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刘瑞军 著

图书标签:

• 人际交往
• 沟通技巧
• 情商提升
• 社交技能
• 非暴力沟通
• 关键对话
• 职场人际
• 说话技巧
• 口才训练
• 人际关系

店铺： 天信科技图书专营店

出版社： 海潮出版社

ISBN：9787515703596

商品编码：28253633668

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-01-01

用纸：胶版纸

正文语种：中文

洞悉人心的智慧，融汇沟通的艺术 在纷繁复杂的人际网络中，我们无时无刻不在与他人互动，每一次的交流，每一次的协作，每一次的共处，都编织着我们人生的经纬。然而，许多时候，我们并非游刃有余，反而常常因为一些难以言喻的障碍，而错失良机，甚至饱受困扰。本书正是为那些渴望在人际交往中更加自如、高效，并最终实现自我成长的人们而量身打造。它并非提供一套僵化的法则，而是引导我们深入探究人际互动的本质，理解那些影响沟通效果的深层心理机制，并在此基础上，提供一系列切实可行、经得起实践检验的沟通策略与技巧。 第一部分：拨开迷雾，理解人际交往的心理根源 人际交往中的许多难题，并非源于外部环境的阻碍，而是潜藏于我们的内心。本部分将带领读者穿越心理学的迷雾，直击那些阻碍顺畅沟通的“心魔”。 “不好意思”的囹圄： 我们常常会因为“不好意思”而选择沉默，压抑真实的意愿，或者委曲求全。这种情感，往往源于对他人评价的过度担忧，对冲突的回避，或是根深蒂固的自卑感。我们将剖析“不好意思”产生的心理机制，探讨其在不同情境下的表现形式，并提供克服它的策略，例如，通过认知重构，挑战不合理的负面信念，学会区分“不好意思”和“真正有损尊严”的界限，以及在实践中逐步积累自信。我们将研究那些善于表达自己需求和观点的人，分析他们成功的心理素质，并从中提炼出可供借鉴的心理调整方法。 “不会办事”的困境： “不会办事”并非真的缺乏能力，而往往是指在处理复杂人际关系、解决棘手问题时，表现出的手足无措和效率低下。这可能与缺乏战略性思维、对他人心理预判不足、以及沟通策略的缺失有关。本部分将从决策心理学、社会认知学等角度，深入分析“不会办事”背后的认知偏差和行为模式。我们将探讨如何在复杂情境下进行有效的分析和判断，如何预见他人的反应并做出恰当的应对，以及如何通过“换位思考”和“同理心”来理解他人的立场和需求，从而制定出更具建设性的解决方案。 情绪的魔力： 情绪在人际交往中扮演着至关重要的角色。负面情绪，如愤怒、焦虑、沮丧，往往会扭曲我们的判断，破坏沟通的氛围。而积极情绪，如真诚、尊重、乐观，则能为沟通注入活力。本部分将深入探讨情绪的产生机制，以及它对我们认知和行为的影响。我们将学习识别和管理自身情绪的方法，例如，通过正念练习、放松技巧，以及情绪的自我调节。同时，我们也将学习如何识别和解读他人的情绪信号，并以恰当的方式回应，避免情绪的螺旋式升级，营造更和谐的沟通环境。 自我认知与他人知觉： 良好的沟通始于清晰的自我认知。了解自己的优点、缺点、价值观和沟通风格，是有效与他人互动的基础。同时，我们还需要学会理解他人如何看待我们，并根据他人的知觉来调整自己的行为。本部分将介绍一些自我评估的工具和方法，帮助读者更深入地了解自己。我们将探讨“人际知觉”的形成过程，分析“第一印象”、“晕轮效应”等心理现象，并提供如何打破刻板印象、建立积极他人知觉的技巧。 第二部分：融汇沟通的艺术，掌握关键对话的精髓 理解了人际交往的心理根源，我们便可以进入沟通的实践层面，学习如何进行有效、有力的对话。 关键对话的艺术： 某些对话，由于涉及高风险、意见不合和强烈情绪，往往被称为“关键对话”。这些对话的成败，直接影响着人际关系、工作绩效甚至个人成长。本部分将聚焦于“关键对话”的理论与实践，提供一套系统性的方法论。我们将学习如何在对话初期建立安全感，如何清晰、坦诚地表达自己的观点，如何积极倾听对方的意见，以及如何在分歧中寻求共识，实现“双赢”。我们将探讨一些常见的关键对话陷阱，如回避、对抗、指责，并提供破除这些陷阱的策略。 倾听的力量： 沟通并非单向的输出，而是双向的互动。有效的倾听，是理解他人、建立信任的关键。本部分将深入探讨“积极倾听”的技巧，包括专注、同理、提问、复述等。我们将学习如何捕捉言语和非言语信息，如何理解对方的深层需求和感受，以及如何通过倾听来表达尊重和理解。我们将识别那些阻碍有效倾听的行为，如打断、走神、预设答案，并提供改进方法。 非暴力沟通的智慧： “非暴力沟通”是一种以同理心和尊重为基础的沟通模式，它强调关注当下的感受和需求，避免评判、指责和命令。本部分将系统性地介绍“非暴力沟通”的核心要素：观察、感受、需要、请求。我们将学习如何用清晰、具体的方式表达自己的观察，如何识别和表达自己的真实感受，如何清晰地阐述自己的内在需要，以及如何提出明确、可行的请求。我们将通过大量的实例分析，展示非暴力沟通在化解冲突、改善关系中的强大力量。 说话的艺术与技巧： 语言是思想的载体，也是连接人心的桥梁。本部分将聚焦于提升语言表达的魅力与效率。我们将探讨不同语境下的说话技巧，例如，在商务谈判中如何更有说服力，在公开演讲中如何更具感染力，在日常交流中如何更得体。我们将学习如何运用有效的词汇、句式，如何调整语速、语调，如何运用肢体语言来增强表达效果。我们将研究如何克服“怯场”心理，如何让自己的发言更具逻辑性和条理性，以及如何用幽默感来活跃气氛，拉近距离。 第三部分：情商的修炼，提升人际交往的软实力 情商，即情绪智力，是衡量一个人在处理自身情绪以及理解和管理人际关系能力的重要指标。高情商不仅能帮助我们更好地应对生活中的挑战，更能让我们在人际交往中游刃有余。 情商的构成与提升： 本部分将深入剖析情商的构成要素，包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。我们将探讨如何培养敏锐的自我意识，认识到自己的情绪模式和触发点。我们将学习有效的自我管理技巧，例如，如何应对压力、控制冲动、保持积极心态。同时，我们将提升社会意识，学会理解他人的情绪、需求和视角，并掌握高超的关系管理技巧，例如，如何建立和维护良好的人际关系，如何有效地处理冲突，如何激励他人，以及如何成为一个优秀的团队成员。 社交的智慧： 社交并非仅仅是与人打交道，而是一种艺术，一种基于理解、尊重和互惠的互动。本部分将探讨如何在各种社交场合中表现得体、自信，并建立有意义的连接。我们将学习如何主动融入新环境，如何拓展人脉，如何维护现有的社交关系。我们将研究不同社交场合的礼仪和沟通规范，并提供如何在社交中展现个人魅力，赢得他人好感的实用建议。 总结： 本书将带领读者踏上一段关于自我成长与人际智慧的探索之旅。它鼓励我们勇敢地面对内心的障碍，积极地学习沟通的艺术，并有意识地修炼情商。通过深入理解人际交往的心理机制，掌握有效的沟通策略，并不断提升自身的情商水平，我们不仅能更好地处理与他人的关系，更能在这个复杂的世界中，活出更自信、更从容、更精彩的人生。本书所提供的知识和方法，将成为您在人际交往中披荆斩棘、收获幸福的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己是个“社交绝缘体”，每次参加需要和陌生人交流的活动，都感觉压力山大。害怕冷场，害怕被忽视，更害怕自己说出一些让人尴尬的话。这本书真的给我带来了很大的改变。它不是那种让你瞬间变成社交达人的“速成秘籍”，而是循序渐进地引导你认识和克服自己的社交障碍。书中对于“害羞”和“不好意思”的心理分析非常到位，让我找到了自己行为的根源。它鼓励我从小小的改变做起，比如在工作中主动和同事打招呼，在排队时和身边的人简单聊两句。一开始确实会有些不自在，但随着一次次的尝试，我发现并没有想象中那么可怕，反而会得到一些积极的回应。书中还提供了很多关于“如何做一个有趣且受欢迎的倾听者”的建议，这对我来说尤其重要。我以前总是想着要说些什么才能吸引别人注意，却忽略了认真倾听别人的重要性。现在我学会了提问，学会了表达对他人说话内容的兴趣，这让我的谈话变得更加轻松和有吸引力。这本书就像一个温柔的引导者，一步步帮助我走出自我封闭的牢笼，让我敢于去连接这个世界，去拥抱更多可能的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对这类“情商”、“口才”的书籍有些抵触，觉得它们听起来太功利，不够真实。但这本书却颠覆了我的看法。它不是教你如何去“表演”，而是帮助你真正地理解人性的需求，以及如何在一个更加和谐、有效的方式下与他人互动。我尤其欣赏书中关于“同理心”的探讨。它让我认识到，很多时候我们认为别人“不配合”或者“难相处”，其实是因为我们没有真正走进他们的内心世界，没有理解他们的动机和顾虑。书中提供了一些非常实用的方法，比如如何通过提问来了解对方的想法，如何通过积极的反馈来建立信任。我尝试在工作中运用这些技巧，当我不再急于下达指令，而是先和团队成员沟通他们的想法和挑战时，我发现大家的工作积极性明显提高，项目的推进也更加顺利。书中还讲到了一些关于如何处理冲突的策略，让我不再害怕面对分歧，而是能够从中找到合作的可能性。读完这本书，我感觉自己不仅仅是学会了一些沟通技巧，更重要的是，我对人与人之间的关系有了更深刻的理解，也变得更加包容和有耐心。

评分☆☆☆☆☆

我一直是一个比较“直”的人，说话做事不拐弯抹角，虽然有时候被认为是真诚，但也没少得罪人，或者被别人误解。尤其是到了需要委婉表达意见或者处理复杂人际关系的时候，就特别头疼。这本书简直像是一场及时雨，为我打开了一扇新的大门。它让我明白，原来“好好说话”是一门艺术，也需要技巧。书中关于“非暴力沟通”的部分，我反复读了好几遍。它教我如何区分观察和评论，如何表达感受而不是评判，如何提出具体的需求而不是指责。我试着用这种方式和家人沟通，以前我们经常因为一些小事争吵，现在我尝试用“我感到…”、“我希望…”这样的句式，惊讶地发现，家人的反应明显温和了许多，我们之间的气氛也融洽了。书中还提到了“关键对话”，让我意识到，在一些重要的场合，比如和老板谈加薪，或者和伴侣协商重要的事情时，掌握沟通的节奏和策略是多么关键。我以前总是凭感觉去说，现在我学会了提前准备，梳理自己的思路，并预设对方可能的回应，这让我更加从容和自信。这本书真的让我从一个“说话不过脑子”的人，变成了一个更懂得如何用语言连接人心的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是社交恐惧症患者的福音！我一直是个内向又慢热的人，在和陌生人打交道时常常感到手足无措，生怕说错话或者显得太突兀。每次聚会，我总是躲在角落里，看着别人谈笑风生，心里又羡慕又沮丧。这次鼓起勇气买了这本书，没想到真的给了我很大的启发。它没有教我那些虚头巴脑的“套路”，而是从根源上分析了为什么我们会感到不好意思，以及如何一步步克服这种心理障碍。书中有很多非常贴近生活的例子，读起来一点都不枯燥。比如，它讲到如何自然地开启对话，如何回应别人的赞美，甚至是怎么在不经意间让别人记住你。我试着在一次部门聚餐中运用书里的一些技巧，比如主动和新来的同事打招呼，并询问他对公司有什么看法。出乎意料的是，他非常热情地和我聊了起来，我们发现有很多共同的兴趣。这次经历让我信心大增，感觉自己不再是那个躲在角落里的人了。书里还强调了倾听的重要性，我以前总是急着表达自己的观点，忽略了对方的需求，现在我学会了更耐心、更专注地倾听，这让我的沟通更加顺畅，也让别人觉得受到了尊重。总而言之，这本书不仅教会了我沟通的技巧，更重要的是帮助我建立自信，让我敢于走出舒适区，拥抱更丰富的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在这个社会上混，光有能力是不够的，还得会“做人”。很多人辛辛苦苦打拼，最后却因为不会处理人际关系而功亏一篑，真是太可惜了。这本书就像一位经验丰富的导师，用最接地气的方式，为我揭示了职场和生活中的人际交往密码。它不是那种空洞的说教，而是充满了实操性的建议。我特别喜欢其中关于“换位思考”的部分，很多时候我们之所以会和别人发生冲突，或者让别人产生误解，就是因为我们只站在自己的角度看问题。这本书让我深刻认识到，理解对方的需求和感受是多么重要。书中还讲到了一些非常实用的谈判技巧，比如如何有效地提出自己的诉求，如何在维护自己利益的同时，也让对方感到满意。我曾经在一次和小区物业沟通问题时，因为情绪激动，反而把事情弄得更糟。读完这本书后，我学到了如何冷静地分析问题，如何用平和但坚定的语气表达自己的观点，结果那次沟通非常顺利，物业也答应了我的诉求。这本书让我明白了，人际交往不是一场零和博弈，而是可以通过智慧和技巧，让每个人都受益。它就像一个百宝箱，里面装满了解决各种人际难题的金钥匙。

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不错，书籍精神食粮

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虽然有一层保护膜包着，可拆开书里面还是比较脏表面有灰尘。还没看，翻一下看字印刷挺清晰的。还以为书很厚，其实挺薄的！还是原价！

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书已收到，闺女喜欢，无异味，印刷整齐，应该是正品

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特别好的一本书，对自己的心态会特别大的改变

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促销买的，很合适，质量也很好，

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促销买的，很合适，质量也很好，

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一定仔细认真看 真不错 以后会继续光顾 人啊还是要多读书

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平时喜欢买些乱七八糟的书，情商太低，就随便看

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内容不错