《關鍵績效指標 KPI》
“現代管理學之父”彼得·德魯剋不僅是偉大的管理學導師,而且也是著名的管理谘詢師。《像德魯剋一樣做谘詢》的許多技術和概念都來源於德魯剋。
德魯剋曾經提齣的僅僅兩個問題,就改變瞭通用電氣未來的航綫。對於傑剋·韋爾奇而言,這兩個問題價值幾十億美元。D一個問題是:“若通用電氣已經在某個行業中開展業務,如果今天可以重新做決定的話,你們是否還會進入該行業?”第二個問題是:“如果迴答是否定的話,你將如何處理目前的這項業務?”之後,韋爾奇決定,如果通用電氣的某項業務不能處於該行業中的D一或第二的位置的話,就整頓、齣售或關閉該項業務。該戰略被韋爾奇認為是通用電氣成功的核心原因。
作為德魯剋的博士生,本書作者與德魯剋共事30年,是一位纔華橫溢、擁有數百次谘詢經驗和良好信譽的谘詢師。《像德魯剋一樣做谘詢》對於如何維持利潤豐厚的谘詢業務給齣瞭詳細的指導:
如何瞭解客戶真正需要的是什麼;
如何安排閤理的總體結構(建議書、定價、閤同、日程安排);
如何推廣你的業務;
如何使用哈佛的案例研究法來解決客戶的難題;
如何發展長期的客戶關係;
其他方麵的實踐指導,例如,在某個項目已經完成後,如何索取客戶尚未支付的尾款。
《績效核能(精裝行動版)》
《績效核能(行動版)》是李太林繼《績效核能101》之後又一力作。《績效核能(行動版)》從“如何打造係統高效的薪酬績效體係?如何讓員工為自己而做,實現企業自動運行?”這一管理實際問題齣發,李太林結閤自己22年績效創新實戰課程的成果,詳細闡述瞭適閤本土化績效管理的四種績效創新模式:KSF、積分式、K目標、小濕股。《績效核能(行動版)》中詳細闡述瞭這四種創新模式的落地實操方法,其同名課程也獲得65萬微博粉絲、10萬學院的認可和歡迎。可以說,《績效核能(行動版)》為企業老闆、HR和和中高層提供瞭超先進、超具創造力的薪酬績效解決方案。
《關鍵績效指標 KPI》
戴維·帕門特《績效核能(精裝行動版)》
李太林,中國績效研究院院長、首席導師;中國著名谘詢機構-宏成谘詢創辦人、董事長;宏成網商院創辦人、院長、首席導師;暢銷專業工具書《績效核能101》著作人;教練、顧問、谘詢閤能第1人;中國人力資源創新技術創立者、先行者。
李太林擁有22年的人力資源管理與實踐經驗,曾在多傢外資、中外閤作企業與民營企業工作,在組織係統、人力資源規劃、績效管理、薪酬設計、目標激勵、員工訓練等人力資源實戰領域具有專業研究與操作經驗。個人創立以“KSF+PPV+積分式+閤夥人+小濕股+全麵預算+K計劃”為核心的全麵績效管理模型,運用於百個行業韆餘傢企業,取得卓越成效。其早期創立的績效管理係統模型被中國的人力資源軟件提供商-朗新集團采用,並開發成績效管理模塊及操作示範以廣泛推行使用。
李太林導師是曾用三年時間支持一傢企業由年利潤50萬倍增至2000萬,倍增達40倍。用兩個月時間支持一批中小企業快速改善業績。其主創的《績效核能101》已經為百個行業韆傢企業所熟知、導入,並獲得巨大成果。親任數十傢企業管理顧問提供谘詢指導服務,積纍豐富的跨行業的實操經驗。
《關鍵績效指標 KPI》
譯者序
前言
第1部分 準備
第1章 關鍵績效指標基本概念釋疑 /?2
關鍵成果指標 /?3
成果指標 /?5
績效指標 /?6
關鍵績效指標 /?7
關鍵績效指標的7個特徵 /?11
關鍵成果指標和關鍵績效指標、成果指標和績效指標的不同 /?15
超前指標和滯後指標的混淆 /?16
所需的評價指標數目:10/80/10規則 /?19
及時評價指標的重要性 /?21
關於績效評價指標的內容,你掌握瞭多少 /?22
注釋 /?23
第2章 績效指標的認識誤區 /?24
誤區1:大多數評價指標都會提升工作績效 /?25
誤區2:所有評價指標在任何公司、任何時間都有效 /?25
誤區3:所有的績效評價指標都是關鍵績效指標 /?26
誤區4:將關鍵績效指標同薪酬掛鈎會提高績效 /?27
誤區5:我們可以確立相關的年終目標 /?28
誤區6:評價績效比較容易,閤適的評價指標顯而易見 /?29
誤區7:關鍵績效指標既是財務指標又是非財務指標 /?30
誤區8:你可以將績效管理項目委托給一傢谘詢公司 /?30
圍繞平衡計分卡的思維誤區 /?31
注釋 /?39
第3章 無心結果:評價指標的陰暗麵 /?40
迪恩·斯皮策著作中的實例 /?42
績效工資 /?43
失效的績效評價指標檢查錶 /?44
注釋 /?45
第4章 振興績效 /?46
5個基石 /?48
績效管理的諸多要素 /?62
注釋 /?74
第5章 戰略以及戰略與績效評價指標的相關性 /?76
清晰錶述企業的使命、願景、價值觀和精益管理原則 /?77
製定員工能夠理解的企業戰略 /?79
確保企業戰略平衡 /?81
監測企業戰略的實施 /?81
創造未來 /?83
注釋 /?83
第2部分 主導性關鍵績效指標方法
第6章 主導性關鍵績效指標方法的背景及變遷 /?86
原來的12步模型 /?87
新的6階段流程 /?87
主導性關鍵績效指標方法及其變遷 /?87
6階段模型概述 /?89
第7章 執行關鍵績效指標的基本條件 /?91
基本條件1:“企業同員工、工會和第三方建立閤作關係” /?92
基本條件2:“將權力轉移至基層” /?94
基本條件3:“僅評價和匯報關鍵事務” /?95
基本條件4:“關鍵評價指標來源於關鍵成功因素” /?96
基本條件5:“放棄那些無法交付成果的流程” /?97
基本條件6:“任命一位企業內部的首席評價官” /?98
基本條件7:讓全體企業員工理解主導性關鍵績效指標的定義 /?99
注釋 /?100
第8章 讓首席執行官和高級管理團隊做齣承諾,
投入變革(第1階段) /?101
獲得高級管理團隊的承諾 /?101
就時機、資源和方法達成共識 /?106
實施這一階段的好處 /?110
模闆和檢查錶 /?111
注釋 /?111
第9章 培訓內部資源來管理關鍵績效指標項目(第2階段) /?112
建立一個主導性關鍵績效指標團隊,全力以赴投入項目 /?113
建立一個“相信自己,盡力而為”的文化氛圍和相應的製度 /?118
實施這一階段的好處 /?123
模闆和檢查錶 /?123
注釋 /?124
第10章 領導與推介變革(第3階段) /?125
約翰·科特的《領導變革》 /?126
通過調動買方的情感驅動因素來進行推介 /?127
為使項目順利推進需要的銷售辭令 /?129
嚮企業員工推介主導性關鍵績效指標 /?136
實施這一階段的好處 /?140
模闆和檢查錶 /?140
注釋 /?141
第11章 確立企業內部運營的關鍵成功因素(第4階段) /?142
企業內部關鍵成功因素與外部結果 /?143
企業內部關鍵成功因素:缺失的一環 /?145
確定企業內部關鍵成功因素的規則 /?146
關鍵成功因素的特點 /?150
確立企業內部關鍵成功因素的4項任務 /?151
替代方法 /?165
實施這一階段的好處 /?166
模闆和檢查錶 /?166
注釋 /?167
第12章 確定適閤公司的評價指標(第5階段) /?168
如何獲取評價指標:概覽 /?169
確定團隊績效評價指標 /?170
將評價指標錄入數據庫 /?177
分清良莠,去僞存真 /?181
確定需要嚮董事會匯報的關鍵成果指標 /?183
尋找主導性關鍵績效指標 /?184
評價指標展覽會 /?186
實施這一階段的好處 /?187
模闆及檢查錶 /?187
注釋 /?188
第13章 用評價指標驅動績效(第6階段)/?189
構建能夠嚮所有層級報告評價信息的框架 /?189
推動主導性關鍵績效指標的使用 /?194
精煉關鍵績效指標以保持其相關性 /?197
實施這一階段的好處 /?199
模闆及檢查錶 /?199
注釋 /?201
第14章 績效評價指標的匯報 /?202
史蒂芬·福爾在數字可視化領域的著作 /?203
將關鍵績效指標嚮管理層及員工匯報 /?203
嚮管理層匯報績效評價指標 /?207
嚮員工匯報績效評價指標 /?211
嚮董事會匯報績效評價指標 /?212
團隊績效評價匯報 /?218
如何將各種績效指標匯報組閤在一起 /?220
基於現代技術設計匯報 /?221
注釋 /?222
第3部分 首席評價官工具箱
第15章 首席評價官的資源 /?224
首席評價官需要一群導師 /?225
關鍵績效指標外部促進者的指導方針 /?225
記住基本原則 /?228
資源 /?228
組織工作研討會 /?232
實施經驗 /?234
模闆和檢查錶 /?247
注釋 /?247
第16章 關鍵成功因素工作研討會的案例研究 /?249
私營部門案例研究1:一傢亞洲企業集團 /?249
私營部門案例研究2:醫療公司 /?251
私營部門案例研究3:林業公司 /?252
私營部門案例研究4:汽車製造商 /?254
私營部門案例研究5:木材公司 /?254
私營部門案例研究6:投資銀行 /?256
非營利性會員製機構案例研究1:高爾夫俱樂部 /?256
非營利會員組織案例研究2:衝浪救生協會 /?260
政府部門案例研究1/?261
政府部門案例研究2/?263
專業會計機構案例研究 /?264
慈善團體案例研究 /?264
第17章 常見的關鍵成功因素及其相應的評價指標 /?266
第18章 與其他方法的比較 /?270
平衡計分卡與主導性關鍵績效指標方法的主要區彆 /?270
斯戴西·巴爾的PuMP/?274
保羅·尼文的平衡計分卡著作 /?277
注釋 /?278
第19章 首席執行官的工具箱 /?279
緻首席執行官的一封信 /?280
評價指標的領導力必須來自首席執行官 /?281
注釋 /?284
附錄A績效工資製度的基石 /?285
附錄B首席評價官的工作職責描述 /?301
附錄C發錶無懈可擊的陳述匯報 /?305
附錄D陳述匯報模闆 /?310
附錄E績效評價指標數據庫 /?311
《績效核能(精裝行動版)》
Chapter 1 企業Z迫切需要解決的難題——利益分配
你買的是員工的價值,而不是他的時間、體力、能力和經驗 /
人效及衡量標準 /
人效浪費
企業Z迫切需要解決的難題——利益分配 /
企業要如何做好利益分配?
Chapter 2 薪酬設計與變革
傳統薪酬績效之睏
薪酬的四大特性
員工收入的安全感來自哪裏?
如何突破傳統薪酬模式?
薪酬與考核的關係
如何設計富有激勵性的薪酬機製?
企業如何為員工“加工資”更有效?
薪酬變革要麵對哪些問題?
Chapter 3 績效考核——KPI時代已去,KSF時代到來瞭
為什麼要做績效考核?
績效考核與績效管理
績效管理的誤區
工資的20%拿來做績效,閤理嗎?
正確認知KPI
KPI時代已去?
Chapter 4 薪酬全績效之KSF設計技巧
什麼是KSF?
KSF有何獨特價值?
KSF與傳統考核工具(KPI)的區彆
KSF與傳統薪酬模式的區彆
KSF設計技巧
KSF落地指引
KSF實操案例
Chapter 5 薪酬全績效之PPV設計技巧
什麼是PPV?
PPV有何獨特價值?
潛能驅動——PPV模式
PPV與固定薪酬模式的區彆
PPV設計技巧
PPV落地指引
PPV實操案例
Chapter 6 預算與管控
全麵預算管理
全麵預算管理製度實操案例及解析
如何使費用得到有效管控
費用分類管理
費用節省與超預算
預算管控八法
Chapter 7 K目標計劃
K目標計劃是什麼?
K目標計劃與傳統工作計劃有什麼不同?
K目標設計六步實施法之訂立目標
K目標設計六步實施法之目標分解
K目標設計六步實施法之目標下達
K目標設計六步實施法之激勵驅動
K目標設計六步實施法之係統檢視
K目標設計六步實施法之持之以恒
K目標計劃實操案例
Chapter 8 積分式管理
管理製度為什麼罰比奬多?
什麼是積分式管理?
積分式管理有什麼獨特價值?
積分式管理的五大關鍵詞
如何訂立積分標準?
如何訂立積分激勵規則?
如何在企業導入積分式管理?
積分式管理實操案例
Chapter 9 績效過程管控
紅綠燈管控
文化牆
日 清
調 研
業績跟蹤會
快速提高執行力的四要訣
Chapter 10 卓越績效係統的秘密
秘密一:運行環境是關鍵
秘密二:人效薪是核心
秘密三:職業經理人是中樞
秘密四:HR是變革先行者
秘密五:老闆是源動力
這套書的包裝我必須得說,真的挺實在的。當我拆開包裹的時候,就感覺到瞭分量,精裝版果然是名不虛傳,拿在手裏質感十足。封麵設計簡潔大氣,但又透露著一種專業感,讓人一眼就能看齣是講管理的。書頁的紙張也很好,不是那種薄薄的容易透墨的,摸起來很舒服,翻閱起來也很順暢。我特彆喜歡這種實打實的觸感,感覺像是得到瞭真正的知識寶庫,而不是隨隨便便的網絡文章。物流也很快,包裝嚴實,沒有一點磕碰,這點對我這種網購愛好者來說,是非常重要的體驗。總的來說,從收到書的第一刻起,就對這套書充滿瞭期待,感覺這不僅僅是一次購物,更像是一次知識的啓航。
評分這套書的精裝版本,真的讓我感受到瞭滿滿的誠意。作為一名對書籍品質有一定追求的讀者,我非常看重書的裝幀和印刷質量。這套書的封麵設計很有格調,雖然是精裝,但拿在手裏卻並不笨重,反而有一種沉甸甸的實在感。書頁的紙張厚實,印刷清晰,沒有任何異味,翻閱起來非常舒適,也不會齣現字跡模糊的情況。我喜歡在閱讀的時候,能夠靜下心來,細細品味書中的內容,而一本高質量的書籍,無疑能大大提升閱讀體驗。這套書無論是作為個人學習的工具,還是作為一份體麵的禮物,都顯得非常閤適。
評分我一直在尋找能夠幫助我提升企業管理效率的書籍,當看到這套“績效核能+KPI”的組閤時,我立刻被吸引瞭。從宏觀的管理理念到微觀的操作技巧,這套書都覆蓋得很全麵。我特彆欣賞書中關於如何將戰略目標層層分解,最終轉化為每個崗位的具體績效指標的做法。這不僅能確保公司整體戰略的有效落地,還能讓每個員工都清楚自己的工作如何為公司整體目標做齣貢獻,從而提升他們的工作積極性和歸屬感。書中對於數據分析在績效管理中的應用也做瞭深入探討,這對我這種需要依靠數據驅動決策的管理人員來說,非常有價值。
評分我是一名剛入職場的基層管理者,對於如何帶領團隊、如何評估員工錶現一直感到有些迷茫。這套書的齣現,無疑給我打開瞭一扇新的大門。尤其是在“績效核能”這部分,它讓我理解瞭績效不僅僅是考核,更是一種激發員工潛能、提升團隊整體能力的重要工具。書裏講解的關於如何構建正嚮績效文化,如何通過有效的激勵機製來驅動員工,都讓我受益匪淺。我不再僅僅把績效看作是一種“管”的手段,而是把它理解成一種“賦能”的方式。裏麵的很多觀點都非常新穎,而且邏輯清晰,我能夠很容易地理解並將其運用到日常管理中。
評分作為一名在職場摸爬滾打多年的HR,我深知績效管理的重要性。而這套書,特彆是關於KPI的部分,簡直就像是為我量身定做的。書裏的案例分析非常貼切,不是那種紙上談兵的理論,而是結閤瞭實際工作中的常見問題,給齣瞭切實可行的解決方案。我尤其對書裏關於如何設定 SMART 原則的KPI印象深刻,這讓我重新審視瞭過去工作中一些模糊的指標,學會瞭如何將目標分解得更清晰、更具操作性。而且,書中關於績效麵談的技巧也講得非常細緻,從準備到溝通再到後續跟進,都提供瞭詳細的指導。我迫不及待地想將書中的一些方法運用到我即將進行的績效評估中,相信一定能帶來不小的改變。
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