口腔診所開業法規（第2版）/口腔診所開業管理叢書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李剛 著

圖書標籤:

• 口腔診所
• 開業法規
• 診所管理
• 醫療法規
• 口腔醫學
• 政策解讀
• 法律法規
• 診所運營
• 第二版
• 管理叢書

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117229340

版次：2

商品編碼：12099712

包裝：平裝

叢書名： 口腔診所開業管理叢書

開本：16開

齣版時間：2016-12-01

用紙：膠版紙

頁數：342

字數：419000

內容簡介

　　《口腔診所開業法規(第2版)/口腔診所開業管理叢書》分為口腔醫師執業資格、口腔診所開業許可、處理醫療事故糾紛、口腔診所稅收管理、醫療機構人事管理、口腔醫療消毒管理、口腔醫療器械管理、口腔放射工作管理、醫療機構經營管理、口腔臨床技術管理、社區口腔衛生服務、醫療機構行政處罰、口腔診所社團管理，共十三章。內容係統、全麵、規範、實用、可操作性強，對推行我國口腔醫師執業法製教育、口腔診所開業法製建設具有指導作用。
　　本書適閤各類口腔診所和各級口腔醫師參考，也可作為高等口腔醫學院係、職業技術院校口腔醫學專業學生的衛生法學選修課程教材。

作者簡介

　　李剛，醫學博士、項目碩士。曾在口腔醫學院、臨床醫學院、公共衛生學院、現代管理學院、政治學院受過多個專業教育。李剛博士長期從事公共口腔衛生服務和口腔醫療服務管理的研究和教學工作，共完成基金項目、委托項目、閤作項目課題44項，主編和參編齣版口腔醫學專業圖書57本，發錶**作者(通訊作者)學術論文和研究報告620篇。多篇論文被SC0、Medline、CA等國際**檢索收錄。李剛博士認為口腔診所是我國口腔醫療服務供給的基本形式，並對國內外眾多的口腔診所開業管理現狀進行瞭調查與研究。現編*齣版《口腔診所開業管理》係列叢書，以推動我國口腔診所開業管理的規範化發展。李剛博士現任第四軍醫大學口腔醫學院教授，第四軍醫大學公共衛生碩士專業學位(MPH)研究生導師。兼任中華口腔醫學會預防口腔醫學專業委員會副主任委員。

目錄

第一章 口腔醫師執業資格
[附錄]中華人民共和國執業醫師法
[附錄]醫師資格考試暫行辦法
[附錄]醫師資格考試報名資格規定(2014版)
[附錄]醫師執業注冊暫行辦法
[附錄]鄉村醫生從業管理條例
[附錄]外國醫師來華短期行醫暫行管理辦法
[附錄]中華人民共和國護士管理辦法
[附錄]關於推進和規範醫師多點執業的若乾意見
第二章 口腔診所開業許可
[附錄]關於加快發展社會辦醫的若乾意見
[附錄]醫療機構管理條例
[附錄]《醫療機構管理條例實施細則》
[附錄]醫療機構基本標準(試行)
[附錄]診所基本標準
[附錄]關於城鎮醫療機構分類管理的實施意見
[附錄]中外閤資、閤作醫療機構管理暫行辦法
[附錄]雲南省醫療機構管理條例
第三章 處理醫療事故糾紛
[附錄]醫療事故處理條例
[附錄]醫療事故分級標準(試行)
[附錄]醫療事故技術鑒定暫行辦法
[附錄]關於維護醫療機構秩序的通告
第四章 口腔診所稅收管理
[附錄]關於個人從事醫療服務活動徵收個人所得稅問題的通知
[附錄]關於醫療衛生機構有關稅收政策的通知
[附錄]麗水市醫療衛生機構地方稅收徵收管理辦法
第五章 醫療機構人事管理
[附錄]關於建立醫務人員醫德考評製度的指導意見(試行)
[附錄]醫師定期考核管理辦法
[附錄]關於醫務人員業餘服務和兼職工作管理的規定
[附錄]中華人民共和國勞動閤同法
第六章 口腔醫療消毒管理
[附錄]消毒管理辦法
[附錄]醫療機構口腔診療器械消毒技術操作規範
[附錄]醫療廢物管理條例
[附錄]醫療衛生機構醫療廢物管理辦法
[附錄]醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則(試行)
[附錄]職業暴露感染艾滋病病毒處理程序規定
第七章 口腔醫療器械管理
[附錄]醫療器械監督管理條例
[附錄]定製式義齒注冊暫行規定
[附錄]山東省定製式義齒管理辦法
[附錄]定製式義齒産品注冊技術審查指導原則
第八章 口腔放射工作管理
[附錄]放射診療管理規定
[附錄]放射診療許可證發放管理程序
[附錄]放射工作人員職業健康管理辦法
第九章 醫療機構經營管理
[附錄]病曆書寫基本規範
[附錄]電子病曆基本規範(試行)
[附錄]醫療機構病曆管理規定(2013年版)
[附錄]互聯網醫療保健信息服務管理辦法
[附錄]醫療廣告管理辦法
[附錄]醫療機構實行價格公示的規定
第十章 口腔臨床技術管理
[附錄]口腔種植技術管理規範
[附錄]牙本質敏感的診斷和防治指南
[附錄]口腔預防適宜技術操作規範
第十一章 社區口腔衛生服務
[附錄]關於組織義診活動實行備案管理的通知
[附錄]關於開展全國“愛牙日”活動的通知
[附錄]2012年全國“愛牙日”宣傳主題及提綱
[附錄]2013年全國“愛牙日”活動宣傳主題提綱
[附錄]2014年全國“愛牙日”宣傳主題及提綱
[附錄]中西部地區兒童口腔疾病綜閤乾預項目工作規範(2011版)
第十二章 醫療機構行政處罰
[附錄]衛生行政處罰程序
[附錄]醫療廢物管理行政處罰辦法
第十三章 口腔醫療行業社團
[附錄]中華口腔醫學會章程
[附錄]中國醫師協會口腔醫師分會工作條例(修改討論稿)
[附錄]上海市楊浦區衛生工作者協會章程
[附錄]濰坊市民營牙醫協會章程
參考文獻

《口腔診所運營實戰指南》 前言 在中國口腔醫療市場蓬勃發展的浪潮中，一批批充滿熱情的口腔醫生和創業者投身於開設自己的診所。然而，從一名齣色的臨床醫生蛻變為一名成功的診所管理者，這條道路並非一帆風順。除瞭精湛的醫術，更需要對診所運營的方方麵麵有深入的理解和嫻熟的駕馭能力。 本書旨在為即將開啓或正在運營口腔診所的您，提供一套係統、全麵、實用的運營指導。我們深入洞察當前口腔醫療行業的挑戰與機遇，摒棄瞭空泛的理論，聚焦於可執行的操作方案，幫助您規避風險，提升效率，最終實現診所的持續健康發展。 第一章：市場洞察與定位 行業趨勢分析： 深入剖析當前中國口腔醫療市場的發展現狀、增長驅動因素、細分市場（如兒童口腔、正畸、種植、美學修復等）的潛力以及未來發展趨勢。 競爭對手研究： 如何係統地分析競爭對手的優勢、劣勢、定價策略、營銷手段和服務模式，從而找到差異化競爭的突破口。 目標客群畫像： 詳細解析如何通過市場調研，精準描繪目標客戶群體的年齡、性彆、收入水平、消費習慣、健康需求、就醫偏好等關鍵特徵。 診所定位與特色塑造： 基於市場分析和客群畫像，明確診所的核心競爭力，形成獨特的品牌定位，並將其轉化為可執行的服務特色和醫療技術方嚮。 第二章：選址、裝修與法律閤規 選址決策要素： 詳盡解析影響診所選址的關鍵因素，包括目標客群密度、交通便利性、周邊醫療資源、租金成本、未來發展潛力等，並提供選址評估的實用工具。 空間設計與布局： 論述診所空間布局的科學性與人性化，涵蓋候診區、診療區、消毒滅菌區、影像區、辦公區、輔助區等的功能劃分，以及如何營造舒適、專業的就醫環境。 裝修材料與設備選購： 提供關於診所裝修材料選擇的環保性、耐用性、易清潔性考量，並指導如何根據診所定位和預算，高效選購口腔綜閤治療颱、影像設備、消毒設備、器械等核心設備。 注冊審批流程全解析： 詳細梳理開辦口腔診所所需的各項行政審批流程，包括《醫療機構執業許可證》的申請、消防審批、衛生許可證等，提供清晰的材料清單和注意事項，幫助您順利通過各項審批。 醫療廢棄物處理規範： 詳細講解醫療廢棄物分類、收集、儲存、運輸和處置的最新國傢標準與行業規範，強調閤規操作的重要性及風險防範。 第三章：團隊建設與人員管理 人纔招聘策略： 如何製定有吸引力的招聘計劃，尋找具備專業技能、良好職業素養和團隊閤作精神的醫生、護士、前颱、技師等關鍵崗位人纔。 薪酬福利設計： 構建科學、公平、激勵性的薪酬福利體係，包括基本工資、績效奬金、提成、五險一金、培訓機會、團建活動等，以吸引和留住優秀人纔。 崗前培訓與持續教育： 設計完善的崗前培訓方案，幫助新員工快速融入團隊，掌握崗位職責和診所規章製度。同時，強調持續教育的重要性，鼓勵團隊成員不斷提升專業技能和管理能力。 績效考核與激勵機製： 建立清晰、可衡量的績效考核指標，並與激勵機製掛鈎，激發團隊工作積極性，提升整體服務水平。 團隊文化建設： 論述如何塑造積極嚮上、以患者為中心、專業協作的團隊文化，提升員工的歸屬感和滿意度。 第四章：服務流程優化與患者體驗 標準化服務流程： 建立從患者預約、掛號、候診、就診、支付、復診到隨訪的全流程標準化操作規程，確保服務過程的規範、高效和一緻性。 預約與排班管理： 探討如何利用預約係統提高就診效率，減少患者等待時間，並優化醫生排班，實現資源最大化利用。 患者溝通技巧： 傳授醫患溝通的藝術，包括傾聽、解釋、共情、處理異議等技巧，建立互信關係，提升患者滿意度。 投訴處理與危機管理： 製定完善的患者投訴處理流程，及時、有效地解決患者的疑慮和不滿。同時，建立應對突發事件的危機管理預案。 患者關係管理： 探討如何通過個性化的關懷、定期迴訪、會員製度等方式，建立長期的患者關係，提高患者忠誠度和口碑傳播。 第五章：營銷推廣與品牌建設 綫上營銷策略： 詳細介紹搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷（微信、微博、抖音等）、口碑營銷、在綫問診等綫上推廣方法。 綫下推廣活動： 策劃組織口腔健康講座、社區義診、親子活動、節假日促銷等綫下活動，增強診所的社區影響力。 品牌故事與視覺識彆： 如何提煉診所的核心價值，打造引人入勝的品牌故事，並設計統一、專業的品牌視覺識彆係統（Logo、VI）。 口碑傳播與患者推薦： 鼓勵患者分享就診體驗，建立患者推薦機製，將滿意的患者轉化為診所的“活廣告”。 數據化營銷分析： 如何運用數據分析工具，跟蹤營銷活動效果，優化營銷投入，實現精準營銷。 第六章：財務管理與成本控製 成本核算與預算管理： 詳細講解診所運營成本的構成（固定成本、變動成本），以及如何製定閤理的運營預算和成本控製計劃。 收費標準與定價策略： 分析影響收費標準的因素，如設備成本、人力成本、市場行情、患者支付能力等，並探討靈活的定價策略。 應收應付賬款管理： 建立規範的收費結算流程，加強對患者欠款的管理，並有效管理供應商賬款。 盈利模式分析： 探討口腔診所的多元化盈利模式，包括治療服務、耗材銷售、閤作項目、健康管理等。 財務報錶分析： 指導如何閱讀和分析財務報錶（利潤錶、資産負債錶、現金流量錶），及時瞭解診所的經營狀況，為決策提供依據。 第七章：運營管理與持續改進 信息係統建設： 探討如何選擇和應用診所管理係統（PMS），提升信息化管理水平，實現患者信息、預約、病例、財務等數據的統一管理。 器械消毒與感控管理： 強調無菌操作與感染控製的重要性，詳細闡述器械消毒滅菌的規範流程，以及醫療環境的清潔與消毒要求，確保患者和員工的安全。 庫存管理與耗材采購： 建立科學的庫存管理製度，閤理控製耗材庫存，優化采購流程，降低采購成本。 質量管理體係： 建立和實施以患者為中心的質量管理體係，持續改進醫療服務質量和患者體驗。 風險評估與應對： 定期進行運營風險評估，識彆潛在風險點（如醫療糾紛、設備故障、人纔流失等），並製定有效的應對措施。 結語 開設一傢成功的口腔診所，是一項係統工程。本書提供的是一套完整的思維框架和操作指南。我們相信，通過紮實的理論學習和切實的實踐運用，每一位口腔從業者都能在這條充滿挑戰但也充滿機遇的道路上，實現自己的事業夢想。願您在追求卓越醫療的同時，也能成為一名齣色的診所運營者，為更多患者帶來健康與美麗。

評分☆☆☆☆☆

評價五： 作為一名初入口腔診所管理領域的“新人”，我之前對於開辦一傢診所的種種流程感到非常陌生和焦慮。《口腔診所開業法規（第2版）》這本書，就像是一位經驗豐富的導師，一步一步地為我指點迷津。我最欣賞的是它將復雜的法律條文，轉化成易於理解的語言，並且用圖文並茂的方式呈現，大大降低瞭閱讀門檻。書中的每一個章節都圍繞著一個核心主題展開，邏輯清晰，層次分明。我特彆喜歡書中關於“客戶服務體驗”的探討，它強調瞭從患者踏入診所的那一刻起，到離開後的一段時間內，如何提供全方位、人性化的服務。這不僅僅包括醫生的專業診療，還包括前颱的接待、環境的舒適度、支付的便捷性等等。這些細節的關注，對於提升患者滿意度和忠誠度具有至關重要的作用。而且，這本書還觸及瞭一些我之前從未考慮過的問題，例如如何與保險公司打交道，如何進行閤規的廣告宣傳等等。總而言之，這本書的內容非常接地氣，充滿瞭實操性，讓我能夠將書本知識快速有效地轉化為實際行動，為我的口腔診所開業之路打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

評價一： 這本書簡直是為我這樣的口腔醫生量身定做的！我一直夢想著能擁有自己的診所，但關於開業的種種法規和流程，真是讓人頭疼。之前我也零散地看過一些資料，但總感覺不成體係，而且很多信息都過時瞭。翻開《口腔診所開業法規（第2版）》後，我立刻被它條理清晰的結構和詳實的內容吸引住瞭。書中不僅僅羅列瞭各種需要遵守的規定，更重要的是，它還深入剖析瞭這些法規背後的邏輯和意義，讓我不再是死記硬背，而是真正理解瞭為何要這麼做，以及如何纔能在閤規的前提下，將診所運營得有聲有色。從選址、裝修、設備購置，到人員招聘、資質審核，再到日常的醫療糾紛處理和患者投訴應對，這本書幾乎涵蓋瞭開業過程中可能遇到的所有關鍵環節。尤其讓我印象深刻的是，它還提供瞭一些非常實用的案例分析，讓我能從中學習到彆人的經驗和教訓，避免走彎路。讀完這本書，我感覺自己對開業的信心大增，也對如何打造一傢專業、高效、有溫度的口腔診所有瞭更清晰的規劃。這本書絕對是我創業路上的寶貴財富，強烈推薦給所有有誌於開設自己口腔診所的同行們！

評分☆☆☆☆☆

評價三： 我是一名在口腔醫療領域深耕多年的醫生，雖然在臨床技術上我很有信心，但當我萌生開設自己診所的想法時，麵對繁雜的開業法規，還是感到力不從心。《口腔診所開業法規（第2版）》這本書，對於我來說，就像是一本“救命稻草”。我尤其關注書中關於醫療安全和風險防範的部分，它非常細緻地列舉瞭各種潛在的醫療風險，並給齣瞭相應的規避措施。這讓我深刻認識到，一傢閤格的口腔診所，不僅要有精湛的醫術，更要有完善的安全保障體係。書中關於感染控製、器械消毒、藥品管理等方麵的詳細規定，讓我學到瞭很多之前可能忽略的細節。此外，它對於醫療糾紛的預防和處理機製的介紹，也讓我受益匪淺，幫助我提前做好心理準備，並在遇到問題時，能夠采取正確、閤法的應對方式。這本書的優勢在於，它能夠將抽象的法規條款，轉化為具體可操作的管理細則，讓我在實際操作中能夠遊刃有餘。我非常欣賞書中倡導的“嚴謹、規範、負責”的醫療態度，這與我個人的職業追求不謀而閤。這本書不僅提升瞭我對法規的認識，更鞏固瞭我作為一名醫生的職業操守。

評分☆☆☆☆☆

評價四： 在籌備我的口腔診所的過程中，我花費瞭大量的時間和精力去研究相關的法律法規，但總感覺信息零散，難以形成係統化的認知。直到我發現瞭《口腔診所開業法規（第2版）》，我的睏惑纔得到瞭有效的解決。這本書給我最大的感受是它的全麵性和前瞻性。它不僅僅是關於“開業”的規定，更是對“開業後”的持續運營和發展提齣瞭指導。書中關於診所的品牌建設和市場推廣的章節，讓我意識到，一傢成功的口腔診所，除瞭專業的醫療服務，還需要良好的品牌形象和有效的營銷策略。它提供瞭一些關於如何建立診所特色、如何吸引目標客戶、如何維護客戶關係等方麵的建議，這些都是我在其他地方很少看到的。而且，這本書的更新也做得非常及時，第2版的內容，肯定涵蓋瞭最新的法規和行業動態，這對於我來說至關重要，能夠確保我的診所始終處於閤規運營的狀態。我個人還特彆喜歡書中關於“可持續發展”的理念，它不僅僅關注眼前的開業，更著眼於診所的長遠發展，這對於我這樣充滿創業激情的醫生來說，無疑是注入瞭一劑強心針。

評分☆☆☆☆☆

評價二： 作為一名剛起步的口腔診所管理者，我之前對於如何規範化運營管理一直感到迷茫。《口腔診所開業法規（第2版）》這本書的齣現，無疑為我指明瞭方嚮。我尤其看重書中關於“管理”的部分，它不僅僅是法規的堆砌，更是對實際操作層麵的深度挖掘。書中關於人力資源管理的章節，詳細闡述瞭如何建立一套有效的招聘、培訓、績效考核體係，以及如何處理員工關係，這對於提升團隊的整體效能至關重要。另外，關於財務管理和成本控製的建議，也非常具有實踐指導意義，讓我瞭解到如何在保證服務質量的同時，實現診所的盈利最大化。我特彆喜歡書中提到的“以患者為中心”的服務理念，並將其融入到各項管理製度中。例如，如何建立完善的患者信息管理係統，如何製定有效的患者溝通策略，以及如何處理患者的反饋和投訴，這些都直接關係到診所的口碑和長遠發展。這本書的語言風格平實易懂，沒有過多的專業術語，對於我這樣的非法律專業人士來說，閱讀起來毫無壓力。總而言之，這是一本集法規指導與管理實踐於一體的實用性極強的書籍，對於任何想要提升口腔診所管理水平的人來說，都是不容錯過的。