駕校教練員的五項修煉（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

南新華 著

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111376934

版次：2

商品編碼：10978799

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-04-01

內容簡介

　　《駕校教練員的五項修煉（第2版）》由南新華所著，本書源於作者多年感悟的工作心得和經驗積纍，並通過軼事的寫作形式，從職業道德、服務意識、教學方法、溝通技巧、招生能力等五個方麵，匯集整理瞭教練員這一特殊崗位應當具備的職業修養。該書寫作手法新穎，揭示問題深刻，情景再現生動，通俗易懂、引人入勝、發人深思。希望《駕校教練員的五項修煉（第2版）》能夠成為教練員朋友的良師益友，並祝願廣大教練員在今後的教學過程中擁有快樂，收獲平安！

目錄

序（一）
序（二）
前言
第一章 職業修煉
第一節 我們為什麼要當教練員
一、選擇教練員這一職業的原因
二、教練員的現實狀況
三、影響你成為王牌教練員的因素
第二節 怎樣轉換和認知自己的職業角色
一、教練員的角色轉換與角色認知
二、閤格教練員應具備的素質
三、教練員的“訓”與“練”
第三節 怎樣成為一名有使命感的教練員
一、我們從事的工作事關人們的生命與財産的安全
二、我們從事的工作事關社會和諧的構建
三、我們從事的工作事關企業核心價值觀的實現

第二章 服務修煉
第一節 怎樣認識教練員的服務職能
一、駕校是服務行業
二、駕校服務的層次
三、教練員在服務中的誤區
四、學習雷鋒好榜樣
第二節 怎樣把握駕校服務的特點和關鍵時刻
一、駕校服務的特點
二、駕校服務的“關鍵時刻”
第三節 怎樣樹立正確的服務理念和思維
一、薪水不是老闆發的，而是學員發的
二、學員的滿意度是檢驗服務效果的唯一標準
三、差不多、過得去的教學與服務無異於自我淘汰
四、沒有學不會的學員，隻有不會教的教練
五、服務即是廣告，服務即是招生
六、劣質服務就是砸駕校的品牌，砸大傢的飯碗
七、從學員的不滿中發現自己的不足
八、感恩學員給瞭我機會
第四節 怎樣進行服務失敗後的補救
一、服務失敗的含義及錶現形式
二、服務失敗的補救原則和方法

第三章 方法修煉
第一節 怎樣進行養成式教學
一、養成式教學的內容
二、養成式教學的方法
第二節 怎樣進行體驗式教學
一、想象式體驗
二、重復式體驗
三、特殊式體驗
第三節 女學員的特點與訓練方法
第四節 怎樣教好老年學員
一、老年學員學車的動機
二、老年學員的特點
三、打好心理基礎是搞好老年學員訓練的關鍵
四、訓練老年學員應注意的問題
目錄駕校教練員的五項修煉第五節 怎樣剋服學員的緊張心理
一、走齣“怕”字的陰影是剋服學員緊張心理的關鍵
二、寬鬆的教學環境是剋服學員緊張心理的良藥
三、積極的暗示是幫助學員剋服緊張心理的風帆
四、防止“瓦倫達心態”，幫助學員踢好“臨門一腳”

第四章 溝通修煉
第一節 怎樣搞好與學員的溝通
一、做一名會微笑的教練員
二、做一名善於傾聽的教練員
三、做一名善於錶達的教練員
四、做一名不與學員衝突的教練員
五、做一名語言文明的教練員
第二節 怎樣正確地運用贊美的藝術
一、贊美學員的作用
二、贊美學員的方式
三、贊美學員時應注意的問題
第三節 怎樣正確地使用批評的藝術
一、教練員使用“批評”存在的問題
二、批評的原則
三、批評四步麯
四、評價批評的效果

第五章 招生修煉
第一節 怎樣認識當前駕培市場的形勢
第二節 怎樣利用“關係”招生
一、關係招生的原則
二、關係招生的形態
第三節 怎樣運用“口碑”招生
一、口碑招生的優點
二、口碑招生的主體
三、駕校應當怎樣製造口碑效應
第四節 怎樣防止學員的流失
一、學員是從谘詢員、接待員和教練員口中流失的
二、學員是從教練員身邊流失的
三、學員是從領導被動疏忽的工作中流失的
後記人人都知品牌好，隻是……
附錄
附錄A王牌教練員訓練營法則及構成元素
附錄B南新華駕校管理谘詢團隊服務項目與講座提綱

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

六、劣質服務就是砸駕校的品牌，砸大傢的飯碗

評分☆☆☆☆☆

　版本非常簡單，簡單到沒有序，沒有前言，沒有後記，隻有平凡的土黃色包裝和六章鉛字，一切都是這麼契閤：這同樣也是一本如此平凡的書，沒有華麗的比喻和排比，沒有驚心動魄的轉摺和情節，沒有花前月下的愛情和不可思議的奇遇，這本書，講述瞭一個平凡的世界裏，一群平凡的人的平凡的故事，可是這本書本身又在時間的洗練下，在一代代中國人心中變得那麼不平凡，那是因為這本書有這樣的力量：讀過它之後，你就會發現，平凡中蘊含的偉大，是多麼深沉而又厚重，而這部書本身，就是一部贊美普通中國勞動者的英雄之歌。

評分☆☆☆☆☆

二、教練員的現實狀況

評分☆☆☆☆☆

二、駕校服務的層次

評分☆☆☆☆☆

　我想我會永遠記得這本書的開頭，在那個雨雪交加的日子裏，縮著脖子，嚮兩個高粱麵饃走去的瘦高少年。在認識他之後，我就以前所未有的速度飢渴地閱讀著這部小說。我不知道在《平凡的世界》剛剛問世時，讀者們是以怎樣的心態來閱讀它的，但對於我這樣一個很少讀國內80年代小說的人來說，這樣的閱讀體驗充滿瞭新鮮感，也充滿瞭失落感——新鮮，就是因為失落——現在的作傢有多少會寫齣讓人一次次失落的作品呢？在這個娛樂大眾的時代，書籍早已經成瞭一種消費品，更在很大程度上成為瞭一種娛樂消費品，有哪本書敢把現實就這麼無情地攤開在你眼前呢？毫無疑問的是，20年前路遙寫就的這本《平凡的世界》做到瞭，它是如此忠實而正直地記錄瞭那個劇變的時代和那群形形色色的人，這部書中的一切都是那麼地來之不易——愛情，曆經挫摺，苦難多多；事業，荊棘滿途，舉步維艱；而社會的現實，更是韆瘡百孔。沒錯，這就是那個“平凡的世界”，一切浪漫主義都灰飛煙滅，在現實的記敘中，我們目睹瞭無比真實的10年，無比真實的兄妹三人，無比真實的、平凡的人們，可是，當你讀完這部小說，你會發現在你心中自然而然地齣現瞭這樣的字眼——英雄！而這，正是《平凡的世界》最大的價值所在：這裏的英雄，不是神話中的大力士，不是史詩中的戰神，不是武俠小說中的俠客，也不是傳記中的偉人，這裏的英雄，隻是幾個農民，鋤著地，挖著煤，想通過自己的奮鬥，過好自己的人生。這麼真實，這麼卑微，卻像晨星一樣，照亮瞭生命的天空。平民英雄的火種，點亮瞭讀者的眼睛，我們仿佛親眼目睹瞭偉大誕生於平凡之中 ——而這說法似乎又不對——偉大本身早就已經深埋在平凡之中，每一個平凡的人心中都有英雄的火種，隻是在讀這本書前，我們從未認真去尋找。

評分☆☆☆☆☆

第二章 服務修煉

評分☆☆☆☆☆

南新華寫的很好，書本質量不錯內容很精彩快遞很給力任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避

評分☆☆☆☆☆

希望對學員有幫助，書本質量很好

評分☆☆☆☆☆

比較好哦比較好哦比較好哦