如何做好市场部主管 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

李广泰 著

图书标签:

• 市场营销
• 团队管理
• 领导力
• 部门管理
• 营销策略
• 职业发展
• 管理技能
• 营销管理
• 个人提升
• 职场必备

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545410266

版次：1

商品编码：10897661

包装：平装

丛书名： 广经企管白金书系

开本：16开

出版时间：2011-12-01

用纸：胶版纸

页数：226

内容简介

《如何做好市场部主管》详细介绍企业市场部管理的方方面面，其中涉及许多市场部管理细节，通过学习，市场部管理人员、准主管对市场部的管理有一个更深的认识，为晋升主管打好基础。

目录

第1章 市场部管理原则
1 认识市场部
1.1 走进市场部
1.2 市场部的组织结构和作用
1.3 市场部的职能与人员分工
1.4 市场部基本工作流程
1.5 企业应如何组建市场部
2 用先进方法管理市场部
2.1 市场管理的五项理论
2.2 建立优秀制度
2.3 把握发展动力
2.4 制定职业生涯发展规划
2.5 目标与责任制
2.6 瓶颈管理
2.7 顺应市场全球化
2.8 主管工作策略
3 各种政策对市场管理的影响
3.1 游戏规则
3.2 ROHS&wEEE;简介
3.3应对贸易壁垒

第2章 采购课与采购技术
1 采购课管理
1.1 认识采购
1.2 采购流程
1.3 如何配置采购课
1.4 有效管理采购员
1.5 程序化工作
2 选择合格供应商
2.1 调查供应商
2.2 考核与评价的方法
2.3 合格登录
3 采购计划
3.1 区别生产方式，认识生产计划
3.2 掌握物料需求计划
3.3 制定采购计划的方法
3.4 准备发行订单
4 采购合同
4.1 签署保证协议
4.2 正式发行订单
5 承认样件
5.1 发行技术资料
5.2 承认样板
5.3 生产过程认可
5.4 批量生产批准
6 采购成本管理
6.1 信息与市场价格
6.2 三级定价原则
6.3 成本审核
6.4 持续降价原则
6.5 避免不必要的价格战
6.6 谨慎对待“铲单”
7 采购控制
7.1 采购控制的内容
7.2 事故时间管理
7.3 产品更改控制
7.4 回款管理
8 采购品管理
8.1 物性管理
8.2 进料检验
8.3 异常物料处理

第3章 供应链管理
1 有效管理供应商
1.1 供应商评级
1.2 采取改善措施
1.3 发展互利的关系
1.4 VMI管理
2 审查供应商
2.1 第二方审查
2.2 第三方审查
2.3 国际标准认证
2.4 产品认证
3 开拓供应链
3.1 建设供应链
3.2 善于取舍链系
3.3 确保链系稳健的方法
3.4 带着供应商与客户谈判

第4章 销售课与销售技术
1 销售课管理
1.1 如何配置销售课
1.2 有效管理销售员
1.3 销售业务素质训练
2 销售计划
2.1 如何接收订货计划
2.2 识别产出能力
2.3 制定销售计划的方法
2.4 跟单技术
2.5 关注销售业绩
3 产品营销
3.1 营销策略
3.2 促销技术
3.3 营销公关
4 销售价格管理
4.1 了解市场价
4.2 把握出厂价
4.3 产品定价策略
4.4 追款
5 运输与布货管理
5.1 选择运输途径
5.2 确保有效布货
5.3 产品安全与保险
6 全方位服务
6.1 大服务理论
6.2 服务是产品的一部分
6.3 售前服务
6.4 售中服务
6.5 售后服务
6.6 从“三包”到“三保”
6.7 新产品满意度调查表

第5章 客户关系管理
1 满足顾客
1.1 接待客户参观访问
1.2 调查顾客满意度
1.3 处理客户关系的五大要素
1.4 把握潜在客户
1.5 有效沟通技术
2 开拓销售渠道
2.1 先卖信誉，再卖产品
2.2 抓住老客户
2.3 客户信用审核
2.4 客户分级别
2.5 裁减客户
3 赢得客户忠诚
3.1 愉快是获得忠诚的基础
3.2 客户的心是企业最大的资源

第6章 销售公司与代理商管理
1 建立销售网络
1.1 策划销售点
1.2 销售点管理机制
2 销售公司管理方式
2.1 发货管理
2.2 收缴货款，回笼资金
2.3 促销与奖励原则
2.4 广告与策划原则
3 代理销售管理
3.1 品牌代理
3.2 业务代理
3.3 专卖店
4 网上销售管理
4.1 建立网站
4.2 网络广告
4.3 网上交易
5 综合平衡管理
5.1 合理分配物流
5.2 控制窜货
5.3 严防假货
附录一：供应商审查标准
附录二：公司简介
附录三：企业管理常用缩写词中英文对照

精彩书摘

7.1 采购控制的内容
采购主管为了保证采购工作符合管理规定并且有效，需要采取各种督促措施来规范人员的活动，强调达成结果，这个过程就是采购控制。控制内容主要有四项：采购品的质量、成本、交货时间和数量。
7.1.1 采购品质量控制
采购品质量控制主要强调的是各种保证措施，也就是力争要把各种不良现象消灭在萌芽状态，坚决不能产生后果，以免造成质量成本损失。具体控制方法有：控制供应商的质量管理体系，如推行ISO国际标准；控制生产过程，如实施过程审核；控制具体产品，如实施产品审核；指定专门人员进行控制，如向供应商派遣常住代表；指定第三方机构监督，如委托专门机构实施监督管理。
7.1.2 采购成本控制
采购成本包括货款、运杂费、管理费等，它是企业的净支出成本。控制好这些费用，对于企业降低产品成本、加速资金周转、提高经济效益具有重要作用。
具体控制内容包括：
订货时，要坚持就地就近、按质论价、效率第一的原则。以缩短运输距离，减少运费，获得最佳性价比产品，并取得最大经济效益；
控制采购活动，事前对各种采购活动进行规划，严格控制那些得不偿失或希望渺茫的活动，但须加大必要的活动；
评价采购结果，事后在综合分析与评价的基础上，分析各种超支和节约状况，明确责任归属，措施分明地实施奖罚处理。
7.1.3 交货时间与数量控制
交货的时间和数量应该先是PMC部门的责任，但这个责任通常需要通过采购人员来落实。JIT形式是一种最好的控制方式，它不仅有利于均衡进货，减少库存和占用资金量，降低保管费用和物料损耗，而且对企业的和谐运作也非常有利。7.2 事故时间管理
7.2.1 定义事故时间
这里的事故仅限停产事故，事故时间则是指因停产而引起的所有人员耗费时间的总和，单位用分钟表示。因某种原因造成原生产计划不能按期进行，被迫更换品种进行生产时，用于转换产品所耗费的时间也属于这个范畴。
7.2.2 划分事故时间的方法
划分事故时间的责任通常是生管或PMC，划分时一般以《周生产计划》为准进行，基本原则是区分事故起因，按责任归属划分。也就是说是由谁的责任造成的事故，那么，这个时间就记给谁。
具体方法如下：采购部：物料未进仓，导致仓库不能按期发料，造成停产、转产所耗费的时间；因特采花费的额外工时；因实施物料挑选或加工所花费的工时；上述时间不包括在《周生产计划》涵盖时期内因产品更改而造成的事故时间。
IQC:因检验速度慢而致使物料部不能按期发料，造成的停产、转产所耗费的时间；IQC判定为合格的物料，生产部使用时发现不良率高于目标或不能使用，造成停产或需要挑选、加工、修理使用所耗费的时间。
……

前言/序言

《洞悉市场：拨云见日，引领增长》 在瞬息万变的商业浪潮中，市场部如同企业的罗盘与风帆，其职能的有效性直接关乎企业的生存与发展。担任市场部主管一职，绝非简单的管理职责，而是一场需要战略眼光、执行魄力与持续学习的综合性考验。本书并非直接阐述“如何做好市场部主管”的教科书，而是一部深度剖析市场运作规律、洞察行业趋势、提炼成功案例，并引导读者自行构建属于自己领导风格的洞见之作。它旨在帮助有志于在市场领域建功立业的从业者，从更宏观、更本质的层面理解市场工作的精髓，从而在实际工作中游刃有余，带领团队突破瓶颈，实现持续增长。 我们深知，每一个市场部的挑战都是独特的，每一位市场部主管的风格也各有千秋。因此，本书的核心并非提供一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是致力于构建一个思考框架，一套分析工具，以及一整套激发潜能的方法论。我们将从市场工作的底层逻辑出发，深入探讨市场在整个商业价值链中的定位与作用，理解其如何承载起企业的品牌愿景，如何将产品或服务的价值精准传递给目标受众，并最终转化为商业成果。 第一篇：市场之魂——洞察与战略的基石 在本篇中，我们将首先聚焦于市场工作的灵魂所在：洞察。没有深刻的洞察，一切市场活动都将是无的放矢。我们将一同深入挖掘消费者心理的微妙之处，解析不同目标群体的需求、痛点与行为模式。这不仅仅是简单的用户画像，而是要理解驱动他们决策的深层心理机制、社会文化影响以及情感连接。我们将探讨如何构建一套系统性的消费者研究体系，从定性访谈、焦点小组到大数据分析，多维度、多层次地获取有价值的洞察。 随后，我们将笔锋一转，将目光投向战略层面。一个卓越的市场部，必须拥有清晰而前瞻的战略规划。我们将探讨如何将公司的整体战略目标层层拆解，转化为可执行的市场战略。这包括如何进行宏观环境分析（PESTEL）、竞争对手分析、SWOT分析，以及如何在此基础上确定市场定位、差异化优势与核心竞争力。我们将深入分析不同行业、不同发展阶段的企业，其市场战略的制定逻辑与侧重点。例如，初创企业如何在资源有限的情况下快速切入市场，成熟企业如何在饱和竞争中寻求突破，以及传统企业如何应对数字化转型带来的挑战。 第二篇：市场之术——策略与执行的实践 在建立起对市场本质的深刻理解与清晰的战略规划后，本篇将聚焦于市场工作的具体策略与执行。我们将系统性地梳理当前主流的市场营销策略，并不仅仅停留在概念介绍，而是深入剖析其背后的逻辑、适用场景以及最佳实践。 品牌构建与传播： 品牌是市场的核心资产，我们将探讨如何从零开始打造一个有生命力的品牌，如何塑造品牌的文化内涵与情感价值。从品牌定位、品牌识别系统（VIS）的设计，到多渠道的品牌传播策略，包括内容营销、社交媒体营销、公关活动、事件营销等，我们将分享如何让品牌深入人心，并建立起与消费者的长期情感连接。 产品与服务营销： 市场部是连接产品与市场的桥梁。我们将探讨如何与产品研发、销售部门紧密协作，将产品的独特卖点（USP）与市场需求完美契合。我们将深入研究产品生命周期管理中的市场策略，以及如何通过有效的营销活动，激发产品的市场潜力。 数字营销的浪潮： 在数字化时代，掌握数字营销的精髓至关重要。我们将全面解析搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、KOL/KOC营销、小程序营销、直播电商等多种数字营销手段。更重要的是，我们将探讨如何将这些手段有机整合，形成一体化的数字营销闭环，实现用户全生命周期的触达与转化。 数据驱动的决策： 在大数据时代，数据是市场决策的眼睛。我们将探讨如何建立有效的数据收集、分析与应用体系，如何利用数据指标（KPIs）来衡量市场活动的成效，并及时调整策略。我们将分享如何从海量数据中提炼有价值的洞察，从而做出更明智、更精准的市场决策，实现ROI的最大化。 跨部门协作与沟通： 市场部的成功离不开与其他部门的紧密合作。我们将深入探讨如何建立高效的跨部门沟通机制，如何与销售、产品、研发、客服等部门协同作战，形成合力。理解不同部门的语言与诉求，找到合作的契合点，将是市场部主管必备的软技能。 第三篇：市场之境——领导力与团队的锻造 一个卓越的市场部，离不开一位有魄力、有智慧的市场部主管，以及一支充满激情、执行力强的团队。本篇将聚焦于领导力、团队建设与个人成长。 领导者的视野与格局： 作为市场部主管，你需要具备超前的视野，能够预判行业趋势，捕捉新兴机遇。我们将探讨如何培养战略性思维，如何在高压环境下保持冷静与决策力，以及如何成为团队的指引者与赋能者。 团队的激发与赋能： 打造一支高绩效的市场团队，是市场部主管的核心职责之一。我们将探讨如何识别人才、培养人才、激励人才，如何构建积极向上、鼓励创新的团队文化。我们将分享如何通过有效的授权、辅导与反馈，帮助团队成员实现个人价值，并为团队的整体目标贡献力量。 风险管理与危机应对： 市场竞争激烈，风险无处不在。我们将探讨如何识别潜在的市场风险，如何制定有效的风险规避与应对策略，以及如何在突发危机时刻，沉着应对，维护品牌声誉。 持续学习与自我迭代： 市场瞬息万变，唯一不变的是变化本身。我们将强调持续学习的重要性，如何保持对新知识、新技术的敏锐度，如何不断反思与迭代自己的领导风格与工作方法，从而始终保持在行业前沿。 本书的目的，是为你提供一把钥匙，打开理解市场运作深度与广度的大门。它鼓励你独立思考，结合自身所处的行业环境、公司实际情况以及个人领导风格，去构建一套真正适合自己的市场管理体系。我们相信，通过对市场本质的深刻理解，对先进策略的灵活运用，以及对团队的有效领导，你必将在市场的舞台上，拨云见日，引领增长，书写属于自己的辉煌篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的惊喜，在于它超越了纯粹的市场营销理论，深入到了企业管理和团队建设的方方面面。我之前阅读过很多关于市场营销的书籍，但很多都停留在“术”的层面，而这本书则更侧重于“道”。作者在书中反复强调，市场部主管不仅仅是一个执行者，更是一个战略家和赋能者。他通过大量的真实案例，揭示了市场部主管在日常工作中可能遇到的各种挑战，以及如何用积极的心态和创新的思维去应对。我最受触动的是关于“如何处理团队中的‘刺头’”和“如何在高压环境下保持团队士气”的章节，这些内容让我看到了作者的真诚和对人性深刻的理解。这本书给我最大的启发是，一个好的市场部主管，最终的目标是成就团队，成就组织，而不是仅仅成就自己。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它不仅仅关注市场部主管的“硬技能”，更强调“软实力”的重要性。我以前一直认为，做好市场部主管就是要懂策略、懂数据、懂推广，但这本书让我明白，一个优秀的市场部主管，更需要具备强大的沟通能力、情商和团队领导力。作者在书中分享了许多关于如何建立信任、如何激励团队、如何处理负面情绪的经验，这些都是我在实际工作中常常遇到的难题。我尤其欣赏作者在描述如何授权和培养下属方面的见解，这让我意识到，作为主管，我们的职责不仅仅是完成KPI，更重要的是帮助团队成员成长，让他们也能发光发热。这本书就像一位经验丰富的老朋友，用娓娓道来的方式，分享了最宝贵的职场智慧，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我通常不太喜欢看管理类的书籍，总觉得有些空泛，但这本书却彻底改变了我的看法。它不仅仅是关于“如何做好”一个市场部主管，更像是一堂生动的情商与领导力实践课。作者没有直接灌输“你应该这样做”，而是通过大量的案例分析，引导读者去思考。我印象最深刻的是关于“如何处理冲突”和“如何向上管理”的章节，这些内容在很多管理书籍里要么被一笔带过，要么讲得过于理想化。但在这本书里，作者用非常坦诚的语言，揭示了职场中真实的挑战，并给出了非常实用且富有策略性的建议，让我茅塞顿开。读这本书的过程中，我常常会停下来，结合自己过往的经历去对照，发现很多自己当时处理不当的地方，这本书就像一面镜子，照出了我需要改进的地方，也给了我前进的方向。这种潜移默化的影响，比任何生硬的指令都来得更深刻。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是解了我燃眉之急！最近刚接手一个市场部的管理工作，之前一直是做具体执行，突然要带领团队，制定策略，让我有点不知所措。翻开这本书，就像找到了救星一样。书里没有讲太多枯燥的理论，而是特别接地气地从实际工作出发，一步步教我如何构建一个高效的市场团队。从招聘、培训到绩效考核，再到如何激发团队成员的潜力，每一个环节都讲得非常细致，而且提供了很多可操作的方法和工具。我特别喜欢其中关于如何进行市场部门内部沟通和协作的部分，这对我之前常常遇到的部门间信息不对称的问题很有启发。读完这本书，我感觉自己不再像个无头苍蝇，而是对未来的工作有了清晰的规划和信心。感觉作者是真的在市场一线摸爬滚打过，才能写出这么实用的内容，真心推荐给所有和我一样，正在或即将承担市场部主管职位的朋友们！

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始是被这本书的名字吸引的，觉得它听起来非常实用。读下来之后，发现内容确实也如其名，非常聚焦于“如何做好”。这本书的结构安排得非常好，从宏观的市场战略规划，到具体的执行落地，再到团队的管理和个人的成长，层层递进，逻辑清晰。作者在分析问题时，总是能切中要害，并且给出的解决方案也非常具体，可操作性很强。我特别喜欢书里关于“如何进行有效的市场调研”和“如何打造有影响力的品牌故事”的部分，这些内容让我在制定下一季度市场计划时，有了更清晰的思路和更准确的方向。读完这本书，我感觉自己不仅仅是在学习市场知识，更是在学习如何成为一个有智慧、有担当的市场领导者。

评分☆☆☆☆☆

书还行吧，就是价钱贵了点

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

这本书不错的，写的很有使用价值

评分☆☆☆☆☆

小哥速度好快，赞

评分☆☆☆☆☆

90年代的书 完全不符合现在的市场

评分☆☆☆☆☆

帮同事的儿子买的，听说用的不错。

评分☆☆☆☆☆

才收到货，看着还行，还没使用

评分☆☆☆☆☆

帮同事的儿子买的，听说用的不错。

评分☆☆☆☆☆

很好