积极达成：处理好情绪再处理问题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

王明伟 著

图书标签:

• 情绪管理
• 积极心理学
• 问题解决
• 自我提升
• 人际关系
• 沟通技巧
• 情绪认知
• 心理健康
• 成长
• 思维模式

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111464693

版次：1

商品编码：11455231

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-05-01

用纸：胶版纸

页数：268

正文语种：中文

附件：积极达成贴

附件数量：1

编辑推荐

　　

　　扭转消极局面，达成积极结果

　　思科中国区前总经理专文推介

　　附“积极达成贴”

　　如何影响消极工作的下属让他积极地对待工作？

　　如何影响火冒三丈的客户让他冷静下来处理事情？

　　如何影响叛逆的孩子让他与你达成共识？

　　原创实操模型帮你，情绪处理得好，问题解决得快！

内容简介

　　积极达成，是指当面对问题时，我们通过发挥影响力，达成积极的结果。

　　随着工作和生活节奏的加快，人们需要在有限的时间内处理越来越多有挑战性的事情。面对这样的压力，每个人都希望拥有足够的能力和技巧来从容地应对那些让人头疼的事情。那么，通过什么方法和思路能让事情积极达成呢？

　　达成积极的结果有两个关键方面：（1）情绪方面——积极调整情绪；（2）问题方面——积极处理问题。因为我们在面对问题时，能否高效地处理好这些问题，受到情绪和处理问题方法的影响：消极的情绪会降低我们处理问题的效率和效果，有没有科学有效的方法也会影响我们处理问题的效率和效果。

　　《积极达成：处理好情绪再处理问题》重点阐述“积极调整情绪”的方法和“积极处理问题”的方法，并提供简单易用的实用模型工具，以及贴近生活的具体应用案例。通过这些希望能够帮助大家更好地理解这些工具，并应用好这些工具，从而发挥影响力，达成积极结果。

　　原创实操模型：

　　调整积极情绪的4A模型：

　　Aware（识别情绪）

　　Accept（接受情绪）

　　Analyze（分析情绪）

　　Adjust（调整情绪）

　　处理问题的PRO模型：

　　Problem Clarification（问题澄清）

　　Reasons Analysis（原因分析）

　　Options Selection（方案选择）

作者简介

　　王明伟，一位专注于影响力与领导力领域研究与授课的培训师，曾就职于思科等世界500强的美资IT公司，在美国工作并接受专业的营销训练，担任销售经理等职务，后担任网络安全公司销售总监多年，有着丰富的实战经验。他是美国知名影响力与领导力培训机构VitalSmarts公司在大陆地区认证最早和授课最多的专职讲师之一，主要讲授两门北美年度最佳课程“关键对话”和“影响者”，有着丰富的授课经验，负责这些品牌课程在大陆及台湾的授课，曾先后为美国杜邦、美国甲骨文、美国可口可乐、中国国际航空公司、中国移动（北京、广东等地）、中国石油、中国银行、中国台湾三福气体、国泰人寿（中国台湾最大的人寿保险公司）等众多知名企业进行影响力与领导力方面的培训。此外，王老师还将管理经验及授课知识汇总为专业文章，发表于国内一流期刊，如《中外管理》《销售与管理》《培训》等。
　　王老师就职于KeyLogic（凯洛格管理咨询有限公司），是KeyLogic连续两届的年度最佳讲师。KeyLogic是国内一体化人才培养的领先者、哈佛商学院出版机构（HBP）企业学习业务的战略合作伙伴，是哈佛商学在线、美国VitalSmarts公司、Zenger Folkman公司和Richardson公司在中国的独家合作伙伴。

目录

推荐序

前　言

第1章
积极达成的力量 ∥ 1
我们在工作和生活需要处理的事情越来越有挑战性。面对这样的压力，通过什么方法和思路能让事情积极达成？
积极达成的含义 ∥ 1
积极达成的建议 ∥ 5
积极达成的策略 ∥ 14

第2章
处理情绪 ∥ 19
情绪时刻与我们如影随形，但对情绪背后的原理我们却知之甚少。要想处理好情绪，我们就要了解情绪产生的原理。
情绪源于认知 ∥ 19
认知影响情绪 ∥ 21
调整认知，调整情绪 ∥ 31
处理情绪的4A模型 ∥ 36

第3章
处理自身情绪 // 39
对自身情绪的处理与调节是情商中很重要的一个部分，也是发挥影响力，达成积极结果的起点。
第一步，Aware：识别情绪 ∥ 40
第二步， Accept：接受情绪 ∥ 48
第三步，Analyze：分析情绪 ∥ 54
第四步，Adjust：调整情绪 ∥ 57

第4章
处理自身情绪的应用 ∥ 68
实际案例会让大家更好地理解如何处理自身情绪，以及处理好自身情绪给团队管理、职业发展等方面带来的好处。
要点回顾 ∥ 68
应用案例 ∥ 71

第5章
处理他人情绪 ∥ 97
处理好他人的情绪，是发挥影响力，达成积极结果的另一个重要方面。但这的确不是一件容易的事情，尤其是当对方产生消极情绪的时候。
第一步，Aware：识别情绪 ∥ 98
第二步，Accept：接受情绪 ∥ 100
第三步，Analyze：分析情绪 ∥ 105
第四步，Adjust：调整情绪 ∥ 108

第6章
处理他人情绪的应用 ∥ 119
实际案例会让大家更好地理解如何处理他人情绪，以及处理好他人情绪对跨部门合作、团队管理等方面的好处。
要点回顾 ∥ 119
应用案例 ∥ 123

第7章
解决问题 ∥ 132
就像处理情绪一样，解决问题也有一套科学的思路和方法。只有掌握了正确的方法，才能真正解决问题。
什么是问题 ∥ 132
怎么解决问题 ∥ 136

第8章
澄清问题 ∥ 139
中国有句老话叫“谋定而后动”。如果我们把这句话用到解决问题方面，“谋定”就是澄清问题，问题抓准了，“后动”才能解决问题。
澄清问题的重要性 ∥ 139
澄清问题的方法 ∥ 141

第9章
分析原因 ∥ 149
澄清问题之后，下一步就该全面分析导致问题产生的原因。
Collect：收集原因 ∥ 149
Combine：整理原因 ∥ 162
Clarify：澄清原因 ∥ 165
原因图形化 ∥ 167

第10章
选定方案 ∥ 171
定位到导致问题的原因后，我们需要对症下药，找出解决方案来解决问题。
Find：找出方案 ∥ 171
Evaluate：评估方案 ∥ 178
Execute：执行方案 ∥ 189

第11章
处理问题的应用 // 192
实际案例会让大家更好地理解如何处理问题，以及处理问题后能给平衡工作与生活、提升员工绩效等方面带来的益处。
要点回顾 ∥ 192
处理自己的问题 ∥ 194
处理他人的问题 ∥ 204

第12章
综合应用 ∥ 215
利用4A模型处理情绪，利用PRO模型处理事情，从而对自己和他人发挥影响力，达成积极结果。
影响自己，积极达成 ∥ 215
影响他人，积极达成 ∥ 227

第13章
成为“积极达成”高手 ∥ 242
若希望成为“积极达成”的高手，我们还差关键的一步——针对性的强化训练。
树立信心 ∥ 242
针对性强化训练 ∥ 245
开始行动 ∥ 251

参考文献 ∥ 252

前言/序言

　　2013年，我可爱的女儿安吉降生了。陪伴妻子经历了十月怀胎，陪护妻子进产房目睹了女儿出生的全过程，这些都让初为人父的我对生命的意义有了更深的认识。对生命意义的深入思考，始于我自己想转型成为培训师的那段时间，我希望这辈子能够做一些自己认为有价值、有意义的事情。对我来说，能够把一些好的东西分享给大家，对大家的生活与工作有一些启发和帮助，就是非常有意义的事。这种意义成为我转型为培训师最大的动力。
　　成为培训师之后，我就开始了忙碌的授课生涯，在近几年给大家培训的过程中，我发现了一个让很多学员头疼的事情，即当大家自己或者和别人一起面对问题时，往往不知道怎样才能发挥影响力，达成积极的结果。我开始思考：如果我能找到一套方法，帮助大家在面对问题时更好地发挥影响力，达成积极的结果，这是非常有意义的事情。有了这个想法之后，我开始查阅大量书籍，从企业中采集实际案例，进行深入的研究，逐渐形成了一套系统性的方法。把这套方法分享给身边的朋友和各大企业内部的学员后，得到了大家的积极反馈，因此有了本书的相关内容。
　　通过研究，我发现要想发挥影响力，达成积极的结果，有两个关键方面：①情绪方面——积极调整情绪；②问题方面——积极处理问题。我们在面对问题时，能否高效地处理好这些问题，受到情绪和处理问题方法思路的影响——消极的情绪会降低我们处理问题的效率和效果，同时有没有科学有效的处理问题的思路也会影响我们处理问题的效率和效果。定位到了发挥影响力，积极达成结果的这两个关键方面后，我对这两个方面进行了深入研究，找出了“积极调整情绪”的方法和“积极处理问题”的方法，并使之形成了简单实用的模型工具，让大家能够把发挥积极影响力的方法真正应用到工作和生活中去，帮助我们解决工作和生活中所面临的各种问题。
　　本书主要是围绕如何发挥影响力，积极达成结果展开的，重点阐述两个关键方面——“积极调整情绪”的方法和“积极处理问题”的方法，并提供相关的实用模型工具，以及应用工具的具体案例。希望这些内容能够帮助大家更好地理解这些工具，并应用好这些工具，提升我们发挥影响力，积极达成结果的能力。
　　本书的结构安排如下。第1章概述积极达成的关键，重点引出“积极达成”的概念，以及发挥影响力，积极达成结果的两个关键方面：“积极调整情绪”和“积极处理问题”。第2～6章讲述如何处理情绪，重点介绍处理情绪的心理学原理、处理情绪的工具和模型以及如何利用处理情绪的工具和模型调整自身情绪及调整对方的情绪。第7～11章讲述如何处理问题，重点介绍处理问题的原理、处理问题的工具和模型。第12～13章讲述如何发挥影响力，通过应用工具和模型的具体案例来更加清晰地说明如何发挥影响力，积极达成，以及大家通过哪些方法可以更好地掌握这些工具和模型。
　　在本书的写作过程中，笔者借鉴和参考了各个领域专家及大师的观点和内容，在此一并感谢他们带给我的启发和灵感，以及为本书中的模型和工具提供的理论依据。
　　感谢凯洛格咨询管理有限公司的各位同事，感谢王成董事长和王玥总裁对我出书的鼓励，感谢面授事业部总经理候文剑对我出书积极地提供各种帮助，感谢市场部的马仁崇和危倩帮我联系出版社，感谢市场部同事郑爽为本书修改插图，感谢其他同事对我的支持和鼓励。
　　感谢思科中国区前总经理杨大维先生为本书作序，感谢机械工业出版社华章公司的王磊副总经理对本书的认可，感谢编辑张竞余老师和洪海山老师对本书出版所付出的巨大心血。
　　感谢TCL领导力学院朱蕾、周强、孔敏等老师对我出书的鼓励，感谢我的好友胡瑛、张峥和所有在本书完成过程中做出贡献的各位朋友。
　　希望本书能对读者的工作和生活有一些启发和帮助！

积极达成：处理好情绪再处理问题 内容简介 在这个纷繁复杂的世界里，我们每个人都在不断地经历着各种挑战与机遇，而其中最深刻、也最具影响力的，莫过于我们内心的情绪。当我们被突如其来的愤怒、挥之不去的焦虑、压抑的悲伤或是不安的恐惧所裹挟时，往往会发现自己陷入困境，难以清晰地思考，更遑论有效地解决问题。 《积极达成：处理好情绪再处理问题》正是这样一本深刻洞察现代人内心需求的书籍。它并非一本简单的心理自助指南，而是一套系统性、实操性的成长体系，旨在帮助读者建立一套强大的情绪管理能力，从而更从容、更高效地应对生活中的种种挑战。本书的核心理念在于，真正有效的“解决问题”并非孤立的技能，而是建立在“处理好情绪”这一坚实基础之上。只有当我们能够理解、接纳并转化自己的情绪，才能释放出内在的智慧与力量，以更积极、更具建设性的姿态去面对和解决生活中的难题。 本书作者以其深厚的心理学功底和丰富的实践经验，将晦涩难懂的心理学理论转化为通俗易懂的语言和切实可行的练习。全书围绕着“情绪认知”、“情绪表达”、“情绪调节”以及“情绪转化”这四大核心模块展开，为读者提供了一套完整的“情绪导航系统”。 第一部分：情绪认知——认识你的内在风暴 在开始处理情绪之前，首要的任务是准确地“认识”它们。本书将带领读者深入探索情绪的本质，理解情绪的由来、功能以及它们是如何影响我们的思维和行为的。你将学会识别那些隐藏在表面之下的真实感受，区分它们之间的细微差别，并了解你的情绪模式是如何形成的。 情绪的科学解读： 了解情绪在大脑中的运作机制，以及它们在我们生存和发展中的进化意义。 情绪的识别与命名： 学习更精准地描述和命名自己的情绪，摆脱模糊的“感觉不好”或“好烦”。 情绪的信号解读： 认识到每种情绪都传递着特定的信息，它们是身体和心灵发出的信号，提示我们关注某些需求或环境。 情绪与思维的连接： 探索情绪如何扭曲我们的认知，产生偏见和非理性思维，以及如何识别这些思维陷阱。 探索情绪的根源： 追溯那些反复出现的情绪模式，理解其背后可能存在的成长经历、未被满足的需求或信念系统。 第二部分：情绪表达——释放积压，而非压抑 许多人在处理情绪时，要么选择压抑，要么选择爆发。本书强调，有效的沟通与表达才是释放情绪，而非让其成为破坏性的力量。你将学习如何以健康、尊重的方式表达自己的感受，建立更真诚的人际关系，并化解潜在的冲突。 “我”信息的力量： 掌握使用“我”信息来表达感受和需求，避免指责和攻击，让沟通更顺畅。 积极倾听的艺术： 学会如何倾听他人的情绪，给予理解和支持，从而建立更深厚的连接。 非暴力沟通的实践： 学习如何用爱与同理心来表达，化解矛盾，并在冲突中找到共赢的解决方案。 书写与艺术的疗愈： 探索日记、绘画、音乐等非言语方式来表达和梳理情绪，找到属于自己的宣泄出口。 情绪表达的边界： 学习在保护自己和他人的前提下，适度且恰当地表达情绪，维持健康的界限。 第三部分：情绪调节——掌握内在的平衡器 情绪并非洪水猛兽，我们可以学会与之共处，甚至驾驭它们。本书提供了多种科学有效的情绪调节技巧，帮助你在情绪涌动时，能够迅速地稳住阵脚，恢复内心的平静与清晰。 即时情绪安抚术： 学习各种快速有效的策略，如深呼吸、冥想、正念练习，来平息过度的情绪反应。 认知重构的智慧： 识别并挑战那些导致负面情绪的非理性信念和想法，用更积极、更现实的视角看待问题。 身体与情绪的连接： 了解身体姿势、运动和放松技巧如何直接影响情绪状态，并学会利用身体来调节情绪。 培养情绪韧性： 学习如何从挫折和困境中更快地恢复，建立面对挑战的强大内心力量。 环境与情绪的互动： 探索如何通过调整生活环境、社交圈以及日常习惯来优化情绪状态。 第四部分：情绪转化——将挑战变为成长的阶梯 当我们将情绪从“需要被处理”的负担，转变为“可以被转化”的能量时，我们的生活将发生翻天覆地的变化。本书将引导你如何利用强烈的情绪作为洞察自己、理解他人以及推动进步的动力。 从负面情绪中提取智慧： 学习如何从愤怒、焦虑、恐惧等情绪中挖掘出有价值的信息，发现隐藏的需求和成长的契机。 培养感恩与积极心态： 掌握将焦点从不足转移到拥有的技巧，培养感恩之心，从而提升整体幸福感。 用同理心化解隔阂： 学习站在他人的角度思考，理解其情绪背后的动机，从而化解误解与冲突，建立和谐的人际关系。 目标导向的情绪利用： 学习如何将情绪的能量转化为实现目标的驱动力，例如，将对现状的不满转化为改变的动力。 持续成长与自我超越： 建立一套持续学习和自我反思的机制，让情绪管理成为一种生活方式，不断提升自我认知和解决问题的能力。 本书的独特之处： 《积极达成：处理好情绪再处理问题》不仅仅停留在理论的层面，更注重实践与应用。书中穿插了大量的案例分析、互动练习、反思性问题以及指导性的冥想音频链接（可在线获取），帮助读者将书中的知识内化为自身的技能。作者以其温暖而坚定的笔触，陪伴读者踏上这场深刻的内在探索之旅。 阅读本书，你将不再是那个被情绪牵着鼻子走的人，而是能够成为自己情绪的主人。你将学会如何在压力之下保持冷静，在冲突面前寻求理解，在困难面前挖掘勇气。最终，你会发现，当你能够处理好内心的情绪风暴，那些曾经棘手的问题，将变得清晰可见，并且拥有了迎刃而解的智慧与力量。 本书适合所有希望提升自我认知、改善人际关系、提高生活幸福感和工作效率的人群。无论你是面临职场压力、家庭矛盾，还是正在经历个人成长中的迷茫与困惑，《积极达成：处理好情绪再处理问题》都将是你不可或缺的良师益友。翻开本书，开启一段由情绪赋能，由问题导向，最终实现“积极达成”的全新人生篇章。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一直认为自己是一个比较理性的人，在处理问题时，我更倾向于逻辑分析和事实依据。因此，当看到这本书的书名时，我一度有些犹豫，担心它会过于强调感性的一面，而忽略了理性思考的重要性。然而，读完之后，我的这种顾虑彻底打消了。这本书并没有否定理性的价值，而是巧妙地将情绪的管理融入到了解决问题的整个过程中。它告诉我，即使是最理性的决策，也可能被不良情绪所干扰，而学会管理情绪，恰恰是为了更好地发挥我们的理性能力。书中对于“情绪认知”的讲解尤为精彩，它帮助我理解了不同情绪对我们思维的影响，以及如何在高压环境下保持冷静和清晰的头脑。我尤其欣赏书中提供的“情绪隔离”练习，这对于那些经常被工作压力和人际关系困扰的人来说，简直是一剂良药。这本书让我意识到，情绪管理并非是软弱的表现，而是一种高超的智慧，一种能够让我们在复杂的世界中游刃有余的关键能力。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它提供了一种全新的视角来审视我们日常生活中所面对的各种挑战。以往，我总是习惯性地将注意力完全集中在问题的表面，试图立刻找到解决方案。但这本书让我意识到，很多时候，阻碍我们有效解决问题的，并非问题本身有多么复杂，而是我们内在的情绪状态。它用生动的例子和深入浅出的语言，阐述了情绪是如何影响我们的判断力、决策力和行动力的。书中对于不同情绪的识别、接纳以及如何进行情绪调节的讲解，让我耳目一新。我特别喜欢其中关于“情绪锚定”的讨论，以及如何通过一些简单的练习来打破负面情绪的循环。这不仅仅是一本关于如何解决问题的书，更是一本关于如何认识自己、管理自己的情绪的指南。它让我明白，真正的“积极达成”，并非是压抑或忽视情绪，而是学会与情绪共处，甚至将情绪转化为解决问题的动力。这本书让我对“处理好情绪”这件事有了更深刻的理解，也让我开始重新思考自己面对问题时的姿态。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的改变，不仅仅是解决问题的技巧，更是一种心态上的转变。在阅读之前，我常常会陷入一种“要么成功，要么失败”的二元思维模式，一旦遇到挫折，就容易感到沮丧和气馁。这本书的出现，彻底颠覆了我的这种认知。它让我明白，所谓的“达成”，并非是遥不可及的完美状态，而是一个持续不断、不断调整的过程。书中对于“过程导向”的强调，让我开始欣赏那些微小的进步，并从中获得前进的动力。我特别喜欢其中关于“成长型思维”的讨论，它鼓励我们从错误中学习，将挑战视为成长的机会。这本书让我不再害怕失败，而是更加勇敢地去尝试，去探索。最重要的是，它让我学会了如何以一种更加积极、更加平和的心态去面对生活中的起起伏伏。当我能够更好地处理自己的情绪时，我发现我不仅在解决问题上变得更加高效，在人际关系和自我成长方面也取得了显著的进步。这本书，无疑是我近期阅读中，最有价值的一本书。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大启示，在于它让我看到了“情绪”与“问题”之间那条隐秘而强大的联系。在阅读的过程中，我仿佛经历了一次又一次的自我反思。作者通过大量的真实案例，展现了当情绪处于劣势时，我们是如何一步步地将简单的问题复杂化，甚至做出一些事后让自己后悔的决定。书中对于“情绪觉察”的强调，让我开始关注那些隐藏在行为背后的情绪信号，比如在面对冲突时，我常常会感到紧张、愤怒，而这本书则引导我识别出这些情绪，并理解它们产生的根源。最让我印象深刻的是，书中介绍了一些具体的情绪管理技巧，比如“情绪呼吸法”和“积极思维重塑”，这些方法听起来简单，但实践起来却能产生意想不到的效果。我发现，当我能够有效地处理好自己的情绪时，我解决问题的能力似乎也得到了极大的提升，那些曾经让我头疼不已的问题，突然变得清晰起来，解决方案也随之浮现。这本书让我明白，情绪不是敌人，而是可以被理解和引导的助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有吸引力，整体色调沉静而有力，书名“积极达成：处理好情绪再处理问题”直击人心，仿佛在低语着一种解决问题的智慧。我拿到这本书的时候，脑海中就已经浮现出了很多现实生活中常常遇到的困境，那些因为情绪失控而让小事变大，甚至错失良机的时刻。我迫不及待地想知道，作者是如何将“情绪”与“问题解决”这两个看似独立却又息息相关的主题联系起来的，又将如何引导我一步步地，在情绪的迷雾中找到清晰的思路，然后以一种更积极、更有效的方式去面对和解决那些棘手的问题。我非常期待书中能够提供一些切实可行的方法论，一些能够让我立刻在日常生活中实践的技巧，而不是泛泛而谈的理论。我希望这本书能成为我情绪的“稳定器”，以及我解决问题的“导航仪”，让我不再被负面情绪裹挟，而是能够驾驭它们，从而更自信、更从容地面对生活的挑战，最终达成我所期望的目标。这本书的名字本身就带着一种承诺，一种解决之道，我希望能从中获得这种力量。

评分☆☆☆☆☆

挺好的，书完好无损，关键是快递很给力

评分☆☆☆☆☆

不错的书，从实体店看过后买的

评分☆☆☆☆☆

书本很好很好

评分☆☆☆☆☆

还没开始看，不清楚···

评分☆☆☆☆☆

正面管教，是我近几年看过的最能产生共鸣的书！

评分☆☆☆☆☆

挺好的 作为公司培训教材使用

评分☆☆☆☆☆

沟通是门艺术，做到艺术就要在沟通之情处理好情绪

评分☆☆☆☆☆

京东买东西就是放心，一直信赖京东，快递哥哥的服务态度非常好

评分☆☆☆☆☆

一直购买，很不错的东东。