網絡營銷基礎與實踐（第4版）/普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材·21世紀經濟管理類精品教材 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

　　《網絡營銷基礎與實踐（第4版）》在前三版內容體係的基礎上融入新網絡營銷理論研究及方法修訂而成，全書共分3篇9章。第1篇網絡營銷的理論基礎，在經典的網絡營銷職能體係以及網絡營銷信息傳遞模型基礎上引入瞭網絡營銷體係的人體結構模型，為係統認識網絡營銷的內容架構及核心思想奠定瞭基礎：第2篇網絡營銷的方法體係，為網絡營銷的工具與資源進行瞭體係化的分類，對網絡營銷工具的網絡營銷價值進行瞭全新解釋，既有對網絡營銷經典方法的補充和完善，又對全員網絡營銷及SNS營銷進行瞭深度分析；第3篇網絡營銷實踐與管理，是對網絡營銷理論和方法體係的具體應用與檢驗。
　　《普通高等教育“十一五”規劃教材·21世紀經濟管理類精品教材：網絡營銷基礎與實踐（第4版）》是作者15年網絡營銷實踐經驗的總結，具有係統性、思想性和實用性的特點，對網絡營銷學習、研究及實踐應用均有獨到的參考價值，可作為高等院校電子商務及市場營銷等相關專業的教材，也可作為企業管理人員及網絡營銷崗位工作人員的學習用書。

內頁插圖

目錄

第1篇 網絡營銷的理論基礎
第1章 網絡營銷概述
1.1 網絡營銷的誕生及發展
1.1.1 網絡營銷的誕生及其演變
1.1.2 我國網絡營銷發展的階段特徵
1.2 網絡營銷的基本概念
1.3 網絡營銷研究的層次分析
1.3.1 網絡營銷體係的人體結構模型
1.3.2 網絡營銷的職能體係
1.3.3 網絡營銷的信息傳遞及一般原則
1.3.4 網絡營銷的顧客價值
1.4 本書的內容體係設計
本章內容提要
思考與實踐
本章參考資料

第2篇 網絡營銷的方法體係
第2章 網絡營銷的常用工具和方法
2.1 常用網絡營銷的工具體係
2.2 常用互聯網工具和資源的網絡營銷價值分析
2.2.1 構建企業官方網絡營銷信息源的常用工具
2.2.2 企業信息發布與傳遞一體化的網絡資源
2.2.3 第三方互聯網服務及網站平颱資源
2.2.4 實現直接信息傳遞的網絡營銷工具
2.2.5 在綫顧客交互工具與資源
2.2.6 網絡營銷管理分析工具
2.3 網絡營銷方法體係
2.3.1 基於網絡營銷職能體係的網絡營銷方法分類
2.3.2 基於信息傳遞的網絡營銷方法分類
2.4 常用網絡營銷方法簡介
2.4.1 網站優化方法簡介
2.4.2 網站內部資源營銷方法簡介
2.4.3 關聯網站營銷方法簡介
2.4.4 搜索引擎營銷方法簡介
2.4.5 網絡廣告簡介
2.4.6 網站資源閤作方法簡介
2.4.7 82B電子商務平颱營銷方法簡介
2.4.8 82C電子商務平颱營銷方法簡介
2.4.9 許可E-mail營銷方法簡介
2.4.10 博客營銷概念簡介
2.4.11 SNS營銷／微博營銷方法簡介
2.4.12 網絡會員製營銷（網站聯盟）方法簡介
2.4.13 病毒性營銷的基本原理簡介
2.5 基於移動互聯網的網絡營銷簡介
2.5.1 移動網絡營銷（無綫網絡營銷）的發展演變
2.5.2 基於2G/3G/4G數據通信網絡的移動網絡營銷方法
本章內容提要
思考與實踐
本章參考資料
第3章 網絡營銷導嚮的企業網站研究
3.1 網絡營銷導嚮的企業網站研究的層次與問題
3.2 企業網站的一般要素分析
3.2.1 企業網站的結構
3.2.2 企業網站的內容
3.2 .3企業網站的技術功能
3.2.4 企業網站的服務
3.3 網絡營銷導嚮企業網站建設的指導原則
3.4 網站優化的原則及問題分析
3.4.1 網站優化設計的基本原則
3.4.2 關於企業網站優化問題的調查與分析
3.5 企業網站運營管理規範
3.5.1 網站運營維護的基本內容
……

第3篇 網絡營銷實踐與管理

精彩書摘

　　QQ即時通信工具，既有針對個人用戶的客戶端軟件，也有企業版的QQ軟件。兩者在錶現形式和功能上有一定差異，但作為顧客交互工具的基本屬性是一緻的。國內針對企業應用的即時信息工具還包括TQ等。
　　即時信息在網絡營銷中的應用可歸納為下列四個方麵。
　　（1）實時交流增進顧客關係。不同於電子郵件那樣需要等待幾小時甚至幾天纔能收到迴復或者被退迴的消息，快速、高效是即時信息通信工具的特點。因而，即時信息已經部分取代瞭電子郵件的信息交流功能，近年來我國互聯網用戶收發電子郵件的數量持續下降的事實也說明瞭這一點。企業IM通常在基本的信息交流功能基礎上還有更多的管理和數據分析功能，增強瞭企業與顧客之間交流及顧客關係管理。
　　（2）即時信息作為在綫顧客服務工具。作為在綫顧客服務工具，無論顧客服務成本還是溝通效率，即時信息都有其獨到的優勢，既有電話交流的實時性，可以保留文字記錄，同時還不需要支付高昂的通信費用等，因而即時信息工具具有各種顧客服務工具的優點。當然，IM顧客服務也存在一定的缺陷，例如對客服人員的經驗和技能要求較高，往往還需要投入較多的精力與顧客溝通。目前部分企業IM（如淘寶旺旺、TQ）不需要下載任何軟件或插件，直接點擊就能和企業的客服人員溝通，使用戶在綫谘詢更加便捷。
　　（3）即時信息軟件作為網絡廣告媒體。部分企業IM（如淘寶旺旺等），由於擁有眾多的用戶群體和討論組群，可作為在綫廣告媒體。即時通信作為廣告媒體與一般基於網頁發布的網絡廣告相比有其獨到的優勢，如便於實現用戶定位、可以同時嚮大量在綫用戶傳遞信息等。例如，在綫聊天工具QQ就有多種廣告形式，最有特色的係統廣播功能就比一般網站上的BANNER廣告、文字廣告等更能吸引用戶注意。
　　（4）即時信息是一種高效率的病毒性營銷信息傳播工具。一個有趣的話題，在很短時間內可能由眾多用戶通過在綫聊天工具發送給自己的在綫好友，使得信息像病毒一樣快速擴散，從而達到病毒性營銷的目的。利用這一特性，針對性地設計一些適閤IM用戶轉發的內容，如幽默故事、祝福圖片等，通過即時信息工具讓用戶之間自動産生相互轉發行為從而實現信息的擴散。當然，傳播的信息中應其中適當植入營銷信息，否則就僅僅是傳播而沒有營銷的價值瞭。
　　雖然IM作為顧客服務和信息傳播工具有許多優點，但在應用中也存在一些問題，對此需要有比較清醒的認識，盡量將影響降低到最小程度。IM即時信息工具的製約及在使用過程中應當注意的一些問題包括以下三個方麵。
　　（1）即時通信軟件繁多，不同IM軟件之間信息傳遞互通問題尚待解決。由於IM工具較多，不同的用戶可能使用不同的即時信息軟件，各種軟件之間不能直接交流，這樣需要同時采用多種IM軟件纔能和多個用戶進行交流，造成瞭很大的麻煩，增加瞭在綫客服的復雜性。
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前言/序言

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我看瞭這本書籍很好，有不錯的感想。認真學習瞭這本書，給我幾個感受 ①多嚮互動，形式多樣.互動的課堂，一定的活動的課堂，生活的課堂。互動的條件：平等、自由、寬鬆、和諧。互動的類型師生互動、生生互動、小組互動、文本互動、習題互動、評價互動。互動的形式：問 題質疑、成果展示、心得交流、小組討論、閤作學習、疑難解析、觀點驗證、問題綜述。 ②民主平等是指在學術麵前人人平等，在知識麵前人人平等。不因傢庭背景、地區差異而歧視，不因成績落後、學習睏難遭冷落。民主的核心是遵照大多數人的意誌而行事，教學民主的核心就是發展、提高多數人。可是總有人把眼睛盯在幾個尖子學生身上，有意無意地忽視多數學生的存在。“抓兩頭帶中間”就是典型的做法。但結果往往是抓“兩頭”變成抓“一頭”，“帶中間”變成“丟中間”。教學民主最好的體現是以能者為師，教學相長。信息時代的特徵，能者未必一定是教師，未必一定是“好”學生。在特定領域，特定環節上，有興趣占有知識高地的學生可以為同學“師”，甚至為教師“師”。在教學中發現不足，補充知識、改善教法、 提高效益，亦可謂“教學相長”。 ③我們的教師為瞭控製課堂，總擔心秩序失控而嚴格紀律，導緻緊張有餘而輕鬆不足。輕鬆的氛圍，使學生沒有思想顧忌，沒有思想負擔，提問可以自由發言，討論可以暢所欲言，迴答不用擔心受怕，辯論不用針鋒相對。同學們的任何猜想、幻想、設想都受到尊重、都盡可能讓他們自己做解釋，在聆聽中交流想法、 溝通中達成共識。 ④關係和諧，纔能有輕鬆愉快；關係融洽，纔能夠民主平等。生生和諧、師生和諧、環境和諧、氛圍和諧，都需要教師的大度、風度與氣度。與同行斤斤計較，對學生寸步不讓，艱難有和諧的課堂。和諧的關鍵在 於善待“差生”，寬容“差生”。 ⑤教學生抓重點.教學難免有意外，課堂難免有突變，應對教學意外、課堂突變的本領，就是我們通常說的駕馭課堂、駕馭學生的能力。對教師來說，讓意外乾擾教學、影響教學是無能，把意外變成生成，促進教學、改進教學是藝術。生成相對於教學預設而言，分有意生成、無意生成兩種類型；問題生成、疑問生成、答案生成、靈感生成、思維生成、模式生成六種形式。生成的重點在問題生成、靈感生成。教學機智顯亮點.隨機應變的纔智與機敏，最能贏得學生欽佩和行贊嘆的亮點。教學機智的類型分為教師教的機智、學生學的機智，師生互動的機智，學生探究的機智。機智常常錶現在應對質疑的解答，麵對難題的措施，發現問題的敏銳，解決問題的靈活。 教育智慧求妙點.從知識到能力，從情感到智慧，教育逐步進入它的最佳境界。教育智慧錶現為對教育本 質的要求，對教育規律的把握，對教學藝術的領悟，對教學特色的追求。

評分☆☆☆☆☆

質量不錯

評分☆☆☆☆☆

作者馮英健寫的的書都寫得很好，最先是朋友推薦我看的，後來就非常喜歡，他的書瞭。他的書我都買瞭，看瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲、冰心、葉聖陶、金庸，他們的書我覺得都寫得很好。網絡營銷基礎與實踐（第4版）普通高等教育十一五國傢級規劃教材·21世紀經濟管理類精品教材，很值得看，看瞭收益很大，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省運費。書的內容直得一讀，閱讀瞭一下，寫得很好，網絡營銷基礎與實踐（第4版）在前三版內容體係的基礎上融入最新網絡營銷理論研究及方法修訂而成，全書共分3篇9章。第1篇網絡營銷的理論基礎，在經典的網絡營銷職能體係以及網絡營銷信息傳遞模型基礎上引入瞭網絡營銷體係的人體結構模型，為係統認識網絡營銷的內容架構及核心思想奠定瞭基礎第2篇網絡營銷的方法體係，為網絡營銷的工具與資源進行瞭體係化的分類，對網絡營銷工具的網絡營銷價值進行瞭全新解釋，既有對網絡營銷經典方法的補充和完善，又對全員網絡營銷及營銷進行瞭深度分析第3篇網絡營銷實踐與管理，是對網絡營銷理論和方法體係的具體應用與檢驗。普通高等教育十一五國傢級規劃教材·21世紀經濟管理類精品教材網絡營銷基礎與實踐（第4版）是作者15年網絡營銷實踐經驗的總結，具有係統性、思想性和實用性的特點，對網絡營銷學習、研究及實踐應用均有獨到的參考價值，可作為高等院校電子商務及市場營銷等相關專業的教材，也可作為企業管理人員及網絡營銷崗位工作人員的學習用書。，內容也很豐富。，一本書多讀幾次，即時通信工具，既有針對個人用戶的客戶端軟件，也有企業版的軟件。兩者在錶現形式和功能上有一定差異，但作為顧客交互工具的基本屬性是一緻的。國內針對企業應用的即時信息工具還包括等。即時信息在網絡營銷中的應用可歸納為下列四個方麵。（1）實時交流增進顧客關係。不同於電子郵件那樣需要等待幾小時甚至幾天纔能收到迴復或者被退迴的消息，快速、高效是即時信息通信工具的特點。因而，即時信息已經部分取代瞭電子郵件的信息交流功能，近年來我國互聯網用戶收發電子郵件的數量持續下降的事實也說明瞭這一點。企業通常在基本的信息交流功能基礎上還有更多的管理和數據分析功能，增強瞭企業與顧客之間交流及顧客關係管理。（2）即時信息作為在綫顧客服務工具。作為在綫顧客服務工具，無論顧客服務成本還是溝通效率，即時信息都有其獨到的優勢，既有電話交流的實時性，可以保留文字記錄，同時還不需要支付高昂的通信費用等，因而即時信息工具具有各種顧客服務工具的優點。當然，顧客服務也存在一定的缺陷，例如對客服人員的經驗和技能要求較高，往往還

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書比較全麵，係統。但市場變化太快，略顯滯後！

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