具体描述
编辑推荐
★ 全球销量超过8 000 000 册的《情商》作者，“情商之父” 丹尼尔·戈尔曼再度倾情打造★ 荣登《纽约时报》、《华尔街日报》畅销书榜
“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。”
——领导人
内容简介
为什么领导情商如此重要？什么样的领导更能吸引人才？领导者的情绪如何影响结果？为什么有的企业可以基业长青？如何提高你的领导情商？如何打造一支高情商团队？国际畅销书《情商》的作者丹尼尔·戈尔曼，联合知名情商研究者和实践者理查德·博亚兹和安妮·麦基，探索了高领导情商所发挥的作用。在《情商4：决定你人生高度的领导情商》这本书中，戈尔曼引用了新的情商模型——即把情商归结为自我意识、自我管理、社会意识和人际关系管理，这种简化的情商模型更有利于提高领导情商。作者还探讨了可以产生共鸣感的四种领导风格，即愿景式领导、辅导式领导、亲和式领导、民主式领导。对于提醒领导者谨慎使用的领导风格，包括标杆式领导、命令式领导，也结合案例进行了详细的阐述。
《情商4：决定你人生高度的领导情商》作者认为领导者的根本任务是为员工带来积极的情感。领导者的情感具有传染性。如果领导者产生的共鸣是活力和热情，那么组织就会蓬勃发展；如果领导者传播的是消极情感和不和谐因素，那么组织就会陷入困境之中。
可以肯定的是，领导情商能深刻影响你的职业生涯，同时它也是决定你人生高度的关键要素。如果你想真正提高自己的领导情商，努力打造一支具有活力和生命力的工作团队，《情商4：决定你人生高度的领导情商》是一本必读书。
作者简介
丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会最高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终生成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾800万册，高居《纽约时报》畅销书排行榜18个月。畅销著作除了《情商4》之外，还著有《情商》、《情商2：影响你一生的社交商》、《情商3：影响你一生的工作情商》、《绿色情商》等书。理查德·博亚兹，凯斯西储大学魏德海管理学院行为组织学教授。曾任麦克伯公司总裁兼首席执行官。博亚兹的著作包括《合格经理人：卓越表现的工作模式》等书。此外，他还写过大量关于人力激发、自主行为变化、领导力和管理能力等方面的文章。
安妮·麦基，任教于宾夕法尼亚大学和沃顿商学院，她为领导力的发展构思了许多创新方式，同时也是国际高管人员的咨询顾问，她研究的主要领域是领导力和组织变革。
精彩书评
在这本书中，戈尔曼聚焦了情商和领导力之间的关系，从神经解剖学视角溯源领导力的生理依据，到各种领导风格的分门别类，再到如何以高情商领导力培养高情商团队。希望此书能够成为各位有志者打开成功之门的钥匙！——朱晓明 中欧国际工商学院院长
无情冷漠的管理导致物质丰富化心灵沙漠化，领导者在领导行为中注入情商，有利于把把铁心变成肉心，把沙漠回归绿洲。用情商缔造领导力，有利于把组织培育成人心归向的地方，建设精神家园。《情商4：决定你人生高度的领导情商》介绍了如何用情商缔造领导力，读后给我们很多启发。
——吴维库 清华大学经济管理学院教授
在为企业进行管理情商培训时，我经常被问到：情商与领导力是什么关系？我的回答通常很简单：等号的关系。这个认识就是源自于戈尔曼博士的研究，而这本书，正是他对领导情商所进行的手术刀式剖析，令人信服地指出领导力的根本特性是emotional，而领导者的首要任务就是制造情绪共鸣。这一观点早已被视为领导力的升级版，得到西方商业领袖的广泛认同。我坚信，它也将刷新中国管理者对情商和领导力的认识，从而跟上这波管理新浪潮。
——曾莉 情智东方（北京）公司创始人、国际认证情商培训师、《情商15课》作者
情绪，是人与自我，与他人，与世界相遇时的产物。它是一种信号，也是一种能量。能够解读这些信号的人才能与自我，与他人，与世界顺畅的沟通，能够善用这些能量的人才能激励自我，同时感召他人。本书向人们揭示了一个真相：领导力正是一种基于情商的软实力，拥有它的秘诀在于如何与他人发生情感共鸣，从而激发他们的热情和动力，最终获得由衷的追随。其实这样的能力人人都需要，无论你身为管理者，父母还是爱人，因为人类始终都是情感驱动的社会动物。
——汪冰 北京大学精神卫生博士
目录
推荐序一推荐序二
前言
第一部分 为什么领导情商如此重要
第一章 “情感鸡汤”：用情感领导和管理团队
情感：领导者首先要面对的
共同的情感：为什么领导者的行为如此重要
“情感鸡汤”：感染力和领导力
什么样的领导更能吸引人才
情绪如何影响结果
不要绑架员工的情感
情绪好则工作状态佳
如何量化企业情绪
第二章 激发团队活力和员工积极性：情感共鸣的重要性
不和谐的领导者
不和谐因素是如何形成的
领导情商：一种特殊的力量
激励员工：领导者的主要任务
第三章 高效领导者的情感能力
情感能力：领导者杰出表现的关键点
为什么有的企业可以基业长青
情商新模型
自我意识
领导者面临的首要挑战：自我管理
社会意识
人际关系管理：并非那么简单
第四章 你适合哪种领导风格
愿景式领导者
一对一的艺术：辅导式领导风格
关注情感需求：亲和式领导风格
倾听员工：民主式领导风格
第五章 需谨慎应用的领导风格
标杆式领导风格：使用需谨慎
最糟糕的领导风格
如何灵活运用各种领导风格
第二部分 如何提高你的领导情商
第六章 提高领导情商的5个步骤
首席执行官病
后天培养胜于先天能力
自主学习
第七章 不做沸水中的青蛙：改变的动力
第一个发现：理想自我改变开始的地方
第二个发现：真正的自己， 还是沸水中的青蛙
第八章 持续提升领导情商
第三个发现：学习计划
第四个发现：大脑重置
第五个发现：人际关系的力量
第三部分 高情商领导与高情商团队
第九章 重视团队情感：打造高情商团队的第一步
规范的力量：当团队失败时
最大化提升团队情商
发现团队的情感现实
提升团队的情商
第十章 从现实到理想愿景：打造团队的活力与生命力
当领导者充耳不闻时
有害的组织
改变从何而起
动态问询
关键性的转变：从不和谐到理想愿景
打造高情商企业
第十一章 领导情商：可持续性变革的力量
当领导情商提升出现问题时
以过程制胜，而非计划
共鸣型工作和生活
重塑卓越
附录一 情商vs智商
附录二 情商领导能力
致 谢
精彩书摘
第一部分：为什么领导情商如此重要第一章 “情感鸡汤”：用情感领导和管理团队
优秀的领导者可以促人前进。他们可以点燃我们的热情，激发我们的最佳状态。当我们试图对此进行解释时，通常会将之归因于领导者的战略眼光、远见卓识或者是强大的思想。然而，真正的原因则更为基本：卓越的领导力是通过情感来发挥作用的。
无论领导者是打算制定新的策略还是调动团队积极行动，成功与否取决于他们的做事方式。即使是万事俱备，如果领导者无法完成最根本的任务，即正确引导人们的情感，那么一切也都将不尽如人意。
举例来说，英国传媒业巨头——英国广播公司的一个新闻部门处于生死攸关的关键性时刻。该部门成立之初就只是为了做一项试验，但部门内的200多名记者和编辑对这份工作都全身心投入，并且认为自己已经竭尽所能，然而不幸的是，管理层早已决定要撤销该部门。
奉命传达这个坏消息的主管一开始就大肆表扬竞争对手的业务做得如何好，讲述着自己的戛纳之旅是多么美妙，然而这样的开场似乎并没有起到任何的帮助作用。本来这就是一个坏消息，而这位主管无礼、傲慢的传达方式给员工带来了预料之外的更大的挫败感。员工们被激怒了，这不仅仅是因为管理层的决定，也是因为这位传达消息的主管。当时的气氛变得非常紧张，事实上，这位主管在保安的护送下才得以安全离开这里。
第二天，另一位主管又向该部门的员工传达了这个坏消息。他采取了截然不同的一种方式。他发自肺腑地讲述了新闻工作对保持社会活力的重要性，并且谈到了最初吸引这些员工进入这个行业的使命的重要性。他提醒大家，当初他们中没有一个人是为了发财而加入这一行业的，因为这个行业的工资并不高，而且在经济浪潮中也很不稳定。他唤起并激发了记者们对自己职业的热爱之情和奉献精神。最后，他祝愿所有的员工未来可以事业有成、一帆风顺。
当他的讲话结束时，员工都为之欢呼不已。
这两位领导者之间的区别在于他们传达信息时的情感和语气不同：第一位主管把员工推向了敌对面，使他们产生了很大的不满和敌意；另一位主管则激励员工积极面对困难。这两种情形揭示了领导力中潜在的、至关重要的一个方面，即领导者说话做事时的情感影响。
虽然绝大多数人都认识到，领导者的情绪以及对他人情绪的影响在任何一个组织中都发挥着至关重要的作用，但是情绪往往被看作一种太过私人并且无法量化的东西，因而谈论也显得毫无意义可言。然而在情感领域所进行的研究不仅敏锐地洞察了如何衡量领导者的情感影响力，而且明晰了优秀领导者是如何找到有效的方法来理解和改进他们处理个人及他人情感的方式的。了解情感在工作场合中所发挥的有力作用，可以使优秀领导者脱颖而出，他们的优势不仅仅体现在一些有形的方面，如创造更好的业绩、留住人才，也体现在其他一些非常重要的无形的方面，比如更高的士气、更大的动力和更具有奉献精神等。
情感：领导者首先要面对的
领导者所面临的情感工作是第一位的，这一点体现在以下两个方面：它是领导力的原初行为，同时也是领导力中最重要的行为。
领导力总是发挥着一种原始的情感作用。毫无疑问，人类最初的领导者，无论是部落酋长还是萨满巫师，他们之所以能够赢得领导地位，很大程度上是因为他们的领导力所具有的情感信服力。纵观历史和世界各地的文化，在任何人类团体中，当人们面对不确定性因素、威胁或者开展工作时，领导者都是他们寻求保障和安全感的对象。领导者扮演的是团队的情感向导。
在现代组织中，虽然这种原始情感任务至今被大多数人所忽视，但在领导力的各个方面中仍处于首要地位：它可以把集体情感引向积极的方向，清除不良情绪所带来的影响。无论是在高层还是基层，情感任务适用于所有的领导力。
很简单，在任何人类群体中，领导者对他人情感的影响是最大的。如果人们的情感被推向积极的一面，那么他们的表现将会有极大的提升；如果人们的情感被推向怨恨和焦虑的一面，他们的步伐则会被打乱，表现失常。这表明了原初领导力的另一个重要方面：它的作用远远不只是确保做好一项工作这么简单。追随者希望从领导者那里获得支持性的情感互动，即同理心。所有的领导力都包含了这一基本、原始的方面，它既可成事也可败事。当领导者带动人们的积极情感时，就如同英国广播公司第二位主管所采取的方式，他们就可以激发出员工的最佳状态。我们将这种效应称为共鸣。当领导者把员工的情感推向消极面时，就像第一位主管那样，会使群体内部产生不和谐因素，并且逐渐破坏那些使人们表现出众的情感基础。一个组织的兴衰在很大程度上都取决于领导者在基本情感方面所具有的效率。
当然，原初领导力能使每个人发挥所长的关键在于领导者的情商领导能力：领导者如何处理他们自己的情感以及他们的人际关系。那些可以把原初领导力的作用发挥到极致的领导者，才能正确引导人们的情感。
那么原初领导力又是如何发挥作用的呢？最近对人类大脑的研究揭示了原初领导力的神经机制，同时也阐明了为何情商如此重要。
共同的情感：为什么领导者的行为如此重要
领导者的行为（不仅仅包括他所做的事情，也包括他做事的方式）之所以如此重要，其原因在于人类大脑的构造：科学家已经开始将之称为大脑边缘系统的开环性质，这种边缘系统就是我们的情感中心。而像循环系统这样的闭环系统则是通过自我调节来实现正常运转的，我们周围其他人循环系统正发生的一切不会影响我们自身的系统。而开环系统则主要依赖于外部资源来管理自身。
换句话说，我们依赖于与他人的联系来保持自我情感的稳定。毫无疑问，开环的大脑边缘系统是人类进化中的一个非常成功的构造。因为人们通过这一开环系统可以给他人带来情感上的慰藉，比如母亲可以抚慰正在啼哭的婴儿，或者灵长类动物中的“哨兵”察觉到危险时会立刻发出警告信号。尽管表面上看我们处于先进的文明之中，但开环系统原理依然占据主导地位。一项针对重症监护室病患的研究显示：其他患者舒适的状态不仅可以降低病人的血压，还能减缓导致动脉堵塞的脂肪酸的分泌。更具戏剧性色彩的是，那些与社会隔绝的中年男子如果一年内遇上3起或者3起以上压力巨大的事件（比如严重的财务危机、被解雇或者离婚），那么他们的死亡率将会增加3倍，而对于那些拥有亲密人际关系的中年男子而言，死亡率则不会受到这些影响。
科学家将这种开环系统描述为“人与人之间的边缘性规则”，人们可以借此传递能够改变他人激素水平、心血管功能、睡眠规律甚至是免疫功能的信号。因此一对热恋中的爱侣能使对方大脑中的后叶催产素升高，这将会培育出一种甜蜜温馨的情感。除了恋爱，在社会生活的其他各个方面，我们的生理机能也是相互交织、相互影响的，我们的情绪会自动传染与我们相处的人。大脑边缘循环系统的开环构造意味着他人可以改变我们的生理状态以及我们的情感。
尽管开环系统是我们生命中非常重要的一部分，但通常情况下我们还是会忽视它。科学家通过测定两个交谈正欢的人的生理指标，比如心率，以在实验室中把握情感调节的过程。在谈话开始阶段，两位谈话者的身体运行节奏各不相同。但是在经过15分钟的简短对话后，他们的生理指标就会出现很大程度上的相似性，这种现象称为反射效应。这一同化过程不仅会在不断升级的冲突中发生，彼时愤怒和伤害会引起强烈的反应，也会出现在气氛友好的会谈中，但是在不带任何感情色彩的中立性谈话中则几乎不存在。每当人们相互接近，甚至是完全通过非语言的方式进行交流时，也会出现情绪的相互影响，研究者已经多次证实了这一点。例如在1~2分钟的时间内，三个陌生人相对而坐、面面相觑、沉默不语之时，情感最为丰富的人什么都不必说就能把自己的情绪传染给在座的另两位。在办公室、会议室、商店中亦是如此。参与团队工作的人们不可避免地会受到他人情感的影响，他们彼此分享着各种不同的情绪，比如妒忌、羡慕、愤怒和欣喜。团队间关系越亲密，情绪的相互影响，情感经历甚至包括敏感问题在内的共鸣也就越大。
我们以涉及不同行业的70个工作小组为例，成员围坐在一起开会，在两个小时内分享着彼此积极或消极的情绪。当他们一起工作时，护士团队，甚至会计师团队会连续数周或每隔几个小时对情感进行监测，监测结果显示成员的情感存在共通性，无论他们的争论多么激烈，整个团队依然存在着共同的情感。对专业运动团队的研究同样也揭示了相似的结果：除了团队名次的起起落落之外，其队员的情感在数天或数周内存在很大的相似性。
“情感鸡汤”：感染力和领导力
团队成员之间的大脑边缘循环系统的开环性持续相互作用，可以创造出一种“情感鸡汤”，每位成员都把自己的独特风味添加到汤中。但是团队的领导者加入的是最浓烈的佐料。这是为什么呢？原因在于一条永恒的商业真谛：每个人都在关注他的领导者。人们从高层获得情感暗示，即使在那些老板并不轻易现身的工作场所也是如此。例如在楼上独立办公室办公的首席执行官，他的态度也会影响直属员工的情绪，并且通过多米诺骨牌效应波及整间公司，从而影响公司整体的情感氛围。
我们对实际工作中的团队进行了仔细的观察，发现了领导者对集体情感产生决定性作用的几种方式。通常领导者发表的讲话要比其他人多得多，而人们聆听领导者讲话时也更仔细。领导者通常也是第一个就某一主题发表讲话的人，而其他人发表意见时，他们最常提及的往往也是领导者的讲话，而非其他人的评论。因为领导者看待事物的方式有一种特殊的影响力，所以他们负责管理团队意图，并为团队成员提供解读既定情境的方法以及对此情感上的反应。但是，影响员工情感的因素并不仅仅是领导者的言语。研究表明，领导者即使是在保持沉默时，仍是团队中备受关注的人。当对整个团队进行提问时，人们总是会把目光定格在领导者的身上，期待他们的回答。的确，团队成员通常将领导者的情感反应视为最有效的答案，并且仿效领导者做出自己的情感反应，尤其在情况不明、团队成员反应不一的情况下，更是如此。在某种意义上，领导者设定了整个团队的情感标准。
领导者可以慷慨地赞美他人，也可以对此有所保留；可以提出建设性的批评，也可以给予毁灭性的斥责；可以支持、满足员工的需求，也可以对此视而不见、听而不闻；可以在规划团队使命时，对每位成员的贡献都赋予更大的意义——然而他也可以不这样做；也可以指导员工明确他们的工作职责和方向，鼓励灵活性，给予员工自由度，使他们可以充分利用自己的判断力去完成工作。所有这些行为都可以决定一个领导者的原初情感影响力。
然而，在一个团队中并不是所有正式的领导者都是团队的情感领导者。如果官方任命的领导者由于某种原因而缺乏信誉时，员工们可能转向他们信赖和尊敬的人寻求情感上的指引。这位事实上的领导者便成了塑造其他员工情感反应的人。例如，有一个知名的爵士乐团，虽然以其形式上的团长兼创办人的名字命名，但该乐团的情感暗示却来自于乐团中的另一位音乐家。乐团创办人虽然继续负责演出、票务安排以及后勤事宜，但当要决定乐团接下来的演奏曲调或者如何调整音响效果时，成员的目光就会转向占据主导地位的成员——乐团的情感领导者。
……
前言/序言
我们创作这本书的一个很主要的原因是，众多带着极大热情的读者对于《哈佛商业评论》上刊登的《什么成就了一个领导者？》和《高效领导力》两篇文章有极大的反响。但是，这本书在这些文章基础上又提出了一种全新的概念：原初领导力。我们认为，领导者的根本任务是为员工带来积极的情感。只有当领导者可以创建共鸣时，这一点方才能够实现，共鸣就像是一个积极情感的存储器，可以使人们展现出自己最好的一面。那么，从根本上而言，领导力的首要工作就是情感。虽然领导力的这一主要方面通常是无形的或者完全被忽视，但我们相信，它决定了领导者所做的一切是否可以如愿以偿地起到应有的作用。这也正是为何情商（即情感方面的智商）对成功领导力如此重要的原因所在：原初领导力需要通过情商来实现。在这本书中，我们不仅解释了为何情商可以促进共鸣的建设以及工作表现，还展示了情商领导力是如何在个体领导者、团队和整个组织中施展它的能力的。
在管理理论中，也许原初领导力模式是唯一一个建立在神经学的联系上的理论。大脑研究上的重大突破揭示了为什么领导者的情感和行为会对下属产生巨大的影响，阐明了情商领导力鼓舞、激发人们热情和积极性以及保持人们工作动力和奉献精神的能力。相反，我们也发出了有关有害领导力对工作场所情感氛围的巨大破坏力的警告。
我们三个人分别采用了不同的角度来完成这项任务。丹尼尔·戈尔曼关于领导力的书籍以及在《哈佛商业评论》上刊登的相关文章在世界上赢得了巨大的反响，因此他受邀为世界各地的领导者做演讲。除了他个人的世界巡讲，作为魏德海管理学院的教授，理查德·博亚特兹在15年内指导了上千位工商管理学硕士和高管的情商领导力的基本能力培训，因此在进行深入研究调查方面具有很大的优势。安妮·麦基在宾夕法尼亚大学的教育学研究生院任教，她咨询了世界各地公司和组织的领导者，并且从她帮助几十家企业转向培养情商领导者的手头工作中获得了许多实际的见解。我们将彼此的专长结合在一起，并利用我们多样化的背景优势，为大家提供了一种全新的视角。
我们与世界各地的公司和组织的上百名高管、经理和员工交谈过，因此我们很清楚原初领导力的多种表现。我们遇到过各种各样组织的共鸣型领导者。有些人并没有正式的领导职位，但如果需要，他们都会挺身而出带领大家，然后当另一个成熟时机到来时，他们就会退居幕后。其他人则是领导一个团队或者整个公司，在创业时期起到积极的引导作用，促进组织变革，或者灵活地退出并建立自己的公司。
在书中，我们会与大家分享许多这种领导者的故事（我们给出了其中一些人的名字，其他人的名字出于保密原则我们并没有直言）。此外，我们用上千名领导者的真实数据和资料证实书中的言论和观点。
我们也从其他的来源获得了大量丰富数据和资料。合益集团研究部门的同行也与我们分享了他们近20年全球客户的领导效能分析成果。近年来，一个不断扩大的学术研究人员网络一直在用360情感能力调查表（ECI-360）来收集数据和资料，这是我们领导力所需的关键情感能力的评估标准。此外，许多其他研究中心的情商和领导力调查结果的主体和理论也都正在平稳发展中。
从所有资料中，我们寻找到了关于原初领导力问题的答案：在混乱动荡的变革中，领导者需要哪些情感资源才能获得成功？是什么赋予了领导者强大的内在力量，使他能坦诚面对令人痛苦的事实？是什么使领导者能够鼓舞员工做出最佳表现，同时让他在面对其他工作诱惑时保持对公司的忠诚度？领导者如何创造一种情感氛围，培养创新、毫无保留的工作表现或者与客户保持热情、持久的关系？
很长时间以来，管理者们一直都把工作中的情感看作扰乱组织理性运转的噪音，但是忽视情感并认为它与商业无关的时代已经过去了。现在世界各地的组织所需要的是，通过培养那些可以产生促人发展的共鸣的领导者，最终意识到原初领导力的益处。
我们以2001年9月11日发生在纽约、华盛顿和宾夕法尼亚的可怕的灾难为例。这一灾难突出了情商领导力的重要作用，尤其是在人类悲剧和危机时刻中的作用。它使我们深刻地认识到，在覆盖情感范围时，共鸣的作用要远远超过积极性。再来考虑一下马克·罗尔（Mark Loehr），他是康涅狄格州一家科技经纪公司——桑德韦尤公司的首席执行官。在这场大灾难中，这家公司的很多员工失去了朋友、同事和家人。罗尔的第一反应就是在第二天把所有员工都召集到办公室，不是为了工作，而是分担他们的感受、讨论应该做些什么。在接下来的几天里，当人们哭泣流泪时，罗尔就会陪在他们的身边，鼓励大家说出自己承受的事情。每天晚上9点45分时，他就会给全公司的员工发一封私人邮件。
罗尔更进一步地鼓励并指导大家，探讨如何在这场灾难中寻找有意义的事情，让所有人都参与到帮助他人的实际行动中。他们没有简单地捐赠了事，而是决定将公司一天的收益捐赠给受害者。他们平均每天收益超过50万美元，最多的一天实现了100万美元左右的收益。不过当他们在传递为客户服务的理念时，也收到了惊人的回报：当天筹集了600多万美元的善款。
为了继续这种治愈过程，罗尔还要求员工们写一份“纪念手册”，记录他们的想法、恐惧和希望，用于与后人分享。此外还有许多人们由心而发的诗歌、故事和反思的邮件。
在如此重大的危机中，所有的目光都转向了领导者以寻求情感指导。因为领导者看待事情的方式拥有特殊的影响，所以领导者要管理好团队的价值，为大家提供一种解读或理解某一特定境况的方法，并对此给出情感上的反应。马克·罗尔勇敢地实施了领导力中最关键的情感任务之一：即使是在面对混乱和疯狂时，他也可以帮助自己和他人找到存在的意义。为了做到这一点，他首先适应并表达了大家共有的情感事实，这样最终他指定的方向就可以在直觉上产生共鸣，将每个人的心声和感觉用语言表达出来。
如果在我们工作的组织里很自然地就存在共鸣，并且领导者会鼓舞我们，那我们的生活将会是怎样的呢？在发展中国家的许多地区，最佳的商业惯例尚未形成。试想一下，如果这些共鸣型领导力的概念是组织的基本原则（在一些高度发达的商业环境中往往就是如此），而非后来的纠正性策略，那这个组织又将会是什么样的呢？如此一来，最初招聘时会把重点放在一些具有情商领导力的人身上，升职和个人职业发展亦是如此。不断地学习这些领导能力将成为每天工作的一部分，整个组织将会成为一个大家一起努力工作蓬勃发展的场所。
然后试想一下，如果我们将这些才能和品质带给我们的婚姻、家庭、孩子和社区将会怎样呢？很多时候，当我们和领导者一起工作，帮助他们培养更广泛、更深远的情商时，他们告诉我们，他们所收获的并不仅仅体现在领导工作中，还体现在他们的个人和家庭生活中。他们发现自己为家庭带来了高度的自我意识、包容理解、自我克制以及和谐的家庭关系。
我们更进一步地来看待此事。如果学校教育也包括这些可以产生共鸣的情感能力，那我们的学校和孩子又将会是什么样子·一方面，每个老板 都会很欢迎那些已经掌握了关键工作能力的新生代领导者加入他们的行列。 年轻人自己的个人利益也会在像暴力事件、滥用药物等社会问题的减少中 有所体现，这些社会问题的出现很大一部分都是因为缺乏应对冲动和不稳 定情感的能力。除此之外，社区也将会因为高度的宽容、关怀和个人责任 感而受益良多。 鉴于领导者们自己想要从员工身上寻找到这些能力，那么大学、职业 学校，尤其是一些商业院校，在它们所教授的技能知识中就应该包括情商 的基本能力教育。正如文艺复兴时期伟大的思想者伊拉斯谟所言，“一个 民族最大的希望在于对青年的正确教育。” 我们希望，最具创新性的商业教育者可以意识到高等教育中情商的重 要性，它可以帮助毕业生成为真正的领导者而非仅仅是管理者。最具前瞻 性思维的商业人士会鼓励并支持这种商业教育，他们这样做不仅仅是为了 壮大自己组织的领导力量，也是为了提高整体经济的活力。因此所带来的 好处不仅会有益于新一代的领导者，也会恩泽我们的家庭、社区以及整个社会。
最后一点提示：组织中有很多领导者，而并不是只有一个。领导力是 分散的，它不仅仅存在于高层的个人身上，也以某种方式存在于各个级别 的每一个人身上。他们对于团队的追随者而言就是领导者，无论他们在组 织中身居何职，无论他们是工会代表、小组组长还是首席执行官。无论领 导者身居何职，我们都会为他们提供这些见解。
在线试读
第一章 “情感鸡汤”：用情感领导和管理团队优秀的领导者可以促人前进。他们可以点燃我们的热情，激发我们的最佳状态。当我们试图对此进行解释时，通常会将之归因于领导者的战略眼光、远见卓识或者是强大的思想。然而，真正的原因则更为基本：卓越的领导力是通过情感来发挥作用的。
用户评价
这本书我读完已经有一段时间了，但那些关于情商的洞察依然时不时地会在我脑海中浮现，尤其是在我遇到一些棘手的职场人际关系或者需要做出重要决策的时候。这本书不仅仅是理论的堆砌，它更像是一本实操指南，用非常生动的故事和案例，将那些抽象的情商概念变得触手可及。我记得其中有一个关于如何处理团队内部冲突的章节，作者并没有简单地告诉我们要“保持冷静”或者“理解对方”，而是深入剖析了冲突的根源，并提供了一系列具体可行的沟通技巧，比如积极倾听、同理心表达、以及如何在必要时设置界限。这些技巧我尝试在实际工作中运用，效果真的非常显著。以前，我可能倾向于回避冲突，或者一旦爆发就变得情绪化，但现在，我学会了如何有意识地去引导和化解矛盾，让团队的凝聚力反而得到了提升。另外，关于自我情绪管理的建议也让我受益匪浅。我过去常常因为一些小事而影响一天的心情，导致工作效率下降，也影响了与同事和家人的关系。这本书让我意识到，情绪并非不可控，而是可以通过一些练习来提升的。比如，作者提到的“情绪识别”和“情绪调整”的方法，我尝试着每天睡前反思自己的情绪波动，并找出原因，再根据情况采取相应的调整措施。这不仅仅是简单的自我安慰，而是真正地去理解自己的情绪反应模式，并找到更健康、更积极的应对方式。这种内在的改变，让我感觉更加从容和自信，面对挑战时也更有韧性。这本书的语言风格也很吸引人，没有枯燥的说教，更多的是一种娓娓道来的讲述，仿佛一位经验丰富的导师在与你分享他的智慧。
评分这本书带给我的，是一种由内而外的改变，一种对自我和他人的全新认知。我过去一直认为，成功主要取决于个人的努力和才华，但这本书让我明白，情商才是决定一个人能否充分发挥自身潜力，并最终实现人生高度的关键。作者在书中用一种非常接地气的方式，阐述了情商的各个维度，以及它们如何影响我们的决策、人际关系和整体幸福感。我尤其被书中关于“情绪智慧”的论述所吸引。我过去常常因为情绪失控而做出一些让自己后悔的事情，比如在工作中因为一点小事而发脾气，影响了与同事的合作。这本书让我认识到，情绪并非敌人，而是需要被理解和管理的。作者提供了一些非常实用的方法，比如通过识别自己的情绪信号，并找到健康的方式来宣泄或疏导。我尝试着在感到情绪波动时，先停下来，进行几次深呼吸，或者做一些简单的放松练习，然后用更加理性的方式去处理问题。这种练习，让我变得更加沉着冷静，也能够更好地应对工作中的压力和挑战。此外，书中关于“人际影响力”的探讨也让我受益匪浅。我过去认为影响力是靠权威和地位获得的，但这本书让我明白，真正的影响力来自于真诚的沟通、对他人的尊重和关心。我开始尝试着用更加积极和尊重的态度去与他人交流，去理解他们的需求，并给予他们必要的支持。这种改变，不仅提升了我与他人的关系质量，也让我更容易获得他们的认同和合作。这本书就像是一场心灵的洗礼，让我看到了一个更积极、更具力量的自己。
评分这本书的价值远不止于书本上的文字，它更像是一盏明灯，照亮了我内心深处许多被忽视的角落。我一直以为，一个人的成功主要取决于他的智商和专业技能，但这本书让我意识到，情商才是决定一个人能否走得更高、更远的真正关键。作者在书中用大量的故事和案例，深刻地揭示了情商在领导力、人际关系、甚至个人幸福感方面所扮演的重要角色。我记得其中一个章节，讲的是一位管理者如何通过理解团队成员的情绪，并给予恰当的支持，最终化解了一场潜在的危机，并赢得了团队的信任。这个故事让我深受启发，我过去在管理中，可能过于关注工作任务的完成，而忽略了团队成员的情感需求。读完这本书，我开始有意识地去关注同事的情绪变化，去了解他们面临的困难，并在力所能及的范围内给予帮助。这种转变，不仅让团队的工作氛围变得更加和谐，也提升了整个团队的士气和效率。另外，书中关于“情绪韧性”的探讨也让我印象深刻。面对生活中的挫折和挑战，我们难免会感到沮丧和失落，但这本书教导我如何在这种负面情绪中保持积极的心态，如何从中学习并重新站起来。我尝试着在遇到困难时，不去沉溺于负面情绪，而是去分析问题的原因，寻找解决方案，并相信自己有能力克服困难。这种积极的心态，让我面对挑战时不再感到恐惧，而是充满了信心和勇气。这本书让我明白了，情商并非遥不可及的技能，而是可以通过持续的练习来不断提升的。
评分我一直认为，人与人之间的关系，尤其是职场中的人际互动，是一门高深的学问，需要长久的摸索和经验的积累。而这本书，就像一位经验丰富的引路人，用最直接、最深刻的方式，为我揭示了这门学问的核心——情商。我一直以来在与人交往中，都有些笨拙，不太懂得如何把握分寸，常常因为言语不当而得罪人，或者因为过于内向而错失良机。这本书就像是一把钥匙，为我打开了与人有效沟通的门。书中关于“沟通技巧”的章节，提供了一些非常具体且易于操作的方法，比如如何进行有效的倾听，如何用积极的语言表达自己的观点，以及如何在不同的场合下调整自己的沟通方式。我尝试着在工作和生活中运用这些技巧，发现真的能显著改善我与他人的交流质量。我能更准确地理解对方的需求，也能更清晰地表达自己的想法，避免了许多不必要的误解和冲突。更重要的是，这本书让我认识到，情商不仅仅是关于如何“说”得好，更是关于如何“听”得懂，如何“感受”得真切。作者在书中关于“同理心”的论述，让我深刻地体会到，站在他人的角度去思考问题，理解他们的情感和动机，是建立深厚关系的基础。我开始有意识地去关注他人的情绪变化，去理解他们行为背后的原因，并用更加包容和理解的态度去对待他们。这种转变，让我发现自己与周围人的关系变得更加和谐，也更容易获得他人的信任和支持。这本书不仅仅是一本书，它更像是一个人生的导师，指导我如何在复杂的社会关系中游刃有余。
评分这本书的文字并非激昂澎湃，却字字珠玑，在我心中激起了层层涟漪。我一直以为，领导者需要的无非是卓越的专业能力和坚定的决策力，但这本书让我看到了更深层次的东西——那是关于如何真正地“连接”和“影响”他人的艺术，而这一切都离不开情商。作者并没有空谈理论，而是通过一系列生动鲜活的案例，将抽象的“领导情商”具象化。我印象最深刻的是关于“影响力”的部分，书中分析了不同类型的领导者如何通过自己的情商来赢得追随者。它让我明白，真正的领导力并非源于地位或权力，而是源于对他人的真诚关心、深刻理解和有效沟通。我开始反思自己在与人互动中的方式，是否过于以自我为中心，是否真正地去倾听对方的声音。我尝试着在与同事和下属交流时，更加注重他们的感受，用更具同理心的方式去回应，并给予他们更多的支持和鼓励。这种细微的改变，让我发现自己与他人的关系变得更加融洽，也更容易获得他们的信任和合作。此外，书中关于“自我认知”的探讨也为我打开了一扇新的窗户。我过去常常因为自己的不足而感到沮丧，但这本书引导我去认识到，每个人都有自己的优点和缺点，关键在于如何接纳并利用这些特质。我开始更加关注自己的优势，并思考如何将其运用到工作中，同时也正视自己的弱点，并寻求改进的方法。这种积极的自我认知，让我变得更加自信和有韧性，也更有勇气去面对生活中的挑战。
评分坦白说，在阅读这本书之前，我曾对“情商”这个概念有些模糊的认识，甚至认为它只是某种“软性”技能，对实际生活和工作的影响可能有限。然而，这本书彻底颠覆了我的固有观念。它不仅仅是关于如何与人相处，更是一种关于如何认识自己、管理自己，进而影响他人、改变人生的深刻洞察。作者以一种非常平易近人的方式，将复杂的情商理论拆解成易于理解的组成部分，并提供了大量实用且可操作的建议。我尤其欣赏书中关于“自我调节”的论述。我过去常常因为一点小事就变得烦躁不安，影响工作效率，甚至迁怒于家人。这本书让我意识到，情绪并非无法控制，而是可以通过一些刻意的练习来管理。比如，书中提到的“情绪暂停”技巧，即在感到强烈情绪涌上来时，先停下来，深呼吸几次，然后再做出反应。我尝试着在生活中实践这个技巧，发现它真的能帮助我避免许多冲动性的行为，让我在处理问题时更加冷静和理性。此外，书中关于“激励他人”的章节也让我茅塞顿开。我过去认为激励他人就只是简单地给一些物质奖励或者口头表扬，但这本书让我明白，真正的激励来自于理解他人的内在需求和动机，并用恰当的方式去引导和支持。我尝试着去了解团队成员的个人目标和职业抱负，并根据他们的需求提供帮助和发展机会。这种做法不仅提升了团队成员的工作积极性，也增强了他们的归属感和忠诚度。这本书让我看到了情商的巨大力量，它能够帮助我们建立更强大的人际关系，也能让我们在人生道路上走得更远、更稳。
评分我必须说，这本书的内容对我产生的影响是潜移默化的，它并没有提供那种立竿见影的“秘诀”，而是一种思维方式的转变，一种对自身和他人的更深刻的理解。作者在书中反复强调，情商并非与生俱来的特质，而是可以通过学习和实践来不断提升的。这一点让我感到非常振奋，因为这意味着我们每个人都有能力去改善自己的人际关系，提升自己的人生高度。我特别喜欢书中关于“自我意识”的探讨。过去，我总是习惯性地将问题归咎于外界，很少去深入审视自己的内心。这本书引导我去觉察自己的情绪、想法和行为模式，去了解是什么在驱动着我做出某些决定，又是什么导致了我产生负面情绪。这种内省的练习，让我开始看到自己身上的一些盲点，也让我更有意识地去管理自己的情绪，而不是被情绪所控制。例如，当我感到焦虑时，我不再只是任由焦虑蔓延，而是会问自己，这种焦虑的根源是什么？我是否可以采取一些积极的行动来缓解它？这种自我觉察的能力，让我变得更加主动和积极。此外，书中关于“社交技能”的讲解也让我获益匪浅。我一直觉得自己在社交方面有些笨拙，不知道如何与人建立深入的连接。这本书提供了一些非常实用的方法，比如如何有效地倾听，如何恰当地赞美他人，以及如何在沟通中展现自信和魅力。我尝试着在与不同的人交往时运用这些技巧，发现效果出乎意料的好。我与同事的关系变得更加融洽，与朋友的交流也更加深入。这本书就像一面镜子，照出了我过去的不足，也为我指明了改进的方向，让我看到了一个更积极、更自信的自己。
评分这本书就像是一本秘籍，为我打开了通往更广阔人生舞台的大门，而这扇门的钥匙，正是“情商”。我一直以为，成功只属于那些拥有高智商和出众才能的人，但这本书让我明白，情商才是决定人生高度的隐形翅膀。作者在书中用一种娓娓道来的方式，将那些看似抽象的情商概念，以生动的故事和深刻的见解，呈现在我的眼前。我印象最深刻的是关于“关系管理”的部分。我过去在与人交往中，常常因为不善于表达自己的情感，或者不理解他人的情绪，而错失了很多建立深厚友谊和良好合作的机会。这本书就像一位循循善诱的老师，教导我如何去倾听，如何去表达，如何去理解，如何去连接。我开始有意识地去观察他人的肢体语言和微表情，去揣摩他们的真实意图，并用更加真诚和同理心的方式去回应。这种细微的改变，却带来了巨大的不同。我发现自己与同事的关系变得更加融洽，与朋友的交流也更加深入。我不再害怕与人接触，而是能够自信地与他们建立联系，并在这个过程中感受到更多的快乐和满足。此外，书中关于“情绪调节”的建议也让我受益匪浅。我过去常常因为一些小事而变得烦躁不安，影响了我的工作和生活。这本书让我明白了，情绪并非无法控制，而是可以通过一些练习来管理。我尝试着在感到压力时，进行深呼吸，或者做一些简单的冥想练习，并用积极的视角去看待问题。这种练习，让我变得更加平静和有韧性，能够更好地应对生活中的挑战。这本书让我看到了一个更强大、更具智慧的自己。
评分这本书的内容，如同涓涓细流，悄无声息地渗透进我生活的点滴之中，却在不知不觉中改变了我看待世界的方式。我一直以为，领导力就是发号施令，就是制定策略，但这本书让我看到了更深邃的领导艺术——那是一种关于如何理解人心、如何激发潜能、如何建立信任的情感智慧。作者在书中用大量充满智慧的案例，将“领导情商”这个概念阐释得淋漓尽致。我记得其中一个关于“激励”的章节，作者并没有简单地教导我们如何给员工画大饼，而是深入剖析了不同个体在不同情境下的内在动机，并提供了差异化的激励方案。我尝试着在我的团队中运用这些方法，去了解每个人的长处和兴趣，并根据他们的特点分配任务，给予他们发展的机会。这种做法，不仅激发了团队成员的工作热情，也提升了他们的整体满意度和忠诚度。更让我惊喜的是，书中关于“自我觉察”的论述，让我开始审视自己过去的不足。我过去常常因为过于关注结果，而忽略了过程中的细节和情绪。这本书引导我去关注自己的情绪波动，去了解是什么触发了我的负面情绪，并找到更健康的方式去应对。这种自我觉察能力的提升，让我变得更加从容和自信，也能够更好地处理工作中的压力和挑战。这本书让我看到了一个全新的自我，一个更加成熟、更加有智慧的领导者形象。
评分我一直以来都觉得自己是个“理性”的人，尤其是在工作上，我更看重逻辑和数据，也常常认为感性用事会影响判断。但是，读了这本书之后，我才真正理解，所谓的“理性”并不等同于“没有情感”，而是在理解和管理好情感的基础上，做出更明智的决策。这本书让我对“领导情商”这个概念有了全新的认识，它不再仅仅是团队管理者的专属技能，而是每个人在生活中都需要具备的软实力。我印象特别深刻的是书中关于“同理心”的部分。我以前认为同理心就是能够理解别人的想法，但这本书让我明白，同理心更是一种主动去感受和理解他人情绪的能力，甚至是在他们自己都未曾清晰表达出来的时候。作者通过一些生动的例子，比如如何通过观察对方的肢体语言、语气语调来捕捉其真实情绪，以及如何用恰当的方式回应，来建立更深层次的信任和连接。我尝试着在与家人和朋友的交流中刻意练习这一点，发现真的能拉近彼此的距离。比如，当我发现爱人工作不顺心时，我不再只是简单地安慰她“别想了”，而是去询问她具体的感受，倾听她的烦恼，并表达我的支持。这种细微的改变，却带来了很大的不同，让我们的关系更加融洽。而且，书中关于“冲突管理”的章节，对我帮助也很大。我过去在面对分歧时，很容易就陷入争辩，甚至会上升到人身攻击，这给我的生活带来了很多不必要的麻烦。读完这本书，我学会了如何识别冲突的信号，如何用建设性的方式来表达自己的观点，同时也能包容和理解他人的不同意见。这种能力的提升，不仅让我在职场中游刃有余，也让我在个人生活中减少了很多不必要的摩擦。
评分情商套餐 嘿嘿 我这种情商捉急的人必备 还没开始看 应该很好懂吧
评分书收到了，整体不太满意，内容大部分都是各种各样的研究及研究结论，整体偏理论一点。不是想象中的以实例为主，以研究等理论为辅加以铺垫说明的那类书籍。不过书质量挺好的。
评分书的质量不错，一次活动买了几本最近大家推荐书，工作不忙时候修身养性一下。我更喜欢努力的自己！
评分非常非常非常非常喜欢
评分《诗》分风、雅、颂三个部分。风包括十五国风，《周南》、《召南》、《王》则是洛阳一带的民歌。雅、颂则是王
评分好便宜，好好看，我的最爱，双十一买了好多东西，划算，我一定会再回来的
评分挺好的，信赖京东
评分书到了还没来得及观看。观看后再来追评。
评分书很好，纸质不错，喜欢读，不错的
相关图书
![情商5【《绿色情商》（第二版）】 [Ecological Intelligence] pdf epub mobi 电子书 下载](https://pic.qciss.net/11905799/5718aba2Nf8e7c068.jpg)
![优秀到不能被忽视 [So Good They Can't Ignore You] pdf epub mobi 电子书 下载](https://pic.qciss.net/11914242/574bacbbN42529f9f.jpg)
![黑匣子思维：我们如何更理性地犯错 [Black Box Thinking: The Surprising Truth about Suc] pdf epub mobi 电子书 下载](https://pic.qciss.net/12116731/59ceffd4N789f787b.jpg)
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有