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大数据分析 系统解密微信各大功能模块的数据分析方法
精准引流 分析数据,全面解读用户特征
高效转化 用数据深刻剖析,巧妙实现微信用户订单的高效转化
内容简介
微信已不单只是一个充满创新功能的手机应用。它已成为中国电子革命的代表。覆盖90%以上的智能手机,并称为人们生活中不可或缺的日常使用工具。伴随着微信的火热而兴起还有一种新的网络营销方式——微信营销。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。
目录
第1章 微信营销开启新型营销时代
1.1 全面认识微信公众平台 / 2
1.1.1 注册微信公众账号 / 2
1.1.2 正确使用微信公众号的功能模块 / 5
1.2 微信营销是顺应时势的营销 / 10
1.2.1 微信用户行为数据报告 / 10
1.2.2 微信影响力数据报告 / 13
1.2.3 从微信性能上发现营销优势 / 15
1.3 部分行业的微信营销方式举例 / 18
1.3.1 电商行业的微信营销 / 18
1.3.2 餐饮行业的微信营销 / 21
1.3.3 教育行业的微信营销 / 23
1.3.4 医疗行业的微信营销 / 24
1.4 靠什么来成功进行微信营销 / 25
1.4.1 没有粉丝就没有一切 / 25
1.4.2 让粉丝流连忘返的内容 / 28
1.4.3 给予粉丝最大方便的功能 / 28
1.4.4 让粉丝热情高涨的互动 / 29
1.4.5 时时不忘的粉丝维护 / 30
第2章 大数据时代下的微信营销理念
2.1 厘清数据分析的思路 / 33
2.1.1 从这3个地方收集数据 / 33
2.1.2 高效整理收集的原始数据 / 37
2.1.3 选择数据的表现形式 / 42
2.1.4 分析处理好的数据 / 45
2.1.5 得出结论 / 47
2.2 分析数据找到微信的营销点 / 49
2.2.1 让百度数据告诉你什么事件最受关注 / 49
2.2.2 让微话题告诉你什么话题最热门 / 50
2.2.3 让排行榜告诉你什么东西最好卖 / 51
2.3 研究顶尖微信公众号的数据 / 52
2.3.1 分析微信公众号前100强的类型 / 52
2.3.2 顶尖微信公众号的消息发布规律 / 54
2.4 微信营销的流程是怎样的 / 57
第3章 微信数据的用户分析:用户增长
3.1 研究“用户增长”数据的意义 / 65
3.2 昨日关键指标——你的用户昨天都干了什么 / 65
3.2.1 读懂“昨日关键指标”数据 / 66
3.2.2 将“昨日关键指标”数据可视化 / 68
3.2.3 案例小回顾——如何实现“昨日关键指标”数据的
可视化 / 68
3.3 新增人数——新增的人数是否达到预期效果 / 70
3.3.1 了解“新增人数”功能模块下的数据内容 / 70
3.3.2 利用“新增数据”分析问题 / 72
3.3.3 案例小回顾——分清问题的轻重 / 74
3.4 取消关注人数——有多少人选择默默离开 / 75
3.4.1 “取消关注人数”数据的查看与分析 / 76
3.4.2 利用“取消关注人数”找出推广活动问题所在 / 76
3.4.3 有多少用户取消了关注才是大事 / 79
3.5 净增人数——衡量用户增长的指标 / 80
3.6 累积人数——检验推广效果的数据 / 81
3.6.1 学会分析用户累积趋势 / 81
3.6.2 深层次地分析用户累积趋势 / 82
3.7 详细数据——更全面地分析用户增长 / 86
3.8 用户增长渠道的拓展分析 / 88
3.8.1 结合地理位置分析用户增长 / 88
3.8.2 结合关注时间分析用户增长 / 90
第4章 微信数据的用户分析:用户属性
4.1 谁最了解粉丝谁就抢占了先机 / 95
4.1.1 客户属性研究在商业中的应用 / 95
4.1.2 客户属性研究在微信公众平台的应用 / 95
4.1.3 案例小回顾——利用高级条形图进行微信
数据统计 / 97
4.2 微信用户的性别比例数据研究 / 99
4.2.1 让数据来告诉你用户是男还是女 / 100
4.2.2 性别营销的数据分析 / 102
4.2.3 性别营销案例的执行和结果 / 106
4.3 微信用户语言分布数据研究 / 107
4.4 微信用户地域分布数据研究 / 108
4.4.1 正确地查看用户的地区分布数据 / 108
4.4.2 迎合地区用户关注度的营销案例 / 111
4.4.3 案例小回顾——解决问题的方法不只一种 / 114
4.4.4 迎合地区用户需求度的营销案例 / 115
4.5 从用户的手机数据中挖掘信息 / 116
4.5.1 超级强大的手机数据挖掘案例 / 117
4.5.2 用户手机的终端分布数据分析 / 118
4.6 利用数据表轻松做汇报 / 120
第5章 微信数据的图文分析:图文群发
5.1 一眼看清图文群发的效果 / 123
5.1.1 厘清数据项间的逻辑关系 / 123
5.1.2 对“图文群发”的数据信手拈来 / 124
5.1.3 “图文群发”数据让你轻松发现商机 / 125
5.2 对图文消息进行针对性更强的分析 / 130
5.2.1 “图文详解”中都有些什么 / 130
5.2.2 “图文对比”究竟如何对比 / 134
5.2.3 图文数据的另一种对比法 / 135
5.3 分析图文数据,人性化运营餐厅 / 139
5.4 拿什么拯救阅读量、转发量、收藏量 / 142
第6章 微信数据的图文分析:图文统计
6.1 以“日”为单位进行分析 / 146
6.1.1 图文数据指标的百分比变化 / 146
6.1.2 轻松计算指标变化百分比 / 146
6.1.3 解读关键指标数据 / 152
6.1.4 利用“详细数据”还可以做什么 / 156
6.1.5 利用Excel摸清用户的阅读习惯 / 161
6.2 以“小时”为单位进行分析 / 163
6.2.1 以“小时”为单位的指标详解 / 164
6.2.2 数据抽样分析助您找到最合适的发布时间 / 165
6.3 图文阅读量的相关性分析 / 169
第7章 用户每一次发送消息都值得推敲
7.1 分不同的时间单位分析用户消息 / 173
7.1.1 用户消息发送的“小时报”数据 / 173
7.1.2 用户消息发送的“日报”数据 / 176
7.1.3 用户消息发送的“周报”数据 / 178
7.1.4 用户消息发送的“月报”数据 / 180
7.1.5 将用户的参与度提高到理想效果 / 181
7.2 看看用户究竟发送了什么消息 / 187
7.2.1 理解微信消息自动回复机制 / 187
7.2.2 找到用户消息回复所对应的数据 / 188
7.2.3 不会设置关键词,自动回复就会适得其反 / 191
7.2.4 通过消息数据分析什么产品好卖 / 197
第8章 微信数据化运营拓展提高篇
8.1 认识微信后台的其他数据 / 200
8.1.1 接口分析中的数据 / 200
8.1.2 多客服功能中的数据 / 201
8.1.3 投票管理功能中的数据 / 206
8.1.4 卡券功能中的数据 / 208
8.2 手机端管理公众号技术详解 / 211
8.3 数据运营拯救即将衰败的微信公众号 / 213
8.3.1 分析微信公众号现状 / 213
8.3.2 对症下药,拯救微信公众号 / 217
8.3.3 趁热打铁,增加用户黏性 / 218
8.3.4 一切的一切 ,都是为了营销 / 221
附录 神级微信软文精华要素
前言/序言
跟不上时代的营销怎么能称为好的营销?在过去网络还不普及的时代,众商家争抢的营销宝地是电视黄金档广告,或是报纸的一个“豆腐块”;随着网络的普及,各种即时通信工具开始出现,众商家又开始研究起了微博营销、网站营销;直到最近几年,微信开始作为一个集通信、购物、交友等功能为一体的强大工具风靡全中国,于是营销跨入了微信营销时代。然而,随着时代的发展,“大数据”这个概念开始出现在人们的生活中,商业运作越来越数据化了,此时此刻营销就不能再是单纯的微信营销,而是将微信营销和数据分析紧密结合、能顺应当下时势的微信数据化营销。
为了将微信营销的理念、方法传播开来,本书从微信营销的本质讲起,再到微信公众号后台数据的详细分析与应用,全书包括大大小小的20多个典型微信数据化营销案例,用最直白的叙述、最容易理解的方法,教读者将数据化运营的思想应用到微信营销中。
全书共分为8章和1个附录。第1章讲解了微信运营的精髓所在。第2章将数据与微信相结合,讲解了如何从数据的思路运营微信平台。第3章~第7章则分别详细讲解了微信后台“用户增长”“用户属性”“图文群发”功能页面下的数据内容。第8章除了补充微信后台其他类型的数据外,还加入了大型案例,使读者可以将前面学到的知识点融会贯通。附录部分针对微信软文写作的精华要点进行补充,为微信软文写作者提供思路和灵感。
通过本书的学习,您可以获取到成为一名微信自媒体从业人员的知识技能,可以知道如何通过数据有理有据地管理微信号,可以判断某个微信营销策略的可行性,可以找出微信号营销不顺的原因所在……
由于编者水平有限,在编写本书的过程中难免有不足之处,恳请广大读者指正批评。
《微信营销:数据化精准运营》—— 洞悉市场脉搏,驾驭用户心智,实现营销价值最大化 在瞬息万变的商业浪潮中,如何让品牌在用户心中留下深刻印记,并转化为实实在在的销售增长,成为所有营销人的终极课题。微信,作为中国最活跃、用户粘性最高的社交平台,早已不再仅仅是社交工具,更演变成了一片潜力无限的营销沃土。然而,粗放式的运营早已难以为继,激烈的市场竞争迫使我们必须拥抱一种更具智慧、更有效率的营销模式——数据化精准运营。 本书《微信营销:数据化精准运营》并非一本泛泛而谈的微信营销指南,它是一份深入剖析微信生态,并以数据为核心驱动,指导你如何进行精准、高效、可衡量的营销实践的实操手册。我们相信,真正的营销智慧,源于对用户需求的深刻洞察,源于对市场趋势的敏锐把握,更源于对每一次营销投入产出的清晰认知。本书将带领你跳出“拍脑袋”的传统营销思维,走向科学化、精细化的数据驱动营销新纪元。 第一篇:微信营销的战略思维升级——数据驱动的初心与方向 在信息爆炸的时代,用户注意力成为稀缺资源。如何在高密度的信息洪流中精准触达目标用户,如何让他们在海量内容中驻足停留,并最终产生购买意愿,这是所有品牌面临的挑战。本书首先将从战略层面,为你重新定义微信营销的价值与目标。 告别“广撒网”:为何数据化精准运营势在必行? 我们将深入分析传统微信营销模式的弊端,例如信息推送的盲目性、用户画像的模糊性、营销效果的难以衡量等。通过对比分析,揭示数据化精准运营在提升ROI、增强用户体验、构建品牌忠诚度等方面的核心优势。你将理解,在这个数据时代,精准比泛滥更有力量。 数据思维的底层逻辑:从“感知”到“认知”的飞跃。 本篇将为你构建一套全新的数据思维体系,教你如何看待数据、理解数据、运用数据。我们将从数据采集、数据清洗、数据分析到数据洞察,层层深入,帮助你建立起从“我以为”到“我知道”的认知转变。理解用户行为背后的动机,洞察市场趋势的演变,不再是凭经验的猜测,而是基于事实的判断。 微信生态的数据化价值:微信的“数据宝藏”等待挖掘。 微信平台天然具备强大的用户行为记录能力,从公众号关注、文章阅读、小程序使用、社群互动到朋友圈广告投放,每一处都蕴藏着宝贵的营销信息。本书将系统梳理微信生态中的关键数据维度,并指导你如何有效地进行数据采集和整合,为后续的精准运营打下坚实基础。 第二篇:用户画像的精细化构建——让营销直达人心 精准营销的核心在于“精准”。而精准的前提,是对目标用户的深入了解。本书将带你走进用户画像的构建世界,让你能够清晰地描绘出你的理想客户,从而将营销资源投放到最有可能产生转化的群体上。 不止于“年龄性别”:多维度用户画像的构建方法。 我们将超越传统的年龄、性别、地域等基础信息,深入探讨构建更具深度的用户画像。例如,用户的兴趣爱好、消费习惯、行为轨迹、社交偏好、价值观取向等等。通过案例分析,你将学习如何利用微信平台自身的数据,结合第三方数据工具,进行用户画像的立体化构建。 数据驱动的用户分层与标签化:为不同用户“量身定制”营销策略。 一旦用户画像构建完成,我们就要进入用户分层的实践。本书将指导你如何利用聚类算法、RFM模型等数据分析方法,将庞大的用户群体进行有效的分层,并为每个用户打上精准的标签。这样,你就能为不同的用户群体制定差异化的营销内容、推送策略和转化路径,极大地提高营销的针对性和效率。 动态用户画像的实时更新:捕捉用户需求的瞬息万变。 用户需求并非一成不变,他们的兴趣和行为会随着时间、环境和信息的改变而发生变化。本书将强调动态用户画像的重要性,教你如何通过持续的数据监测和分析,及时更新用户画像,确保营销策略始终与用户的最新需求保持同步,实现“每一次接触都恰逢其时”。 第三篇:内容营销的数智化升级——让内容说话,用数据验证 内容是连接品牌与用户的桥梁,但在微信这个信息海洋中,优质内容也需要通过科学的传播方式才能脱颖而出。本书将聚焦内容营销的数智化升级,教你如何用数据来指导内容的创作、传播和优化。 爆款内容的数据洞察:从阅读量到转化率的全链路分析。 我们将深入剖析爆款内容的背后逻辑,不仅仅是关注表面的阅读量,更要分析内容的选题、标题、排版、互动数据、用户评论等关键指标,以及这些内容如何最终影响到用户的转化行为。通过对优秀案例的数据解构,你将学会如何创作更具吸引力和转化力的内容。 A/B测试与内容优化:用数据说话,迭代出最佳内容。 本篇将详细介绍A/B测试在内容营销中的应用。例如,通过测试不同标题、不同配图、不同文案风格,找到最能引起用户共鸣和点击的内容版本。学会运用数据反馈来指导内容的持续优化,让每一篇内容都能发挥最大的价值。 个性化内容推荐与千人千面的营销信息。 结合前面构建的用户画像,本书将教你如何实现个性化内容推荐。无论是公众号文章的精选推送,还是社群中的定向话题引导,抑或是小程序内的商品推荐,都将基于用户画像和行为数据,为用户提供最感兴趣、最相关的内容,极大地提升用户体验和转化效率。 第四篇:渠道与互动的数据化运营——最大化每一个触点的价值 微信平台提供了丰富多样的营销渠道,从公众号、小程序、视频号到微信群、朋友圈广告等,每一个渠道都蕴含着巨大的营销潜力。本书将带你深入了解如何对这些渠道进行数据化运营,实现流量最大化和用户价值最大化。 公众号的精细化运营:从增粉到留存的价值链优化。 公众号不仅仅是信息发布的平台,更是用户关系管理和沉淀的重要阵地。本书将指导你如何利用公众号的后台数据,分析用户关注来源、活跃度、阅读习惯等,并基于这些数据优化内容推送、菜单栏设置、活动策划,从而提升用户的关注时长和留存率。 小程序与私域流量的构建:从交易到复购的转化闭环。 小程序作为微信生态内的独立应用,为品牌提供了直接触达和服务的机会。本书将重点讲解如何通过小程序构建私域流量池,并利用用户行为数据进行精细化运营,例如用户路径分析、转化漏斗优化、个性化推荐等,引导用户从首次使用到反复购买,实现用户生命周期的最大化。 社群营销的数据化管理:打造高粘性用户社区。 微信群是建立强关系、高互动社群的理想场所。本书将教你如何通过社群活跃度、用户参与度、话题热度等数据指标,来衡量社群运营效果,并指导你如何根据社群数据反馈,优化社群话题设置、活动策划、成员管理,将社群打造成品牌忠诚度极高的用户社区。 朋友圈广告的精准投放与效果复盘:让每一分钱都花在刀刃上。 朋友圈广告是微信最直接的推广渠道之一。本书将详细介绍如何利用精细的用户画像进行广告精准投放,并指导你如何通过广告投放后的数据报告,深入分析广告的点击率、转化率、ROI等关键指标,并基于数据进行广告创意、人群定向、预算分配的持续优化,实现广告投放效果的最大化。 第五篇:营销效果的科学衡量与迭代——闭环的营销智慧 营销活动的价值最终体现在效果上,而效果的衡量离不开数据的支撑。本书的最后一篇将聚焦于营销效果的科学衡量与迭代,帮助你构建一个持续优化的营销闭环。 关键营销指标(KPI)的设定与追踪:让目标清晰可见。 我们将帮助你设定科学合理的营销KPI,并教授如何利用微信自带的分析工具或第三方数据平台,对这些KPI进行实时追踪和监测。无论是粉丝增长、阅读量、互动率、转化率,还是用户生命周期价值,都将有清晰的数据指引。 营销ROI的计算与优化:实现投入产出的最大化。 投入产出比(ROI)是衡量营销活动是否成功的核心指标。本书将为你讲解如何准确计算营销ROI,并基于ROI分析,找出低效的营销环节,进行优化调整,将有限的营销预算投入到回报率最高的地方。 数据驱动的营销决策与持续迭代:让营销永葆活力。 最后的篇章将强调数据驱动的决策流程,教你如何将数据分析结果转化为实际的营销策略调整。通过建立一个“计划-执行-衡量-优化”的闭环,让你的微信营销策略能够不断地适应市场变化,持续提升效果,最终实现品牌价值和销售业绩的稳健增长。 《微信营销:数据化精准运营》这本书,将是你征战微信营销战场最得力的伙伴。它不仅仅是理论的讲解,更是实践的指引;它不仅仅是方法的罗列,更是智慧的传承。我们希望通过这本书,赋能每一位营销人,让他们能够真正驾驭微信这艘巨轮,在数据化的浪潮中,驶向更加辉煌的彼岸。