外貿高手客戶成交技巧(2)揭秘買手思維 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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毅冰著 著

圖書標籤:

• 外貿成交
• 客戶心理
• 買手思維
• 銷售技巧
• 談判技巧
• 齣口貿易
• 國際貿易
• 客戶關係
• 銷售策略
• 成交秘籍

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 中國海關齣版社

ISBN：9787517502326

商品編碼：23814932595

齣版時間：2018-01-01

作  者:毅冰 著 著作 定  價:55 齣 版 社:中國海關齣版社 齣版日期:2018年01月01日 頁  數:271 裝  幀:平裝 ISBN:9787517502326 ●01.買手迷戀怎樣的供應商
● 最讓buyer反感的八類業務員
●讓客戶抓狂的詢價A depressed conversation
●高效完整的報價High efficiency offer with full details
●難以容忍的拖延Delay, delay and delay
●讓人崩潰的催促Overwhelming push
●一次令人沮喪的溝通A gloomy contact
●報價後的海外環節Overseas procedure after offer confirmed
●一個接一個的謊言Lie a lie and a lie
●第二節 買手究竟在想什麼
●Amy 的在綫網購Amy's online shopping
●延期交貨的藉口Excuses for delaying the goods
●第三節 買手需要什麼樣的供應商
●電飯煲的促銷定價Tag price of rice cooker promotion
●齣售房産Selling a flat
●供應商的選擇Vendors selection
●第四節 怎樣的還盤能抓住對方眼球
●超過買手的預期Beyond buyer's expectation
●一個平常的詢盤A common inquiry
●一個平常的迴復A common reply
●部分目錄

內容簡介

隻懂正嚮思考的工作方式，可能正是你錯失客戶的原因！
毅冰著的《外貿高手客戶成交技巧（2揭秘買手思維）》從買手視角破解瞭諸多外貿成交“陷阱”，讓業務員換位思考，有效瞭解買手的真實想法，突破思維局限，建立自己的“套路”，順利成交。
毅冰 著 著作 毅冰，資曆外貿人士，毅冰―米課項目聯閤創始人，外派美國、澳大利亞和中國香港多年。著有《外貿高手客戶成交技巧》等多本暢銷書。

好的，以下是一本名為《高效溝通的藝術：跨文化商務禮儀與談判策略》的圖書簡介。 --- 高效溝通的藝術：跨文化商務禮儀與談判策略 內容簡介 在全球化浪潮席捲的今天，商務活動早已超越瞭地域的界限，跨文化交流成為企業成功的關鍵要素之一。本書《高效溝通的藝術：跨文化商務禮儀與談判策略》並非聚焦於某一特定行業或客戶群體，而是係統性地剖析瞭在多元文化背景下，如何構建順暢的溝通渠道、理解非語言信息、並最終達成共贏的談判目標。 本書的核心在於提供一套實戰性的工具箱，幫助讀者洞察不同文化群體的思維模式、社交習慣和商業規範。我們深知，一次成功的商業會麵，往往取決於對細節的把握和對差異的尊重。 第一部分：跨文化溝通的基石——理解與適應 第一章：文化維度對商業行為的影響 本章深入探討瞭霍夫斯泰德（Hofstede）的文化維度理論在商業環境中的應用。我們將重點分析“高語境文化”與“低語境文化”的差異如何影響郵件的書寫風格、會議的議程設置以及反饋的傳遞方式。例如，在注重集體主義的文化中，決策過程往往更慢，需要建立更強的信任基礎；而在強調個人主義的文化中，清晰、直接的錶達更受青睞。本書將提供具體的案例分析，指導讀者如何識彆並適應這些底層差異。 第二章：非語言溝通的密碼學 肢體語言、眼神接觸、空間距離（Personal Space）和時間觀念（Chronemics）構成瞭溝通中不可或缺的非語言信息。本章將詳細解析不同文化背景下，這些信號的含義可能截然不同。例如，在某些亞洲文化中，迴避直接眼神接觸可能是錶示尊重，而在西方商務環境中，這可能被誤解為缺乏自信或不真誠。我們將指導讀者如何“閱讀”這些微妙的信號，並避免因誤讀而造成的溝通障礙。 第三章：商務禮儀的全球地圖 從名片交換的儀式感，到餐桌上的座次安排，再到恰當的問候語和著裝規範，商務禮儀是建立初步信任的敲門磚。本書提供瞭一份詳盡的“全球商務禮儀速查指南”，涵蓋瞭北美、西歐、東亞、中東和拉美等主要商業區域的特定要求。我們將強調“入鄉隨俗”的重要性，並指導讀者如何在前期的準備工作中，規避因無知而導緻的失禮行為。 第二部分：高效談判的策略與技巧 第四章：談判前的準備：知己知彼 有效的談判始於充分的準備。本章側重於“目標設定”和“BATNA（最佳替代方案）”的製定，但更加入瞭跨文化視角的考量。我們需要分析對手方的文化驅動力：他們是更看重長期關係（Relational Focus）還是短期交易（Transactional Focus）？我們將教授如何通過公開資料和第三方信源，構建對手方的決策結構圖，從而預判其底綫和靈活性。 第五章：循序漸進的議價藝術 談判過程中的價格博弈和條件交換，在不同文化中采取的策略大相徑庭。本書探討瞭“高開高走”策略在麵對“注重和諧”的文化時可能産生的反效果，以及如何巧妙地引入“錨點”（Anchoring）。我們將引入“情感投入”與“邏輯論證”在不同文化談判中的權重分析，指導讀者在堅持自身利益的同時，保持對話的建設性。 第六章：化解僵局與建立共識 談判中難免齣現意見分歧甚至僵局。本章提供瞭一套“文化敏感型”的衝突解決框架。我們探討瞭如何運用敘事和類比（尤其在注重故事性的文化中有效）來軟化尖銳的矛盾，以及如何在強調個體成就的文化中，巧妙地將解決方案包裝成“雙方的共同勝利”。此外，如何優雅地退齣或暫停談判，以便進行內部磋商，也是本章的重點內容。 第三部分：數字化時代的溝通優化 第七章：郵件與即時通訊的文化差異 在快節奏的數字溝通時代，語氣的把握變得更加睏難。本章分析瞭在跨文化溝通中，使用錶情符號（Emoji）、感嘆號的頻率，以及迴復時長的文化敏感度。例如，在某些文化中，即時迴復被視為高效，而在另一些文化中，對復雜請求的即時迴復可能被視為草率。我們將提供不同情境下的郵件模闆範例，確保信息在數字化傳遞中不失溫度和準確性。 第八章：高效會議管理與決策跟進 跨國會議的挑戰在於時差、語言障礙和參與者的文化背景差異。本章提供瞭一套係統化的會議管理流程，從會前議程的文化適應性調整，到會中發言機會的公平分配，再到會後行動項（Action Items）的清晰確認。特彆關注瞭如何確保非母語者能夠充分錶達意見，並對最終達成的共識進行跨文化驗證，以避免後續執行中的偏差。 --- 讀者對象 本書麵嚮所有需要與國際夥伴、不同文化背景的同事或客戶進行深度溝通的專業人士，包括： 企業高層管理人員與業務拓展人員 國際市場營銷與銷售團隊 人力資源專傢及跨國團隊管理者 對外經濟貿易領域的學生與學者 通過本書的學習，讀者將不僅掌握溝通的“技巧”，更重要的是理解溝通背後的“文化邏輯”，從而在全球化的商業舞颱上遊刃有餘，將文化差異轉化為競爭優勢。

評分☆☆☆☆☆

我不得不說，這本書的內容確實比我想象的要深刻得多。它並沒有像市麵上很多同類書籍那樣，停留在一些淺顯的溝通技巧上，而是真正深入到瞭“為什麼”的層麵。比如，關於“風險規避”在買手決策中的權重，書中就進行瞭相當詳盡的闡述。我過去可能隻關注如何讓客戶覺得我的産品好、價格優，但這本書讓我意識到，買手在做最終決定時，他們首先考慮的往往是如何降低自己采購過程中的風險。這包括産品質量的穩定性、交貨的及時性、供應商的可靠性，甚至是潛在的法律和品牌風險。作者通過大量的案例分析，生動地展示瞭在不同的情境下，買手會如何權衡這些風險，以及我們應該如何提前識彆並化解這些風險。這對於我來說，簡直是一次“降維打擊”，讓我明白瞭為什麼有些時候，即使我們的産品再好，也無法打動客戶。這本書提供瞭一種更係統、更全麵的方法論，讓我能夠從風險控製的角度齣發，來完善自己的銷售策略，從而更有效地贏得客戶的青睞。

評分☆☆☆☆☆

我最近購買的這本《外貿高手客戶成交技巧(2)揭秘買手思維》，真的給我帶來瞭不少啓發。在閱讀之前，我對外貿業務的理解更多地停留在産品介紹、價格談判和閤同簽訂這些流程化的層麵。然而，這本書卻像一把鑰匙，為我打開瞭通往更深層次客戶洞察的大門。作者非常巧妙地將“買手思維”進行瞭細緻的剖析，不再是簡單地羅列技巧，而是從買手的視角齣發，去理解他們的壓力、目標以及在采購決策過程中所麵臨的多重考量。我印象深刻的是其中關於“價值鏈分析”的部分，它教會我如何跳齣單純的産品本身，去思考我們的産品和服務如何能夠幫助買手提升他們的整體業務錶現，比如降低成本、提高效率、或者帶來新的市場機會。這種視角轉換，讓我重新審視瞭自己過去與客戶溝通的方式，意識到很多時候我們隻是在“推銷”，而沒有真正做到“賦能”。這本書提供瞭一種全新的框架，讓我能夠更具策略性地與客戶互動，不再是被動地迴應，而是主動地創造價值，從而更有可能贏得客戶的信任和訂單。

評分☆☆☆☆☆

這本書的理論深度和實踐指導性都非常齣色，特彆是“客戶畫像”的構建部分，讓我耳目一新。過去，我可能隻是簡單地瞭解客戶的行業、公司規模，但這本書教我如何深入挖掘買手的個人動機、工作目標，甚至包括他們的職業發展期望。作者用非常生動形象的比喻，將構建客戶畫像的過程比作“偵探工作”，需要細緻的觀察、敏銳的洞察和嚴謹的分析。我理解到，每一個買手都有自己的“痛點”和“癢點”，而我們的任務就是去發現它們，並用我們的産品和服務去“撓”到“癢點”，解決“痛點”。書中提供的“SWOT分析”在應用於買手分析時，顯得尤為獨特和有效。我開始嘗試將書中的方法應用到實際工作中，去更深入地瞭解我的潛在客戶，並且驚喜地發現，當我對客戶的理解越深入，我所提齣的解決方案也就越有針對性，與客戶的溝通也越發順暢，成交的可能性也隨之大大提升。這本書真的讓我從一個“銷售員”轉變為一個更具戰略眼光的“商業夥伴”。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在翻閱這本書之前，我對“買手思維”這個概念的理解是比較模糊的。我總覺得買手就是個“拍闆”的人，他們的決定很大程度上是基於價格和自身部門的利益。但《外貿高手客戶成交技巧(2)揭秘買手思維》這本書，徹底顛覆瞭我的認知。作者花瞭相當大的篇幅去解析買手在整個組織架構中的角色和責任，以及他們所處的復雜環境。我瞭解到，買手不僅僅是在“買東西”，他們背後有著來自公司高層、市場部門、産品研發部門，甚至財務部門的多重壓力和要求。書中關於“信息不對稱”在談判中的運用，以及如何通過“利益相關者分析”來精準定位，讓我受益匪淺。我開始明白，與買手溝通，絕不僅僅是與一個人在對話，而是要理解他背後所代錶的整個公司。這種從宏觀到微觀的分析，讓我對如何製定更有效的溝通策略有瞭全新的認識，不再是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，而是能夠從全局齣發，找到最適閤切入點，從而更有效地推動閤作。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有吸引力，采用瞭深邃的藍色和金色的搭配，看起來既專業又充滿神秘感。書名“外貿高手客戶成交技巧(2)揭秘買手思維”也直擊瞭我一直以來在外貿業務中遇到的痛點。我從事外貿工作已經好幾年瞭，雖然積纍瞭一些經驗，但在與客戶的溝通和談判環節，總感覺還有很大的提升空間，尤其是對於如何真正理解客戶的內在需求，做齣更有說服力的提案，一直是我努力的方嚮。我一直相信，知己知彼，百戰不殆，而這本書正是瞄準瞭“知彼”這個關鍵點，深入剖析“買手思維”，這讓我對它充滿瞭期待。我特彆好奇，作者將如何拆解買手的決策過程，他們的顧慮點在哪裏，以及我們作為供應商，如何纔能有效地觸及這些敏感神經，從而促成最終的閤作。這本書的副標題“揭秘買手思維”更是吊足瞭我的胃口，仿佛打開瞭一扇通往買手內心世界的大門，我迫不及待地想知道，那些隱藏在商業洽談背後的真實想法和考量，究竟是怎樣的。