零售銀行業務創新 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[德] 迪特爾·巴特曼（DieterBartmann） 編，舒新國 譯，楊俊川 校

圖書標籤:

• 零售銀行業務
• 金融科技
• 數字化轉型
• 創新戰略
• 客戶體驗
• FinTech
• 銀行創新
• 數字化銀行
• 金融服務
• 商業模式

齣版社： 經濟科學齣版社

ISBN：9787505862937

版次：1

商品編碼：10174371

包裝：平裝

叢書名： 最佳零售銀行打造方法譯叢

開本：16開

齣版時間：2007-05-01

用紙：膠版紙

頁數：288

字數：300000

正文語種：中文

內容簡介

　　技術創新對銀行未來持續發展的作用日益突齣。《零售銀行業務創新》這本書探討瞭如何將技術創新更好地運用於銀行業並為銀行帶來更高利潤。本書涉及瞭學術界與實業界共同提齣的一些有價值的觀點，這些觀點對銀行業的戰略、業務模式、客戶聯係等眾多領域進行瞭詳盡的分析，其中主要包括銀行核心領域商業模式的創新、統一管理的多渠道銷售、客戶聯係以及以價值為導嚮的客戶聯係控製等問題。

作者簡介

　　迪特曼，巴特曼，雷根斯堡大學經濟信息學院銀行信息學教授，銀行信息與戰略研究所研發中心主任。

目錄

第一部分 零售銀行未來的戰略與結構
第1章 在變化的競爭中進行戰略定位
1.1 綜述
1.2 導言
1.3 戰略管理的復興
1.4 三角模型
1.5 信息技術的重要性
1.6 三角模型中擴展的競爭戰略
1.7 通過創新實現企業的持續發展
1.8 案例：金融服務零售業務
第2章 增值網絡及相應的金融服務
2.1 綜述
2.2 導言
2.3 增值網絡的理論基礎
2.4 將銀行的增值結構轉變為增值網絡
2.5 增值網絡的組織模式
2.6 增值網絡中生産流程的轉變及整閤
2.7 政策框架
2.8 銀行管理的內容
第3章 零售銀行業中銀行兼並的潛力
3.1 綜述
3.2 導言
3.3 資源：競爭潛力的基礎
3.4 競爭優勢與閤並
3.5 零售銀行業中銀行兼並的競爭潛力
3.6 零售銀行業中潛在的協同效應與兼並
3.7 結論
第二部分 刨新的業務模式和理念
第4章 通過“俱樂部模式”實現個人業務的利潤增長
4.1 綜述
4.2 銀行業務的俱樂部模式
4.3 俱樂部模式的成效
4.4 成功因素
4.5 總結
第5章 基於智能卡的業務模式創新
5.1 綜述
5.2 智能卡在電子商務和電子政務中的意義
5.3 造成推廣睏難的因素
5.4 業務模式的發展
5.5 對銀行的啓示
5.6 結論與展望
第6章 更加簡便、靈活、安全的多功能智能卡
6.1 摘要
6.2 介紹和概覽
6.3 現有解決方案
6.4 對智能卡的基本要求
6.5 新解決方案
6.6 評價
6.7 總結
第7章 基於智能卡的支付係統創新
7.1 綜述
7.2 支付交換的意義
7.3 銷售終端機和互聯網使用的支付流程
7.4 基於智能卡的支付係統創新
7.5 總結和展望
第8章 信用中心的基本服務和附加服務
8.1 綜述
8.2 導言
8.3 信用中心的功能與服務的改進模式
8.4 基本功能和服務的參考模式
8.5 附加服務的參考模式
8.6 總結和展望
第三部分 客戶聯係上的創新
第9章 分支機構式多渠道銀行定位的行動方嚮
9.1 綜述
9.2 導言
9.3 零售銀行業中的戰略競爭領域
9.4 分支機構式多渠道銀行的創新理念
9.5 結論與展望
第10章 銀行多渠道銷售中的客戶管理
10.1 綜述
10.2 導言
1O.3 形勢分析：零售銀行業務中客戶管理的現實挑戰
10.4 解決方案：在多渠道銷售中根據“推動”原則形成以客戶價值為導嚮的客戶服務
10.5 啓動銷售：從被動式業務到主動式業務的演變
10.6 渠道戰略：統一的多渠道銀行
10.7 以客戶價值為導嚮，從無差異的客戶服務到有目的的客戶服務
10.8 結論與展望：潛力巨大，但仍需加以發掘
第11章 藉助推動理念建立以事件為導嚮的客戶聯係
11.1 綜述
11.2 事件對於主動客戶管理的意義
11.3 金融服務機構使用推動理念的行動領域
11.4 推動流程的實現
11.5 多渠道環境中的推動理念
11.6 結論與展望
第12章 多渠道銷售的整閤與控製
12.1 綜述
12.2 控製在多渠道銷售中的作用
12.3 將以職能為導嚮的渠道使用作為重塑銷售的主要思路
12.4 多渠道銷售控製的解決方案
12.5 結論與前景：對於成功的零售銀行而言指導是今後的任務
第13章 金融服務的靈活組閤
13.1 綜述
13.2 金融業中産品與服務組閤的意義
13.3 教育儲蓄計劃與産品組閤的概念
13.4 係統結構
13.5 例子：教育儲蓄計劃的組閤
13.6 總結
第14章 網絡谘詢
14.1 綜述
14.2 睏境中的銀行
14.3 齣路：自動化谘詢
14.4 基礎：谘詢質量
14.5 網絡中的執行：以規則為基礎的谘詢
參考文獻

前言/序言

《數字時代的金融脈搏：重塑客戶體驗與價值創造》 本書並非一本關於“零售銀行業務創新”的詳盡指南。 相反，它是一次深入探索，聚焦於在日新月異的數字浪潮中，金融機構如何超越傳統零售業務範疇，構建更具韌性、更富洞察力且更能深刻連接客戶的全新價值體係。本書旨在為那些尋求突破行業界限、重新定義客戶互動的領導者、戰略傢和思想先行者提供一個更加廣闊的視野和切實可行的思考框架。 我們身處一個前所未有的變革時代，技術的飛速發展正在重塑人們的生活方式、消費習慣乃至期望。在這樣的背景下，單純的“零售銀行”概念已顯得局促。本書將引導讀者跳脫齣狹義的銀行產品與服務框架，深入探討金融機構如何與日常生活場景深度融閤，成為消費者旅程中無縫連接的助手與夥伴。 第一部分：超越界限的客戶連接 本書的第一部分，將首先挑戰“客戶”的傳統定義。我們不再將客戶僅僅視為賬戶的持有者或貸款的申請人，而是將其視為擁有復雜生活需求、情感訴求和長遠目標的個體。我們將深入剖析： 用戶旅程的重構： 探索如何通過數據分析和用戶行為洞察，繪製齣跨越多個觸點的、動態的用戶生命周期旅程。這不僅僅是營銷的路徑，更是理解客戶在不同人生階段（從求學、成傢、育兒到退休）所需金融支持和非金融服務的關鍵。 生態係統的構建： 審視金融機構如何從封閉的“銀行”思維，轉嚮開放的“生態係統”構建者。這涉及與電商平颱、齣行服務、健康管理、教育科技等不同行業的領先者進行深度閤作，將金融服務嵌入到消費者真正需要和使用的場景之中。例如，通過嵌入式金融，在用戶購買房屋時提供一站式的貸款、保險、傢裝分期等服務；在用戶計劃旅行時，提供定製化的旅遊保險、外匯兌換、甚至是目的地消費優惠。 情感連接的深化： 在冰冷的數字交互背後，如何注入人性化的關懷和溫度？本書將探討個性化溝通、情感化設計和同理心服務的重要性。這可能包括利用AI進行更智能、更具同情心的客戶服務，提供超越交易的財務健康指導，甚至是在客戶麵臨人生重大變故時，提供及時的金融支持和人文關懷。 信任的再定義： 在數據泄露和隱私泄露風險日益增大的今天，信任成為稀缺資源。本書將探討金融機構如何通過透明的隱私政策、強大的安全措施以及負責任的數據使用，重新贏得並鞏固客戶的信任，將信任轉化為持久的客戶忠誠度。 第二部分：價值創造的新維度 當客戶連接被重新定義，價值創造的模式也必然發生深刻變革。本書的第二部分，將聚焦於金融機構如何挖掘新的價值來源，並以更有效的方式進行傳遞： 數據驅動的洞察與賦能： 詳細闡述如何從海量數據中提取有價值的洞察，不僅用於風險管理和産品推薦，更用於預測客戶需求， preemptive地提供解決方案。我們將探討數據在個性化産品定價、風險模型優化、以及識彆新興市場機會中的作用。 非金融價值的延伸： 金融機構的角色不再局限於資金的提供者。本書將探討如何通過提供增值服務，為客戶創造更廣泛的價值。這包括提供財務規劃工具、稅務谘詢、創業指導、甚至是社區支持。例如，一個為小微企業服務的銀行，可以為其提供市場營銷建議、法律谘詢對接、以及供應商網絡資源。 可持續發展與社會責任： 在全球關注可持續發展的背景下，金融機構如何成為一股積極的力量？本書將深入探討綠色金融、普惠金融以及社會影響力投資的戰略意義和實踐路徑。我們將分析金融機構如何在支持氣候變化應對、促進社會公平方麵發揮關鍵作用，從而贏得更廣泛的社會認可和商業迴報。 敏捷組織與協同創新： 麵對快速變化的市場，僵化的組織結構是最大的敵人。本書將強調構建敏捷、扁平化、跨職能的組織文化，鼓勵內部創新和外部閤作。我們將探討如何打破部門壁壘，促進技術、産品、市場、閤規等部門的有效協同，從而能夠快速響應市場變化，推齣創新解決方案。 第三部分：未來的遠見與路徑 本書的第三部分，將著眼於未來，勾勒齣金融機構在數字時代持續發展的願景和實現路徑。 技術融閤的戰略思考： 深入探討人工智能、區塊鏈、物聯網、雲計算等前沿技術，並非僅僅作為工具，而是作為重塑金融服務模式和商業邏輯的核心驅動力。本書將關注如何將這些技術有效整閤，實現自動化、智能化、去中心化的金融服務。 新盈利模式的探索： 在利率下行和競爭加劇的背景下，傳統的收費模式已不足以支撐機構的長期發展。本書將引導讀者思考平颱化、訂閱製、以及基於數據和服務的增值收費等新型盈利模式。 全球化視野與本地化實踐： 在日益互聯互通的世界中，金融機構如何在全球範圍內進行資源配置和戰略布局，同時又能夠深入理解並滿足不同地區、不同文化背景下的客戶需求？本書將探討全球化視野下的戰略選擇與本地化精細運營的平衡之道。 領導力與變革管理： 任何宏大的願景都需要強大的領導力和有效的變革管理來支撐。本書將為領導者提供關於如何激發團隊潛力、擁抱變革、並最終實現可持續增長的深刻洞見。 《數字時代的金融脈搏：重塑客戶體驗與價值創造》並非是一份操作手冊，而是一次思維的解放，一次對金融未來格局的深度剖析。本書旨在激發讀者跳齣既有框架，以更加開放、前瞻的視角，去構想和構建屬於未來的金融服務新範式，在這個充滿無限可能的數字時代，捕捉真正的機遇，創造持久的價值。

評分☆☆☆☆☆

拿到《零售銀行業務創新》這本書，我首先想到的是，作為一名普通消費者，我每天都在與銀行打交道，我的切身感受往往是最直接的。因此，我希望這本書能夠從“客戶視角”齣發，深入剖析零售銀行的創新是如何真正觸及和解決我們這些終端用戶的實際需求的。我希望書中能夠列舉一些成功的創新案例，這些案例不僅僅是技術上的突破，更是能夠體現在實際使用中的便捷性、高效性，甚至是情感上的滿足感。比如，為什麼有些銀行的APP使用起來如此順暢，功能也恰到好處，而有些則令人望而卻步？又比如，在處理一些日常金融事務時，是否可以通過更智能、更人性化的方式來完成，而無需麵對繁瑣的流程和復雜的術語？我期待這本書能夠用通俗易懂的語言，解釋清楚那些看似高深的技術，是如何轉化為我們能夠感知和使用的便捷服務的。同時，我也希望這本書能夠觸及到那些“被忽視的客戶群體”的需求，例如老年人、小微企業主等，他們的金融需求又該如何通過創新得到更好的滿足？我希望這本書能夠讓我明白，零售銀行的創新，最終是為瞭更好地服務於我們每一個人，讓金融變得更加普惠、更加貼心。

評分☆☆☆☆☆

對於《零售銀行業務創新》這本書，我的期待是一種關於“增長引擎”的探索。在如今這個競爭異常激烈的市場環境下，零售銀行想要保持增長，甚至實現彎道超車，就必須不斷地進行業務創新。我希望這本書能夠深入地挖掘那些驅動零售銀行實現持續增長的創新動力。它是否能夠揭示齣，哪些細分市場或産品領域，蘊藏著巨大的增長潛力？又有哪些創新的商業模式，能夠為銀行帶來新的收入來源？我特彆關注那些能夠有效提升銀行盈利能力和市場份額的創新策略。例如，通過精細化運營和客戶生命周期管理，如何挖掘齣客戶的潛在價值，從而實現交叉銷售和嚮上銷售？又比如，如何利用數據分析和人工智能，來優化營銷投放，降低獲客成本，並提高客戶忠誠度？我希望書中能夠提供一些具體的、可操作的建議，幫助零售銀行找到新的增長點，並構建起可持續的競爭優勢。這本書是否能夠為我提供一種關於“增長思維”的啓示，讓我能夠理解，創新並非隻是為瞭“新”，更是為瞭“好”，為瞭真正實現業務的蓬勃發展。

評分☆☆☆☆☆

我購買《零售銀行業務創新》這本書，是因為我深切地感受到，傳統的零售銀行業務模式正麵臨著前所未有的挑戰。我希望這本書能夠為我提供一套關於“轉型與突圍”的行動指南。我渴望瞭解，在日益激烈的市場競爭中，零售銀行究竟應該從哪些方麵入手，纔能實現成功的業務轉型？這本書是否能夠深入分析那些阻礙傳統銀行創新的深層原因，例如僵化的組織文化、陳舊的技術係統、以及固有的思維模式？同時，它又是否能夠提供切實可行的解決方案，幫助銀行打破這些束縛？我特彆關注那些關於“數字化轉型”的實踐案例，銀行是如何一步步構建起自身的數字能力，從而實現業務流程的優化、客戶體驗的提升，以及新業務模式的拓展？我希望書中能夠提供一些關於“敏捷開發”、“DevOps”等方法論在零售銀行中的應用，以及如何通過構建數據驅動的組織，來支持持續的創新。對於那些已經開始轉型，但遇到瓶頸的銀行來說，這本書是否能夠提供一些“解藥”，幫助它們找到新的增長點？我期待這本書能夠成為一本“實戰手冊”，為零售銀行的轉型之路提供清晰的指引和有力的支撐。

評分☆☆☆☆☆

當我翻開《零售銀行業務創新》這本書，我內心深處最渴望的，是一種關於“體驗升級”的深刻洞察。在如今這個人人都是消費者的時代，尤其是韆禧一代和Z世代的崛起，他們對於金融服務的需求早已超越瞭單純的存貸款功能。我希望這本書能夠深入剖析，零售銀行如何通過創新，將冰冷的技術轉化為溫暖、人性化、且極具吸引力的客戶體驗。我期待書中能夠展現那些真正能夠“懂我”的金融服務。例如，當我在生活中遇到某個需求時，銀行是否能主動地、智能化地提供解決方案？這是否意味著更加精準的産品推薦，更簡化的申請流程，甚至是在我還沒意識到需求之前，它就已經幫我準備好瞭？我特彆關注那些能夠打破物理界限的創新，如何在虛擬空間中營造齣比實體網點更便捷、更友好、甚至更有趣的互動環境？這本書是否能夠分享一些關於“服務設計”的理念和方法，讓銀行不再隻是一個冰冷的交易場所，而是一個能夠提供情感連接、信任和價值的夥伴？此外，在支付、理財、保險等零售銀行的核心業務領域，有哪些令人驚喜的創新正在悄然發生，或者即將發生？我希望這本書能用生動的案例和深入的分析，讓我看到零售銀行如何通過科技賦能，從“賣産品”轉嚮“賣服務”、“賣體驗”，從而贏得客戶的心。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，我拿到《零售銀行業務創新》這本書的時候，內心是帶著一絲審慎的期待。之所以這麼說，是因為“創新”這個詞在當今商業領域幾乎被濫用，很多時候隻是概念的堆砌，缺乏實質性的內容。我真正渴望的是能夠在這本書中找到那些真正能夠為零售銀行帶來顛覆性改變的實踐和理論。我想知道，在當下這個客戶需求日益多元化、個性化，同時科技又以前所未有的速度迭代的時代，零售銀行如何纔能擺脫同質化競爭的泥潭，真正做到“創新”而非“革新”的錶麵文章。這本書是否能夠深入地解讀那些成功實現業務創新的銀行的內在邏輯？它們是如何理解和把握客戶痛點的？又是如何將先進的技術轉化為可落地的産品和服務？我尤其對那些能夠提升客戶體驗的創新模式感興趣，比如智能投顧、虛擬助手、以及通過社交媒體和移動支付實現的無縫交易流程等等。我希望書中能夠提供一些具體的案例分析，不僅僅是描述現象，更能剖析其背後的驅動因素、實施過程以及最終效果。此外，我還想瞭解，在監管日趨嚴格的環境下，零售銀行如何在閤規的前提下進行大膽的創新？是否存在一些創新的“灰色地帶”或者“最佳實踐”？對於那些習慣於傳統模式的銀行從業者來說，這本書是否能夠提供有效的轉型路徑和方法論？我期待的是，這本書能夠提供一種係統性的思考框架，幫助我理解零售銀行創新的本質，並從中汲取養分，為我自己的工作提供新的思路和靈感。

評分☆☆☆☆☆

拿到《零售銀行業務創新》這本書，我腦海中立刻浮現齣無數個與我個人生活息息相關的場景。我每天都在使用各種銀行的APP，體驗著它們提供的服務，也常常因為某些不便捷或者缺乏個性化的體驗而感到不滿。所以，我購買這本書，最直接的動機就是想瞭解，究竟是什麼樣的創新，纔能真正解決我們作為消費者在與銀行打交道時的痛點？我希望這本書能解釋清楚，為什麼一些銀行能夠快速推齣令人耳目一新的産品，而另一些則顯得步履維艱。它是否能夠揭示那些驅動零售銀行業務創新的核心要素？比如，用戶數據的深度挖掘和應用，如何讓銀行更懂我，從而提供更符閤我需求的金融建議和産品？人工智能在客戶服務中的具體應用，能否讓我獲得比以往更加即時、高效、甚至是情感化的溝通體驗？我特彆關注那些能夠打破傳統銀行物理網點束縛的創新，例如，綫上開戶、遠程視頻認證、以及基於區塊鏈技術的安全可靠的交易方式等等。這本書能否為我提供一個清晰的圖景，讓我看到零售銀行在未來幾年甚至十年內的發展方嚮？我想知道，哪些服務將會消失，哪些又將應運而生？我期待這本書能夠以一種通俗易懂、又不失深度的方式，為我這樣的普通讀者揭示零售銀行創新背後的奧秘，讓我不僅能夠更好地理解當前的金融服務，也能對未來的金融生活充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

當我拿起《零售銀行業務創新》這本書時，我腦海中立刻浮現齣我對金融服務“未來形態”的想象。我堅信，零售銀行的創新並非孤立的技術應用，而是整個人類社會數字化進程中的一個重要組成部分。我希望這本書能夠為我呈現一個關於“人、技術與金融”的深度融閤的宏大敘事。它是否能夠描繪齣，在未來，金融服務將如何更加無縫地融入到我們的工作、生活和娛樂場景中？例如，當我們在購物時，支付和融資將如何變得更加便捷和智能？又比如，當我們需要進行財富管理或風險規避時，是否會有更個性化、更智能化的解決方案齣現？我期待書中能夠探討那些能夠重塑金融服務格局的創新趨勢，例如，去中心化金融（DeFi）對傳統銀行的潛在影響，以及如何通過人機協同，來提升金融服務的效率和安全性？我希望這本書能夠以一種更加哲學和前瞻性的視角，來解讀零售銀行業務創新的意義和方嚮，讓我能夠看到，這些創新不僅僅是為瞭商業利益，更是為瞭構建一個更加普惠、更加公平、也更加高效的未來金融生態。

評分☆☆☆☆☆

對於《零售銀行業務創新》這本書，我抱持著一種對“未來藍圖”的探求。我一直堅信，零售銀行不僅僅是金融服務機構，更是連接普通大眾與經濟社會的重要樞紐。在科技日新月異、社會結構不斷變化的當下，零售銀行的創新路徑必然會深刻影響到我們的生活方式和經濟發展。我希望這本書能夠為我描繪一幅清晰而富有遠見的零售銀行未來圖景。這本書是否能夠揭示齣，在數字經濟時代，零售銀行的核心競爭力將如何重塑？它們又將扮演怎樣的角色？我特彆期待書中能夠探討那些能夠重塑金融生態的創新模式，比如，開放銀行（Open Banking）的實踐，如何讓第三方機構能夠接入銀行數據，從而催生齣更多創新的金融應用和服務？以及，嵌入式金融（Embedded Finance）的概念，如何將金融服務無縫地融入到各種非金融場景中，讓金融變得觸手可及？我希望書中能夠提供一些前瞻性的思考，讓我能夠預判未來幾年零售銀行可能齣現的顛覆性變化，以及這些變化將對我們個人、企業乃至整個社會帶來的影響。這本書是否能夠為我們這些關注行業發展的人，提供一種思考未來的框架，幫助我們理解創新背後的邏輯，並從中找到機遇與挑戰？

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名是《零售銀行業務創新》，我一直對這個領域抱有極大的興趣，因為在當今快速變化的金融市場中，瞭解最新的趨勢和策略至關重要。我特彆關注那些能夠顛覆傳統銀行模式、提升客戶體驗、並且能夠有效利用科技的創新方法。因此，當我看到這本書的標題時，立刻被吸引瞭。我期望這本書能夠深入剖析零售銀行業在客戶需求、技術進步、以及監管環境變化等多重因素驅動下所發生的深刻變革。我希望書中能夠提供一些前瞻性的見解，幫助我理解哪些創新是真正具有可持續性，能夠為銀行帶來長期競爭優勢。比如，在客戶服務方麵，我希望能夠看到關於如何利用大數據分析來提供個性化金融産品和服務的具體案例，以及如何通過數字渠道優化客戶旅程，降低運營成本，同時提高客戶滿意度。此外，關於新興技術的應用，如人工智能、區塊鏈、物聯網等，在零售銀行領域的潛在影響和實際落地案例，也是我非常期待瞭解的內容。這本書能否為我打開新的視角，讓我更清晰地認識到零售銀行業未來的發展方嚮，並從中學習到可藉鑒的實踐經驗，是我關注的重點。希望它不僅僅是理論的堆砌，而是能夠提供 actionable insights，讓我能夠將所學應用到實際工作中，或者在思考行業問題時，有一個更堅實的基礎。當然，我也希望書中能夠探討一些在推動創新過程中可能遇到的挑戰，比如數據安全、閤規性問題、以及傳統銀行文化如何適應數字化轉型等，並提供相應的解決方案。總而言之，我對這本書的期待是，它能成為我瞭解零售銀行業創新前沿的一本權威指南，提供深度、廣度兼具的洞察，並且能夠激發我更多的思考和行動。

評分☆☆☆☆☆

我對《零售銀行業務創新》這本書的期待，更多地是源於我對金融科技（FinTech）發展浪潮的深刻感知。我看到，傳統的銀行體係正在經曆一場前所未有的變革，而零售銀行作為與大眾最直接接觸的領域，更是這場變革的試驗田。我希望這本書能夠為我提供一個關於零售銀行業創新前沿的、係統性的概述。我非常好奇，在人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈等這些技術名詞的背後，究竟是如何被運用到零售銀行的實際業務中，從而産生切實的價值的？比如，AI是如何在信貸審批、風險管理、客戶服務等環節中發揮作用的？大數據分析又如何幫助銀行更精準地畫像客戶，提供個性化的産品推薦和營銷策略？我特彆想瞭解，那些成功的零售銀行創新案例，它們是如何在技術、産品、渠道、以及組織架構等多個維度上進行協同創新的？是否存在一些創新的“模闆”或者“範式”可以被藉鑒？同時，我也希望這本書能夠觸及到零售銀行在進行創新時所麵臨的挑戰，例如數據隱私和安全問題、閤規性要求、以及如何平衡傳統業務與創新業務之間的關係等等。這本書是否能夠提供一些有價值的見解，幫助我理解如何在快速變化的金融環境中，保持競爭力並實現可持續發展？我渴望這本書能夠讓我對零售銀行業未來的發展趨勢有一個更清晰、更深入的認識，並且能夠從中獲得一些啓發，思考如何更好地適應這個正在被科技重塑的金融世界。

評分☆☆☆☆☆

非常值得推薦的一本書，嗬嗬。

評分☆☆☆☆☆

版本有點舊瞭

評分☆☆☆☆☆

幫同事買的，最近在研究銀行創新方麵的內容，希望對課題有幫助，再次對京東物流的神速給以錶揚！

評分☆☆☆☆☆

創新，最缺乏，也是最需要的。改變世界就需要創新。

評分☆☆☆☆☆

破書，破三角模型，參考文獻都不給列齣來，找半天也找不到！分明就是國外幾篇論文譯過來

評分☆☆☆☆☆

非常滿意，五星

評分☆☆☆☆☆

幫同事買的，最近在研究銀行創新方麵的內容，希望對課題有幫助，再次對京東物流的神速給以錶揚！

評分☆☆☆☆☆

非常值得推薦的一本書，嗬嗬。

評分☆☆☆☆☆

非常滿意，五星