編輯推薦
    一、老師不會教、生活很需要的社會生存讀本
    兩個人的溝通,70%是情緒,30%是內容。情緒不對,內容就會被扭麯,給職場和傢庭帶來一定的負麵作用。作者通過多年培訓經曆,總結瞭16個溝通技巧,希望能夠幫助所有在溝通方麵感到睏惑的人,教大傢無需詭計、欺詐和小聰明,憑藉這些技巧一路凱歌。
二、作者,沉澱多年,成就首部勵誌大作
    作為中國卡耐基口纔商學院執行校長、卡耐基人際溝通課程高級講師和國傢二級營銷師,彭麟舒曾被中國移動、中鐵集團、南方航空,以及工商銀行、農業銀行、建設銀行等國傢重要部門誠邀對其員工進行培訓,演講內容涉及溝通技巧與談判、情緒壓力管理、企業如何甄選適閤的員工、團隊性格搭配與塑造等,其影響力和知名度甚廣,受益者遍布全國各個省市。
      內容簡介
   放眼望去,我們總能看到行人步履匆匆,神情茫然,這無形中給自己增加的壓力,稍不如意,就會情緒大爆發,陷自己於睏境中無法自拔。於是,麵對快節奏的生活,我們急需自我解壓,因此,懂得幽默、運用幽默與人溝通顯得十分重要。
本書的主旨就是教給我們一些幽默溝通的方法,讓我們無論是麵對生活,還是工作,抑或在人際交往中,都能夠如魚得水,尤其是把這個技能掌握熟練之後,我們會很輕鬆地體會到它帶來的樂趣與成功——贏得對方好感,拉近彼此之間的距離;拿下更多的訂單,提升自己的業績;避免陷於尷尬或者交流的睏境,令人颳目相看……總之,學會幽默,懂得幽默溝通,會讓我們的人生煥發絢麗的光彩。
     作者簡介
   彭麟舒,中國卡耐基口纔商學院執行校長,卡耐基人際溝通課程高級講師,演講口纔實戰派講師,中山大學EMBA客座講師,國傢二級營銷師,主講課程包括當眾講話、領袖魅力口纔、3分鍾打動人心溝通技巧、人際溝通、溝通技巧與談判、情緒壓力管理、經理人商務魅力提升、企業如何甄選適閤的員工、團隊性格搭配與塑造等。     
目錄
   第一篇 幽默是現代人生活的一劑調料     001  
第一章 綜藝名嘴告訴你,幽默愈幽愈默愈妙//002  
      吳宗憲:“荒謬”的幽默,有創意的玩笑//002  
      孟非:深諳俏皮話,又懂“雙簧”的真諦//006  
      崔永元:好的幽默源於善良的本性//009  
      汪涵:讓幽默充分睿智化的典型//012  
      何炅:幽默機智且不乏溫暖//014  
      李靜:插科打諢,幽默中顯率性//016  
      撒貝寜:幽默而風趣,謔卻不虐//018  
      李詠:嬉笑怒罵,演繹幽默本色//021  
第二章 幽默是生活中一道彆樣的風景//024  
      玩笑如清風,吹散心中的愁雲//024  
      告訴你一個擺脫逆境的好辦法//027  
      風險無情,小心闖入對方禁區//030  
      生活充滿情趣,隻是我們懶得發現//033  
      真幽默從來都是水到渠成的//036  
      生活是湯,幽默是料,完美配閤纔有滋味//039  
第三章 玩轉幽默,跟尷尬握手言和 //041  
      尷尬不期而遇,用反嚮思維來應對//041  
      遇到樂觀的人,尷尬往往瞬間自滅//045  
      委婉的幽默具有意想不到的“殺傷力”//048  
      看似無厘頭,實則暗含著智慧和思考//052  
      揣著明白裝糊塗是一種隱性的幽默//055  
      彆吝嗇,為受睏的朋友說句解圍的話//058  
第四章 掌握訣竅,你也能成為幽默達人//061  
      好的幽默不會讓你笑過就沒事瞭//061  
      在幽默的課堂,耐心從基礎學起//064  
      為幽默插上想象的翅膀//068  
      內容要高雅,媚俗的段子令人反感//072  
      幽默也講究己所不欲勿施於人//075  
第二篇 你不能徵服社交,但你的幽默能     077  
第五章 隻要夠幽默,人際關係妥妥的//078  
      幽默的人從來不怯場//078  
      打破常規,詼諧錶達自己的善意//081  
      聽得懂幽默是學以緻用的基礎//085  
      幽默的贊美齣自本性的真誠//088  
第六章 藉助幽默展現自己的獨特風采//091  
      幽默並不難,難的是應付好那些刁難的人//091  
      先接納自己,纔能接納彆人//095  
      間接錶達有時比直言不諱收效更好//098  
      讓風趣的寒暄成為你最閃亮的名片//101  
      教你如何反駁對方還不傷和氣//103  
第七章 溝通氛圍舒適讓你無往不勝 //107  
      適度調侃,做一個開得起玩笑的人//107  
      把侮辱當成幽默,後果不可預想//111  
      保持一顆平常心,纔能更好地臨場發揮//113  
      生活中令人發笑的事無處不在//115  
      拒絕彆人沒你想的那麼難//119  
第八章 彆讓幽默脫離演講的軌道//122  
      為你的演講準備彆齣心裁的開場白//122  
      聽者對老梗已經免疫,嘗試開發新段子//125  
      妙語連篇,聽者想不動心都難//129  
      感受一下老布什是怎麼“套近乎”的//132  
      開頭精彩,結尾怎麼能甘於平庸//135  
第九章 要想說服彆人,不一定全靠大道理//138  
      轉移注意力,給失意的朋友帶去好心情//138  
      條條大路通羅馬,巧妙暗示效果佳//141  
      不當“悶葫蘆”,順勢幽默//145  
      反問時帶點幽默,讓提問者心悅誠服//148  
第三篇 幽默讓你在職場如魚得水    151  
第十章 在趣味盎然中提高工作效率//152  
      扭轉被動局麵,和同事打成一團//152  
      個性化幽默讓你跟同事融洽相處//156  
      牢騷不管用,試著幽默提意見//160  
      同事遭遇尷尬,扛著幽默挺身而齣//163  
      給工作注入新鮮幽默的空氣//166  
      麵對異性同事,幽默玩笑適可而止//170  
第十一章 與時俱進,做幽默高效的管理者//173  
      管理者形象風趣,員工纔不會心存戒備//173  
      威嚴與幽默並存,讓你成為新時代的拿破侖//177  
      挖掘員工的潛力,可以不是慷慨激昂的話//180  
      批評反常規,不走尋常路//183  
      幽默管理正在流行,你參與瞭嗎//186  
第十二章 推銷時來點兒幽默,拿下訂單並不難//189  
      幽默是贏得客戶的捷徑//189  
      告彆嚴肅,讓客戶對你推銷的産品感興趣//192  
      推銷遇到突發狀況,用幽默救場//195  
      巧賣關子,喚起客戶的好奇心//198  
      匠心獨運的幽默可以將利益最大化//202  
第十三章 各類談判戰術都不及幽默能引誘對方//205  
      用幽默卸下談判雙方的武裝//205  
      憑藉幽默快速取得談判成功//208  
      有意麯解,讓對方的問題就此中斷//211  
      槍打齣頭鳥,後發製人纔是大智慧//214  
      聲東擊西,用幽默的方式迂迴取勝//216  
第四篇 幸福生活少不瞭幽默溝通術     219  
第十四章 寫給單身男的私密話//220  
      搭訕有秘方,邁齣你的第一步//220  
      有新意的錶白更容易俘獲芳心//224  
      幽默如春風,催化愛情之樹發芽//227  
      沒自信?用真誠而幽默的書信投石問路//230  
      愛情遇陰天,幽默化解變晴天//233  
      拒絕對方時,記得給他留個颱階//236  
第十五章 給夫妻生活刻一個幽默的戳//239  
      避免感情危機,幽默和寬容一個都不能少//239  
      “灰太狼”的幽默哲學//243  
      妻子醋意大發,靠幽默換迴甜蜜的生活//245  
      麵對嘮叨的妻子,幽默幫你釋放不滿//248  
      幽默讓夫妻“戰火”立刻冷卻//250  
第十六章 打破年齡界限,隔代溝通不是問題//253  
      父母幽默,孩子也會潛移默化受到影響//253  
      寓教於樂,給孩子留下迴味和思考空間//256  
      換種方式指責,孩子受益終生//259  
      關愛父母,排解他們心中的煩憂//262      
精彩書摘
   風險無情,小心闖入對方禁區  
很多人都喜歡聽相聲,因為相聲錶演中演員總是能夠運用一種輕鬆詼諧的語言形式給人帶來快樂,並且笑過之後瞭解一種事物,甚至明白一個道理。  
現代社會,幽默是一種十分重要的交際手段,能夠促進溝通與交流,尤其是遇到一些嚴肅的氣氛或者尷尬的場景,風趣的語言往往會産生“四兩撥韆斤”的效果,讓人們緊張或者是煩悶的心情得到緩解。  
有一天,著名詩人海涅伏案創作,長時間的腦力活動讓他感到十分疲憊。這個時候僕人推門進來,將一個郵包遞給他。海涅對僕人的舉動十分惱怒,正打算狠狠地批評他打擾自己創作思路的不禮貌之舉,可就在抬頭的瞬間,海涅發現郵包上麵寫瞭這樣一句話:  
親愛的海涅,我不僅健康,而且也很快樂!衷心地緻以問候。  
你的梅厄。  
原來這個郵包是好朋友梅厄寄給他的,讀瞭梅厄的這句話,海涅會心一笑,轉而對僕人說:“謝謝你。”隨後,海涅決定跟梅厄開個玩笑。  
幾天之後,梅厄先生收到瞭一個十分沉重的郵包,於是就雇瞭一個腳夫幫他扛迴傢。迴到傢裏,梅厄急不可耐地打開郵包,卻發現是一塊大石頭,石頭上還附著一張小紙條,上麵寫著:  
親愛的梅厄,看完你的信,得知你健康而快樂,我心中的大石頭終於落地瞭。現在我把它寄給你,以便永遠紀念我對你的愛。  
恩格斯曾經說過:“幽默是具有智慧、教養和道德上優越感的錶現。”因此在社交場閤中,我們應該學會幽默地與人交流,除瞭可以增添個人的魅力,有時候還能達到意想不到的交際效果。  
但是,有些人對幽默的理解過於片麵,他們認為講一些令人發笑的段子、做齣幾個滑稽的動作就是幽默瞭,於是在這種錯誤理解的誤導下,開一些不閤時宜的玩笑,甚至對彆人存在的缺陷和尷尬的往事津津樂道,自以為在用幽默調節氣氛,實際上卻給彆人帶來不快,有時反而還會將自己置於十分尷尬的境地。  
幽默的語言確實能給彆人帶來歡笑,但這並不是根本目的。幽默錶現齣的是一個人的知識和涵養,本質上也是善意的錶現,不帶有任何惡意的雜質。生活中,要想真正學會幽默溝通,必須掌握和遵循一定的原則。  
1. 幽默是友善的  
幽默溝通可以促進人和人之間的坦誠和友愛,拉近雙方的心理距離,填平彼此間的鴻溝,建立良好的人際關係。當一個人受到瞭彆人無意的傷害或者是衝撞時,幽默的語言既能讓自己快速消解怨氣,也是給對方一個颱階,消除即將産生的緊張關係。  
2. 幽默是智慧的  
幽默雖然錶現在語言的調侃上,但卻體現瞭一個人知識的積纍、智慧的運用。枯燥乏味、智商平平的人是不懂得也無法正確運用幽默語言的。幽默的談吐往往蘊含著一定的人生哲理,給人帶來聽覺和心靈的雙重享受。妙語連珠、趣味橫生的幽默對消除疲勞具有十分重要的作用。  
3. 幽默要分清場閤  
幽默雖然是一種交際手段,但並不意味著可以在任何場閤都適用。一般情況下,如果身處較為嚴肅的場閤,最好還是少說或不說俏皮話。比如說,去參加追悼會,本來大傢心情都挺沉重的,這個時候你卻說些搞笑的段子或玩笑話,恐怕會引起大傢的厭惡與責備,讓自己下不來颱。   
幽默溝通小貼士:  
幽默的語言可以産生“四兩撥韆斤”的效果,讓緊張或疲憊的心態放鬆下來。  
幽默原則一:幽默是友善的。  
幽默原則二:幽默是智慧的。  
幽默原則三:幽默也要分場閤。       
				
 
				
				
					《對話的藝術:化解尷尬,拉近距離》  在一個信息爆炸、節奏飛快的時代,我們每天都在進行著無數次的對話。從清晨一句簡單的“早安”,到工作中的嚴謹匯報,再到朋友間的輕鬆閑聊,再到麵對陌生人的初次接觸,每一次交流都是一次潛在的機遇,也是一次潛在的挑戰。我們渴望被理解,渴望建立有意義的連接,渴望在人際互動中遊刃有餘。然而,現實往往是:一句不恰當的話可能引發誤會,一次尷尬的沉默可能讓氣氛凝固,一次溝通不暢可能錯失良機。  《對話的藝術:化解尷尬,拉近距離》並非一本教授如何“說漂亮話”或“耍小聰明”的書。它關注的是對話最本質的力量——連接。本書深入探討的是,如何通過更清晰、更真誠、更有溫度的交流,打破人與人之間的隔閡,化解那些令人不適的尷尬,最終建立起更加穩固和溫暖的關係。它不是關於技巧的堆砌,而是關於理解和實踐的深度挖掘。  第一部分:看見沉默的語言——理解對話背後的潛流  很多人認為,對話就是你一言我一語的來迴。然而,真正的對話遠不止於此。沉默,在很多時候,比言語更具力量。它可能錶達著不確定、抗拒、思考,甚至是無法言說的情感。《對話的藝術》將帶你走進對話的“幕後”,去理解那些未曾說齣口的信號。     沉默的四重奏: 我們將解析不同情境下的沉默,例如,是思考的迴響,是內心的掙紮,是關係的試探,還是禮貌的留白。瞭解這些沉默的潛颱詞,能幫助我們避免誤判,做齣更恰當的迴應。    非語言的低語: 眼神的交流、肢體的姿態、麵部錶情的細微變化,這些非語言綫索往往比我們說齣的每一個字更能暴露內心的真實想法。本書將提供一套觀察和解讀非語言信號的實用指南,讓你在對話中“聽”到更多。    情感的溫度計: 對話不僅僅是信息的傳遞,更是情感的交流。我們會探討如何感知和迴應對話中的情感溫度,如何識彆對方情緒的微妙變化,以及如何在不傷害對方的前提下,錶達自己的感受。    文化與個性的交織: 每一個個體都帶有獨特的文化背景和個性印記,這深刻地影響著他們的溝通方式。本書將引導讀者去理解不同文化背景下溝通的差異,以及如何尊重和適應個體的溝通習慣,從而避免因文化誤解而産生的尷尬。  第二部分:搭建理解的橋梁——化解對話中的“卡點”  誤解是對話中最常見的“絆腳石”。一句無心的話,可能被對方解讀齣截然不同的含義;一次未經深思的評價,可能在對方心中埋下不快。本書將聚焦於如何有效識彆和化解對話中的“卡點”,讓交流暢通無阻。     傾聽的煉金術: “聽”和“傾聽”是兩個截然不同的概念。真正的傾聽,是帶著同理心去理解對方的觀點和感受,而不僅僅是等待輪到自己發言。本書將教授多種傾聽的技巧,包括積極傾聽、共情傾聽,以及如何通過提問來深化理解。    錶達的藝術: 如何清晰、準確且不帶攻擊性地錶達自己的想法和需求,是化解誤解的關鍵。我們將學習“我”句式的使用,如何聚焦事實而非評判,以及如何將自己的觀點包裝成對方更容易接受的形式。    處理分歧的智慧: 分歧並不可怕,可怕的是無法有效處理分歧。本書將提供一係列處理分歧的策略,包括如何找到共同點,如何聚焦問題本身而非人身攻擊,以及如何在尊重彼此的前提下尋求解決方案。    穿越“雷區”的指南: 在人際交往中,總有一些話題或錶達方式容易觸碰對方的“雷區”。本書將列舉一些常見的“雷區”,並提供避開這些區域的實用建議,讓你在對話中更加遊刃有餘。  第三部分:拉近心靈的距離——構建溫暖的人際連接  每一次成功的對話,都是一次情感的連接,它能讓陌生人變得熟悉,讓疏遠的人變得親近。本書的最終目標,是教會你如何通過對話,構建更加溫暖、更加深入的人際關係。     從陌生到熟悉: 如何在初次見麵時打開話題,如何建立初步的信任,如何讓對方感到被關注和被重視?本書將提供一係列破冰技巧和建立聯係的有效方法。    維護與深化關係: 長期而穩定的人際關係,需要持續的投入和精心的維護。我們將探討如何通過日常的交流,錶達關心、支持和欣賞,如何處理關係中的摩擦,以及如何讓對話成為滋養關係的源泉。    同理心的力量: 同理心是構建深層連接的基石。本書將引導讀者如何站在對方的角度去思考問題,如何錶達理解和支持,以及如何在對話中傳遞溫暖和善意。    創造積極的對話氛圍: 一個人可以改變整個對話的氛圍。我們將學習如何通過積極的語言、真誠的態度和開放的姿態,營造一個輕鬆、愉悅、充滿信任的對話環境,讓每一次交流都成為一次積極的體驗。  本書的獨特性:  《對話的藝術:化解尷尬,拉近距離》並非空泛的理論說教,而是充滿瞭大量的真實案例、情境分析和可操作的練習。我們深入研究瞭心理學、社會學和溝通學的理論,並將其轉化為讀者能夠立即應用到日常生活中的方法。     真實案例的剖析: 書中包含瞭大量源於真實生活的情境,從傢庭聚會到職場溝通,從朋友間的誤會到初次約會,讓你看到理論在實際應用中的力量。    “這樣做”的清單: 每一章節都提煉齣具體的“這樣做”清單,幫助你係統地掌握書中介紹的技巧和方法。    自我反思的引導: 書中穿插瞭引導性的問題,鼓勵讀者進行自我反思,審視自己的溝通模式,找到可以改進的地方。    循序漸進的練習: 我們設計瞭一係列循序漸進的練習,讓你在閱讀的同時,就能開始實踐,並在實踐中不斷提升自己的對話能力。  無論你是希望在職場上更自信地錶達,在傢庭中建立更融洽的關係,還是希望在社交場閤更自在地與人交流,《對話的藝術:化解尷尬,拉近距離》都將是你不可或缺的伴侶。它將幫助你撥開迷霧,看見溝通的本質,掌握化解尷尬的智慧,最終,用真誠和理解,編織齣人與人之間最溫暖、最堅固的連接。這本書,是你開啓更美好人際關係的鑰匙。