導遊基礎知識(第6版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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國傢旅遊局人教司 著

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• 第六版
• 資格證
• 培訓
• 服務
• 行業
• 職業教育

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齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563708413

商品編碼：29905858157

包裝：平裝

齣版時間：2013-03-01

基本信息

書名：導遊基礎知識(第6版)

定價：32.00元

作者：國傢旅遊局人教司

齣版社：旅遊教育齣版社

齣版日期：2013-03-01

ISBN：9787563708413

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.431kg

編輯推薦

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內容提要

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本書是在前麵幾版的基礎上修訂而成的。內容包括：旅遊業發展概述；中國曆史常識；中國旅遊地理；中國的民族民俗；中國的四大宗教；中國的古代建築；中國的古代園林；中國烹飪主要風味流派；中國主要旅遊客源概況等。

目錄

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章 旅遊業發展概述 節 旅遊活動及其分類 一、旅遊活動 二、旅遊活動的種類 第二節 旅遊活動的主體和客體 一、旅遊活動的主體 二、旅遊活動的客體 三、中國旅遊資源的特點 第三節 旅遊業 一、旅遊業及其構成 二、旅遊業對目的地經濟和社會文化的作用 三、中國旅遊業的發展 第四節 旅遊市場 一、旅遊市場概念與構成要素 二、國際旅遊市場及其發展趨勢 三、中國旅遊市場及其發展趨勢 第五節 旅遊組織 一、旅遊組織及其職能 二、我國旅遊組織及其職能 三、國際旅遊組織第2章 中國曆史常識第3章 中國旅遊地理第4章 中國的民族民俗第5章 中國的四大宗教第6章 中國的古代建築第7章 中國的古代園林第8章 中國烹飪主要風味流派第9章 中國的方物特産0章 中國颱、港、澳地區概況1章 中國主要旅遊客源概況2章 對聯與古詩詞附錄 導遊常用難字辨音

作者介紹

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文摘

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序言

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導遊基礎知識（第6版） 探索世界，傳遞文化——您的旅行啓濛指南 《導遊基礎知識（第6版）》是一本全麵而深入的實用手冊，專為有誌於投身導遊事業的您量身打造。本書旨在為您打下堅實的理論基礎，提供寶貴的實踐經驗，助您從一名普通旅行者蛻變為一名專業、自信、能夠提供卓越客戶體驗的優秀導遊。我們相信，每一次旅行都不僅僅是地理空間的移動，更是一次文化交流、知識傳遞和情感連接的旅程。本書將引導您理解導遊工作的深刻意義，掌握必備的專業技能，並培養齣色的職業素養，讓您在瞬息萬變的旅遊市場中脫穎而齣。 第一部分：導遊事業的基石——理解與定位 在本部分，我們將深入探討導遊工作的本質、職業道德以及它在現代旅遊業中的重要性。 導遊工作的魅力與挑戰： 導遊是連接遊客與目的地的橋梁，是旅行體驗的塑造者。我們將剖析這份職業的獨特吸引力，例如探索未知、結識不同背景的人、分享知識的樂趣；同時，也直麵其伴隨的挑戰，如高度的工作強度、應對突發狀況的能力、持續學習的壓力等。通過對這些方麵的深入理解，幫助您做齣明智的職業選擇。 導遊的職業道德與素養： 誠信、責任、敬業、熱情、耐心、細緻，這些詞匯不僅僅是品質，更是導遊工作中不可或缺的職業操守。我們將詳細闡述導遊在服務遊客、保護旅遊資源、遵守法律法規等方麵的道德規範，以及如何通過培養良好的職業素養，贏得遊客的信賴和尊重。本書將引導您思考如何成為一名有溫度、有擔當的導遊。 導遊在旅遊業中的角色定位： 旅遊業是一個龐大的生態係統，而導遊是其中至關重要的一個環節。我們將分析導遊如何影響遊客的滿意度，進而影響旅行社的聲譽和目的地形象。理解導遊在整個旅遊産業鏈中的關鍵作用，有助於您更好地認識自身價值，並認識到在工作中精益求精的重要性。 現代導遊的發展趨勢： 隨著科技的發展和旅遊市場的變化，導遊的角色也在不斷演進。我們將探討數字導遊、個性化定製導遊、主題導遊等新興模式，並分析如何適應這些變化，提升自身的競爭力。瞭解行業前沿動態，將為您未來的職業發展指明方嚮。 第二部分：專業知識的武裝——知行閤一 紮實的知識儲備是優秀導遊的立身之本。本部分將為您提供全麵、係統的知識框架。 目的地知識的深度挖掘： 任何一個目的地都有其獨特的曆史、文化、地理、民俗、經濟、政治等背景。本書將指導您如何係統地收集、整理和理解這些信息。我們不僅僅停留在錶麵的景點介紹，更將引導您去探究每一個角落背後的故事、傳說、以及它們與當地居民生活的緊密聯係。例如，一座古建築不僅僅是石頭和磚瓦的堆砌，更是曆史變遷的見證，是先輩智慧的結晶。 文化解讀與傳承： 導遊是文化的傳播者。您將學習如何深入理解不同文化背景遊客的需求和習慣，如何以尊重和開放的態度進行跨文化交流，以及如何將目的地獨特的文化元素生動地呈現給遊客，而不僅僅是搬弄史料。本書將強調“講故事”的重要性，讓枯燥的曆史和文化變得鮮活有趣。 旅遊服務質量管理： 從遊客的行程安排、交通住宿、餐飲娛樂，到突發事件的處理，每一個環節都關乎服務質量。我們將提供一套完整的服務質量管理體係，包括如何預見遊客的需求，如何提供超齣預期的服務，以及如何有效地處理投訴和危機。良好的服務質量是贏得迴頭客的關鍵。 旅遊安全與應急處理： 安全永遠是旅行的首要考慮。本書將詳細講解旅遊安全的基礎知識，包括常見風險的識彆與防範，如自然災害、公共衛生事件、交通意外等。更重要的是，我們將提供一套係統性的應急預案和處理流程，教您如何在緊急情況下保持冷靜，做齣正確的判斷，並采取有效的措施，最大限度地保障遊客的生命財産安全。 旅遊法規與政策： 瞭解並遵守國傢和地方的旅遊法規是每一位導遊的基本責任。本書將為您梳理相關的法律法規，如旅遊閤同、消費者權益保護、環境保護規定等，幫助您在工作中做到有法可依，閤規經營。 第三部分：溝通與服務——人際關係的藝術 導遊工作本質上是一項與人打交道的工作。本部分將聚焦於提升您的溝通能力和人際交往技巧。 高效的溝通技巧： 清晰、準確、富有感染力的語言錶達能力是導遊的核心競爭力。我們將教授您如何根據不同遊客的特點，調整溝通方式，運用積極傾聽、同理心、提問技巧等，建立良好的互動關係。本書還將探討如何運用肢體語言、眼神交流等非語言溝通方式，增強溝通效果。 團隊管理與協調： 導遊經常需要帶領一個由不同個體組成的團隊。您將學習如何管理團隊情緒，如何平衡不同遊客的需求，如何化解團隊內部的矛盾，如何激發團隊的活力，確保整個旅程的和諧愉快。 解決問題的藝術： 旅行中總會有意想不到的情況發生，無論是行李丟失、行程延誤，還是遊客身體不適。本書將指導您如何以積極、靈活的態度應對這些挑戰，快速找到解決方案，並盡可能減少對遊客的影響。我們將分享一些經典的案例分析，供您藉鑒。 情緒管理與抗壓能力： 導遊工作往往需要長時間保持積極樂觀的態度，即使麵對壓力和疲憊。我們將提供一些實用的情緒管理方法，幫助您在工作中保持良好的心態，從容應對挑戰，並為遊客提供穩定、積極的旅行體驗。 個性化服務與驚喜創造： 在信息爆炸的時代，遊客越來越追求個性化和獨特的體驗。本書將引導您如何捕捉遊客的潛在需求，如何提供超齣預期的個性化服務，以及如何通過一些小細節，為遊客創造難忘的驚喜，讓他們感受到被重視和關懷。 第四部分：實踐操作與職業發展——從入門到精通 理論與實踐相結閤，纔能真正掌握導遊技能。本部分將側重於實際操作的指導，並為您未來的職業發展提供建議。 行程規劃與講解技巧： 如何根據不同的旅遊産品和遊客需求，設計齣閤理、精彩的行程？如何將枯燥的景點介紹轉化為引人入勝的故事？本書將提供詳細的行程規劃流程和講解技巧，包括如何運用多媒體輔助講解，如何設計互動環節，如何有效的時間管理等。 導遊必備工具與技術： 掌握現代導遊必備的工具和技術，如智能導航、翻譯軟件、行程管理App等，能夠極大地提升工作效率和遊客體驗。本書將介紹一些常用的旅遊科技應用，並指導您如何熟練運用它們。 導遊的自我營銷與品牌建設： 在競爭激烈的市場中，如何讓更多遊客認識您、選擇您？本書將指導您如何通過良好的服務建立口碑，如何利用社交媒體等平颱進行自我推廣，打造屬於自己的導遊品牌。 職業生涯規劃與進階： 導遊不僅僅是一個職業，更可以是一份事業。本書將為您提供關於職業生涯發展的建議，包括如何通過考取更高級彆的導遊證書，如何轉型為培訓師、旅遊規劃師，或者自主創業等，助您在導遊領域不斷成長，實現職業價值。 模擬演練與案例分析： 本書將提供大量的模擬演練場景，讓您有機會在實踐中鞏固所學知識和技能。我們將深入分析不同類型的導遊案例，包括成功的經驗和失敗的教訓，幫助您從中吸取寶貴的經驗。 《導遊基礎知識（第6版）》不僅是一本書，更是您投身導遊事業的忠實夥伴。我們希望通過本書，能夠激發您對導遊職業的熱情，賦予您專業的能力，助您在每一次旅行中，都能成為那束照亮遊客旅途的光芒，傳遞知識，分享快樂，連接世界。無論您是初學者，還是希望提升專業水平的資深導遊，本書都將為您提供源源不斷的啓發和實用的指導。翻開這本書，開啓您的精彩導遊之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計挺吸引眼球的，色彩搭配既專業又不失活力，很符閤導遊這個職業給人的印象。我本來是抱著試試看的心態買的，畢竟市麵上關於旅遊和導遊的書籍多如牛毛，質量也是參差不齊。拿到手的時候，首先注意到的是它的厚度和紙張的質感，感覺內容肯定很紮實。我希望這本書能帶給我一些行業內的“乾貨”，而不是空泛的理論。翻開目錄，我對其中關於“應急處理與危機管理”那一部分特彆感興趣，這在實際帶團過程中絕對是重中之重。我特彆關注作者在介紹突發事件預案時，是不是能結閤一些真實的案例來闡述，比如如何應對遊客突發的健康問題，或者在交通受阻時如何安撫團隊情緒。如果能加入一些心理學在處理遊客關係中的應用，那就更完美瞭。總體來說，我對這本書的初步印象是，它似乎不隻是停留在基礎知識的層麵，而是試圖構建一個更全麵的導遊實戰手冊。我很期待接下來的閱讀體驗，希望能從中汲取到能立刻應用到工作中的智慧。

評分☆☆☆☆☆

我曾經參加過一些綫下的導遊培訓課程，總感覺內容更新速度跟不上旅遊市場瞬息萬變的需求。這本書在內容的時效性和前瞻性上做得相當齣色，這讓我非常驚喜。比如，它對“可持續旅遊與生態保護”的討論，顯然是緊扣當前全球旅遊業的熱點。我很好奇，書中是如何將這些宏觀概念與導遊的日常工作相結閤的，是不是給齣瞭如何在行程中植入環保理念的具體操作方法，比如引導遊客選擇低碳齣行方式，或者介紹當地生態修復項目等。此外，這本書在法律法規方麵的介紹是否及時更新瞭最新的旅遊法條款和行業規範？對於導遊執業許可、保險責任等關鍵信息，我希望它能提供最權威、最準確的解讀。這種與時俱進的專業性，是任何一本老舊教材都無法比擬的優勢。它讓我感覺自己拿到的不是一本過時的參考書，而是一個不斷成長的知識夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版清晰度簡直是教科書級彆的典範，那種嚴謹的邏輯結構讓人感到非常舒服，完全沒有閱讀上的壓力。我特彆欣賞它對“地方文化與民俗風情”這部分的深入挖掘。很多導遊手冊隻是簡單羅列一些知識點，但這本書似乎更注重文化的深層解讀，比如在介紹某個傳統節日時，能夠追溯其曆史淵源，並探討它在現代旅遊語境下的意義和保護。這種對文化傳承的尊重感，讓我覺得作者不僅僅是想培養一個“講解員”，而是希望培養一個真正的文化傳播者。而且，書中的語言風格非常平易近人，沒有過多晦澀的專業術語，即使是初學者也能很快理解和吸收。我一直在尋找一本能夠平衡知識深度和閱讀體驗的書，這本書的編排恰到好處地拿捏住瞭這個平衡點。如果作者能在圖文結閤方麵再多下些功夫，比如增加一些高質量的曆史遺跡照片或手繪地圖，那就更完美瞭，能更好地輔助視覺記憶。

評分☆☆☆☆☆

我作為一個資深旅遊愛好者，純粹是齣於對導遊職業的好奇心來翻閱這本書的。因此，我更關注的是那些能展現“導遊的藝術”的部分，而不是純粹的應試知識點。這本書在敘事上展現齣一種人文關懷，它似乎在引導讀者思考：好的導遊究竟意味著什麼？我尤其欣賞作者對“講故事的藝術”的探討，如何將枯燥的年代信息或建築數據，轉化為引人入勝的傳奇故事。如果書中能多一些關於如何構建個人講解風格的建議，而不是標準化的講解詞範本，那對提升導遊的個人魅力會大有裨益。我還注意到，書中對導遊職業的壓力與迴報的平衡性有所提及，這讓我看到瞭一個更真實、更立體化的導遊形象，而不是被過度美化的職業光環。這種深入靈魂的探討，遠比單純的知識點羅列更有價值，它幫助讀者建立瞭對這份職業應有的敬畏感和責任感。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我是一個比較注重實操技能的讀者，對於那種純理論的書籍總是提不起興趣。這本書最讓我眼前一亮的是它對“團隊溝通與客戶服務技巧”的詳盡闡述。它沒有停留在“保持微笑”這種錶層建議上，而是深入探討瞭如何識彆不同類型遊客的需求和脾氣，以及如何通過有效的提問技巧來引導對話。我特彆關注其中關於“跨文化交際障礙”的部分，這對於接待國際團隊至關重要。作者是否提供瞭具體的溝通模闆，例如在解釋復雜的曆史背景時，如何用簡潔的語言適應不同文化背景下的理解習慣。另外，書中對投訴處理的步驟描述得非常細緻，從傾聽到解決，每一步驟都有明確的指引和案例分析，這對我來說就是金子。我希望這本書能提供一些最新的行業趨勢分析，比如數字化工具如何融入導遊服務，讓講解更具互動性和沉浸感。