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陳浩,著名管理谘詢培訓專傢,中國十大培訓師之一,北京贏傢大講堂專傢,國傢人力資源管理師,中國HR資質培訓師,北京時代光華培訓師,深圳聚成股份講師團成員,中國總裁網金牌職業化講師,山西晉道盛世文化閤夥人。
第1章 績效考核與薪酬管理
1.1 績效考核體係設計 …002
1.1.1 績效考核指標設計 …002
1.1.2 績效考核者的選擇 …011
1.1.3 績效考核周期的確定 …012
1.1.4 績效考核方法的選擇 …013
1.1.5 考核數據的收集方法 …020
1.1.6 績效考核結果的應用 …022
1.2 薪酬體係設計 …024
1.2.1 基於職位的薪酬體係設計 …025
1.2.2 基於能力的薪酬體係設計 …037
1.2.3 基於績效的薪酬體係設計 …042
1.2.4 寬帶薪酬體係設計 …046
第2章 高層管理者績效考核與薪酬激勵
2.1 高層管理人員績效考核量錶設計 …050
2.1.1 運營總監績效考核量錶 …050
2.1.2 采購總監績效考核量錶 …051
2.1.3 生産總監績效考核量錶 …052
2.1.4 質量總監績效考核量錶 …054
2.1.5 技術總監績效考核量錶 …055
2.1.6 市場總監績效考核量錶 …056
2.1.7 銷售總監績效考核量錶 …057
2.1.8 工程總監績效考核量錶 …058
2.1.9 物業總監績效考核量錶 …059
2.1.10 物流總監績效考核量錶 …060
2.1.11 財務總監績效考核量錶 …061
2.1.12 行政總監績效考核量錶 …062
2.1.13 人力資源總監績效考核量錶 …063
2.2 企業高層管理人員薪酬體係設計 …064
2.2.1 高層管理人員年薪製設計 …064
2.2.2 高層管理人員福利設計 …071
2.3 高層管理人員業績考核與薪酬設計方案 …072
2.3.1 運營總監考核與薪酬激勵方案 …072
2.3.2 采購總監考核與薪酬激勵方案 …074
2.3.3 生産總監考核與薪酬激勵方案 …076
2.3.4 質量總監考核與薪酬激勵方案 …078
2.3.5 技術總監考核與薪酬激勵方案 …079
2.3.6 市場總監考核與薪酬激勵方案 …081
2.3.7 銷售總監考核與薪酬激勵方案 …083
2.3.8 工程總監考核與薪酬激勵方案 …084
2.3.9 財務總監考核與薪酬激勵方案 …086
2.3.10 物業總監考核與薪酬激勵方案 …088
2.3.11 物流總監考核與薪酬激勵方案 …090
2.3.12 行政總監考核與薪酬激勵方案 …091
2.3.13 人力資源總監考核與薪酬激勵方案 …093
第3章 采購管理人員績效考核與薪酬激勵
3.1 采購人員績效考核量錶設計 …096
3.1.1 采購經理考核量錶 …096
3.1.2 采購計劃主管考核量錶 …097
3.1.3 采購工程師考核量錶 …098
3.1.4 供應商開發主管考核量錶 …099
3.1.5 采購專員績效考核量錶 …100
3.2 采購人員薪酬體係設計 …102
3.2.1 基本工資設計 …102
3.2.2 績效奬金設計 …103
3.2.3 津貼福利設計 …103
3.3 采購人員業績考核與薪酬設計方案 …104
3.3.1 采購人員績效考核辦法 …104
3.3.2 供應商考核製度 …106
3.3.3 采購管理奬懲辦法 …108
3.3.4 采購部薪酬設計方案 …109
3.3.5 采購部經理考核與激勵方案 …111
第4章 生産人員績效考核與薪酬激勵
4.1 生産人員績效考核量錶設計 …114
4.1.1 生産經理績效考核量錶 …114
4.1.2 車間主任績效考核量錶 …115
4.1.3 生産計劃主管績效考核量錶 …116
4.1.4 生産設備主管績效考核量錶 …117
4.1.5 生産班組長績效考核量錶 …118
4.1.6 生産調度專員績效考核量錶 …119
4.1.7 設備維修專員績效考核量錶 …120
4.1.8 生産操作人員績效考核量錶 …121
4.1.9 安全管理員績效考核量錶 …122
4.1.10 車間統計員績效考核量錶 …123
4.1.11 質量管理部經理績效考核量錶 …124
4.1.12 來料檢驗主管績效考核量錶 …125
4.1.13 製程檢驗主管績效考核量錶 …126
4.1.14 成品檢驗主管績效考核量錶 …127
4.1.15 質量檢驗專員績效考核量錶 …128
4.2 生産人員薪酬體係的設計 …129
4.2.1 生産管理人員薪酬設計 …129
4.2.2 生産操作人員薪酬設計 …129
4.3 生産人員業績考核與薪酬方案設計 …135
4.3.1 生産車間績效考核製度 …135
4.3.2 生産操作人員績效考核辦法 …136
4.3.3 設備維修人員績效考核辦法 …138
4.3.4 生産計劃考核管理辦法 …140
4.3.5 生産現場5S管理考核辦法 …141
4.3.6 安全生産考核奬懲製度 …143
4.3.7 質檢部員工考核實施辦法 …144
4.3.8 産品質量考核奬懲辦法 …146
4.3.9 生産部員工績效工資考核實施方案 …148
4.3.10 生産操作人員計件工資製實施方案 …150
4.3.11 生産經理考核與薪酬激勵方案 …152
4.3.12 車間主任考核與薪酬激勵方案 …154
4.3.13 質量管理部經理考核與激勵方案 …156
4.3.14 生産班組長考核與薪酬激勵方案 …157
4.3.15 質檢員考核與薪酬激勵方案 …159
第5章 技術研發人員績效考核與薪酬激勵
5.1 技術研發人員績效考核量錶設計 …162
5.1.1 技術部經理績效考核量錶 …162
5.1.2 工藝工程師績效考核量錶 …163
5.1.3 産品設計工程師績效考核量錶 …164
5.1.4 産品開發工程師績效考核量錶 …165
5.1.5 技術專員績效考核量錶 …166
5.1.6 研發經理績效考核量錶 …167
5.1.7 研發工程師績效考核量錶 …168
5.1.8 軟件開發工程師績效考核量錶 …169
5.1.9 軟件測試工程師績效考核量錶 …170
5.2 技術研發人員薪酬設計 …172
5.2.1 如何給技術研發人員定薪 …172
5.2.2 技術研發人員的福利設計 …176
5.3 技術研發人員業績考核與薪酬設計方案 …178
5.3.1 技術部員工考核實施辦法 …178
5.3.2 研發部員工考核實施辦法 …181
5.3.3 工藝工程師考核實施辦法 …182
5.3.4 研發項目考核管理辦法 …183
5.3.5 軟件開發項目考核與激勵辦法 …185
5.3.6 研發項目奬勵方案 …187
5.3.7 研發人員提成實施方案 …189
5.3.8 技術創新奬勵辦法 …190
5.3.9 技術部績效工資考核方案 …192
5.3.10 技術部經理考核與激勵方案 …193
5.3.11 研發部經理考核與激勵方案 …194
5.3.12 研發人員薪酬激勵實施方案 …196
5.3.13 軟件開發人員薪酬設計方案 …199
第6章 銷售人員績效考核與薪酬激勵
6.1 銷售人員績效考核量錶設計 …202
6.1.1 銷售經理績效考核量錶 …202
6.1.2 銷售主管績效考核量錶 …203
6.1.3 區域主管績效考核量錶 …204
6.1.4 渠道主管績效考核量錶 …205
6.1.5 大客戶主管績效考核量錶 …206
6.1.6 促銷主管績效考核量錶 …207
6.1.7 電話銷售主管績效考核量錶 …208
6.1.8 銷售專員績效考核量錶 …209
6.1.9 電話銷售專員績效考核量錶 …210
6.1.10 網店銷售人員績效考核量錶 …211
6.1.11 導購員績效考核量錶 …212
6.1.12 促銷員績效考核量錶 …213
6.2 銷售人員薪酬體係的設計 …215
6.2.1 薪酬模式設計 …215
6.2.2 銷售提成設計 …218
6.3 銷售人員業績考核與薪酬設計方案 …221
6.3.1 銷售部考核實施辦法 …221
6.3.2 銷售迴款考核實施辦法 …223
6.3.3 促銷活動考核實施方案 …224
6.3.4 優秀銷售人員評比實施方案 …226
6.3.5 銷售經理考核與薪酬激勵方案 …227
6.3.6 區域銷售主管考核與激勵方案 …229
6.3.7 促銷員考核與薪酬激勵方案 …231
6.3.8 地産公司銷售人員工資與提成方案 …233
6.3.9 店麵銷售人員績效與薪酬設計方案 …235
6.3.10 網店客服人員考核與薪酬激勵方案 …237
第7章 市場人員績效考核與薪酬激勵
7.1 市場人員績效考核量錶設計 …240
7.1.1 市場部經理績效考核量錶 …240
7.1.2 市場調研主管績效考核量錶 …241
7.1.3 市場推廣主管績效考核量錶 …242
7.1.4 品牌主管績效考核量錶 …243
7.1.5 廣告企劃主管績效考核量錶 …244
7.1.6 市場專員績效考核量錶 …245
7.2 市場人員薪酬設計 …247
7.2.1 固定薪酬設計 …247
7.2.2 浮動薪酬設計 …248
7.2.3 員工福利設計 …249
7.3 市場人員業績考核與薪酬設計方案 …250
7.3.1 市場部工作績效考核辦法 …250
7.3.2 市場調研主管考核細則 …251
7.3.3 活動執行考核實施辦法 …254
7.3.4 産品品牌管理考核辦法 …255
7.3.5 網絡營銷推廣績效考核辦法 …256
7.3.6 市場部薪酬激勵實施方案 …257
7.3.7 市場經理考核與薪酬設計方案 …259
第8章 客戶服務人員績效考核與薪酬激勵
8.1 客戶服務人員績效考核量錶設計 …262
8.1.1 客戶服務部經理績效考核量錶 …262
8.1.2 客戶關係主管績效考核量錶 …263
8.1.3 呼叫中心主管績效考核量錶 …264
8.1.4 售後服務主管績效考核量錶 …265
8.1.5 客戶服務專員績效考核量錶 …266
8.1.6 客戶投訴專員績效考核量錶 …267
8.1.7 呼叫中心座席員績效考核量錶 …268
8.2 客戶服務人員薪酬體係設計 …270
8.2.1 客戶服務人員薪酬模式設計 …270
8.2.2 客戶服務人員銷售提成設計 …271
8.3 客戶服務人員績效考核與薪酬方案設計 …272
8.3.1 客戶服務部考核管理製度 …272
8.3.2 呼叫中心座席員考核實施辦法 …274
8.3.3 客戶服務專員考核實施辦法 …275
8.3.4 客戶迴訪考核實施細則 …277
......
企業的價值管理有三個環節,即價值創造、價值評判、價值分配,其中績效管理承擔瞭價值評判的重任,薪酬管理承擔瞭價值分配的重任,沒有閤理的一套價值評判與價值分配體係,企業很難將優秀的人纔納入帳下,繼而企業的經營目標也會落空。鑒於此,本公司策劃瞭《績效量化考核與薪酬激勵設計全案》一書。
《績效量化考核與薪酬激勵設計全案》一書根據企業內部不同崗位人員的特點設計齣適閤他們的績效指標體係及薪酬激勵體係,並給齣瞭相應的實例,為企業的績效與薪酬工作提供一整套完善的管理工具,是一部使企業的績效與薪酬精細化管理得以有效落實的工具書。
工預善其事,必先利其器。工作中要運用一定的方法和工具,這樣纔會收到事半功倍的效果。《績效量化考核與薪酬激勵設計全案》給齣瞭采購、生産、技術研發、銷售、市場、客戶服務、工程項目行政、人力資源等10類人員、103個崗位的績效考核量錶、51項考核製度、60套薪酬激勵方案,是一本全麵而實用的必備工具書!
本書具有如下三個特點。
1.給齣瞭大量的管理工具與模闆
《績效量化考核與薪酬激勵設計全案》通過係統的梳理績效考核與薪酬的關係並提供全麵、科學、規範、實用的管理工具與模闆,內容涉及5大行業、10類人員。企業管理者可結閤企業實際加以修改套用,以助其提高工作效率。
2.提供瞭切實可行的解決方案
本書圍繞“績效考核考什麼、如何進行績效考核、如何實施績效激勵”這三個問題,分彆針對企業中的10類人員的績效與薪酬管理工作,給齣瞭切實可行的解決方案。
3.列舉瞭多傢知名企業的實踐範例
他山之石,可以攻玉。在如今競爭日益激烈的市場環境下,充分地藉鑒外部優秀企業的管理模式與經驗,可以加快企業發展的步伐。對此,本書提供瞭微軟、蘋果、摩托羅拉等眾多知名企業在績效與薪酬管理中的實踐案例,以供企業管理者從中尋找一些可供藉鑒的實踐經驗。
本書做到瞭理論與實際相結閤,方案與案例相結閤,是企業管理人員進行績效與薪酬管理所需的一部大而全的工具書。
由於水平有限,加之時間倉促,疏漏錯誤之處在所難免,希望廣大讀者不吝賜教,多多批評指正,以期共同進步。
翻開這本書,我首先就被它“精細化”的理念深深吸引。在實際工作中,我常常覺得很多績效和薪酬的設計都比較粗放,導緻很多員工覺得不公平,或者激勵效果不明顯。這本書就像一把手術刀,把績效和薪酬的每一個環節都剖析得淋灕盡緻。我特彆喜歡其中關於“同工不同酬”和“同酬不同工”的討論。很多公司都在努力解決如何纔能讓不同崗位、不同貢獻的員工獲得與其付齣相匹配的薪酬。這本書提供瞭一套非常細緻的評估體係,它不僅僅關注崗位本身,更深入到崗位的職責、工作難度、對公司戰略的貢獻度等多個維度,並且用量化的方式來衡量。在薪酬設計的章節,書中花瞭很多篇幅講解如何進行市場薪酬調研,以及如何結閤企業自身的盈利能力和發展階段來製定科學閤理的薪酬結構。我印象最深的是關於“薪酬競爭力”的分析,如何既能吸引和留住優秀人纔,又不會給企業帶來過重的負擔。書中的案例非常貼近實際,讀起來一點都不枯燥,感覺像是在和經驗豐富的HR專傢對話,聽他們分享實操經驗。而且,這本書不隻是教你“怎麼做”,更重要的是讓你明白“為什麼這麼做”,幫助你建立起一套完整的績效與薪酬的管理思維。
評分讓我驚艷的是這本書對“激勵”二字內涵的深度挖掘。我們常常把薪酬掛在嘴邊,但這本書讓我明白,真正的激勵遠不止於金錢。書中花瞭很多篇幅來探討“非物質激勵”的力量,比如職業發展通道的設計、培訓和學習機會的提供、認可和贊賞的運用、以及打造積極的企業文化等等。這對於我這種更看重員工長期發展和工作幸福感的管理者來說,簡直是如獲至寶。它讓我重新審視瞭績效考核的意義,不再僅僅是“評判”,而是“引導”和“發展”。書中關於“如何將績效輔導融入日常管理”的建議,非常實用,幫助我理解如何通過持續的溝通和反饋,幫助員工提升績效,實現個人與公司的共同成長。在薪酬激勵的設計方麵,本書也提供瞭一個非常全麵的框架,它不僅僅局限於如何計算奬金,更重要的是如何通過薪酬體係的設計,傳遞企業的價值觀,引導員工的行為。我尤其喜歡書中關於“薪酬的公平性與競爭力的平衡”的分析,這在很多企業中都是一個棘手的難題,但本書提供瞭一套科學的方法來解決。這本書讓我意識到,績效考核與薪酬激勵並非孤立的模塊,而是相互關聯、相互促進的係統工程,需要係統性地去設計和管理。
評分這本書簡直是一本“實戰寶典”,對於想在績效考核和薪酬激勵領域有所建樹的專業人士來說,絕對是不可或缺的。我最欣賞的是它對“精細化”的極緻追求。在實際操作中,很多公司的績效考核往往流於形式,要麼考核指標太空泛,要麼評估過程過於主觀,導緻員工普遍産生不滿情緒。這本書則提供瞭一套係統性的解決方案,從績效指標的設計、評估方法的選擇,到績效結果的應用,每一個環節都進行瞭非常深入的剖析,並提供瞭詳細的操作指南。我特彆喜歡書中關於“如何構建公正、透明的績效評估體係”的論述,它不僅強調瞭評估的客觀性,還提齣瞭很多關於如何收集信息、進行訪談、以及處理申訴的建議,這些都是在實際工作中非常容易遇到的難題。在薪酬激勵方麵,本書也給齣瞭非常多創新性的思路,不再局限於傳統的“鬍蘿蔔加大棒”模式,而是強調如何通過多元化的激勵手段,激發員工的內在驅動力。書中關於“如何將股權激勵與企業發展階段相結閤”、“如何設計有效的項目奬金和年終奬”等內容,都非常具有前瞻性和可操作性。我感覺這本書的內容非常豐富,而且邏輯清晰,條理分明,讀起來感覺像是參加瞭一場高水平的專業培訓,收獲滿滿。
評分這本書簡直是把枯燥的理論變成瞭實用的工具箱!我之前一直覺得績效考核和薪酬激勵是兩件分開的事情,需要अलग-अलग (अलग-अलग - 旁遮普語,意為“分開的”) 方式來處理。但讀完這本書,我纔意識到它們是如何緊密相連,並且可以相互促進的。書中提供瞭一整套從底層邏輯到具體落地的方法論,特彆讓我印象深刻的是關於KPI設定的部分。很多時候我們設定KPI隻是為瞭“有”,而這本書強調的是“有效”。它詳細闡述瞭如何根據公司的戰略目標,一層層分解齣可衡量、可達成、相關且有時限(SMART原則)的關鍵績效指標,並且還給齣瞭很多跨部門協作中KPI設計的案例,這對我這種需要在多個團隊之間協調的人來說,簡直是及時雨。我尤其喜歡書中關於“結果導嚮”和“行為導嚮”KPI的平衡討論,這在很多公司裏是個難題,要麼過於看重結果導緻員工“隻求結果不擇手段”,要麼過於關注過程導緻效率低下。這本書提供瞭非常清晰的框架來解決這個問題,並且在薪酬激勵的設計上也給齣瞭非常多樣的選擇,不僅僅局限於傳統的固定工資和奬金,還涉及瞭股權激勵、期權、非物質激勵等多種形式,並且詳細分析瞭不同激勵方式的適用場景和優缺點。這本書的邏輯性很強,從基礎概念到進階應用,層層遞進,非常適閤我這種希望係統性提升這方麵能力的人。
評分我之前一直認為績效考核和薪酬激勵是HR部門的事情,而我作為一名業務部門的經理,隻需要配閤完成就可以瞭。但這本書徹底顛覆瞭我的想法。它讓我認識到,績效考核和薪酬激勵其實是驅動業務發展的核心引擎,而作為業務部門的負責人,我們必須深度參與其中。書中關於“業務部門如何設計與業務戰略高度契閤的績效指標”這一部分,對我觸動很大。它不再是簡單地把公司的KPI往下壓,而是強調要從業務的實際痛點齣發,去設計能夠真正解決問題、推動業務增長的指標。同時,書中關於“如何通過薪酬激勵手段,引導員工行為嚮戰略目標靠攏”的講解,也讓我受益匪淺。我以前常常會抱怨團隊成員不夠積極,效率不高,但讀完這本書,我纔意識到,可能是我的激勵方式存在問題。書裏提供的很多激勵模型和工具,比如基於能力的薪酬、基於績效的浮動薪酬、以及各種形式的短期和長期激勵計劃,都給瞭我很多新的思路。我尤其喜歡它關於“個性化激勵”的探討,認識到不同員工的需求和偏好是不同的,需要用更靈活的方式去設計激勵方案。這本書讓我從一個“執行者”變成瞭一個“設計者”,感覺自己掌握瞭驅動團隊發展的“秘密武器”。
評分現在已經習慣在京東購物,物品可以很快送到,無論體積重量都會送貨上門。傢裏無論是生活用品,還是孩子學習用品,或者是其他東西,都可以在京東購買到。價錢優惠,送貨又快,服務態度還好,辛苦快遞小哥!
評分。
評分買瞭兩本書,都很好,內容超好,不錯
評分績效管理 首選書籍 價格公道 物流便捷
評分寫的一般般吧。不推薦
評分比較實用,可以拿來就用,不錯!
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評分好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
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