正版 市场营销学 第五版 第5版 吴建安 高等教育出版社 十二五面向21世纪课程教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 高等教育出版社

ISBN：9787040416046

商品编码：10120444932

商品参数

书    名: 市场营销学 第五版 十二五规划教材 

作    者: 吴健安 

I S B N : 9787040416046

出 版 社: 高等教育出版社

出版时间: 2014年12月第5版

印刷时间: 2014年12月第5次印刷

字    数: 

页    数: 页

开    本: 开

包    装: 平装

重    量: 

定    价: 39.6元

目录

第一章 市场营销与市场营销学

第一节 市场和市场营销

第二节 市场营销学的产生和发展

第三节 市场营销学的相关理论及基本内容

第四节 研究市场营销学的意义和方法

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

第一节 市场营销管理哲学及其演进

第二节 以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚

第三节 市场导向战略与组织创新

第三章 企业战略与营销管理

第一节 战略与战略规划

第二节 总体战略

第三节 经营战略

第四节 营销过程与管理

第四章 市场营销环境

第一节 市场营销环境的含义及特点

第二节 微观营销环境

第三节 宏观营销环境

第四节 环境分析与营销对策

第五章 分析消费者市场

第一节 消费者市场与行为

第二节 消费者购买决策过程

第三节 影响消费者行为的个体因素

第四节 影响消费者行为的环境因素

第五节 消费者行为的调节因素

第六章 分析组织市场

第一节 组织市场的类型和特点

第二节 组织市场购买行为

第三节 非营利组织市场和购买行为分析

第四节 客户关系管理

第七章 市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统

第二节 市场营销调研

第三节 市场需求的测量与预测

第八章 目标市场营销战略

第一节 市场细分

第二节 市场选择

第三节 市场定位

第九章 分析竞争动态

第一节 竞争者分析

第二节 市场领导者战略

第三节 市场挑战者战略

第四节 市场追随者与市场利基者战略

第十章 产品策略

第一节 产品与产品分类

第二节 产品组合

第三节 产品生命周期

第四节 包装策略

第五节 新产品开发

第十一章 品牌策略

第一节 品牌与品牌资产

第二节 品牌设计、组合与扩展

第三节 品牌保护与品牌管理

第十二章 定价策略

第一节 影响定价的主要因素

第二节 确定基本价格的一般方法

第三节 定价的基本策略

第四节 价格调整及价格变动反应

第十三章 分销策略

第一节 分销渠道的职能和类型

第二节 分销渠道策略

第三节 批发商与零售商

第四节 物流策略

第十四章 促销策略

第一节 促销与促销组合

第二节 人员推销策略

第三节 广告策略

第四节 公共关系策略

第五节 销售促进策略

第六节 直复营销与新媒体营销

第十五章 营销计划、组织与控制

第一节 营销计划的制订与实施

第二节 营销组织与机构

第三节 营销控制

第四节 营销审计

第十六章 国际市场营销

第一节 国际市场营销概述

第二节 国际市场营销环境

第三节 国际目标市场选择与进入

第四节 国际市场营销战略与战略联盟

第五节 国际市场营销策略

第十七章 服务市场营销

第一节 服务营销概述

第二节 服务质量管理

第三节 服务的有形展示

第四节 服务定价、分销和促销

第十八章 市场营销的新领域与新概念

第一节 绿色营销

第二节 整合营销

第三节 关系营销

第四节 体验营销

第五节 营销道德

综合案例一 云南白药的创新与发展

综合案例二 百丽——鞋类及运动服饰领先零售商

主要参考书目

内容介绍

 本书作为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，是在普通高等教育“十五”、“十一五”国家级规划教材——《市场营销学》(第二、三、四版)的基础上修订完成的，追踪国内外市场营销理论与实践的新发展，在内容上作了必要的修改补充。吴健安、聂元昆主编的《市场营销学(第5版高等学校工商管理类专业核心课程教材)》依据高等学校工商管理类核心课程——市场营销学教学基本要求编写，从当代市场营销理论与实务发展的现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合，全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法，具有一定的创新性、前瞻性和较强的实用性。本书采用原理与管理结合的方式，章节结构基本上按照企业营销决策与管理的程序来安排，包括营销概述、营销调研分析、营销战略决策、营销组合策略、营销组织管理、现代市场营销的新领域与新概念。本书可作为高等学校工商管理类专业本科生教材，也可供营销人员阅读参考。

深度解析现代商业脉络：一本营销领域的权威指南 在瞬息万变的商业世界中，理解并掌握营销的精髓，是企业制胜的关键。本书深入探讨了市场营销的理论与实践，为读者提供了系统而全面的知识体系，旨在帮助读者洞察市场趋势，制定有效的营销策略，最终实现商业目标。本书并非一本浅尝辄止的入门读物，而是以严谨的学术态度和丰富的实战经验，引导读者踏上一段深度探索营销奥秘的旅程。 核心理念与理论框架：构建坚实的营销基石 本书开篇即确立了现代市场营销的核心理念。它强调，市场营销不再仅仅是简单的产品推销，而是以顾客为中心，通过创造、沟通、传递和交换能够为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的产品或服务的过程。这一定义奠定了全书的基调，指引读者从更宏观、更战略的视角审视营销活动。 全书围绕着经典的营销组合（4Ps，即产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）展开，但又超越了传统的框架，融入了更具时代意义的要素。在产品策略方面，本书不仅仅讨论产品的物理属性，更深入到产品的核心价值、品牌定位、生命周期管理以及创新策略。它引导读者思考，如何通过产品设计和服务来满足甚至超越顾客的期望，建立持久的竞争优势。 价格策略部分，本书详细阐述了价格的制定原理、影响因素以及各种定价策略，包括成本导向、需求导向和竞争导向的定价方法。更重要的是，它强调了价格作为价值传递的关键信号，以及如何通过价格策略来影响消费者的购买决策和市场感知。 渠道策略则被置于一个更加动态的视角来审视。本书不仅仅关注传统的分销渠道，更深入探讨了线上线下融合（O2O）的新型渠道模式，以及如何利用数字技术构建高效、灵活的销售网络。读者将学习如何选择最适合的产品和目标市场的渠道组合，以及如何管理渠道关系，提升分销效率。 促销策略部分，本书进行了极为详尽的论述。它涵盖了广告、公共关系、销售促进、人员推销和数字营销等多种促销工具，并强调了整合营销传播（IMC）的重要性。读者将理解如何根据营销目标和目标受众，设计出协同一致的传播信息，最大化营销活动的协同效应。 战略思维与实践应用：从理论到实操的桥梁 本书的另一大亮点在于其对营销战略的高度重视。它认为，成功的营销并非一蹴而就，而是需要清晰的战略规划和持续的执行。本书引导读者理解市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）（STP）理论，并阐述如何基于对市场的深刻洞察，为企业找到独特的竞争优势。 书中详细介绍了各种宏观和微观的市场分析工具，例如SWOT分析、PESTEL分析等，帮助读者系统地评估内外部环境，识别市场机会与威胁，从而制定出切实可行的营销战略。同时，本书也强调了战略的灵活性，鼓励读者在不断变化的市场环境中，根据实际情况及时调整策略。 在实践应用层面，本书提供了大量真实案例的分析，这些案例覆盖了不同行业、不同规模的企业，从国际知名大公司到本土新兴企业，展示了成功营销的模式和失败的教训。通过对这些案例的深入剖析，读者能够更直观地理解理论知识在现实世界中的应用，学习如何将抽象的营销理论转化为具体的行动方案。 面向未来的营销：数字化浪潮与新兴趋势 在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，本书敏锐地捕捉到了营销领域的新兴趋势。它投入了相当篇幅探讨数字营销的各个方面，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销以及移动营销等。本书不仅介绍了这些数字营销工具的运作机制，更重要的是，它引导读者思考如何将这些工具与传统营销策略相结合，构建全方位的数字营销体系。 此外，本书还关注了消费者行为的深刻变化。在信息爆炸的时代，消费者的注意力变得更加稀缺，他们更加追求个性化、体验式和有意义的消费。本书深入分析了消费者的决策过程、购买动机以及如何通过情感连接和价值共鸣来赢得消费者的青睐。书中还探讨了口碑传播、病毒式营销以及社群营销等新兴的消费者驱动的营销方式。 学术严谨与教学价值：为专业学习者和实践者量身打造 本书以其严谨的学术体系和清晰的逻辑结构，为高等院校市场营销专业学生提供了理想的学习教材。它融合了国内外前沿的市场营销理论，并结合中国市场的实际情况进行了深入的阐释。章节结构清晰，内容循序渐进，既有理论深度，又不乏实践指导，能够帮助学生构建扎实的专业基础。 同时，对于市场营销领域的从业人员而言，本书也是一本不可多得的参考书。它不仅能够帮助从业者更新知识体系，掌握最新的营销理念和工具，更能启发其在实际工作中进行战略性思考，提升营销决策的科学性和有效性。书中的案例分析和实践建议，能够直接为营销人员提供可借鉴的经验和方法。 总结： 总而言之，本书是一部集学术性、实践性和前瞻性于一体的市场营销领域的权威著作。它不仅仅是一本书，更是一扇通往现代商业世界营销智慧的大门。无论您是行业新人，还是资深营销人士，亦或是对市场营销充满好奇的学习者，本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的指导，助力您在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续的商业成功。它鼓励读者用更广阔的视野、更深刻的理解，去拥抱市场营销的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《正版 市场营销学 第五版》的时候，我最直观的感受就是它的“厚重感”，不仅仅是纸张的厚重，更是知识的厚重。我一直对市场营销的“转化率”和“ROI”这类数据化的概念非常感兴趣，而这本书恰恰在这些方面给予了我极大的启发。它并没有回避市场营销中遇到的各种“硬骨头”，而是用系统性的方法，将复杂的概念变得易于理解。 我尤其喜欢书中关于“客户关系管理”（CRM）的章节。我之前一直认为，赢得一个新客户的成本很高，而维护好老客户才是王道，这本书用详细的理论和实践案例，印证了我的想法，并在此基础上，提供了更系统性的方法。它不仅仅是告诉你如何留住客户，更是让你明白，如何通过精细化的客户管理，来提升客户的生命周期价值，并最终转化为更高的企业利润。我对于书中关于“客户忠诚度模型”的讲解印象非常深刻，它让我看到了一个客户是如何从“潜在客户”一步步成长为“品牌拥趸”的。 而且，这本书在探讨“产品创新”和“差异化竞争”方面，也给了我很多灵感。它不仅仅是告诉你产品需要创新，更重要的是，它引导你去思考，如何从消费者的痛点出发，去创造真正有价值的产品，如何在同质化竞争的市场中，找到属于自己的独特卖点。书中分析的几个成功企业，都是通过精准的客户洞察，推出了颠覆式的产品，从而打破了市场格局。这让我明白，创新不仅仅是技术上的突破，更是对消费者需求深刻理解的体现。 本书对于“营销渠道”的分析也做得非常到位。我之前对渠道的理解比较片面，以为只是简单的线上线下销售。但这本书让我明白，渠道的策略远不止于此，它涉及到如何选择最合适的销售通路，如何构建高效的供应链，以及如何通过渠道创新来提升客户体验。比如，书中对“直销渠道”和“间接销售渠道”的优劣势分析，以及如何根据产品属性和目标市场进行选择，都给了我很多实用的参考。 总的来说，《正版 市场营销学 第五版》是一本非常值得反复研读的书籍。它不仅仅提供了市场营销的理论框架，更重要的是，它教会了我如何运用这些理论，去分析问题、解决问题。这本书就像一个经验丰富的营销教练，总能在你需要的时候，给你最专业的指导。我强烈推荐给所有渴望在市场营销领域有所建树的读者。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，就好像拿到了一张通往市场营销世界最详尽的地图。我一直觉得市场营销是一个充满变化和不确定性的领域，但《正版 市场营销学 第五版》用它严谨的逻辑和丰富的实例，给我带来了一种踏实的掌控感。我尤其喜欢书中关于“竞争分析”的部分，它并没有简单地让你去分析对手的优缺点，而是引导你去思考，如何在竞争激烈的市场中找到属于自己的蓝海，如何通过差异化来建立独特的竞争优势。 书中对于“营销策略”的讲解，也给我带来了全新的视角。我之前以为营销策略就是一些零散的推广活动，但这本书让我明白，真正的营销策略是一个系统性的工程，需要从宏观到微观，从战略到战术，都做到环环相扣。比如，在讲到“市场渗透策略”时，作者通过分析一个新进入市场的快速消费品公司，是如何通过极具竞争力的价格和密集的广告轰炸，迅速占领市场份额的，让我对“价格战”的利弊有了更清晰的认识。 而且，这本书在探讨“消费者洞察”时，做得非常出色。它不仅仅是告诉你消费者有什么需求，更重要的是，它深入挖掘了消费者行为背后的心理机制和潜在动机。我特别喜欢书中关于“情感营销”的案例分析，它展示了如何通过触动消费者的情感，来建立品牌与消费者之间更深层次的连接。我之前一直觉得，理性分析是营销的关键，但看了这本书，我才意识到，情感的力量是多么强大，有时候，一个打动人心的故事，比任何促销活动都更能赢得消费者的心。 本书对于“营销效果评估”的讨论，也让我受益匪浅。我之前总是觉得，营销活动的效果很难量化，但这本书提供了一系列科学的评估方法和指标，让我能够更客观地衡量营销活动的投入产出比，并及时调整策略。比如，书中详细介绍了如何利用“ROI”（投资回报率）来评估广告投放的效果，如何通过“客户生命周期价值”（CLV）来衡量客户忠诚度。这让我觉得，市场营销不再是“拍脑袋”的决定，而是可以通过数据来驱动的科学管理。 总而言之，《正版 市场营销学 第五版》是一本集理论性、实践性和前瞻性于一体的优秀著作。它不仅为我构建了一个清晰的市场营销知识体系，更重要的是，它教会了我如何用一种系统性的、科学的方法来思考和解决营销问题。这本书就像一个经验丰富的导师，总能在关键时刻给予我指引。我强烈推荐给所有希望提升营销能力，并在商业世界中取得成功的读者。

评分☆☆☆☆☆

终于收到我心心念念的《正版 市场营销学 第五版》了！这本书简直是营销领域的“圣经”，拿到手的那一刻，我就能感受到它沉甸甸的分量，不仅仅是物理上的，更是知识上的。我之前对市场营销一直是一知半解，零零散散地看过一些零碎的资料，总感觉抓不住核心。但这本书的出现，彻底改变了我的看法。 从拿到书的第一个晚上开始，我就迫不及待地翻阅。首先映入眼帘的是它清晰的排版和逻辑严谨的章节划分，让我这个初学者也能迅速找到学习的脉络。每一章的开头都有一个引人入胜的案例，让我对即将学习的内容充满好奇。书中的理论讲解深入浅出，我最喜欢的是它对于“ STP”理论的阐述，作者用非常生动的语言和实际的商业案例，将市场细分、目标市场选择和定位这三个看似抽象的概念变得无比具体和易于理解。我之前一直觉得“定位”这个词很虚，但看了这本书，我才明白，真正的定位是如此精准且具有战略性。 而且，这本书的案例分析做得非常到位。不仅仅是简单的罗列，而是深入剖析了成功与失败的营销案例背后的原因，让我学到了很多避免“踩坑”的宝贵经验。比如，关于品牌建设的部分，书中通过分析几个知名品牌的崛起和衰落，详细阐述了品牌资产的重要性，以及如何通过持续的品牌投入来建立和维护消费者忠诚度。我尤其对“价值链”和“SWOT分析”这两个工具印象深刻，书中给出的图表和分析模板，让我觉得下次在工作汇报或者制定营销策略时，可以立刻上手运用。 更让我惊喜的是，第五版在原有基础上，融入了许多当下最新的营销理念和实践。例如，书中对数字营销、社交媒体营销以及内容营销的探讨，都非常及时和前沿。我之前一直在思考如何将线上线下营销结合起来，这本书给出了非常系统性的指导。它不仅提到了各种数字营销工具的运用，更重要的是，它强调了以消费者为中心，通过个性化的沟通和互动，来建立长期的客户关系。这让我意识到，市场营销不再是单向的宣传，而是双向的交流和价值创造。 总的来说，这本《正版 市场营销学 第五版》是一本兼具理论深度和实践指导意义的优秀教材。无论是初学者还是有一定经验的营销从业者，都能从中获益匪浅。它的内容全面、逻辑清晰、案例丰富，能够帮助读者建立起完整的市场营销知识体系，并掌握实用的分析工具和策略。这本书不仅是学习营销知识的宝藏，更是提升个人职业技能的强大助力。我强烈推荐给所有对市场营销感兴趣的朋友！

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《正版 市场营销学 第五版》之后，我就感觉像是进入了一个宝藏洞穴，里面充满了各种各样关于市场营销的“闪光点”。我之前对“用户画像”这个概念一直有点模糊，但这本书用非常清晰的语言和生动的案例，把它解释得淋漓尽致。它不仅仅是告诉你用户画像是什么，更重要的是，它教你如何去构建一个精准的用户画像，以及如何将这个画像应用到你的产品设计、营销推广等各个环节。 我尤其喜欢书中关于“内容营销”和“社交媒体营销”的章节。在当今信息爆炸的时代，传统的广告轰炸效果越来越差，而如何通过有价值的内容吸引用户，并与用户建立连接，成为了营销的关键。这本书详细阐述了内容营销的策略和方法，比如如何创作引人入胜的博客文章、有趣的短视频、以及如何利用社交媒体平台进行互动和传播。这让我对“用户参与度”和“口碑传播”有了更深刻的理解。 而且，本书在探讨“营销伦理”和“社会责任”方面，也给了我很大的触动。它不仅仅关注如何实现商业目标，更强调了企业在营销过程中应该承担的社会责任，以及如何避免不道德的营销行为。这让我明白，一个成功的营销，不仅仅是赢得消费者的钱包，更是赢得消费者的尊重和信任。书中对一些负面营销案例的分析，也起到了很好的警示作用。 本书对于“大数据分析”在市场营销中的应用，也进行了深入的探讨。它不仅仅告诉你大数据很重要，更重要的是，它教你如何利用大数据来洞察消费者行为，优化营销策略，并预测市场趋势。比如，书中对“个性化推荐算法”的介绍，让我看到了大数据是如何改变我们的消费体验的。这让我意识到，未来的市场营销，将越来越依赖于数据的驱动。 总而言之，《正版 市场营销学 第五版》是一本非常有前瞻性的著作。它不仅仅包含了市场营销的基础理论，更重要的是，它紧跟时代发展的步伐，探讨了许多最新的营销理念和实践。这本书就像一位经验丰富的向导，指引我在纷繁复杂的市场营销世界中，找到正确的方向。我强烈推荐给所有希望在市场营销领域不断学习和进步的读者。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《正版 市场营销学 第五版》的时候，我脑海里瞬间闪过了无数个关于市场营销的疑问，就像一团乱麻，而这本书，就像一把锋利的剪刀，帮我一一理顺。最让我印象深刻的是，它并没有直接灌输理论，而是通过一个个贴近现实的商业场景，引导你去思考“为什么”。例如，在讲到产品生命周期理论时，作者并没有枯燥地解释每一个阶段的特征，而是通过分析一款当年风靡一时但如今却鲜有人问津的电子产品，让我们切身体会到产品从引入期到衰退期，营销策略需要如何随之调整。 我之前对“营销组合”这四个字总觉得有点模糊，不太清楚它们之间的相互作用。但这本书在讲解“4P”理论时，简直是醍醐灌顶。它不仅详细解释了产品、价格、渠道和促销各自的作用，更重要的是，它通过大量案例，展示了这四个要素是如何相互配合，共同构建一个完整的营销体系的。我尤其喜欢书中关于“渠道策略”的部分，它详细分析了不同类型的分销渠道，以及如何根据产品的特性和目标市场的需求，选择最有效的渠道组合。这让我明白，一个产品的成功，绝不仅仅在于产品本身有多好，更在于它能否以合适的方式，在合适的时间，以合适的价格，触达到目标消费者。 而且，这本书对于消费者行为的分析也做得非常深入。它不仅仅列举了影响消费者购买决策的一些外部因素，更重要的是，它深入挖掘了消费者的心理动机和认知过程。比如，在讲到“参照群体”的影响时，书中通过分析年轻消费者在选择潮流服饰时，如何受到偶像和社交圈的影响，让我对“口碑营销”和“社群营销”有了更深刻的理解。我之前一直觉得，消费者购买产品是一种理性决策，但看了这本书，我才意识到，很多时候，感性因素和潜意识的驱动作用是多么强大。 这本书在讲解“品牌管理”这一章节时，给我留下了特别深刻的印象。作者并没有空泛地谈论品牌的“价值”和“忠诚度”，而是具体地阐述了如何通过视觉识别、品牌故事、用户体验等多个维度，来构建一个有辨识度、有吸引力的品牌。书中分析了几个国际知名品牌的案例，让我们看到了品牌是如何通过持续的投入和创新的实践，来赢得消费者的心，并最终转化为商业价值的。我之前一直觉得品牌只是一个Logo或者一句Slogan，但这本书让我明白，品牌是一个动态的、有生命力的系统，需要精心的培育和持续的维护。 最后，我想说的是，这本《正版 市场营销学 第五版》是一本非常“接地气”的教材。它没有回避市场营销中遇到的各种复杂和挑战，而是用系统性的思维和丰富的信息，帮助读者构建一个完整的知识框架。无论是对理论的深入剖析，还是对实际案例的精辟点评，都让我受益匪浅。这本书不仅仅教会了我“是什么”，更重要的是教会了我“为什么”和“怎么做”。我非常推荐给任何想要深入了解市场营销，并将其应用于实际工作中的读者。

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一般

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感觉像盗版的

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一般

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