人员素质测评（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等学校人力资源管理专业系列教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[中] 肖鸣政，[英] 库克（Mark Cook） 著

图书标签:

• 人力资源管理
• 素质测评
• 人才测评
• 心理测评
• 职业发展
• 员工发展
• 高等教育
• 规划教材
• 管理学
• 组织行为学

出版社： 高等教育出版社

ISBN：9787040371642

版次：3

商品编码：11242547

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-05-01

用纸：胶版纸

页数：437

字数：540000

正文语种：中文

内容简介

　　《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等学校人力资源管理专业系列教材：人员素质测评（第3版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是高等学校人力资源管理专业主要课程教材，由中外专家合作完成。本书是修订的第三版。
　　《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等学校人力资源管理专业系列教材：人员素质测评（第3版）》主要内容包括：人员素质测评导论、人员素质测评价值的经济学分析、人员素质测评历史与发展、基本原理、量化方法、标准体系的构建、质量分析、结果分析与报告、心理测验方法、面试方法、评价中心技术等。
　　《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等学校人力资源管理专业系列教材：人员素质测评（第3版）》内容新颖，包括国内外新研究成果；结构完整，包括理论基础、方法技术与应用操作三大部分，具有方法训练与专业素质培养的双重作用。
　　由于人员素质测评在工商管理学、公共管理学、劳动经济学、教育学、心理学、人才学与企事业单位、政府机构、军队管理实践中都有着广泛的应用与需求，因此本书以服务人力资源管理专业本科教学为主，兼顾研究生及其他读者的需要。
　　本书还特别配有教师用教学课件，具体索取方式请参见本书最后的“教学支持说明”。

作者简介

　　肖鸣政，博士，人力资源管理专业教授，博士生导师。现在北京大学任教。
　　长期以来一直从事人力资源开发与管理方面的教学、研究与企业咨询工作，发表相关著作20多部，论文100多篇，以人员素质测评与选拔研究见长，其博士论文暨课题成果《品德测评的理论与方法》1996年获“北京市第四届哲学社会科学优秀成果二等奖”，1998年获国家教育部颁发的“全国普通高等学校人文社会科学研究成果奖管理学类二等奖”（一等奖空缺）。学术论文《试论品德测评量化问题》1999年获国家教育部颁发的“全国教育科学优秀研究成果一等奖”。为众多的企事业单位与中央国家机关选拔人才完成了大量的咨询课题。
　　
　　Mark Cook，牛津大学心理学博士，英国著名人才测评与选拔研究专家与咨询专家。先后担任牛津大学、卡迪夫大学与斯旺西大学教授，英国心理咨询服务公司总裁、英国职业研究中心主任，英国心理学家出版公司总裁，现为英国心理学会A级考评员。
　　Cook博士长期以来一直致力于人才选拔的教学、研究与咨询工作，发表著作15部、论文62篇，参与编写著作12本。他的著作《Personnel Selection》1994年出版以来，深受广大读者的喜爱，目前已经修订再版5次，成为英国大学教科书。

内页插图

目录

第一章 素质测评导论
第一节 素质测评的基本概念
第二节 素质测评的主要类型
第三节 素质测评的主要功用
本章小结
复习思考题
案例与问题

第二章 素质测评价值的经济学分析
第一节 员工的工作效率差异分析
第二节 员工价值的分析
第三节 素质测评价值的分析
第四节 素质测评价值的事实证明
本章小结
复习思考题
案例与问题

第三章 素质测评的历史与发展
第一节 中国古代人员素质测评的思想与方法
第二节 中国古代人才选拔制度的素质测评思想研究
第三节 中国现代人员素质测评的发展
第四节 素质测评方法改革的趋向
本章小结
复习思考题
案例与问题

第四章 素质测评的原理
第一节 素质测评的理论分析
第二节 素质测评的基本原理
第三节 素质测评的主要原则
第四节 素质测评亟待解决的几个问题
本章小结
复习思考题
案例与问题

第五章 素质测评的量化方法
第一节 素质测评量化及其作用
第二节 素质测评量化的形式
第三节 测评资料统计分析的基本方法
第四节 差异检验的方法
第五节 多元统计分析
第六节 主观综合测评量化的数学模型
本章小结
复习思考题
案例与问题

第六章 素质测评标准体系的构建
第一节 素质测评内容的标准化分析
第二节 素质测评的标准化方法
第三节 胜任特征模型及其构建方法
第四节 胜任特征模型构建的实例
本章小结
复习思考题
案例与问题

第七章 心理测验方法
第一节 心理测验概述
第二节 品德测评
第三节 气质与态度测评
第四节 能力测评
本章小结
复习思考题
案例与问题

第八章 面试方法
第一节 面试概述
第二节 面试的理论基础
第三节 面试的方法技巧
第四节 面试中几个有争议的问题
本章小结
……

第九章 评价中心技术
第十章 其他素质测评方法
第十一章 素质测评的质量分析
第十二章 素质测评的结果分析与报告
附录
参考文献

精彩书摘

　　它们的一些人员素质测评方法和理念吸收了大量非公有制企业以及国外企业、咨询机构大量的成功经验，在实践过程中有了一些突破性的进展，也逐渐形成了一些具有自身特色的素质测评模式。
　　二、非公有制企业人员素质测评的发展
　　非公有制企业中人员素质测评的蓬勃发展是在改革开放之后。这一方面是由于各种非公有制企业雨后春笋般地出现，另一方面是由于国外先进理论和方法技术的大量引进，两者的结合催生了我国素质测评研究和实践的大发展。
　　非公有制企业，尤其是国内企业的人员素质测评经历了一个继承引进、摸索消化和自主创新的发展历程，与企业自身发展的过程紧密相关。
　　改革开放后，随着市场经济改革的推进、责任承包制的施行和对个体、私营企业的允许，我国的非公有制企业蓬勃发展。但由于尚处在发展的初级阶段，其数量庞大，但规模普遍较小，经营管理也不够规范，其人员素质测评表现出以下特征：
　　第一，由于企业多为小规模的家族或个人企业，其管理活动由所有者自己承担，专业化和分工程度很低，是一种缺乏条理的粗放型管理模式，这在很大程度上限制了人员素质测评工作的开展。
　　第二，人员素质测评主要依靠企业所有者的经验判断和个人喜好来进行，一些来自原公有制企业的企业家则直接借鉴公有制企业的方法进行测评，还有少数企业做了直接引用国外经验的尝试，尚处简单模仿的阶段。
　　第三，人员素质测评尚未得到高度的重视，人员招聘和选拔主要依靠个人关系来决定，主要人员大多来自家族和亲朋好友，素质测评活动也很少进行，基本上处于一种放任自流的状态。
　　随着社会主义市场经济体制改革的深化，到20世纪90年代，非公有制企业的作用日益突出，一部分企业发展规模不断扩大，逐步走向管理专业化和规范化。私有企业作出了大量有益的探索，人员素质测评出现了新的发展，具体表现在以下几个方面：
　　第一，大量私有企业的管理活动走出了原来家族制企业的局限，逐步走向管理专业化和规范化，一些职业管理者开始走向管理岗位，原来的企业所有者则慢慢退出事务性管理的第一线。这种委托代理关系的出现，使人员素质测评的重要性得到凸显，成为企业所有者在进行人员配置时必须考虑的问题。企业对人员素质测评的需求变得更加强烈。
　　第二，在国内，一批适应企业需求的咨询机构不断出现，国外企业和咨询公司也纷纷涌人中国，为国内私有企业带来了新的测评理念和测评技术手段。
　　……

前言/序言

　　人员素质测评是通过对个体在特定情境下外显行为的了解与分析，把握其内在素质的活动。它已成为现代人力资源开发与管理的科学基础，成为企事业与政府机构管理人员必须掌握的一种基本工具。通过人员测评，可以正确认识求职应聘者的特长素质、一般素质与不良素质，选拔与录用到真正合乎职位要求的职员；根据对每个职员素质测评的结果，可以对全体职员进行优化调配与组合，用人所长，避人所短，取长补短，进行有针对性的培训与开发；根据工作行为与素质的测评结果，可以为职员的绩效管理、调动晋升、技能鉴定等管理决策提供科学的依据。因此，国内许多有识之士在人员素质测评的研究与教学方面，已作出了许多努力，许多学校与专业已把人员素质测评列为专业必修课或专业选修课。
　　本书是在中国人民大学劳动人事学院10多年教学实践基础上由中外人员合作编写的。该书力求全面吸取《现代人员素质测评》、《人员测评理论与方法》、《人才素质测评方法》、《Personnel Selection》等中外同类专著与教材的精华，并考虑不同专业与学科的教学时数需要。全书共12章，分为4个部分。第一部分为理论篇，包括第1章至第4章的内容，主要阐述人员素质测评的基本概念、类型、功用、原理、历史发展及其在选拔中的经济价值；第二部分为对象篇，包括第5章与第6章的内容，主要阐述素质的量化理论、模型与方法，阐述素质测评的内容及其标准化过程；第三部分为方法篇，包括第7章至第10章的内容，主要阐述素质测评的各种方法；第四部分为技术篇，包括第11章与第12章以及附录，主要阐述素质测评结果分析、报告以及测评过程中涉及的技术与数据表。
　　全书由概念解释导入，以理论与方法研究为主体，以对测评结果的分析与报告结束。全书围绕着人员素质测评是什么、人员素质能否测评、人员素质主要测评什么以及如何测评四个问题而展开。
　　第1章侧重于回答人员素质测评是什么，并分别从内涵与外延两个方面作了认真的研究。第2章回答人员素质测评在人力资源管理中具有什么样的经济价值。第3章表面上是阐述人员素质测评的历史，实际上是从古代素质测评的思想方法分析来论述人员素质测评是可能的，并进一步具体阐述人员素质测评是什么。
　　明确了素质测评是什么之后，第4章素质测评原理一章，侧重回答为什么人员素质测评是可能的、人员素质测评的实质是什么等问题。

《人才素质模型与测评技术：赋能组织效能与个体成长》 第一部分：引言与核心理念 在当今瞬息万变的商业环境中，组织的持续成功与竞争力，很大程度上取决于其拥有的“人才”质量。人才，作为最宝贵的战略资源，其潜能的挖掘、能力的发挥以及与组织目标的契合度，直接影响着组织的创新力、执行力与最终的绩效。然而，“人才”并非一个抽象的、静态的概念，而是由一系列可识别、可衡量、可发展的素质所构成。深入理解并系统性地测评这些素质，是实现高效人才管理、驱动组织卓越发展的基石。 本书《人才素质模型与测评技术：赋能组织效能与个体成长》正是基于这一深刻洞察，为广大读者，尤其是人力资源从业者、管理者、企业决策者以及对人才管理感兴趣的学生群体，提供一套全面、系统、实用的理论框架与实践指南。我们致力于帮助读者理解人才素质的构成要素，掌握科学有效的素质测评方法，最终将人才优势转化为组织持续的竞争优势，并促进个体的职业成长与价值实现。 本书的核心理念在于强调“素质”作为人才核心价值的驱动性。我们认为，仅仅关注个体的经验、学历或过往成就，是不足以全面预见其未来绩效和潜力的。相反，深入剖析和测评那些能够预测并影响工作行为和结果的内在特质、知识、技能、能力以及动机（即素质），才是实现精准人才选拔、有效发展和优化的关键。本书将素质的视角贯穿于人才管理的各个环节，从招聘、培训、绩效评估到继任者规划，都以素质为出发点，力求实现人岗匹配、人尽其才。 同时，本书也强调“测评”作为实现素质洞察与转化的手段。素质的评估不是一种主观臆断，而是需要建立在科学、客观、可靠的测评技术之上。本书将系统介绍各种主流的素质测评方法，分析其原理、适用性、优劣势，并指导读者如何根据实际需求选择、设计和实施有效的测评工具。从传统的行为事件访谈、心理测验，到新兴的360度反馈、情境模拟、数据分析等，本书将为读者提供一个多元化的测评工具箱。 更重要的是，本书将测评的最终目的回归到“赋能”——赋能组织实现更高的效能，赋能个体实现更大的成长。测评结果不应仅仅是僵化的评估分数，而应是洞察个体优势与发展需求的有力依据，是制定个性化发展计划、优化组织资源配置、驱动整体绩效提升的起点。通过有效的素质测评，组织能够更精准地识别高潜力人才，为关键岗位提供适配的候选人，优化培训体系，提升员工敬业度，最终实现“人”与“组织”的双赢。 第二部分：核心内容概览 本书的体系结构精心设计，旨在由浅入深，由理论到实践，全面覆盖人才素质模型与测评技术的各个方面。 第一篇：人才素质的理论基石 第一章：人才素质的定义与内涵 深入解析“素质”的学术定义、构成要素（知识、技能、能力、特质、动机等），以及素质与绩效、潜力的关系。 探讨不同类型素质（如认知能力、情感能力、社交能力、执行能力、领导能力等）在不同岗位和层级的重要性差异。 阐述人才素质模型的概念、发展历程及其在现代人力资源管理中的核心地位。 第二章：构建科学的人才素质模型 介绍素质模型构建的不同方法论，如从组织战略出发、从优秀员工访谈入手、从岗位职责分析提炼等。 详细讲解素质模型设计的关键步骤：确定模型目标、识别核心素质、定义素质指标、量化素质水平等。 提供不同行业、不同岗位（如销售、技术、管理、客户服务等）的典型素质模型案例分析，帮助读者理解模型设计的灵活性与普适性。 第三章：素质与组织绩效及潜力的关联 从理论和实证研究角度，深入阐述特定素质如何直接或间接影响个体、团队及组织的绩效表现。 探讨素质模型在预测员工潜能（如领导潜力、创新潜力）方面的作用，以及如何通过素质评估指导人才的梯队建设。 分析素质模型如何与组织文化、价值观相融合，驱动组织战略的落地。 第二篇：主流人才素质测评技术 第四章：素质测评的基本原则与方法论 介绍素质测评的科学性原则：信度（Reliability）、效度（Validity）、客观性（Objectivity）、公平性（Fairness）等。 系统梳理素质测评的总体方法：行为导向型（Behavioral-Oriented）与特质导向型（Trait-Oriented）测评方法的区别与联系。 讲解测评设计的基本流程：明确测评目的、确定测评素质、选择测评方法、设计测评工具、实施与分析。 第五章：行为事件访谈（BEI）的应用 深入讲解BEI的理论基础（STAR原则）及其操作要点。 示范如何设计BEI问题，有效引导被访谈者描述具体行为和情境。 提供BEI访谈技巧、提问技巧和评估技巧，以及如何将BEI结果与素质模型进行对应分析。 第六章：心理测量与能力倾向测验 介绍各种心理测量工具的类型，包括人格问卷、能力倾向测验（如逻辑推理、语言理解、数字运算、空间想象等）。 讲解如何科学选择和应用心理测验，识别其信度和效度指标，并警惕过度依赖和误读。 探讨如何将测验结果整合到整体素质评估体系中。 第七章：360度反馈与多源评估 解析360度反馈的原理、优势（多角度、全方位）及其应用场景。 讲解360度反馈的设计、实施（匿名性、保密性、反馈机制）与结果解读。 介绍其他多源评估方法，如评估中心（Assessment Center）中的情境模拟、小组讨论等。 第八章：情境模拟与工作样本测试 介绍情境模拟（如角色扮演、案例分析、模拟演练）在评估特定能力（如领导力、沟通能力、决策能力）方面的应用。 讲解工作样本测试（Work Sample Tests）的设计理念，如何通过模拟真实工作任务来评估候选人的实际操作能力。 提供情境模拟与工作样本测试的案例设计与实施指南。 第九章：其他新兴测评技术与数据分析 探讨游戏化测评（Gamified Assessment）在吸引候选人、提高测评趣味性方面的潜力。 介绍在线测评平台、AI辅助评估工具等技术发展趋势。 强调数据分析在素质测评中的重要性，如何利用统计方法分析测评数据，提高测评的科学性和预测效度。 第三篇：素质测评在人才管理中的应用 第十章：招聘与甄选中的素质测评 将素质测评技术应用于不同招聘环节：简历筛选、面试评估、背景调查等。 如何设计结构化面试，有效考察候选人的关键素质。 基于素质模型的招聘决策流程，实现精准匹配，降低招聘风险。 第十一章：培训与发展中的素质测评 利用素质测评结果识别员工的优势与发展需求，制定个性化的培训计划。 将素质评估纳入培训效果的评估体系，衡量培训的实际成效。 探讨素质发展路径的设计，以及如何通过持续的素质培养支持员工的职业发展。 第十二章：绩效管理与激励中的素质测评 将素质维度纳入绩效考核体系，实现绩效评价的全面性与前瞻性。 探讨如何根据员工素质的表现进行薪酬激励和绩效奖金分配。 素质测评在识别高绩效员工、管理低绩效员工方面的作用。 第十三章：领导力发展与继任者规划 聚焦领导素质的识别与发展，构建领导力素质模型。 如何通过全面的素质测评，识别有潜力的领导者，并为其设计发展项目。 素质测评在继任者规划中的作用，确保组织关键岗位人才的持续供给。 第十四章：素质测评的实施挑战与伦理考量 分析素质测评在实际操作中可能遇到的挑战，如成本、时间、资源、员工抵触等。 探讨如何克服这些挑战，确保测评的有效性和效率。 关注测评过程中的伦理问题，如隐私保护、数据安全、反歧视原则等，确保测评的公正与合规。 第四篇：结论与未来展望 第十五章：整合素质模型与测评技术，赋能组织发展 总结本书的核心观点，强调素质模型与测评技术是实现人才驱动型组织的关键。 提供将素质管理理念融入组织战略、企业文化和人力资源管理全流程的路线图。 鼓励读者将所学知识应用于实践，不断优化人才测评体系，为组织创造更大价值。 第十六章：人才素质测评的未来趋势 展望人工智能、大数据、行为经济学等新兴领域对素质测评方法和工具的革新。 探讨如何实现更精准、更高效、更具预测性的素质测评。 对未来人才素质管理的发展方向进行预测和思考。 结语： 《人才素质模型与测评技术：赋能组织效能与个体成长》是一本集理论深度、技术广度与实践指导性于一体的著作。它不仅是人力资源专业人士的案头必备，也是渴望理解和驾驭“人才”这一核心驱动力的管理者们的良师益友。通过对本书的学习与实践，读者将能够构建起一套科学、严谨、有效的人才素质评估与管理体系，从而在激烈的市场竞争中，赢得人才先机，实现组织与个体的协同发展与持续繁荣。

评分☆☆☆☆☆

我注意到这本书的一个鲜明特点是它对“工具性”的强调，这一点在它的测评方法章节中表现得淋漓尽致。作者似乎有一种强烈的愿望，要把所有复杂的素质评估过程都量化、流程化、可操作化。例如，在介绍提问技巧时，它不仅仅是告诉你要问什么，而是细致地分解了“行为事件访谈法”中，如何构造开放式问题、如何追问细节、如何确保回答的真实性等一系列微观操作。书中提供了大量的表格模板和图示来辅助理解，这对于正在实习或准备相关证书考试的读者来说，简直是福音。我个人最喜欢的是关于“360度评估反馈”的章节，它详细阐述了如何设计评估维度以避免“光环效应”或“趋中趋势”，并且给出了不同评估者权重分配的数学模型参考。然而，这种工具导向也意味着，它在探讨那些难以用量表衡量的“软性素质”——比如团队协作的默契、危机处理中的情绪管理——时，深度稍显不足，更多的是给出建议性的描述，缺乏实证研究的支撑。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排得极其严谨，简直像一本法律条文汇编，每一个章节的标题和子标题都透露出一种不容置疑的权威感。我花了好大力气才适应它这种“按部就班”的叙事方式。它在讲解“素质模型构建”这一核心环节时，用了大量的篇幅去剖析不同维度的素质要素（比如知识、能力、品德、经验）之间的内在逻辑关系和层级划分。举个例子，在描述“胜任力素质模型”的建立流程时，它详尽地列出了从关键岗位分析到素质标准提炼的十几个步骤，每一个步骤后面都配有大量的术语解释和理论支撑。这对于初学者来说，无疑是一本极好的“字典”，能够迅速建立起一套完整的、规范化的知识框架。但是，这种过度的规范性也带来了一个小小的副作用：阅读起来略显晦涩。很多时候，你需要不断地查阅书后面的名词解释，才能完全理解作者在句子中使用的专业语境。它更像是一份官方标准操作手册，而不是一本引人入胜的商业管理实战指南，如果你期望读到的是CEO的成功秘诀，那你可能会感到轻微的失望。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，如果用一个词来形容，那就是“学术的克制”。它的遣词造句非常正式，力求表述的精确无歧义，几乎没有出现任何口语化的表达或者带有个人色彩的评论。这使得整本书读起来像是在研读一份学术论文集，每一个论点都有其坚实的理论根基。我在阅读到关于“测评信度和效度”的章节时，深有体会，作者引用了大量统计学和心理测量学的公式来论证方法的可靠性，这无疑极大地提升了其作为教材的专业地位。但反过来看，对于一个渴望将理论迅速转化为实践的职场新人而言，这种极端的克制也使得阅读过程变得略显枯燥。它很少用“故事”来包装概念，缺少那种能够瞬间抓住人心的叙事张力。你需要有很强的自我驱动力和对细节的耐心，才能沉下心来，将这些严谨的知识点内化吸收，它不提供捷径，只提供最可靠的、但略显漫长的专业阶梯。

评分☆☆☆☆☆

作为一个有着几年工作经验的HR从业者，我带着批判性的眼光来审视这本书的“新版”升级之处。说实话，尽管是“第3版”，但在涉及前沿人才发展理念的融合上，感觉还是有些滞后。我主要关注它如何处理当下职场最热门的话题，比如敏捷管理下的能力要求、数字素养的重要性。书中对这些新兴概念的收录显得有些保守和谨慎，更像是对既有理论的重新修缮，而非大胆的创新。举例来说，它对“潜力评估”的探讨，依然停留在对过往成就的推断上，对于如“学习敏捷度”（Learning Agility）这类更具预测性的指标，讨论得不够深入，甚至没有提供一套完整的、可用于实操的测量框架。它更像是在为那些需要建立稳定、传统的组织结构提供评估依据，对于那些正在经历快速变革、需要快速迭代人才模型的企业来说，可能需要读者自行进行大量的“知识嫁接”和“理论升级”，才能让它真正派上大用场。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常朴素，坦白说，初次拿到手的时候，我甚至有点提不起兴趣。那种教科书特有的、略显陈旧的字体和配色，让我不禁怀疑它是否真的能跟上现在飞速发展的人力资源管理趋势。我买它是基于专业课的要求，带着一种“不得不读”的心态翻开了第一章。前几页的内容，比如对人力资源管理基本概念的界定，还有一些经典的理论模型回顾，都写得非常扎实，但说实话，缺乏一些能让人眼前一亮的“新意”。比如，它对传统绩效评估体系的讲解，逻辑清晰，步骤详尽，就像在搭积木一样，一步一步告诉你怎么做。然而，在讨论如何处理“评估中的人情因素”或者“跨文化背景下的素质差异”时，总感觉像是蜻蜓点水，没有深入到让人醍醐灌顶的程度。我期待能看到更多结合当前数字化转型背景下的案例分析，比如AI在初筛简历中的应用对“素质”定义带来的冲击，但这些似乎都留在了后续的阅读探索中，至少在前三章里，它更像是一个严谨但略显保守的知识体系的奠基石，你需要自己去努力填充那些鲜活的、与时俱进的血肉。

评分☆☆☆☆☆

书是正版，讲解详细，能学习到新知识

评分☆☆☆☆☆

我还是喜欢看真诚的人写真诚的话。未必有多智慧，但真诚的人勇于面对过去的自己，面对自己过去的或鲁莽或傻缺等种种不成熟的言语或行为，不至因尴尬而干脆装疯卖傻。 书里的一句让我看了就想死的话是“如今我变成了自己年轻时看一眼就想死的模样”。 就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别，不分品类实行全场免运费。作者说年轻时的自己“有着狰狞的外表，和温柔的心，而现在却相反。”我完全相信他所言不虚，即使现在外表依然不怎么温柔我和女友都很满意。好了，废话不说。|宝贝非常不错，和图片上描述的完全吻合，丝毫不差，无论色泽还是哪些方面，都十分让我觉得应该称赞较好，完美！ 书是正品，很不错！我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。。激情永远不能放在口头上，放在口头上就是闷骚——马上就给你扣帽子。你必须“一个巴掌上去，给人看到五根手指头”，他们才觉得你和他们一样。一样了，接下去才可以交流。不一样就要培养，培养不出，就是你领不清同学推荐我买的这个果然不错 同学推荐我买的这个果然不错 真心给力的一本书，喜欢这个作者！书质量很好，纸张不错！物流挺好，派送迅速。快递态度ok。送货上门,服务好 速度很快，包装精美，每一本都有塑封，书很新 今天我在网上买的几本书送到了。取书的时候，忽然想起一家小书店，就在我们大院对面的街上，以前我常去，书店的名字毫无记忆，但店里的女老板我很熟，每次需要什么书都先给她打电话说好，晚上散步再去取。人生除了物欲和强迫之外，但生活却连看也不看我一眼，我被禁锢在羊皮纸里，因为我很孤独；因为我很孤独，所以我只能去那个地方…… 　　 　　书很好。买来送给外甥女的，她很喜欢。教很好，很漂亮，但是 最后联系那几页 要是单独印刷就好了，要是裁剪下来，书就不整齐了总觉得这个东西不错，这本书一如既往，很好。包装、装订、印刷，都很好。东西不错，适合各个年龄段的人去看。第一次网购，很满意 “我只要在搜索框内输入书名、作者，就会有好多书摆在我面前供我挑选，价格方面还可以打折，这样便捷与优惠的购书方式我怎么可能不选择呢！”经常在网上购物的弟弟幸福的告诉我正是心灵开出的花朵。”又一次阐述了她的人生信念——-真诚。读了全书，给我最深刻的感受也是她的真诚，我看到了一个真实的人，一个真诚的老师。当学生的时候，老师是权威，跟老师的交往总是处于向上看的状态，学生是一定要小心翼翼的，多数情况还是听老师说的多，自己发表意见少。现在当了家长，为了孩子跟老师也没少打交道，但是一直觉得自己好多真实的想法不敢说，老师呢，说出来的也有一些让人觉得是官话套话。看了这本书，我想我们也许都错了，老师跟学生、老师跟家长，平等地真诚的交流其实并不难。我正奇怪呢，刘静打电话来笑嘻嘻地说，哎，也不知道是谁，心眼儿那么好，又帮我订了好几本书，全是我想要的，太好了。我一听，连忙问她是哪几本？她一一说出书名，我还是喜欢看真诚的人写真诚的话。未必有多智慧，但真诚的人勇于面对过去的自己

评分☆☆☆☆☆

人员素质测评（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等学校人力资源管理专业系列教材 刚买的

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这是本好说，名家名作。

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人员素质测评（第3版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等学校人力资源管理专业系列教材 刚买的

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书是正版，讲解详细，能学习到新知识

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