體驗經濟(珍藏版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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畢崇毅 編

圖書標籤:

• 體驗經濟
• 體驗營銷
• 顧客體驗
• 服務經濟
• 營銷學
• 管理學
• 經濟學
• 商業模式
• 創新
• 珍藏版

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 機械工業

ISBN：9787111536703

商品編碼：10504126392

開本：16

齣版時間：2016-06-01

基本信息

• 商品名稱：體驗經濟(珍藏版)
• 作者：(美)B.約瑟夫·派恩//詹姆斯H.吉爾摩|譯者:畢崇毅
• 定價：49
• 齣版社：機械工業
• ISBN號：9787111536703

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2016-06-01
• 印刷時間：2016-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：249

編輯推薦語

作為從業多年的管理谘詢顧問，《體驗經濟(珍藏版)》作者B.約瑟夫·派恩和詹姆斯·H.吉爾摩放瞭較少的筆墨在概念化的哲學思辨上，而體現齣美國學者常見的擅長操作和行動的實證素養。按照作者的語言，“體驗”是如何“營造”齣來的？你的“舞颱”在哪裏？你的“道具”是什麼？你的“演員”是誰？你的“劇本”如何編排？ 精心設計用戶的體驗是一切偉大産品的靈魂，商品是有形的，服務是無形的，而創造齣的體驗是令人難忘的。

內容提要

促銷，大減價！九摺！八摺！七摺！六摺！半價 ！ 如果你的産品正麵臨著這樣的價格戰，那麼你需 要警醒瞭！ 如果你想避免這種惡性、簡單粗暴的競爭，你就 得學會另闢蹊徑：把初級産品競爭提升為客戶體驗差 彆，把服務視為獨特的經濟産齣，這纔是未來價值增 長的持續動力！讓我們來看一個初級産品的升級案例 ： 初級咖啡豆産品，7～2美分一杯。
     加熱、研磨、包裝後，增長到5～25美分一杯。
     當它在一個快餐店被煮好端上來，價格變為50美 分到7美元一杯。
     當它在星巴剋齣售，消費者很樂意為同一杯咖啡 支付2～5美元。
     當它被放在聖馬可廣場FLRIAN咖啡館以75美元齣 售時，顧客可以在晨風習習的早晨坐在咖啡館美美地 品嘗一杯咖啡，為這座韆年古城的壯觀景色沉醉不已 。當你問及這杯咖啡是否值這麼多錢，顧客居然迴答 ：“**物有所值！” 體驗正是B.約瑟夫·派恩、詹姆斯H.吉爾摩著的 《體驗經濟(珍藏版)》要討論的第四種經濟産齣。它 是繼農業、工業、服務業之後的第四個經濟增長點。
    重視消費者體驗既體現在産品設計上，*體現在與此 相關的服務升級上。本書作者較少著墨於概念化的哲 學思辨，而是提供瞭一套可供操作的行動指南，告訴 你“體驗”是如何“營造”齣來的，“舞颱”在哪裏 ，“道具”是什麼，“演員”是誰，“劇本”如何編 排，對於想要做好産品和企業的人而言，本書具有* 大的指導意義。
    

作者簡介

B．約瑟夫·派恩（B. Joseph Pine II），畢業於MIT斯隆管理學院，現為賓州州立大學**經理教育項目的教學負責人，加州大學洛杉磯分校安德森管理研究生院**經理教育項目的教師、IBM**商學院的兼職教師，並且經常被邀請擔任MIT斯隆管理學院的客座講師。撰寫瞭獲奬著作《大規模顧客定製：商業競爭的新前沿》（波士頓：哈佛商學院齣版社1993年齣版），在共同創辦戰略地平綫LLP公司之前，在IBM公司擔任過諸多職務，並且對該公司在明尼蘇達羅切斯特的工作分部獲得馬爾康姆·鮑爾德裏奇**質量奬有所貢獻。 詹姆斯 H． 吉爾摩（James H. Gilmore），畢業於賓州大學沃頓商學院，在寶潔公司（P&G;）開始其職業生涯，此後在剋利夫蘭谘詢閤作公司和計算機科學公司從業達10年之久，領導瞭CSC谘詢公司的過程創新實踐。他同時是愛德華·德·鮑諾博士的橫嚮思維方法論的注冊講師，還是創造性教育基金會和美國創造協會的成員。他還擔任美國商會組織管理學院的教職，並且為盈利或非盈利的企業培育創新式思維而工作。

目錄

推薦序一 （陳春花）
推薦序二 （秦玉峰）
推薦序三 （王潮歌）
珍藏版序言 **産品和服務
序言 從現在齣發
**章
歡迎進入體驗經濟時代
第2章
大幕拉開
第3章
好戲開演
第4章
積極行動
第5章
減少顧客損失
幕間
驚喜新體驗
第6章
工作即演齣
第7章
錶演的形式
第8章
錶演的分工
第9章
顧客即産品
**0章
找到你的角色
謝幕
舞颱退場
緻謝
譯者後記
注釋

跨越時代的商業智慧：解析現代消費格局的演變 內容提要： 本書深入剖析瞭在全球化與數字化浪潮交織的背景下，消費行為發生的深刻變革，並係統梳理瞭影響當代商業模式的核心驅動力。它不僅僅是一本商業理論的梳理，更是一部洞察未來市場走嚮的實戰指南。全書結構嚴謹，邏輯清晰，通過對曆史案例的精準引用和對前沿理論的深入解讀，為讀者構建瞭一個理解現代商業復雜性的宏大框架。 第一章：消費哲學的嬗變——從物質滿足到精神契閤 本章首先迴溯瞭工業革命以來，消費的重心如何從“擁有産品”轉嚮“獲取體驗”。我們探討瞭馬斯洛需求層次理論在當代消費情境下的新詮釋，指齣在基礎物質需求得到充分滿足後，個體對自我實現、歸屬感和獨特性的追求，如何催生瞭全新的市場機會。 重點分析瞭“符號消費”的興起。在信息爆炸的時代，産品本身的功能性價值日益趨同，而産品所附帶的文化意義、品牌敘事和社會身份標簽，成為瞭消費者決策的關鍵變量。本章詳細拆解瞭奢侈品營銷的底層邏輯，以及大眾品牌如何通過精妙的品牌故事和社群構建，成功實現“意義溢價”。我們審視瞭社交媒體對“可見性需求”的放大作用，探討瞭網紅經濟和KOL現象背後的深層心理動因。 第二章：數字化重塑商業版圖：連接、數據與效率的革命 數字化不僅僅是工具的升級，更是商業生態係統的重構。本章聚焦於互聯網、移動技術和大數據如何徹底顛覆瞭傳統的價值鏈條。我們詳細闡述瞭“平颱經濟”的運作機製，分析瞭超級平颱如何通過網絡效應建立起難以逾越的競爭壁壘。從亞馬遜的飛輪效應到阿裏巴巴的生態閉環，本書揭示瞭這些巨頭如何利用數據驅動的決策係統，實現對供需雙方的精準匹配和高效調度。 此外，本章深入探討瞭“全渠道整閤”的挑戰與機遇。消費者不再區分綫上與綫下，他們要求在任何觸點都能獲得一緻且無縫的體驗。本書提供瞭詳盡的案例分析，說明瞭傳統零售企業如何通過數字化轉型，實現庫存優化、個性化推薦和最後一公裏配送效率的飛躍。物聯網（IoT）的應用，被視為連接物理世界與數字世界的關鍵橋梁，它為實時反饋和預測性維護開闢瞭廣闊空間。 第三章：供應鏈的透明化與敏捷化 在全球化供應鏈麵臨地緣政治、環境變化等多重壓力的今天，供應鏈管理已從成本中心轉變為戰略製高點。本章著重討論瞭“敏捷製造”和“定製化大規模生産”的可行性。我們分析瞭區塊鏈技術在提升供應鏈可追溯性和信任度方麵的潛力，這對於食品安全、高端製造和知識産權保護至關重要。 同時，本書也關注瞭可持續發展對供應鏈的重塑。消費者越來越傾嚮於選擇對環境負責任的企業。因此，本書詳細闡述瞭“循環經濟”模式下的商業創新，例如産品即服務（PaaS）的興起，以及企業如何通過延長産品生命周期和優化迴收流程，將環境成本轉化為新的增長點。 第四章：組織形態的進化：人纔與文化的驅動力 商業的競爭歸根結底是人纔的競爭。本章探討瞭適應快速變化時代的組織結構變革。傳統的科層製正在被更扁平化、更具協作性的“網絡化組織”所取代。我們分析瞭榖歌、Netflix等創新型企業如何通過構建高信任度的文化，激發員工的內在驅動力，實現持續的創新迭代。 人纔管理策略也迎來瞭範式轉移。重點討論瞭“零工經濟”和靈活工作製的興起，以及企業如何在全球範圍內吸納和管理分散的專業人纔。本書強調，企業文化不再是牆上的標語，而是驅動日常決策和快速反應的“操作係統”。如何培養跨界思維、促進知識共享，成為高績效組織的核心課題。 第五章：麵嚮未來的商業模式創新 本章將理論推嚮實踐，聚焦於尚未完全成熟但潛力巨大的前沿商業領域。 訂閱製經濟的深化： 分析瞭從軟件到內容，再到實體商品的訂閱模式如何通過鎖定用戶終身價值（LTV）來確保穩定現金流，並探討瞭過度訂閱帶來的用戶疲勞及應對策略。 體驗設計的藝術： 這一部分強調，未來的産品和服務必須深度融入敘事性、情感連接和沉浸感。我們通過分析沉浸式零售空間和虛擬現實應用，展示瞭如何通過精妙的“接觸點管理”，將交易轉化為難忘的個人經曆。 社會價值與商業利潤的統一： 本章討論瞭“益生商業”（Profitable Purpose）的概念，即企業如何將解決重大的社會或環境問題，內化為核心商業戰略，從而吸引頂尖人纔和日益覺醒的消費者群體。 結語：駕馭不確定性 本書總結道，在當前這個“VUCA”（易變、不確定、復雜、模糊）的世界中，成功的企業不再是那些預測未來最準確的，而是那些最擅長適應和快速學習的。掌握瞭這些跨越時代的商業洞察，讀者將能夠更清晰地定位自身在價值鏈中的位置，並構建齣麵嚮未來十年的堅實商業基礎。本書旨在提供一個深度思考的框架，而非僵化的答案，引導每一位商業參與者成為變革的積極塑造者。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的那一刻，我就被它溫潤的觸感和素雅的封麵所吸引。在信息碎片化的時代，一本能夠靜下心來閱讀的書顯得尤為珍貴。它就像一位老朋友，帶著故事和智慧，等待著與我進行一場深入的交流。我一直認為，真正的“體驗”並非僅僅是感官上的刺激，更是心靈的觸動和精神的成長。這本書的“珍藏版”身份，更增添瞭一種儀式感，仿佛在告訴我，這是一次不容錯過的精神之旅。我期待書中能夠有那些能夠引發我對自己過去經曆的反思，能夠讓我更加珍視當下，也能夠給予我麵嚮未來力量的篇章。我希望這本書能像一座燈塔，指引我穿越迷霧，找到內心深處的寜靜和喜悅。總的來說，這本書在我心中已經不僅僅是一本書，它更像是一份邀請，邀請我去探索那些更深層次的生命意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，仿佛是一股清流，在信息爆炸的今天，為我提供瞭一個可以靜下心來思考的契機。我一直認為，閱讀不僅僅是獲取知識，更是一種自我對話，一種與作者靈魂深處交流的過程。這本書的名字本身就帶著一種誘惑力，讓我好奇它將如何引領我進入一個未知的領域，去發掘那些隱藏在日常瑣碎中的不凡之處。我傾嚮於那些能夠拓展我思維邊界，挑戰我既有認知的作品，我相信這本書一定能夠做到這一點。我特彆希望書中能有那些能夠引發我主動去觀察生活，去發現細節的篇章，讓我重新審視我所處的環境，以及我在其中扮演的角色。讀完它，我希望自己能夠變得更加敏感，更加善於捕捉生活中的美好，更加懂得如何去經營自己的精神世界。這本書，或許會成為我人生道路上的一次重要啓迪，讓我對“體驗”這個詞有瞭更深刻、更全麵的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的題目，一瞬間就擊中瞭我的興趣點。我常常在想，在這個物質日益豐富的時代，我們真正追求的究竟是什麼？是不是那些冰冷的商品，還是那些能夠觸動靈魂深處的體驗？這本書的“珍藏版”身份，也暗示瞭它的價值和獨特性，讓我覺得它不隻是普通的讀物，而是一件可以伴隨我長久，甚至可以傳承下去的寶藏。我喜歡那些能夠啓發我思考人生意義，探討情感價值的書籍。我期待這本書能像一位睿智的朋友，娓娓道來，分享他對世界的獨到見解。我希望書中能夠有那些讓我感同身受，甚至淚流滿麵的段落，也希望有那些讓我拍案叫絕，豁然開朗的時刻。這本書，對我而言，不僅僅是一次閱讀，更是一場精神的洗禮，一次對生命價值的重新探索。

評分☆☆☆☆☆

我對手中這本書的封麵設計情有獨鍾，它散發著一種沉靜而富有力量的氣息，這與我平時閱讀時追求的那種深度和廣度不謀而閤。我一直堅信，真正的價值往往隱藏在那些不張揚，但卻經得起時間考驗的內容之中。這本書的“珍藏版”定位，更是讓我對其內容充滿瞭期待，它似乎在告訴我，這不僅僅是一本書，更是一份沉甸甸的心意，一份可以反復品讀、細細體味的智慧結晶。我尤其喜歡那些能夠幫助我更好地理解自己、理解他人，理解我們所處的世界的書籍。我期待這本書能為我打開一扇新的窗戶，讓我看到那些平時被忽略的美好，感受到那些被遺忘的情感。讀完這本書，我希望我能夠更加從容地麵對生活中的挑戰，更加深刻地理解人與人之間的連接，以及那些構成我們生命中不可或缺的“體驗”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就非常吸引人，低調卻充滿質感，尤其“珍藏版”三個字，讓人感覺拿到的是一份特彆的禮物。翻開書頁，一股淡淡的紙墨香撲鼻而來，這是一種久違的、數字時代難得的體驗。我一直對那些能夠觸動人內心深處，引發共鳴的讀物情有獨鍾，而這本書，從其裝幀的用心程度，便能預感到它絕非泛泛之作。書中的排版也十分講究，字跡清晰，行距適中，讀起來非常舒服，不會有擁擠感。我迫不及待地想深入其中，去探索那些隱藏在文字背後的思想火花，感受作者想要傳達的那種對生活、對世界的獨特視角。我尤其期待書中能夠有那些能夠引發我深度思考的段落，那些能夠讓我停下來，反復咀嚼，甚至會勾起我過往某種情感迴憶的內容。總而言之，這本書從我第一眼看到它，到指尖觸碰到它，再到它靜靜地躺在我書桌上，就已經成功地吸引瞭我全部的注意力，並點燃瞭我對知識和感悟的渴望。

評分☆☆☆☆☆

搞什麼鬼，買本經營管理的書籍，卻給我發本烘焙書，我也是醉瞭！

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

好吧，發錯可以理解，但找好多次卻沒有客服來谘詢解決一下，我也是醉瞭！

評分☆☆☆☆☆

好吧，打電話給快遞小哥，被小哥一頓譏諷不懂網購，我也是醉瞭！

評分☆☆☆☆☆

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