口腔诊所开业法规（第2版）/口腔诊所开业管理丛书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李刚 著

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• 口腔诊所
• 开业法规
• 诊所管理
• 医疗法规
• 口腔医学
• 政策解读
• 法律法规
• 诊所运营
• 第二版
• 管理丛书

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117229340

版次：2

商品编码：12099712

包装：平装

丛书名： 口腔诊所开业管理丛书

开本：16开

出版时间：2016-12-01

用纸：胶版纸

页数：342

字数：419000

内容简介

　　《口腔诊所开业法规(第2版)/口腔诊所开业管理丛书》分为口腔医师执业资格、口腔诊所开业许可、处理医疗事故纠纷、口腔诊所税收管理、医疗机构人事管理、口腔医疗消毒管理、口腔医疗器械管理、口腔放射工作管理、医疗机构经营管理、口腔临床技术管理、社区口腔卫生服务、医疗机构行政处罚、口腔诊所社团管理，共十三章。内容系统、全面、规范、实用、可操作性强，对推行我国口腔医师执业法制教育、口腔诊所开业法制建设具有指导作用。
　　本书适合各类口腔诊所和各级口腔医师参考，也可作为高等口腔医学院系、职业技术院校口腔医学专业学生的卫生法学选修课程教材。

作者简介

　　李刚，医学博士、项目硕士。曾在口腔医学院、临床医学院、公共卫生学院、现代管理学院、政治学院受过多个专业教育。李刚博士长期从事公共口腔卫生服务和口腔医疗服务管理的研究和教学工作，共完成基金项目、委托项目、合作项目课题44项，主编和参编出版口腔医学专业图书57本，发表**作者(通讯作者)学术论文和研究报告620篇。多篇论文被SC0、Medline、CA等国际**检索收录。李刚博士认为口腔诊所是我国口腔医疗服务供给的基本形式，并对国内外众多的口腔诊所开业管理现状进行了调查与研究。现编*出版《口腔诊所开业管理》系列丛书，以推动我国口腔诊所开业管理的规范化发展。李刚博士现任第四军医大学口腔医学院教授，第四军医大学公共卫生硕士专业学位(MPH)研究生导师。兼任中华口腔医学会预防口腔医学专业委员会副主任委员。

目录

第一章 口腔医师执业资格
[附录]中华人民共和国执业医师法
[附录]医师资格考试暂行办法
[附录]医师资格考试报名资格规定(2014版)
[附录]医师执业注册暂行办法
[附录]乡村医生从业管理条例
[附录]外国医师来华短期行医暂行管理办法
[附录]中华人民共和国护士管理办法
[附录]关于推进和规范医师多点执业的若干意见
第二章 口腔诊所开业许可
[附录]关于加快发展社会办医的若干意见
[附录]医疗机构管理条例
[附录]《医疗机构管理条例实施细则》
[附录]医疗机构基本标准(试行)
[附录]诊所基本标准
[附录]关于城镇医疗机构分类管理的实施意见
[附录]中外合资、合作医疗机构管理暂行办法
[附录]云南省医疗机构管理条例
第三章 处理医疗事故纠纷
[附录]医疗事故处理条例
[附录]医疗事故分级标准(试行)
[附录]医疗事故技术鉴定暂行办法
[附录]关于维护医疗机构秩序的通告
第四章 口腔诊所税收管理
[附录]关于个人从事医疗服务活动征收个人所得税问题的通知
[附录]关于医疗卫生机构有关税收政策的通知
[附录]丽水市医疗卫生机构地方税收征收管理办法
第五章 医疗机构人事管理
[附录]关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)
[附录]医师定期考核管理办法
[附录]关于医务人员业余服务和兼职工作管理的规定
[附录]中华人民共和国劳动合同法
第六章 口腔医疗消毒管理
[附录]消毒管理办法
[附录]医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范
[附录]医疗废物管理条例
[附录]医疗卫生机构医疗废物管理办法
[附录]医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则(试行)
[附录]职业暴露感染艾滋病病毒处理程序规定
第七章 口腔医疗器械管理
[附录]医疗器械监督管理条例
[附录]定制式义齿注册暂行规定
[附录]山东省定制式义齿管理办法
[附录]定制式义齿产品注册技术审查指导原则
第八章 口腔放射工作管理
[附录]放射诊疗管理规定
[附录]放射诊疗许可证发放管理程序
[附录]放射工作人员职业健康管理办法
第九章 医疗机构经营管理
[附录]病历书写基本规范
[附录]电子病历基本规范(试行)
[附录]医疗机构病历管理规定(2013年版)
[附录]互联网医疗保健信息服务管理办法
[附录]医疗广告管理办法
[附录]医疗机构实行价格公示的规定
第十章 口腔临床技术管理
[附录]口腔种植技术管理规范
[附录]牙本质敏感的诊断和防治指南
[附录]口腔预防适宜技术操作规范
第十一章 社区口腔卫生服务
[附录]关于组织义诊活动实行备案管理的通知
[附录]关于开展全国“爱牙日”活动的通知
[附录]2012年全国“爱牙日”宣传主题及提纲
[附录]2013年全国“爱牙日”活动宣传主题提纲
[附录]2014年全国“爱牙日”宣传主题及提纲
[附录]中西部地区儿童口腔疾病综合干预项目工作规范(2011版)
第十二章 医疗机构行政处罚
[附录]卫生行政处罚程序
[附录]医疗废物管理行政处罚办法
第十三章 口腔医疗行业社团
[附录]中华口腔医学会章程
[附录]中国医师协会口腔医师分会工作条例(修改讨论稿)
[附录]上海市杨浦区卫生工作者协会章程
[附录]潍坊市民营牙医协会章程
参考文献

《口腔诊所运营实战指南》 前言 在中国口腔医疗市场蓬勃发展的浪潮中，一批批充满热情的口腔医生和创业者投身于开设自己的诊所。然而，从一名出色的临床医生蜕变为一名成功的诊所管理者，这条道路并非一帆风顺。除了精湛的医术，更需要对诊所运营的方方面面有深入的理解和娴熟的驾驭能力。 本书旨在为即将开启或正在运营口腔诊所的您，提供一套系统、全面、实用的运营指导。我们深入洞察当前口腔医疗行业的挑战与机遇，摒弃了空泛的理论，聚焦于可执行的操作方案，帮助您规避风险，提升效率，最终实现诊所的持续健康发展。 第一章：市场洞察与定位 行业趋势分析： 深入剖析当前中国口腔医疗市场的发展现状、增长驱动因素、细分市场（如儿童口腔、正畸、种植、美学修复等）的潜力以及未来发展趋势。 竞争对手研究： 如何系统地分析竞争对手的优势、劣势、定价策略、营销手段和服务模式，从而找到差异化竞争的突破口。 目标客群画像： 详细解析如何通过市场调研，精准描绘目标客户群体的年龄、性别、收入水平、消费习惯、健康需求、就医偏好等关键特征。 诊所定位与特色塑造： 基于市场分析和客群画像，明确诊所的核心竞争力，形成独特的品牌定位，并将其转化为可执行的服务特色和医疗技术方向。 第二章：选址、装修与法律合规 选址决策要素： 详尽解析影响诊所选址的关键因素，包括目标客群密度、交通便利性、周边医疗资源、租金成本、未来发展潜力等，并提供选址评估的实用工具。 空间设计与布局： 论述诊所空间布局的科学性与人性化，涵盖候诊区、诊疗区、消毒灭菌区、影像区、办公区、辅助区等的功能划分，以及如何营造舒适、专业的就医环境。 装修材料与设备选购： 提供关于诊所装修材料选择的环保性、耐用性、易清洁性考量，并指导如何根据诊所定位和预算，高效选购口腔综合治疗台、影像设备、消毒设备、器械等核心设备。 注册审批流程全解析： 详细梳理开办口腔诊所所需的各项行政审批流程，包括《医疗机构执业许可证》的申请、消防审批、卫生许可证等，提供清晰的材料清单和注意事项，帮助您顺利通过各项审批。 医疗废弃物处理规范： 详细讲解医疗废弃物分类、收集、储存、运输和处置的最新国家标准与行业规范，强调合规操作的重要性及风险防范。 第三章：团队建设与人员管理 人才招聘策略： 如何制定有吸引力的招聘计划，寻找具备专业技能、良好职业素养和团队合作精神的医生、护士、前台、技师等关键岗位人才。 薪酬福利设计： 构建科学、公平、激励性的薪酬福利体系，包括基本工资、绩效奖金、提成、五险一金、培训机会、团建活动等，以吸引和留住优秀人才。 岗前培训与持续教育： 设计完善的岗前培训方案，帮助新员工快速融入团队，掌握岗位职责和诊所规章制度。同时，强调持续教育的重要性，鼓励团队成员不断提升专业技能和管理能力。 绩效考核与激励机制： 建立清晰、可衡量的绩效考核指标，并与激励机制挂钩，激发团队工作积极性，提升整体服务水平。 团队文化建设： 论述如何塑造积极向上、以患者为中心、专业协作的团队文化，提升员工的归属感和满意度。 第四章：服务流程优化与患者体验 标准化服务流程： 建立从患者预约、挂号、候诊、就诊、支付、复诊到随访的全流程标准化操作规程，确保服务过程的规范、高效和一致性。 预约与排班管理： 探讨如何利用预约系统提高就诊效率，减少患者等待时间，并优化医生排班，实现资源最大化利用。 患者沟通技巧： 传授医患沟通的艺术，包括倾听、解释、共情、处理异议等技巧，建立互信关系，提升患者满意度。 投诉处理与危机管理： 制定完善的患者投诉处理流程，及时、有效地解决患者的疑虑和不满。同时，建立应对突发事件的危机管理预案。 患者关系管理： 探讨如何通过个性化的关怀、定期回访、会员制度等方式，建立长期的患者关系，提高患者忠诚度和口碑传播。 第五章：营销推广与品牌建设 线上营销策略： 详细介绍搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（微信、微博、抖音等）、口碑营销、在线问诊等线上推广方法。 线下推广活动： 策划组织口腔健康讲座、社区义诊、亲子活动、节假日促销等线下活动，增强诊所的社区影响力。 品牌故事与视觉识别： 如何提炼诊所的核心价值，打造引人入胜的品牌故事，并设计统一、专业的品牌视觉识别系统（Logo、VI）。 口碑传播与患者推荐： 鼓励患者分享就诊体验，建立患者推荐机制，将满意的患者转化为诊所的“活广告”。 数据化营销分析： 如何运用数据分析工具，跟踪营销活动效果，优化营销投入，实现精准营销。 第六章：财务管理与成本控制 成本核算与预算管理： 详细讲解诊所运营成本的构成（固定成本、变动成本），以及如何制定合理的运营预算和成本控制计划。 收费标准与定价策略： 分析影响收费标准的因素，如设备成本、人力成本、市场行情、患者支付能力等，并探讨灵活的定价策略。 应收应付账款管理： 建立规范的收费结算流程，加强对患者欠款的管理，并有效管理供应商账款。 盈利模式分析： 探讨口腔诊所的多元化盈利模式，包括治疗服务、耗材销售、合作项目、健康管理等。 财务报表分析： 指导如何阅读和分析财务报表（利润表、资产负债表、现金流量表），及时了解诊所的经营状况，为决策提供依据。 第七章：运营管理与持续改进 信息系统建设： 探讨如何选择和应用诊所管理系统（PMS），提升信息化管理水平，实现患者信息、预约、病例、财务等数据的统一管理。 器械消毒与感控管理： 强调无菌操作与感染控制的重要性，详细阐述器械消毒灭菌的规范流程，以及医疗环境的清洁与消毒要求，确保患者和员工的安全。 库存管理与耗材采购： 建立科学的库存管理制度，合理控制耗材库存，优化采购流程，降低采购成本。 质量管理体系： 建立和实施以患者为中心的质量管理体系，持续改进医疗服务质量和患者体验。 风险评估与应对： 定期进行运营风险评估，识别潜在风险点（如医疗纠纷、设备故障、人才流失等），并制定有效的应对措施。 结语 开设一家成功的口腔诊所，是一项系统工程。本书提供的是一套完整的思维框架和操作指南。我们相信，通过扎实的理论学习和切实的实践运用，每一位口腔从业者都能在这条充满挑战但也充满机遇的道路上，实现自己的事业梦想。愿您在追求卓越医疗的同时，也能成为一名出色的诊所运营者，为更多患者带来健康与美丽。

评分☆☆☆☆☆

评价三： 我是一名在口腔医疗领域深耕多年的医生，虽然在临床技术上我很有信心，但当我萌生开设自己诊所的想法时，面对繁杂的开业法规，还是感到力不从心。《口腔诊所开业法规（第2版）》这本书，对于我来说，就像是一本“救命稻草”。我尤其关注书中关于医疗安全和风险防范的部分，它非常细致地列举了各种潜在的医疗风险，并给出了相应的规避措施。这让我深刻认识到，一家合格的口腔诊所，不仅要有精湛的医术，更要有完善的安全保障体系。书中关于感染控制、器械消毒、药品管理等方面的详细规定，让我学到了很多之前可能忽略的细节。此外，它对于医疗纠纷的预防和处理机制的介绍，也让我受益匪浅，帮助我提前做好心理准备，并在遇到问题时，能够采取正确、合法的应对方式。这本书的优势在于，它能够将抽象的法规条款，转化为具体可操作的管理细则，让我在实际操作中能够游刃有余。我非常欣赏书中倡导的“严谨、规范、负责”的医疗态度，这与我个人的职业追求不谋而合。这本书不仅提升了我对法规的认识，更巩固了我作为一名医生的职业操守。

评分☆☆☆☆☆

评价五： 作为一名初入口腔诊所管理领域的“新人”，我之前对于开办一家诊所的种种流程感到非常陌生和焦虑。《口腔诊所开业法规（第2版）》这本书，就像是一位经验丰富的导师，一步一步地为我指点迷津。我最欣赏的是它将复杂的法律条文，转化成易于理解的语言，并且用图文并茂的方式呈现，大大降低了阅读门槛。书中的每一个章节都围绕着一个核心主题展开，逻辑清晰，层次分明。我特别喜欢书中关于“客户服务体验”的探讨，它强调了从患者踏入诊所的那一刻起，到离开后的一段时间内，如何提供全方位、人性化的服务。这不仅仅包括医生的专业诊疗，还包括前台的接待、环境的舒适度、支付的便捷性等等。这些细节的关注，对于提升患者满意度和忠诚度具有至关重要的作用。而且，这本书还触及了一些我之前从未考虑过的问题，例如如何与保险公司打交道，如何进行合规的广告宣传等等。总而言之，这本书的内容非常接地气，充满了实操性，让我能够将书本知识快速有效地转化为实际行动，为我的口腔诊所开业之路打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

评价四： 在筹备我的口腔诊所的过程中，我花费了大量的时间和精力去研究相关的法律法规，但总感觉信息零散，难以形成系统化的认知。直到我发现了《口腔诊所开业法规（第2版）》，我的困惑才得到了有效的解决。这本书给我最大的感受是它的全面性和前瞻性。它不仅仅是关于“开业”的规定，更是对“开业后”的持续运营和发展提出了指导。书中关于诊所的品牌建设和市场推广的章节，让我意识到，一家成功的口腔诊所，除了专业的医疗服务，还需要良好的品牌形象和有效的营销策略。它提供了一些关于如何建立诊所特色、如何吸引目标客户、如何维护客户关系等方面的建议，这些都是我在其他地方很少看到的。而且，这本书的更新也做得非常及时，第2版的内容，肯定涵盖了最新的法规和行业动态，这对于我来说至关重要，能够确保我的诊所始终处于合规运营的状态。我个人还特别喜欢书中关于“可持续发展”的理念，它不仅仅关注眼前的开业，更着眼于诊所的长远发展，这对于我这样充满创业激情的医生来说，无疑是注入了一剂强心针。

评分☆☆☆☆☆

评价一： 这本书简直是为我这样的口腔医生量身定做的！我一直梦想着能拥有自己的诊所，但关于开业的种种法规和流程，真是让人头疼。之前我也零散地看过一些资料，但总感觉不成体系，而且很多信息都过时了。翻开《口腔诊所开业法规（第2版）》后，我立刻被它条理清晰的结构和详实的内容吸引住了。书中不仅仅罗列了各种需要遵守的规定，更重要的是，它还深入剖析了这些法规背后的逻辑和意义，让我不再是死记硬背，而是真正理解了为何要这么做，以及如何才能在合规的前提下，将诊所运营得有声有色。从选址、装修、设备购置，到人员招聘、资质审核，再到日常的医疗纠纷处理和患者投诉应对，这本书几乎涵盖了开业过程中可能遇到的所有关键环节。尤其让我印象深刻的是，它还提供了一些非常实用的案例分析，让我能从中学习到别人的经验和教训，避免走弯路。读完这本书，我感觉自己对开业的信心大增，也对如何打造一家专业、高效、有温度的口腔诊所有了更清晰的规划。这本书绝对是我创业路上的宝贵财富，强烈推荐给所有有志于开设自己口腔诊所的同行们！

评分☆☆☆☆☆

评价二： 作为一名刚起步的口腔诊所管理者，我之前对于如何规范化运营管理一直感到迷茫。《口腔诊所开业法规（第2版）》这本书的出现，无疑为我指明了方向。我尤其看重书中关于“管理”的部分，它不仅仅是法规的堆砌，更是对实际操作层面的深度挖掘。书中关于人力资源管理的章节，详细阐述了如何建立一套有效的招聘、培训、绩效考核体系，以及如何处理员工关系，这对于提升团队的整体效能至关重要。另外，关于财务管理和成本控制的建议，也非常具有实践指导意义，让我了解到如何在保证服务质量的同时，实现诊所的盈利最大化。我特别喜欢书中提到的“以患者为中心”的服务理念，并将其融入到各项管理制度中。例如，如何建立完善的患者信息管理系统，如何制定有效的患者沟通策略，以及如何处理患者的反馈和投诉，这些都直接关系到诊所的口碑和长远发展。这本书的语言风格平实易懂，没有过多的专业术语，对于我这样的非法律专业人士来说，阅读起来毫无压力。总而言之，这是一本集法规指导与管理实践于一体的实用性极强的书籍，对于任何想要提升口腔诊所管理水平的人来说，都是不容错过的。