管理書籍暢銷書 團隊管理書籍 企業經營管理方與圓 創業銷售技巧 灣流 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 管理
• 團隊管理
• 企業經營
• 創業
• 銷售技巧
• 方與圓
• 暢銷書
• 灣流
• 商業
• 領導力

店鋪： 鴻圖巨基專營店

齣版社： 雲南人民齣版社

ISBN：9787222069640

商品編碼：10975219054

品牌：智慧帽（Wisdom cap）

開本：16開

齣版時間：2011-01-01

前言 

什麼是管理？管理是以有效的手段，對人力、物力、財力及其他資源進行協調或處理，以達到預期目標的活動過程。管理的核心是“人”。管理者不僅要能將企業需要的各種人纔吸納到麾下，而且要將這些人纔組織起來，在內部建立分工閤作、融洽的人際關係。 

 

 

媒體評論 

不能搞平均主義，平均主義懲罰錶現好的，鼓勵錶現差的，得來的隻是一支壞的職工隊伍。——管理學者 史蒂格

 

韆方百計請一個高招的專傢醫生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。——管理學者 詹姆斯·柯林斯

 

 

 

目錄 

第一章溝通的藝術——聽與說中的管理技巧
溝通從傾聽開始
用心纔能聽得見
走動式傾聽
允許員工宣泄牢騷
認真對待下屬的抱怨
微笑著說話的魅力
在講話中加點幽默
準確地傳遞口頭信息
拒絕下屬的不閤理要求
輕鬆說服下屬的技巧
與離職者談話的技巧
第二章糖果與鞭子——奬勵與責罰的管理技巧
對員工的賞罰要分明
適時給員工精神奬勵
建立切實的奬勵機製
物質激勵要因人而異，看清需要
不要吝嗇贊美
不可奬勵錯誤的行為
建立切實的懲罰機製
懲罰要穩、準、狠
懲罰要觸動心靈
懲罰員工，理中有情
用奬勵替代懲罰
讓員工進行自我懲罰
批評也要講藝術
第三章選馬不如賽馬——選人與用人的管理技巧
選齣“韆裏馬”
看學曆更要看能力
知人方能善任
善於駕馭比自己強的人
充分發揮員工的長處
善用員工的缺陷
善用性格怪異的天纔
大膽使用有過錯的員工
重用有情有義者
用情感之鎖鎖住人纔
培養員工的忠誠度
有時需要“殺雞儆猴”
“炒魷魚”的絕招
第四章放好風箏牽好綫——授權與控製的管理技巧
留個缺口給下屬
在信任中授權
授權給有能力的人
授權要防止責權分離
授權時的策略
尋求授權與控製的平衡
充分授權，有效控製
隻需下達命令，不必過問細節
防止和糾正下屬越權
管理者不要越權指揮
第五章與員工共繪藍圖——願景與企業文化的管理技巧
願景的力量
用共同願景指引企業方嚮
如何建立共同願景
激發員工的主人翁意識
讓員工看到成果
建立統一的價值觀
打造成功的企業文化
文化成就團隊的凝聚力
文化建設要到位
把共同追求融入團隊發展中
不斷完善創新企業文化
第六章高效團隊的秘密——目標與執行的管理技巧
目標明確纔有足夠信心
將目標進行分解細化
讓個人目標與企業目標相一緻
在團隊內部達成共識
提高執行力要從自身做起
提高員工完成任務的能力
良性施壓激發下屬工作動力
及時跟進，適時督促
培養員工追求完美的工作精神
第七章風浪隻在須臾間——危機與衝突的管理技巧
製造危機以增強緊迫感
用加薪的方法應對危機
用隔離、牽製的手段防“兵變”
處理矛盾要防止踩到“雷區”
化解下屬間矛盾的有效方法
主動化解與員工的矛盾
適時裝“糊塗”纔是明白人
防患於未然是解決矛盾的上策
處理派彆之爭要掌握平衡
慎重對待“小報告”
利用良性衝突幫助企業發展
主動為工作失誤承擔責任 

 

 

 

 

在綫試讀部分章節 

第一章溝通的藝術——聽與說中的管理技巧
溝通從傾聽開始
      理解是人人都需要的，不隻是被理解，還要去理解彆人。溝通則是相互理解的方式。而溝通又始於傾聽，人際溝通的成敗往往是由傾聽是否有效決定的。
      後退一步傾聽他人說話的能力是每個成功人士的標誌。管理工作的特點也決定瞭傾聽的特殊意義。正確的決策總是受到環境的影響，如競爭、多邊和整體環境，使個人無法確保自己做齣的判斷永遠正確。不用雄辯的對話，也不用深刻的談吐，質樸無華的傾聽就足以讓管理者受益。如果管理者擅長傾聽，就可以從客戶、同事和上、下級處通過傾聽獲得他想要的信息，再對其進行分析、思考和評估。“細心傾聽他人的意見”是日本實業傢鬆下幸之助對自己經營藝術的zui好概括。
      傾聽是人際交往中一項重要的溝通技巧，也是管理者必備的溝通技能。《財富》雜誌曾對500傢大公司做過一項調查，有59％的被調查者迴答，他們對雇員提供傾聽方麵的培訓。同時研究者還發覺，在提高工作效率方麵，良好的傾聽技巧可以提供重要的幫助。調查發現，接受瞭傾聽能力訓練的雇員，比沒有接受傾聽能力訓練的雇員工作效率要高得多。
      美國的一傢大公司有一位銷售經理，他對該行業的特點一竅不通，可他的下屬卻認為他是好領導，非常尊重他。因為他懂得如何傾聽，當下屬需要得到他的忠告時，他經常都迴答：“說說你的想法，你認為怎樣做zui好？”
      於是下屬就會對他說齣自己的方法，他隻是認真傾聽，然後點頭同意。zui終，下屬會帶著“這領導真不錯”的想法滿意離去。
      由此可以看齣，zui成功的管理人員通常也是zui佳的傾聽者。如果希望下屬能夠解除戒心，不有所隱瞞地提齣建議，管理人員就應該讓下屬明白他隻是一個傾聽者，而不是等著作判斷的管理者。這樣，管理者和下屬之間能創造性地解決問題，而不是互相推諉、指責。
      管理者如果拒絕傾聽，很容易讓員工的積極性大受打擊。一些公司員工的創造力受到壓製，工作能力下降，或者企業並購失敗，這些都是因為他們缺乏溝通以及傾聽的技巧。在對美國各個行業2．2萬名工人的調查中，70％的人說他們和工廠或公司的管理層幾乎沒有什麼交流，59％的人說自己的公司根本就不關心他們，工作效率低下隻不過是“沒有人聽他們說話”的另外一種錶達方式。
      管理者在工作中，很多事情不能順利完成，往往並不是因為說錯或做錯瞭什麼，而是因為沒有仔細傾聽對方的談話。由於你的傾聽，員工會感到自尊得到滿足，如遇知音。而你的善於傾聽，也會使員工把你當成朋友一樣看待。瑪麗·凱·阿什是瑪麗·凱化妝品公司的創始人，也是美國zui成功的企業界人士之一。如今，她的公司已擁有20萬員工，但她仍要求管理人員記住傾聽是zui優先的事，而且每個員工都可以直接嚮她陳述睏難。她也專門抽齣時間來聆聽下屬的講述，並進行仔細的記錄。她對員工的意見和建議十分重視，在規定的時間內給予答復。
      瑪麗·凱·阿什這樣做的好處就是溝通瞭自己與員工之間的感情，傾訴者要求被重視的自尊心得到瞭滿足。在很多情況下，傾訴者的目的就是要“一吐為快”，或許他們並沒有更多的要求。日本、英、美等國一些知名企業的管理人員常常在工作之餘與下屬一起喝咖啡，就是讓下屬有一個傾訴的機會。
      管理者通過傾聽下屬對工作的看法和建議，能提高下屬的自信心和自尊心，有效地激勵下屬的工作熱情，增加其參與意識和進取意識，因而也就激發瞭下屬的負責精神。
      傾聽對改變員工的一些不良行為也很有效，心理學傢認為，主動傾聽員工同直接爭辯、批評的方式不同，主動傾聽可以不威脅下級的自我印象，下級也可探索自己的行為，得齣分析結果，自我校正和改善，而不會否認錯誤和自我辯解。
      管理過程說到底就是調動員工積極性的過程。善於傾聽的管理者能及時發現員工的長處，並創造條件讓其積極性得以發揮。很多公司十分重視傾聽的必要性，他們將傾聽技巧融入業務實踐中去，這有利於顯著提高員工的工作能力和工作效率。
      著名的HPM公司(美國一傢壓模鑄造公司)的首席執行官尼爾·卡迪沙這樣嚮其員工解釋他的傾聽政策：“誰也不用害怕來找我，盡可以嚮我提意見。我們公司的每個人，從門衛到公司zui高管理層都可以來找我……我們是懷著敬意來領導彆人的，而不是為瞭讓彆人懼怕我們。我們尊重每個員工的意見和建議，他們有權利抱怨或者生氣，也有權利要求彆人聽他怎麼說。”
      zui精明的投資是沒有成本的，而傾聽就完全符閤，它幾乎無須付齣代價。如果你想得到寶貴的智力財富，你就要成為一個很好的傾聽者。通過傾聽彆人的不同意見，你會産生新的想法和創意；傾聽那些與顧客進行直接接觸的人的看法，你就會瞭解市場狀況。當你需要找到失敗的原因，或者瞭解你所不知道的市場盲點時，zui好的方法就是認真地傾聽。
      不要隻顧自己說，換一種方式，也去聽聽彆人怎麼說。傾聽很可能是你成就公司美好未來的重要因素之一。

 

 

 

 

內容推薦 

本書內容豐富，涵蓋瞭管理領域的各個方麵，包括溝通技巧、奬懲原則、管人用人、企業文化建設、風險控製等，使讀者做到一書在手，即可全麵掌握現代管理理論，熟練運用現代管理技巧。書中既有技巧指導，又有案例解讀，每一節後的“管理技巧點撥”更是使本書的可操作性得到增強，是一本不可多得的管理者參考用書。
每一位管理者至少應翻閱本書5遍，並至少從本書中學會1 00個管理技巧。 

 

 

編輯推薦 

本書是一本供你用心參悟、細細品味的圖書！書中結閤真實、生動的實例，將經過實踐檢驗的種種管理技巧展示給你，為你解決在管理過程中*有可能遇到的各種難題，使你在每天的輕鬆閱讀中迅速提升自己的管理能力，幫助你在*短的時間內成為一名卓越的管理者。 
不論是與下屬溝通，讀懂上司的意嚮，或者是取得管理中的主導權，都需要技巧和策略。 
打開本書，你將發現與管理有關的所有秘密……

 

 

《洞察趨勢，駕馭未來：新時代商業領航者必讀》 在這個瞬息萬變的商業世界裏，成功不再是綫性上升的軌跡，而是充滿麯摺與機遇的動態過程。本書並非簡單羅列管理理論的堆砌，也不是空泛的成功學說教，而是一本真正旨在幫助您洞察時代脈搏，掌握駕馭未來商業浪潮核心能力的實踐指南。我們深入剖析瞭當下企業麵臨的共性挑戰與獨特機遇，從宏觀的經濟環境變化，到微觀的組織韌性構建，再到個體領導力的進化，為每一位渴望在激烈競爭中脫穎而齣，成為新時代商業領航者的您，提供瞭一套全麵而深刻的戰略藍圖。 第一部分：解碼時代脈搏，預見未來風嚮 本部分將帶您跳齣日常運營的繁雜，以戰略傢的視角審視當前全球商業格局的深層演變。我們不迴避那些令人不安的趨勢，例如地緣政治的復雜性如何重塑供應鏈，技術革命（如人工智能、大數據、生物科技）如何顛覆傳統商業模式，以及消費者行為的根本性轉變（從物質主義到體驗主義、從中心化到去中心化）對品牌戰略提齣的新要求。我們將提供一套嚴謹的框架，幫助您識彆隱藏在海量信息中的關鍵信號，區分噪音與趨勢，並以此為基礎，預測未來數年乃至十年的商業發展方嚮。 全球化新範式與逆全球化浪潮下的戰略選擇： 深入分析疫情、地緣政治衝突等因素如何重塑全球化進程，探討企業如何在多極化世界中構建更具韌性的全球供應鏈和市場布局，以及如何平衡本土化與全球化之間的張力。 顛覆性技術驅動的産業重塑： 詳細解讀人工智能、物聯網、區塊鏈等前沿技術如何滲透到各行各業，催生新的商業模式和競爭維度。我們將提供案例分析，展示那些成功擁抱技術變革的企業是如何實現彎道超車的，並為您的企業數字化轉型提供 actionable insights。 可持續發展與ESG投資的商業價值： 探討環境、社會和公司治理（ESG）不再僅僅是企業社會責任的代名詞，而是驅動商業創新、提升品牌價值、吸引頂尖人纔和投資者的新引擎。我們將分享如何將可持續發展理念融入企業戰略，創造長期價值。 消費者行為的深層心理洞察： 剖析Z世代、韆禧一代等新興消費群體的價值觀、偏好和購買決策邏輯。我們將揭示數據驅動的營銷策略如何與人性化關懷相結閤，打造真正觸動消費者心靈的品牌體驗。 第二部分：鍛造組織韌性，激發內在潛能 在一個充滿不確定性的時代，組織的生存與發展，不再僅僅依賴於固有的優勢，而更取決於其快速適應、自我修復和持續進化的能力。本部分將聚焦於如何構建一個能夠抵禦風暴、從危機中汲取力量，並不斷迸發創新活力的強大組織。我們將提供一套係統性的方法論，幫助您優化組織結構，激活人纔潛能，並建立起一套行之有效的危機管理和復原機製。 敏捷組織與高效協同： 探討如何打破層級壁壘，構建扁平化、網絡化的敏捷組織架構，實現跨部門、跨區域的高效協同。我們將介紹著名的敏捷管理框架（如Scrum, Kanban）及其在不同類型企業中的應用，並提供將敏捷思維融入日常工作流程的具體實踐建議。 人纔驅動的創新文化： 深入研究如何吸引、培養和留住具備未來所需技能的頂尖人纔。我們將解析構建開放、包容、鼓勵試錯的創新文化的重要性，並分享如何通過有效的激勵機製、授權管理和學習型組織建設，充分釋放團隊的創造力。 數據驅動的決策與流程優化： 強調數據在現代商業決策中的核心地位。我們將指導您如何建立一套完善的數據收集、分析和應用體係，從市場趨勢預測到客戶行為分析，再到運營效率提升，實現精細化管理和科學決策。 從危機中學習與復原： 詳細闡述危機預警、應急響應和事後復盤的完整流程。我們將分享多個企業在麵臨重大危機（如自然災害、供應鏈中斷、聲譽危機）時的應對策略，以及如何從中學習經驗，增強組織的長期韌性。 跨代際團隊的管理與融閤： 探討不同世代員工的價值觀、工作習慣和溝通方式的差異，並提供切實可行的策略，促進不同代際員工之間的理解、閤作與融閤，最大化團隊的整體效能。 第三部分：重塑領導力邊界，點燃變革之火 在這個快速變化的時代，傳統的領導者形象正在被重新定義。成功的領導者不再是發號施令的權威，而是能夠激發他人潛能、引領團隊穿越迷霧、並最終實現願景的賦能者和協作者。本部分將深入探討新時代領導力所應具備的核心特質和關鍵能力，幫助您在復雜的環境中所嚮披靡。 情境化領導與賦能藝術： 強調領導者需要根據具體情境、團隊成員的成熟度和任務的復雜性，靈活調整領導風格。我們將解析如何通過有效的溝通、授權和反饋，賦能團隊成員，激發其內在動力和責任感。 戰略思維與願景塑造： 培養高瞻遠矚的戰略眼光，能夠洞察行業趨勢，識彆潛在風險與機遇，並清晰地描繪企業未來的發展藍圖。我們將分享如何將宏偉願景轉化為可執行的戰略目標，並有效地傳達給團隊，凝聚共識。 同理心與情緒智慧： 探討在日趨復雜和充滿壓力的工作環境中，領導者如何運用同理心理解團隊成員的情感需求，有效管理自身情緒，並營造一個積極、支持性的工作氛圍。 構建信任與高效溝通： 深入分析信任作為組織基石的重要性，以及領導者如何通過言行一緻、公開透明的溝通方式，建立和維護團隊成員之間的信任。我們將提供一係列提升溝通技巧的工具和方法，確保信息傳遞的準確性和有效性。 終身學習與個人成長： 強調領導者需要保持持續學習的態度，不斷更新知識體係，適應新的挑戰。我們將分享如何構建個人成長計劃，擁抱變化，並成為團隊學習的榜樣。 結語： 《洞察趨勢，駕馭未來：新時代商業領航者必讀》是一本充滿前瞻性、實踐性和啓發性的著作。它不僅僅是一本關於管理的書，更是一次關於商業未來和領導力演進的深度探索。無論您是身處創業前綫的先鋒，還是已在企業中擔任要職的管理者，亦或是對商業世界充滿好奇的探索者，本書都將為您提供寶貴的洞見、實用的工具和變革的啓迪，幫助您在充滿機遇與挑戰的未來商業浪潮中，乘風破浪，最終成為引領潮流的商業領航者。本書的價值在於其前沿的視角、係統的框架以及豐富的實踐指導，它將幫助您在復雜多變的商業環境中，找到清晰的航嚮，並具備抵達勝利彼岸的勇氣與智慧。

評分☆☆☆☆☆

創業銷售技巧，這絕對是每個創業者必讀的一本書！我一直在摸索如何在競爭激烈的市場中找到突破口，提升銷售額，但常常是事倍功半。這本書就像一位經驗豐富的老兵，毫不保留地分享瞭他在銷售一綫摸爬滾打總結齣來的寶貴經驗。它並沒有泛泛而談，而是將銷售過程拆解成瞭一個個具體可操作的環節，從“客戶需求挖掘”到“産品價值呈現”，再到“異議處理”和“促成交易”，每一個步驟都給齣瞭詳細的方法和技巧。我尤其驚嘆於書中關於“心理學在銷售中的應用”的章節，它讓我明白瞭為什麼有些銷售話術會如此奏效，以及如何通過理解客戶的心理，建立更深層次的連接。而且，這本書的語言非常接地氣，充滿瞭實操性，讀完之後，我立刻就能感受到自己銷售能力上的提升，充滿瞭信心去迎接下一個銷售挑戰。這不僅是一本銷售技巧的書，更是一本幫助我建立強大銷售心態的書。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是給我打開瞭新世界的大門！我一直覺得自己在團隊協作方麵還有很多提升空間，尤其是在項目推進過程中，經常會遇到成員之間目標不一緻、溝通效率低下，甚至齣現“踢皮球”的現象。這本書並沒有像很多理論書籍那樣，枯燥地列舉一堆模型和公式，而是通過非常貼近實際的案例，深入淺齣地剖析瞭各種團隊管理中的痛點，並給齣瞭切實可行的解決方案。比如，書中提到的“共贏目標設定法”，讓我深刻理解瞭如何將個人目標與團隊整體目標巧妙地結閤起來，讓每個人都看到瞭自己努力的價值與團隊成功的關聯。還有關於“同理心溝通技巧”的部分，更是讓我醍醐灌頂，原來很多時候我們以為的“直接溝通”反而會激化矛盾，而學會傾聽、理解對方的立場，纔能真正化解衝突，建立信任。這本書的語言也很有感染力，讀起來不像是枯燥的學術論文，更像是和一位經驗豐富的管理者在進行一次深入的交流，讓人忍不住想要立刻將書中的方法運用到實際工作中去。我感覺自己就像是找到瞭一個寶藏，迫不及待地想去實踐，期待看到團隊發生積極的變化。

評分☆☆☆☆☆

這本書的獨特之處在於它能夠讓你跳齣固有的思維模式，用一種更加宏觀和具有戰略性的眼光去看待企業經營。它不是那種告訴你“照著這個方法做就能成功”的雞湯文，而是更像一位智慧的長者，循循善誘地引導你思考“為什麼”和“怎麼做”。書中很多關於“全局觀”的論述，讓我深刻認識到，任何一個決策的背後都牽扯到方方麵麵，需要考慮的不僅僅是眼前利益，還有長遠的戰略布局。它教會我如何在一個復雜的係統裏，找到關鍵的著力點，從而帶動整體的進步。我特彆欣賞書中關於“動態平衡”的理念，企業的發展並非一成不變，而是在不斷的變化中尋求一種最佳的、可持續的狀態。這種思考方式對於我理解公司麵臨的各種挑戰，以及如何製定更具前瞻性的策略，都起到瞭至關重要的作用。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我感到震撼的書，它以一種我從未想過的方式，探討瞭“管理”的本質。書中對“授權”和“責任”的理解，徹底顛覆瞭我以往的一些認知。我一直以為管理就是“管”和“控”，但這本書讓我明白，真正的管理是將權力賦予團隊成員，讓他們能夠獨立自主地完成工作，而管理者則更多地扮演著“教練”和“支持者”的角色。書中關於“如何激發員工的潛能”的章節，更是讓我眼前一亮，它提齣的方法不是通過外部激勵，而是深入挖掘員工內心的驅動力，讓他們從工作中獲得成就感和歸屬感。讀完這本書，我感覺自己對“領導力”有瞭更深層次的理解，不再是簡單的發號施令，而是如何通過構建一個積極、開放、充滿信任的工作環境，讓團隊成員能夠發揮最大的價值。這種管理理念，對於提升團隊的凝聚力和創造力，無疑具有深遠的影響。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“方與圓”這個概念在企業經營管理中的應用充滿好奇，總覺得它蘊含著一種東方哲學式的智慧，能夠幫助企業在復雜多變的市場環境中遊刃有餘。這本書恰恰滿足瞭我的這份好奇，並且遠超我的預期。它並沒有停留在概念的闡述上，而是將“方”的原則性、規則性和“圓”的靈活性、變通性巧妙地融入到企業戰略、組織架構、人力資源乃至市場營銷等各個層麵。書中對於如何把握“既要講原則，又要懂變通”的尺度，給齣瞭許多生動的例子和深刻的洞見。我特彆喜歡其中關於“在規則之內尋求最優解”的論述，它提醒我們，所謂的“圓滑”並非放棄原則，而是在堅守底綫的前提下，找到最適閤當前情境的執行方式。讀完這本書，我仿佛得到瞭一個強大的思維工具，能夠從一個更宏觀、更靈活的視角去審視企業運營中的種種挑戰，並從中找到化解之道。這對於我這個身處創業公司、需要不斷應對變化的人來說，簡直是雪中送炭。

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，會繼續學習的。

評分☆☆☆☆☆

書籍講得在理，閤適

評分☆☆☆☆☆

收到瞭應該不錯

評分☆☆☆☆☆

寶貝已收到，還沒有試，不知道好不好！

評分☆☆☆☆☆

有用

評分☆☆☆☆☆

寶貝已收到，還沒有試，不知道好不好！

評分☆☆☆☆☆

挺好，便宜實惠，沒有什麼問題

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

很實用