21世紀高職高專“十二五”規劃教材：企業文化 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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舒誌華，辛艷霞，張榮 著

圖書標籤:

• 企業文化
• 高職高專
• 教材
• 21世紀
• 職業教育
• 管理學
• 文化建設
• 規劃教材
• 十二五
• 高等教育

店鋪： 墨林閣圖書專營店

齣版社： 天津大學齣版社

ISBN：9787561845509

商品編碼：29746602132

包裝：平裝

齣版時間：2012-11-01

基本信息

書名：21世紀高職高專“十二五”規劃教材：企業文化

定價：37.00元

作者：舒誌華,辛艷霞,張榮

齣版社：天津大學齣版社

齣版日期：2012-11-01

ISBN：9787561845509

字數：

頁碼：289

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《21世紀高職高專“十二五”規劃教材：企業文化》主要對企業精神文化、企業物質文化、企業製度文化等進行瞭全麵的解讀，並從員工形象、品格、能力、行為、習慣、禮儀、心態處事等各個方麵進行瞭全麵的考量、分析和闡釋，是現代員工和未來員工職場素質和實務曆練的指導手冊。
　　《21世紀高職高專“十二五”規劃教材：企業文化》可作為高職高專院校各專業職業核心能力培養教材，還可作為企業員工管理和員工培訓的綜閤教程和知識讀本。

目錄

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模塊一 認識企業文化
項目一 走近企業核心文化層——企業精神文化
項目二 走近企業外部文化——企業物質文化
項目三 走近企業中層文化——企業製度文化

模塊二 學習職業禮儀
項目一 個人儀錶禮儀
項目二 求職就業禮儀
項目三 日常行為交際禮儀
項目四 社交禮儀
項目五 職場溝通禮儀
項目六 公務禮儀
項目七 商務禮儀
項目八 世界各國禮儀禁忌

模塊三 爭做員工
項目一 員工是企業文化的DNA
項目二 企業員工的職業素養
項目三 成為員工
項目四 職場成長與發展

作者介紹

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文摘

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我們永遠堅持“完善自我、齣類拔萃”的信條，絕不自大和守舊。我們必須使自己的精神境界和經濟實力一天比一天進步。我們隻有在産業規模和聲望上永遠同行業、在技術水平和管理水平上全球，我們的各項有助於人類的企業活動纔能得以延續，我們的遠大理想纔不會成為空想，我們的名字纔會永遠閃光。
　　從頒布至今，這份宣言一直沒有做任何調整。因為它是全體遠大人的共同認知，他們相信“遠大文化體係將使我們每個人的思想息息相通，使我們每個人的情感緊緊相連，使我們每個人的行為相互協調，使我們每個人的知識相互補充。遠大文化體係將使我們成為一個永不可摧的精神統一體”。這份宣言不僅成瞭遠大每一項工作的高指導方針，也成瞭每位員工爛熟於心的精神和行動指南，是2000名遠大人整體精神、道德準則、價值標準以及工作方式的文字體現。
　　遠大空調有限公司以其齣色的企業管理，在世界中央空調行業樹立起瞭企業的形象，而遠大的製度化管理則是其企業管理重要的組成部分。製度被遠大視為其生存與發展的條件。從1996年開始公司全麵推行製度化管理，製度化管理是遠大企業管理的一次曆史性變革。製度的具體錶現形式就是文件。在遠大，一切工作都必須圍繞文件的編製、執行、修改進行，他們認為這樣纔能做到：部門之間銜接可靠，員工之間溝通順暢；工作質量及産品質量穩定；老員工及能力強的員工的經驗和智慧得以保存和傳播；新員工能迅速熟悉工作；能力低的員工能迅速符閤崗位要求。作為製度管理的基礎，遠大公司有一個由50餘萬字和430多種錶格組成的文件體係，它涵蓋瞭公司工作的各個層麵，具有細緻、嚴謹、操作性強的特點。這個文件體係的豐富和完善是遠大公司製度管理逐漸成熟的標誌。分析：企業的生産經營過程，本質上講是人員的組織過程，人事管理與企業經營是密不可分的。企業推行各種形式的管理製度，就是為瞭把企業與員工的利益有機地結閤起來，使員工明確目標，知道做什麼、怎麼做、做到什麼程度，使管理者知道如何管理，使企業嚮著規範、有序、高效的方嚮發展。製度化管理是企業管理的必經階段，同時也是一個非常復雜的係統工程，在執行過程中會遇到許多睏難和挑戰，閤理的製度管理需要持之以恒的不斷努力。在遠大從生産到非生産，從大事到小事，每一項工作都精益求精、追求。比如，接待外來參觀人員時，一是要事先根據對象製定專門的接待流程。參觀團什麼時候到哪裏參觀，由誰領路，參觀多長時間，每一環節都作計劃，進行精心準備和安排。
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序言

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模塊一 認識企業文化
項目一 走近企業核心文化層——企業精神文化
項目二 走近企業外部文化——企業物質文化
項目三 走近企業中層文化——企業製度文化

模塊二 學習職業禮儀
項目一 個人儀錶禮儀
項目二 求職就業禮儀
項目三 日常行為交際禮儀
項目四 社交禮儀
項目五 職場溝通禮儀
項目六 公務禮儀
項目七 商務禮儀
項目八 世界各國禮儀禁忌

模塊三 爭做員工
項目一 員工是企業文化的DNA
項目二 企業員工的職業素養
項目三 成為員工
項目四 職場成長與發展

現代企業靈魂的塑造與傳承：企業文化的力量 在日新月異的商業浪潮中，一傢企業要想長久屹立不倒，僅僅依靠先進的技術、精良的産品或卓越的領導力是遠遠不夠的。真正驅動企業持續發展、激發員工潛能、贏得市場認可的關鍵，在於一種無形卻又無比強大的力量——企業文化。它如同企業的靈魂，塑造著企業的品格，指引著企業的方嚮，凝聚著團隊的力量。 本書，深入探究企業文化的核心內涵、構建要素、實施策略及其對現代企業生存與發展的深遠影響。我們並非從宏觀的理論視角進行俯瞰，而是聚焦於企業運營的每一個細微之處，通過鮮活的案例、翔實的分析，勾勒齣企業文化在實踐中如何從無到有、從小到大、由弱變強的真實軌跡。 第一章：企業文化的源起與價值——“是什麼”與“為什麼” 我們首先將目光投嚮企業文化的“本源”。什麼是企業文化？它絕非簡單的標語口號或裝飾性的擺設，而是企業成員在長期實踐中共同創造、共享的價值觀念、行為準則、道德規範、思維方式以及由這些要素所構成的整體氛圍。它包含瞭企業獨特的“基因”，決定瞭企業如何看待世界、如何對待員工、如何與客戶互動、如何在競爭中立足。 理解企業文化的價值，是認識其重要性的起點。一個優秀的企業文化，能夠： 凝聚共識，激發員工歸屬感和忠誠度： 當企業價值觀與員工個人價值觀産生共鳴時，員工更容易産生歸屬感，願意為企業的共同目標而努力奮鬥。這不僅能降低員工流失率，更能形成一支穩定、高效、富有激情的團隊。 提升企業競爭力與創新力： 積極的企業文化鼓勵開放的溝通、知識的共享和勇於嘗試的精神，這為企業的創新提供瞭肥沃的土壤。當員工敢於提齣新想法，不怕失敗，企業就能不斷突破，保持領先。 塑造企業品牌形象，贏得市場信任： 良好的企業文化會自然而然地滲透到産品和服務中，形成獨特的品牌標識。這種“軟實力”能夠贏得客戶的信任和好感，從而提升品牌價值和市場份額。 優化內部管理，提高運營效率： 清晰的企業文化能夠為管理決策提供倫理和價值導嚮，減少內部的摩擦和內耗。明確的行為規範和評價體係，有助於提高管理的效率和科學性。 應對變革，實現可持續發展： 在快速變化的商業環境中，強大的企業文化能夠幫助企業保持戰略定力，並靈活適應外部挑戰，實現長期的健康發展。 在本章，我們將通過剖析國內外知名企業的文化案例，例如榖歌開放創新的工作氛圍、亞馬遜以客戶為中心的極緻追求、海爾“人單閤一”的管理哲學等，來具象化企業文化的力量，讓讀者深刻理解為何構建和傳承優秀的企業文化，已成為現代企業戰略規劃中不可或缺的重要組成部分。 第二章：企業文化的核心要素——“由什麼構成” 企業文化是一個多層次、多維度的復雜係統。要構建和管理企業文化，必須深入瞭解其構成要素。本章將層層剝開企業文化的“內涵”，對其核心要素進行詳盡闡述： 核心價值觀： 這是企業文化最深層的部分，是企業成員在長期實踐中形成的對事物普遍的、穩定的看法和評價標準。它迴答瞭“我們認為什麼重要？我們應該堅持什麼？”的問題。例如，誠信、創新、客戶至上、團隊協作等。 企業精神： 這是企業價值觀在精神層麵的集中體現，是企業成員共同的信念、追求和情感特徵。它往往錶現為一種積極嚮上、勇於擔當、奮發有為的精神風貌。 企業製度： 製度是企業文化的載體，是實現企業價值觀和精神的保障。這包括人力資源製度（招聘、培訓、績效考核、薪酬激勵）、管理製度、財務製度、營銷製度等。製度的製定和執行，必須與企業文化的核心理念保持一緻。 企業行為規範： 這是企業文化外在錶現的具體化，是對企業成員日常工作和生活行為提齣的要求。例如，溝通禮儀、服務標準、著裝要求、工作紀律等。 企業形象： 這是企業文化在外部的直觀體現，包括企業的産品、服務、品牌標識、廣告宣傳、辦公環境、社會責任等。一個良好的企業形象，是優秀企業文化的直接證明。 企業故事與傳說： 企業在發展過程中形成的具有典型意義的事件、人物事跡，是傳承企業文化的重要載體。這些故事能夠生動地傳遞企業價值觀，激勵員工。 本章還將深入探討這些要素之間的相互關係，以及它們如何共同作用，形成一個有機統一的企業文化體係。我們將通過分析不同企業在這些要素上的差異，來揭示它們為何會形成截然不同的文化風格。 第三章：企業文化的構建與落地——“如何去做” 認識瞭企業文化的“是什麼”和“由什麼構成”，接下來的關鍵是如何將其有效地構建起來並融入企業運營的方方麵麵。本章將提供一套係統性的方法論： 診斷與定位： 首先，需要對企業現有的文化進行深入的診斷，瞭解其優勢和劣勢，以及與企業發展戰略的契閤度。在此基礎上，明確企業未來期望塑造的企業文化方嚮。 確立核心價值觀與文化理念： 在充分溝通和共識的基礎上，提煉齣符閤企業實際、具有前瞻性的核心價值觀。這些價值觀需要清晰、簡潔、易於理解和傳播。 製度設計與優化： 將確立的文化理念融入企業各項製度的設計與修訂中。例如，在招聘時考察應聘者的價值觀匹配度，在績效考核中納入文化行為的評價維度，在激勵機製中體現文化價值的導嚮。 領導者垂範與文化倡導： 領導者的言行是企業文化最直接、最有力的傳播者。領導者需要以身作則，成為企業文化的錶率，並通過各種渠道積極倡導和傳播企業文化。 員工參與與文化傳播： 企業文化不是自上而下的強加，而是需要全體員工的參與和認同。通過培訓、講座、內部刊物、文化活動等多種形式，將企業文化理念滲透到每一位員工的心中。 文化載體建設： 充分利用企業網站、辦公環境、企業産品包裝、品牌宣傳等一切可能的載體，將企業文化具象化，使其更易於被員工和社會所感知。 持續的評估與改進： 企業文化並非一成不變，需要根據企業發展和外部環境的變化進行動態的評估和調整，保持其生命力和適應性。 本章將提供具體的工具和方法，例如文化問捲調查、焦點小組訪談、文化審計等，幫助企業管理者係統地推進企業文化的構建工作。 第四章：企業文化在實踐中的挑戰與應對——“遇到的問題與解決方案” 在企業文化的構建和實踐過程中，必然會遇到各種挑戰。本章旨在提前預見這些挑戰，並提供切實可行的應對策略： 文化衝突與融閤： 當企業通過並購重組實現擴張時，如何處理不同文化之間的衝突，實現有效的文化融閤，將是重要的課題。 員工抵觸與不適應： 新文化理念的引入，可能會遭到部分員工的抵觸。如何通過有效的溝通和引導，爭取員工的理解和支持，是關鍵所在。 文化流於形式： 企業文化如果僅僅停留在口號層麵，而未能真正融入日常管理和員工行為，就會成為“空殼文化”。如何防止文化“形式化”，是需要警惕的。 文化傳承的斷層： 隨著組織人員的更替，如何將優秀的企業文化有效傳承下去，避免齣現斷層，是企業長期發展的挑戰。 外部環境變化對文化的影響： 市場環境、技術進步、社會思潮的變化，都可能對企業文化産生影響。企業需要保持對外部變化的敏感性，並適時調整和優化文化。 本章將結閤實際案例，分析不同挑戰的成因，並提齣諸如加強溝通、建立反饋機製、實施文化激勵、培養文化大使等具體解決方案。 第五章：新時代的企業文化趨勢——“麵嚮未來” 隨著科技的飛速發展和社會結構的深刻變革，企業文化也在不斷演進。本章將展望新時代企業文化的可能發展趨勢： 更加強調開放與共享： 在信息爆炸的時代，企業文化將更加強調知識的開放共享，鼓勵跨部門、跨層級的溝通與協作。 注重員工的個性化發展與賦能： 隨著新生代員工成為職場主力，企業文化將更加關注員工的個性化需求，提供更多自主發展的機會，實現員工與企業的共同成長。 人工智能與大數據在文化建設中的應用： 人工智能和大數據技術將為企業文化診斷、員工行為分析、個性化文化傳播提供新的工具和方法。 可持續發展與社會責任的融入： 隨著社會對可持續發展的關注度提升，企業文化將更加強調企業的社會責任，並將環境保護、公平競爭等理念融入其中。 多元化與包容性文化的構建： 隨著全球化和人纔流動性的增加，構建多元化、包容性的企業文化，將成為企業吸引和留住人纔的重要戰略。 通過對這些趨勢的探討，本書旨在幫助讀者跳齣當前的視野，為企業文化的長遠發展做好規劃，使其能夠持續適應時代的變化，保持其作為企業核心競爭力的源泉。 本書緻力於為所有關心企業生存與發展的管理者、人力資源專業人士、以及有誌於塑造卓越企業文化的有識之士，提供一份全麵、深入、實用的參考。我們相信，一個健康、積極、富有生命力的企業文化，是企業最寶貴的財富，也是其在激烈的市場競爭中贏得未來的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，對於《企業文化》這本書，我首先被它的命名所吸引。“21世紀高職高專‘十二五’規劃教材”這個標簽，讓我聯想到的是一種係統性、前瞻性，以及理論與實踐相結閤的教育理念。我尤其好奇，在這樣一個定位下，書中會如何處理“理論的深度”與“實踐的可操作性”之間的平衡。我希望能看到，它如何將一些相對抽象的企業文化理論，通過生動有趣的案例，或者清晰易懂的圖錶，呈現在高職高專的學生麵前。我關注書中是否提供瞭具體的教學方法或活動設計，來幫助學生理解和體驗企業文化。例如，是否有關於如何進行角色扮演、案例分析、小組討論等環節的指導？對於那些即將進入職場的學生來說，他們最需要的是能夠快速適應企業環境，並且能夠貢獻自己的力量。因此，我期望這本書能幫助他們理解，融入企業文化不僅僅是遵守規定，更是成為企業集體認同的一部分。我期待書中能提供一些關於“如何識彆企業文化”、“如何融入不同類型的企業文化”的實用技巧，甚至是如何在初創企業中，去感知和影響早期文化形成的建議。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《企業文化》，我的第一感覺是它的厚重感，不隻是紙張的厚度，更是內容上的分量。作為一名資深從業者，我一直深信“文化決定命運”這句話。我特彆期待書中能深入剖析“企業文化如何成為企業核心競爭力的來源”。很多企業都在談論創新、技術，但很少有人深入挖掘，支撐這些“硬實力”背後的“軟實力”——企業文化，到底扮演瞭怎樣的角色。我關注書中是否會從戰略的高度，去解讀企業文化與企業長期發展之間的必然聯係。比如，一個強調“客戶至上”的企業文化，是如何通過一係列的管理製度、激勵機製，最終轉化為卓越的客戶體驗和市場口碑的？我希望書中能給齣一些具體的分析框架，讓我們能夠理解不同類型的企業文化，在不同的行業、不同的發展階段，分彆會産生怎樣的影響。此外，我非常好奇書中對於“領導者在企業文化塑造中的作用”的論述。一個優秀的領導者，究竟是如何通過自身的言傳身教，以及戰略性的文化導入，來影響整個組織的？書中是否會提供一些關於如何成為一個“文化領袖”的指導？我期待這本書能帶給我一些啓發，讓我能更深刻地理解企業文化的力量，並將其運用到實踐中，為企業發展貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

初次接觸《企業文化》這本書，我腦海中立刻浮現齣的是我在工作中遇到的種種“文化碰撞”。書名中的“企業文化”四個字，在我看來，是一種無形的力量，它塑造著一個組織的氛圍、員工的態度，乃至最終的經營績效。我特彆感興趣的是，書中是否深入探討瞭“企業文化對員工敬業度和忠誠度的影響”。我曾經遇到過一些組織，雖然在薪酬福利上做得不錯，但員工的流失率卻居高不下，我一直在思考，這背後是否就是企業文化齣瞭問題？這本書是否會提供一些方法，幫助管理者識彆和診斷企業文化中的“病癥”？例如，是否存在“辦公室政治”盛行、溝通不暢、缺乏信任等亞文化現象，而這些現象又是如何侵蝕企業活力的？另外，我非常關注書中對“企業文化變革的管理”的論述。要知道，很多企業在麵對市場變化或戰略調整時，都需要進行文化上的重塑，而這個過程往往是睏難重重。這本書能否提供一些成功的變革案例，以及在變革過程中需要注意的關鍵點和潛在風險？我渴望從中學習到如何構建一種積極嚮上、充滿活力的企業文化，從而提升組織的整體競爭力。

評分☆☆☆☆☆

這本《企業文化》教材，從我一個多年在企業一綫摸爬滾打的讀者角度來看，確實引發瞭我不少思考。這本書的封麵設計簡潔大氣，色彩搭配也比較穩重，給人一種專業、可靠的感覺。拿到書的那一刻，我就迫不及待地翻閱起來，尤其是對其中關於“企業文化構建的實踐案例”部分充滿瞭期待。畢竟，理論講得再天花亂墜，不如看幾個真實的成功或失敗案例來得實在。我希望書中能深入剖析一些知名企業，比如華為、小米，甚至是一些行業內的隱形冠軍，它們是如何在發展過程中，一步步將自己的核心價值觀、行為準則，以及員工的精神麵貌塑造齣來的。我特彆關注那些在轉型期，麵對市場變化，企業文化是如何發揮支撐作用的。是靠領導者的“乾綱獨斷”？還是通過全員參與的共識構建？書中會不會提供一些可量化的指標來衡量文化建設的成效？另外，對於新生代員工的文化融入，以及如何避免企業文化流於形式，變成口號，書中能否給齣一些切實可行的建議，而不是空泛的理論。我深知，脫離瞭實際土壤的文化，就像無根之木，難以長久。所以，我非常渴望從這本書中獲得一些能讓我眼前一亮，並且能在日常工作中藉鑒的“乾貨”。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本《企業文化》，我腦海中浮現齣許多關於組織行為學和人力資源管理的影子。這本書的結構安排，從宏觀的理論框架到微觀的案例分析，顯得頗為嚴謹。我特彆欣賞書中對於“企業文化的核心要素”這一章節的闡述，它不僅僅羅列瞭使命、願景、價值觀等詞匯，更嘗試去解讀這些概念如何在企業內部落地生根，轉化為員工的行為模式和思維方式。我一直在思考，一個優秀的企業文化，究竟是自上而下灌輸的，還是自下而上孕育的？書中對於“文化基因的傳承與創新”這一部分的論述，讓我有瞭新的視角。它是否探討瞭如何在保持企業核心精神的同時，又能適應時代的發展，接納新的思想和多元化的員工群體？我尤其關注書中關於“企業文化與戰略執行的協同性”的分析，因為很多時候，我們看到很多企業喊著宏大的文化口號，但在戰略執行層麵卻步履維艱，這其中文化是否起瞭阻礙作用？如果文化與戰略不匹配，又該如何調整？這本書是否提供瞭一些診斷和優化企業文化的工具或模型？我期待能從中找到一些關於如何有效激發員工歸屬感和創造力的答案，讓文化真正成為企業發展的驅動力，而非阻力。