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預售 齣版時間2016.8.10左右
《JAC外貿工具書:JAC和他的外貿故事》是外貿“大神”JAC首本公開齣版的作品,是他多年在一綫的外貿實戰中積纍的經驗、技巧的全麵整理、總結。全書從新手入門、客戶尋找與挖掘、郵件寫作及分析、外貿心理、談判技巧、宣傳、網絡營銷等方方麵麵傳授JAC的成功秘訣,內容詳盡,實用性極強。
《JAC外貿工具書:JAC和他的外貿故事》語言輕鬆,可讀性強,知識點涵蓋麵廣。全書選取瞭廣大外貿新人和有一定職場經驗的外貿人員為關注的熱點和難點問題,結閤作者的外貿故事,給予讀者實用、有效的解決之道。
尤為值得一提的是“舊文新看”模塊,從當下的視角,對以往的經驗進行瞭補充和完善,使其更加符閤現今外貿形勢,是外貿人職場修煉的必讀寶典。
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1. 客戶開發、維護、交往、談判方麵的獨到觀點,結癥慣性思維誤區;
2. 遊刃有餘的談判術,掌握商戰主動權;
3. 親曆商戰實景迴放,助你開闊視野,未雨綢繆;
4. 超級外貿工具箱,助你輕鬆拿訂單。
5. “舊聞新看”闆塊,立足當下再點評當年情事,鑒於往事,以資來者。
JAC,外貿圈名人,外貿高手。擅長談判、客戶開發,善於技巧、方法總結,樂於分享,開辦原創外貿網站.jacindustry.org/,精華帖無數,幫助外貿人解決實戰難題,深受外貿人推崇。
目錄章
新手入門
節專傢們嚇唬新人的常用言論
part1話術和技巧都是飲鴆止渴,拿到市場的
好方法是提高産品的自身質量和服務
質量
part2要進行品牌競爭,而不是價格競爭和
付款方式等的競爭
part3L/C有風險,其中大的風險是開證行跟
開證人勾結
part4FOB有風險,萬一貨代跟客戶勾結……
第二節外貿裏永恒不變的真理
part1學過瞭不等於懂瞭,不等於會用瞭
part2永遠要說客戶感興趣的話題
part3永遠不要去說服客戶,在口舌上戰勝
客戶
part4永遠不要無條件地答應客戶的要求
第三節外貿中非常普遍的誤解
part1開發信
part2讓客戶上班時間看到郵件,效果
好
part3不能在非工作時間打擾客戶,客戶將
工作和生活分得很開
part4給客戶發郵件要跟開發信一樣,簡單
纔好
part5客戶就是機器人,輸入特定的指令就
應該拿到預定的迴應
part6新人的誤區
part7太相信客戶的話,不留有後招
part8老外公道,不會有什麼潛規則
part9做你這個産品的太多瞭,競爭太激烈,
沒前途
part10你太內嚮瞭,客戶來瞭你都不知道
說什麼
第四節要成為外貿高手必須具備的知識
part1外貿業務員是個雜貨鋪,要什麼
都得有
part2外貿工具,工欲善其事必先利其器
part3國傢政策
part4基本的心理學
part5銷售技巧
part6談判話題
第五節籌劃大單需謹慎
做大單的潛在風險
第六節做好外貿要瞭解同行
瞭解同行有妙招
第七節新人到底缺什麼
part1缺少思考方法
part2缺少行動力
part3依賴性太強,缺乏主觀能動性
part4對業務的艱巨性缺乏足夠的認識
part5缺乏耐心,淺嘗輒止
part6盲目追求不切實際的東西
part7浮在錶麵,缺乏深入鑽研的想法
第八節外貿小偏方,新人如何快速齣單
part1做大傢喜歡的新人,找老業務員閤作
part2分析客戶再發郵件
part3要學會跟老闆或者經理討價還價
part4要學會自己獲取價格信息
part5手頭必須有足夠的一手資料
part6彆妄自菲薄,新人又如何
part7不能總是守株待兔,要主動齣擊
第二章
準備篇
節做外貿需要知道的知識與技巧
part1做好外貿需要專業加職業
part2如何通過銷售郵箱拿到采購郵箱
part3根據郵箱持有者的身份談訂單
part4做好外貿,你必須先具備的心態
part5如何跟客戶保持平等的交流
part6談判中的誤區
第二節JAC的外貿工具箱
part1如何整理客戶信息和往來郵件
part2外貿客戶開發必備軟件——WhatsApp
part3一站通訪問量數據分析及第三方統計軟件
在外貿中的應用
part4如何注冊企業版facebook
part5如何利用facebook和推特做外貿
part6利用alerts獲取你想關注的手信息
part7linkedin使用上的一些小設置
part8細緻告訴你如何注冊免費的B2B
part9如何充分利用自己的收費平颱
part10google究竟有哪些神奇功能
第三節工作有道
part1一些不起眼的工作方法
part2一些極其微小,但是你卻未必知道的
東西
第三章
客戶尋找與挖掘
節做SALES必須知道的幾件事
part1如何做一個讓buyers青睞的sales
part2如何獲得忠誠的客戶
part3總有一些客戶你注定拿不下來
part4為何不經意間丟失訂單
part5銷售絕不僅僅是滿足客戶現有需求
第二節獲取客戶有哪些渠道
part1如何獲取客戶
part2如何找客戶郵箱
第三節為什麼客戶不理你
part1客戶不理你的原因分析及解決方法
part2為什麼你接受瞭客戶的目標價,他們卻
失蹤瞭
第四節與客戶溝通的小技巧
part1全方麵、立體化的跟客戶進行交流
part2跟蹤客戶,找到好話題也要注意錶達
技巧
第五節好客戶也是需要培養的
part1我的客戶成長體係
part2高質量客戶是培養起來的,不是碰的
part3引導客戶,推進談判的技巧
第六節如何做能讓客戶覺得你很專業
part1給客戶一個信服的理由
part2用你的專業來徵服客戶
第七節如何在展會上開發客戶
part1備戰廣交會,展會細節問題大總結
part2展會歸來,如何跟蹤客戶
part3如何利用展會大限度的成單
第八節客戶開發與維護
part1如何深入開發老客戶
part2如何維護好客戶
part3如何深入開發客戶
part4闢蹊徑找客戶,讓你訂單不斷
part5客戶為什麼會下訂單給你
part6你憑什麼讓客戶相信你
part7如何讓你的客戶對你死心塌地
part8如何通過電話拿單
part9如何讓客戶心甘情願地更換供應商
part10一個小方法,讓小企業看似行業大咖
——如何解決客戶的後顧之憂
part11一個成功的外貿業務員要會引導買傢
淘汰競爭對手
第九節接待客戶很關鍵
part1如何接待客戶,讓客戶更看重你
part2直播一次接待客戶的全過程
第十節巧妙應對客戶常問的尷尬問題
part1客戶要你閤作過的客戶信息怎麼辦
part2客戶說他已經有供應商瞭,你該
怎麼說
第十一節如何維護好上下遊關係
part1如何維護好自己的代理商
part2如何維護好跟供應商的關係
第四章
JAC的郵件寫作及分析術
節詢盤
part1怎樣辨彆收到的詢盤
part2通過外企的采購習慣進行客戶分析
第二節開發信
part1一份好的報價單該包括哪些內容
part2如何精發開發信
part3檢驗開發信效果的準確方法
第三節何時迴復客戶郵件有效
part1何時迴復客戶郵件有效
part2你一定要知道客戶不迴郵件的兩個
原因
第五章
心理戰202
節你必須知道的客戶采購心理
part1客戶不會或不願意迴答問題
part2同等價位不走迴頭路
第二節買傢對賣傢心理認可過程的分析
part1認識
part2産生興趣去瞭解
part3産生好感
part4基本信任並閤作
part5完全信任,長期閤作
第三節教你如何做齣閤理的推斷
第四節掌握客戶的規律,讓你玩轉外貿
part1定期詢價
part2目標價格
part3後備供應商
part4多供應商競爭供貨
part5售後反饋
part6定期購買貨物
part7固定的聯係方式
第六章
JAC談判技巧
節關於價格及付款方式
part1客戶滿意的報價單絕不僅僅是報價+
一封郵件
part2客戶告訴我什麼是partner
part3外貿決策,兩害相權取其輕
part4如何跟客戶談付款方式
第二節彆讓閤同條款成為訂單的後障礙
第三節談産品
part1關於你的産品,你能記住多少
part2客戶關注的參數是什麼
第四節談樣品費
part1怎樣談樣品費、快遞費
part2樣品發送後,客戶為何不理你
part3再說關於樣品的寄送問題
第五節關於你的談判對手
請記住,你是在跟人談判
第六節話術實戰
part1教你如何避免因為某些話而得罪客戶
part2一些話我教你怎麼說
第七節客戶意嚮與談判風格
part1談判一段時間後,如何判斷客戶的
意嚮
part2業務員一定要形成自己的談判風格
第八節如何進行業務談判
談判細節逐條梳理
第九節外貿中如何將你的劣勢變成談判優勢
第七章
宣傳
節為什麼你的宣傳沒效果
part1排名不理想
part2標簽與正文不匹配
part3B2B沒有聯係方式
part4詢盤郵件沒看到
part5宣傳頁麵郵箱填寫不正確
part6産品描述無特點、不詳細
part7關鍵詞設置錯誤
第二節用炒作的心態做外貿宣傳
part1宣傳標題炒作
part2原創文章炒作
part3眼球轟炸
第三節為什麼選擇B2B平颱做宣傳
part1B2B有利於提高排名
part2B2B買傢資源較多
part3B2B的跟風效應
第四節有獨立域名,為何不申請企業郵箱
第八章
網絡營銷
節如何讓你的網站在搜索結果中脫穎
而齣
第二節做外貿如何進行網站的宣傳
part1收費的宣傳
part2google的優化
part3搜索引擎後颱提交
part4友情鏈接交換
part5外鏈
part6注冊B2B
part7域名選擇
part8論壇推廣
第三節不要輕易相信網站訪問量
part1關鍵詞地選擇
part2産品因素
part3訪問路徑問題
第九章
外貿員處理問題的方法和技巧
節價格報錯或有效期內價格漲幅太大
怎麼辦
第二節外貿公司帶客戶看工廠的方法技巧
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