旅游心理学（第2版）/高职高专旅游类专业精品教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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舒伯阳，刘苏衡，徐静 编

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• 旅游心理学
• 心理学
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• 高职高专
• 教材
• 行为科学
• 游客行为
• 旅游心理
• 精品教材
• 第二版

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302330844

版次：2

商品编码：11359788

品牌：清华大学

包装：平装

丛书名： 高职高专旅游类专业精品教材

开本：16开

出版时间：2013-11-01

用纸：胶版纸

页数：208

字数：307000

内容简介

　　自20世纪80年代旅游学科建立伊始，国内旅游高等院校就普遍开设了“旅游心理学”课程，并将其列为旅游管理专业的一门主干课程，直至今天，“旅游心理学”仍然位列旅游管理专业设置的八门主干课程之一，旅游业界与教育界对“旅游心理学”课程在旅游学科中的重要地位自始至终都未动摇。

内页插图

目录

第一模块 总论
总论
0．1 旅游现象的心理透视
0．2 旅游心理学的理论基础
0．2．1 与环境相互作用中的心理和行为
0．2．2 人对环境的主动作用
0．2．3 环境因素对行为的影响
0．3 旅游心理学研究的内容与方法
0．3．1 旅游心理学的研究内容
0．3．2 旅游心理学的研究方法
0．4 研究旅游心理学的意义
本章小结
核心概念和观点
练习题库

第二模块 旅游消费心理
第1章 旅游消费行为的心理背景
1．1 消费者与旅游消费行为
1．1．1 消费者与消费者价值
1．1．2 消费者行为及其趋势
1．1．3 旅游消费行为及特点
1．2 旅游消费的环境与心理因素
1．2．1 旅游消费的外部环境因素
1．2．2 旅游消费的内部心理因素
1．3 旅游消费行为的一般过程
……
第三模块 旅游服务心理
第四模块 旅游企业管理心理

精彩书摘

　　0．3．2旅游心理学的研究方法
　　心理学是一门边缘学科，其研究方法往往兼有自然科学和社会科学两方面的特点，作为心理学的分支学科的旅游心理学的研究方法也具有这种特点。旅游心理学的基本研究方法主要是观察法和实验法，还有测量法、调查法等。
　　1．观察法
　　观察法是在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。观察法应在自然条件下进行，研究者不应去控制或改变有关条件；否则，被试者行为表现的客观性将受到影响。通过观察、记录和分析，可以了解被观察者的行为反应特点，用以分析被观察者心理活动的规律，并且还可以直接为刺激观察者的行为反应提供策略选择的依据。
　　运用观察法，首先应有明确的目的，要制订研究计划，拟定详细的观察提纲。观察过程中要敏锐捕捉各种现象，并准确、详细地记录下来，及时予以整理和分析，以便形成科学的研究结论。由于观察法很少干扰或不干扰被观察者的正常活动，因而得出的结论比较符合实际情况。另外，观察法简便易行，可以涉及相当广泛的内容。但由于观察者往往处于被动地位，他只能等待需要观察的现象自然出现，因此，观察所得到的结果往往不足以说明哪些是偶然的，哪些是规律性的。此外，观察法对研究者要求较高，表面看起来观察法很简单，但实际运用起来难度非常大，因此，只有经过严格训练的人才能有效使用。在具体实践中，一般有四种观察方法可供研究人员选择。
　　（1）直接／间接观察法：直接观察法是指观察那些正在发生的行为；间接观察法是指对一些隐蔽行为（如过去行为）的观察，在采用间接观察法时研究人员注意某一行为造成的影响或结果多于注意行为本身。
　　（2）隐蔽／非隐蔽观察法：在隐蔽观察中，被观察者不知道自己正在被观察。如果无法避免使被观察者意识到他正被观察的情况，则被称为非隐蔽观察。
　　（3）结构／非结构观察法：结构观察法将事先确定观察的范围；而非结构观察法对观察范围不加任何限制。
　　（4）人工／机器观察法：在人工观察中，观察者是研究人员雇用的人员或其本人。用非人工的形式，如自动记录仪器设备进行观察，就是机器观察。
　　2．实验法
　　实验法是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。实验法主要有两种形式。
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前言/序言

　　自20世纪80年代旅游学科建立伊始，国内旅游高等院校就普遍开设了“旅游心理学”课程，并将其列为旅游管理专业的一门主干课程，直至今天，“旅游心理学”仍然位列旅游管理专业设置的八门主干课程之一，旅游业界与教育界对“旅游心理学”课程在旅游学科中的重要地位自始至终都未动摇。
　　在“旅游心理学”课程发展过程中，众多专家学者都付出了艰辛的努力。据不完全统计，自20世纪末以来正式出版的旅游心理学教材层出不穷，而且这一数量今天仍在递增中。然而，面向教学的“旅游心理学”课程理论体系应如何构建？“旅游心理学”课程应向未来的旅游从业者传授何种知识技能？……所有这些似乎仍然停留在传统延续的经验层面，在实践教学的应用上并无明显的实质提升。
　　经过30多年的改革开放和市场化洗礼，中国旅游业已取得了举世瞩目的成就，作为旅游业重要支撑基础的旅游教育事业也得到了空前发展，目前，我国已经形成研究生、本科、高职高专和中等职业教育四个培养层次。截至2010年，全国共有高、中等旅游院校（包括完整的旅游院校和只开设旅游系或专业的院校）1775所，其中高等院校810所，中等职业学校965所，共有在校学生84万人，专业教师3．8万人（国家旅游局，2010）。旅游学科面临着专业就业与学科发展的双重压力，各出版社纷纷开辟旅游教材建设板块，国内旅游教材市场风起云涌，旅游教材的建设和升级已经迫在眉睫。
　　经梳理’，我们大致可以看出，在国内旅游心理学学科发展过程中，主要形成了以下三种类型的成果。
　　（1）开创者。以甘朝有、齐善鸿、刘纯等为代表的一批学者在20世纪90年代初期开始了心理学与旅游业现实的最初嫁接和移植尝试，并初步奠定了目前国内“旅游心理学”的框架体系。
　　（2）思想者。值得一提的是，学者吴正平于1994年完成了《旅游心理学教程》一书，由此开始了对“旅游业中若干心理专题”独特而系统的理论思考和实践总结，并提出了一系列有独创价值的论题。
　　（3）编写者。目前，国内旅游心理学教材的作者大多属于该群体，由于教材编写任务一般都较紧迫，参编者水平参差不齐，编写中沿用的主要是传统的框架体系，并无太大的突破。
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《旅途中的心境：探索旅行的深度》 旅行，不仅仅是地理空间的移动，更是一场深刻的内心探索。当我们踏上旅程，我们带去的不仅仅是行囊，还有我们的期待、过往的经历，以及对未知世界的感知。这趟旅程，无论短暂还是漫长，都会在我们心底激起层层涟漪，塑造我们对世界、对他人，乃至对自己的认知。《旅途中的心境：探索旅行的深度》旨在引领读者深入探究旅行与人类心理之间的微妙联系，揭示行为背后的动因，以及旅程如何重塑我们的内在世界。 本书并非一本关于旅行目的地的指南，也非详尽的行程规划手册。它关注的是旅行过程中那些看不见却至关重要的元素：我们的情绪起伏、认知变化、动机驱使，以及与环境、文化、社会互动所产生的心理效应。我们将一同解剖旅行者在出发前、旅途中、返程后的心理状态，理解是什么样的心理力量驱动着我们一次次地走向远方。 第一部分：旅行的起点——动机与期待 出发，是所有旅行的序曲。但为何出发？这个问题看似简单，实则蕴藏着复杂的心理动因。在本书的第一部分，我们将深入探讨驱动人们旅行的根源性心理需求。 探索的渴望： 人类天生具有好奇心，对未知世界充满了探索的欲望。这种渴望驱使我们打破日常的界限，去体验新的环境、新的文化、新的人事物。我们会分析这种探索心理是如何在个体层面以及群体层面形成的，以及它如何影响我们对旅行目的地的选择。 逃离与回归： 许多旅行，是作为对现实生活的一种“逃离”。当我们感到压力、疲惫，或者对现状不满意时，旅行便成为一种暂时的“避风港”。我们会探讨这种“逃离”背后的心理机制，以及它与“回归”之间的辩证关系。旅行能否真正解决现实问题？或者，它只是提供了一个喘息的机会，让我们以新的视角重新审视生活？ 自我认知与身份构建： 旅行，尤其是一些具有挑战性的旅程，是重塑自我认知的重要途径。在陌生的环境中，我们被迫脱离熟悉的社会角色，去面对真实的自我。我们会研究旅行如何帮助个体发现潜藏的品质，挑战固有的观念，并最终构建更丰富、更成熟的自我认同。不同类型的旅行，如背包旅行、文化体验游、探险旅行等，对自我认知的塑造有何不同影响？ 社交与连接的需求： 旅行，有时是为了与他人建立更深的连接。无论是与伴侣、家人，还是与新结识的朋友，共同的旅行经历能够极大地增进情感的纽带。我们也将探讨群体旅行中的心理 dynamics，包括协作、冲突、以及群体认同的形成。 期待的心理学： 旅行前的期待，是旅行体验中不可或缺的一部分。这些期待，有时会塑造我们真实的旅行感受，有时也会导致期望与现实的落差。我们将深入分析期待的形成过程，以及如何管理和调整旅行期待，以获得更圆满的体验。 第二部分：旅途的风景——感知、认知与情感 一旦踏上旅程，我们便进入了一个全新的感知世界。周围的一切，从陌生的语言、独特的建筑，到当地的风俗习惯，都在以不同的方式刺激着我们的感官和认知系统。 感知的过滤与加工： 我们并非被动地接受所有信息，而是通过固有的心理框架来过滤和加工所接收到的信息。在旅行中，这种过滤和加工过程尤为明显。我们会探讨文化差异如何影响我们的感知方式，以及我们如何克服刻板印象，以更开放的心态去理解和体验异域文化。 文化冲击与适应： 面对与自己成长环境截然不同的文化，旅行者往往会经历一个“文化冲击”的过程。这种冲击可能表现为困惑、焦虑、沮丧，甚至是对新文化的排斥。本书将深入分析文化冲击的各个阶段，并提供有效的心理策略，帮助旅行者顺利度过适应期，最终实现文化融合。 情感的起伏与体验： 旅行是情感的天然试验场。从惊喜、兴奋，到失落、孤独，旅途中的情感体验丰富而复杂。我们会分析不同旅行情境下可能出现的情感反应，以及这些情感体验如何被我们解读和加工。如何理解和管理旅途中的负面情绪，并最大化积极情感的体验？ 时间感的变奏： 在日常生活中，我们往往被严格的时间表所束缚。然而，在旅行中，时间感常常会发生奇妙的变奏。有时，日子仿佛过得飞快；有时，则感觉格外漫长。我们会探讨这种时间感的变奏与旅行中的新奇体验、心流状态以及对环境的投入程度之间的关系。 注意力与新奇的吸引力： 新奇的事物能够迅速吸引我们的注意力，并激发学习和探索的欲望。旅行提供了源源不断的新奇体验，这使得我们的注意力更加集中，也更愿意去深入了解周围的环境。我们将分析新奇事物对注意力和认知的影响，以及如何主动引导自己的注意力，以获得更深刻的旅行体验。 第三部分：旅行的沉淀——记忆、意义与成长 当旅程画上句点，旅行的价值并未随之消失。它会沉淀在我们的记忆中，转化为宝贵的经验，甚至改变我们的人生轨迹。 记忆的构建与选择性： 我们对旅行的记忆并非对所有细节的完整记录，而是经过了心理的筛选、重组和再加工。那些最鲜明、最具情感色彩的时刻，往往更容易被记住。我们会探讨旅行记忆的形成机制，以及我们如何通过回味和分享，来强化和重塑这些记忆。 意义的赋予与转化： 旅行不仅仅是观光，更是意义的寻找与创造。一段旅程，可能让我们对人生有了新的感悟，对价值观有了新的认识，甚至改变了我们看待世界的方式。我们将分析旅行如何帮助个体发现和赋予生活新的意义，以及这种意义的转化如何影响我们的长期幸福感。 心流与深度体验： 在某些旅行时刻，我们可能会体验到“心流”，即一种全身心投入、时间感消失、自我意识淡化的状态。这种深度体验，是旅行中最具价值的收获之一。我们会探讨心流产生的条件，以及如何通过旅行设计，主动创造更多体验心流的机会。 旅行者人格的形成： 长期或频繁的旅行，会对一个人的性格产生潜移默化的影响。旅行者往往会变得更加开放、适应性强、富有同情心，并且对文化多样性有更深的理解。我们将研究旅行者人格的特质，以及是什么样的心理机制促成了这些特质的形成。 从旅行到生活： 旅行的最终意义，在于它如何影响我们的日常生活。一次深刻的旅程，可以成为我们走出舒适区、拥抱改变的动力，可以帮助我们更好地理解他人，以及以更积极的心态去面对生活中的挑战。本书将强调如何将旅行中获得的洞察和成长，切实地融入到日常生活中，实现旅行的价值最大化。 《旅途中的心境：探索旅行的深度》是一本邀你一同走进旅行者内心的读物。它鼓励你超越表面的风景，去倾听内心的声音，去感受旅程带来的深刻变化。无论你是初次踏上旅途的新手，还是久经沙场的资深旅行者，这本书都将为你提供独特的视角和深刻的启示，帮助你每一次出发，都能成为一次意义非凡的内心探索之旅。

评分☆☆☆☆☆

我曾经因为参加了一个体验式的旅游项目而获得了前所未有的满足感。那个项目并非传统意义上的观光游览，而是包含了一些挑战自我、与当地文化深度互动的环节。在完成这些挑战的过程中，我体会到了克服困难的喜悦，也收获了与陌生人之间建立的真挚友谊。这种体验让我意识到，旅游不仅仅是身体的移动，更是心灵的成长和精神的升华。我对书中关于“旅游动机”、“认知过程”和“社会互动”等方面的论述充满了期待。我希望这本书能够深入探讨不同类型的旅游动机，例如寻求刺激、放松身心、探索文化、自我实现等，并分析这些动机是如何影响游客的选择和行为的。同时，我也对书中关于旅行中认知过程的解读很感兴趣，比如游客是如何处理信息、形成印象、做出判断的。最后，关于旅游中的社会互动，我希望能够了解人与人之间在旅行中的关系是怎样形成的，以及这些互动如何影响整体的旅行体验。

评分☆☆☆☆☆

在一次行程中，我曾经因为一个突如其来的天气变化而感到非常沮丧，整个行程的计划都被打乱了。当时，我花了很长时间才调整好自己的情绪，重新适应新的环境。这段经历让我深刻体会到，“旅游中的不确定性”对游客心理造成的巨大影响，以及“情绪管理”的重要性。我迫切地想从这本书中找到答案，了解如何更好地应对旅行中可能出现的各种突发状况。我期待书中能够详细探讨“旅游风险感知”、“应对机制”以及“情绪调节策略”。我希望能够学习到，在面对行程延误、交通中断、语言障碍等挑战时，如何保持积极的心态，如何有效地解决问题，从而将负面情绪转化为积极的体验。

评分☆☆☆☆☆

在一次旅行中，我遇到了一个让我印象深刻的服务人员。他并没有做任何特别的事情，只是在我需要帮助的时候，能够及时地出现，用友善的眼神和温和的语气提供准确的建议。那个瞬间，我感觉到一种被尊重和被关怀的温暖，整个旅程的心情都因此变得明朗起来。这让我意识到，即使在看似平凡的细节中，也蕴含着强大的心理力量。这本书的出现，让我看到了深入挖掘这些力量的可能性。我希望书中能够详细阐述“服务质量感知”、“顾客满意度”以及“忠诚度培养”等相关理论。我期待书中能够解释，服务人员的哪些行为能够直接影响游客的心理感受，以及如何通过有效的沟通和个性化的服务，提升游客的满意度和忠诚度。尤其是在当今竞争激烈的旅游市场，如何通过心理学原理来建立良好的顾客关系，从而实现可持续发展，是我非常关注的重点。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我留下了深刻的印象。纯净的蓝色背景，点缀着几朵洁白的云朵，如同蓝天白云下的广袤旅途，瞬间勾起了我内心深处对远方世界的向往。书名“旅游心理学（第2版）”以一种沉稳而又不失活力的字体呈现，透露出学术的严谨性，同时“高职高专旅游类专业精品教材”的副标题则清晰地指明了其定位，让我这个正在旅游行业探索的从业者感到亲切和期待。拿到书的那一刻，纸张的质感也相当不错，翻阅起来既有韧性又不显得过于厚重，这对于需要经常翻阅和携带的学生或者老师来说，无疑是一个加分项。我非常好奇，在这样的包装之下，究竟蕴含着怎样深邃的旅游心理学理论，以及如何将这些理论生动地呈现在高职高专的教学场景中。我对其中关于消费者行为、动机分析、目的地选择等章节的内容尤为期待，希望能从中获得更系统、更实用的知识，从而更好地理解游客的内心世界，并将其转化为实际工作中的服务优化和产品创新。尤其是在当今旅游市场日新月异的环境下，对游客心理的洞察变得尤为重要，一本优秀的教材应该能够帮助我们把握这些变化，并作出精准的判断。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，每个目的地都有其独特的“灵魂”，而这种“灵魂”往往是通过当地的文化、历史、风俗人情以及自然环境所共同塑造的。游客在抵达一个目的地时，不仅仅是在欣赏风景，更是在与这个“灵魂”进行对话和互动。这本书的封面设计，那种辽阔的蓝色和洁白的云朵，就给我一种天人合一的意境，让我不禁联想到书中可能探讨的目的地吸引力与游客心理之间的关系。我非常好奇，书中是否会涉及“目的地意象”、“文化感知”以及“依恋感”等概念。我希望能够了解，一个目的地是如何在游客心中形成独特的意象，这种意象又受到哪些因素的影响，以及游客与目的地之间是否会产生情感上的依恋。此外，我对于书中如何将这些心理学理论与旅游目的地营销策略相结合也充满期待，相信这能为旅游从业者提供更具创新性的思路。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“旅游成瘾”和“旅游倦怠”这两个相对极端的现象感到好奇。一方面，很多人对旅行充满了热情，甚至将其视为生命中不可或缺的一部分；另一方面，也有一些人，在经历了大量的旅行之后，反而对旅行失去了兴趣，甚至感到厌倦。这本书的出现，让我看到了探索这些现象背后心理机制的希望。我期待书中能够深入分析“旅游动机的演变”、“成瘾行为的心理基础”以及“倦怠感的产生原因”。我希望能够了解，是什么样的心理因素驱动着人们对旅行产生强烈的渴望，以及在何种情况下，这种渴望会转变为一种负担。此外，我也对书中是否能够提供一些关于如何保持对旅行长久热情的建议很感兴趣，毕竟，对于许多热爱旅行的人来说，这都是一个值得深思的问题。

评分☆☆☆☆☆

曾经，我因为参加了一个具有挑战性的户外探险活动而体验到了前所未有的成就感。在活动过程中，我克服了内心的恐惧，挑战了身体的极限，最终顺利完成了任务。那种满足感和自信心的提升，远远超过了单纯的观光游览所带来的愉悦。这本书的出现，让我看到了系统性地研究这类“体验式旅游”心理效应的可能。我期待书中能够深入探讨“冒险旅游”、“主题旅游”以及“深度体验”等与游客心理需求之间的关联。我希望能够了解，为什么有些人会对具有一定风险的活动产生偏好，以及如何通过设计更具吸引力和挑战性的旅游产品，来满足游客寻求新奇、刺激和自我实现的心理需求。同时，我也对书中是否包含关于旅游安全心理学的讨论很感兴趣，毕竟，心理因素在户外活动安全方面扮演着至关重要的角色。

评分☆☆☆☆☆

我曾有过一次非常令人难忘的旅行经历，那次旅行让我深刻体会到了心理因素在整个旅程中的关键作用。当时，我怀揣着对未知的好奇和对放松的渴望踏上了旅程，但出发前因为一些突发事件，心理状态非常焦虑，甚至有点抵触。然而，当我抵达目的地，看到那壮丽的自然风光，感受到当地人民的热情好客时，我的心情逐渐得到了舒缓。在游览过程中，我发现自己对一些景点产生了超出预期的喜爱，而对另一些原本期待很高的景点却感到平淡，这让我开始反思，究竟是什么在影响我对旅行体验的感知？是眼前的景象本身，还是我当时的心情和预期？这本书的出现，恰好满足了我对这种现象的探究欲望。我希望它能提供理论框架，解释为什么我们会产生这样的心理落差，以及如何在旅行前、旅行中、旅行后管理和优化自己的心理状态，从而最大化旅行的愉悦感和意义。我尤其关注其中关于“旅游期望管理”和“情绪调节”的章节，期待能从中学习到实用的技巧，让自己未来的旅行更加圆满。

评分☆☆☆☆☆

作为一名旅游从业者，我深知了解客户心理是提升服务质量的关键。很多时候，游客的满意度并非仅仅取决于硬件设施的优劣，而更多地源于他们内心的感受和体验。例如，一个微小的细节，一次及时的关怀，或者一句贴心的问候，都可能在游客心中留下深刻的印象，甚至改变他们对整个行程的评价。我一直希望能够找到一本专业书籍，能够系统地梳理旅游心理学的核心概念，并将其与实际的旅游服务场景相结合。这本书的副标题“高职高专旅游类专业精品教材”让我眼前一亮，这意味着它不仅仅是一本理论著作，更是一本能够指导实践、培养人才的教学用书。我迫切地想知道书中是否包含了大量的案例分析，这些案例是否能够贴近我们日常工作中遇到的各种情况，例如如何处理投诉、如何满足不同类型游客的需求、如何设计更具吸引力的旅游产品等。如果书中能够提供一些心理学工具或方法，帮助我们更好地理解游客的需求，预测他们的行为，甚至引导他们的消费决策，那将是对我们工作的一大助力。

评分☆☆☆☆☆

我经常在旅行中观察不同人群的行为和反应。有的人在面对陌生的环境时显得游刃有余，积极探索；有的人则表现出拘谨和不安，更倾向于遵循既定的行程。这种差异让我对“旅游人格”和“风险偏好”等概念产生了浓厚的兴趣。这本书的出现，为我提供了一个深入了解这些问题的绝佳机会。我非常希望书中能够详细阐述不同旅游人格特质对旅行选择和行为的影响，例如内向型和外向型游客在旅行中的表现差异，以及他们对行程安排和社交互动的偏好。此外，我也期待书中能够深入探讨风险偏好在旅游决策中的作用，比如，为什么有些人更愿意尝试“小众”、“非主流”的旅游方式，而有些人则更倾向于选择安全、成熟的旅游线路。