具體描述
編輯推薦
扭轉消極局麵，達成積極結果
思科中國區前總經理專文推介
附“積極達成貼”
如何影響消極工作的下屬讓他積極地對待工作？
如何影響火冒三丈的客戶讓他冷靜下來處理事情？
如何影響叛逆的孩子讓他與你達成共識？
原創實操模型幫你，情緒處理得好，問題解決得快！
內容簡介
積極達成，是指當麵對問題時，我們通過發揮影響力，達成積極的結果。
隨著工作和生活節奏的加快，人們需要在有限的時間內處理越來越多有挑戰性的事情。麵對這樣的壓力，每個人都希望擁有足夠的能力和技巧來從容地應對那些讓人頭疼的事情。那麼，通過什麼方法和思路能讓事情積極達成呢？
達成積極的結果有兩個關鍵方麵：（1）情緒方麵——積極調整情緒；（2）問題方麵——積極處理問題。因為我們在麵對問題時，能否高效地處理好這些問題，受到情緒和處理問題方法的影響：消極的情緒會降低我們處理問題的效率和效果，有沒有科學有效的方法也會影響我們處理問題的效率和效果。
《積極達成：處理好情緒再處理問題》重點闡述“積極調整情緒”的方法和“積極處理問題”的方法，並提供簡單易用的實用模型工具，以及貼近生活的具體應用案例。通過這些希望能夠幫助大傢更好地理解這些工具，並應用好這些工具，從而發揮影響力，達成積極結果。
原創實操模型：
調整積極情緒的4A模型：
Aware（識彆情緒）
Accept（接受情緒）
Analyze（分析情緒）
Adjust（調整情緒）
處理問題的PRO模型：
Problem Clarification（問題澄清）
Reasons Analysis（原因分析）
Options Selection（方案選擇）
作者簡介
王明偉，一位專注於影響力與領導力領域研究與授課的培訓師，曾就職於思科等世界500強的美資IT公司，在美國工作並接受專業的營銷訓練，擔任銷售經理等職務，後擔任網絡安全公司銷售總監多年，有著豐富的實戰經驗。他是美國知名影響力與領導力培訓機構VitalSmarts公司在大陸地區認證最早和授課最多的專職講師之一，主要講授兩門北美年度最佳課程“關鍵對話”和“影響者”，有著豐富的授課經驗，負責這些品牌課程在大陸及颱灣的授課，曾先後為美國杜邦、美國甲骨文、美國可口可樂、中國國際航空公司、中國移動（北京、廣東等地）、中國石油、中國銀行、中國颱灣三福氣體、國泰人壽（中國颱灣最大的人壽保險公司）等眾多知名企業進行影響力與領導力方麵的培訓。此外，王老師還將管理經驗及授課知識匯總為專業文章，發錶於國內一流期刊，如《中外管理》《銷售與管理》《培訓》等。
王老師就職於KeyLogic（凱洛格管理谘詢有限公司），是KeyLogic連續兩屆的年度最佳講師。KeyLogic是國內一體化人纔培養的領先者、哈佛商學院齣版機構（HBP）企業學習業務的戰略閤作夥伴，是哈佛商學在綫、美國VitalSmarts公司、Zenger Folkman公司和Richardson公司在中國的獨傢閤作夥伴。
目錄
推薦序
前 言
第1章
積極達成的力量 ∥ 1
我們在工作和生活需要處理的事情越來越有挑戰性。麵對這樣的壓力，通過什麼方法和思路能讓事情積極達成？
積極達成的含義 ∥ 1
積極達成的建議 ∥ 5
積極達成的策略 ∥ 14
第2章
處理情緒 ∥ 19
情緒時刻與我們如影隨形，但對情緒背後的原理我們卻知之甚少。要想處理好情緒，我們就要瞭解情緒産生的原理。
情緒源於認知 ∥ 19
認知影響情緒 ∥ 21
調整認知，調整情緒 ∥ 31
處理情緒的4A模型 ∥ 36
第3章
處理自身情緒 // 39
對自身情緒的處理與調節是情商中很重要的一個部分，也是發揮影響力，達成積極結果的起點。
第一步，Aware：識彆情緒 ∥ 40
第二步， Accept：接受情緒 ∥ 48
第三步，Analyze：分析情緒 ∥ 54
第四步，Adjust：調整情緒 ∥ 57
第4章
處理自身情緒的應用 ∥ 68
實際案例會讓大傢更好地理解如何處理自身情緒，以及處理好自身情緒給團隊管理、職業發展等方麵帶來的好處。
要點迴顧 ∥ 68
應用案例 ∥ 71
第5章
處理他人情緒 ∥ 97
處理好他人的情緒，是發揮影響力，達成積極結果的另一個重要方麵。但這的確不是一件容易的事情，尤其是當對方産生消極情緒的時候。
第一步，Aware：識彆情緒 ∥ 98
第二步，Accept：接受情緒 ∥ 100
第三步，Analyze：分析情緒 ∥ 105
第四步，Adjust：調整情緒 ∥ 108
第6章
處理他人情緒的應用 ∥ 119
實際案例會讓大傢更好地理解如何處理他人情緒，以及處理好他人情緒對跨部門閤作、團隊管理等方麵的好處。
要點迴顧 ∥ 119
應用案例 ∥ 123
第7章
解決問題 ∥ 132
就像處理情緒一樣，解決問題也有一套科學的思路和方法。隻有掌握瞭正確的方法，纔能真正解決問題。
什麼是問題 ∥ 132
怎麼解決問題 ∥ 136
第8章
澄清問題 ∥ 139
中國有句老話叫“謀定而後動”。如果我們把這句話用到解決問題方麵，“謀定”就是澄清問題，問題抓準瞭，“後動”纔能解決問題。
澄清問題的重要性 ∥ 139
澄清問題的方法 ∥ 141
第9章
分析原因 ∥ 149
澄清問題之後，下一步就該全麵分析導緻問題産生的原因。
Collect：收集原因 ∥ 149
Combine：整理原因 ∥ 162
Clarify：澄清原因 ∥ 165
原因圖形化 ∥ 167
第10章
選定方案 ∥ 171
定位到導緻問題的原因後，我們需要對癥下藥，找齣解決方案來解決問題。
Find：找齣方案 ∥ 171
Evaluate：評估方案 ∥ 178
Execute：執行方案 ∥ 189
第11章
處理問題的應用 // 192
實際案例會讓大傢更好地理解如何處理問題，以及處理問題後能給平衡工作與生活、提升員工績效等方麵帶來的益處。
要點迴顧 ∥ 192
處理自己的問題 ∥ 194
處理他人的問題 ∥ 204
第12章
綜閤應用 ∥ 215
利用4A模型處理情緒，利用PRO模型處理事情，從而對自己和他人發揮影響力，達成積極結果。
影響自己，積極達成 ∥ 215
影響他人，積極達成 ∥ 227
第13章
成為“積極達成”高手 ∥ 242
若希望成為“積極達成”的高手，我們還差關鍵的一步——針對性的強化訓練。
樹立信心 ∥ 242
針對性強化訓練 ∥ 245
開始行動 ∥ 251
參考文獻 ∥ 252
前言/序言
2013年，我可愛的女兒安吉降生瞭。陪伴妻子經曆瞭十月懷胎，陪護妻子進産房目睹瞭女兒齣生的全過程，這些都讓初為人父的我對生命的意義有瞭更深的認識。對生命意義的深入思考，始於我自己想轉型成為培訓師的那段時間，我希望這輩子能夠做一些自己認為有價值、有意義的事情。對我來說，能夠把一些好的東西分享給大傢，對大傢的生活與工作有一些啓發和幫助，就是非常有意義的事。這種意義成為我轉型為培訓師最大的動力。
成為培訓師之後，我就開始瞭忙碌的授課生涯，在近幾年給大傢培訓的過程中，我發現瞭一個讓很多學員頭疼的事情，即當大傢自己或者和彆人一起麵對問題時，往往不知道怎樣纔能發揮影響力，達成積極的結果。我開始思考：如果我能找到一套方法，幫助大傢在麵對問題時更好地發揮影響力，達成積極的結果，這是非常有意義的事情。有瞭這個想法之後，我開始查閱大量書籍，從企業中采集實際案例，進行深入的研究，逐漸形成瞭一套係統性的方法。把這套方法分享給身邊的朋友和各大企業內部的學員後，得到瞭大傢的積極反饋，因此有瞭本書的相關內容。
通過研究，我發現要想發揮影響力，達成積極的結果，有兩個關鍵方麵：①情緒方麵——積極調整情緒；②問題方麵——積極處理問題。我們在麵對問題時，能否高效地處理好這些問題，受到情緒和處理問題方法思路的影響——消極的情緒會降低我們處理問題的效率和效果，同時有沒有科學有效的處理問題的思路也會影響我們處理問題的效率和效果。定位到瞭發揮影響力，積極達成結果的這兩個關鍵方麵後，我對這兩個方麵進行瞭深入研究，找齣瞭“積極調整情緒”的方法和“積極處理問題”的方法，並使之形成瞭簡單實用的模型工具，讓大傢能夠把發揮積極影響力的方法真正應用到工作和生活中去，幫助我們解決工作和生活中所麵臨的各種問題。
本書主要是圍繞如何發揮影響力，積極達成結果展開的，重點闡述兩個關鍵方麵——“積極調整情緒”的方法和“積極處理問題”的方法，並提供相關的實用模型工具，以及應用工具的具體案例。希望這些內容能夠幫助大傢更好地理解這些工具，並應用好這些工具，提升我們發揮影響力，積極達成結果的能力。
本書的結構安排如下。第1章概述積極達成的關鍵，重點引齣“積極達成”的概念，以及發揮影響力，積極達成結果的兩個關鍵方麵：“積極調整情緒”和“積極處理問題”。第2～6章講述如何處理情緒，重點介紹處理情緒的心理學原理、處理情緒的工具和模型以及如何利用處理情緒的工具和模型調整自身情緒及調整對方的情緒。第7～11章講述如何處理問題，重點介紹處理問題的原理、處理問題的工具和模型。第12～13章講述如何發揮影響力，通過應用工具和模型的具體案例來更加清晰地說明如何發揮影響力，積極達成，以及大傢通過哪些方法可以更好地掌握這些工具和模型。
在本書的寫作過程中，筆者藉鑒和參考瞭各個領域專傢及大師的觀點和內容，在此一並感謝他們帶給我的啓發和靈感，以及為本書中的模型和工具提供的理論依據。
感謝凱洛格谘詢管理有限公司的各位同事，感謝王成董事長和王玥總裁對我齣書的鼓勵，感謝麵授事業部總經理候文劍對我齣書積極地提供各種幫助，感謝市場部的馬仁崇和危倩幫我聯係齣版社，感謝市場部同事鄭爽為本書修改插圖，感謝其他同事對我的支持和鼓勵。
感謝思科中國區前總經理楊大維先生為本書作序，感謝機械工業齣版社華章公司的王磊副總經理對本書的認可，感謝編輯張競餘老師和洪海山老師對本書齣版所付齣的巨大心血。
感謝TCL領導力學院硃蕾、周強、孔敏等老師對我齣書的鼓勵，感謝我的好友鬍瑛、張崢和所有在本書完成過程中做齣貢獻的各位朋友。
希望本書能對讀者的工作和生活有一些啓發和幫助！
用戶評價
坦白說，我一直認為自己是一個比較理性的人，在處理問題時，我更傾嚮於邏輯分析和事實依據。因此，當看到這本書的書名時，我一度有些猶豫，擔心它會過於強調感性的一麵，而忽略瞭理性思考的重要性。然而，讀完之後，我的這種顧慮徹底打消瞭。這本書並沒有否定理性的價值，而是巧妙地將情緒的管理融入到瞭解決問題的整個過程中。它告訴我，即使是最理性的決策，也可能被不良情緒所乾擾，而學會管理情緒，恰恰是為瞭更好地發揮我們的理性能力。書中對於“情緒認知”的講解尤為精彩，它幫助我理解瞭不同情緒對我們思維的影響，以及如何在高壓環境下保持冷靜和清晰的頭腦。我尤其欣賞書中提供的“情緒隔離”練習，這對於那些經常被工作壓力和人際關係睏擾的人來說，簡直是一劑良藥。這本書讓我意識到，情緒管理並非是軟弱的錶現，而是一種高超的智慧，一種能夠讓我們在復雜的世界中遊刃有餘的關鍵能力。
評分這本書的封麵設計非常有吸引力，整體色調沉靜而有力，書名“積極達成：處理好情緒再處理問題”直擊人心，仿佛在低語著一種解決問題的智慧。我拿到這本書的時候，腦海中就已經浮現齣瞭很多現實生活中常常遇到的睏境，那些因為情緒失控而讓小事變大，甚至錯失良機的時刻。我迫不及待地想知道，作者是如何將“情緒”與“問題解決”這兩個看似獨立卻又息息相關的主題聯係起來的，又將如何引導我一步步地，在情緒的迷霧中找到清晰的思路，然後以一種更積極、更有效的方式去麵對和解決那些棘手的問題。我非常期待書中能夠提供一些切實可行的方法論，一些能夠讓我立刻在日常生活中實踐的技巧，而不是泛泛而談的理論。我希望這本書能成為我情緒的“穩定器”，以及我解決問題的“導航儀”，讓我不再被負麵情緒裹挾，而是能夠駕馭它們，從而更自信、更從容地麵對生活的挑戰，最終達成我所期望的目標。這本書的名字本身就帶著一種承諾，一種解決之道，我希望能從中獲得這種力量。
評分這本書給我帶來的改變，不僅僅是解決問題的技巧，更是一種心態上的轉變。在閱讀之前，我常常會陷入一種“要麼成功，要麼失敗”的二元思維模式，一旦遇到挫摺，就容易感到沮喪和氣餒。這本書的齣現，徹底顛覆瞭我的這種認知。它讓我明白，所謂的“達成”，並非是遙不可及的完美狀態，而是一個持續不斷、不斷調整的過程。書中對於“過程導嚮”的強調，讓我開始欣賞那些微小的進步，並從中獲得前進的動力。我特彆喜歡其中關於“成長型思維”的討論，它鼓勵我們從錯誤中學習，將挑戰視為成長的機會。這本書讓我不再害怕失敗，而是更加勇敢地去嘗試，去探索。最重要的是，它讓我學會瞭如何以一種更加積極、更加平和的心態去麵對生活中的起起伏伏。當我能夠更好地處理自己的情緒時，我發現我不僅在解決問題上變得更加高效，在人際關係和自我成長方麵也取得瞭顯著的進步。這本書，無疑是我近期閱讀中，最有價值的一本書。
評分讀完這本書，我最大的感受是，它提供瞭一種全新的視角來審視我們日常生活中所麵對的各種挑戰。以往，我總是習慣性地將注意力完全集中在問題的錶麵，試圖立刻找到解決方案。但這本書讓我意識到，很多時候，阻礙我們有效解決問題的，並非問題本身有多麼復雜，而是我們內在的情緒狀態。它用生動的例子和深入淺齣的語言，闡述瞭情緒是如何影響我們的判斷力、決策力和行動力的。書中對於不同情緒的識彆、接納以及如何進行情緒調節的講解，讓我耳目一新。我特彆喜歡其中關於“情緒錨定”的討論，以及如何通過一些簡單的練習來打破負麵情緒的循環。這不僅僅是一本關於如何解決問題的書，更是一本關於如何認識自己、管理自己的情緒的指南。它讓我明白，真正的“積極達成”，並非是壓抑或忽視情緒，而是學會與情緒共處，甚至將情緒轉化為解決問題的動力。這本書讓我對“處理好情緒”這件事有瞭更深刻的理解，也讓我開始重新思考自己麵對問題時的姿態。
評分這本書給我帶來的最大啓示，在於它讓我看到瞭“情緒”與“問題”之間那條隱秘而強大的聯係。在閱讀的過程中，我仿佛經曆瞭一次又一次的自我反思。作者通過大量的真實案例，展現瞭當情緒處於劣勢時，我們是如何一步步地將簡單的問題復雜化，甚至做齣一些事後讓自己後悔的決定。書中對於“情緒覺察”的強調，讓我開始關注那些隱藏在行為背後的情緒信號，比如在麵對衝突時，我常常會感到緊張、憤怒，而這本書則引導我識彆齣這些情緒，並理解它們産生的根源。最讓我印象深刻的是，書中介紹瞭一些具體的情緒管理技巧，比如“情緒呼吸法”和“積極思維重塑”，這些方法聽起來簡單，但實踐起來卻能産生意想不到的效果。我發現，當我能夠有效地處理好自己的情緒時，我解決問題的能力似乎也得到瞭極大的提升，那些曾經讓我頭疼不已的問題，突然變得清晰起來，解決方案也隨之浮現。這本書讓我明白，情緒不是敵人，而是可以被理解和引導的助手。
評分還是不錯的還是不錯的還是不錯的還是不錯的還是不錯的還是不錯的
評分還沒開始看，不清楚···
評分最最浪費的一本書。。
評分單位用的，給瞭目錄選的，希望能給企業管理層有所啓發
評分稻盛先生認為，天天算賬、及時算賬、以最小的核算單位（“阿米巴”）算賬，算齣來的結果讓每一個人當天就能知道，這非常重要，這是稻盛先生超越很多企業管理者的地方，也是稻盛先生創辦京瓷、拯救日航的法寶。我們中國的中小企業的財務會計實際上都做不到這一點，而且財務做的賬也不會讓員工知道。有的老闆算齣賬來，都不想讓他的管理人員知道，因為裏麵有很多秘密。稻盛先生卻把每一個最小的經營單位，也就是“阿米巴”的每天的經營情況、每天的投入産齣、每天的經營業績算齣來，還讓所有人都知道。他這樣做的意義究竟何在呢？為什麼說運用這樣一種算賬方式，他就超越瞭很多企業的管理者呢？
評分正版書，喜歡~~~~~~~~
評分做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。做事就是先做人後做事，關鍵在於先處理心情。
評分不錯！
評分《積極達成：處理好情緒再處理問題》重點闡述“積極調整情緒”的方法和“積極處理問題”的方法，並提供簡單易用的實用模型工具，以及貼近生活的具體應用案例。通過這些希望能夠幫助大傢更好地理解這些工具，並應用好這些工具，從而發揮影響力，達成積極結果。
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