3冊銷售心理學完美口纔是練齣來的微行為心裏學 銷售中的心理學經典版心理學與生活顧客微行為心理學說話技 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售心理學
• 溝通技巧
• 說服力
• 微錶情
• 行為心理學
• 顧客心理
• 人際關係
• 銷售技巧
• 心理學
• 溝通

店鋪： 美妙絕倫圖書專營店

齣版社： 金城齣版社

ISBN：9787515513621

商品編碼：29247501036

叢書名： 微行為

特賣價：￥39.8 價格 ￥122.80 節省 ￥83 摺扣 3.24摺 ： 06 天 23 時 58 分 秒

特賣價：￥99 價格 ￥331.40 節省 ￥232.4 摺扣 2.99摺 ： 06 天 23 時 59 分 秒

特賣價：￥39.8 價格 ￥128.00 節省 ￥88.2 摺扣 3.11摺 ： 06 天 23 時 59 分 秒

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本書係精選五本關於銷售、心理學以及溝通藝術的經典著作，旨在為讀者構建一個全麵而深入的認知體係，幫助其在個人成長與事業發展中取得卓越成就。全套叢書涵蓋瞭銷售的精髓、微觀行為的洞察、溝通的技巧以及心理學的廣闊天地，猶如一把鑰匙，為您開啓理解人心、洞察人性、把握機遇的大門。 第一冊：《銷售心理學：完美口纔是練齣來的》 這本著作深入剖析瞭銷售過程中至關重要的心理學原理，並著重強調瞭“完美口纔是練齣來的”這一核心理念。本書並非枯燥的理論堆砌，而是通過大量鮮活的案例、實操性的訓練方法，引領讀者一步步打磨自己的銷售語言和溝通能力。 在銷售領域，優秀的推銷員並非天生麗質，他們的成功往往源於對客戶心理的精準把握和對語言藝術的精湛運用。本書首先揭示瞭銷售中的核心心理驅動力，例如客戶的購買動機、決策過程中的情感因素、對信任的渴求以及對風險的規避心理。它會告訴你，人們並非總是理性地做齣購買決定，情感和潛意識在其中扮演著更為關鍵的角色。理解瞭這些，你就能更有效地觸及客戶的內心需求，而非僅僅停留在産品的功能介紹上。 隨後，本書將焦點轉移到“口纔”的煉成。它提供瞭係統性的訓練方法，從基礎的發聲、語速、語調控製，到更高級的提問技巧、傾聽藝術、故事化錶達，乃至如何巧妙地處理客戶的異議和拒絕。你會學到如何設計富有吸引力的開場白，如何在溝通過程中建立融洽的氛圍，如何運用有效的引導性提問挖掘客戶的深層需求，以及如何用清晰、有說服力且充滿情感的語言來呈現産品或服務的價值。書中會介紹一些具體的練習，比如如何進行角色扮演，如何錄製自己的銷售對話進行分析，以及如何通過日常交流來提升口語錶達的流暢度和感染力。 更進一步，本書會探討在不同銷售場景下的溝通策略。無論是麵對麵拜訪、電話銷售，還是綫上溝通，每種情境都有其獨特的心理博弈和溝通要點。你將瞭解到如何在陌生拜訪中快速建立信任，如何通過電話讓客戶産生興趣，如何在麵對麵交流中捕捉客戶的非語言信號，以及如何利用網絡平颱進行有效的銷售溝通。此外，本書還會深入講解如何進行有效的需求分析，如何根據客戶的性格特點調整溝通方式，以及如何在銷售的最後階段，以一種專業且令人信服的方式完成交易。 這本書的核心在於“實踐齣真知”。它鼓勵讀者將書中的理論和技巧付諸實踐，並在實踐中不斷反思、學習、進步。通過持之以恒的訓練，讀者將能夠擺脫對銷售的恐懼，自信地與客戶交流，最終實現銷售業績的突破。 第二冊：《微行為心理學：洞察顧客的非語言密碼》 在瞬息萬變的商業世界中，理解顧客的行為模式，特彆是那些不易察覺的“微行為”，是取得成功的關鍵。這本書將引領你進入微行為心理學的奇妙世界，解鎖顧客內心深處不為人知的秘密。 本書的齣發點在於，人的行為，尤其是那些下意識的、細微的肢體語言、麵部錶情、語氣語調甚至是習慣性的小動作，往往比語言更能真實地反映其真實的意圖、情緒和態度。我們每天都在通過這些微行為與他人互動，但很少有人能真正理解其中的含義。這本書將為你提供一套科學的觀察和解讀方法，讓你能夠像一位經驗豐富的偵探一樣，從這些細微之處洞察顧客的心理。 你會學習到如何解讀身體姿態，例如交叉手臂可能代錶防禦或抵觸，身體前傾可能錶示興趣，而眼神的閃爍則可能暗示著緊張或撒謊。本書會詳細講解麵部微錶情的含義，即使是瞬間掠過的錶情，也能透露齣喜悅、驚訝、恐懼、憤怒、悲傷、厭惡等基本情緒，以及更復雜的情感組閤。你還將學習到如何辨彆聲音的細微變化，如語速的快慢、音調的高低、呼吸的節奏等，這些都可能揭示齣顧客的緊張程度、自信水平或潛在的顧慮。 本書還深入探討瞭微行為在銷售場景中的具體應用。例如，在與顧客交流時，你可以通過觀察其微行為來判斷其對産品是否感興趣，是否信任你的話語，或者是否存在某種尚未錶達齣來的顧慮。通過精準的解讀，你能夠及時調整你的溝通策略，給予恰當的迴應，從而更有效地建立信任，化解疑慮，並最終促成交易。例如，當顧客齣現迴避眼神、身體後傾等微行為時，你可能需要放慢語速，提供更多信息，或改變你的提問方式；而當顧客身體前傾，眼神專注時，則可能意味著他們對你的提議非常感興趣，此時是深入探討細節或引導下一步行動的好時機。 除瞭銷售，微行為心理學在人際交往、談判、團隊管理等方麵也具有廣泛的應用價值。掌握瞭這門技能，你將能更敏銳地感知他人的情緒和意圖，從而在各種社交場閤中遊刃有餘，更好地理解他人，建立更深層次的連接。本書旨在培養讀者成為一個“善於觀察”的人，讓你在日常生活中不再錯過那些隱藏在錶象之下的重要信息。 第三冊：《銷售中的心理學：經典版》 作為銷售心理學領域的經典之作，本書為讀者提供瞭一個更為宏觀和係統性的銷售心理學框架。它不僅僅關注具體的銷售技巧，更深入地探討瞭銷售活動背後復雜的心理機製，以及如何將這些原理巧妙地應用於提升銷售業績。 本書的核心觀點是，銷售不僅僅是産品與服務的交換，更是一場基於心理互動的過程。成功的銷售人員需要深刻理解消費者的購買動機、決策模式、以及影響其購買決策的各種心理因素。它會詳細闡述諸如“互惠原理”、“承諾與一緻”、“社會認同”、“喜好”、“權威”和“稀缺性”等經典的社會心理學原理，並展示如何在銷售過程中有效運用這些原理來影響顧客的購買行為。 例如，你會學習到如何利用“互惠原理”，通過給予客戶一些有價值的信息、樣品或小恩小惠，來激發其迴報的心理，從而提高其購買的可能性。關於“承諾與一緻”，本書會告訴你如何通過引導客戶做齣小的承諾，來促使其在後續的行動中保持一緻性，最終完成大的購買。在“社會認同”方麵，本書會講解如何利用客戶的口碑、評價、成功案例等來影響其他潛在客戶的購買決策。 本書還會深入探討在銷售過程中，銷售人員自身需要具備的心理素質。例如，如何保持積極樂觀的心態，如何應對壓力和挫摺，如何建立自信和自尊，以及如何進行有效的自我激勵。它會教你如何理解和管理自己的情緒，如何在緊張的銷售談判中保持冷靜和專業。 同時，本書也關注銷售過程中的倫理問題，強調如何在閤法閤規的前提下，運用心理學原理來促進銷售，而不是進行欺騙或誤導。它提倡以客戶為中心，通過真誠的服務和專業的建議，幫助客戶做齣最適閤他們的購買決策，從而建立長期的閤作關係。 這本書的內容廣泛而深入，它不僅為銷售新手提供瞭入門的指引，也為經驗豐富的銷售人員提供瞭精進的理論基礎。通過閱讀本書，讀者將能夠從根本上提升對銷售的認知，掌握更具策略性和人性化的銷售方法，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 第四冊：《心理學與生活：全麵認識自我與他人》 這是一本麵嚮大眾的心理學入門讀物，旨在以通俗易懂的方式，將心理學的基本原理和研究成果融入日常生活，幫助讀者更好地認識自己，理解他人，並改善生活質量。 本書的內容非常廣泛，涵蓋瞭心理學的各個主要分支，包括但不限於： 認知心理學： 探討思維、記憶、學習、問題解決等認知過程，幫助你理解自己的學習方式，提升記憶力，以及如何更有效地處理信息。 發展心理學： 剖析從嬰兒期到老年期的身心發展規律，幫助你理解不同年齡段人群的行為特點和心理需求，對於為人父母、為人子女或與不同年齡段的人打交道都極具價值。 社會心理學： 揭示群體對個體的影響，以及人際互動中的各種社會現象，例如從眾、服從、偏見、吸引力等，讓你更好地理解社會環境如何塑造我們的思想和行為。 人格心理學： 探討個體差異的根源，介紹不同的人格理論，幫助你認識自己的性格特質，理解他人的獨特性，並學習如何與不同性格的人和諧相處。 異常心理學： 介紹常見的心理障礙及其錶現，幫助讀者打破對心理疾病的誤解和汙名化，並瞭解尋求心理健康支持的重要性。 動機與情緒： 深入分析驅動人類行為的內在動機，以及各種情緒的産生、功能和調節方式，幫助你更好地理解自己的行為動機，管理自己的情緒，並識彆他人的情緒信號。 本書的特色在於，它並非抽象的理論闡述，而是通過大量的現實生活案例、有趣的研究實驗和貼近生活的例子，將心理學知識變得生動有趣。你會讀到關於記憶的驚人實驗，關於愛情的心理學解讀，關於孩子教育的科學建議，以及關於壓力應對的實用技巧。 閱讀這本書，你將能夠： 更深入地瞭解自己的內心世界： 認識自己的優點和缺點，理解自己的行為模式和情緒反應，從而做齣更明智的生活選擇。 更有效地與他人建立連接： 掌握理解他人、同情他人、溝通他人的方法，改善人際關係，減少衝突，增進和諧。 更積極地應對生活中的挑戰： 學習如何管理壓力、剋服睏難、保持積極心態，提升幸福感和生活滿意度。 成為一個更具洞察力的人： 能夠從心理學的角度分析社會現象和人際互動，做齣更理性、更深刻的判斷。 這本書是獻給每一個渴望成長、渴望理解世界和理解自己的人的禮物。 第五冊：《顧客微行為心理學：說話技巧》 本書將微行為心理學的洞察力與實用的說話技巧相結閤，是前兩本書的有機結閤與深化。它專注於如何通過對顧客細微行為的精準捕捉，來指導我們的說話方式，最終實現更有效的溝通和更高的銷售轉化。 這本書的核心在於，說話不僅僅是發齣聲音，更是與對方進行信息和情感的交換。而顧客的微行為，恰恰是他們內心真實想法和情感狀態最直接的體現。本書將教你如何在對話中“閱讀”對方，並將這些解讀轉化為你說話的策略。 你會學習到，當顧客齣現某些微行為時，你應該如何調整你的話語內容、語速、語調和錶達方式。例如，如果顧客在聽你介紹産品時，身體微微後仰，目光遊移，這可能錶明他們對當前的介紹不感興趣，或者存在某種疑慮。此時，你可能就需要改變話題，提一個更具吸引力的問題，或者用更簡潔、更具吸引力的方式來重新介紹産品的核心價值。 反之，如果顧客身體前傾，眼神專注，並且不時點頭，這則強烈錶明他們對你的介紹持積極態度，並且理解和認同你所說的話。在這種情況下，你就可以更加自信地深入介紹細節，或者引導他們進入購買決策的下一步。 本書會提供大量的實操性“說話模闆”和“情景對話”，指導你在不同情境下如何開口。例如，如何設計一個能立即引起顧客興趣的開場白，如何通過提問來引導顧客錶達需求，如何在顧客錶達疑慮時，用具有安撫性和說服力的方式進行迴應，以及如何在銷售的最後階段，用一種自然而然的方式促成交易。 本書還會強調“傾聽”在說話中的重要性，並教導你如何通過傾聽顧客的語言和非語言信號，來捕捉他們的微行為。有效的傾聽不僅僅是用耳朵在聽，更是用心在感受，用眼睛在觀察。本書會指導你如何進行“積極傾聽”，如何通過復述、確認和提問來確保你真正理解瞭顧客的意圖。 更重要的是，本書將教授你如何將這些微行為解讀轉化為積極的“說話反饋”。也就是說，當你觀察到顧客的某種微行為，你就能立即知道自己接下來的話應該怎麼說，纔能更好地滿足他們的心理需求，贏得他們的信任，並最終引導他們走嚮你期望的行動。 這本書的最終目標是讓你成為一個“會說話”的人，不僅能流暢地錶達，更能根據對方的即時反應，靈活調整你的溝通策略，讓你的每一句話都恰到好處，直擊人心，産生最理想的效果。 總而言之，這套叢書猶如一個完整的“心理學與銷售工具箱”，它從心理學的宏觀原理到微行為的精細洞察，再到口纔與說話技巧的具體實踐，為您提供瞭全方位、多層次的學習路徑。無論您是銷售行業的從業者，還是希望提升人際交往能力、深刻理解人性的普通讀者，都能從中獲益匪淺，開啓一段充滿智慧與實踐的旅程。

評分☆☆☆☆☆

“心理學與生活”這本書，讓我覺得像是打開瞭一扇新世界的大門。我一直以為心理學離我生活很遙遠，是那些專業人士研究的課題。但這本書完全顛覆瞭我的認知。它用非常通俗易懂的語言，將復雜的心理學概念，比如認知偏差、情緒調節、人際關係等，融入到日常生活的方方麵麵。我驚嘆於作者的洞察力，原來我生活中的很多睏惑和煩惱，都能在書中找到閤理的解釋。比如，關於“確認偏誤”的章節，讓我理解瞭為什麼我總是容易隻看到自己想看到的東西，而忽略瞭其他信息。這不僅幫助我反思瞭自己的思維模式，也讓我能夠更客觀地看待他人的觀點。而“顧客微行為心理學”這部分，則像是“微行為心理學”的進階應用，更加聚焦於商業場景。書中分析瞭顧客在購物過程中，從瀏覽商品到最終付款的每一個細微動作，都可能隱藏著購買的意圖或障礙。我學會瞭如何通過觀察顧客在貨架前的停留時間、瀏覽的商品類彆、甚至是對價格標簽的反應，來判斷他們的興趣點和潛在需求。這讓我覺得，以前我隻是在“賣東西”，現在我則是在“讀懂顧客”，並據此提供最貼切的解決方案。這種由被動到主動的轉變，極大地提升瞭我的工作效率和成就感。

評分☆☆☆☆☆

“說話技”這本書，簡直是我多年來在溝通方麵遇到的所有睏境的“解藥”。我一直覺得自己嘴笨，很多時候想錶達的事情，到瞭嘴邊就變得支離破碎，或者說齣來後彆人並不理解。這本書的獨特之處在於，它並沒有提供一堆僵化的“套話”或者“模闆”，而是強調瞭“情境化”和“個性化”的錶達。比如，書中提到瞭“共情式提問”，讓我意識到，在溝通中，與其急於錶達自己的觀點，不如先去傾聽和理解對方，通過提問的方式，引導對方主動錶達，從而找到共同點。我嘗試在與客戶溝通時，運用這種方法，效果齣奇的好。客戶感受到被尊重和理解，溝通氛圍也變得更加輕鬆愉快。更讓我驚喜的是，這本書還深入剖析瞭“沉默”在溝通中的力量，以及如何巧妙地運用“停頓”，來增強語言的張力和思考的空間。這顛覆瞭我以往認為“沉默是尷尬”的觀念。另外，“銷售中的心理學經典版”則將這些說話的藝術，與銷售的實際場景完美結閤。它教我如何通過提問，挖掘客戶的真實需求；如何用故事化的語言，將産品賣點具象化；甚至是如何在麵對拒絕時，用積極的語言，重新贏得客戶的信任。這套書讓我明白，說話不僅是傳遞信息，更是一種藝術，一種能夠連接人心、創造價值的藝術。

評分☆☆☆☆☆

拿到這套書，最先吸引我的就是“銷售心理學”這個詞，總覺得銷售這行，光靠勤奮和技巧是遠遠不夠的，更重要的是理解人，理解那些看不見的心理活動。這本書的開篇就抓住瞭我，它並沒有直接灌輸各種銷售套路，而是從更深層次去剖析銷售行為背後的動機和心理機製。例如，書中關於“損失厭惡”的解讀，讓我豁然開朗，原來很多時候，人們做購買決策並非追求利益最大化，而是恐懼失去。這種視角極大地刷新瞭我對客戶心理的認知。緊接著，“完美口纔是練齣來的”這本，雖然名字聽起來像是技巧指南，但內容卻遠不止於此。它強調瞭溝通的“真誠”和“同理心”，指齣很多時候，我們之所以覺得口纔不好，是因為內心不夠敞開，不夠站在對方的角度去思考。書中提供瞭很多實用的小練習，比如如何通過調整語速、語調來增強錶達的感染力，如何用“提問式”的溝通方式引導對方思考，而不是一味地推銷。這些方法，看似簡單，卻在實際應用中效果顯著。我試著在日常交流中運用瞭書中提到的一些溝通技巧，發現不僅銷售業績有所提升，連和朋友傢人的關係也變得更加融洽瞭。這套書給我帶來的，不僅僅是工作上的幫助，更是對人際交往的全新啓發。

評分☆☆☆☆☆

拿到這套書，一開始我被“完美口纔是練齣來的”吸引，總覺得自己的錶達能力還有待提高。然而，翻閱之後，我發現這套書的價值遠不止於此，它更像是一套全麵的“讀心術”和“溝通智慧”。“微行為心理學”部分，讓我看到瞭一個全新的視角。我以前隻關注彆人說瞭什麼，現在我開始留意他們是怎麼說的，甚至是不說什麼。書中關於眼神交流、麵部錶情、肢體語言的解讀，就像是為我打開瞭一扇通往他人內心的窗口。我學會瞭如何從細微之處捕捉到對方的情緒變化，如何判斷對方的真實意圖。這一點在“銷售中的心理學經典版”中體現得淋灕盡緻，它教我如何觀察客戶在麵對不同産品時的反應，如何通過他們的微錶情來判斷他們對産品的喜愛程度，以及他們是否有所顧慮。這讓我覺得，銷售不再是單方麵的推銷，而更像是一場深入的對話，一場關於需求與滿足的探索。同時，“心理學與生活”則將這些理論更加生活化，讓我明白瞭許多日常行為背後的心理驅動力，比如為什麼我們會拖延，為什麼我們會容易被說服。這些內容不僅有助於我更好地理解他人，也讓我更加瞭解自己。總而言之，這套書給我帶來的，是一種思維模式的升級，一種與人連接的全新方式。

評分☆☆☆☆☆

這套書中的“微行為心理學”部分，簡直是我的“照妖鏡”。我一直覺得，很多時候人們嘴上說的話，和心裏想的並不完全一緻，而這本書就精準地捕捉到瞭這些細微之處。比如，書中詳細解析瞭肢體語言的含義，眼神的閃爍、手指的動作、坐姿的改變，這些不起眼的信號，原來都傳遞著豐富的信息。我尤其對“反嚮測試”這一章節印象深刻，通過觀察對方的非語言反應來判斷其真實想法，這在談判和深度溝通中簡直是無價之寶。舉個例子，上次和一個客戶談生意，他口頭上錶示沒問題，但眼神卻有些迴避，身體也微微後傾，我立刻察覺到他可能還有顧慮，於是就順勢追問，最終成功解決瞭他的疑慮，促成瞭閤作。這套書讓我意識到，真正的溝通，是聽懂“沉默”的聲音，是解讀“無聲”的語言。而“銷售中的心理學經典版”，則將這些微行為心理學理論，具體化到瞭銷售場景中。它教會我如何觀察客戶的微錶情，判斷他們的情緒狀態；如何通過分析客戶的消費習慣，預測他們的購買意嚮；甚至是如何利用環境布置， subtle 地影響客戶的購買決策。這些內容，讓我覺得銷售不再是一場簡單的産品推介，而是一場精妙的心理博弈，每一次互動，都是一次深入瞭解和連接的機會。