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店铺： 鸿图巨基专营店

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787564060961

商品编码：10975140246

出版时间：2012-08-01

正文语种：中文

《湾流：沟通的艺术与社交的智慧》 引言： 在信息爆炸、连接无处不在的当下，真正有效的沟通能力，早已不是简单的“说话”技巧，而是深刻理解人性、精准把握人际关系、巧妙运用策略的综合性艺术。它关乎我们在商务场合如何赢得信任，在职场生涯中如何晋升发展，在社交圈里如何建立和谐人脉，甚至在个人生活中如何实现深度连接。《湾流》并非一本枯燥的理论堆砌，而是一场关于沟通、关于社交、关于自我成长的深度探索之旅。它汲取了心理学、行为学、传播学等多个领域的精髓，并结合了丰富的实战案例，旨在帮助读者构建一套系统而灵活的沟通方法论，让你在任何场合都能如鱼得水，游刃有余。 第一篇：倾听的魔力——洞察人心，连接世界的基石 沟通，往往始于倾听。我们常常急于表达自己的观点，却忽略了对方话语背后的深层需求和情感。本篇将深入剖析“听”的艺术，从“听而不闻”到“深度倾听”，引导读者掌握一套系统性的倾听方法。 “听”的层次： 我们将区分表面信息、情感信息和深层需求，学习如何识别对方的真实意图，而非仅仅捕捉字面意思。例如，当客户抱怨产品不够好时，他可能真正想要的是被理解、被重视，或者是在寻求解决方案时获得更专业的支持。 同理心倾听： 学习如何站在对方的角度思考，感受对方的情绪，用语言和非语言信号传递“我理解你”的信号。这包括适度的眼神交流、身体姿态的微调，以及恰当的点头和回应。同理心不是感同身受，而是理解对方的感受，并用对方能接受的方式表达出来。 非暴力沟通的倾听要素： 借鉴非暴力沟通的理念，学习如何倾听对方的观察（事实）、感受（情感）、需要（需求）和请求（具体行动）。当对方表达不满时，我们不是立刻辩解，而是尝试理解他观察到的事实、感受到的情绪，以及他未被满足的需求。 识别沉默与暗示： 许多重要的信息隐藏在沉默和未说出口的话语中。我们将学习如何解读微妙的肢体语言、语调变化，以及在对话中的停顿，从而捕捉到那些被掩盖的线索。 提问的智慧： 好的倾听离不开好的提问。本篇将探讨开放式问题、封闭式问题、澄清性问题和探究性问题的运用时机，以及如何通过巧妙的提问引导对话，深入了解对方的观点和需求，避免误解和冲突。例如，与其问“你喜欢这个方案吗？”，不如问“这个方案有哪些地方最能打动你？又有哪些地方让你觉得可以改进？”。 第二篇：表达的艺术——清晰、有力、有温度的语言魅力 倾听之后，如何将自己的想法清晰、有力且富有感染力地表达出来，是沟通的第二个关键环节。本篇将聚焦于语言表达的技巧，从逻辑构建到情感传递，全方位提升你的表达能力。 逻辑清晰的表达： 学习如何构建条理分明的逻辑框架，让你的观点易于理解和接受。我们将介绍金字塔原理、MECE原则等逻辑思考工具，以及如何运用“总-分-总”、“原因-结果”等结构来组织语言。 精准用词与生动比喻： 避免模糊不清的词汇，学习如何使用精确、生动的语言来传递信息。我们将探讨比喻、类比、故事等修辞手法，如何运用生动的形象来让抽象的概念变得具体，让枯燥的内容变得有趣。 说服力的语言： 掌握说服他人的核心要素，包括建立信任、清晰论证、强调利益和情感连接。我们将分析不同类型的说服模型，学习如何根据听众的特点调整说服策略。 情绪的语言： 学习如何管理和表达自己的情绪，以及如何识别和回应他人的情绪。本篇将探讨积极情绪的传递，以及如何用积极、建设性的语言来化解负面情绪，建立良好的沟通氛围。 故事的力量： 人们更容易被故事所吸引和打动。我们将学习如何运用故事来解释复杂的概念，如何通过引人入胜的叙事来传递价值观，以及如何在商务和社交场合中创造令人难忘的时刻。 即兴表达的训练： 面对突发状况，如何保持冷静，并清晰地表达自己的想法？本篇将提供一些实用的训练方法，帮助你在各种即兴场合都能从容应对。 第三篇：非语言的沟通——肢体语言的无声力量 沟通绝不仅仅是语言的交流，你的肢体语言、面部表情、眼神交流，都在 silently 传递着信息。本篇将深入挖掘非语言沟通的奥秘，让你成为一个更具影响力、更易于被理解的沟通者。 解读肢体语言： 学习识别和理解对方的肢体语言信号，包括姿势、手势、头部动作等，洞察对方的真实态度和情绪。例如，交叉双臂可能代表防备，而身体前倾则可能表示兴趣。 掌控你的肢体语言： 学习如何通过调整自己的肢体语言来传递自信、开放和真诚。我们将探讨站姿、坐姿、手势的规范，以及如何运用眼神交流来建立连接。 面部表情的艺术： 你的笑容、你的眼神，都承载着丰富的信息。学习如何运用自然、真诚的面部表情来增强沟通效果，如何识别和回应他人的面部表情。 声调与语速的配合： 语言的表达离不开声音的支撑。我们将探讨语调的抑扬顿挫、语速的快慢轻重如何影响信息的传递效果，以及如何运用声音的魅力来吸引听众。 空间距离与触碰的艺术： 了解不同文化和情境下，人与人之间恰当的空间距离和身体触碰的意义，避免不必要的尴尬或冒犯。 观察与模仿： 学习通过观察优秀的沟通者，模仿他们的非语言表达方式，并逐渐内化为自己的沟通风格。 第四篇：商务社交的智慧——赢得信任，建立连接 在商业世界中，有效的沟通是建立良好关系、促成合作的关键。本篇将聚焦于商务社交场合的沟通技巧，帮助你在职场中游刃有余。 商务礼仪的精髓： 掌握不同场合下的商务礼仪，包括着装、问候、名片交换、商务宴请等，展现你的专业素养和尊重。 初次见面的破冰技巧： 学习如何快速拉近与陌生人的距离，找到共同话题，建立初步的信任感。 会议沟通的策略： 如何在会议中清晰表达观点，如何有效参与讨论，如何处理不同意见，如何达成共识。 销售沟通的艺术： 深入理解客户需求，用有说服力的语言介绍产品和服务，处理客户异议，促成交易。我们将探讨SPIN销售法、FABE法则等经典销售技巧。 谈判的艺术： 学习如何在谈判中分析对方需求，制定策略，争取最佳结果，同时维护长期关系。 向上沟通与平级沟通： 掌握与上司、同事有效沟通的技巧，如何向上级汇报工作，如何争取支持，如何与平级合作。 人脉的经营与维护： 学习如何通过真诚的沟通，建立和维护自己的人脉网络，并在需要时获得支持。 第五篇：职场晋升的助力——沟通让你脱颖而出 在竞争激烈的职场中，良好的沟通能力是晋升的关键驱动力。本篇将为你揭示如何在职场中运用沟通技巧，实现个人价值的最大化。 清晰准确的汇报： 学习如何将复杂的工作成果以简洁、准确的方式向上级汇报，突出重点，赢得认可。 有效地表达需求与建议： 掌握如何清晰地表达自己的工作需求，以及如何提出有建设性的建议，从而影响决策。 处理冲突与化解矛盾： 学习如何以冷静、理性的方式处理工作中的冲突，化解矛盾，维护团队和谐。 建立个人品牌： 了解如何通过持续、积极的沟通，在职场中树立良好的个人形象和专业声誉。 展现领导力： 学习如何通过清晰的沟通，激励团队，赋能他人，展现你的领导潜质。 求职面试的沟通策略： 掌握如何在面试中展现你的优势，清晰回答问题，给面试官留下深刻印象。 第六篇：为人处事的智慧——情商与高情商的实践 沟通不仅仅是为了达到某个目的，更是为了建立和谐的人际关系。本篇将从情商的角度出发，探讨如何在日常生活中运用沟通智慧，实现良好的人际互动。 自我认知与情绪管理： 深入理解自己的情绪，学会识别情绪触发点，并运用有效的策略进行情绪管理。 同理心与换位思考： 再次强调同理心的重要性，并学习如何在具体情境下进行换位思考，理解他人的感受和动机。 人际关系的维护： 学习如何通过积极的沟通，建立和维护家人、朋友、同事等不同类型的人际关系。 应对不同类型的人： 掌握与不同性格、不同背景的人有效沟通的策略，包括如何与善于表达的人沟通，如何与沉默寡言的人沟通，如何与固执己见的人沟通。 冲突的预防与化解： 学习识别潜在的冲突信号，并运用沟通技巧预防冲突的发生，或在冲突发生后进行有效化解。 赞美与批评的艺术： 学习如何给予真诚的赞美，以及如何以建设性的方式提出批评，既能指出问题，又不伤害对方。 第七篇：心理学的视角——洞察沟通的底层逻辑 本篇将从心理学的角度，揭示沟通背后更深层的原理，帮助你理解人性的动机，从而更有效地进行沟通。 依恋理论与沟通模式： 了解不同依恋类型如何影响人际交往和沟通风格，并学习如何与不同依恋类型的人建立安全连接。 认知偏差与沟通误解： 认识常见的认知偏差，如确认偏差、锚定效应等，并学习如何避免这些偏差导致沟通误解。 说服的心理学原理： 深入探讨说服背后的心理学机制，如社会认同、互惠原则、权威效应等。 非语言沟通的心理学解释： 从神经科学和心理学角度解释肢体语言、面部表情等非语言信号为何具有如此强大的影响力。 动机心理学与沟通： 理解不同行为背后的动机，并学习如何通过满足对方的动机来影响沟通结果。 “赢”的心理学： 探讨合作与竞争的心理学，以及如何在合作中实现共赢，在竞争中保持积极心态。 结语： 《湾流》如同一条滋养人心的河流，它流淌过沟通的各个角落，滋润着你的人际关系，塑造着你的个人价值。掌握了《湾流》中的沟通智慧，你将不再是被动地被语言所驱使，而是能够主动地驾驭语言，用你的声音去连接世界，去创造价值，去实现更丰盛的人生。这不仅是一本书，更是一次关于成长的邀请，一次关于自我潜能释放的旅程。愿你在《湾流》的陪伴下，开启属于你自己的沟通与社交的全新篇章。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的“励志”部分，是我最需要补充的。我一直是一个比较容易自我怀疑的人，遇到一点挫折就容易灰心丧气，影响到工作状态和生活热情。之前也读过一些励志书籍，但很多都过于鸡汤，看完之后的热情来得快，去得也快。而这本书，它不是那种让你“加油！你能行！”的口号式鼓励，而是从更深层次，探讨了为什么我们会产生负面情绪，以及如何从根源上建立自信和内在驱动力。 作者在书中分享了很多关于心理韧性的观点，让我明白，挫折和失败并不可怕，关键在于我们如何看待它们，以及如何从中学习和成长。他提出的一些关于“认知重构”的方法，非常有实用性。比如，当出现负面想法时，不是一味地压抑，而是学习如何识别它，分析它的合理性，然后有意识地用更积极、更符合事实的想法来替代。这一点对我来说尤为重要，因为它教会了我如何与自己的负面情绪“和平共处”，而不是成为它的奴隶。读完这部分，我感觉自己内心变得更强大了，不再轻易被外界的评价和暂时的困难打倒，而是能够更坚定地朝着自己的目标前进。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在职场上，情商比智商更重要，而这本书恰恰戳中了我的痛点。我工作多年，虽然业务能力过硬，但在人际交往和处理复杂人际关系上，总是有种力不从心感。尤其是一些微妙的场合，比如如何拒绝同事的无理要求，如何与难以相处的领导沟通，或者如何在团队合作中化解矛盾，这些都让我头疼不已。这本书的“为人处事”章节，简直就是一本宝典！作者没有空洞地说教，而是通过一个个真实生动的案例，分析了其中的关键点，并且提供了非常具体的操作指南。 我特别喜欢书中关于“边界感”的讨论。以前我总是害怕拒绝别人，生怕得罪人，结果自己承担了很多不属于我的工作，或者被别人利用。这本书让我明白，设定健康的边界，并不是不合群，而是对自己和他人负责的表现。它教我如何用得体而坚定的方式表达自己的立场，同时又不伤害对方的感情。此外，书中关于“同理心”和“换位思考”的讲解也非常深入，让我理解了为什么有些人能够轻松赢得他人的好感和信任。我现在更能理解同事的行为动机，也能更冷静地处理冲突。感觉自己的人际交往能力在短时间内有了质的飞跃，以前觉得难以逾越的障碍，现在好像都变得迎刃而解了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“商务社交礼仪”部分，真是太及时了！我一直觉得自己在一些正式的商务场合，总显得有些笨拙，不知道如何才能显得得体大方，给对方留下良好的印象。尤其是在宴请客户、参加行业会议或者与重要客户进行商务谈判的时候，总会有些不自信。这本书就像一本“社交指南”，为我提供了非常清晰的指导。 它详细介绍了在不同场合应该注意的礼仪细节，从着装、言谈举止，到如何递名片、如何敬酒，甚至是餐桌上的座位安排和谈话的禁忌，都讲解得非常到位。我尤其喜欢书中关于“如何进行有效的社交对话”的部分，它教我如何从对方的兴趣点切入，如何保持对话的流畅性，以及如何适时地结束对话，避免尴尬。这对于我这种不擅长主动社交的人来说，简直是福音。读完之后，我感觉自己参加任何商务社交活动，都能更加从容自信，不再因为担心犯错而感到焦虑。它让我明白，得体的礼仪不仅是一种尊重，更是建立良好人脉关系的重要基石。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我眼前一亮！我一直觉得自己在工作中的沟通方面有点吃力，尤其是在和客户打交道的时候，总是不知道如何才能更有效地表达自己的想法，或者如何把握谈话的节奏。之前也看过一些相关的书籍，但总觉得理论性太强，或者例子不够贴近实际，读完之后也找不到能立刻用上的方法。但是这本书，从它那个有点特别的名字开始，就吸引了我。 读完第一部分，我真的豁然开朗。作者用非常生动形象的比喻，把复杂的沟通技巧拆解成了易于理解的步骤。比如，他讲到“倾听”的时候，不是简单地说“要多听”，而是详细分析了主动倾听的各个层面，包括如何通过眼神、肢体语言传递关注，如何适时提问引导对方说出更多信息，甚至是如何捕捉对方话语中的弦外之音。这让我意识到，我之前所谓的“倾听”，很多时候只是在等对方说完，并没有真正理解对方的意图。这本书还强调了“同理心”的重要性，教我如何站在对方的角度思考问题，理解他们的需求和顾虑。这对于我这样经常需要面对不同客户的人来说，简直是救星。我已经在实践中尝试了几次，发现效果真的不一样，客户的反应明显变得更积极了。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学在日常生活和商务活动中的应用很感兴趣，但之前接触到的资料都比较学术化，读起来比较枯燥。这本书在这方面做得非常出色，它将心理学的原理巧妙地融入到沟通、社交和职场情境中，让我读得津津有味。最让我印象深刻的是关于“非语言沟通”的讲解。我以前总以为说话内容最重要，但这本书让我意识到，肢体语言、面部表情、语速语调，这些“说出来的话”之外的东西，往往更能传达真实的情感和意图。 书中分析了很多常见的非语言信号，比如眼神的交流方式、手势的含义、身体的姿态等等，并且解释了这些信号在不同文化背景下可能存在的差异。这对我来说，非常有启发。比如，我之前可能误解了一些外国客户的肢体语言，导致沟通出现不必要的障碍。现在我明白了，在与人打交道时，不仅要听对方说什么，更要观察对方的“身体语言”，才能更全面地理解对方。此外，书中关于“说服力”的心理学原理的讲解也让我受益匪浅。它不是教人花言巧语，而是从心理学的角度，分析了人们是如何被说服的，以及如何才能更有效地影响他人的决策。这对于我从事销售工作来说，简直是如获至宝。

评分☆☆☆☆☆

应该很不错的

评分☆☆☆☆☆

应该很不错的

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包装的很不错，书也很好

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很好很好，看了还想买！

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挺好的

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不错的一本书，很好

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不错的一本书，很好