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解程姬 著

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店铺： 布克专营店

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787568253031

商品编码：27522238534

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2018-02-01

商品参数

旅行社经营与管理实务
	定价	68.00
	出版社	北京理工大学出版社
	版次	1
	出版时间	2018年02月
	开本	16开
	作者	解程姬
	装帧	平装-胶订
	页数
	字数
	ISBN编码	9787568253031
	重量	414

内容介绍

《旅行社经营与管理实务》是以培养旅游管理专业学生实际经营和管理能力为目的，在征求多位旅行社业界专家意见的基础上，参照相关行业标准，结合目前我国旅行社行业现状编写的。

　　《旅行社经营与管理实务》共设九个项目，内容包括：旅行社产品设计与开发、旅行社采购管理、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社销售业务、旅行社人力资源管理等。

目录

项目一 旅行社认知

任务一 旅行社的产生与发展

任务二 旅行社的性质与职能

任务三 旅行社的分类

项目二 旅行社的设立与组织设计

任务一 旅行社的设立

任务二 旅行社的组织设计

项目三 旅行社产品设计与开发

任务一 旅行社产品的开发

任务二 旅游线路设计

项目四 旅行社采购管理

任务一 认知旅行社采购

任务二 旅行社旅游服务采购

任务三 旅行社采购合同

项目五 旅行社计调业务

任务一 认知旅行社计调业务

任务二 计调工作实务

项目六 旅行社接待业务

任务一 旅行社接待计划

任务二 团队旅游接待业务

任务三 散客旅游接待业务

项目七 旅行社销售业务

任务一 旅行社产品价格

任务二 旅行社销售渠道管理

任务三 旅行社市场促销

任务四 旅行社门市销售业务

项目八 旅行社人力资源管理

任务一 旅行社员工的招聘

任务二 旅行社员工培训

项目九 旅行社业发展趋势

任务一 旅行社产业组织集团化趋势

任务二 电子商务在旅行社行业中的运用

任务三 旅行社竞争*牌化趋势

参考文献

《探索世界：精选旅行目的地与深度体验指南》 本书并非一本单纯的旅行社经营管理手册，也不是枯燥的旅游理论学术著作，更不涉及旅行社的分类标准或产品设计的具体流程。它是一本旨在点燃您心中探索未知、拥抱世界的火花的旅行指南，专注于为旅行者提供详尽的目的地介绍、个性化的旅行体验建议以及实用的旅行规划指导。我们将带您深入每一个目的地，发掘其独特的魅力，为您量身定制一场触及灵魂的旅行。 第一部分：世界瑰宝——精选目的地深度剖析 这一部分将精选全球范围内最具代表性、最令人向往的旅游目的地，并进行深入细致的剖析，远超一般的旅游攻略。我们不仅仅罗列景点，更致力于挖掘每个地方的历史文化底蕴、地理环境特色、当地风土人情以及鲜为人知的“隐藏菜单”。 欧洲篇：古典与现代的交响 意大利：古罗马的余晖与文艺复兴的浪漫。 我们将穿越罗马的斗兽场，感受古罗马帝国的宏伟；漫步佛罗伦萨的乌菲兹美术馆，沉浸在米开朗琪罗与达芬奇的艺术殿堂；在威尼斯的水巷中摇曳，体验迷人的水城风情。此外，我们还将探索意大利南部普利亚大区的特鲁利石屋，或在托斯卡纳的葡萄园中品味醇厚的美酒，带您体验原汁原味的意大利生活。 法国：时尚、艺术与历史的熔炉。 巴黎的埃菲尔铁塔、卢浮宫自不必多言，本书将带您深入巴黎的蒙马特高地，探访梵高曾居住的艺术家聚集地，或是在左岸的咖啡馆，感受知识分子的浪漫情怀。我们将不止于巴黎，还将前往法国南部的普罗旺斯，让薰衣草的芬芳充盈您的感官，或是在卢瓦尔河谷，探访童话般的古堡，品味法兰西的优雅。 瑞士：湖光山色与纯净自然的馈赠。 跳出“少女峰”的定番行程，我们将深入瑞士的乡村，体验乘坐齿轨火车穿梭于阿尔卑斯山的壮丽，在碧绿的湖泊边享受宁静的时光，感受瑞士人对自然的敬畏与热爱。我们将为您推荐几处鲜为人知的徒步路线，让您亲身丈量瑞士的每一寸土地。 其他欧洲精选： 还将涵盖西班牙的安达卢西亚风情、希腊爱琴海的古文明遗迹、德国巴伐利亚的童话城堡、北欧的极光之舞等，每个目的地都将提供独特的视角和深度体验。 亚洲篇：多元文明的碰撞与融合 日本：精致、传统与现代科技的奇妙结合。 除了东京的繁华与京都的古韵，我们将带您前往北海道的广袤田野，体验冬季的冰雪乐趣；探索冲绳的海岛风光，感受琉球王国的独特文化；在金泽，感受江户时代的传统工艺与武士文化。我们将深入了解日本的茶道、花道、以及令人称道的料理文化，让您在感官上获得全方位的享受。 泰国：微笑国度的虔诚信仰与热带风情。 曼谷的金碧辉煌、清迈的宁静古寺是游客熟知的，但本书将发掘泰国更深层次的魅力。我们将为您介绍北部山区少数民族的淳朴生活，探索南部隐藏的原始海滩，品尝地道的街头小吃，甚至深入了解泰国的佛教文化和节庆习俗。 印度：色彩斑斓的神秘国度。 泰姬陵的绝美，恒河的圣洁，瓦拉纳西的震撼，都将被赋予更深刻的解读。我们将探索印度不同邦的独特风情，从拉贾斯坦邦的宫殿与沙漠，到喀拉拉邦的静谧水乡，再到喜马拉雅山麓的寺庙，为您展现印度的多元与复杂。 其他亚洲精选： 还会触及东南亚的湄公河风情、尼泊尔的雪山之巅、中国的丝绸之路古韵、韩国的现代潮流与传统韩屋等。 美洲篇：壮丽景观与多元文化 美国：从国家公园的雄奇到都市的活力。 除了纽约、洛杉矶等大都市，本书将重点介绍美国国家公园的壮丽景色，如黄石的间歇泉、大峡谷的深邃、优胜美地的巍峨，并提供最佳的游览季节和观赏路线。同时，我们将发掘美国不同地区的文化特色，如新奥尔良的爵士乐与法国风情，夏威夷的热带岛屿生活，或是在西部牛仔的故乡感受粗犷不羁。 加拿大：辽阔国土上的自然奇观与城市魅力。 我们将带领您感受落基山脉的雄伟，探索温哥华岛的原始雨林，体验魁北克的法式风情，或是深入加拿大的北极地区，一窥极地的神秘。 南美洲：古文明遗迹与亚马逊的神秘。 马丘比丘的印加遗迹，复活节岛的摩艾石像，亚马逊雨林的生命奇迹，巴西狂欢节的热情，都将被详细描绘。我们将为您介绍南美洲丰富的自然景观和深厚的历史文化，让您领略这片大陆的独特魅力。 大洋洲篇：碧海蓝天与纯净自然 澳大利亚：独特的动植物王国与冒险天堂。 除了悉尼歌剧院和黄金海岸，本书将深入探讨澳大利亚的内陆红土中心，探索乌鲁鲁的神秘，或是在大堡礁潜水，与海洋生物共舞。我们将介绍澳大利亚独特的动植物，如袋鼠、考拉，以及各种奇特的植物。 新西兰：纯净的自然风光与极限运动的乐园。 从南岛的冰川峡湾到北岛的地热奇观，本书将为您呈现新西兰令人窒息的自然美景，并推荐适合不同人群的徒步、跳伞、蹦极等极限运动体验。 非洲篇：野性呼唤与文明曙光 肯尼亚/坦桑尼亚：东非大草原的生命史诗。 我们将详细介绍马赛马拉的角马迁徙，塞伦盖蒂的动物王国，以及乞力马扎罗山的壮丽。本书将不仅仅是关于野生动物，更将触及当地部落的文化习俗，让您深入了解非洲大陆的原始与生命力。 埃及：尼罗河畔的古老文明。 除了金字塔和狮身人面像，本书将带您沿着尼罗河，探索神庙的宏伟，感受古埃及文明的辉煌，并对埃及的神话传说和生活方式进行深入解读。 第二部分：旅途的深度——个性化体验与旅行方式 在深入了解目的地之后，本书将着重探讨如何让旅行变得更加有意义、更加个性化。我们鼓励读者跳出“打卡式”的旅游模式，去体验、去感受、去融入。 主题旅行的无限可能： 美食探寻之旅： 针对不同菜系，推荐最佳的品尝地点、特色餐厅，甚至是学习烹饪的体验课程。从法国的米其林三星到泰国的街头小吃，从日本的和牛到意大利的手工披萨，我们将带您踏上味蕾的冒险。 文化艺术之旅： 关注艺术展览、音乐节、传统节日、手工艺制作等，让旅行与艺术深度结合。例如，在意大利学习马赛克制作，在西班牙学习弗拉明戈舞蹈，或是参加日本的传统祭典。 历史遗迹探访： 不仅是宏伟的建筑，更关注那些鲜为人知的历史遗址，挖掘背后的故事。例如，探访古罗马遗址的秘密花园，或是了解古代丝绸之路上的贸易古镇。 自然探索与户外活动： 针对徒步、潜水、滑雪、观星、摄影等爱好者，提供专业的路线推荐、装备建议和安全指南。例如，推荐世界级的徒步路线，潜入加勒比海的珊瑚礁，或是寻找最佳的观星地点。 摄影采风之旅： 针对摄影爱好者，提供最佳的拍摄地点、时间和角度，以及一些摄影技巧的分享。 慢旅行的智慧： 提倡放慢脚步，深入体验当地生活，与当地人交流，而非匆匆一瞥。我们将提供一些建议，如何融入当地社区，体验真实的日常生活，例如在当地市场购物，学习简单的当地语言，或是参与社区活动。 可持续旅行的责任： 强调环保意识，选择对环境友好的交通方式和住宿，尊重当地文化和习俗，做一个有责任感的旅行者。我们将提供一些关于如何践行可持续旅行的实用建议。 第三部分：行前准备与旅途智慧 这一部分将提供实用的旅行规划和执行技巧，帮助读者更好地应对旅途中的各种情况，让旅行更加顺利和愉快。 个性化行程规划： 如何根据预算、时间和兴趣来定制行程： 提供一套灵活的行程规划框架，帮助读者根据自身情况进行调整。 交通方式的选择与预订： 详细介绍各种交通工具的优缺点、预订技巧，以及如何优化交通路线。 住宿选择的智慧： 从酒店、民宿到特色住宿，提供多样化的选择和预订建议。 签证与证件办理的攻略： 涵盖不同国家和地区的签证要求、办理流程和注意事项。 旅行装备的精选： 根据不同目的地和旅行类型，提供详细的装备清单，并给出选购建议。 安全与健康保障： 旅行中的风险防范： 介绍常见的旅行风险，如扒窃、意外事故等，并提供应对策略。 健康饮食与疾病预防： 提供旅行期间的健康饮食建议，以及常见疾病的预防和处理方法。 旅行保险的重要性与选择： 详细介绍旅行保险的种类和购买注意事项。 临行前的准备与心态调整： 帮助读者做好心理准备，消除旅行前的焦虑，以积极的心态迎接旅程。 《探索世界：精选旅行目的地与深度体验指南》，旨在成为您最忠实、最贴心的旅行伴侣。它不提供旅行社的商业秘密，也不教授理论知识，而是用热情、用文字、用图片，带您领略世界的广阔与美好，激发您出发的勇气与决心，让每一次出发，都成为一次触动心灵的深刻体验。让我们一起，用脚步丈量世界，用眼睛记录美好，用心灵感受旅行的真谛。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角确实非常新颖，尤其在探讨旅游活动对地方文化遗产保护与传承影响的章节，作者没有停留在泛泛而谈，而是深入挖掘了商业化运营与文化原真性之间微妙的平衡点。我印象最深的是关于“体验经济”下，传统手工艺在旅游商品开发中如何实现可持续创新的案例分析。它详细阐述了如何设计一套既能满足游客即时购买欲，又不至于过度稀释文化内涵的文创产品线。书中提到的一些量化评估模型，用于衡量旅游项目对社区经济的实际拉动效应而非仅仅是GDP数字的提升，这在行业内是相当少见的深度思考。比如，针对某个山区民宿群落的案例，它不仅仅展示了收入增长，更侧重于分析了当地青年返乡率和传统生活方式保留程度的统计数据，这种多维度、重人文关怀的分析框架，让原本枯燥的经营数据变得立体而有温度。对于志在打造“负责任的旅行”这一概念的从业者来说，这本书提供的理论框架和实操建议无疑是一份极具参考价值的指南，它远超出了传统意义上关于成本控制和市场营销的范畴，直击旅游业未来发展的核心议题——即如何实现经济效益与社会效益的和谐统一。

评分☆☆☆☆☆

这本书在讨论旅游教育和人才培养体系的构建方面，提出了非常具有前瞻性的观点，尤其是在应对未来劳动力市场需求变化方面。它超越了传统的酒店管理课程设置，转而聚焦于培养具备“跨文化交际能力”和“数据素养”的新一代旅游人才。书中对“情境化教学法”在旅游实务培训中的应用进行了详细的阐述，例如，如何通过模拟国际会展的复杂情景来训练学生的危机处理和多语种沟通能力，这些实训案例的设置非常巧妙且贴近实战。此外，作者对旅游从业者终身学习体系的构建也提出了独到见解，强调了将新兴技术（如AI辅助的行程规划）融入现有员工再培训的必要性。这种对“人”的要素的重视，以及对教育体系如何适应产业快速迭代的深刻洞察，让这本书在理论的海洋中闪烁着务实的光芒。它不仅告诉我们“做什么”，更详细地指导了“如何培养能做这件事的人”，这一点令我印象深刻。

评分☆☆☆☆☆

阅读过程中，最让我感到惊喜的是书中对旅游金融和投资回报率（ROI）评估的深入剖析，这在许多偏向市场营销或文化导览的书籍中是很少能看到的侧重点。它提供了一套完整的、针对旅游基础设施投资项目的财务模型搭建指南，包括了对未来现金流折现率的敏感性分析，以及如何评估“软性回报”——比如品牌价值提升对未来业务的溢出效应——纳入整体ROI计算。我特别欣赏其中关于“旅游资产证券化”的介绍部分，它清晰地梳理了将分散的旅游资源打包成可投资产品的法律框架和操作流程，这对于那些寻求资本运作和规模扩张的企业高层来说，无疑是份极佳的参考资料。作者在描述这些复杂的金融概念时，采用了大量的图表和实际的财务报表示例，使得原本晦涩难懂的金融术语变得直观易懂，充分展示了作者在商业运作层面的深厚功力，完全是MBA级别的深度内容。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，这本书在梳理全球旅游目的地营销的演变历程时，展现了惊人的广度和细致入微的观察力。作者对“后疫情时代”旅游目的地品牌重塑的论述，尤其是对“小众化、沉浸式”体验需求的趋势捕捉，非常精准。书中有一部分内容专门讨论了如何运用增强现实（AR）技术来丰富传统历史景点的叙事体验，这部分内容写得极其生动，甚至让我联想到一些国际顶尖博物馆的数字化导览方案。例如，它不是简单地介绍AR技术，而是结合了认知心理学原理，解释了为什么特定形式的互动能更有效地提升游客对历史场景的记忆留存度。这种跨学科的融合，让这本书的学术深度远超一般行业指南。此外，在风险管理章节中，作者对“声誉危机”的预案设计，特别是针对社交媒体舆情发酵的快速响应机制，提供了非常具有实操性的SOP（标准作业程序）。这些详尽的步骤和预设的沟通模板，对于任何一个面临突发事件的旅游机构来说，都是可以立即采纳并执行的宝贵财富，体现了作者扎实的实践背景。

评分☆☆☆☆☆

这本书的组织结构和语言风格，给人一种非常严谨且富有逻辑性的感觉，尤其是在探讨旅游资源的可持续利用与生态承载力的关系时。它避开了空洞的环保口号，转而侧重于提供具体的工程学和规划学视角。其中关于“客流动态监测与压力分散模型”的介绍，非常引人注目。作者详细介绍了如何利用GIS（地理信息系统）数据来建立景区人流密度阈值，并在达到临界值时，系统自动触发分流机制，引导游客前往周边的次级景点或未被充分开发的区域。这种技术层面的深度介入，对于管理者来说，是真正意义上的“硬核”内容。更值得称道的是，书中并未止步于技术介绍，而是深入探讨了实施此类管理策略时可能遭遇的社区阻力与利益协调问题，并提出了基于“社区共建共享”原则的解决方案。这种将技术理性与社会人文关怀相结合的叙述方式，使得整本书的论述既有前沿性，又不失接地气的可行性，极大地拓宽了我对现代旅游规划的理解边界。