如何开家洗车店（房） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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王靖 编

图书标签:

• 洗车店
• 创业
• 汽车服务
• 经营管理
• 选址
• 投资
• 市场营销
• 设备
• 流程
• 汽车美容

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122164315

版次：1

商品编码：11205843

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-03-01

页数：185

内容简介

　　《如何开家洗车店（房）》主要包括确认是否适合开洗车店、洗车店开业前期筹备、洗车行业基础知识、洗车店标准作业流程、洗车店客户全程管理、洗车店安全卫生管理六个方面的内容。书中提供的大量实战范本，可供读者参考使用。
　　《如何开家洗车店（房）》可为进入洗车行业的创业者提供所要关注的相关信息，并就创业过程及经营管理过程提供尽可能详细的介绍和指导，同时本书也可供已开洗车店经营者阅读。

目录

第一章 确认是否适合开洗车店
第一节 做好自我评估
一 是否喜欢洗车行业
二 盘点投资“家底”
三 预测启动资金
四 经营能力
五 具备洗车专业知识
第二节 选择投资模式
一 个人独资经营
二 合伙经营
三 加盟连锁
第三节 新开店还是接手转让店
一 新店
二 转让店

第二章 洗车店开业前期筹备
第一节 洗车店选址
一 洗车店选址因素
二 洗车店店铺选址原则
三 店铺选址细节
四 与相关单位签订合同
第二节 相关手续办理
一 与企业有关的基本法律
二 注册公司
三 消防许可证办理
四 排污许可证办理
五 排水许可证办理
六 营业执照办理
七 税务登记办理
八 印章刻制办理
九 银行开户许可证办理
第三节 店面装潢装饰
一 洗车店装修要求
二 寻找装修公司
三 装修施工把握原则
四 设备设施配备
第四节 人员配备
一 明确员工人数
二 明确员工任职条件
三 员工招聘渠道
四 员工招聘实施
五 员工配对组合
六 员工培训

第三章 洗车行业基础知识
第一节 汽车专业知识
一 汽车分类
二 17位车辆识别代码（VIN规则）
三 发动机基本构造及工作原理
四 底盘基本构造及工作原理
五 汽车重量参数
六 汽车尺寸参数
七 汽车性能参数
八 汽车常用术语
第二节 认识汽车清洗
一 汽车清洗发展史
二 汽车清洗的简介
三 汽车清洗的作用
第三节 洗车常用设备
一 高压清洗机
二 泡沫清洗机
三 水枪和气枪
四 吸尘器
五 高温蒸汽清洗机
六 专用甩干桶
七 高效多功能洗衣机
八 自动洗车机
第四节 洗车常用工具
一 海绵
二 毛巾
三 洗车手套
四 空气清洁枪
五 麂皮
六 板刷
七 车巾
八 洗车泥
第五节 汽车清洗用品
一 汽车清洗剂作用及除垢机理
二 水性清洗剂
三 有机清洗剂
四 油脂清洗剂
五 溶解清洗剂
六 多功能清洗剂

第四章 洗车店标准作业流程
第一节 洗车标准作业流程
一 接车服务
二 洗车作业
三 清洁擦干
四 验车
五 交车
六 清理现场
第二节 打蜡作业标准流程
一 准备工作
二 涂蜡
三 除蜡
四 重点擦蜡位置
五 自检
六 质检
七 清理现场
八 注意事项
第三节 研磨抛光作业标准流程
一 研磨
二 抛光
三 除眩光
第四节 封釉镀膜作业标准流程
一 封釉
二 镀膜
第五节 划痕修复标准作业流程
一 划痕种类
二 浅度划痕修复
三 中度划痕修复
四 深度划痕修复

第五章 洗车店客户全程管理
第一节 新客户开发
一 开业优惠吸引客户
二 汽车销售商争取新客户
三 转移其他洗车店客户
第二节 巩固老客户
一 建立客户档案
二 无形的客户组织
三 有形的客户组织
四 客户数据库的管理
五 定期进行客户回访
六 与客户签订合同
第三节 会员管理
一 会员服务体系
二 确定会员权益
三 制定会员积分计划
四 确定会员级别
五 会员管理信息系统
六 制定会员手册
七 会员服务
八 会员章程
九 附则
第四节 提升客户满意度和忠诚度
一 客户不满产生原因
二 正确认识客户抱怨
三 客户抱怨处理
四 客户抱怨处理原则
五 不同客户抱怨的处理
六 定期开展客户满意度调查
七 不同忠诚客户应对
八 提升客户忠诚度方法

第六章 洗车店安全卫生管理
第一节 员工安全防护
一 个人安全防护用品
二 遵守安全守则
三 签订安全责任书
第二节 员工作业安全
一 常见安全问题
二 用电安全要求
三 设备与工具安全要求
四 清洗、护理安全操作
五 修补涂装安全操作
六 电动、气动工具安全操作
七 空气压缩机安全操作
八 照明装置安全操作
第三节 防火、防毒
一 防火
二 防毒
第四节 洗车废水处理
一 洗车废水种类
二 洗车废水的处理
三 洗车废水处理后污泥的处置
四 污水处理后要求
第五节 环境管理
一 5S的定义
二 5S活动的要求
三 整理的措施
四 整顿的措施
五 清扫的措施
六 清洁的措施
七 素养的措施
八 做好现场巡查
参考文献

前言/序言

　　当今，国内汽车拥有量每年以25%以上的速度递增，随之而来的洗车市场也飞速膨胀。对有车族来说，汽车日常的清洗与美容必不可少。有业内人士认为，尽管目前洗车市场竞争激烈，价格相差很大，但决定未来洗车发展方向的是优质的服务。一分钱一分货，服务的优良与否，将直接影响到洗车店的长远发展。
　　据了解，目前的洗车服务模式大体分为四种：以节约人力为出发点的机器洗车，以节约能源为出发点的无水洗车，以传统模式的泡沫加高压水冲洗，简单的人工街边洗车。不同的形式，价格不同，从几元到几十元的不同档次洗车店都有。
　　洗车作为最基本的汽车美容形式之一。在大中城市中，私家车的比例较大，车辆清洗通常在车辆停放比较集中的场所（如大型住宅区和行政办公区）和分散式中小型洗车店进行。对于洗车，车主关心的通常是清洁水平、保持时间、对漆面的影响和洗车费用等问题。
　　许多自主创业者志存高远，有志创出一番大业，但他们又缺乏对洗车行业的具体认知，不熟悉洗车行业的特点，更加是不知道该如何去管理，从而使得创业的梦想停留在懵懂和迷茫的阶段。
　　基于此，作者将自己在洗车行业多年的经验总结出来编写了本书，以期能帮助那些有志于此的创业者。本书主要分为六章，具体内容如下。
　　确认是否适合开洗车店，主要包括做好自我评估、选择投资模式、新开店还是接手转让店。
　　洗车店开业前期筹备，主要包括洗车店选址、相关手续办理、店面装潢装饰及人员配备。
　　洗车行业基础知识，介绍了汽车专业知识、汽车清洗认知、洗车常用设备、洗车常用工具、汽车清洗用品。
　　洗车店标准作业流程，对洗车、打蜡、研磨抛光、封釉镀膜、划痕修复操作进行了重点分析讲解。
　　洗车店客户全程管理，从新客户开发、巩固老客户、会员管理、提升客户满意度和忠诚度四个角度进行了分析。
　　洗车店安全卫生管理，主要涵盖员工安全防护，员工作业安全，防火、防毒，洗车废水处理、环境管理五个方面。
　　本书为进入洗车行业的创业者提供所要关注的相关信息，并就创业过程及经营管理过程提供尽可能详细的介绍和指导，相信，本书将成为您在洗车店的创办和经营上的参考读本。
　　本书由深圳市汽车维修行业协会理事、深圳市创业和就业指导专家、国家创业咨询师、恒尚咨询首席顾问、原深圳丽车坊汽车服务有限公司总经理王靖主持编写，同时，在本书整理过程中，获得了许多朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有杜逸夫、赵明、范寅兴、张建均、刘施材、刘建伟、刘海江、刘军、李亮、周亮、杨冬琼、赵仁涛、杨吉华、龚财鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、张凯、张立冬、唐晓航、许丽洁、康小伟、匡仲潇，最后全书由滕宝红统稿、审核完成。在此对他们一并表示感谢！
　　由于编者水平有限，不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。
　　编者

《创业蓝图：从零开始打造一家成功的汽车服务站》 内容概要： 在当今这个汽车普及率极高的时代，汽车的保有量持续增长，随之而来的是对高质量汽车服务的需求日益旺盛。然而，市场上的汽车服务行业虽然繁荣，但真正能够脱颖而出、赢得消费者信赖的店家却为数不多。许多创业者在萌生开办汽车服务店的念头时，往往被繁杂的市场信息、激烈的竞争以及对经营管理缺乏系统性的认知所困扰，最终选择搁置梦想。 《创业蓝图：从零开始打造一家成功的汽车服务站》正是为了弥合这一差距而诞生的。本书并非一本简单的“教你如何赚钱”的操作手册，而是一套系统性的创业指导方案，旨在为有志于投身汽车服务行业的创业者提供一份清晰、可行且富有洞察力的发展路线图。它深入剖析了现代汽车服务行业的商业逻辑，从市场定位、商业模式构建，到运营管理、客户关系维护，再到品牌建设和风险规避，层层递进，环环相扣，为创业者提供全方位的指导。 第一部分：奠定基石——市场洞察与定位 成功的创业始于对市场的深刻理解。《创业蓝图》的开篇，将引导读者跳出“我要开店”的思维定势，转而进入“市场需要什么”的视角。我们将详细解析当前汽车服务市场的宏观趋势，包括技术发展（如新能源汽车的兴起、智能诊断技术的普及）、消费者需求变化（如对便捷性、个性化、环保性服务的追求）以及区域性市场特点。 深度市场调研： 本书将提供一套科学的市场调研方法论，包括如何识别目标客户群体、分析竞争对手的优劣势、评估潜在的市场空白点。我们将探讨不同细分市场的盈利模式，例如，是专注于高端精洗、日常保养，还是提供综合性的一站式服务？ 清晰的商业模式画布： 基于市场调研的结果，本书将指导读者构建一份详尽的商业模式画布。这包括明确价值主张（你为客户提供的独特价值是什么？）、关键活动（为实现价值主张需要做什么？）、关键资源（需要哪些人、设备、技术？）、客户关系（如何与客户建立和维护联系？）、渠道通路（如何将服务触达客户？）、客户细分（你的核心客户是谁？）、成本结构（主要的运营成本是什么？）、收入来源（你的钱从哪里来？）以及关键合作伙伴（谁能帮助你实现目标？）。 差异化竞争策略： 在同质化竞争激烈的市场中，差异化是生存的关键。《创业蓝图》将深入探讨如何通过服务特色、技术优势、客户体验、价格策略或品牌故事来塑造独特的品牌形象，从而在众多竞争者中脱颖而出。 第二部分：构筑实体——选址、装修与设备选型 一个成功的汽车服务站，其物理空间的设计和设备的专业性至关重要。《创业蓝图》将提供实用的指导，帮助创业者在选址、装修和设备采购方面做出明智的决策。 黄金位置的奥秘： 本书将系统分析影响选址的关键因素，包括目标客户的可达性、交通流量、周边配套设施、租金成本以及区域发展潜力。我们将提供实用的工具和方法，帮助读者评估不同地段的优劣，避免“一步错，步步错”的选址失误。 人性化与专业化的空间设计： 舒适、高效且专业的服务空间是吸引客户和提升员工工作效率的基础。《创业蓝图》将详细介绍如何规划合理的布局，包括接待区、休息区、施工区、仓储区等，并强调安全、环保、美观的设计理念。我们将提供一些成功的案例分析，展示如何通过细节设计提升客户的整体体验。 专业设备的精明采购： 设备的专业性和可靠性直接关系到服务质量和运营成本。《创业蓝图》将为读者梳理不同类型汽车服务所需的关键设备清单，并提供选购指南，包括品牌对比、性能评估、性价比分析以及售后服务的重要性。我们将重点关注那些能够提高效率、保障安全且符合环保要求的高科技设备。 第三部分：精益运营——流程设计与人员管理 良好的运营是汽车服务站稳定发展、持续盈利的生命线。《创业蓝图》将聚焦于提升运营效率和客户满意度，提供一套行之有效的管理框架。 标准化服务流程： 从客户进店咨询到车辆交付，每一个环节都应有明确、标准化的操作规程。《创业蓝图》将指导读者设计一套覆盖从接待、诊断、维修、保养、洗美到支付、客户回访的全流程管理体系，旨在提高工作效率，减少人为失误，确保服务质量的一致性。 卓越的客户体验设计： 客户体验是现代服务业的核心竞争力。《创业蓝图》将深入探讨如何通过优化服务细节、提升沟通技巧、提供增值服务等方式，为客户创造超出预期的体验，从而建立牢固的客户忠诚度。我们将分享一些成功的客户关系管理案例，帮助读者理解如何将一次性客户转化为长期忠实用户。 高绩效团队的打造： 人才是企业最宝贵的财富。《创业蓝图》将指导读者如何招聘、培训和激励一支专业、敬业、服务意识强的团队。我们将探讨不同岗位的人员配置、绩效考核机制、职业发展路径以及企业文化建设，帮助创业者建立一支能够支撑业务发展的核心团队。 科学的库存与供应链管理： 有效的库存管理可以降低成本，保证服务及时性。《创业蓝图》将提供实用的库存管理方法，包括安全库存的设定、订货策略的制定、供应商的选择与管理，以及如何利用信息化手段提升库存周转率。 第四部分：增长引擎——营销推广与品牌建设 在激烈的市场竞争中，有效的营销推广和稳固的品牌形象是吸引客户、实现增长的关键。《创业蓝图》将提供一套系统的营销策略和品牌建设指南。 精准有效的市场营销： 本书将剖析多种适合汽车服务行业的营销手段，包括线上营销（如社交媒体推广、搜索引擎优化、本地生活平台合作）、线下营销（如会员活动、优惠促销、社区合作）以及口碑营销。我们将强调如何根据目标客户的特点，制定最具性价比和转化率的营销计划。 价值驱动的品牌塑造： 品牌不仅仅是一个名称或Logo，更是客户对企业价值的认知。《创业蓝图》将指导读者如何从品牌定位、品牌故事、视觉形象、服务承诺等多个维度，系统地进行品牌建设，塑造一个专业、可信赖、有温度的汽车服务品牌。 数据驱动的决策优化： 在数字化时代，数据是洞察市场和优化运营的宝贵资源。《创业蓝图》将介绍如何收集、分析和利用经营数据，包括客户数据、销售数据、运营数据等，为营销策略、服务改进和产品开发提供科学依据。 第五部分：行稳致远——风险管理与合规经营 创业之路充满挑战，提前识别和规避潜在风险，是确保事业长久发展的关键。《创业蓝图》将为读者提供一套全面的风险管理与合规经营指导。 常见的经营风险识别与应对： 本书将梳理汽车服务行业可能面临的各类风险，包括市场风险、竞争风险、财务风险、运营风险、法律风险以及自然风险等，并提供相应的预警信号和应对策略。 法律法规与合规经营： 了解并遵守相关的法律法规是企业合法运营的基础。《创业蓝图》将指导读者关注行业内的各项法律法规，如环保要求、税务规定、劳动法、消费者权益保护法等，并提供合规经营的基本框架，帮助创业者规避法律风险。 财务健康与持续盈利： 本书将提供实用的财务管理知识，包括成本控制、现金流管理、利润分析、投资回报率评估等，帮助创业者建立健康的财务体系，确保企业能够持续盈利，实现长期发展。 《创业蓝图：从零开始打造一家成功的汽车服务站》不仅是一本书，更是一位值得信赖的创业伙伴。它将带领您穿越创业的迷雾，点亮前行的道路，帮助您将对汽车服务事业的热情，转化为触手可及的成功。无论您是初涉此行业的新手，还是希望提升现有业务的经营者，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的指导，助您在这个充满机遇的领域里，书写属于自己的辉煌篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的很吸引人，不是那种呆板的教程风格，而是用了一种很温馨的插画，让我觉得开一家店这件事，好像也没那么难。我一直都有个小小的想法，就是在自己住的附近开个小店，既能方便大家，也能让自己有个事情做，同时还能有点收入。洗车这个行业，我觉得市场需求一直都很旺盛，尤其是我家这个区域，新小区不断涌现，车子也越来越多，但真正方便又专业的洗车店却不多。所以，我当时就动了心思，是不是可以往这个方向发展。 拿到这本书的时候，我最想弄明白的就是，一个完全没有经验的新手，到底需要从哪些方面着手？是不是对汽车机械方面得有很深的了解？或者需要准备多少启动资金？书里详细地阐述了关于店面选址的一些关键点，这一点对我来说至关重要。我脑子里一直在盘算，如果选择在我家小区旁边那个空着的门面，效果会怎么样？那个地方人流量尚可，但毕竟不是小区内部，会不会有点太偏？书里提到的关于如何评估潜在的客户群体，以及如何分析竞争对手的策略，我正在认真消化，希望能够帮助我把脑海里那些模糊的经营构想变得更清晰、更具操作性。 我之前也断断续续地看过一些关于创业的书籍，但很多都显得过于笼统，像是空泛的理论，缺乏实际操作的指导。这本书给我的感觉就更加贴近实际操作的层面。比如，它在设备的选择上给出了一些非常实用的建议，明确了初创阶段需要配备哪些基础设备，以及哪些设备是可以在后续经营中再逐步升级的。另外，关于人员的招聘和培训，尽管我离这个阶段还有距离，但仅仅阅读到这一部分，我就开始思考，如果将来真的需要招募员工，应该重点考察哪些能力，如何才能让他们更好地为顾客服务。 我对书里面关于市场营销和客户维系的章节非常感兴趣。说实话，开店容易，但要让顾客持续光顾却是一大挑战。在如今竞争如此激烈的市场环境下，仅仅提供合格的洗车服务是远远不够的。我非常想了解，有哪些成本效益高且卓有成效的推广方式，能够吸引顾客第一次来尝试，并且让他们愿意成为长期的客户。书里是否会提供一些关于会员制度、积分奖励，或者是有特色的增值服务方面的建议？毕竟，现在消费者越来越注重消费的整体体验，单纯的洗车服务很难在众多选择中脱颖而出。 总体而言，这本书带给我的感受是，它不仅告诉你“应该怎么做”，更是在引导你“如何进行思考”。它鼓励你去深入地研究市场，去细致地分析你的目标客户，去周密地规划好每一个经营环节。我正在尝试将书中的一些理论性指导，与我自身的实际情况进行对照和应用，比如在思考不同等级洗车服务（例如深度清洁、基础清洁）的定价策略，以及如何通过提供一些微小的、贴心的附加服务来提升顾客的整体满意度。这本书让我觉得，创业这件事情，原来是可以一步一步、有条不紊地去实现的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的设计真的深得我心，不是那种枯燥的封面，而是用了很温馨的插画，让人一看就觉得“哦，原来开店这件事也可以这么有温度”。我一直以来都有个小小的愿望，就是能在自己生活的社区里开一家小店，既能方便大家，也能让自己充实起来，有个收入来源。洗车这个行业，我总觉得需求量很大，尤其是我们这边，新小区越来越多，车子也越来越多，但真正能让人觉得方便又专业的洗车店却不多。所以，我当时就动了念头，是不是可以朝这个方向发展。 拿到书的时候，我最想知道的就是，一个完全没有经验的人，该怎么一步一步开始？是不是得懂很多修车技术？或者需要多少钱才能启动？书里讲了一些关于店面选址的建议，这一点对我来说至关重要。我一直在琢磨，如果开在我家小区附近那个空着的门面，会不会合适？那个地方人流量还不错，但毕竟不是小区内部，是不是会有点远？书里提到了一些评估潜在客户群体的方法，以及如何分析竞争对手，我正在努力消化这些内容，希望能把脑子里那些模糊的想法变得更清晰、更具体。 我之前也零零散散地看过一些创业相关的资料，但很多都太笼统了，感觉像在讲大道理，没有什么实际操作性。这本书给我的感觉是更贴近现实。比如，它提到了一些关于设备选择的建议，像是初期需要哪些基本设备，哪些是以后可以再添置的。还有关于人员招聘和培训的部分，虽然我现在还没到那一步，但光是读到这里，我就开始思考，如果以后真的需要请人，应该看重哪些方面的能力，怎么才能让他们更好地为顾客服务。 我对书里关于营销和客户关系管理的内容特别感兴趣。毕竟，开店容易，留住顾客却很难。在如今竞争这么激烈的市场环境下，光是把车洗干净肯定是不够的。我真的很想知道，有没有什么成本不高又很有效的方法，能够吸引第一次来的顾客，并且让他们愿意变成回头客。书里有没有提到一些关于会员卡、积分奖励，或者是一些有创意的增值服务？毕竟，现在的人们都很看重消费体验，如果只是简单的洗车，可能很难在众多选择中脱颖而出。 整体来说，这本书带给我的感觉是，它不仅仅是告诉你“做什么”，更是在引导你“怎么去思考”。它鼓励你深入了解市场，去研究你的目标客户，去细致地规划每一个环节。我正在尝试把书里的一些理论，结合我自己的实际情况去套用，比如在思考不同类型的洗车服务（比如精洗、基础清洗）的定价策略，以及如何通过提供一些小小的附加服务来提升顾客的满意度。这本书让我觉得，创业这件事，原来是可以一步一个脚印，有条不紊地去实现的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很有意思，不是那种冰冷生硬的教程风，而是用了一种比较柔和的插画风格，让我一眼就觉得，哦，开店这件事好像也没那么吓人。我一直以来都有个想法，就是想在自己住的附近开个小店，能方便大家，同时也能给自己找点事做，有点收入。洗车这个行业，感觉市场需求一直都在，尤其是我家这边，新小区越来越多，车子也越来越多，但真正方便又专业的洗车店好像不多。所以我当时就想着，是不是可以往这个方向发展。 拿到这本书的时候，我第一反应是想知道，一个完全没有经验的人，从零开始，需要准备些什么？是不是得懂很多汽车维修知识？或者是需要多少启动资金？我看书里讲到了一些关于店面选址的问题，这一点我特别在意。我脑子里一直在盘算，如果是开在我家小区旁边那个闲置的门面，会不会合适？那个地方人流量还可以，但是不是属于小区内，会不会有点偏？书里提到了一些评估潜在客户群体的方法，以及如何分析竞争对手，这些内容我正在消化，希望能帮助我把脑子里模糊的想法变得更清晰，更落地。 我之前也陆陆续续看过一些关于创业的小册子，但大多都比较泛泛而谈，感觉像是在讲大道理，实用性不强。这本书给我感觉更贴近实际操作。例如，它提到了一些关于设备选择的建议，比如初创阶段需要哪些基础设备，哪些是后期可以再升级的。还有关于人员招聘和培训的部分，虽然我还没有真正面临这个问题，但光是读到这一块，我就开始思考，如果以后真的请人，应该看重哪些素质，怎么才能让他们更好地为顾客服务。 我对书里关于营销和客户维护的部分很感兴趣。毕竟，开店容易，留住客人难。现在竞争这么激烈，光是把车洗干净肯定是不够的。我特别想知道，有哪些经济实惠又有效的方法，能够吸引顾客第一次来，并且让他们愿意经常光顾。书里有没有提到一些关于会员制度、积分奖励，或者是一些特别的增值服务？毕竟，现在的人都很看重体验感，如果只是简单的洗车，可能很难在众多选择中脱颖而出。 总的来说，这本书给我的感觉是，它不仅仅是告诉你“怎么做”，更是在引导你“怎么思考”。它鼓励你去深入了解市场，去研究你的客户，去规划每一个细节。我正在尝试把书里的一些理论结合我自己的实际情况去套用，比如在思考不同类型的洗车服务（比如精洗、基础清洗）的定价策略，以及如何通过提供一些小小的附加服务来提升顾客满意度。这本《如何开家洗车店（房）》让我觉得，创业这件事，原来是可以一步一步、有条不紊地去实现的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就让我眼前一亮，不是那种刻板的教程风格，而是用了一种比较亲切的插画，让我感觉开一家店好像也没那么遥不可及。我一直有个隐约的想法，就是想在家附近开个小店，方便大家生活的同时，也能让自己有点事情做，有点经济来源。洗车这个行业，我觉得市场需求一直都在，尤其是我住的这个区域，新小区越来越多，车子也越来越多，但是真正方便又专业的洗车店却不是很多。所以，我当时就萌生了在这个领域发展的念头。 拿到这本书，我最想知道的就是，一个完全不懂行的人，从零开始，到底需要准备些什么？是不是得对汽车构造一清二楚？或者是需要一笔巨额的启动资金？书里谈到了很多关于店面选址的要素，这一点对我来说至关重要。我一直在脑海里勾勒，如果开在我家小区旁边那个空着的门面，会怎么样？那个地方人流量还算可以，但毕竟不是小区内部，会不会有点偏？书里提到的一些分析潜在客户群体和考察竞争对手的方法，我正在一点点地消化，希望能够帮助我把脑子里那些模糊的经营想法变得更加具体和可行。 我之前也读过一些关于创业的入门书籍，但很多都感觉像是在讲大道理，脱离实际，实用性不强。这本书给我的感觉就更加贴近实际操作。比如说，它在设备选择方面给出了一些具体建议，列出了初创阶段必须的基础设备，以及哪些是可以在后期逐渐升级的。还有关于人员的招聘和培训，虽然我还没有真正面临这个问题，但仅是阅读到这一部分，我就开始思考，如果以后真的要雇人，应该看重哪些特质，怎么才能让他们更好地服务客户。 我特别关注书里关于市场推广和客户维护的内容。毕竟，开店容易，让顾客持续光顾却难。在当下竞争如此激烈的环境下，仅仅把车洗干净是远远不够的。我非常想了解，有哪些成本不高但效果显著的推广方式，能够吸引顾客第一次尝试，并且让他们愿意成为常客。书里是否会介绍一些关于会员体系、积分回馈，或者是有特色的增值服务？毕竟，现在的消费者非常注重消费体验，单纯的洗车服务很难在众多选择中脱颖而出。 总的来说，这本书给我的感觉是，它不仅仅告诉你“该怎么做”，更是在引导你“如何去思考”。它鼓励你去深入地了解市场，去细致地研究你的客户，去规划好每一个细节。我正在尝试将书中的理论与我自身的实际情况相结合，比如在考虑不同档次洗车服务（例如深度清洁、基础清洁）的定价策略，以及如何通过提供一些微小的附加服务来提升顾客的满意度。这本书让我觉得，创业这件事情，原来是可以一步一步、有条不紊地去实现的。

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这本书的封面设计让我眼前一亮，不是那种死板的教程风格，而是用了比较生动的插画，让人感觉开一家店这件事，好像也没那么吓人。我一直以来都有个想法，就是想在家附近的社区里开个小店，既能方便大家，也能让自己有个事做，同时还能有点收入。洗车这个行业，我觉得市场需求一直都很强劲，尤其是我家这个区域，新小区越来越多，车子也越来越多，但真正方便又专业的洗车店好像并不多。所以，我当时就萌生了往这个方向发展的念头。 拿到这本书的时候，我最想弄明白的是，一个完全没有任何经验的门外汉，到底需要从哪些方面开始准备？是不是需要对汽车构造非常了解？或者需要一大笔启动资金？书里详细地阐述了关于店面选址的考量因素，这一点对我来说非常关键。我脑海里一直在盘算，如果选择在我家小区旁边那个闲置的门面，效果会怎么样？那个地方人流量还算可以，但毕竟不是小区内部，会不会显得有点远？书里提到的如何评估潜在客户群体，以及如何分析竞争对手的方法，我正在一点点地消化，希望能够帮助我把脑海里那些模糊的经营想法变得更具体、更具操作性。 我之前也零零散散地看过一些关于创业的书籍，但很多都显得有些空洞，像是讲大道理，实际操作性不强。这本书给我的感觉就更加贴近实际操作的层面。比如，它在设备的选择上给出了一些非常具体的建议，明确了在初创阶段需要配备哪些基础设备，以及哪些设备是可以在后续经营中再逐步升级的。另外，关于人员的招聘和培训，尽管我离这个阶段还有距离，但仅是阅读到这一部分，我就开始思考，如果将来真的需要招募员工，应该重点考察哪些能力，如何才能让他们更好地为顾客服务。 我对书里面关于市场推广和客户维护的部分特别感兴趣。毕竟，开店容易，让顾客持续光顾才是关键。在当下竞争如此激烈的市场环境下，仅仅提供合格的洗车服务是远远不够的。我非常想了解，有哪些成本效益高且卓有成效的推广方式，能够吸引顾客第一次来尝试，并且让他们愿意成为长期的客户。书里是否会提供一些关于会员制度、积分奖励，或者是有特色的增值服务方面的建议？毕竟，现在消费者越来越注重消费的整体体验，单纯的洗车服务很难在众多选择中脱颖而出。 总体来说，这本书给我的感觉是，它不仅告诉你“应该怎么做”，更是在引导你“如何进行思考”。它鼓励你去深入地研究市场，去细致地分析你的目标客户，去周密地规划好每一个经营环节。我正在尝试将书中的一些理论性指导，与我自身的实际情况进行对照和应用，比如在思考不同等级洗车服务（例如深度清洁、基础清洁）的定价策略，以及如何通过提供一些微小的、贴心的附加服务来提升顾客的整体满意度。这本书让我觉得，创业这件事情，原来是可以一步一步、有条不紊地去实现的。

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内容太浅了，入门学习还可以

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终于买到了 发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！在大家都说在京东买东西的时候，一直没在京东逛过。前一段时间帮老妈买电视盒，在京东买了一个，没什么问题，主要是快递很快。前几天又买了一个豆浆机，九阳的，买回来，用了几回，还不错。主要是不是我做，男朋友做，说挺不错。没有买亏。比超市便宜了200块。快递还是很快。但是感觉京东的快递服务要改进一下：选货到付款，明明说先验货，再给钱的。还好用的没什么问题，买了两次都还可以。像京东这么大的店，而且现在也有名气了，各种服务都应该做的完善一点，特别是快递，是和客户直接交互的。其实我也知道这是快递的问题不是京东的问题就是了，快递网上有的说的很可怕，将你的东西乱丢的，京东的还算不错了。通读这本书，是需要细火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。亲切、随意、简略，给人洁净而又深沉的感触，这样的书我久矣读不到了，今天读来实在是一件叫人高兴之事。作者审视历史，拷问灵魂，洋溢着哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承载物的。因为火车，发生过多少相聚和分离。当一声低鸣响起，多少记忆将载入历史的尘梦中啊。其实这本书一开始我也没看上，是朋友极力推荐加上书封那个有点像史努比的小人无辜又无奈的小眼神吸引了我，决定只是翻一下就好，不过那开篇的序言之幽默一下子便抓住了我的眼睛，一个词来形容——“太逗了”。|据说，2011年8月24日，京东与支付宝合作到期。官方公告显示，京东商城已经全面停用支付宝，除了无法使用支付服务外，使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。京东商城创始人刘先生5月份曾表示京东弃用支付宝原因是支付宝的费率太贵，为快钱等公司的4倍。在弃支付宝而去之后，京东商城转投银联怀抱。这点我很喜欢，因为支付宝我从来就不用，用起来也很麻烦的。好了，现在给大家介绍三本好书：《古拉格：一部历史》在这部受到普遍称赞的权威性著作中，安妮·阿普尔鲍姆第一次对古拉格——一个大批关押了成百上千万政治犯和刑事犯的集中营——进行了完全纪实性的描述，从它在俄国革命中的起源，到斯大林治下的扩张，再到公开性时代的瓦解。阿普尔鲍姆深刻地再现了劳改营生活的本质并且将其与苏联的宏观历史联系起来。《古拉格：一部历史》出版之后立即被认为是一部人们期待已久的里程碑式的学术著作，对于任何一个希望了解二十世纪历史的人来说，它都是一本必读书。厌倦了工作中的枯燥忙碌？吃腻了生活中的寻常美味？那就亲手来做一款面包尝尝吧！面包不仅是物质生活的代名词，还是温暖和力量的化身。作者和你一样，是一个忙碌的上班族，但她却用六年的烘焙经验告诉你：只要有一颗热爱生活的心，一双勤快灵活的手，美味的面包和美好的生活，统统都属于你！<停在新西兰刚刚好>100%新西兰=1%旅行 1%打工 98%成长全世界年轻人都在打工度假！错过30岁就等下辈子！她叫巴道。26岁那年，她发现一个书本上从来没有提过的秘密：全世界年轻人都在打工度假。拿到打工度假签证，你不必承担巨额旅费，也不必羞于张口找父母要钱，因为你可以像当地人一样打工赚钱。你不会成为一个无趣又匆忙的观光客，因为你可以花一年的时间，看细水长流。目前向中国大陆开放这种签证的国家，只有新西兰——《霍比特人》和《魔戒》的故乡，百分百纯净的蓝天白云，山川牧场。世界向年轻人敞开了一道门。门外光芒万丈，门里波谲云诡。巴道发现，自己心动了。|

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回头查了一下，我是从2010年3月开始网络购书的，算起来快5年了。师傅是我的女友“好梦”，她是个样样时尚都能搞懂的70后女子，若干年前我看她拿了一摞书在付款，才知道还有这等方便之事：网上选书，书到付款。于是赶紧回家登录京东书城，挑选，下单。果然，很快书就送到了。从那时起到现在，我不知在京东下了多少订单，四五十次应该有了吧，因为我早已是VIP钻石用户啦。好了，废话不多说。书的内容很好，就是快递寄到时外面的塑料包装都破损了，幸好书未烂，希望京东在快递上更加强一点，正在阅读中，书不错，是正版，送给老公的。做父亲的应该拜读一下。以后还来买，不错给五分。内容简单好学，无基础的人做入门教材还是很不错的， 配料的讲解很细致，雕塑技法讲解也很细致。 人物雕塑难度不大，也有鲜明的形象个性，但算不上精美。 的确有可学之处，做入门教材还是不错的。好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书： 《爱情急救手册》是陆琪在研究上千个真实情感案例，分析情感问题数年后，首次集结成的最实用的爱情工具书。书中没有任何拖沓的心理和情绪教程，而是直接了当的提出问题解决问题，对爱情中不同阶段可能遇到的问题，单身的会遇到被称为剩男（剩女）的压力、会被家人安排相亲、也可能暗恋无终，恋爱的可能会遇到被种种问题，而已婚的可能会遇到吵架、等问题，所有问题一一给出解决方案。陆琪以闺蜜和奶爸的语重心长告诉你各种情感秘籍，让你一看就懂，一做就成。是中国首部最接底气的爱情急救手册。《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在张小娴书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。两年的等待加最美的文字，《谢谢你离开我》，就是你面前这本最值得期待的新作。

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多读书，可以让你觉得有许多的写作灵感。可以让你在写作文的方法上用的更好。在写作的时候，我们往往可以运用一些书中的好词好句和生活哲理。让别人觉得你更富有文采，美感。 多读书，可以让你全身都有礼节。俗话说：“第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！ “书籍是全世界的营养品, 生活里没有书籍, 就好象没有阳光; 智慧里没有书籍, 就好象鸟儿没有翅膀。”（[英] 莎士比亚）。“一本新书象一艘船, 带领着我们从狭隘的地方, 驶向生活的无限广阔的海洋。”（[瑞士] 凯勒）。“不读书就没有真正的学问,没有也不可能有欣赏能力、文采和广博的见识。……不读书的人就不是一个完人。”（[俄] 赫尔岑）。多读书, 可以开阔视野, 增长见识, 启迪智慧, 可以使自己在工作中有所创造, 有所成就; 多读书, 可以丰富自己的知识宝库, 进一步懂得生活, 可以提高自己的文采和对艺术的欣赏能力, 可以变“下里巴人”为“阳春白雪”, 从而使自己的生活更加丰富多采, 充满情趣。 “书是随时在近旁的顾问, 随时都可以供给你所需要的知识, 而且可以按照你的心意, 重复这顾问的次数。”（凯勃司）。知识就是力量, 科学技术就是生产力。要想建设一个具有高度精神文明的社会主义强国, 没有一定的科学技术水平是不行的; 科学技术仅为少数人所掌握, 也是不行的, 尤其是在科学技术高度发达的今天, 更是如此。而要想让所有的人都上学学习, 是不可能的。那么, 就只有在工作中学习,利用一切可以利用的时间和条件自学。在自学过程中, 不可能人人都能得到指导老师, 那么, 最好的老师就是书籍。 “书籍蜿蜒伸入我们的心灵, 诗人的诗句在我们的血流里舒缓地滑行。我们年轻时诵读它们, 年老时仍然铭记它们。我们读到他人的遭遇, 却感到身历其境。书籍到处可得, 而且价廉物美。我们就象呼吸空气中的氧一样吸收书中的营养。”([英] 哈慈利特)。读书有这样多的好处, 而书籍又可随时随地买到, 并且花钱不多; 时间, 工作之余也是足够的; 精力, 20岁左右的小伙子和姑娘们是充沛的。这种年龄, 记忆力旺盛, 分析判断能力也已达到一定程度, 且无家室之累, 正是集中精力学习知识的黄金时代, 千万不要白白地浪费掉。中国有句古话: “少壮不努力,老大徒伤悲”。待到自己在曲折的人生中悟出应该多学本事的道理, 想学的时候, 由于年龄的增长, 记忆力衰退, 由于家庭的重负, 精力集中不起来, 那时想学也学不好了。与其那时悔恨终生, 倒不如现在就努力学习。 “学海无涯勤是岸, 云程有路志是梯”, “勤奋能点燃智慧的火苗, 懒惰是埋葬天才的坟墓”。“业精于勤, 荒于嬉; 行成于思, 毁于随。”（[唐] 韩愈）。成功的喜悦, 永远都是只属于那些勤奋好学, 勇于攀登的人们。“如果你们, 年轻的人们, 真正希望过‘很宽阔, 很美好的生活’, 就创造它吧, 和那些正在英勇地建立空前未有的、宏伟的事业的人手携手地去工作吧。”（[苏] 高尔基）。为了能够工作得更好和生活得更美好, 读书学习吧, 年轻的朋友! 古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”可见，古人对读书的情有独钟。其实，对于任何人而言，读书最大的好处在于：它让求知的人从中获知，让无知的人变得有知。读史蒂芬?霍金的《时间简史》和《果壳中的宇宙》，畅游在粒子、生命和星体的处境中，感受智慧的光泽，犹如攀登高山一样，瞬间眼前呈现出仿佛九叠画屏般的开阔视野。于是，便像李白在诗中所写到的“庐山秀出南斗旁，屏风九叠云锦张，影落明湖青黛光”。 对于坎坷曲折的人生道路而言，读书便是最佳的润滑剂。面对苦难，我们苦闷、彷徨、悲伤、绝望，甚至我们低下了曾经高贵骄傲的头。

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很好，很满意！ 很好，很满意！

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……一般，有点参考价值；

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④关系和谐，才能有轻松愉快；关系融洽，才能够民主平等。生生和谐、师生和谐、环境和谐、氛围和谐，都需要教师的大度、风度与气度。与同行斤斤计较，对学生寸步不让，艰难有和谐的课堂。和谐的关键在