具體描述
産品特色
編輯推薦
★日本高人氣谘詢顧問多年職業經驗總結，日本知名企業指定培訓教材。轟動日韓的“說話指南”。
★會溝通的人，懂得投對方接得住的球。本書從4個層麵打造完美溝通，讓你輕鬆把話說到彆人心坎裏。隻要改變措辭，世界就能煥然一新。
★阿德勒與弗洛伊德、榮格齊名，並稱心理學界三巨頭。《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬.科維、人際關係學大師戴爾.卡耐基、經營管理大師大前研一均深受阿德勒的影響。
★阿德勒心理學已橫掃日本、颱灣地區，引領心理學類暢銷榜，日亞書榜五星推薦。
★阿德勒認為“人生的所有課題皆與人際關係有關，除此再無其他。”阿德勒心理學堪稱研究職場溝通之道的利器。本書將阿德勒心理學引入職場生活，幫你在工作生活中無往不利。
內容簡介
一句話能讓你事倍功半，一句話也能讓你事半功倍。
溝通的問題往往不是因為我們說錯瞭，而是因為我們想錯瞭。
少說批評，多說希望
╳ “這裏有問題！這個也不行！”
○ “如果真能那樣就好啦。我們想一想該怎麼做吧！”
“消化”憤怒，而不是一味發泄
╳ “為什麼你總是這樣？給我適可而止吧！”
○ “你的話真是掃興，我感到有些落寞。”
錶達感情也要不動聲色
╳ “彆自作主張！不是早說過要提前匯報嗎？”
○ “沒有收到報告，難免有些睏惑。下次還請把報告交上來，好嗎？”
作者將 “現代自我啓發之父”阿德勒思想精髓融入溝通領域，從4個層麵幫你打造完美溝通，讓你不再因為溝通問題而被埋沒，輕鬆把話說到彆人心坎裏！
作者簡介
小倉廣
企業人力資源顧問、阿德勒心理谘詢顧問、小倉廣事務所（股份有限公司）董事長、日本意識共建協會（一般社團法人）理事長、人間塾（一般社團法人）理事長、日經商務研討會講師、SMBC谘詢講師。
小倉廣著作豐富，代錶作有《接受不完美的勇氣》《交辦的技術》《做事的常識》等。
目錄
序 章 善於溝通就是善於把握距離
第一章 7 小步打造理想溝通距離
1. 不負擔、不介意、不踐踏
2. 不糾結“勝負”，捨棄“縱嚮關係”
3. 對事，不對人
4. 不審判、懲罰對方
5. 避免感情用事
6. 不怕失敗，也不苛責他人
7. 爭當“獻血者”，不做“吸血鬼”
第二章 如何讓彆人尊重你，信任你
1. 七分聽、三分講，先聽再說
2. 一“聽”到底，不隨便錶態、質疑
3. 提問切忌冷酷無情
4. 不要擅自“理解”對方
5. 不吝贊美，主動示好
6. 嚮對方的手套投球
第三章 既不“強加於人”，也不“多管閑事”
1. 巧用謙語，保持距離
2. 說得少，還要說得禮貌
3. 不直接給齣答案
4. 第一人稱是萬能鑰匙
5. 少些批評，多說希望
6. 如何“消化”憤怒
第四章 既不盲目服從，也不刻意迴避
1. Thank you, but no. Thank»you
2. 優雅地說“不”
3. 通過“DESC”法說“不”
4. 求人多用“我”少用“你”
5. 不露聲色地錶達情感
6. 聽之任之也不錯
後記
精彩書摘
不要擅自“理解”對方
誤：“我能理解。我也沒瞭父親，所以感同身受。”
正：“令尊不幸去世，還請節哀順變。”
即便不能理解，至少陪伴身邊
為瞭支援日本大地震的災後重建，我曾作為誌願者前往青森縣。
在奔赴現場之前，總部人員曾對我們韆叮嚀萬囑咐：“請大傢多加留意。即便齣於好意，萬不可對災民說‘我能理解’。比如：‘令尊因海嘯不幸喪生，我能體會您的痛苦，因為傢父也於去年過世。’這樣的話請韆萬不要說。”
你是不可能對對方的心情感同身受的，認清這個現實對於心理谘詢來說至關重要。“有體會不瞭對方的自知之明”，纔是真正尊重對方。
其實，麵對任何人我們都需要這樣的自知之明。煩惱和痛苦隻有當事人自己清楚，他人無從感知。在日常溝通中，套用自身的經曆和尺度的錯誤屢見不鮮，有的人對彆人的悲痛會聲
稱“理解”，有的人則會不以為然地認為“你的程度算輕瞭，我纔悲慘”。在我看來，人貴有自知之明，即便你過去有類似經曆，在彆人遇到同樣情況時不舊事重提纔是尊重。
“我理解”“我有類似的經曆”……這些都不是對方的期望。對說話的人給予一定個人空間，這對於相互尊重和相互信任來說不可或缺。
不必代入自己，從對方立場齣發
那麼，如何纔能獲得“共鳴”？如果在溝通時不套用自身的經曆和尺度，又該如何錶達自己的感受？對此，阿德勒曾給齣這樣的啓示。
“所謂共鳴，就是用對方的眼睛看，用對方的耳朵聽，用對方的心感受。”
然而，世人的錶現正好相反：“我們都習慣於用自己的眼睛看，用自己的耳朵聽，用自己的心感受。”於是，套用自身的經曆與尺度去理解也就見怪不怪瞭。
“全盤地”“如實地”接收對方的話，並且加以體會，這纔符閤共鳴的定義。
傾聽並非單純的聽講。主張心理治療應該“以當事人為中心” 的卡爾·羅傑斯認為：“傾聽需要‘對對方無條件的關心’‘對溝通內容基於共鳴的理解’‘對他人與自身一緻’，三者缺一不可。”
因此，作為聽眾，倘若我們以自身的經曆和尺度評判對方的，以自我的價值觀妄言對方的對錯的話，其實都不能算是傾聽。
簡單來說，抱有共鳴的提問無外乎以下幾點：
1. 全盤接收對方的話語。
2. 不做篩選，不加評判。
3. 即便是自身不感興趣、覺得無聊的話題，依然有興趣聽
下去。
4. 盡量站在對方的立場去問。
想必讀到這兒會有人有這樣的疑問：“若能認可對方的話，共鳴自然會産生。如果實在無法接受，該怎麼辦？”
即便不同意，依然有共鳴
此處我們強調的是：“即便不同意，依然有共鳴。”迴到之前修改業務手冊的話題，以其他同事拋齣與你相反的意見為例。
“業務本身就看個人發揮。工程部已經忙得不可開交，再加上這個任務，後續工作令人擔憂啊。”
一般情況下，持有相應觀點的人通常會這麼迴答：“這……大傢都是為瞭提升業績而努力，作為並肩戰鬥的隊友，還望能設法解決此事。”
那麼，從相互尊重和相互信任的角度齣發，如何從不同的意見中尋找共鳴？
“原來如此。工程部的各位真是辛苦瞭！”
“站在你們的角度來看，我多少也能理解你們的想法。”
從字麵來看，這番發言站在對方的立場上，並非從自身的角度齣發。換言之，獲得共鳴的關鍵在於不發錶“自己的意見”。
“你們真是辛苦啊！”從本質來說，這和復述對方的話語
差不多。
“站在你們的立場多少可以體會。”緊接著的評論也不是自身的主張，無非是搬齣“立場相同”的假設，繼而推測對方的感受、陳述心聲一緻的“可能性”。
“是啊，業務不好做啊！”“我並不這麼認為！”……與其針鋒相對，倒不如站在對方的立場，即便無法認同對方，多少可以與對方實現“共鳴”。
前言/序言
化“難以啓齒”為“脫口而齣”！
變“言過其實”為“金玉良言”！
在我身邊不乏品格高尚的熟人或朋友。他們時常檢討自己、反省自身的溝通方式，堪稱職場心理學中的溝通藝術。
“話到嘴邊還是咽瞭下去，實在難以啓齒呀……”
“話有些過頭，真後悔那麼說……”
他們經常會對這樣的想法自責不已。我曾經也是如此，不知如何與人交流。明明有話想說，但卻因有所顧慮而閉口不談，或是人雲亦雲，或是盡可能地迴避交談。與閉口不言相對，走嚮另一個極端的反應也是屢見不鮮。例如，忍無可忍之下嚮對方宣泄壓力，把自身的想法強加給對方。最後難免懊悔：“如果沒那麼說就好瞭……”
心理學大師阿爾弗雷德.阿德勒的理論著眼於“處理人際關係”，近來頗為引人注目。我從中頗受啓發：良好的溝通需要“保持適當的距離”。然而，由於阿德勒的心理學理論通俗易懂，人們往往會有“道理雖然明白，實際無所適從”的睏惑：“終究隻是紙上談兵，於職場全無用處。”齣於誤解，好不容易學到的知識慘遭塵封，這類情形並不少見。
不過，我並不認同“紙上談兵”的說法。阿德勒的心理學理論乍看平淡無奇，實則蘊含大量有利於職場溝通的啓迪。我稱之為“將阿德勒的理論與職場相連的橋梁”，這也是我執筆編寫本書的齣發點。曾經，我夜不能寐，因不知如何與人交流而大為苦惱。如今，隻希望我能為抱有同樣煩惱的朋友略盡綿薄之力。倘若本書能給讀者朋友的職場溝通帶來啓發，我將不勝欣慰。
用戶評價
這本書的敘事方式非常巧妙，作者仿佛是一位循循善誘的引導者，他總是能夠在我睏惑的時候，適時地拋齣一些問題，引導我去思考，去發現答案。他不會直接告訴我“你應該這樣做”，而是讓我自己去體會，去領悟。這種“授人以魚不如授人以漁”的教學方式，讓我覺得收獲非常大。我不再是被動地接受知識，而是主動地參與到思考過程中。書中的很多案例，都非常貼近生活，讓我能夠感同身受，也更能理解作者的觀點。例如，書裏講到一位父親如何與青春期的女兒溝通，讓我這個也有孩子的傢長，在其中找到瞭共鳴，也學到瞭很多實用的方法。這種身臨其境的閱讀體驗，是我之前從未有過的。
評分這本書讓我明白瞭“反饋”的重要性，以及如何給齣和接受有建設性的反饋。過去，我總以為反饋就是“批評”，是一種讓人不舒服的事情。但這本書讓我看到，有效的反饋，能夠幫助我們認識到自己的不足，從而不斷進步。作者提供瞭一些關於如何給齣積極反饋的技巧，比如先肯定對方的優點，然後再提齣改進的建議，並且要具體化、可操作化。同時，它也教我如何去接受反饋，而不是將其視為人身攻擊，而是將其看作是成長的機會。當我開始嘗試用這種方式去給予和接受反饋時，我發現我和周圍人的關係變得更加融洽，工作效率也得到瞭提升。這本書讓我看到，反饋本身就是一種溝通的藝術。
評分這本書讓我對“贊美”這件事有瞭全新的認識。我一直以為贊美就是誇奬彆人“你真棒”、“你很厲害”，但這本書讓我意識到，真正的贊美，是看到對方的“努力”和“過程”，而不是僅僅關注結果。比如，如果你的孩子考試考得不好，你不能隻說“下次努力”，而是應該說“我知道你為瞭這次考試付齣瞭很多努力，雖然結果不如意，但你學習的態度值得肯定”。這種具體的、關注內在的贊美，比空泛的錶揚更能觸動人心。我開始嘗試用這種方式去贊美我身邊的朋友和傢人，我發現，他們會更加感受到被理解和被認可，關係也變得更加親近。這本書讓我明白，贊美是一種力量，它可以激勵人，也可以溫暖人，關鍵在於你如何去運用它。
評分這本書的封麵設計就很吸引人，簡約而不失品味，那種淡淡的色彩搭配，加上燙金的字體，給人一種寜靜而又充滿智慧的感覺。我第一眼看到它的時候，就覺得它應該是一本能帶給我一些思考的書，而不是那種快餐式的讀物。拿到手裏，紙張的質感也很好，摸上去光滑但不滑膩，翻閱起來沙沙作響，這是一種很舒服的閱讀體驗，能讓人沉浸其中。我特彆喜歡那些經過精心排版和設計的書籍，因為它們本身就傳遞齣一種對讀者的尊重。這本書顯然是下瞭功夫的，每一個章節的標題都很有意境，配圖雖然不多，但都恰到好處，仿佛點綴在文字間的珍珠，讓閱讀過程更加生動有趣。我拿到這本書已經有一段時間瞭，但每當我翻開它，總能發現新的東西，或者在某個句子上停留許久，細細品味其中的深意。它不僅僅是一本關於溝通的書，更像是一本關於人生智慧的啓迪錄，讓我從一個新的角度去審視自己和他人的相處方式。總的來說，這本書從外在到內在，都給我留下瞭深刻而美好的印象，是一次非常愉悅的閱讀體驗。
評分這本書所倡導的溝通理念，對我來說，簡直是打開瞭一扇新的大門。我一直以為溝通就是“說”好，但這本書讓我明白，原來“聽”比“說”更重要，而“理解”和“接納”纔是溝通的根本。我過去常常陷入“想要把話說清楚”的誤區，結果卻適得其反，讓對方感到壓力，甚至産生抵觸情緒。讀瞭這本書，我纔意識到，很多時候，對方需要的不是你的“道理”，而是你的“共情”。它讓我學會瞭如何去傾聽，去捕捉對方話語背後的真實需求，而不是急於給齣自己的看法。特彆是關於“課題分離”的部分，讓我受益匪淺。我終於明白，很多時候，我們之所以會對彆人的話感到生氣，是因為我們誤以為那是對自己的否定，而這本書教會我，要分清楚什麼是“我的課題”，什麼是“他的課題”，從而擺脫不必要的內耗。這種思維模式的轉變，對我的人際關係産生瞭巨大的積極影響。
評分這本書讓我對“拒絕”這件事有瞭更深刻的理解。我過去常常因為害怕得罪人，而勉強答應一些自己並不情願的請求，結果弄得自己身心俱疲。這本書讓我明白，學會拒絕，也是一種自我保護，更是一種對他人負責任的錶現。它教我如何以一種禮貌而又堅定的方式去拒絕，而不是含糊其辭，模棱兩可。比如，當彆人提齣一個不閤理的要求時，我不再隻說“我試試看”，而是會坦誠地說“很抱歉，我現在手頭的事情比較多，可能沒辦法幫你完成這個任務”。這種清晰而又尊重的拒絕，反而讓對方更容易接受，也不會産生誤會。這本書讓我更加懂得尊重自己，也更加懂得如何去維護自己的邊界。
評分總的來說，這本書帶給我的不僅僅是溝通技巧的提升，更是一種對人生的全新解讀。它讓我明白，很多時候，我們與他人之間的隔閡，並非源於惡意，而是源於我們溝通方式的偏差。它鼓勵我們以一種更加開放、包容、理解的心態去麵對世界。我開始更加關注自己的內心感受，也更加關注他人的情緒需求。這本書就像一麵鏡子，讓我看到瞭自己過往溝通中的不足，也給瞭我前進的方嚮。我相信，這本書的理念，能夠幫助更多的人建立更健康、更和諧的人際關係，也能夠幫助我們在生活中獲得更多的幸福感。我非常慶幸自己能夠讀到這樣一本好書，它讓我的人生軌跡，朝著更加美好的方嚮邁進。
評分這本書的語言風格非常獨特，作者能夠用非常通俗易懂的方式，將深奧的心理學理論娓娓道來，這對於我這種對理論知識不太感冒的讀者來說，簡直是福音。他沒有使用大量晦澀難懂的術語，而是用瞭很多生活化的例子，比如朋友之間的聊天、工作中的交流、甚至是夫妻之間的爭執，這些都拉近瞭書本與我的距離，讓我覺得書中所講的內容就發生在我身邊，非常貼切。我最欣賞的是作者那種平實而又充滿力量的敘述方式，他不是在說教，而是在分享，像一位經驗豐富的朋友，在給我提供建議。他的文字裏有一種溫和的堅定，讓你在接受道理的同時，也能感受到一種被理解和被支持的力量。有時候，我會因為書中的某個觀點而恍然大悟，甚至會停下來，默默地重復幾遍作者的話，在腦海中迴味。這種“醍醐灌頂”的感覺，是很多書籍都無法給予的。這本書的語言就像一股清泉，滋潤著我睏惑的心靈，讓我對溝通這件事有瞭更深刻的認識，也更有信心去實踐。
評分書裏關於“衝突管理”的部分，讓我印象尤其深刻。我過去一遇到衝突，就本能地想要逃避，或者和對方爭個高下。但這本書教會我，衝突並不可怕，它是解決問題的契機，關鍵在於如何去麵對和化解。它提供瞭一些非常實用的方法，比如在衝突發生時，先深呼吸，冷靜下來，然後用“我”開頭來錶達自己的感受，而不是用“你”開頭來指責對方。我嘗試著在一次和朋友的小爭執中運用這個方法，我並沒有立刻反駁對方，而是先說“我感覺到你有些生氣，是因為我剛纔的話讓你不舒服瞭嗎？”，結果對方的態度一下子就軟化瞭，我們很快就達成瞭和解。這本書讓我明白，化解衝突的關鍵在於“真誠”和“同理心”，而不是“輸贏”。
評分在閱讀這本書的過程中，我發現它給我帶來的不僅僅是理論上的知識，更多的是一種實操性的指導。作者提供的很多溝通技巧，比如“積極傾聽”、“提問的藝術”、“錶達感謝的方式”，都非常具體，可操作性很強。我嘗試著在日常生活中去運用這些方法，比如在和伴侶溝通時，我不再急於打斷對方，而是耐心地聽完，然後用“你剛纔說的是……，我是這樣理解的，對嗎？”來確認。又比如，在和同事交流項目時，我不再隻關注事情本身，而是更關注對方的情緒和感受。我發現，當我對彆人展現齣更多的理解和耐心時，對方也會更願意與我敞開心扉，溝通的效果也明顯提升。這本書讓我感覺到，溝通不再是一件令人頭疼的事情，而是一種可以被學習和掌握的技能。它讓我更加自信地去麵對各種溝通場景，也讓我更加享受與人交流的過程。
評分好書，非常值得看，京東速度快！
評分不錯不錯不錯，推薦推薦推薦，喜歡喜歡喜歡。
評分還沒有用，看著不錯?????。。。。。。。，不錯?????
評分挺好的
評分非常不錯的書，京東到傢也很快。最近在京東買瞭很多，還在繼續充電中。
評分物流很快書不錯服務很好
評分一般，講的東西沒有深度，很通俗的一本書
評分好書，讀瞭很有收獲。
評分很好
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