包邮 别输在不懂说话上:让你大受欢迎的说话技巧 职场人际交往书籍 演讲与口才练习 励志心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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武庆新 著

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• 沟通技巧
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• 心理学
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• 说话技巧
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店铺： 文天雅图书专营店

出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563931040wty

商品编码：1129226603

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-06-01

用纸：胶版纸

页数：261

字数：258000

正文语种：中文

• 商品编码：11027333
• 作者： 著
• 出版社：
• 版次：1
• 装帧：平装
• 纸张：胶版纸
• 印刷时间：2012-06-01
• 印次：1
• 页数：261
• 正文语种：中文
• 开本：16开

编辑推荐

《别输在不懂说话上：让你大受欢迎的说话技巧》是一本全面、系统的口才修炼手册。一句恰到好处的活，可以改变一个人的命运；一句不甚得体的话，可以毁掉一个人的一生。说话是一门艺术，也是一种技术。要是不能掌握不同场景下的说话技巧和方法，你就会输在说话上，就会给你的人生造成极大的阻力。

内容简介

说话是一件简单的事，同时也是一件困难的事。尽管三岁的孩子都能说话，但即使是zui擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。所以，如何说话、怎样把话说好是每一个人都必须掌握的一门艺术。《别输在不懂说话上：让你大受欢迎的说话技巧》立足于培养人们多方面的说话能力，全面提升说话的水平，从人情话、顺情话、赞美话、批评话、委婉话、余地话、善意话、肢体话等方面入手，对不同的说话技巧和方法作了详尽细致的阐述。阅读《别输在不懂说话上：让你大受欢迎的说话技巧》后，你将在各种各样的场合中游刃有余。

目录

上篇：不同的话用不同方式去说，恰如其分是zui美
人情话：以不经意方式说出口才能直入心扉
细节1：察言观色，以“不经意”的方式“随口”说出
细节2：选择恰当的时机、合适的人说人情话
细节3：同学之间，人情话该说的时候要说
细节4：以人情话润滑同事之间的关系
细节5：他乡遇老乡，乡音唤共鸣
顺情话：把利人的利益放于明处，将自己的实惠落在暗处
细节6：在特定的情形下，要学会去捧场
细节7：得理也不要气壮，让人一步不为低
细节8：站在对方的角度说好体贴话
赞美话：真诚而充满智慧的赞美，一定能让人喜欢
细节9：赞美不是阿谀奉承，要讲究技巧
细节10：赞美的语言有学问，要仔细斟酌再说
细节11：真诚而热情的赞美才能温暖人心
细节12：夫妻之间再亲密也要记得赞美
细节13：背后赞美，能说到他人心窝
批评话：给对方留足面子，别一棒子打死
细节14：批评时点到为止即可，让对方自己去反省
细节15：间接地提醒他人注意自己的错误
细节16：选择适当机会，委婉地说出自己的建议
细节17：永远不要批评“人”，而要批评“事”
委婉话：舌头是把软刀子，既能抚慰人也能伤人
细节18：话要说得入耳，别人才愿意听
细节19：出言不逊只会自食其果
细节20：拐个弯说话会更能倾入人心
细节21：玩笑本无妨，切记适可而止
细节22：反复推敲，委婉艺术地表达自己的想法
细节23：说话要给人留面子，不要揭人的短处
细节24：职业场所闲谈莫论他人是非
余地话：留点容纳“意外”的空间，给自己留下转身的余地
细节25：将真话变为幽默，曲折地说出来
细节26：模糊表态，让语言富有“弹性”
……
中篇：到什么山唱什么歌，在什么场合说什么话
下篇：站在对方的角度找话题，对什么人说什么话

精彩书摘

    只有尽快地消除初次见面的陌生感，才能给新同事留下永不磨灭的印象。由于人们一天一半的时间都在工作场合度过，因此说话有时候会流于形式。如何引起新同事注意，就在于如何选择话题。聪明的你，何不运用创意制造奇迹呢？
    在公司里，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应当采取什么态度呢？平常，人们总说“助人为乐”，在办公室里怎样助人才能真正成为乐趣，并且被双方所接受呢？
    只要是人，都会有善恶之分，但是在办公室里交朋友却不可以这样认为，好是一视同仁地与他们打交道。
    同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎样也赶不完的。”假如有一位同事一边看表，一边叹气地说这些话时，你也许会说：“唉！真是够辛苦的啦，要不要我来帮你忙啊。”若能对他这么说的话，那位加班同事的内心该会多么感激啊！今天我帮你的忙，明天也许变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。
    此外，不要在同事背后飞短流长。喜欢说别人是非的人，也许正表示了他本人多少还有点不成熟。这样的谈话虽然可以发泄心中的苦闷，然而经常这样说的人，有一天连听他说的人都会成为他批评的对象，慢慢地，大家都会对他敬而远之。
    同事们在一起相处的时间久了，就会不可避免地产生矛盾，进而引发争执。争执并不可怕，可怕的是不知道如何处理争执。处理得好，能使一切矛盾消解，甚至能让双方因此得到进一步的沟通。而若处理不好，便会引发更   多的问题。既然处理争执的问题如此重要，该如何着手呢？
    1.同事哭泣的时候
    表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施加压力。
    ……  

《聆听的艺术：构建和谐人际的沟通指南》 前言 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，人与人之间的连接似乎变得既容易又遥远。我们身处各式各样的社交场合，无论是工作中的会议、团队协作，还是生活里的家庭聚会、朋友小酌，有效的沟通始终是建立良好关系、实现个人目标的关键。然而，有多少次，我们因为一句不恰当的话而感到尴尬，因为一次误解而错失良机，因为一次沉默而留下遗憾？ 本书并非一本关于“如何巧言令色”、“如何言语取胜”的技巧手册。它更像是一位温和的引路人，带你深入探索沟通的本质，理解语言的力量，以及如何通过真诚而富有智慧的表达，在人际交往中播撒理解的种子，收获信任的果实。我们相信，真正的沟通，始于用心聆听，终于价值共鸣。 第一部分：倾听，沟通的基石 许多人急于表达自己的观点，却忽略了沟通中最重要的一环——倾听。有效的倾听并非仅仅是用耳朵接收声音，而是用整个身心去理解对方。 第一章：非语言的语言——超越言语的倾听 目光的交汇与能量的传递： 眼神是心灵的窗户，它传递着关注、尊重与真诚。在对话中，保持适度的眼神接触，不仅能让对方感受到你的重视，也能捕捉到其细微的情绪变化。我们将探讨不同文化背景下眼神交流的微妙差异，以及如何通过调整目光的频率和角度，建立更深层次的连接。 姿态的语言——身体的倾诉： 身体语言往往比言语更能透露真实的想法和感受。开放的姿态、适度的身体前倾、不经意的点头，都传递着接纳与共鸣的信号。反之，交叉的双臂、紧闭的身体、频繁的踱步，则可能暗示着防备、不耐烦或疏离。我们将学习识别并运用这些非语言线索，让你的倾听姿态充满诚意。 沉默的力量——倾听的留白： 沉默并非空虚，而是一种富有张力的留白。适时的沉默，给予对方思考的空间，也让你有机会消化信息，组织回应。我们还将探讨如何理解对方的沉默，是沉思、犹豫，还是表达不满，从而做出恰当的反应。 共情式的聆听——感受对方的世界： 真正的倾听，是尝试走进对方的内心世界，去理解他们的感受、需求和立场。这需要我们放下评判，带着好奇与同理心去倾听。我们将通过具体的案例，学习如何识别情绪信号，并用温和的语言回应，让对方感到被理解和被支持。 第二章：主动倾听的艺术——让对方感受到被重视 “我听懂了”的信号——积极回应的技巧： 通过重复对方的关键信息、进行概括性总结、提出澄清性问题，可以有效地让对方确认你是否真正理解。例如，当朋友讲述一件让你困扰的事情时，你可以说：“所以，你的意思是说，你感到非常沮丧，因为你付出了很多努力，但结果却不如预期，是这样吗？” 这样的回应，不仅能确认你的理解，也能鼓励对方进一步表达。 提问的智慧——引导与探索： 开放式问题（如“你当时是什么感觉？”“你认为接下来可以怎么做？”）比封闭式问题（如“你今天开心吗？”）更能激发对方的思考和表达。我们将学习如何提出恰当的问题，引导对方深入思考，同时也能获取更多有价值的信息。 避免打断的艺术——尊重与耐心： 任何一次打断，都可能中断对方的思路，甚至让他们感到被冒犯。我们将探讨如何在不打断的情况下，适时地加入自己的观点，以及如何礼貌地处理对方的打断。 倾听的障碍与突破： 无论是内心的评判、先入为主的观念，还是环境的干扰，都可能成为倾听的障碍。我们将分析这些常见的障碍，并提供有效的克服方法，帮助你成为一个更加专注和投入的倾听者。 第二部分：表达的智慧——清晰、真诚与有力 理解了倾听的重要性，我们才能更好地进行表达。有效的表达，并非是滔滔不绝的演说，而是能够清晰、准确、有感染力地传递信息，并最终达到沟通目的。 第三章：清晰的语言——让你的意思被准确接收 聚焦核心信息——言简意赅的艺术： 在信息碎片化的时代，人们的注意力很容易分散。学会提炼核心信息，用最少的词语表达最丰富的意思，是至关重要的。我们将学习如何构建清晰的逻辑结构，让你的表达条理分明，易于理解。 词语的选择——精准与恰当： 每一个词语都承载着特定的含义和情感色彩。选择恰当的词语，能够让你的表达更具说服力，避免不必要的误解。我们将探讨如何根据不同的语境和听众，选择最合适的词语，并避免使用模糊、含糊的表达。 比喻与类比——化繁为简的沟通： 恰当的比喻和类比，能够将抽象的概念形象化，让听众更容易理解。我们将学习如何巧妙运用这些修辞手法，让你的表达更生动、有趣，充满智慧。 负面表达的转化——积极阳光的语言： 过于直接的负面表达，往往会引起对方的抵触。我们将学习如何将负面信息转化为积极的建议，用建设性的语言提出问题，从而更容易被接受。 第四章：真诚的表达——建立信任的桥梁 “我”信息的力量——表达感受而非指责： 用“我”来开头，表达自己的感受和需求，而非用“你”来指责对方。例如，与其说“你总是迟到”，不如说“我感到有些着急，因为我担心我们会错过重要的会议”。这样的表达方式，能够有效避免冲突，促进理解。 坦诚与脆弱——适度暴露内心的力量： 适度地展现自己的脆弱和不安，反而能够拉近彼此的距离，建立更深厚的信任。我们将探讨如何在合适的时机，以恰当的方式分享自己的感受，让对方感受到你的真诚。 说“不”的艺术——守住界限，尊重自我： 学会委婉而坚定地说“不”，是维护个人边界、尊重自我需求的重要表现。我们将学习如何以不伤害对方感情的方式拒绝，同时坚持自己的原则。 赞美的智慧——真诚的认可与鼓励： 真诚的赞美，能够有效地传递积极的情绪，增进彼此的感情。我们将探讨如何识别他人的优点，并用具体、真诚的语言表达赞美，让对方感受到被肯定和被欣赏。 第五章：有力的表达——让你的声音被听见 声音的魅力——语速、语调与节奏的运用： 声音是表达的重要载体。我们将学习如何调整语速，让表达更流畅；如何运用语调，强调重点，表达情感；以及如何运用节奏，营造氛围，吸引听众。 肢体语言的配合——让表达更具感染力： 适当的手势、面部表情以及身体移动，能够极大地增强表达的感染力。我们将学习如何让身体语言与语言内容相协调，形成一种浑然一体的沟通效果。 关键时刻的表达——自信而沉稳： 在重要的场合，如会议发言、面试、公开演讲时，如何保持自信，清晰有力地表达自己的观点，是至关重要的。我们将提供实用的技巧，帮助你在关键时刻展现最佳状态。 倾听与表达的循环——动态的沟通过程： 沟通并非单向的输出，而是一个动态的、双向的循环。我们将强调在表达过程中，时刻关注对方的反馈，并根据对方的反应及时调整自己的表达方式。 第三部分：沟通的境界——化解冲突与建立共赢 有效的沟通，最终的目标是化解分歧，实现共赢。 第六章：化解冲突的艺术——从对立走向理解 冲突的根源——探寻误解与需求： 许多冲突源于沟通不畅，对彼此的需求和意图存在误解。我们将深入分析冲突的根源，学会看到冲突背后隐藏的需求。 情绪管理——冷静应对，理性沟通： 在冲突发生时，保持冷静至关重要。我们将学习识别和管理自己的情绪，避免被情绪操控，从而能够进行理性有效的沟通。 换位思考——理解对方的立场： 站在对方的角度思考问题，尝试理解他们的感受和动机，是化解冲突的关键。我们将通过练习，提升我们的换位思考能力。 协商与妥协——寻求共同点： 冲突的解决往往需要双方的协商与妥协。我们将学习如何识别双方的共同点，并提出双方都能接受的解决方案。 第七章：建立共赢的沟通——合作与成长的力量 共同目标的设定——明确沟通的意义： 在任何合作关系中，明确共同目标，能够让沟通更有方向感和意义。我们将探讨如何与他人一起设定清晰、可实现的目标。 积极反馈的循环——鼓励进步与改进： 给予他人积极的反馈，能够鼓励他们做得更好。我们将学习如何提供建设性的反馈，促进彼此的共同成长。 理解与包容——构建和谐的人际网络： 在复杂的人际关系中，理解与包容是维系和谐的关键。我们将探讨如何用更宽广的心胸，去接纳不同的人，建立更加稳固的人际连接。 长期关系的建立——持续的沟通与投入： 良好的人际关系并非一蹴而就，而是需要持续的沟通与投入。我们将分享如何通过长期的、真诚的沟通，建立更加深厚和持久的人际连接。 结语 本书所探讨的沟通技巧，并非刻意为之的表演，而是发自内心的真诚与智慧。掌握这些技巧，你无需担心“不懂说话”，因为你将学会如何用心去倾听，如何用智慧去表达，如何用真诚去连接。让每一次对话，都成为一次理解的契机；让每一次交流，都成为一次心灵的触动。愿你在这趟沟通的旅程中，收获更加丰富、和谐、有意义的人生。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我刚开始看《包邮 别输在不懂说话上》的时候，并没有抱太大的期望，总觉得这类书可能会比较套路化。但是，我错了！这本书的内容真的非常惊喜，它没有给我一种“学了就能立马变身演讲大师”的虚幻感，而是非常务实地教你如何一步步提升自己的沟通魅力。我最喜欢它的一点是，它不仅仅关注“说什么”，更关注“怎么说”。比如，书中关于“语气和语速的调整”的讲解，就让我意识到，同样一句话，不同的表达方式，给人的感受完全不同。我开始有意识地去观察身边那些说话有魅力的人，学习他们的表达方式，并尝试运用到自己的生活中。我发现，当我的语气变得更柔和，语速稍微放慢时，别人更能接受我的观点，也更愿意听我讲下去。而且，这本书还强调了“真诚”的重要性，这让我觉得非常有共鸣。它不是在教你如何“套路”别人，而是让你用更有效的方式去表达真实的自己，建立更深入的连接。这本书让我明白，说话的魅力，其实源于内心的自信和对他人的尊重。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己是个比较内向的人，不太擅长和陌生人打交道，尤其是在一些需要表达自己观点的场合，总是显得有些拘谨和词不达意。无意中在网上看到了《包邮 别输在不懂说话上》这本书，买来试试看，没想到真的给了我很大的启发。书里的内容非常接地气，不像有些励志书那样空泛，它更多的是从实际出发，教我们如何在各种社交场合中更自如地表达自己。我印象特别深刻的是关于“破冰技巧”的部分，里面列举了好多简单易行的方法，让我不再害怕和别人搭话，也更容易打开话题。还有关于“情绪管理”的章节，让我学会了如何在沟通中控制自己的情绪，不让负面情绪影响到对话的质量。最让我惊喜的是，书中还提供了很多练习方法，让我可以在日常生活中不断巩固和提升自己的说话能力。我发现，通过有意识地练习，我的表达能力真的在慢慢进步，和同事之间的交流也变得更加顺畅了，有时候甚至能主动和领导沟通一些工作上的建议。这本书就像一位耐心而专业的指导老师，一步步地引导我走出沟通的困境，让我变得更加自信和从容。

评分☆☆☆☆☆

老实说，《包邮 别输在不懂说话上》这本书，完全颠覆了我对“沟通技巧”的刻板印象。我以前总觉得这方面的东西会很枯燥，充满了各种术语和理论，但这本书的语言风格非常轻松幽默，读起来一点都不费力。书中有很多很有趣的小故事和生动的例子，让我很容易就能理解那些复杂的概念。我印象特别深的是关于“赞美”的部分，它教我如何给出真诚而恰到好处的赞美，而不是那种空洞的奉承。我试着在工作中和生活中运用这些技巧，发现周围的人似乎都变得更加积极和友善了。这本书也让我开始反思自己过去的一些沟通习惯，意识到自己有时候说话过于直接，容易伤到别人，或者因为害怕冲突而选择沉默，反而让问题堆积。它让我明白，有效的沟通，是需要智慧和技巧的，而这些技巧，是可以学习和掌握的。读完这本书，我感觉自己好像拥有了一把打开人际关系大门的钥匙，让我对未来的社交生活充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

《包邮 别输在不懂说话上》这本书，真的是一次非常愉快的阅读体验。我最开始是被它“包邮”的字眼吸引，但翻开书后，我发现它的内容比我想象的要深刻得多。它给我最大的触动是，原来很多时候，我们与他人的隔阂，并非因为意见不合，而是因为沟通方式出了问题。书里有很多关于“如何倾听”和“如何回应”的技巧，让我意识到，很多时候，我们之所以会觉得“说不通”，是因为我们没有真正地听懂对方，也没有用对方能理解的方式去回应。我尝试着在和伴侣争论时，运用书里提到的“复述对方观点”的方法，效果出奇地好。对方感受到被理解后，情绪也稳定了很多，沟通也变得更加理性。这本书也让我意识到，说话不仅仅是为了表达自己，更是为了建立连接，增进理解。它教会我如何用更积极、更具建设性的方式去处理人际关系中的摩擦，让我觉得自己在社交方面变得更加游刃有余，也更懂得如何去“读懂”别人。

评分☆☆☆☆☆

这本《包邮 别输在不懂说话上》我真是爱不释手！自从我收到书，就迫不及待地开始阅读，每天都要抽出时间来细细品味。书中的案例简直太真实了，很多时候我都能从里面看到自己的影子，那些因为说话不得体而造成的尴尬场景，至今想来都觉得脸红。但是，读完书之后，我感觉自己好像打开了新世界的大门。它不是那种空洞的说教，而是提供了很多实用的方法和技巧，比如如何用更委婉的方式拒绝别人，如何在会议上清晰地表达自己的观点，甚至是如何在不经意间让别人记住你。我尤其喜欢书中关于“倾听的艺术”那一章节，以前我总以为说话是关键，但这本书让我意识到，有时候，恰到好处的倾听比滔滔不绝的表达更能赢得人心。它让我明白，倾听不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受对方的情绪和需求。我尝试着在和朋友、家人交流时运用这些技巧，效果真的出乎意料的好。大家好像都变得更愿意和我沟通了，也觉得我更能理解他们。这种人际关系的改善，让我感到非常温暖和欣慰。这本书真的让我意识到，说话是一门艺术，也是一种力量，掌握了它，就能在生活中游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

包装不错，还没时间开始看呢。

评分☆☆☆☆☆

发货真心慢些，并且不是顺风，还是

评分☆☆☆☆☆

有很多不错的点，对于职场新人比较有用

评分☆☆☆☆☆

到货快，没别的，内容好，读起来舒服

评分☆☆☆☆☆

还没看，不错的书

评分☆☆☆☆☆

快递还算可以，货物挺好的

评分☆☆☆☆☆

很不错的一本书，值得阅读

评分☆☆☆☆☆

挺满意的，下次再光顾！

评分☆☆☆☆☆

书不错，很好，很喜欢