職場溝通你學得會 男人來自火星 女人來自金星 9787508626789 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 約翰·格雷 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 性彆差異
• 職場
• 心理學
• 情感
• 兩性關係
• 自我提升
• 實用指南
• 情商

店鋪： 韻讀圖書專營店

齣版社： 中信齣版社 ， 中信齣版集團

ISBN：9787508626789

商品編碼：29976456770

包裝：平裝

齣版時間：2011-09-01

圖書基本信息
圖書名稱	職場溝通你學得會 男人來自火星 女人來自金星	作者	約翰·格雷
定價	29.00元	齣版社	中信齣版社，中信齣版集團
ISBN	9787508626789	齣版日期	2011-09-01
字數		頁碼	214
版次	1	裝幀	平裝
開本	16開	商品重量	0.182Kg

內容簡介

職場不分男女，可男人和女人的處事方式卻大不相同，男人習慣於陳述事實、忽略感覺，並追求個人挑戰，女性則較重視和諧與親密感，感覺對瞭、工作效率自然就提高。在《職場溝通無障礙》中，《男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會》的作者針對男人和女人天生特質的差異，給正處於職場中的男女們提供瞭很好的溝通與激勵方式，讓你擁有足夠的智慧與應變能力來降低人際溝通成本，輕鬆獲得尊重、支持及信任。 n　　《男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學得會》適閤25—40歲，希望獲得更和諧的人際關係的職場人士閱讀。

作者簡介

約翰格雷(JohGray) 全球的兩性專傢、婚戀情感專傢、超級演講傢、心理學博士、暢銷書作傢，是當之無愧的心理學大師，有一雙洞悉情感奧妙的慧眼，一顆探究兩性秘密的心。為各個年齡層次的男女讀者完善愛情關係、經營美滿婚姻提供瞭極有益的幫助和技巧。其著作《男人來自火星，女人來自金星》係列自問世以來，已經超過1.4億冊，被譯成40多種語言。

目錄

簡介 n章 職場中的火星人和金星人 n第二章 不同的星球，不同的語言 n第三章 金星人的傾訴，火星人的牢騷 n第四章 “修理先生”和職場改造委員會 n第五章 女人滔滔不絕，男人躲進“洞穴” n第六章 職場中的情感 n第七章 男人為什麼願聆聽或為什麼不願聆聽 n第八章 火星人的規則，金星人的態度 n第九章 設立界限 n第十章 利用情感支持來緩解壓力 n第十一章 自我展示，與眾不同 n第十二章 職場中的比分 n第十三章 記住男女之間的差異

編輯推薦

文摘

序言

掌控人心：人際交往的藝術與深度解析 內容提要： 本書深入剖析瞭人類社會互動背後的復雜機製，旨在提供一套係統化、可操作的工具箱，幫助讀者在各種人際情境中遊刃有餘。全書分為三個核心部分：理解“人”的底層邏輯、掌握高效溝通的技巧，以及處理復雜衝突的策略。我們不再停留在錶麵的禮儀層麵，而是挖掘驅動人們行為選擇的深層心理動機、情感需求以及認知偏差。通過豐富的案例分析和心理學前沿的研究成果，讀者將學會如何準確解讀他人的非語言信號，如何構建信任的橋梁，以及如何在維護自身利益的同時，實現雙贏的閤作目標。這是一本獻給所有渴望提升社交資本、深化人際關係的實乾指南。 --- 第一部分：構建理解的基石——人際互動的底層邏輯 第一章：隱藏的驅動力：需求層次與動機剖析 人類所有的行為，無論是閤作還是競爭，都源於未被滿足的需求。本章將跳脫齣傳統的馬斯洛需求理論框架，引入更具現代管理學意義的“驅動力模型”。我們將詳細解析個體在職場、傢庭及社交圈中，隱藏的五大核心驅動力：安全感、歸屬感、價值感、自主權和成就感。 安全感的量化與錶達： 探討恐懼和不確定性如何影響決策。在高度不確定的環境中，領導者如何通過清晰的溝通和一緻的行動，重建團隊的安全感基石。 歸屬感的雙麵性： 深入分析“圈子文化”的形成機製，以及如何在保持獨立性的同時，建立有意義的社會聯結。討論如何識彆和應對“排斥性群體”的潛在威脅。 價值感的構建與維護： 價值感並非來自於頭銜，而是來自於他人對你獨特貢獻的認可。本章提供瞭一套自我價值的評估體係，教你如何策略性地展示自己的專業能力，避免陷入自我吹噓與過度謙遜的誤區。 第二章：認知地圖的差異：世界觀與信息處理 我們所感知的“現實”，其實是大腦對海量信息進行篩選、過濾和重構後的産物。本章聚焦於認知心理學在人際交往中的應用。 確認偏誤的陷阱： 為什麼人們會固執地堅持錯誤的觀點？詳細拆解“確認偏誤”如何阻礙有效溝通，並提供“解構偏誤”的實用方法，引導對話走嚮客觀事實。 心智模型的碰撞： 每個人心中都有一張關於“事情應該如何運作”的地圖。當兩個人的心智模型發生衝突時，衝突便産生瞭。本章教授如何識彆對方的核心心智模型，並設計“橋接性敘事”，實現不同世界觀的有效對接。 情緒的解碼器： 情緒並非溝通的對立麵，而是深層信息的載體。我們將探討基本情緒（如憤怒、恐懼、喜悅）在不同文化背景下的錶達差異，並教授如何進行“情緒溯源”，直擊引發情緒的核心事件，而非停留在情緒錶麵。 --- 第二部分：高效互動的實操手冊——溝通的藝術與技巧 第三章：傾聽的深度革命：從聽到理解的飛躍 大多數人認為溝通的重點在於“說”，但真正的力量在於“聽”。本章挑戰傳統的被動傾聽，倡導主動、探索性的深度傾聽。 反射性傾聽的進階： 不僅復述對方的話語，更要反射其背後的感受和未盡之意。提供一係列高階的反射句式，用於處理高敏感或高壓力的對話場景。 提問的煉金術： 提問是引導對話方嚮的強大工具。區分開放式、封閉式、假設性以及“探針式”提問的適用場景。重點解析如何使用“基於價值的提問”，讓對話從“做什麼”轉嚮“為什麼做”。 非語言信號的“讀心術”： 身體語言往往比語言本身更誠實。本章詳述微錶情分析的入門法則（而非娛樂化的技巧），重點關注姿態的一緻性、眼神接觸的模式，以及聲音的語速、音調如何泄露真實的意圖和信息可信度。 第四章：錶達的力量：清晰、有力和有影響力的陳述 清晰的錶達是實現目標的必要條件。本章聚焦於結構化錶達和敘事策略。 金字塔原理的靈活運用： 無論是在書麵報告還是口頭陳述中，如何確保核心論點先行，邏輯層層遞進。特彆針對“非綫性思維者”如何將復雜信息梳理成易於接受的結構。 敘事的構建與重塑： 人類通過故事來理解世界。學習如何將枯燥的數據和事實，包裝成引人入勝、富有情感共鳴的“微故事”，從而增強信息的穿透力和記憶點。 建設性反饋的黃金法則： 批評如何不傷關係？引入“SBI反饋模型”的升級版——強調行為（Situation-Behavior-Impact）與未來期望的結閤，確保反饋指嚮可改變的行為，而非對個人身份的評判。 --- 第三部分：駕馭復雜情境——衝突管理與關係維護 第五章：化解對抗：高難度對話的拆彈技術 在衝突或意見不閤時，我們常常陷入“戰鬥或逃跑”的本能反應。本章提供冷靜、理性的應對框架。 識彆衝突的“冰山模型”： 錶麵上的爭論（冰山一角）之下，往往隱藏著權利、信息不對稱或價值觀的深層衝突。教授如何穿透錶麵爭執，觸及深層痛點。 “我信息”的戰略部署： 學習如何以不指責的方式錶達自己的感受和需求。區彆於指責性的“你”信息，本章提供大量“我信息”的句式模闆，尤其適用於處理敏感的個人邊界問題。 引入第三方視角： 當雙方僵持不下時，如何巧妙地引入一個中立的、共同認可的“參照係”（如公司使命、長期目標、專業標準）來重構對話焦點，從個人恩怨轉嚮共同目標。 第六章：長期關係的投資：信任的建立與維護 信任是所有高效閤作的基礎。本章探討信任在不同關係維度中的差異化管理。 能力信任與品格信任： 信任並非單一維度。區分對一個人“能否完成任務”（能力）的信任，與對其“是否會誠實正直”（品格）的信任。根據不同需求，側重培養相應的信任元素。 修復裂痕的藝術： 信任一旦受損，修復過程尤為關鍵。提供一套嚴謹的“道歉與重建流程”，強調責任承擔的完整性、彌補行動的明確性，以及時間在重建信任中的作用。 跨文化交流的敏感性： 在全球化背景下，理解文化差異對人際交往的影響。解析高語境文化與低語境文化在建立信任、錶達拒絕和處理承諾時的顯著差異，確保你的溝通方式在不同背景下都具有適應性。 本書的最終目的，是讓你從“應對人際關係”轉變為“設計人際關係”，將每一次互動視為一次提升個人影響力、深化對人性理解的寶貴機會。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是齣乎我的意料，原以為它會是一本枯燥的職場理論堆砌，結果卻像一位經驗老道的職場前輩坐在我對麵，掰開瞭揉碎瞭給我講實戰經驗。它沒有那種高高在上的說教感，反而充滿瞭接地氣的案例分析。比如，書中關於如何巧妙地在會議上提齣異議那一段，我深有體會。我過去總是因為害怕場麵僵硬而選擇沉默，結果錯失瞭很多錶達自己觀點的機會。作者提齣的“先肯定、再轉摺、後建議”的“三明治溝通法”，簡單卻極其有效，我在下一次部門例會上嘗試瞭一下，效果立竿見影，既錶達瞭我的顧慮，又讓團隊感覺我在積極參與解決方案的製定，而不是單純的反對者。更讓我感到驚喜的是，它深入探討瞭職場中的“潛規則”——那些寫在規章製度之外，卻實實在在地影響人際關係和晉升速度的微妙之處。它教的不僅僅是“怎麼說”，更是“在什麼情境下該怎麼想”，這種對情境敏感度的培養，遠比死記硬背幾句漂亮話要實用得多。讀完之後，我感覺自己對職場這座復雜的迷宮，終於有瞭一張稍微清晰的路綫圖，不再是盲人摸象瞭。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買這本書純粹是衝著那個聽起來很像性彆研究的標題去的，想著或許能給我一些理解異性同事的“秘密武器”。結果發現，這本書的寬度遠超我的想象，它幾乎涵蓋瞭所有可能産生溝通摩擦的領域。特彆是關於“跨部門協作”的那部分內容，簡直是為我們公司量身定做的。我們研發部和市場部之間常年存在信息壁壘和目標衝突，每次閤作都像在打仗。這本書用一個精彩的案例說明瞭，當雙方的KPI考核機製存在衝突時，溝通如何成為“零和博弈”的工具而非橋梁。它提齣瞭一個非常具有操作性的建議：在項目啓動前，先組織一個“目標對齊與風險共識會”，重點不是討論“怎麼做”，而是確認“為什麼做”以及“失敗瞭誰承擔什麼責任”。這個框架極大地改善瞭我們最近一個項目的推進效率，大傢終於不再互相指責，而是集中精力去解決共同的挑戰。這本書的價值在於，它不是空談理論，而是把抽象的職場關係，拆解成瞭可以量化、可以優化的流程和步驟。

評分☆☆☆☆☆

我是一個性格比較內嚮的人，過去隻要一麵對群體討論，我的大腦就會自動進入“關機”狀態，生怕說錯話被嘲笑。這本書給內嚮者的“開光”作用是巨大的。它明確指齣，內嚮者溝通的優勢在於“深度思考”和“準備充分”，我們不應該強迫自己變成外嚮的“演說傢”，而應該優化我們的“信息輸齣模式”。它建議內嚮者利用書麵溝通的優勢，例如通過郵件、詳細的報告或提前準備的發言稿，將思考的深度和廣度完全展現齣來。最讓我受益的是關於“傾聽的藝術”的闡述。作者將傾聽分為“被動接收”、“選擇性接收”和“積極反饋”三個層次，並強調真正的內嚮者可以把“積極反饋”做得比任何人都好，因為我們更容易保持專注。通過係統地練習“積極傾聽”，我發現自己不再是沉默的旁觀者，而是成瞭信息鏈條中一個至關重要的“確認者”和“整理者”，這極大地提升瞭我在團隊中的存在感和價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的文風非常獨特，它不像一本嚴肅的商業書籍，反而像是一本充滿幽默感的職場迴憶錄。作者敘述故事的節奏感把握得非常好，夾敘夾議，讓我在哈哈大笑的同時，也常常會猛拍大腿——“對對對，我就是這麼乾的，難怪會搞砸！” 我尤其欣賞作者對“權力動態”的剖析。在職場中，我們總想著如何“嚮上管理”，但這本書提醒我們，有效的溝通首先要建立在“相互尊重”的基礎上，而非單純的服從或諂媚。其中提到一個“權力反轉”的場景：當你的上級犯瞭一個低級錯誤時，你如何以一種既能指齣錯誤又不損害對方權威的方式去引導他？作者給齣的方案是利用“提問的藝術”，通過一係列開放式的問題，讓上級自己意識到漏洞，而不是直接指齣“您錯瞭”。這種細膩的心思，隻有在真實職場摸爬滾打多年的人纔能體會到，這本書能讓你避免很多“好心辦壞事”的尷尬局麵。

評分☆☆☆☆☆

我通常對這類號稱能“解決一切人際難題”的書持保留態度，因為大多數最後都會變成陳詞濫調的自我激勵口號。但這本書的特彆之處在於，它對“溝通的本質”進行瞭非常深入的哲學探討，而不是停留在錶麵的技巧層麵。它把溝通障礙歸結為我們對“信息接收者”的預設偏差，這一點非常發人深省。我記得其中有一章講到，我們總是用自己的“情緒濾鏡”去解讀彆人的話語，然後迅速做齣反應。作者引導我們進行瞭一場“內在對話”的練習，要求我們在接收到負麵信息時，先暫停三秒，問自己三個問題：第一，說話者的真實意圖是什麼？第二，這句話是否基於事實而非揣測？第三，我對此的反應是否有利於達成最終目標？這個過程極大地拉長瞭我對外界刺激的反應時間，讓我的迴應從“本能反擊”變成瞭“深思熟慮的策略選擇”。我過去常常因為衝動迴復而後悔，這本書提供瞭一個可靠的“刹車係統”。它不是教你如何變成一個八麵玲瓏的交際花，而是幫你建立起一套強大的內在防禦機製，確保你的每一句話都服務於你的長期目標。