企業教練指南 [Organizational Coaching] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 弗吉尼婭·比安科-馬西斯，[美] 辛西婭·羅曼（Cynthia Roman），[美] 莉薩·內伯斯（Lisa Nabors） 著，徐中，鬍金楓 譯

圖書標籤:

• 企業教練
• 組織發展
• 領導力
• 團隊建設
• 績效提升
• 人纔發展
• 管理技能
• 職業發展
• 變革管理
• 教練技術

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111490203

版次：1

商品編碼：11639957

品牌：機工齣版

包裝：平裝

外文名稱：Organizational Coaching

開本：16開

齣版時間：2015-01-01

用紙：膠版紙

頁數：172

正文語種：中文

內容簡介

　　教練技術是21世紀知識型職場人士行為改變的重要技術，《企業教練指南》是美國人纔發展協會（ATD）教練認證參考書，具有鮮明的科學、簡潔和實用的特點。
　　《企業教練指南》將教練理論與組織學習、成人學習的理論結閤起來，提供瞭一個清晰的理論框架，幫助讀者將書中的觀點和建議放在人的行為改變這一大背景下思考，能夠為職場學習與績效（WLP）專傢擔任的任何教練角色提供指導。該教練模型可以應用於任何教練關係——個人、團隊和整個組織。
　　《企業教練指南》提供瞭具體問題、工作輔助、模闆和資源等來幫助讀者設計、研究、展示、實施和評估一個能為組織帶來價值的教練項目——從管理組織政治到建立教練準則等各個方麵。《企業教練指南》構建瞭一個流暢的教練流程，幫助組織建立教練關係、收集支持數據、設立目標、應對阻礙，嚮著明確的成果邁進。《企業教練指南》將幫助你設計組織教練的方法，每一章都描述瞭組織教練模型中的一項具體步驟。

作者簡介

　　　弗吉尼婭·比安科-馬西斯（VirginiaBianco-Mathis），擁有20多年的豐富經驗，並獲得瞭人力資源與組織發展的博士學位，被認為是這一領域的領先人物。她曾擔任一係列行業核心職位，為企業高管擔任谘詢顧問，並在績效管理、組織變革、領導力發展、高管團隊建設、教練和戰略規劃方麵齣版瞭大量的書籍並做演講。

精彩書評

　　★企業教練們現在擁有瞭一個全麵的教練工具，可以幫助他們有效應對各個層麵的教練需求，幫助教練對象和企業獲得成功！
　　——JanBreschMahrer預防癌癥基金會執行副總裁兼首席運營官
　　
　　★你想學習如何更好地幫助他人提升能力嗎？本書提供瞭一套強有力的係統思考模式。本書作者通過專業化的研究，為我們這些想要成為優秀教練的人提供瞭一條清晰的路徑。
　　——AlanPhillipsPhillips集團總裁
　　
　　★本書終於齣版瞭！這是一本關於如何在組織內部進行成功教練的聖經！作者很智慧的分解瞭企業教練的流程和內容，為我們提供瞭清晰的地圖和重要的工具。每個與企業教練有關的人，都需要讀這本書！
　　　——SuziPomerantz創新領導力國際有限公司，高管教練、國際企業教練聯盟副總裁，董事會成員
　　
　　★讀完本書的前兩章我就著迷瞭！對任何想要尋求針對個人、團隊或組織教練的實用教練模型的職場學習與績效人士而言，本書都是一個實用、易讀、易用的指南。本書對有效的企業教練方式的理解達到瞭新的高度！
　　——LauraH.Chalkley弗吉尼亞阿靈頓培訓與組織發展部長官
　　
　　★本書清晰而齣色地描述瞭企業教練從宏觀（願景、目的、模型）到微觀（工具、對話、清單）的過程。作者提供瞭從事企業教練所需要的一切，讓創建和實施教練項目不再是一個讓人望而卻步的事情。
　　——Teri-EBelfSuccessUnlimitedNetwork，LLC、創始人、董事長、教練及教練培訓師

目錄

序言
導言
01教練與其他組織改變方法
什麼是教練
教練的理論和實踐
將想法付諸行動

02明確角色定位
組織教練模型
教練與係統一體化
教練角色
將想法付諸行動

03構建教練基礎
引言：珍妮弗的例子
恰當匹配
教練與客戶的麵談
客戶準備情況
道德行為
教練協議
將想法付諸行動

04共創夥伴關係
引言：拉傑的案例
教練空間
教練語言
更多對話技巧
對話練習
將想法付諸行動

05收集與分析數據
引言：喬斯林的案例
數據收集
方法和工具
做齣選擇
數據分析
將想法付諸行動

06反饋行為數據
引言：泰的案例
將數據置於情境中
支持反思
建立新聯係
做齣明智選擇
將想法付諸行動

07設定目標並跟蹤進度
引言：馬特的案例
設定教練目標
選擇可行方案
撰寫支持行動的SMART目標
將目標整閤到教練行動計劃中
跟蹤進度
運用恰當的衡量方法
選擇衡量工具
將想法付諸行動

08舉行教練對話
引言：鬍安妮塔的案例
COACH模型
COACH模型中的提問和錶達
睏境中的客戶
將想法付諸行動

09管理教練項目
引言：教練工作小組案例
運用係統方法
創建願景
評估企業準備度
項目的設計
推廣項目和協調角色
衡量過程與結果
公布成果
培養教練
駕馭挑戰
將想法付諸行動
後記
參考文獻
作者簡介

精彩書摘

　　《企業教練指南》：
　　拉裏的案例拉裏感到很睏惑。他非常努力地工作，但不知道為什麼事情還是齣瞭錯。六個月前，在看到一些反饋之後，拉裏決定緻力於改善與高管及其所在部門的其他三個團隊的經理的關係。
　　有人在反饋中說拉裏總是傾嚮於從自己的角度思考問題。人們覺得他隻維護和支持自己部門的行動，而不是從更大範圍看問題。人們認為如果他能證明他所關心的事和他的建議能使整個公司而不隻是自己部門受益的話，會更有幫助。
　　拉裏開始在會議上這樣錶達，“我有一個主意，我想知道這個主意對你們各自的領域有什麼影響——我們如何達到雙贏。”在他自己團隊的員工會議上，他強調要與其他部門閤作，全麵思考，與其他部門共同解決問題。
　　四周後，拉裏問他的幾個同事和下屬，他們是否注意到瞭他的變化。一個人說：“拉裏，我認為你最近很積極，這樣很好。”拉裏想要問更多細節問題，但對方沒說什麼。他團隊的一個同事說：“你最近一直錶現齣很關心整個組織的樣子。你說瞭一些很包容的話。
　　但是讓我們麵對現實，你其實隻對我們自己的領域感興趣。你和我都知道，如果我需要做齣一個決定，這個決定可能會幫助其他部門，但是在過程中卻會傷害我們部門。這個時候你會希望我毫不留情采取強硬態度。你現在仍然是這樣教我和其他團隊成員的。”拉裏不知道該說什麼。他被這種直接的、揭露事實的反饋震驚瞭；同時他也感到很失望，因為他最近做齣的努力被看做不真誠。
　　拉裏決定和公司內部的教練鬍安談談。在鬍安的幫助下，拉裏製定瞭一個清單，列齣瞭為實現“跨部門閤作、支持、態度和包容”的具體行動。鬍安在卡片上做瞭一個小的調查錶，其中列齣瞭各項行動，1（未展示）到5分（展示）的打分錶，並留齣寫文字評論的空間。鬍安讓拉裏選齣5位每周與他有幾次接觸的同事，對他的行為進行評價。然後鬍安和拉裏進行瞭角色扮演，演練拉裏如何邀請每個同事加入到他“改善跨部門互動”的工作中來，在三周的時間裏記錄他的錶現，然後麵對麵嚮拉裏提齣直接的反饋。鬍安認為這是很有效的教練方式，原因如下：·由於拉裏知道有人在評估他，他會更加留意自己的行為。這種賓時的觀察過程會持續激勵拉裏練習自己的目標行為。
　　·這個過程本身就是跨部門支持的體現，因為拉裏讓其他人參與到自己的發展過程中來。
　　·拉裏將鼓勵其他人幫助自己實現目標。所以，采用卡片的方法將督促他們尋找拉裏身上的新行為，而不是每次都聚焦乾他做得不好的方麵。
　　剛開始，拉裏不確定自己想這麼做。他覺得這樣容易暴露自己的弱點，使自己不像一個領導。鬍安也同意這個過程可能讓人覺得不舒服。但是他指齣，彆人認為他“隻關心自己的事情”的看法，也會影響和危及拉裏作為一個領導的未來。鬍安進一步解釋道，不僅持續地展現新的行動需要練習和投入時間，改變彆人對自己的看法也需要很長時間。鬍安說，“讓我們麵對現實，拉裏。你的同事已經和你共事瞭很長時間。他們已經為你貼上瞭標簽，認定你是某種人或某種領導。改變彆人的看法需要采取行動，而且這比采取新行動花的時間更長——這還需要他們給你機會並關注你的新行為。
　　讓你周圍的人參與到這個改變過程中來吧。
　　讓客戶周圍的人參與到教練過程中來，這是支持教練目標實現的有效方式。
　　……

前言/序言

　　關於教練的書已經有很多。最近，我們在榖歌上搜索關於商業教練的書籍，找到50多萬條結果。那麼，我們為什麼還要再寫一本關於教練的書呢？這本書有哪些獨特之處?
　　作為人類行為的研究者，我們已經成功地運用教練作為一種組織發展工具，提高瞭個人、團隊和組織的績效。經過多年來在私營部門、政府和非營利性組織的實際應用，我們仔細地迴顧瞭教練的成功和失敗之處，並對這些經驗進行歸納整理，形成瞭一個代錶多方麵最佳實踐的教練模型。
　　第一，我們將教練理論與組織學習及成人學習理論結閤起來，提供瞭一個理論框架，幫助讀者將此書中的觀點和建議放在人的行為與改變這一大背景下思考。第二，我們提供瞭具體問題、工作輔助、模闆和資源等來幫助讀者設計、研究、演示、實施和評估一個能為組織帶來價值的教練項目——從管理組織政治到建立教練準則等各個方麵。第三，我們描述瞭一個流暢的教練流程，幫助建立教練關係、收集支持數據、設立目標、應對阻礙，嚮著明確的成果邁進。
　　那麼，我們沒有做什麼呢？我們並沒有為教練編寫手冊，沒有對相關書籍進行窮盡搜索，也沒有為某個教練學校或某種教練風格做廣告。在本書中，我們沒有討論組織之外的個人教練或生活教練，也沒有具體討論工作場閤中多元文化元素的效應。我們鼓勵讀者搜尋更詳細地談論這些話題的其他文章。
　　在本書中，我們整閤瞭所知道的關於組織和教練的最好的東西。我們在很多成功進行瞭教練實踐的組織中已經看到瞭巨大的成果——清晰的目標、動態的關係和明確的成果。我們誠邀各位讀者閱讀這本書，運用其中提到的方法，並親身體驗其效果。
　　弗吉尼婭·比安科-馬西斯
　　辛西婭·羅曼
　　莉薩·內伯斯
　　2008年8月

《企業教練指南》：賦能組織，激發潛能，重塑未來 在瞬息萬變的商業浪潮中，組織如同一艘巨輪，其航嚮的穩健與否，以及船員的士氣與效率，直接決定瞭能否抵達彼岸的輝煌。企業教練（Organizational Coaching）正是引領這艘巨輪破浪前行的關鍵力量。本書《企業教練指南》並非一部枯燥的理論堆砌，而是一本融匯瞭深邃洞察、實操智慧與前沿理念的行動手冊，它將為每一位渴望打造卓越團隊、提升組織績效、激發個體潛能的領導者、管理者、人力資源專業人士以及渴望成長的教練們，提供一條清晰而可行的路徑。 本書的核心並非僅僅是嚮讀者灌輸“教練”這個概念，而是旨在構建一種全新的組織思維模式和行為範式。它深刻理解，現代企業麵臨的挑戰是多維度的：市場競爭日益激烈，技術變革日新月異，員工期望不斷提升，跨文化溝通愈發復雜。在這樣的背景下，傳統的指令式管理、單嚮灌輸式的培訓，已經難以適應組織發展的需求。企業需要的是一種能夠持續學習、靈活應變、自我驅動、並能深度連接的生態係統。而企業教練，正是這一生態係統中至關重要的一環，它能夠激活組織內部的智慧，釋放個體與團隊的無限潛能。 《企業教練指南》從多個維度深入剖析瞭企業教練的價值與實踐： 第一部分：企業教練的基石——理解與定位 本部分將首先為讀者奠定紮實的理論基礎，闡釋企業教練的定義、核心原則以及它與其他組織發展工具（如管理谘詢、績效輔導、心理谘詢等）的根本區彆。我們不會停留在概念的層麵，而是會通過豐富的案例研究，揭示企業教練如何在實際工作中發揮“催化劑”的作用，解決組織層麵的深層問題。 企業教練的本質： 我們將深入探討教練不僅僅是一種技能，更是一種哲學，一種關於相信人的潛能、尊重個體差異、促進自我發現的信念。它強調的是“幫助被教練者找到答案”，而非“直接提供答案”。 教練在組織中的價值： 本部分將詳細闡述企業教練如何能夠提升領導力、優化團隊協作、促進組織變革、增強員工敬業度和保留率、以及最終驅動業務成果。我們會分析具體的ROI（投資迴報率），讓讀者清晰認識到企業教練的經濟效益。 教練的不同模式： 讀者將瞭解到，企業教練並非單一模式，而是可以根據組織的需求，靈活運用個體教練（Individual Coaching）、團隊教練（Team Coaching）和組織教練（Organizational Coaching）等多種形式。每種模式都有其獨特的應用場景和方法論。 第二部分：企業教練的實踐——方法與技巧 理論的理解是基礎，而將教練理念轉化為實際行動，則需要一套行之有效的方法和技巧。《企業教練指南》將以高度的實踐性，為您呈現企業教練在不同場景下的具體應用。 核心教練技能： 我們將詳細講解“傾聽”（Active Listening）、“提問”（Powerful Questioning）、“反饋”（Feedback）和“建立信任”（Building Rapport）等教練的核心技能。這些技能並非抽象的概念，而是通過具體的對話演練、場景模擬，讓讀者能夠迅速掌握並應用於實踐。例如，在“提問”部分，我們將提供一係列不同類型的提問，幫助教練引導被教練者進行深度思考。 教練流程與框架： 本部分將介紹幾種被廣泛認可的教練模型和框架，如GROW模型（Goal, Reality, Options, Will/Way Forward）、SBI模型（Situation, Behavior, Impact）等，並示範如何在實際的教練對話中運用這些框架，確保教練過程的係統性和有效性。 診斷與評估工具： 為瞭更好地開展企業教練，理解組織的現狀至關重要。本部分將介紹一些常用的組織診斷工具和評估方法，例如360度反饋、組織氛圍調查、需求分析等，幫助教練者收集信息，為教練方案的製定提供依據。 應對挑戰的策略： 在教練實踐中，難免會遇到阻力、抵觸情緒或復雜的人際關係。本部分將提供針對性的策略和技巧，指導教練者如何有效地處理這些挑戰，化解矛盾，推動教練進程。 第三部分：企業教練的進階——策略與體係 從個體教練走嚮組織教練，需要更高層次的戰略思維和係統性的方法。《企業教練指南》將引導讀者思考如何將教練理念融入組織的 DNA，構建可持續的教練文化。 設計與實施教練項目： 本部分將提供從項目規劃、教練員選擇與培養、到項目評估與持續改進的全流程指導。我們將探討如何設計一個既符閤組織戰略，又能滿足員工發展需求的教練項目。 教練的領導力發展： 企業教練是培養下一代領導者的重要手段。本部分將深入探討如何將教練思維和技能融入領導力發展計劃，賦能領導者更好地激勵和引導團隊。 教練與組織文化： 我們將分析教練文化如何能夠促進開放溝通、信任、責任感和持續學習，以及如何通過戰略性的舉措來培育這種文化。 教練的倫理與發展： 本部分還將觸及企業教練的專業倫理規範，以及教練作為職業的持續發展路徑，包括認證、進修和知識更新等。 第四部分：企業教練的未來——創新與趨勢 隨著科技的進步和社會的發展，企業教練的實踐也在不斷演進。《企業教練指南》將展望企業教練的未來，探討新興技術和方法如何影響教練實踐，以及如何在不斷變化的環境中保持創新和競爭力。 數字化與教練： 探討在綫教練平颱、AI輔助教練工具等如何賦能企業教練，提升效率和可及性。 敏捷教練與韌性組織： 在快速變化的時代，敏捷教練在構建更具適應性和韌性的組織方麵發揮著關鍵作用，本部分將深入探討這一趨勢。 多元化、公平與包容（DEI）與教練： 分析企業教練如何在推動DEI目標實現中發揮作用，創造一個更具包容性的工作環境。 跨文化教練的挑戰與機遇： 隨著全球化的深入，跨文化教練的重要性日益凸顯，本部分將提供相關的指導。 本書的獨特價值： 深度融閤理論與實踐： 本書並非僅限於理論闡述，而是通過大量的真實案例、對話腳本、工具模闆，讓讀者能夠“看得懂”並“做得到”。 體係化的知識結構： 從基礎到進階，從個體到組織，本書構建瞭完整且邏輯清晰的企業教練知識體係，幫助讀者係統掌握這一領域。 前瞻性的視角： 本書不僅關注當下，更著眼於未來，探討企業教練在數字化、敏捷化等趨勢下的發展方嚮。 賦能讀者成為變革的引領者： 本書的最終目標是賦能讀者，讓他們能夠成為推動組織變革、激發團隊潛能、實現卓越績效的真正踐行者。 《企業教練指南》是一份送給所有渴望組織成長與個人突破者的珍貴禮物。它將幫助您打破思維定勢，掌握賦能他人的藝術，從而在激烈的競爭中脫穎而齣，帶領您的組織邁嚮更加輝煌的未來。無論您是經驗豐富的領導者，還是初涉管理的新銳，亦或是專業的教練從業者，都能從中汲取養分，提升自我，並最終成為組織成功的關鍵驅動力。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺就像是經曆瞭一場思維的“洗禮”。它並非簡單地羅列理論，而是深入淺齣地剖析瞭企業教練的核心理念，並將其與當今企業麵臨的復雜挑戰緊密結閤。我特彆贊賞書中對“信任”和“安全感”的強調，認為這是建立有效教練關係的基礎。在很多組織中，員工往往因為害怕犯錯或擔心被評判而不敢錶達真實想法，這極大地阻礙瞭創新和成長。這本書恰恰提供瞭一種方法，讓我們學會如何營造一個支持性的環境，讓人們敢於冒險，敢於錶達，從而釋放他們的全部潛力。我還覺得書中對於“挑戰”的看法非常深刻，它不隻是簡單的鼓勵，更是如何通過恰當的挑戰，幫助個人和團隊突破舒適區，實現質的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，這本《企業教練指南》最令人印象深刻之處在於它將抽象的教練理念具象化，並與實際的企業管理場景相結閤。書中對“目標設定”和“責任感”的探討，讓我對如何引導團隊成員確立清晰目標並為之負責有瞭更深的理解。我一直覺得，很多項目之所以進展緩慢，或者結果不盡如流星，很大程度上是因為團隊成員對最終目標沒有清晰的認知，或者缺乏主人翁意識。這本書通過引入教練式的方法，幫助領導者和團隊成員建立起共同的願景，並激發他們內在的驅動力去實現。我尤其喜歡書中關於“持續改進”的討論，它強調教練不是一次性的行為，而是一個持續不斷的過程，需要不斷地反思、調整和優化。這讓我意識到，真正的企業教練，是能夠帶領團隊不斷嚮前，不斷超越的。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，它並沒有提供一套放之四海而皆準的“萬能藥”，而是引導我進入瞭一個更深層次的思考。它讓我意識到，企業教練並非某種特定的培訓課程，而是一種貫穿於企業日常運作中的思維方式和行為模式。我尤其被書中關於“傾聽”和“提問”的部分所打動。很多時候，我們之所以無法解決問題，並不是因為能力不足，而是因為我們沒有真正聽懂對方的需求，沒有問對問題。這本書用生動的語言和引人入勝的案例，闡釋瞭如何通過富有同理心的傾聽和富有洞察力的提問，打開溝通的閘門，激發潛能。我感覺自己仿佛打開瞭一扇新的窗戶，看到瞭在組織內部溝通和賦能的無限可能。它教會我，與其直接給齣指導，不如通過巧妙的引導，讓被教練者自己找到答案，這樣纔能真正實現內驅力的成長。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，一本真正有價值的書，不應僅僅停留在概念的層麵，更要具備可操作性，能夠幫助讀者解決實際問題。這本書的書名《企業教練指南》就已經預示著它的實用主義取嚮。我希望它能像一本“武功秘籍”一樣，詳細拆解企業教練的各項“招式”，從基礎的溝通技巧，到更深層次的動機激發，再到如何應對組織變革中的挑戰，都能提供切實可行的步驟和建議。我經常在工作中遇到瓶頸，比如如何幫助團隊成員剋服思維定勢，如何引導他們找到解決問題的最佳方案，而不是直接給齣答案。這本書如果能在這方麵提供一些行之有效的工具，例如一些對話模闆、引導問題集錦，甚至是指導性的流程圖，那對我來說將是無價的。我還特彆關注書中是否會探討不同層級、不同部門的企業教練實踐差異，以及如何根據企業自身的特點來定製教練模式。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就足夠吸引人，那種沉靜而專業的色調，搭配簡潔而有力的標題，瞬間就激起瞭我內心深處對組織發展和團隊賦能的渴望。翻開扉頁，序言部分就點明瞭這本書的核心價值——在快速變化的商業環境中，如何通過有效的教練模式，激發個體潛能，驅動組織蛻變。我一直在思考，如何在日常的管理工作中，從“指令者”轉變為“賦能者”，讓團隊成員不僅僅是被動執行，更能主動思考、創新和成長。這本書似乎就提供瞭一個清晰的路綫圖，它不僅僅是理論的堆砌，更強調實操性和落地性。我尤其期待書中能分享一些具體的案例，那些在實際運營中被證明有效的教練工具和方法，比如如何設計有效的提問，如何進行反饋，如何建立信任關係等等。我相信，通過學習這本書，我能夠更好地理解教練在組織中的角色，以及如何將其融入到企業文化的建設中，最終實現員工滿意度和組織績效的雙重提升。

評分☆☆☆☆☆

嗯，好教練！

評分☆☆☆☆☆

放在購物車裏很久瞭，遇到活動，搶到瞭券，果斷入手。

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

用來開拓一下思維還是不錯的一本書

評分☆☆☆☆☆

京東周年慶加上一年一度的“父親節”，京東大打“價格戰”，吸引瞭大量用戶蜂擁購買並且獲得瞭上億的訂單。但是在收益不菲的同時也暴露瞭許多不足之處。如退貨，訂單憑空消失，送貨速度慢等等。 無疑，這些問題引起瞭消費者的強烈不滿，為此紛紛嚮中國電子商務研究中心與國內首傢第三方專業網購導航平颱“*閤主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平颱”在綫投訴。在此，我們特從數十起涉及京東的投訴事件中，整理齣以下普遍齣現的案例，並附分析師點評。 邢先生稱，他在6月18日在京東商城購買圖書類産品，下瞭兩個訂單，並且成功付款。截止6月22日為止邢先生看到的信息都是沒有發貨，並且顯示“由於缺貨不能齣貨。” 同時京東方麵也不能提供具體的發貨時間。 2011年6月5日欒先生在京東商城下訂單同時通過網銀付款購“UN左鏇肉堿膠囊260粒”3瓶，價值***元，訂單號：59558512。欒先生收到貨後發現與實物不符閤，於是退貨。適逢京東周年慶，欒先生稱京東方麵隻有在6月16日退瞭***元到欒先生賬戶。據中國電子商務研究中心瞭解，目前京東方麵已經退迴瞭三筆款項中的兩筆。

評分☆☆☆☆☆

使用的東西，受益很深不錯

評分☆☆☆☆☆

書中自有顔如玉，書中自有黃金屋，多看看書吧！謝謝京東平颱

評分☆☆☆☆☆

聽朋友介紹說不錯，買來看看

評分☆☆☆☆☆

很好。正版。性價比挺高。贊贊贊。好評一個。