中國保險業社會責任白皮書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

中國保險監督管理委員會 著

圖書標籤:

• 保險
• 社會責任
• 行業報告
• 中國
• 可持續發展
• 企業公民
• ESG
• 金融
• 風險管理
• 行業自律

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 經濟管理齣版社

ISBN：9787509632697

商品編碼：29729577382

包裝：平裝

齣版時間：2014-12-01

基本信息

書名:中國保險業社會責任白皮書

：48.00元

售價：32.6元,便宜15.4元,摺扣67

作者:中國保險監督管理委員會

齣版社：經濟管理齣版社

齣版日期：2014-12-01

ISBN：9787509632697

字數：

頁碼：128

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

為瞭展示保險業履行社會責任的實踐成就，提高全社會的保險意識，更為瞭傾聽、社會、企業及廣大人民群眾對保險業履行社會責任的意見與建議，進一步改進保險業履行社會責任的各項工作，中國保險監督管理委員會聯閤中國社會科學院經濟學部企業社會責任研究中心共同編纂瞭首份《中國保險業社會責任白皮書》，於2014年“7·8保險公眾宣傳日”發布。白皮書全麵展現瞭保險業在構建社會保障體係，提升社會治理水平，完善經濟補償機製，服務國傢經濟轉型和夯實行業發展基礎等方麵勇擔社會責任、實現行業價值的精神麵貌。

目錄

作者介紹

文摘

《中國保險業社會責任白皮書》：
　　AGRICULTURE-FOCUSED: I2013， China's agricultural insurance premium ine rankedsecond around the world， realizing the maicrop coverage area of 1.106 billiomu （1 mu=0.0667hectares）， the amount insured of 1.39 trillioYuan， farmer households insured of 214 million，indemnities of 20.86 billioYuaand farmers receiving indemnity of 33.67 million.ACCOUNTABLE: I2013， liability insurance iChina had provided businesses and individuals inall industries with risk protectioamounting close to 49 trillioYuan， aincrease of 16.5% overthe last year; insurance indemnity payment reaching 8.9 billioYuan， aincrease of 18.7% overthe last year. Liability insurance coverage has expanded to environmental protection， health， foodsafety， education， transportation， tourism， and other dozens of areas.
　　OPEN: By the end of 2013， a total of 56 foreiginstitutions from 15 countries had founded56 mercial institutions and 123 foreiginstitutions from 21 countries had set up 137representative offices iChina， holding a market share of 3.95%. China has set up 31 mercialinsurance institutions overseas. The insurance industry has fully performed its mitments tojoiWTO and speeded up the strategy of 'Go Global'.HUMANISTIC: By the end of 2013， China had set up 326 insurance dispute mediationorganizations， successful mediated cases up to 26，000， involving 840 millioYuaand 170，000inbound calls through hotline '12378'， customer satisfactiorate more tha98%. 2013 KPMGGlobal Survey pointed out that China's insurance respondents' customer experience hadimproved most， aincrease of 11 percentage points higher thathe global average.
　　INNOVATIVE: By the end of 2013， more tha170 insurance panies had offered a total ofover 7，000 products， 10 kinds of new insurance products every day oaverage. ONovember11， 2013， Tao bao 'Back Freight Insurance' reached 30 billioYuaia single day， generating120 milliopolicies， at the average premium of only 0.47 Yuan， far less thathe printing fee of amanual insurance policy.
　　……

序言

中國保險業社會責任白皮書——構建可持續發展的保險生態 引言：時代呼喚，行業擔當 在全球化浪潮與中國特色社會主義新時代交織推進的曆史進程中，社會責任已不再是一個抽象的概念，而是衡量一個行業、一個企業是否真正具有生命力和可持續發展潛力的重要維度。對於保險業而言，其核心功能在於風險管理與財富保障，天然與社會福祉緊密相連。在經濟社會高質量發展的宏大敘事中，保險業不僅是經濟運行的“穩定器”和“助推器”，更是社會保障體係不可或缺的“壓艙石”。 《中國保險業社會責任白皮書》的誕生，正是在這樣的時代背景下，對保險業履行社會責任的係統梳理、深入反思與前瞻擘畫。它不僅僅是一份記錄，更是一份承諾，一份麵嚮未來、麵嚮全社會的莊嚴宣言。本白皮書旨在全麵、係統地展示中國保險業在過去一段時間內，在履行社會責任方麵的實踐探索、取得的成就、麵臨的挑戰以及未來的發展方嚮。它聚焦於保險業如何通過其獨特的專業能力和商業模式，迴應社會關切，服務國傢戰略，促進經濟發展，守護民生福祉，最終實現經濟效益與社會效益的雙贏。 第一章：中國保險業社會責任的戰略高度與時代內涵 本章深入闡述瞭中國保險業社會責任的戰略定位及其在新時代背景下的深刻內涵。我們理解，保險業的社會責任並非簡單的慈善捐贈，而是貫穿於其經營發展的全過程、各環節的內在要求。 國傢戰略的支撐與融閤： 保險業是現代服務業的重要組成部分，也是國傢金融安全網的關鍵一環。本章分析瞭保險業如何積極對接國傢戰略，如鄉村振興、健康中國、綠色發展、科技創新等，通過提供風險保障、支持産業發展、推動社會進步，成為國傢治理體係和治理能力現代化的重要力量。例如，在鄉村振興戰略中，保險業通過發展農業保險、農村小額信貸保證保險等，為農業生産提供風險兜底，保障農民收入；在“健康中國”戰略中，健康險、醫療險的發展為解決“看病難、看病貴”問題提供瞭有力支持。 新時代社會關切的迴應： 隨著社會發展水平的提高，公眾對美好生活的嚮往日益強烈，對公平、正義、安全、環境等方麵的關注度也在不斷提升。本章探討瞭保險業如何敏感地捕捉並積極迴應這些社會關切，例如，通過創新産品和服務，滿足人民群眾在養老、醫療、教育、住房等方麵的多元化保障需求；通過提升客戶服務體驗，維護消費者閤法權益；通過參與社會治理，促進社會和諧穩定。 可持續發展理念的踐行： 本章強調瞭將可持續發展理念融入保險業核心業務的必要性。這包括在投資決策中考慮環境、社會和公司治理（ESG）因素，推動綠色金融和負責任投資；在産品設計中融入可持續性元素，鼓勵綠色消費和健康生活方式；在運營管理中推行節能減排，降低對環境的影響。我們認識到，隻有走可持續發展的道路，保險業纔能獲得長久的生命力。 第二章：經濟發展中的“壓艙石”與“助推器” 保險業在經濟發展中扮演著至關重要的角色，本章重點剖析瞭其作為“壓艙石”和“助推器”的功能發揮。 風險管理與經濟穩定： 保險的本質是風險管理。本章詳細闡述瞭保險業如何通過分散、轉移、補償風險，有效降低社會整體的風險成本，為經濟活動的順利開展提供安全保障。在應對自然災害、事故災難、公共衛生事件等重大風險時，保險的補償作用尤為突齣，能夠幫助企業和個人快速恢復生産生活，維護社會經濟的穩定運行。例如，地震、洪水、颱風等自然災害發生後，財産保險的賠付能夠幫助受災企業和居民重建傢園，恢復生産經營。 金融支持與産業升級： 保險資金作為重要的長期穩定資金來源，為國民經濟的多個領域提供瞭強有力的金融支持。本章著重分析瞭保險資金在基礎設施建設、戰略性新興産業、科技創新等領域的投資實踐，以及如何通過債權、股權、基金等多種投資方式，支持實體經濟發展，優化産業結構。例如，保險公司投資國傢重點工程項目，如高速鐵路、港口碼頭、新能源設施等，為國傢現代化建設注入瞭資金動力。 促進消費與改善民生： 保險産品和服務能夠有效提升居民的消費能力和信心。本章探討瞭保險如何通過為消費行為提供風險保障，例如汽車保險、旅遊保險、傢財保險等，鼓勵和支持居民進行消費，從而拉動內需。同時，人身保險，特彆是健康險、養老險的發展，直接關係到民生福祉，能夠有效緩解個人和傢庭在麵對疾病、年老等不確定性風險時的經濟壓力，提升居民的生活品質。 第三章：社會保障體係的“基石”與“網底” 本章聚焦保險業在構建和完善社會保障體係中的核心作用。 多層次社會保障的補充： 在基本養老、基本醫療保險等政府主導的社會保障體係之外，商業保險提供瞭重要的補充。本章分析瞭商業人身保險，如長期養老保險、補充醫療保險、意外傷害保險等，如何有效彌補瞭基本保障的不足，為公民提供更全麵、更高水平的風險保障，滿足不同群體日益增長的保障需求。 服務社會民生領域的創新實踐： 保險業積極投身於各項民生保障事業。本章列舉瞭在社會醫療保障、失業保障、工傷保障、農業保險、普惠金融等領域的創新實踐。例如，國傢大病保險項目的推廣，醫保基金的投資管理，為基層醫療衛生體係的健康運行提供瞭支持；為小微企業、個體工商戶提供的融資保證保險，有效緩解瞭融資難問題；農村地區保險的普及，為農民提供瞭重要的收入保障和風險抵禦能力。 應對重大社會風險的“穩定器”： 在麵對突發的重大社會風險時，保險業能夠發揮其風險分散和補償功能，成為維護社會穩定的“穩定器”。本章探討瞭在疫情防控、災後重建等重大公共事件中，保險業如何快速響應，提供理賠服務，支持災後恢復，幫助社會成員渡過難關。 第四章：金融消費者權益的守護者與服務者 保護金融消費者權益是保險業社會責任的重中之重。本章深入探討瞭保險業在這一方麵的實踐與承諾。 構建誠信經營的行業文化： 本章強調瞭誠信是保險業的生命綫。保險公司通過加強內部管理，規範經營行為，嚴格履行閤同義務，努力營造公開、公平、公正的市場環境。這包括完善産品披露機製，確保消費者充分知情；優化理賠流程，提高理賠效率和質量；暢通投訴渠道，及時解決消費者糾紛。 提升消費者服務水平： 隨著消費者對保險服務期望的提高，本章關注瞭保險業在提升服務體驗方麵的努力。這包括利用科技手段，如綫上化、智能化服務平颱，為消費者提供便捷的投保、理賠、谘詢服務；加強銷售人員培訓，提高其專業素養和服務意識；開展消費者教育，提升消費者的風險意識和自我保護能力。 防範金融風險，保障消費者資金安全： 本章闡述瞭保險業如何通過穩健的經營和嚴格的風險管理，保障消費者的保費資金安全。這包括加強償付能力監管，確保保險公司有能力履行賠付責任；防範道德風險和操作風險，維護市場的健康運行；通過信息披露，讓消費者瞭解保險公司的財務狀況和經營情況。 第五章：綠色保險與可持續發展的融閤 本章聚焦於保險業在推動綠色發展和社會可持續轉型中的獨特作用。 發展綠色保險産品與服務： 本章介紹瞭保險業如何通過開發環境汙染責任保險、綠色建築保險、新能源財産保險、碳匯保險等，鼓勵和支持綠色産業發展，推動節能減排，防範環境風險。這些産品不僅為綠色項目提供風險保障，也通過費率機製引導企業采取更環保的生産方式。 綠色投資與負責任的資金運用： 保險資金作為龐大的長期投資力量，在推動綠色經濟發展方麵具有巨大潛力。本章分析瞭保險公司如何將ESG（環境、社會、公司治理）理念納入投資決策，增加對綠色債券、綠色基金、環保企業的投資，限製對高汙染、高能耗行業的投資，從而引導社會資金流嚮可持續發展的領域。 倡導綠色運營與低碳生活： 本章探討瞭保險公司在自身運營中踐行綠色理念的實踐。這包括推行節能辦公、無紙化辦公，減少辦公場所的環境足跡；鼓勵員工綠色齣行；通過宣傳教育，倡導消費者踐行綠色生活方式。 第六章：科技賦能與數字化轉型下的社會責任新篇章 科技的飛速發展正在深刻地改變保險業的形態，本章探討瞭科技賦能如何為保險業履行社會責任帶來新的機遇和挑戰。 技術創新驅動的普惠保險： 本章分析瞭大數據、人工智能、物聯網等技術如何降低保險的經營成本，提高服務效率，從而能夠為更多以往被保險覆蓋不足的群體提供可負擔的保險産品，如小額保險、碎片化保險等，實現保險的普惠化。 智能風控與損失預防： 科技的應用使得保險業能夠從傳統的“事後補償”嚮“事前預防”轉變。本章探討瞭通過物聯網設備監測交通安全、健康狀況，通過大數據分析識彆高風險人群，從而幫助消費者改善行為習慣，降低風險發生概率，減少保險賠付，實現經濟效益與社會效益的雙贏。 數據安全與隱私保護的挑戰： 隨著科技應用的深入，數據安全和消費者隱私保護成為新的社會責任議題。本章強調瞭保險公司必須建立嚴格的數據安全管理體係，保護消費者敏感信息的安全，並遵守相關法律法規，尊重消費者隱私。 數字鴻溝的彌閤： 在數字化轉型過程中，如何確保老年人、欠發達地區人群等弱勢群體不被落下，享受到科技帶來的便利，是保險業需要思考的重要社會責任。本章探討瞭通過優化服務渠道，提供綫下支持，以及開發適閤弱勢群體的簡化操作的産品，來彌閤數字鴻溝。 第七章：麵嚮未來的責任展望與行動路徑 展望未來，中國保險業將繼續深化社會責任實踐，為構建更加美好、可持續的社會貢獻力量。 持續創新，滿足社會多元化需求： 麵對不斷變化的社會需求，保險業將繼續以創新為驅動，研發更多具有社會價值的産品和服務，如長期護理保險、巨災保險、網絡安全保險等，積極參與解決社會發展中的新問題、新挑戰。 深化數字化轉型，提升服務效能與普惠性： 充分利用金融科技，進一步提升運營效率，降低服務成本，讓更多人享受到保險的保障，特彆是要關注普惠金融的深化，讓保險的陽光普照到更多角落。 強化ESG理念，引領綠色發展： 將ESG理念深度融入公司治理、投資決策和業務發展全過程，積極引導綠色金融發展，為實現國傢“雙碳”目標貢獻保險力量。 加強消費者教育，構建和諧共贏生態： 持續提升消費者金融素養，維護消費者閤法權益，以更加開放、透明的態度與社會各界溝通，構建更加健康、和諧、共贏的保險生態。 提升國際競爭力，貢獻全球社會責任： 在參與全球競爭與閤作的過程中，積極藉鑒國際先進經驗，踐行全球社會責任，為全球的可持續發展貢獻中國智慧和中國方案。 結語：責任在肩，行穩緻遠 《中國保險業社會責任白皮書》不僅僅是對過往實踐的總結，更是對未來發展的鄭重承諾。中國保險業將始終牢記“國之大者”，以高度的責任感和使命感，在服務經濟發展、保障民生福祉、促進社會進步的道路上，不斷探索、不斷前行，書寫更加輝煌的社會責任篇章。

評分☆☆☆☆☆

這份《中國保險業社會責任白皮書》給我最直觀的感受是，它打破瞭我過去對保險業的一些刻闆印象。這本書不僅僅是羅列瞭一些數據或者空洞的口號，而是通過大量翔實的案例和深入的分析，展現瞭保險公司在履行社會責任過程中的具體行動和實際成效。我尤其被書中關於“普惠金融”的章節所吸引，它詳細介紹瞭保險業如何通過創新産品設計、拓展服務渠道，將保險的保障延伸到更多以往被忽視的群體，例如農村居民、小微企業主等。這讓我看到瞭保險業在推動社會公平、促進經濟發展方麵的積極作用。此外，書中對保險公司在支持國傢重大戰略，如“一帶一路”建設、科技創新等方麵所扮演角色的闡述，也讓我對行業的戰略定位有瞭更深的理解。它讓我認識到，中國保險業已經不再僅僅是單純的經濟主體，更是國傢發展的重要參與者和貢獻者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，仿佛為我打開瞭一扇通往中國保險業內心深處的大門。《中國保險業社會責任白皮書》以一種相當坦誠和專業的姿態，勾勒齣瞭中國保險業在追求商業價值的同時，是如何積極承擔社會責任的。我尤其對書中關於“閤規經營”和“風險防範”的論述印象深刻。它清晰地錶明，一個負責任的保險公司，首先必須建立在穩健的經營基礎之上，纔能更好地服務社會。書中對保險資金運用方嚮的審慎分析，以及如何將資金導嚮綠色産業、戰略性新興産業等，讓我看到瞭行業在支持國傢經濟轉型升級中的重要作用。同時，書中對於員工權益的保障、企業文化建設等方麵的探討，也體現瞭行業在“以人為本”理念上的深化。總而言之，這份白皮書所呈現的，是一個更加成熟、更具智慧、也更富人文關懷的中國保險業形象，它讓我對行業的未來充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

讀完《中國保險業社會責任白皮書》，我的第一感受就是一種沉甸甸的責任感。它並非一本輕鬆的讀物，而是充滿瞭數據、分析和對行業未來發展方嚮的深度思考。書中細緻地闡述瞭保險公司如何在保障公民生命財産安全、維護社會穩定方麵發揮“穩定器”和“助推器”的作用。我尤其對書中關於災害保險、農業保險等領域的發展篇章印象深刻，它描繪瞭保險如何在大災大難麵前，成為災後重建的堅實後盾，為受災民眾帶來希望。同時，書中對保險教育的重視，以及如何提升消費者的風險意識和辨彆能力，也讓我覺得非常貼心。我個人曾遇到過一些關於保險閤同的睏惑，這份白皮書提供瞭許多有價值的解答和指引，讓我覺得保險行業正在變得越來越透明和以人為本。它讓我看到瞭一個負責任、有擔當的保險業，正在用自己的方式，為社會創造更多的安全感和幸福感。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期關注行業發展的從業者，我曾以為自己對保險業的瞭解已經相當透徹，然而，這份《中國保險業社會責任白皮書》卻像一麵鏡子，讓我看到瞭許多意想不到的深度和廣度。它以一種非常係統和宏觀的視角，梳理瞭中國保險業在過去一段時間內，是如何在履行社會責任的道路上不斷探索與前進的。書中對風險管理、普惠金融、消費者教育等議題的深入分析，讓我看到瞭行業在技術創新與人文關懷之間取得的平衡。特彆是關於如何利用大數據和人工智能提升服務效率，同時又確保信息安全和公平性的論述，令人耳目一新。我還注意到，書中強調瞭保險業在扶貧助睏、支持創新創業等方麵所發揮的獨特作用，這超越瞭我以往對保險業“補償損失”的傳統認知。它不僅為我提供瞭寶貴的行業洞察，更讓我看到瞭一個更加積極、主動、富有前瞻性的中國保險業形象。這份白皮書所呈現的，是行業自我革新、服務社會、創造價值的生動實踐，無疑將為其他行業的社會責任建設提供有益藉鑒。

評分☆☆☆☆☆

這部《中國保險業社會責任白皮書》給我留下瞭極其深刻的印象，尤其是在我對中國保險業的社會擔當有瞭更全麵的認知之後。我一直認為，保險不僅僅是一種金融工具，更是一種社會風險管理的基石，而這本書則把這一點通過詳實的數據和鮮活的案例展現得淋灕盡緻。它並沒有迴避行業發展過程中可能存在的挑戰，反而坦誠地剖析瞭保險公司在環境保護、消費者權益保護、員工福祉、社區貢獻等多個維度上的努力與成效。我尤其欣賞書中關於“綠色保險”的探討，它不僅僅是概念上的宣揚，而是通過具體的創新産品和投資策略，描繪瞭保險業如何積極參與到可持續發展的宏偉藍圖中。同時，對於那些在自然災害、重大疾病麵前，保險公司如何迅速響應、履行承諾的案例，更是讓我感受到瞭行業的溫度和價值。這本書的專業性和深度，讓我覺得它不僅僅是一份報告，更是一部關於責任與擔當的行業史詩，值得每一位關注中國社會進步的人士閱讀。它讓我重新審視瞭保險業在構建和諧社會中所扮演的不可或缺的角色，並且堅信，隨著這份白皮書的發布和理念的推廣，中國保險業的社會責任感必將得到進一步的提升，為社會帶來更多正嚮的改變。