管理书籍畅销书 团队管理书籍 企业经营管理方与圆 创业销售技巧 湾流 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 管理
• 团队管理
• 企业经营
• 创业
• 销售技巧
• 方与圆
• 畅销书
• 湾流
• 商业
• 领导力

店铺： 鸿图巨基专营店

出版社： 云南人民出版社

ISBN：9787222069640

商品编码：10975219054

品牌：智慧帽（Wisdom cap）

开本：16开

出版时间：2011-01-01

前言 

什么是管理？管理是以有效的手段，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。管理的核心是“人”。管理者不仅要能将企业需要的各种人才吸纳到麾下，而且要将这些人才组织起来，在内部建立分工合作、融洽的人际关系。 

 

 

媒体评论 

不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。——管理学者 史蒂格

 

千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者 詹姆斯·柯林斯

 

 

 

目录 

第一章沟通的艺术——听与说中的管理技巧
沟通从倾听开始
用心才能听得见
走动式倾听
允许员工宣泄牢骚
认真对待下属的抱怨
微笑着说话的魅力
在讲话中加点幽默
准确地传递口头信息
拒绝下属的不合理要求
轻松说服下属的技巧
与离职者谈话的技巧
第二章糖果与鞭子——奖励与责罚的管理技巧
对员工的赏罚要分明
适时给员工精神奖励
建立切实的奖励机制
物质激励要因人而异，看清需要
不要吝啬赞美
不可奖励错误的行为
建立切实的惩罚机制
惩罚要稳、准、狠
惩罚要触动心灵
惩罚员工，理中有情
用奖励替代惩罚
让员工进行自我惩罚
批评也要讲艺术
第三章选马不如赛马——选人与用人的管理技巧
选出“千里马”
看学历更要看能力
知人方能善任
善于驾驭比自己强的人
充分发挥员工的长处
善用员工的缺陷
善用性格怪异的天才
大胆使用有过错的员工
重用有情有义者
用情感之锁锁住人才
培养员工的忠诚度
有时需要“杀鸡儆猴”
“炒鱿鱼”的绝招
第四章放好风筝牵好线——授权与控制的管理技巧
留个缺口给下属
在信任中授权
授权给有能力的人
授权要防止责权分离
授权时的策略
寻求授权与控制的平衡
充分授权，有效控制
只需下达命令，不必过问细节
防止和纠正下属越权
管理者不要越权指挥
第五章与员工共绘蓝图——愿景与企业文化的管理技巧
愿景的力量
用共同愿景指引企业方向
如何建立共同愿景
激发员工的主人翁意识
让员工看到成果
建立统一的价值观
打造成功的企业文化
文化成就团队的凝聚力
文化建设要到位
把共同追求融入团队发展中
不断完善创新企业文化
第六章高效团队的秘密——目标与执行的管理技巧
目标明确才有足够信心
将目标进行分解细化
让个人目标与企业目标相一致
在团队内部达成共识
提高执行力要从自身做起
提高员工完成任务的能力
良性施压激发下属工作动力
及时跟进，适时督促
培养员工追求完美的工作精神
第七章风浪只在须臾间——危机与冲突的管理技巧
制造危机以增强紧迫感
用加薪的方法应对危机
用隔离、牵制的手段防“兵变”
处理矛盾要防止踩到“雷区”
化解下属间矛盾的有效方法
主动化解与员工的矛盾
适时装“糊涂”才是明白人
防患于未然是解决矛盾的上策
处理派别之争要掌握平衡
慎重对待“小报告”
利用良性冲突帮助企业发展
主动为工作失误承担责任 

 

 

 

 

在线试读部分章节 

第一章沟通的艺术——听与说中的管理技巧
沟通从倾听开始
      理解是人人都需要的，不只是被理解，还要去理解别人。沟通则是相互理解的方式。而沟通又始于倾听，人际沟通的成败往往是由倾听是否有效决定的。
      后退一步倾听他人说话的能力是每个成功人士的标志。管理工作的特点也决定了倾听的特殊意义。正确的决策总是受到环境的影响，如竞争、多边和整体环境，使个人无法确保自己做出的判断永远正确。不用雄辩的对话，也不用深刻的谈吐，质朴无华的倾听就足以让管理者受益。如果管理者擅长倾听，就可以从客户、同事和上、下级处通过倾听获得他想要的信息，再对其进行分析、思考和评估。“细心倾听他人的意见”是日本实业家松下幸之助对自己经营艺术的zui好概括。
      倾听是人际交往中一项重要的沟通技巧，也是管理者必备的沟通技能。《财富》杂志曾对500家大公司做过一项调查，有59％的被调查者回答，他们对雇员提供倾听方面的培训。同时研究者还发觉，在提高工作效率方面，良好的倾听技巧可以提供重要的帮助。调查发现，接受了倾听能力训练的雇员，比没有接受倾听能力训练的雇员工作效率要高得多。
      美国的一家大公司有一位销售经理，他对该行业的特点一窍不通，可他的下属却认为他是好领导，非常尊重他。因为他懂得如何倾听，当下属需要得到他的忠告时，他经常都回答：“说说你的想法，你认为怎样做zui好？”
      于是下属就会对他说出自己的方法，他只是认真倾听，然后点头同意。zui终，下属会带着“这领导真不错”的想法满意离去。
      由此可以看出，zui成功的管理人员通常也是zui佳的倾听者。如果希望下属能够解除戒心，不有所隐瞒地提出建议，管理人员就应该让下属明白他只是一个倾听者，而不是等着作判断的管理者。这样，管理者和下属之间能创造性地解决问题，而不是互相推诿、指责。
      管理者如果拒绝倾听，很容易让员工的积极性大受打击。一些公司员工的创造力受到压制，工作能力下降，或者企业并购失败，这些都是因为他们缺乏沟通以及倾听的技巧。在对美国各个行业2．2万名工人的调查中，70％的人说他们和工厂或公司的管理层几乎没有什么交流，59％的人说自己的公司根本就不关心他们，工作效率低下只不过是“没有人听他们说话”的另外一种表达方式。
      管理者在工作中，很多事情不能顺利完成，往往并不是因为说错或做错了什么，而是因为没有仔细倾听对方的谈话。由于你的倾听，员工会感到自尊得到满足，如遇知音。而你的善于倾听，也会使员工把你当成朋友一样看待。玛丽·凯·阿什是玛丽·凯化妆品公司的创始人，也是美国zui成功的企业界人士之一。如今，她的公司已拥有20万员工，但她仍要求管理人员记住倾听是zui优先的事，而且每个员工都可以直接向她陈述困难。她也专门抽出时间来聆听下属的讲述，并进行仔细的记录。她对员工的意见和建议十分重视，在规定的时间内给予答复。
      玛丽·凯·阿什这样做的好处就是沟通了自己与员工之间的感情，倾诉者要求被重视的自尊心得到了满足。在很多情况下，倾诉者的目的就是要“一吐为快”，或许他们并没有更多的要求。日本、英、美等国一些知名企业的管理人员常常在工作之余与下属一起喝咖啡，就是让下属有一个倾诉的机会。
      管理者通过倾听下属对工作的看法和建议，能提高下属的自信心和自尊心，有效地激励下属的工作热情，增加其参与意识和进取意识，因而也就激发了下属的负责精神。
      倾听对改变员工的一些不良行为也很有效，心理学家认为，主动倾听员工同直接争辩、批评的方式不同，主动倾听可以不威胁下级的自我印象，下级也可探索自己的行为，得出分析结果，自我校正和改善，而不会否认错误和自我辩解。
      管理过程说到底就是调动员工积极性的过程。善于倾听的管理者能及时发现员工的长处，并创造条件让其积极性得以发挥。很多公司十分重视倾听的必要性，他们将倾听技巧融入业务实践中去，这有利于显著提高员工的工作能力和工作效率。
      著名的HPM公司(美国一家压模铸造公司)的首席执行官尼尔·卡迪沙这样向其员工解释他的倾听政策：“谁也不用害怕来找我，尽可以向我提意见。我们公司的每个人，从门卫到公司zui高管理层都可以来找我……我们是怀着敬意来领导别人的，而不是为了让别人惧怕我们。我们尊重每个员工的意见和建议，他们有权利抱怨或者生气，也有权利要求别人听他怎么说。”
      zui精明的投资是没有成本的，而倾听就完全符合，它几乎无须付出代价。如果你想得到宝贵的智力财富，你就要成为一个很好的倾听者。通过倾听别人的不同意见，你会产生新的想法和创意；倾听那些与顾客进行直接接触的人的看法，你就会了解市场状况。当你需要找到失败的原因，或者了解你所不知道的市场盲点时，zui好的方法就是认真地倾听。
      不要只顾自己说，换一种方式，也去听听别人怎么说。倾听很可能是你成就公司美好未来的重要因素之一。

 

 

 

 

内容推荐 

本书内容丰富，涵盖了管理领域的各个方面，包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、企业文化建设、风险控制等，使读者做到一书在手，即可全面掌握现代管理理论，熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导，又有案例解读，每一节后的“管理技巧点拨”更是使本书的可操作性得到增强，是一本不可多得的管理者参考用书。
每一位管理者至少应翻阅本书5遍，并至少从本书中学会1 00个管理技巧。 

 

 

编辑推荐 

本书是一本供你用心参悟、细细品味的图书！书中结合真实、生动的实例，将经过实践检验的种种管理技巧展示给你，为你解决在管理过程中*有可能遇到的各种难题，使你在每天的轻松阅读中迅速提升自己的管理能力，帮助你在*短的时间内成为一名卓越的管理者。 
不论是与下属沟通，读懂上司的意向，或者是取得管理中的主导权，都需要技巧和策略。 
打开本书，你将发现与管理有关的所有秘密……

 

 

《洞察趋势，驾驭未来：新时代商业领航者必读》 在这个瞬息万变的商业世界里，成功不再是线性上升的轨迹，而是充满曲折与机遇的动态过程。本书并非简单罗列管理理论的堆砌，也不是空泛的成功学说教，而是一本真正旨在帮助您洞察时代脉搏，掌握驾驭未来商业浪潮核心能力的实践指南。我们深入剖析了当下企业面临的共性挑战与独特机遇，从宏观的经济环境变化，到微观的组织韧性构建，再到个体领导力的进化，为每一位渴望在激烈竞争中脱颖而出，成为新时代商业领航者的您，提供了一套全面而深刻的战略蓝图。 第一部分：解码时代脉搏，预见未来风向 本部分将带您跳出日常运营的繁杂，以战略家的视角审视当前全球商业格局的深层演变。我们不回避那些令人不安的趋势，例如地缘政治的复杂性如何重塑供应链，技术革命（如人工智能、大数据、生物科技）如何颠覆传统商业模式，以及消费者行为的根本性转变（从物质主义到体验主义、从中心化到去中心化）对品牌战略提出的新要求。我们将提供一套严谨的框架，帮助您识别隐藏在海量信息中的关键信号，区分噪音与趋势，并以此为基础，预测未来数年乃至十年的商业发展方向。 全球化新范式与逆全球化浪潮下的战略选择： 深入分析疫情、地缘政治冲突等因素如何重塑全球化进程，探讨企业如何在多极化世界中构建更具韧性的全球供应链和市场布局，以及如何平衡本土化与全球化之间的张力。 颠覆性技术驱动的产业重塑： 详细解读人工智能、物联网、区块链等前沿技术如何渗透到各行各业，催生新的商业模式和竞争维度。我们将提供案例分析，展示那些成功拥抱技术变革的企业是如何实现弯道超车的，并为您的企业数字化转型提供 actionable insights。 可持续发展与ESG投资的商业价值： 探讨环境、社会和公司治理（ESG）不再仅仅是企业社会责任的代名词，而是驱动商业创新、提升品牌价值、吸引顶尖人才和投资者的新引擎。我们将分享如何将可持续发展理念融入企业战略，创造长期价值。 消费者行为的深层心理洞察： 剖析Z世代、千禧一代等新兴消费群体的价值观、偏好和购买决策逻辑。我们将揭示数据驱动的营销策略如何与人性化关怀相结合，打造真正触动消费者心灵的品牌体验。 第二部分：锻造组织韧性，激发内在潜能 在一个充满不确定性的时代，组织的生存与发展，不再仅仅依赖于固有的优势，而更取决于其快速适应、自我修复和持续进化的能力。本部分将聚焦于如何构建一个能够抵御风暴、从危机中汲取力量，并不断迸发创新活力的强大组织。我们将提供一套系统性的方法论，帮助您优化组织结构，激活人才潜能，并建立起一套行之有效的危机管理和复原机制。 敏捷组织与高效协同： 探讨如何打破层级壁垒，构建扁平化、网络化的敏捷组织架构，实现跨部门、跨区域的高效协同。我们将介绍著名的敏捷管理框架（如Scrum, Kanban）及其在不同类型企业中的应用，并提供将敏捷思维融入日常工作流程的具体实践建议。 人才驱动的创新文化： 深入研究如何吸引、培养和留住具备未来所需技能的顶尖人才。我们将解析构建开放、包容、鼓励试错的创新文化的重要性，并分享如何通过有效的激励机制、授权管理和学习型组织建设，充分释放团队的创造力。 数据驱动的决策与流程优化： 强调数据在现代商业决策中的核心地位。我们将指导您如何建立一套完善的数据收集、分析和应用体系，从市场趋势预测到客户行为分析，再到运营效率提升，实现精细化管理和科学决策。 从危机中学习与复原： 详细阐述危机预警、应急响应和事后复盘的完整流程。我们将分享多个企业在面临重大危机（如自然灾害、供应链中断、声誉危机）时的应对策略，以及如何从中学习经验，增强组织的长期韧性。 跨代际团队的管理与融合： 探讨不同世代员工的价值观、工作习惯和沟通方式的差异，并提供切实可行的策略，促进不同代际员工之间的理解、合作与融合，最大化团队的整体效能。 第三部分：重塑领导力边界，点燃变革之火 在这个快速变化的时代，传统的领导者形象正在被重新定义。成功的领导者不再是发号施令的权威，而是能够激发他人潜能、引领团队穿越迷雾、并最终实现愿景的赋能者和协作者。本部分将深入探讨新时代领导力所应具备的核心特质和关键能力，帮助您在复杂的环境中所向披靡。 情境化领导与赋能艺术： 强调领导者需要根据具体情境、团队成员的成熟度和任务的复杂性，灵活调整领导风格。我们将解析如何通过有效的沟通、授权和反馈，赋能团队成员，激发其内在动力和责任感。 战略思维与愿景塑造： 培养高瞻远瞩的战略眼光，能够洞察行业趋势，识别潜在风险与机遇，并清晰地描绘企业未来的发展蓝图。我们将分享如何将宏伟愿景转化为可执行的战略目标，并有效地传达给团队，凝聚共识。 同理心与情绪智慧： 探讨在日趋复杂和充满压力的工作环境中，领导者如何运用同理心理解团队成员的情感需求，有效管理自身情绪，并营造一个积极、支持性的工作氛围。 构建信任与高效沟通： 深入分析信任作为组织基石的重要性，以及领导者如何通过言行一致、公开透明的沟通方式，建立和维护团队成员之间的信任。我们将提供一系列提升沟通技巧的工具和方法，确保信息传递的准确性和有效性。 终身学习与个人成长： 强调领导者需要保持持续学习的态度，不断更新知识体系，适应新的挑战。我们将分享如何构建个人成长计划，拥抱变化，并成为团队学习的榜样。 结语： 《洞察趋势，驾驭未来：新时代商业领航者必读》是一本充满前瞻性、实践性和启发性的著作。它不仅仅是一本关于管理的书，更是一次关于商业未来和领导力演进的深度探索。无论您是身处创业前线的先锋，还是已在企业中担任要职的管理者，亦或是对商业世界充满好奇的探索者，本书都将为您提供宝贵的洞见、实用的工具和变革的启迪，帮助您在充满机遇与挑战的未来商业浪潮中，乘风破浪，最终成为引领潮流的商业领航者。本书的价值在于其前沿的视角、系统的框架以及丰富的实践指导，它将帮助您在复杂多变的商业环境中，找到清晰的航向，并具备抵达胜利彼岸的勇气与智慧。

评分☆☆☆☆☆

这本书的独特之处在于它能够让你跳出固有的思维模式，用一种更加宏观和具有战略性的眼光去看待企业经营。它不是那种告诉你“照着这个方法做就能成功”的鸡汤文，而是更像一位智慧的长者，循循善诱地引导你思考“为什么”和“怎么做”。书中很多关于“全局观”的论述，让我深刻认识到，任何一个决策的背后都牵扯到方方面面，需要考虑的不仅仅是眼前利益，还有长远的战略布局。它教会我如何在一个复杂的系统里，找到关键的着力点，从而带动整体的进步。我特别欣赏书中关于“动态平衡”的理念，企业的发展并非一成不变，而是在不断的变化中寻求一种最佳的、可持续的状态。这种思考方式对于我理解公司面临的各种挑战，以及如何制定更具前瞻性的策略，都起到了至关重要的作用。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“方与圆”这个概念在企业经营管理中的应用充满好奇，总觉得它蕴含着一种东方哲学式的智慧，能够帮助企业在复杂多变的市场环境中游刃有余。这本书恰恰满足了我的这份好奇，并且远超我的预期。它并没有停留在概念的阐述上，而是将“方”的原则性、规则性和“圆”的灵活性、变通性巧妙地融入到企业战略、组织架构、人力资源乃至市场营销等各个层面。书中对于如何把握“既要讲原则，又要懂变通”的尺度，给出了许多生动的例子和深刻的洞见。我特别喜欢其中关于“在规则之内寻求最优解”的论述，它提醒我们，所谓的“圆滑”并非放弃原则，而是在坚守底线的前提下，找到最适合当前情境的执行方式。读完这本书，我仿佛得到了一个强大的思维工具，能够从一个更宏观、更灵活的视角去审视企业运营中的种种挑战，并从中找到化解之道。这对于我这个身处创业公司、需要不断应对变化的人来说，简直是雪中送炭。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是给我打开了新世界的大门！我一直觉得自己在团队协作方面还有很多提升空间，尤其是在项目推进过程中，经常会遇到成员之间目标不一致、沟通效率低下，甚至出现“踢皮球”的现象。这本书并没有像很多理论书籍那样，枯燥地列举一堆模型和公式，而是通过非常贴近实际的案例，深入浅出地剖析了各种团队管理中的痛点，并给出了切实可行的解决方案。比如，书中提到的“共赢目标设定法”，让我深刻理解了如何将个人目标与团队整体目标巧妙地结合起来，让每个人都看到了自己努力的价值与团队成功的关联。还有关于“同理心沟通技巧”的部分，更是让我醍醐灌顶，原来很多时候我们以为的“直接沟通”反而会激化矛盾，而学会倾听、理解对方的立场，才能真正化解冲突，建立信任。这本书的语言也很有感染力，读起来不像是枯燥的学术论文，更像是和一位经验丰富的管理者在进行一次深入的交流，让人忍不住想要立刻将书中的方法运用到实际工作中去。我感觉自己就像是找到了一个宝藏，迫不及待地想去实践，期待看到团队发生积极的变化。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我感到震撼的书，它以一种我从未想过的方式，探讨了“管理”的本质。书中对“授权”和“责任”的理解，彻底颠覆了我以往的一些认知。我一直以为管理就是“管”和“控”，但这本书让我明白，真正的管理是将权力赋予团队成员，让他们能够独立自主地完成工作，而管理者则更多地扮演着“教练”和“支持者”的角色。书中关于“如何激发员工的潜能”的章节，更是让我眼前一亮，它提出的方法不是通过外部激励，而是深入挖掘员工内心的驱动力，让他们从工作中获得成就感和归属感。读完这本书，我感觉自己对“领导力”有了更深层次的理解，不再是简单的发号施令，而是如何通过构建一个积极、开放、充满信任的工作环境，让团队成员能够发挥最大的价值。这种管理理念，对于提升团队的凝聚力和创造力，无疑具有深远的影响。

评分☆☆☆☆☆

创业销售技巧，这绝对是每个创业者必读的一本书！我一直在摸索如何在竞争激烈的市场中找到突破口，提升销售额，但常常是事倍功半。这本书就像一位经验丰富的老兵，毫不保留地分享了他在销售一线摸爬滚打总结出来的宝贵经验。它并没有泛泛而谈，而是将销售过程拆解成了一个个具体可操作的环节，从“客户需求挖掘”到“产品价值呈现”，再到“异议处理”和“促成交易”，每一个步骤都给出了详细的方法和技巧。我尤其惊叹于书中关于“心理学在销售中的应用”的章节，它让我明白了为什么有些销售话术会如此奏效，以及如何通过理解客户的心理，建立更深层次的连接。而且，这本书的语言非常接地气，充满了实操性，读完之后，我立刻就能感受到自己销售能力上的提升，充满了信心去迎接下一个销售挑战。这不仅是一本销售技巧的书，更是一本帮助我建立强大销售心态的书。

评分☆☆☆☆☆

挺好

评分☆☆☆☆☆

还可以，值的购买

评分☆☆☆☆☆

东西不错，会继续学习的。

评分☆☆☆☆☆

很实用

评分☆☆☆☆☆

挺好，便宜实惠，没有什么问题

评分☆☆☆☆☆

书籍讲得在理，合适

评分☆☆☆☆☆

一直都想买本管理书籍 总算下手了

评分☆☆☆☆☆

还可以，值的购买

评分☆☆☆☆☆

书籍讲得在理，合适