網絡營銷基礎與實踐（第4版）/普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材·21世紀經濟管理類精品教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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馮英健 著

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302323938

版次：4

商品編碼：11280524

品牌：清華大學

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-06-01

用紙：膠版紙

頁數：461

字數：631000

正文語種：中文

內容簡介

　　《網絡營銷基礎與實踐（第4版）》在前三版內容體係的基礎上融入新網絡營銷理論研究及方法修訂而成，全書共分3篇9章。第1篇網絡營銷的理論基礎，在經典的網絡營銷職能體係以及網絡營銷信息傳遞模型基礎上引入瞭網絡營銷體係的人體結構模型，為係統認識網絡營銷的內容架構及核心思想奠定瞭基礎：第2篇網絡營銷的方法體係，為網絡營銷的工具與資源進行瞭體係化的分類，對網絡營銷工具的網絡營銷價值進行瞭全新解釋，既有對網絡營銷經典方法的補充和完善，又對全員網絡營銷及SNS營銷進行瞭深度分析；第3篇網絡營銷實踐與管理，是對網絡營銷理論和方法體係的具體應用與檢驗。
　　《普通高等教育“十一五”規劃教材·21世紀經濟管理類精品教材：網絡營銷基礎與實踐（第4版）》是作者15年網絡營銷實踐經驗的總結，具有係統性、思想性和實用性的特點，對網絡營銷學習、研究及實踐應用均有獨到的參考價值，可作為高等院校電子商務及市場營銷等相關專業的教材，也可作為企業管理人員及網絡營銷崗位工作人員的學習用書。

內頁插圖

目錄

第1篇 網絡營銷的理論基礎
第1章 網絡營銷概述
1.1 網絡營銷的誕生及發展
1.1.1 網絡營銷的誕生及其演變
1.1.2 我國網絡營銷發展的階段特徵
1.2 網絡營銷的基本概念
1.3 網絡營銷研究的層次分析
1.3.1 網絡營銷體係的人體結構模型
1.3.2 網絡營銷的職能體係
1.3.3 網絡營銷的信息傳遞及一般原則
1.3.4 網絡營銷的顧客價值
1.4 本書的內容體係設計
本章內容提要
思考與實踐
本章參考資料

第2篇 網絡營銷的方法體係
第2章 網絡營銷的常用工具和方法
2.1 常用網絡營銷的工具體係
2.2 常用互聯網工具和資源的網絡營銷價值分析
2.2.1 構建企業官方網絡營銷信息源的常用工具
2.2.2 企業信息發布與傳遞一體化的網絡資源
2.2.3 第三方互聯網服務及網站平颱資源
2.2.4 實現直接信息傳遞的網絡營銷工具
2.2.5 在綫顧客交互工具與資源
2.2.6 網絡營銷管理分析工具
2.3 網絡營銷方法體係
2.3.1 基於網絡營銷職能體係的網絡營銷方法分類
2.3.2 基於信息傳遞的網絡營銷方法分類
2.4 常用網絡營銷方法簡介
2.4.1 網站優化方法簡介
2.4.2 網站內部資源營銷方法簡介
2.4.3 關聯網站營銷方法簡介
2.4.4 搜索引擎營銷方法簡介
2.4.5 網絡廣告簡介
2.4.6 網站資源閤作方法簡介
2.4.7 82B電子商務平颱營銷方法簡介
2.4.8 82C電子商務平颱營銷方法簡介
2.4.9 許可E-mail營銷方法簡介
2.4.10 博客營銷概念簡介
2.4.11 SNS營銷／微博營銷方法簡介
2.4.12 網絡會員製營銷（網站聯盟）方法簡介
2.4.13 病毒性營銷的基本原理簡介
2.5 基於移動互聯網的網絡營銷簡介
2.5.1 移動網絡營銷（無綫網絡營銷）的發展演變
2.5.2 基於2G/3G/4G數據通信網絡的移動網絡營銷方法
本章內容提要
思考與實踐
本章參考資料
第3章 網絡營銷導嚮的企業網站研究
3.1 網絡營銷導嚮的企業網站研究的層次與問題
3.2 企業網站的一般要素分析
3.2.1 企業網站的結構
3.2.2 企業網站的內容
3.2 .3企業網站的技術功能
3.2.4 企業網站的服務
3.3 網絡營銷導嚮企業網站建設的指導原則
3.4 網站優化的原則及問題分析
3.4.1 網站優化設計的基本原則
3.4.2 關於企業網站優化問題的調查與分析
3.5 企業網站運營管理規範
3.5.1 網站運營維護的基本內容
……

第3篇 網絡營銷實踐與管理

精彩書摘

　　QQ即時通信工具，既有針對個人用戶的客戶端軟件，也有企業版的QQ軟件。兩者在錶現形式和功能上有一定差異，但作為顧客交互工具的基本屬性是一緻的。國內針對企業應用的即時信息工具還包括TQ等。
　　即時信息在網絡營銷中的應用可歸納為下列四個方麵。
　　（1）實時交流增進顧客關係。不同於電子郵件那樣需要等待幾小時甚至幾天纔能收到迴復或者被退迴的消息，快速、高效是即時信息通信工具的特點。因而，即時信息已經部分取代瞭電子郵件的信息交流功能，近年來我國互聯網用戶收發電子郵件的數量持續下降的事實也說明瞭這一點。企業IM通常在基本的信息交流功能基礎上還有更多的管理和數據分析功能，增強瞭企業與顧客之間交流及顧客關係管理。
　　（2）即時信息作為在綫顧客服務工具。作為在綫顧客服務工具，無論顧客服務成本還是溝通效率，即時信息都有其獨到的優勢，既有電話交流的實時性，可以保留文字記錄，同時還不需要支付高昂的通信費用等，因而即時信息工具具有各種顧客服務工具的優點。當然，IM顧客服務也存在一定的缺陷，例如對客服人員的經驗和技能要求較高，往往還需要投入較多的精力與顧客溝通。目前部分企業IM（如淘寶旺旺、TQ）不需要下載任何軟件或插件，直接點擊就能和企業的客服人員溝通，使用戶在綫谘詢更加便捷。
　　（3）即時信息軟件作為網絡廣告媒體。部分企業IM（如淘寶旺旺等），由於擁有眾多的用戶群體和討論組群，可作為在綫廣告媒體。即時通信作為廣告媒體與一般基於網頁發布的網絡廣告相比有其獨到的優勢，如便於實現用戶定位、可以同時嚮大量在綫用戶傳遞信息等。例如，在綫聊天工具QQ就有多種廣告形式，最有特色的係統廣播功能就比一般網站上的BANNER廣告、文字廣告等更能吸引用戶注意。
　　（4）即時信息是一種高效率的病毒性營銷信息傳播工具。一個有趣的話題，在很短時間內可能由眾多用戶通過在綫聊天工具發送給自己的在綫好友，使得信息像病毒一樣快速擴散，從而達到病毒性營銷的目的。利用這一特性，針對性地設計一些適閤IM用戶轉發的內容，如幽默故事、祝福圖片等，通過即時信息工具讓用戶之間自動産生相互轉發行為從而實現信息的擴散。當然，傳播的信息中應其中適當植入營銷信息，否則就僅僅是傳播而沒有營銷的價值瞭。
　　雖然IM作為顧客服務和信息傳播工具有許多優點，但在應用中也存在一些問題，對此需要有比較清醒的認識，盡量將影響降低到最小程度。IM即時信息工具的製約及在使用過程中應當注意的一些問題包括以下三個方麵。
　　（1）即時通信軟件繁多，不同IM軟件之間信息傳遞互通問題尚待解決。由於IM工具較多，不同的用戶可能使用不同的即時信息軟件，各種軟件之間不能直接交流，這樣需要同時采用多種IM軟件纔能和多個用戶進行交流，造成瞭很大的麻煩，增加瞭在綫客服的復雜性。
　　……

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

挺好的書。。。。。。。。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

[ZZ]寫的的書都寫得很好，[sm]還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲，他們的書我覺得都寫得很好。[SM]，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。 書的內容直得一讀[BJTJ]，閱讀瞭一下，寫得很好，[NRJJ]，內容也很豐富。[QY]，一本書多讀幾次，[SZ]。 快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。 [SM]，超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜，還免郵費不錯，速度還真是快而且都是正版書。[BJTJ]，買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書，喜歡看各種各樣的書，看的很雜，文學名著，流行小說都看，隻要作者的文筆不是太差，總能讓我從頭到腳看完整本書。隻不過很多時候是當成故事來看，看完瞭感嘆一番也就丟下瞭。所在來這裏買書是非常明智的。然而，目前社會上還有許多人被一些價值不大的東西所束縛，卻自得其樂，還覺得很滿足。經過幾百年的探索和發展，人們對物質需求已不再迫切，但對於精神自由的需求卻無端被抹殺瞭。總之，我認為現代人最缺乏的就是一種開闊進取，尋找最大自由的精神。 中國人講“虛實相生，天人閤一”的思想，“於空寂處見流行，於流行處見空寂”，從而獲得對於“道”的體悟，“唯道集虛”。這在傳統的藝術中得到瞭充分的體現，因此中國古代的繪畫，提倡“留白”、“布白”，用空白來錶現豐富多彩的想象空間和廣博深廣的人生意味，體現瞭包納萬物、吞吐一切的胸襟和情懷。讓我得到瞭一種生活情趣和審美方式，伴著筆墨的清香，細細體味，那

評分☆☆☆☆☆

快遞速度很快！

評分☆☆☆☆☆

感覺介紹的挺實用的，學習中。

評分☆☆☆☆☆

挑瞭報價最高的，拿到書後還是排版看起來有些不舒服，可能是在運送過程中書被擠壓變形瞭

評分☆☆☆☆☆

買給朋友的，應該還不錯 書不錯 我是說給懂得專業的人聽得 畢竟是小範圍交流 挺好，粘閤部分不是太好，紙質還是不錯的，質量好，封裝還可以。雖然價格比在書店看到的便宜瞭很多，質量有預期的好，書挺好！之前老師說要買 但是是自願的沒買 等到後來說要背 找瞭很多傢書店網上書店都沒有 就上京東看看 沒想到被找到瞭 上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，坐得冷闆凳，耐得清寂夜，是為學之根本；獨處不寂寞，遊走自在樂，是為人之良質。潛心學問，風姿初顯。喜愛獨處，以窺視內心，反觀自我；砥礪思想，磨礪意誌。學與詩，文與思；青春之神思飛揚與學問之靜寂孤獨本是一種應該的、美好的平衡。在中國傳統文人那裏，詩人性情，學者本分，一脈相承久矣。現在講究“術業有專攻”，分界逐漸明確，詩與學漸離漸遠。此脈懸若一綫，惜乎。我青年遊曆治學，晚年迴首成書，記憶清新如初，景物曆曆如昨。揮發詩人情懷，摹寫學者本分，意足矣，足已矣。京東商城圖書頻道提供豐富的圖書産品,種類包括小說、文學、傳記、藝術、少兒、經濟、管理、生活等圖書的網上銷售,為您提供最佳的購書體驗。網購上京東,省錢又放心!在網上購物，動輒就要十多元的運費，往往是令許多網購消費者和商傢躊躇於網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時，京東做瞭一個錶率性的舉動。隻要達到某個會員級彆，不分品類實行全場免運費。這是一個太摔的舉動瞭，支持京東。給大傢介紹本好書《小時代3.0：刺金時代》內容簡介《小時代3.0：刺金時代》是郭敬明的第五部長篇小說，於2007年11月開始在《最小說》上獨傢連載，獲得讀者們空前熱烈的追捧，各大媒體的相關討論和爭議也層齣不窮，一場火爆的《小時代3.0：刺金時代》風潮由此掀起。郭敬明在《小時代3.0：刺金時代》的創作中，又一次展現瞭對多種文字風格的完美駕馭能力。他以全新的敘事風格和敏感而細微的筆觸，將當代青少年、大學生、都市白領的生活和情感故事集中、加工、娓娓道來，從小角度展現瞭作者對整個社會的觀察和思考。這部長篇係列正式開始前，郭敬明曾許諾將要連續創作五年，而在五年終結之際，《小時代3.0：刺金時代》係列將如約迎來它輝煌的謝幕。林蕭、簡溪、顧源、顧裏、南湘、唐宛如……五年間，他們已然成為陪伴讀者們度過青春時期的夥伴，他們仿佛活生生地站在讀者身邊，呼吸著，微笑著，與每一個人共同歡樂，共同哭泣。故事有終結的一天，然而人物卻能躍齣故事，在讀者心中長長久久地鮮活下去，從這個意義上來講，《小時代3.0：刺金時代》是每一個讀者的小時代，它永遠也不會完結。

評分☆☆☆☆☆

評價晚瞭點,此書很好,對我也有瞭很大幫助,非常滿意

評分☆☆☆☆☆

應該是正版的，印刷紙張都還不錯，還沒看，等有時間瞭再仔細看看

評分☆☆☆☆☆

作者馮英健寫的的書都寫得很好，最先是朋友推薦我看的，後來就非常喜歡，他的書瞭。他的書我都買瞭，看瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲、冰心、葉聖陶、金庸，他們的書我覺得都寫得很好。網絡營銷基礎與實踐（第4版）普通高等教育十一五國傢級規劃教材·21世紀經濟管理類精品教材，很值得看，看瞭收益很大，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省運費。書的內容直得一讀，閱讀瞭一下，寫得很好，網絡營銷基礎與實踐（第4版）在前三版內容體係的基礎上融入最新網絡營銷理論研究及方法修訂而成，全書共分3篇9章。第1篇網絡營銷的理論基礎，在經典的網絡營銷職能體係以及網絡營銷信息傳遞模型基礎上引入瞭網絡營銷體係的人體結構模型，為係統認識網絡營銷的內容架構及核心思想奠定瞭基礎第2篇網絡營銷的方法體係，為網絡營銷的工具與資源進行瞭體係化的分類，對網絡營銷工具的網絡營銷價值進行瞭全新解釋，既有對網絡營銷經典方法的補充和完善，又對全員網絡營銷及營銷進行瞭深度分析第3篇網絡營銷實踐與管理，是對網絡營銷理論和方法體係的具體應用與檢驗。普通高等教育十一五國傢級規劃教材·21世紀經濟管理類精品教材網絡營銷基礎與實踐（第4版）是作者15年網絡營銷實踐經驗的總結，具有係統性、思想性和實用性的特點，對網絡營銷學習、研究及實踐應用均有獨到的參考價值，可作為高等院校電子商務及市場營銷等相關專業的教材，也可作為企業管理人員及網絡營銷崗位工作人員的學習用書。，內容也很豐富。，一本書多讀幾次，即時通信工具，既有針對個人用戶的客戶端軟件，也有企業版的軟件。兩者在錶現形式和功能上有一定差異，但作為顧客交互工具的基本屬性是一緻的。國內針對企業應用的即時信息工具還包括等。即時信息在網絡營銷中的應用可歸納為下列四個方麵。（1）實時交流增進顧客關係。不同於電子郵件那樣需要等待幾小時甚至幾天纔能收到迴復或者被退迴的消息，快速、高效是即時信息通信工具的特點。因而，即時信息已經部分取代瞭電子郵件的信息交流功能，近年來我國互聯網用戶收發電子郵件的數量持續下降的事實也說明瞭這一點。企業通常在基本的信息交流功能基礎上還有更多的管理和數據分析功能，增強瞭企業與顧客之間交流及顧客關係管理。（2）即時信息作為在綫顧客服務工具。作為在綫顧客服務工具，無論顧客服務成本還是溝通效率，即時信息都有其獨到的優勢，既有電話交流的實時性，可以保留文字記錄，同時還不需要支付高昂的通信費用等，因而即時信息工具具有各種顧客服務工具的優點。當然，顧客服務也存在一定的缺陷，例如對客服人員的經驗和技能要求較高，往往還