在第一轮收货后,大量的与京东及商家联系,在线及电话有十多次,有多个京东客服在跟进但是没有什么效果,其中有一个脾气非常大。投诉此人后,京东至今也没有什么说法,要求其上级回复也没有人出面。数个客服有重复跟踪某些订单的情况,没有几个能说明进展状况。
评分 评分还行吧,单位让买的
评分非常不错,正是我所需要的!
评分本订单(1604876134)是6月30日下的订单,京东拆分为13个子订单,在第一轮收货(下单后一周吧)过程中有4个子订单没有发票,有4个订单没有物流的发票(仅有书的钱,公司这样就没有办法报运费)。1604830457订单(贵荣图书图书专营店)填写了一个虚假的物流信息,到7月9日在反复催问后才与客户联系说是没有货。另,京东自身发货的清单不全,且其中有四本书里边有许多不明的粉末,且光盘的有套有的直接夹在书中(同一套装中4本的光盘乱七八糟的)。1604830461订单(望行天下文化图书专营店)中书的封面有一本破损(8本)。1604830473(世无双图书专营店)订单因为破损而换货,对方没有任何联系情况下直接给退款了,且没有客户寄给商家的运费(20元)。另,这些订单中有些超过6天,但超过的时间不多。
评分本想详述以上情况的,对于这样的无良B2C平台及商家也不想太多折腾,提醒大家而已!结合5、6月份两个订单的情况(有封口费,在此不便多说),本人及我们小团队这批订单是倒数第二个在京东的订单(封口费等结合这个订单的金豆一并用掉的下一个订单是最后一个单子。)
评分 评分BBBBBBBBBBBBB
评分在第二轮收货中1604830457(贵荣图书图书专营店),商家仅发了一本书过来(订了10本,发票倒是全额,书+运费),此时系统确认客户已收货,完成订单。反复催促才补发了一次货,又发了10本,即订了10本发了11本。收到这10本时已经是7月25日。相关的信息,京东的客服到28日才与客户了解情况:京东内部似乎没有了解到此信息。28天与承诺6天到货实在不知道如何结合起来。
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