具体描述
基本信息
书名:朱兰质量手册通向卓越绩效的全面指南（第六版）
定价：280元
作者:约瑟夫·M·朱兰 约瑟夫·A·德费欧 著
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2014-02-01
ISBN：9787300182841
字数：1289000
页码：1128
版次：1
装帧：精装
开本：16开
商品重量：
目录
t部分 关键概念：领导者需要了解的质量概念
第1章 从质量到优异结果/约瑟夫·M·朱兰
第2章 质量对社会和文化的影响/约瑟夫·M·朱兰
第3章 质量管理的普遍方法/约瑟夫·M·朱兰
第4章 质量计划：设计创新性的产品和服务/约瑟夫·A·德费欧
第5章 质量改进：实现绩效突破/约瑟夫·M·朱兰 、约瑟夫·A·德费欧
第6章 质量控制：确保可重复和具有符合性的过程/约瑟夫·M·朱兰
第7章 战略计划与展开：由良好到卓越/约瑟夫·A·德费欧
第8章 业务过程管理：创建适应性组织/约瑟夫·A·德费欧
第9章 朱兰转型模型与路线图/约瑟夫·A·德费欧、贾尼丝·杜塞·汤普森
第章 展望：促进环境可持续性的生态质量/小约瑟夫·R·德费欧、布赖恩·A·施托克霍夫
第二部分 方法与工具：如何运用方法和工具实现卓越绩效
第11章 精益技术：改进过程的有效性/史蒂文·M·德曼、R·凯文·考德威尔
第12章 六西格玛：改进过程的效率/约瑟夫·A·德费欧、约翰·F·厄尔利
第13章 保持绩效的根原因分析/丹尼斯·J·门罗
第14章 运用六西格玛设计实现持续创新/约瑟夫·A·德费欧、约翰·F·厄尔利
第15章 标杆分析：确定市场领先的实践/布拉德·伍德、亚历山大·詹森
第16章 以国际标准确保组织的符合性/约瑟夫·A·德费欧
第17章 运用国家卓越奖驱动和监测绩效/詹姆斯·Er·罗尔斯顿
第18章 设计、控制与改进绩效的核心工具/布赖恩·A·施托克霍夫
第19章 准确可信的测量系统及先进工具/约翰·F·厄尔利、布赖恩·A·施托克霍夫
第三部分 应用： 各行业中重要的方法
第20章 产品组织：在精益与绿色的同时保证质量/史蒂文·M·德曼
第21章 服务组织：顾客服务/迈克尔·J·莫斯辛斯基
第22章 自助服务组织：质量保证在毫微之差/安琪儿·D·唐契夫、克里斯托·D·唐契夫
第23章 医疗保健组织：改进保健质量和绩效/玛丽·贝思·爱德蒙、乔纳森·弗兰德斯、
詹姆斯·Er·罗尔斯顿
第24章 连续流程型组织：质量是一个连续的过程/布赖恩·A·施托克霍夫
第25章 国防组织：确保无忧绩效/亚历山大·伊克沙
第四部分 关键作用：你在卓越绩效中的角色
第26章 员工授权：处理“有用的多数”过程/玛丽·贝思·爱德蒙、丹尼斯·J·门罗
第27章 质量办公室：前进的方向/理查德·C·H·蔡约瑟夫·A·德费欧
第28章 研究开发质量：更多创新，稀缺资源/布赖恩·A·施托克霍夫
第29章 软件和系统开发: 从瀑布式到灵敏型开发/布鲁斯·J·海斯
第30章 供应链: 更好、更快、更友好的供应商/丹尼斯·J·门罗
第31章 董事会的作用：兼和效果的治理/马科斯·E·J·伯廷、马科斯·伯廷·施密特
附录Ⅰ 帕累托原理；自己的过失
附录Ⅱ 能力矩阵和职位介绍
附录Ⅲ 缩写表
附录Ⅳ 术语表
译后记
内容简介
《朱兰质量手册》是质量管理领域中研究和实践的集大成之作，自1951年版出版以来，已经被译成多国文字。在半个多世纪中，这本手册一直是质量管理领域中有影响的出版物之一，被人们称为“质量管理领域中的圣”。
本书涵盖了质量管理的关键概念、质量管理的主要方法和工具、不同行业中的质量方法的应用、关键职能在实现卓越绩效过程中的作用等内容，既有关于国家、社会、文化等宏观层面的质量管理，也括软件、医疗、服务业等具体行业中的应用。本书含大量图表和鲜活案例，并附有详细的参考书目，是广大质量工作者、一般管理人员以及其他相关人士学习质量管理、应用质量管理的一本宝典。
约瑟夫·M·朱兰（Joseph M.Juran）博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获工程和法学学位。在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公董事、管理顾问等。朱兰提出了质量即“适用性”的观念，强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还括质量螺旋、质量管理三部曲、关键的少数原理等。如同质量管理领域中的另一位大师戴明博士一样，朱兰在日本经济复兴和质量革命中的作用也受到了高度的评价。1979年，朱兰创办了朱兰研究院，主要从事质量管理的培训、咨询和出版活动。20世纪90年代后，朱兰仍然担任研究院的名誉主席和董事会成员，以90多岁的高龄继续从事讲演和咨询活动。2008年，朱兰博士去世，享年3岁。但是他的事业没有因他的去世而停止，他过世之后，《朱兰质量手册》（第六版）于20年出版。
约瑟夫·A·德费欧（Joseph A. De Feo ）先生是出色的质量管理实践者，同时作为朱兰博士的继任者，担任朱兰研究院院长一职。这得益于他帮助组织获得卓越绩效方面的专长，并因此受到了全球瞩目。德费欧先生擅长的专业领域还括指导高层管理者了解推动组织变革计划，运用精益方法、六西格玛、战略规划等管理工具对组织的业务过程进行持续改进。
用户评价
作为一个在质量管理领域摸爬滚打多年的从业者，我深知一本好的参考书对工作的重要性。《朱兰质量手册》作为行业内的“圣经”级著作，其权威性和前瞻性一直备受推崇。第六版的推出，让我看到了这个领域仍在不断进步和革新。我特别期待书中能够涵盖当前最热门的质量管理趋势，比如数字化转型在质量管理中的应用，人工智能如何赋能质量检测，以及敏捷方法在质量保证中的融合。同时，我也希望这本书能不仅仅停留在理论层面，更能提供一些实用的工具和技术，例如各种质量模型的深入解析，统计过程控制的最新进展，以及风险管理在质量体系中的最新实践。毕竟，我们需要的不仅仅是知识，更是解决实际问题的能力。
评分我在思考，一本“全面指南”究竟能包含多少内容？《朱兰质量手册》第六版，单凭书名就让我对它的深度和广度充满了好奇。我希望它不仅仅是罗列各种质量工具和方法，更能深入地剖析这些工具背后的原理，以及它们在不同行业、不同场景下的适用性。例如，对于一些常见的质量问题，这本书能否提供多角度的分析框架，帮助读者找到根源并制定有效的解决方案？我尤其关注的是，这本书在“卓越绩效”的实现路径上，是否能提供清晰的路线图，以及如何衡量和评估这种“卓越”。中国人民大学出版社的严谨风格，让我相信这本书的学术性和实践性都会得到很好的平衡，能够满足不同读者的需求。
评分这本书的出现，对我而言，简直就是一场及时雨。我目前正面临着公司质量提升的瓶颈，各种方法都尝试过，但效果总是不尽如人意。在一次行业交流会上，听闻了《朱兰质量手册》第六版的更新，便立刻产生了浓厚的兴趣。这本书以“通向卓越绩效的全面指南”为副标题，这正是我所迫切需要的。质量管理这个领域，虽然听起来概念比较宏大，但实际操作起来却充满了细节和挑战。我希望这本书能为我提供一套系统性的方法论，从基础的质量概念到高级的质量战略，都能有深入浅出的讲解。特别是针对中国市场和中国企业的具体情况，这本书是否能提供更具指导性的案例和建议，这将是我非常关注的。毕竟，理论的落地需要结合实际，而一个“全面指南”就应该具备这样的智慧。
评分这本书，我不仅仅是将其视为一本工具书，更希望它能成为我职业发展道路上的一个重要里程碑。质量管理，在我看来，是一种思维方式，是一种文化，更是一种持续改进的哲学。《朱兰质量手册》第六版，以精装的姿态，以“通向卓越绩效”为导向，让我对它寄予厚望。我期待它能帮助我构建起更加系统和完善的质量管理知识体系，提升我解决复杂质量问题的能力。同时，我也希望这本书能够启发我，在日常工作中，用更具前瞻性和创新性的视角去审视质量，去推动组织的整体绩效提升。中国人民大学出版社的专业度，让我相信这本书的内容一定是经过精心打磨和严格审校的，值得我深入研读和反复实践。
评分拿到这本《朱兰质量手册 第六版 精装版》时，我就被它沉甸甸的质感和封面设计所吸引。作为质量管理领域的老兵，我对朱兰先生的名字早已如雷贯耳，他的著作更是我职业生涯中的重要启蒙。第六版，更是让我充满了期待，毕竟，质量管理的理论和实践都在不断发展，新版本必然蕴含着最新的思想和方法。精装版的设计，也让我觉得这不仅仅是一本书，更是一件值得珍藏的工具，它象征着一种严谨和专业的态度。拿到它，我仿佛能感受到一种沉甸甸的责任感，也看到了通往卓越绩效的清晰路径。中国人民大学出版社的出品，也让我对书的品质有了天然的信任，期待它能像以往一样，成为质量管理从业者的宝贵财富。翻开书页，纸张的触感、印刷的清晰度，都让人赏心悦目，这无疑是一个好的开始，预示着接下来是一场充实的知识之旅。
评分好书，值得研读
评分很好的书籍，好好学习。
评分质量相当不错
评分纸质好，正品！就是快递包装得注意一下，虽然硬纸隔了，但还是有个角破了
评分很厚，质量很好，内容翔实，各行业的经典书籍都应该读读的
评分正版，印刷清晰，精美，非常好，价格也比京东自营要便宜很多，真心推荐购买！！
评分很厚的一本，希望半年内啃完，加油52018
评分至今为止买的最厚的一本书，慢慢看好好学习
评分书还可以，就是快递比较慢
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