华为组织运营方法论

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易生俊,孙科柳,王杰 著
图书标签:
  • 华为
  • 组织运营
  • 管理方法
  • 企业管理
  • 组织变革
  • 战略管理
  • 流程优化
  • 效率提升
  • 数字化转型
  • 领导力
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出版社: 中国人民大学出版社
ISBN:9787300240299
版次:1
商品编码:12061281
包装:平装
开本:16开
出版时间:2017-03-01
用纸:胶版纸
页数:336

具体描述

内容简介

组织运营作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,它决定着一个企业的市场经营成果。华为的组织运营方法,是一套适用于17万人的本土经营智慧,它的有效性,已经通过华为的巨大成功得以验证。为了满足市场需要,华为的组织流程变革以业务为驱动,从一线往回梳理,尽量减少平台部门,精简人员,减轻协调量,从而使华为的组织运营水平获得质的改观。
华为在组织运营建设过程中走的弯路在许多企业中仍然频繁发生,许多企业的内部管理仍然混乱,组织运营水平仍然低下。如何像华为一样,持续地进行管理变革,如何建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系,并且让企业摆脱对个人的依赖,使企业经营,从输入到输出,尽可能地减少层级,直接地端到端,简洁有效地连通和控制,使成本*低,效率*高……,这对许多企业经营者和管理者而言,仍然是非常重要,不可或缺的一课。
本书是对华为组织运营理念、方法论的系统介绍。本书分别从华为战略与价值、业务驱动、文化牵引、制度与治理、能力与效率、成长与变革等六个方面,全面地为读者提供了一个系统的组织运营建设与管理的思维逻辑。我们试图在“构建组织理性,建设组织秩序,提升组织效率”的核心理念下,通过对华为的分析和总结,给读者一个组织运营管理的全貌,或者准确地说,是给读者一个“关于组织运营科学经营”的系统方法论。

作者简介

易生俊
人力资源管理、流程管理专家。澳洲留学,获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位。拥有近20年中高层管理实践和管理咨询经验。曾先后担任五洲电路集团总裁助理、青啤集团华南公司管理总监、梦网科技股份公司副总裁、赛普咨询高级咨询顾问、中大咨询咨询总监等职。既有丰富的企业中高层实践经验,又有深厚的理论研究功力,强调系统管理研究,注重实战实效。

孙科柳
管理咨询顾问,培训师。拥有近20年外资企业高级管理、精益制造课题研究以及企业咨询辅导经历。长期研究华为、海尔、麦肯锡、IBM等标杆企业,曾出版相关著作数十部,部分管理学著作曾被中国台湾、中国香港等地引进。其编写的“华为精准管理丛书”进入“丝路书香出版工程”(中国新闻出版业**进入国家“一带一路”战略的重大项目),并被翻译为英语、印地语等在海外发行。曾先后咨询辅导过厉华纺织、晟通集团、宝塔石化、南方泵业、中国建材、湖南粮食集团、以纯服饰、联合尚品等企事业单位。

数字化转型时代的企业运行之道:赋能创新,驱动增长 在当今瞬息万变的商业环境中,数字化转型已不再是一个可选项,而是企业能否持续生存和发展的关键。从新兴的初创企业到历史悠久的跨国巨头,所有组织都面临着前所未有的挑战:如何快速适应市场变化,如何有效激发员工的创新潜力,如何在激烈的竞争中脱颖而出并实现可持续增长。 本书深入探讨了在数字化浪潮下,企业如何构建一套行之有效的组织运营体系,以应对这些挑战,抓住时代机遇。我们关注的焦点并非单一的技术应用,而是组织能力的重塑,即如何通过系统性的变革,让企业从内而外焕发活力,真正成为一个敏捷、高效、以客户为中心,并且能够持续创新的有机体。 一、 战略驱动的组织再造:锚定方向,聚焦价值 任何有效的组织运营都始于清晰的战略。在数字化时代,战略的制定和执行更加考验企业的洞察力与应变能力。本书将详细阐述如何通过以下几个关键环节,确保组织的战略方向与运营实践紧密耦合: 趋势洞察与战略锚定: 如何捕捉宏观经济、技术发展、社会文化等方面的最新趋势,识别潜在的颠覆性力量和新兴机遇?我们不仅仅关注“做什么”,更强调“为什么做”,帮助企业建立对未来方向的深刻理解,并据此制定具有前瞻性的战略目标。这包括对市场需求进行精细化分析,对竞争格局进行动态研判,以及对自身核心能力进行客观评估,从而找到企业独特的价值主张和发展赛道。 目标分解与战略落地: 宏伟的战略需要转化为可执行的行动计划。本书将介绍如何将高层战略目标层层分解,落实到具体的业务单元、团队乃至个人,确保每一项工作都服务于整体战略的实现。我们强调目标的SMART原则,并探讨如何利用数字化工具进行目标管理和进度追踪,确保战略的落地生根。 敏捷战略迭代: 面对不确定的未来,僵化的战略将成为企业的桎梏。本书将探讨如何建立一种敏捷的战略规划与调整机制,允许组织在执行过程中根据反馈和变化及时优化和修正战略方向。这需要强大的信息收集能力、快速决策机制以及跨部门的协同,确保战略能够持续适应外部环境的演变。 二、 以客户为中心的价值创造:深化理解,优化体验 在数字化时代,客户是企业最宝贵的财富。理解客户、服务客户、与客户共同成长,是赢得市场竞争的根本。本书将从多个维度深入剖析如何将“以客户为中心”的理念渗透到组织运营的每一个环节: 深度客户洞察: 如何超越传统的市场调研,利用大数据、AI等技术手段,全面、实时地理解客户的需求、行为、偏好和痛点?本书将分享如何构建全生命周期的客户画像,挖掘潜在需求,预测未来趋势,为产品创新和服务优化提供坚实的基础。 全链路客户体验设计: 客户体验不仅仅是某个触点的互动,而是贯穿整个服务过程的感受。本书将聚焦于如何审视并优化从产品认知、购买决策、使用过程到售后服务的每一个环节,确保为客户提供 seamless(无缝)且 memorable(令人难忘)的体验。这包括提升产品易用性、响应速度、服务质量,以及建立个性化的沟通与互动方式。 共创与价值共享: 现代企业与客户的关系早已超越了简单的交易。本书将探讨如何通过建立开放的平台和生态系统,鼓励客户参与到产品设计、内容创作、服务改进中来,实现与客户的共创。同时,也将关注如何通过数据共享、个性化服务等方式,让客户感受到价值的提升,从而建立更深厚的信任与忠诚度。 三、 赋能创新的组织机制:激发活力,驱动变革 创新是企业持续发展的引擎,而组织机制是激发创新的土壤。本书将深入探讨如何构建一套能够持续孕育和孵化创新的组织体系: 鼓励试错与容忍失败的文化: 创新必然伴随着风险和不确定性。本书将强调如何营造一种开放、包容的文化氛围,鼓励员工大胆尝试,允许在可控范围内进行试错,并将失败视为学习和改进的机会,而非惩罚的理由。 跨界协作与知识流动: 突破部门壁垒,促进不同团队、不同专业之间的知识交流与碰撞,是产生新想法的重要途径。本书将介绍如何通过组织结构设计、技术平台支持以及跨部门项目组等方式,打破信息孤岛,促进人才流动,加速知识的传播与沉淀。 创新流程与机制设计: 如何将创意从概念转化为实际的产品或服务?本书将探讨如何建立一套标准化的、但又具备灵活性的创新流程,包括创意产生、概念验证、原型开发、小规模测试到规模化推广等各个阶段。同时,也将介绍如何通过有效的激励机制,奖励那些在创新过程中做出贡献的团队和个人。 数据驱动的创新决策: 创新并非凭空想象,而是需要数据支撑。本书将阐述如何利用数据分析来评估创新项目的潜力和可行性,识别市场机会,以及指导创新方向,从而降低创新风险,提高成功率。 四、 高效协同的运营体系:流程优化,效率提升 在快速变化的时代,组织的响应速度和执行效率至关重要。本书将聚焦于如何构建一个高效协同的运营体系,支撑战略的执行和价值的创造: 业务流程的数字化重塑: 传统的手工操作和信息传递方式已难以满足现代企业的需求。本书将深入讲解如何通过数字化手段,对现有业务流程进行梳理、优化和重构,实现端到端的流程自动化和智能化,提升运营效率和准确性。 卓越的项目管理与执行: 无论是产品研发、市场推广还是组织变革,高效的项目管理都是成功的关键。本书将分享先进的项目管理方法论,以及如何利用数字化工具进行项目规划、资源分配、风险控制和进度监控,确保项目按时、按质、按预算完成。 跨部门协同与信息共享: 部门间的壁垒是导致效率低下的重要原因。本书将探讨如何通过构建统一的信息平台、建立清晰的沟通机制、推行协同工作模式等方式,促进部门间的无缝协作,实现信息的高效共享,减少重复劳动和沟通成本。 绩效管理与持续改进: 高效的运营离不开有效的绩效管理。本书将介绍如何设计一套科学的绩效评估体系,将个人、团队和组织的绩效与战略目标紧密联系起来。同时,也将强调如何通过数据分析和持续反馈,识别运营中的瓶颈和改进机会,形成持续优化的良性循环。 五、 数字化时代的人才发展与组织文化:以人为本,驱动未来 数字化转型并非仅仅是技术的革新,更是组织文化和人才发展的深刻变革。本书将强调以人为本的理念,探讨如何吸引、培养和留住能够驱动企业持续发展的优秀人才: 人才战略与能力模型: 在数字化时代,企业需要具备哪些核心能力?本书将帮助企业识别和构建面向未来的能力模型,并据此制定人才引进、培养和发展战略,吸引和储备具备数字化素养、创新精神和协作能力的优秀人才。 赋能型领导力与团队建设: 领导者的角色正在发生转变,从发号施令者转变为赋能者、教练和协作者。本书将探讨如何培养具备敏锐洞察力、卓越沟通能力和强大驱动力的赋能型领导者,并分享如何构建高绩效团队,激发团队成员的潜能。 学习型组织的构建: 知识更新速度的加快要求组织具备持续学习的能力。本书将介绍如何构建一个鼓励学习、知识分享和技能提升的学习型组织,让员工在实践中不断成长,为组织的创新和发展提供源源不断的人才支撑。 开放包容的企业文化: 优秀的企业文化是吸引人才、凝聚力量的无形资产。本书将强调如何通过倡导开放、包容、尊重、协作的企业文化,营造积极向上、充满活力的工作氛围,让员工感受到归属感和成就感,从而最大程度地激发员工的积极性和创造力。 本书的每一部分都将通过详细的案例分析、方法论介绍和实践指导,帮助读者构建对数字化组织运营的深刻理解,并提供可操作的工具和方法,赋能企业在数字化转型浪潮中,实现更强的竞争力,驱动更可持续的增长,最终在激烈的市场竞争中赢得未来。

用户评价

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这本厚重的书籍,与其说是一本管理指南,不如说是一部波澜壮阔的商业史诗,而华为,正是这部史诗中最耀眼的主角。我被它深深吸引,不仅仅因为它讲述的是一个全球知名企业的崛起历程,更因为它背后所蕴含的,那种近乎极致的对运营的理解和实践。书中那些关于如何将复杂的问题分解,如何通过严谨的流程去解决,以及如何在此基础上不断进行迭代和优化的描述,让我耳目一新。它打破了我过去对“管理”的一些刻板印象,让我看到了它背后蕴藏的巨大能量和无穷潜力,一种能够驱动企业持续发展,不断突破自我的强大力量。 在阅读过程中,我尤其被书中对华为如何建立一套行之有效的反馈机制和持续改进的机制的描写所吸引。它并非仅仅停留在理论层面,而是通过大量的实际操作和案例分析,揭示了华为如何将“试错”变成“成长”,将“挑战”化为“机遇”。这种不断学习、不断反思、不断进步的企业DNA,是华为能够长期保持领先地位的关键所在。它让我深刻理解到,伟大的企业不是一蹴而就的,而是通过日复一日的精耕细作,通过对每一个细节的极致追求,最终铸就的辉煌。 书中关于华为如何在变化的市场环境中,保持战略定力和执行韧性的部分,更是让我受益匪浅。它详尽地描述了华为如何在高压之下,保持冷静的头脑,如何在不确定的未来中,找到清晰的航向。这种战略上的远见和执行上的果断,是许多企业在面对市场动荡时所缺乏的。读到这里,我仿佛能感受到一种无形的驱动力,一种坚韧不拔的精神,它支撑着华为穿越风雨,不断前行。 我不得不说,书中对华为内部如何构建一种激励和约束并存的机制的探讨,是我阅读过程中最引人入胜的部分之一。它展示了华为如何在激发员工创造力的同时,又能够有效管控风险,如何通过合理的薪酬和晋升体系,将个人利益与企业发展紧密地结合在一起。这种精妙的平衡,使得华为能够汇聚最优秀的人才,并让他们为共同的目标而奋斗,这种能力,令人叹为观止。 总而言之,这本书为我提供了一个前所未有的视角,去审视和理解一个世界级企业是如何炼成的。它所传达的不仅仅是华为的成功经验,更是一种深刻的管理哲学和生存智慧。我从中汲取了无数的灵感,也对未来的学习和工作有了更清晰的规划。这本书,绝对是任何想要深入了解企业运营和成长奥秘的读者不容错过的佳作。

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这本书,就像是一本详尽的“进化论”手记,它记录了华为如何在一个充满变数的生态系统中,不断适应、学习并最终脱颖而出。我被书中关于华为如何构建一个能够自我学习、自我优化的组织的描述所深深吸引。它不仅仅是关于一套固定的流程或理论,而是关于一种不断调整、不断进步的动态机制,让华为能够始终保持其敏锐的市场嗅觉和强大的应变能力。 我尤其对书中关于华为如何处理内部矛盾和外部挑战的分析感到震撼。它并没有回避那些可能存在的困难和问题,而是将其剖析得淋漓尽致,并展示了华为如何通过一套系统性的方法,去化解冲突,克服障碍。这种坦诚和深入的剖析,让我对华为的韧性和智慧有了更深的理解。它让我看到,一个真正强大的组织,能够正视自身的不足,并以此为契机,不断实现自我超越。 书中关于华为如何在全球化背景下,处理不同文化、不同制度下的运营挑战的章节,同样让我印象深刻。它展示了华为如何在全球范围内,建立起一套既能遵循本地规则,又能保持自身核心价值观的运营体系。这种跨越国界、超越文化的管理能力,是华为能够成为一家真正的全球化企业的关键。它让我明白,在多元化的世界中,如何实现统一而又包容的运营,是一项至关重要的课题。 我非常欣赏书中对华为在风险管理和危机应对方面所展现出的专业性和前瞻性。它不仅仅是关于事后的补救,更是关于如何提前预判潜在的风险,并建立起一套有效的预警和应对机制。这种“未雨绸缪”的战略思维,是华为能够在面对突发事件时,依然能够保持稳定运营,并将其转化为发展机遇的重要保障。它让我认识到,风险管理不仅仅是责任,更是企业生存和发展的基石。 总而言之,这本书是一份关于“组织智慧”的宝贵财富,它以华为为载体,为我们提供了理解和实践卓越组织运营的深刻洞见。它不仅仅是一本关于成功的书,更是一本关于如何面对挑战、如何持续成长的书。我从中学习到了太多关于如何构建一个更具活力、更具韧性、更具智慧的组织的宝贵经验。

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这本书就像是一扇窗户,让我得以窥探华为这家神秘巨头的心脏,看到它澎湃的跳动和精密的设计。我被书中对华为在组织建设和人才培养方面所展现出的超凡洞察力和实践智慧所深深折服。它不仅仅是关于如何管理一堆人,而是关于如何将一群有才华的个体,凝聚成一个能够持续创造价值的强大集体。书中那些关于如何识别、吸引、培养和留住顶尖人才的详尽论述,以及华为如何构建一种能够激发每个人潜能的文化氛围,都让我深受启发。 我尤其对书中关于华为如何建立一套高效的决策机制和沟通机制的阐述印象深刻。它并非简单地罗列一些流程,而是通过大量的案例分析,展示了华为如何在复杂的信息环境下,做出明智的决策,如何通过有效的沟通,化解分歧,凝聚共识。这种对细节的极致追求,以及对效率的不断提升,是华为能够在竞争激烈的市场中脱颖而出的重要原因。读到这里,我仿佛看到了一个高度协同、信息透明的组织,每个人都能清晰地了解自己的职责和目标,并能高效地协作。 书中对华为在产品研发和技术创新方面的投入和方法论的描写,同样让我大开眼界。它不仅仅是关于“烧钱”做研发,而是关于如何将有限的资源,投入到最关键的技术领域,如何通过持续的创新,引领行业发展。这种对技术的前瞻性和对创新的执着,是华为能够保持其技术领先地位的根本。它让我明白,真正的强大,在于持续的自我革新和对未来的不懈追求。 我非常欣赏书中对华为在市场拓展和客户关系管理方面所展现出的战略眼光和执行力。它详述了华为如何在全球范围内建立强大的销售网络,如何通过卓越的服务,赢得客户的信任和忠诚。这种以客户为中心的经营理念,以及将客户需求转化为产品和服务的强大能力,是华为能够在全球市场取得巨大成功的重要因素。它让我认识到,任何企业的成功,最终都离不开对客户的深刻理解和不懈的价值创造。 总而言之,这本书是一本极具价值的案头读物,它不仅仅为我们揭示了华为成功的“秘密”,更提供了一套可供借鉴的学习和发展模型。它所传达的,是一种超越时空的智慧,一种能够帮助任何企业在复杂多变的商业环境中,找到自己生存和发展的道路。我从中获得的不仅仅是知识,更是一种对企业运营和管理的深刻认知。

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这本书就像是一幅宏伟的画卷,徐徐展开了华为这家科技巨头在波澜壮阔的市场竞争中所向披靡的秘诀。从它最初筚路蓝缕的创业初期,到如今成为全球瞩目的通讯和信息技术领域领导者,其间凝聚了多少智慧、多少汗水、多少不懈的探索?翻开这本书,仿佛就能触碰到那份厚重的历史积淀。书中对华为在研发、生产、销售、服务等各个环节的精细化运营进行了深入的剖析,展现了其如何通过一套严谨而又极具创新性的方法论,将分散的资源整合成强大的合力,不断突破技术瓶颈,引领行业潮流。 我尤其对书中关于华为如何构建高效组织架构和管理体系的部分深感着迷。它不仅仅是简单的理论堆砌,而是通过大量鲜活的案例和翔实的数据,展示了华为在人才培养、激励机制、绩效评估、流程优化等方面的独特见解和实践。读到这里,我仿佛看到了一个充满活力、高效运转的组织机器,每一个齿轮都精准配合,每一个螺丝钉都发挥着其最大的价值。它教会了我,一个成功的企业,不仅仅在于拥有顶尖的技术,更在于拥有一套能够将技术转化为商业价值、将员工潜力最大化的强大组织能力。 书中对华为企业文化的阐述也令人印象深刻。那种“以客户为中心”、“以奋斗者为本”的精神,不仅仅是写在纸上的口号,更是渗透到华为员工的血液之中,成为他们行为的准则和前进的动力。我能感受到,这种强大的文化凝聚力,是华为能够克服重重困难、实现跨越式发展的精神支撑。它不仅仅是关于如何管理,更是关于如何塑造一种能够激发个体价值、推动集体成功的文化基因,让每个人都成为企业发展的贡献者和受益者。 从这本书中,我学到了许多关于华为在市场竞争中的战略思维和执行力。它详述了华为如何在全球化的浪潮中,敏锐地捕捉市场机遇,果断采取行动,并如何通过持续的创新和变革,不断巩固和提升自身的竞争优势。读到关于华为如何应对外部挑战、内部变革的章节时,我更是被其前瞻性的战略眼光和强大的执行能力所折服。这是一种在不确定性中寻找确定性,在危机中孕育转机的智慧,是任何想要在复杂环境中立足的企业都必须具备的素质。 总而言之,这本书就像是一本关于“如何打造卓越组织”的百科全书,它以华为为生动的范本,为我打开了一扇通往企业运营深层奥秘的大门。书中蕴含的不仅仅是华为的成功经验,更是普适性的管理智慧和战略思想。对于任何一个渴望在商业世界中取得成就的个体或组织来说,这本书都将是一笔宝贵的财富,能够启发思考,指导实践,助你攀登更高的山峰。

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当我拿起这本书的时候,我并没有想到它会让我如此着迷。它就像是打开了一扇通往华为内部运作的大门,让我得以近距离地观察这个科技巨头的“发动机”是如何运转的。书中关于华为如何将抽象的管理理念,转化为具体而微的执行动作的描写,让我大为赞叹。它不仅仅是理论的讲解,而是通过大量的实际操作细节,展示了华为如何将“如何做”这件事,做到极致。 我尤其被书中关于华为如何构建一种“结果导向”的文化,并将其渗透到组织每一个层级的描述所吸引。它并非鼓励盲目的追求数字,而是强调责任、担当和对结果的承诺。这种清晰的目标设定和对承诺的坚守,是华为能够持续赢得客户信任和市场份额的关键。读到这里,我仿佛能感受到一种强大的执行力,一种不达目标誓不罢休的决心,它弥漫在华为的整个组织之中。 书中对华为在供应链管理和成本控制方面所展现出的精细化运营的描写,同样让我印象深刻。它不仅仅是关于“省钱”,而是关于如何通过高效的供应链,优化资源配置,降低运营成本,从而在市场竞争中获得更大的优势。这种对每一个环节的精打细算,以及对效率的持续追求,是华为能够在保持高品质的同时,提供具有竞争力的价格的关键。它让我明白了,伟大的企业,往往在细节之处才能彰显其不凡。 我非常欣赏书中对华为在跨部门协作和信息共享方面所做的努力和成就。它不仅仅是建立一些沟通平台,而是通过打破部门壁垒,建立信任,促进信息的自由流动,从而实现组织整体效能的最大化。这种“协同作战”的模式,是华为能够应对复杂项目、快速响应市场变化的重要保障。它让我认识到,在一个信息爆炸的时代,如何实现有效的“连接”,是提升组织效率的关键。 总而言之,这本书是一本极其详实的“华为运营实操手册”,它以其深刻的洞察力和详实的案例,为我们展示了一个世界级企业的内在逻辑。它不仅仅是关于华为的过去,更是关于未来组织发展的方向和方法。我从中获得的,不仅是知识,更是一种对卓越运营的深刻理解和向往。

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书不错,纸质好,物流快

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不错不错的一本书

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从实践出发,适合众多企业借鉴。

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很好!

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