精准高效“选、育、用、留”人才系列(沃顿商人才培育课+哈佛最有效的招聘课)(全套2册)

精准高效“选、育、用、留”人才系列(沃顿商人才培育课+哈佛最有效的招聘课)(全套2册) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

[美] 艾伦·S.伯森(Alan S.Berson),理查德·G. 施蒂格利茨,[美] 杰夫·斯玛特(Geoff Smart) 著,伍文韬 译
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出版社: 广东人民出版社
ISBN:11783515
版次:1
商品编码:11783515
包装:精装
开本:16开
出版时间:2014-09-01
用纸:轻型纸

具体描述

编辑推荐

  

  ? 推荐理由1:通用电气、可口可乐、宝洁、沃尔玛等通用电气、可口可乐、宝洁、沃尔玛等全球《财富》100强企业人力资源总监精准高效“选、用、育、留”高潜力士必读书目
  ? 推荐理由2:在你成为主管之前,升职只与自己有关;在你成为主管以后,升职还与他人有关。
  ? 推荐理由3:解决商界重要的问题——招聘失败!运用此种方法,招聘的成功率高达90%,部分招聘案例被哈佛商学院援引为教学案例;
  ? 推荐理由4:为撰写本书,两位作者采访了80 多位杰出商界人士,包括20 多位亿万富翁,30 多名高市值公司CEO,采访时间共计1 300 小时。另外,他们还帮助客户猎到1.2 万名英才,培训出3万余名经理人。
  一本解决商界难题的里程碑式著作
  实用性
  在这部具有里程碑意义的人力资源著作里,杰夫·斯玛特和兰迪·斯特里特提供了简便、实用、高效的方法,解决了《经济学人》杂志声称的“当今商界重要的问题——招聘失败!”
  书中介绍的A 级招聘法,重点讲述人人都能执行的基本要点,可以让你的招聘成功率达到90%。
  
  科学性
  斯玛特顾问公司的客户既有世界1 000 强企业,也有新兴的创业公司;既有华尔街的银行家,也有非营利机构的激情领导人。从温哥华到悉尼,从米兰到中国台湾,其业务遍布全球,并运用本书所传授的方法帮助顾客猎到1.2 万名英才,培训出3 万余名经理人。
  在本书中,作者采访了80 多位杰出商界人士,其中包括20 多位亿万富翁,30 多名市值数十亿美元公司的CEO,采访时间共计1 300 小时。所有采访内容均属原创,没有抄袭或复制任何现有文章和书籍。

内容简介

  

  沃顿商人才培育课
  对话,让你直接地指导员工成长
  沟通,让你快速地成长为领导者
  无论你是冉冉升起的白领新星,还是久经职场的金领精英,掌握书中关键对话技巧,更加精准有效地“选、育、用、留”得力干将,让你的下一次升职再快一些。从主管到经理,再到CXO 晋升路径上,不同级别的职场人士都在用4 种对话:
  建立关系 如何成为团队里不可替代的人?如何整合内外部关系网?如何征求上司的反馈意见?
  培养他人 优行动为何无法达成优结果?团队文化如何改善业绩指标?个人的职业规划是否与组织目标一致?
  做出决策 有效决策的4 个原则是什么?如何决策更能展现领导力?如何引导大家寻找第三种方案?
  采取行动 如何主动争取资源?如何给新晋主管当好教练?你的影响力半径有多大?
  本书融合通用电气、可口可乐、宝洁、沃尔玛、博士伦、吉列、波音等众多世界知名企业在管理中遇到的真实案例,阐述了如何通过对话成批次地培养骨干力量,展现个人领导魅力。
  哈佛有效的招聘课
  一剂针对“ 聘错人”顽疾的猛药,从此不再头痛!
  当今商场上,绝大多数企业都经历过聘错人的痛苦。据统计,聘错人的平均代价竟是一个岗位薪水的15 倍,相当于白白扔了150 万美元!
  为撰写本书,两位作者采访了80 多位杰出商界人士,包括20 多位亿万富翁,30 多名高市值公司CEO,采访时间共计1 300 小时。他们还帮助客户猎到1.2 万名英才,培训出3 万余名经理人。
  在这部具有里程碑意义的著作里,作者提供了简便、实用、高效的办法:
  填制记分卡:对照记分卡作出招聘决定而不是凭直觉;
  物 色:绝不临时抱佛脚,而在职位空缺前就系统地物色人才;
  选 拔:用心理威慑法和“3P 法则”了解对方成就的大小及可信度;
  说 服:在5 个关键时期将说服进行到底,不仅追到他,还要留住他。
  A 级招聘法能帮助你摸清应聘者的底细,让你在考察应聘者时仍不忘公司的目标和价值观,帮你实现90% 的招聘成功率,避免聘错人的痛苦。

作者简介

  艾伦·S. 伯森 历经30 多年商业管理培训与咨询,跨越领导力、营销、战略规划等领域,融汇数百家《财富》500 强公司的实操经验,艾伦还担任这些企业的高管教练。他是沃顿商学院的教学主任,同时也是乔治敦大学麦克多诺商学院客座教授。

  理查德·G. 施蒂格利茨 伦斯勒理工学院博士。美国前海军军官。他先后担任一家软件公司的副总裁和一家航空公司的防务咨询总监。他还经常受邀出席各种行业和政府论坛,并发表演讲。
  哈佛最有效的招聘课
  顶级招聘专家 杰夫· 斯玛特
  管理大师彼得·德鲁克嫡传弟子
  斯玛特顾问公司董事长兼CEO
  杰夫·斯玛特荣获美国西北大学经济学学士学位和克莱尔蒙特研究生大学心理学硕士和博士学位。他是人才“升级”管理哲学联合提出者。经他培训的CEO、投资者和经理人过万,目的是帮他们提高招聘成功率。
  资深人资专家 兰迪· 斯特里特
  斯玛特高管培训中心总裁
  哈佛商学院MBA
  兰迪·斯特里特曾任贝恩公司战略咨询顾问,为世界500 强公司高管提供咨询。










精彩书评

  

  中国企业与世界市场正在高速融合,很多公司聘用了外籍职业经理人团队,但不是所有企业都能实现外籍团队与中国本土文化的无缝对接。本书不但能够解决这一问题,还教会了读者如何甄选并培育企业内部的高潜力人才。
  ——林永青 价值中国网总裁
  
  要想从基层员工晋升到CEO,不能仅靠专业技能,你还要懂得如何培养接班人。只有当下属有能力承担你的工作职责时,组织才会考虑你的下一步晋升。所以说,手下没有得力干将的领导者不但要事无巨细地承担管理工作,到头来还无法实现事业上的突破。无论你是中层管理者还是高层领导者,本书都将教会你如何为职业生涯开辟出一条畅通无阻的大道。
  ——唐秋勇 HRoot总经理 《人力资本管理》总编
  
  谈到晋升,大多数人都认为有百利而无一害。然而,如果在晋升前没有掌握必要的对话技巧,专业技能再突出的人才也难有用武之地。这本书不但阐明了培育人才的重要性,同时也详细介绍了不同职位上的管理者的对话技巧,可谓理论性与实用性兼具。
  ——胡华成 中国人才就业网创始人总裁兼CEO
  
  这本书精彩纷呈,艾伦·S.伯森和理查德·G.施蒂格利茨的新书提供了现成的方法?典型的案例和富有启发性的问题,帮助领导者更加有效地开展对话,以此获得创造性的解决方案?促进领导者深入反思?激发他们持之以恒地努力。我向各个阶层的领导者强烈推荐这本书。书中的方法和流程一旦付诸实践,就能让你的商业关系和业务发展焕然一新。
  ——詹姆斯·库泽斯
  畅销书《领导力》合著者

目录

沃顿商人才培育课
专家推荐 1
权威推荐 3
前 言 升职后,如何快速驾驭新职位? 1
第1章 从基层到CXO的成长指南 7
第2章 激活职场人际关系 39
第3章 培育内部主管,批量复制干将 83
第4章 决策不是简单的 Yes or No 133
第5章 执行,向目标迈出第一步 177
第6章 最后一课:晋升路上的对话术 215
结 语 总有一条路通向CXO 234
哈佛最有效的招聘课
前 言 找对人比做对事更重要 1
第1 章 你是否饱受聘错人的痛苦折磨? 7
第2 章 记分卡:岗位规划图 27
第3 章 物色:在职位空缺前就瞄准新人 53
第4 章 选拔:四重关卡、层层过滤 77
第5 章 说服:“成交”的五大法宝 125
第6 章 在公司内部运用A 级招聘法 149
第7 章 运用A 级招聘法招聘你的下一位CEO 169
误聘成本计算表 181
管理层胜任力列表 185
更多信息 189
行业领军者档案 191
致 谢 201
作者简介 205
























精彩书摘

  沃顿商人才培育课
  第1章 从基层到CXO的成长指南
  高潜力主管的职责是激励不同的人追求共同的目标。从工业时代“仁慈的独裁者”到近年来的服务型领导,理想领导者的形象经历了很大变化。但这种变化只体现了“领导者—追随者”关系中主导角色和支持角色的变化,当主管试图控制,而不是激励员工,或者为了迎合员工罔顾自己的领导权威,便会因此失去他们的尊重和忠诚。
  一直做优秀员工,还是进军管理层?
  如果你能激励他人追逐梦想,学习更多,实践更多,取得更多成就,你就是一位领导者。
  ——约翰·昆西·亚当斯 美国第6任总统
  你想成为领导者吗?如果答案是肯定的,那么为了引导别人取得突出成就,你愿意不断自我精进?完善工作吗?
  我们经常听到一些管理者说,如果不用与别人打交道,他们的工作会轻松得多。如果在这样的管理者手下做过事,你肯定知道跟着他们工作多么不自在。我们深知建立人际关系和开发员工潜能绝非易事,然而成功的领导者和管理者却不认为这是令人讨厌的麻烦事,反而将其视为工作中最关键和回报最丰厚的环节。
  每一次升职,你的工作内容都会变得更加复杂,受到监督的力度也更大。同时,失败导致的后果越来越严重,也更加迫切地需要你协调和激励员工。此外,个人成功不仅在于你完成了多少具体工作,更取决于你对未来的展望,以及怎样激励员工为同一目标奋斗。对于希望走向管理层的个体贡献者,行动前问一下自己:
  ◆ 在管理者和个体贡献者两个角色之间,我是否更倾向于做一个管理者?
  ◆ 我能从接受赞美转变为赞美他人吗?
  ◆ 我喜欢管理者必须处理的行政事务吗?
  ◆ 我愿意先成就他人,再追求个人成功吗?
  ◆ 与不同性格的人共事,我的工作效率会受到影响吗?
  哈佛最有效的招聘课
  第2章 记分卡:岗位规划图
  记分卡是你的成功蓝图。它运用对A级选手的理论定义列出所需岗位的实际要求。记分卡描述了岗位使命、所需实现成果、工作能力以及对企业文化的适应性。若无建筑设计图在手,你是不会随随便便叫个人来给你建房子的。因此,若缺乏岗位规划图,你也不要随随便便聘个人来加入团队。
  在跟客户初期接触时,我们常常看到:在聘人之前,他们根本不耐烦去搞清自己到底想要什么人!最近我们跟一家全球金融服务机构接洽,对方想聘一名战略规划副总裁。“这个职位到底是干什么的?”我们问负责招聘的主管。他回答道:“唔,我们要有一个人协调各个部门,在规定预算的范围内执行计划。我们需要一个综合计划,真的。战略规划副总裁得能够把所有的想法纳入总体计划之中。”主管的上司招聘经理恰好也坐在房间内。听到这,他急忙打断道:“不是不是,我们要的不是这个!我们不需要战术计划员,我们要的是有远见的领导者!我们要的人能够调查市场,协助制订新战略,开发新产品。我们要的人能够帮助我们赢得竞争。”接下来20分钟内,房间里一片嘈杂,他们在争论战略规划这一职位到底是干什么的。最终,招聘经理说:“我打算录用最出色的应聘者,但我们需要先确定岗位的职责和聘人的标准。”
  瞧!招聘最先遭遇的失败就是不清楚到底想让被录用者做什么工作。对此,你可能有点儿模糊的想法。团队成员也会隐约猜测你想要什么、需要什么。然而,你的模糊想法和他们的朦胧猜测很可能不相符。用上记分卡吧,有了它,你就会为某一岗位设定出标准。
  内维尔·伊斯戴尔(Neville Isdell),可口可乐公司董事长、前任CEO,提供了这方面的亲身案例。“招聘时,一切都得看情况,”他告诉我们,“没有两种完全相同的情形。在公司发展的不同阶段,你需要不同类型的领导人。“我初到可口可乐担任总裁时,需要引进新的人力资源负责人。当时,公司一盘散沙,人力资源部最不受重视,也最不被员工认可。我需要一个执行力强的人来改变这种状况,凝聚大家的力量。这就意味着我要的人需具备高情商,精通经营,擅长交往,并能搭起人际桥梁。真是一种情况就需要一种人。”因为十分清楚当时的需求,伊斯戴尔便任命辛西娅·麦凯格(Cynthia McCague)担任该职位,她干得很成功,满足了伊斯戴尔对这个职位的成果规划。
  记分卡由三部分组成:使命、成果和能力。三者合并,描述了岗位的A级表现——当事人必须做到什么以及如何去做到。这三者把你招聘的人跟公司战略明确地联系起来。
  使命:工作的实质
  使命是工作核心目标的执行概要。它归结出工作的实质,让大家明白你为何需要聘请某人。看看下页的记分卡样本,销售副总裁的使命清晰地表明为何需要该职位:通过直接接触企业客户来增加收益。就是这个!不是去开拓渠道销售,也不是寻找新的上下游合作伙伴,更不是去当管理者。
  要想让使命有意义,必须用平实的语言,千万不能是当今商界常见的冗长辞令。下面这句话可作为经典的反面教材:“此岗位使命是通过改良NPC部核心资产并确保最小沟通缺陷来最大化股东价值。”这听起来有点夸张,但并不过分。我们敢打赌,你的公司也常常有这样无聊的表述。我们还敢再赌,写这话的人压根儿不知道那份工作究竟要干什么。把这些废话删掉,让使命简短、动人,更重要的是容易理解!
  当应聘者、招聘方以及团队的其他成员无需找你确认就知道你想要什么人时,就可以断定职位使命描述写得很成功。前面我们提到的那家金融服务公司,如果岗位使命写得清晰,就不至于出现对战略规划副总裁的工作职责理解不一的情况了。它可以是类似这样的话:“拿出领导者的远见,分析市场,制定新的战略,提供新的产品服务,帮助银行成功争取到市场份额。”对此,所有商界人士都能够理解。



前言/序言

  沃顿商人才培育课
  前 言
  升职后,如何快速驾驭新职位?
  “恭喜你,我要交给你一项新的工作,这项工作非常重要。把握好这个机会,你将成为后起之秀。”主管对极具潜力的下属说出这句话,双方都倍感舒畅。
  听起来鼓舞人心?确实,但任何机会总与风险相伴而生。很多研究表明,几乎50%的高潜力人士在荣升主管后都无法充分发挥自身潜力。这种现象有一个专业的称谓:“中期职业脱轨”(Midcareer Derailment)。鉴于这种职业脱轨通常发生在重大晋升后的18个月内,所以你应该多等待一段时间,再开香槟庆祝。作为被提拔的高潜力人士,或是提拔员工的主管,你需要做好准备?保持头脑清醒。但你是否清楚新岗位有什么新要求?你又应该掌握哪些技能?具备怎样的视角?
  我们先分析一下高潜力人士被提拔后经常听到的话语,揣摩其微妙含义:“我毫不怀疑你的工作能力,但如果你遇到什么问题,给我的助理打电话,他会安排时间,到时我们再谈。”
  如果你是发表言论的一方,你的态度让这位高潜力人士认为你在消极回避,没有给他提供领导力?持,任由他孤军作战?自生自灭;如果你是接收言论的一方,我们希望你能听懂其中深意:你指望不上这位上司的帮助了。这种局面让你心生恐惧,因为你至少需要跟他谈谈双方的期望。如果你将这番话当成上司对你的信任,相信只要重复过去的做法,就能胜任新工作,那么不久你就要更新简历了,因为你很可能发现自己已经陷入一个怪圈:晋升不到18个月就想换工作。
  如何避免“职业脱轨”?
  大多数高潜力人士遭遇职业脱轨,并不是因为他们拒绝掌握必需的技能,而是因为他们没有意识到有些事情已经改变。在攀登领导力阶梯的过程中你会面临哪些新挑战?如何转换思维?这些问题回答得好坏划定了成功与失败的界限。
  我们不想你听到或者讲出:“可怜的戴维,我们本以为能够对他委以重任,但现在看来,他作为领导者真的不合适。他可能就此名声扫地。真是遗憾,我们原本对他抱有很高的期望。”
  当高潜力人士晋升为主管,他们必须集管理技能和领导艺术于一身,才能取得更大成就。新挑战要求高潜力主管掌握领导力对话技巧,但很少有人天生精于此道。幸运的是,他们现在可以通过EMBA课程和高管培训项目获得帮助。
  高潜力人士的每一次晋升,都会给他的工作带来全面的改变。同样,一旦失败,他也会跌得更重,恢复更困难。当他从个体贡献者晋升为主管,或者从基层主管被提拔为高层领导,失败的后果会愈加严重。为了取得在之前职位上的成功,他必须彻底改变自己的思维和处事方式,同时不得不接受这样一个事实:他的上司?榜样?导师?教练和团队在很大程度上决定着他能否取得成功。
  遭遇职业脱轨的高潜力人士常常希望能回到过去,重新开始,因为相比于刚刚晋升时的自己,现在他们终于有了更丰富的经验和更娴熟的技巧。本书无法教你怎样使时光倒流,却可以告诉你如何首战告捷,帮助你和你的高潜力下属未雨绸缪,在走马上任前就准备妥当。与下属、同事和上司开展对话,并保持目标一致,才是通往成功的捷径。
  本书提供了一些理念和实用工具,告诉高潜力人士如何开展对话,让追随者与领导者保持一致。书中大部分案例来源于我们的职业生涯,以及开展主管培训项目的经历。所有案例都是真人真事,但我们采用了一些化名,改变或者略去了一些不相干的细节。因为针对正在崛起的高潜力人士开展的领导力对话敏感度较高,我们有义务保护这些“职场明星”,尊重他们的隐私。所以,除了一些已经公开的信息,我们在案例研究中没有突出人物身份和组织名称。我们注重的是理念和行动,而非个人名誉和影响力。
  哈佛最有效的招聘课
  推荐序:
  李 萃
  凯洛格副总裁
  如何成为选拔人才的人才
  “21 世纪最缺的就是人才。”这句话一语道出了目前企业面临的人才困境。
  为何经理人难以选拔到合适的人?《哈佛商学院最有效的招聘课》一书发现有十大错误招聘术导致了这种困难。这些错误招聘术包括:直觉判断式、请愿式(推销某工作机会)、个性测评式(让性格成为标准)等。根据经验以及多年的招聘研究,我发现了很多招聘现象,这些现象与书中的错误招聘术非常相似,比如:面试官凭喜好面试,没有统一的面试标准,面试官迫于压力迅速拍板等。无论是凭直觉还是凭喜好,都降低了对人才的要求。我在给一家网络公司上课时,得知他们的离职率高达68%。分析其原因,还是这些错误招聘术惹的祸。
  人们通过研究与总结,将管理工作形成管理流程,使之有章可循。然而很多人依旧把聘人视作不适于系统化的方法。当老板们面临越来越多的人跳槽甚至转行的严峻现实时,他们不得不考虑建设一套选聘体系,以挑选到有能力并愿意长期服务的人才。这套系统化的选聘方法,既可降低错误选聘所带来的成本,又可提升选才的准确度、公平性和一致性(即选才的标准与培训、绩效、提升体系统一)。
  那么有效的选聘体系,包含哪些重要因素?在我看来,选才的成功来自于4 项重要的步骤:建标、判别、当断和融入。
  第一步,建标。成功选才,首先依赖于建立正确的选才标准。很多专业机构的研究结果表明:让人达到理想业绩的重要因素是能力,而让人能够保持理想业绩的重要因素是动力。在中国很多优秀企业,如李宁公司、中广核、南方基金公司等,都为选才建立了关键岗位的能力与动力标准。这样的做法给业务经理们提供了清晰的选才准则,并规避了过于主观的选才风险。
  第二步,辨别。即通过面试、模拟测试与工作动力测验三种方法,来收集应征者行为的相关数据和资料。面试和工作动力测试都是通过对应征者过去的行为,来预测其与应聘岗位的匹配度。模拟测试则是通过对应征者目前的行为来预测其与应聘岗位的匹配度。现实中,企业经常只通过一种方式即面试来辨别应征者,这样势必不能充分收集应征者的数据,尤其是当面对没有工作经验的大学生或者特别内向的人时。因此一些优秀公司,比如飞利浦、施耐德等,都在他们的选聘体系中加入了模拟测试,这样就大大提高了面试的准确度。比如在我提供过咨询服务的一家公司,在我帮助他们搭建了模拟测试体系后,院校选聘的效率由原来的44% 上升到55%,成功的选聘比率也提高了38%。
  第三步,当断。即分析及整合所有面试人员的数据。面试官先根据自己所收集的资料做出各能力的评分,再与其他的面试官一起交换和整合彼此的数据。透过系统性的讨论,使得缺乏面试经验的面试官也能通过多人的讨论与数据分享,做出相对客观的选拔决定。
  第四步,融入。很多企业都把发放录用通知作为选拔的最后步骤。其实正是因为很多企业这样的错误认识,导致很多员工进入公司不久就离职( 这种情况在某些企业高达15%),致使企业蒙受损失。在凯洛格咨询公司,我们把选才流程延伸了一步,那就是融入公司(On-boarding Plan)。在《哈佛商学院最有效的招聘课》这本著作中,也强调要帮助文化的适应性,强调了新进员工真正融入公司。作者采访了20 多位亿万富翁和30 多位企业的CEO,他们当中有1/3 的人认为,忽略考察文化适应性是聘错人的重要原因,而且他们认为不能融入企业文化的人即便再有才干,也做不好工作。此书还给我们介绍了非常实用的方法。譬如,它为我们展示了“A级招聘法”,重点讲述了考察应征者的4 次面试,每次面试都是用选手实际行为和积分卡上的标准要求对比差距。这种方法将针对能力、企业文化适应性和工作激情,进行客观综合的评定,只有在这些面试中符合要求的应征者才会被录用。本书对企业选拔人才的指导性意义很强,阅读并应用书中的方法,能够在很大程度上解决企业人才发展的挑战。


《精益管理:驱动组织卓越的五大关键法则》 在瞬息万变的商业环境中,企业如同航行于惊涛骇浪中的巨轮,需要精准的导航与高效的动力系统才能驶向成功彼岸。而“精益管理”正是这套驱动组织卓越的核心系统,它不仅仅是一种生产工具或流程优化方法,更是一种深入骨髓的思维模式和文化理念。本书《精益管理:驱动组织卓越的五大关键法则》旨在系统性地解析精益管理的精髓,揭示其在现代企业管理中的不可替代性,并为读者提供一套系统、实操、可落地的管理框架,帮助企业实现运营效率的飞跃,塑造持续竞争优势。 本书聚焦于精益管理的五大关键法则,这五大法则环环相扣,共同构筑起一个高效、敏捷、以客户为中心的组织运行体系。 法则一:价值识别与定义——精准锁定客户真正所需 在精益管理的起点,我们必须深刻理解“价值”的本质。价值并非由企业单方面定义,而是由最终客户决定的。任何不能为客户创造价值的活动,都是一种浪费。本书将带领读者深入探索如何超越表面现象,挖掘客户深层次的需求与期望。我们将学习各种价值识别工具,例如客户旅程图(Customer Journey Map)的绘制,它能帮助我们从客户的视角出发,梳理从接触产品/服务到最终使用的每一个环节,准确捕捉客户在不同阶段的痛点、期望与满意度。 此外,本书还会介绍价值流图(Value Stream Mapping)的绘制方法。通过价值流图,我们可以可视化地描绘出产品或服务从原材料到交付给客户的全过程,清晰地识别出哪些环节创造了价值,哪些环节是低效的、非增值的活动(即浪费)。我们不仅要学会识别“增值活动”,更要学会识别各种形式的“浪费”,包括过度生产、等待、不必要的运输、过度加工、库存过剩、不必要的动作以及缺陷。对浪费的精准识别是后续优化的前提,也是精益管理最核心的洞察之一。 本书还将探讨如何通过市场调研、客户访谈、数据分析等多种手段,将模糊的客户需求转化为清晰、可执行的产品或服务定义。这包括对客户支付意愿的理解,对产品功能、质量、交付速度等维度的量化,以及对“完美”与“足够好”之间平衡的权衡。只有精准定义了客户价值,后续所有的管理活动才有了坚实的方向。 法则二:价值流优化——系统性消除一切浪费 价值识别是前提,而价值流优化则是精益管理的实践核心。本书将详细阐述如何运用系统性思维,对已识别的价值流进行全面审视和优化,目标是缩短周期时间(Lead Time)、减少在制品(Work-in-Progress, WIP)、提升产出效率,并最终实现客户需求的最快响应。 我们将在本书中深入学习“拉动式生产”(Pull System)的理念和实践。与传统的“推动式生产”(Push System)不同,拉动式生产强调根据实际客户需求来拉动生产,避免因预测不准而导致的过度生产和库存积压。本书将介绍看板管理(Kanban)等可视化工具,如何利用看板来控制物料流和信息流,确保生产环节的平稳运行,并实现“Just-in-Time”(JIT)的生产目标。 此外,本书还将重点介绍“批量缩减”(Batch Size Reduction)和“单件流”(One-Piece Flow)的概念。小批量或单件流能够显著缩短生产周期,减少等待时间,提高生产柔性,更容易暴露问题并进行快速改进。我们将探讨如何在实际操作中实现批量缩减,例如通过SMED(Single-Minute Exchange of Die)快速换模技术来降低换线时间。 本书还会深入分析工艺流程的瓶颈(Bottleneck)识别与管理。每个价值流都存在一个或多个瓶颈,它限制了整个系统的 throughput。我们将学习如何利用各种分析工具,如散点图、柏拉图、甘特图等,准确找到瓶颈所在,并运用“约束理论”(Theory of Constraints, TOC)的五大步骤来管理和提升瓶颈的产能,从而带动整个价值流的绩效提升。 法则三:持续流动与均衡——打造稳定顺畅的价值链 精益管理追求的不仅仅是活动的优化,更是整个价值流的持续、均衡流动。本书将深入讲解如何构建一个稳定、可预测的生产或服务交付系统,以最大限度地减少中断和波动。 “节拍”(Takt Time)的概念是实现持续流动与均衡的关键。节拍是指根据客户需求和可用生产时间计算出的产品生产速度。本书将指导读者如何准确计算节拍,并以此为基准来调整生产节奏,使生产速度与客户需求完美匹配,从而避免过度生产或生产不足。 我们还将探讨“平准化生产”(Heijunka)的艺术。平准化生产旨在通过混合生产不同产品,并均衡生产节奏,来消除生产计划的剧烈波动,从而稳定生产线,减少人员和设备的闲置,并更有效地满足客户的多样化需求。本书将提供关于如何设计平准化生产计划的实用方法和案例。 此外,本书还将强调建立清晰、透明的沟通机制和信息反馈系统的重要性。通过可视化的管理工具,如生产看板、故障报警系统等,确保生产现场的信息能够及时、准确地传递,让问题暴露在第一时间,并能迅速得到响应和解决,从而维持价值流的平稳运行。 法则四:精益生产与精益服务——将卓越理念延伸至各领域 本书的精髓在于,精益管理的原则并非局限于传统的制造业,而是可以并且必须被广泛应用于各种服务型组织、项目管理、甚至是个人工作流程中。我们将深入探讨“精益生产”和“精益服务”的区别与共通之处。 对于生产型企业,本书将详细介绍精益生产的经典工具和方法,如TPM(Total Productive Maintenance)全面生产维护,它旨在通过全员参与来最大化设备效能,减少计划外停机;Kaizen(持续改进)活动,通过小而频繁的改进来积聚巨大的变革力量;以及Poka-yoke(防错机制),通过设计巧妙的装置和流程来避免人为失误。 对于服务型企业,本书将重点阐述如何将精益思维应用于客户服务、IT支持、医疗保健、金融服务、政府部门等领域。例如,在客户服务中,如何通过缩短响应时间、优化服务流程、减少客户等待来提升客户满意度;在IT支持中,如何通过自动化、标准化和知识库建设来提高问题解决效率;在项目管理中,如何通过敏捷方法论(Agile)和看板来优化项目交付流程,实现快速迭代和价值交付。 本书将通过大量跨行业的案例研究,展示精益管理如何在不同场景下发挥其独特价值,帮助企业实现降本增效、提升质量、缩短交付周期,并最终赢得客户的忠诚。 法则五:持续改进文化——植根于组织的DNA 精益管理并非一蹴而就的变革,而是一个持续学习、不断进化的过程。本书的第五大法则,也是最重要的一大法则,是关于如何构建一种根深蒂固的持续改进文化。 本书将强调“PDCA循环”(Plan-Do-Check-Act)作为持续改进的基本框架。我们将学习如何运用PDCA来系统地分析问题、实施解决方案、验证效果并固化最佳实践。 同时,本书还将深入探讨“五问法”(5 Whys)在问题根本原因分析中的应用。通过不断追问“为什么”,我们可以穿透表面现象,直击问题的本质,从而制定更具根本性的解决方案,避免重复犯错。 构建持续改进文化还需要领导层的全力支持和全员的积极参与。本书将探讨如何通过培训、激励、授权和开放的沟通渠道,赋能一线员工,鼓励他们识别问题、提出建议并参与改进活动。我们将学习如何建立有效的反馈机制,将改进的成果可视化,并对参与改进的个人和团队给予认可和奖励。 最终,本书旨在帮助读者理解,精益管理不仅仅是工具和方法的堆砌,更是组织成员共同秉持的一种追求卓越、永不满足的信念。当持续改进成为组织的一种“DNA”,企业就能在激烈的市场竞争中始终保持领先地位,实现可持续的增长和卓越。 《精益管理:驱动组织卓越的五大关键法则》是一本为渴望提升组织效率、追求卓越运营的管理者、团队成员以及所有对精益理念感兴趣的读者量身打造的实操指南。它将为你提供一套清晰、系统、可行的路线图,助你在纷繁复杂的商业世界中,精准定位价值,高效消除浪费,打造稳定顺畅的价值流,并将精益的智慧融入组织的每一个角落,最终驱动组织走向持久的卓越。

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初拿到这套书,就被它极具冲击力的书名吸引住了。“精准高效”,这四个字点出了当下企业管理中最令人头疼的核心问题——如何找到、培养、留住真正能够为企业创造价值的人才。尤其是在这个快速变化的时代,人才的流动性加大,竞争也愈发激烈,拥有一套科学系统的人才管理体系变得尤为重要。我一直对人才的“选、育、用、留”这四个环节感到好奇,尤其是在“选”这个环节,很多时候企业都会陷入“招聘难,招不到合适的人”的困境。而“育”则关系到企业能否持续发展,员工能否与企业共同成长。至于“用”,更是考验管理者的智慧,如何将合适的人放在合适的位置,发挥最大的效用,这其中大有学问。“留”则是一项长期而艰巨的任务,如何让优秀人才甘愿留下,与企业同甘共苦,这需要企业文化的熏陶和薪酬福利的保障。这两本书的组合,无疑为我提供了一个深入了解和实践这些理念的绝佳机会。我期待通过阅读,能够获得切实可行的方法论,解决我在工作和管理中遇到的实际问题,从而提升整体的效率和竞争力。

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我一直对“沃顿商学院”和“哈佛大学”这些顶级学府在商业管理领域的造诣充满敬意,它们不仅是学术的殿<bos>,更是培养商业领袖的摇篮。所以,当看到这套书将这两大名校的课程精华融为一体时,我毫不犹豫地将其收入囊中。书名中的“沃顿商人才培育课”让我联想到,是否能从中学习到沃顿商学院是如何识别和培养未来商业精英的,他们是否有一套独特的“DNA”筛选标准,以及如何通过系统化的培训,将潜力股打造成公司的核心力量。而“哈佛最有效的招聘课”则更是直击痛点,我深知,一个优秀的团队始于一次成功的招聘。很多时候,招聘的失败不仅仅是错过了一个候选人,更是对时间和资源的巨大浪费,甚至可能对团队士气和公司文化造成负面影响。我特别希望了解哈佛大学在这方面的独到之处,他们是如何在海量简历中“淘金”,如何设计出能够真正考察候选人能力和潜力的面试环节,以及如何避免常见的招聘陷阱。这套书的组合,让我看到了从人才的源头(招聘)到人才的成长(培育)的完整链条,我相信其中蕴含着宝贵的智慧和实用的工具。

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这套书的书名就极具吸引力,它精准地概括了企业在人才管理方面最核心的四个环节——“选、育、用、留”。这四个字本身就包含着深刻的管理智慧,而将沃顿商学院和哈佛大学的权威课程融入其中,更是让这套书具有了非凡的价值。我一直对沃顿商学院在人才培养方面的独到见解充满好奇,他们是否有一套系统的方法论,能够帮助企业识别出具备领导潜质和创新精神的人才,并且如何通过持续的培训和发展,将这些人才培养成企业的核心竞争力?另一方面,哈佛大学在招聘领域的卓越声誉,让我对这本书的“最有效的招聘课”抱有极高的期待。我希望能从中学习到最前沿的招聘理念和实操技巧,比如如何设计出能够深度挖掘候选人能力和特质的面试流程,如何规避招聘中的常见误区,以及如何建立一套能够吸引并留住顶尖人才的招聘策略。这套书的组合,无疑为我提供了一个全面提升人才管理能力的绝佳机会,我期待通过阅读,能够获得一套真正行之有效的解决方案。

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当我翻开这套书,首先映入眼帘的是“精准高效”这四个字,它立即抓住了我作为一名管理者或HR的核心痛点。在当今竞争激烈的商业环境中,人才是企业最宝贵的财富,但如何“精准”地找到那个对的人,如何“高效”地将他培养成能为企业贡献价值的栋梁,一直是令人头疼的问题。我一直认为,“选”是基础,“育”是关键,“用”是核心,“留”是保障,这四个环节缺一不可,环环相扣。沃顿商学院的人才培育体系,我期待能从中学习到如何科学地评估员工的潜力和能力,如何设计出既能满足企业需求又能激发员工动力的培养计划,甚至是如何利用数据驱动人才发展,让培养过程更加科学和有效。而哈佛大学的招聘理念,更是我渴望探索的宝藏。我希望能够掌握那些能够帮助我识别出真正优秀候选人的面试技巧,如何避免招聘过程中的主观偏见,以及如何在竞争激烈的市场中构建具有吸引力的雇主品牌,从而吸引到那些最适合企业文化和业务发展需求的人才。

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这套书的组合,让我感到一种前所未有的系统性和完整性。以往我接触到的关于人才管理的书籍,往往侧重于某个单一环节,比如仅仅讲招聘技巧,或者仅仅谈绩效考核。但“选、育、用、留”这四个字,本身就构成了一个完整的人才生命周期。而将沃顿商学院和哈佛大学的智慧集合在一起,更是为这个生命周期注入了强大的学术支撑和实践指导。我特别好奇,沃顿商学院的“人才培育课”是否会深入探讨如何构建一个能够激发员工潜能、鼓励创新的企业文化,以及如何通过持续的职业发展规划,让员工感受到在企业中的成长空间和价值认同。同时,我期望“哈佛最有效的招聘课”能为我揭示那些不为人知的招聘“潜规则”和“高阶技巧”,比如如何通过行为面试精准预测候选人的未来表现,如何识别那些隐藏在光鲜履历背后的“伪才”,以及如何在激烈的市场竞争中吸引到最顶尖的人才。这两门课程的结合,让我感觉像是获得了一本“人才管理圣经”,能够帮助我构建一套从源头到归宿的闭环管理体系。

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