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出版社： 中国纺织出版社
ISBN：9787518008360
商品编码：11589337109
开本：16开
出版时间：2015-01-01
具体描述
基本信息
| 商品名称： | 销售礼仪与沟通技巧培训全书(第2版) | ||
| 作者： | 魏巍 | 开本： | |
| 定价： | 38 | 页数： | |
| 现价： | 见顶部 | 出版时间 | 2015-01-01 |
| ISBN号： | 9787518008360 | 印刷时间： | |
| 出版社： | 中国纺织出版社 | 版次： | |
| 商品类型： | 图书 | 印次： | |
第一节 什么是销售礼仪
一、销售礼仪的基本特征
二、销售礼仪的功能
三、销售礼仪的支点
第二节 销售礼仪的基本原则
一、平等原则
二、诚信原则
三、互利互惠原则
四、谦虚原则
五、自信原则
第二章 形象宜人：给客户美好的第一印象
第一节 仪容修饰：展现积极与健康
一、面部的美化与修饰
二、发型的修护与选择
三、化妆的礼仪规范
第二节 服装配饰：别小看仪表的作用
一、销售人员着装原则
二、男性销售人员着装礼仪
三、女性销售人员着装礼仪
四、领带的搭配技巧
五、饰品佩戴的法则
第三节 仪态万千：活用肢体语言
一、走出风度
二、站姿：男女有别
三、坐姿有讲究
四、蹲姿要优雅
五、用手势表达心意
六、用眼睛展现魅力
七、用微笑架起与客户沟通的桥梁
八、与客户保持佳的身体距离
第三章 张弛有度：让客户为你的风度所折服
第一节 拜访客户中的礼仪
一、递送和收受名片
二、拜访时机
三、等待会见
四、握手
五、称呼
六、寒暄
七、致意
八、介绍
九、拜别
第二节 迎送客户中的礼仪
一、迎客
二、乘车
三、乘电梯
四、待客
五、位次
六、送客
第三节 客情维护中的礼仪
一、日常回访
二、礼品馈赠
三、礼品接收
第四章 谈吐得当：说出优雅和风度
第一节 强化声音的感染力
一、保持合适的谈话音量
二、熟练控制说话的语调
三、把握好说话的节奏
四、掌握适当停顿的技巧
五、注意交谈时的语气
第二节 让语言更有吸引力
一、用漂亮的开场白打开访谈局面
二、投客户之所好
三、进行有效的提问
四、运用幽默的表达方式
五、把握好赞美的尺度
六、不仅要善于说，更要善于听
七、让道歉更易于被客户接受
第三节 与客户交谈的禁忌
一、客户讲话时别贸然插嘴
二、避免与客户正面交锋
三、不攻击竞争对手
四、不使用消极
用户评价
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评分嗯销售礼仪与沟通技巧，这本书呢，嗯我看到了这几个字我看到这几个字能对我的大脑冲击是很大的，嗯，因为第一次听到销售礼仪，嗯沟通技巧呢，这个是肯定要要去学习的，但是这个销售利益，我想看一下这本书里面具体的内容是哪些？比较期待
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