出版社： 中国铁道出版社
ISBN：9787113231163
版次：1
商品编码：12144369
包装：平装
开本：16开
出版时间：2017-08-01
用纸：胶版纸
页数：260
具体描述
编辑推荐
本书全方位分享了聊天高手的看家秘笈，从如何与人打招呼、如何加入话题圈、如何结束话题等聊天技巧，到如何与陌生人熟络、如何寻找话题、如何察言观色等人际交往技能；从如何培养幽默感、如何具备感染力、如何拥有逻辑性等语言表达方法，到如何提问、如何圆场、如何拒绝等，都做了详尽的分析和细致的总结，具有很强的实用借鉴价值。通过本书提供的一套行之有效的训练方法，可以帮助你突破语言障碍，增强表达能力，步入成功人生的快车道，成为言谈潇洒、幽默风趣、充满气场，魅力四射的聊天高手。
内容简介
本书通过实际案例分析了聊天高手的必备修养，传授您打破沉默的聊天方法，教您巧妙地运用聊天方法来展开人际交往，进而培养出让场面熟络起来的聊天能力，具有很强的实用性与操作性。通过本书提供的一套行之有效的训练方法，可以帮助您在短时间内迅速提高聊天水平，扩大交际范围，成为具有人气和魅力的聊天高手。作者简介
社科类图书品牌，始于2008年，汇集许多领域的专家和学者，构建一流图书创作团队，致力于口才、心理、投资、金融、管理等方向的图书创作。经过多年的出版策划和图书创作方面的经验积累，依托自身强大的创作实力，已经出版了大量精品图书，得到了读者的广泛认可和赞誉。目录
第一章 掌握聊天七规则，迅速提升沟通力一、聊天的本质：“没有实质的内容”的话里有其意义
二、聊天也存在有效公式：聊天=打招呼+再多一个话题
三、聊天=讨论：NO，聊天没有结论很OK
四、优质聊天的条件一利落地让话题告一段落
五、聊天是人际交往：聊天是营造谈话气氛的技术
（一）表达方式口语化
（二）交流方式平等化
（三）消除紧张感
（四）用幽默调节气氛
六、如何轻松地融入聊天中：降低自我意识，凡事放轻松
七、善言更要善听：静心倾听，不要随便打断别人
（一）积极回应，巧用身体语言
（二）准确理解，听出弦外之音
（三）“五心”并用，会听会说会思考
第二章 攀谈有道，五分钟和陌生人成为朋友
一、想要彼此熟络：何不主动打招呼
（一）主动不是低下
（二）创造美好环境
（三）关注被冷落的人
二、感觉生分怎么办一共同点拉近关系
（一）直接观察法
（二）询问试探法
（三）中间人联系法
（四）即兴引入法
三、想让对方认识你：来段独特的自我介绍
（一）应酬式
（二）工作式
（三）交流式
（四）礼仪式
（五）问答式
四、顺利开场一用对称呼很重要
五、怎样带给对方亲切感一用寒暄拉近距离
（一）真诚的态度
（二）有亲切的肢体语言
（三）用询问展开话题
（四）从一个小恭维开始
（五）留出联想空间
六、给对方留下好印象：用好“软化”（S0ften）的技能
（一）S=Smile，微笑
（二）O=OpenArillS，张开的双臂
（三）F=ForwardLean，身子前倾
（四）T=Fouch，接触
（五）E=EyeContact，眼神交流
（六）N=Nod，点头
七、想要创造轻松的聊天氛围：桌子+咖啡杯是绝佳选择
八、绝佳的闲聊契机一日常生活中遭遇的共同麻烦
第三章 找对话题，引起兴趣不怕聊不起来
一、最直接的闲聊话题：日常疑问
二、不同的人选择不同的话题：用“偏爱地图”找话题
三、迅速找到话题：唤醒他的“八卦因子”
四、实用性最高的话题：最新的时事话题
五、时刻抓住对方的注意力：多聊对方感兴趣的话题
六、和对方无话可说：善用沟通工具来救场
七、最好用的闲聊话题一“谁说了什么话”
八、让话题开枝散叶：挖掘主题周围的可成长I生嫩芽
（一）增加体验法
（二）纠正视听法
（三）联想辐射法
（四）场景重现法
九、想要吸引对方的耳朵：要说对方想听的
（一）不要哪壶不开提哪壶
（二）做个内行的赞美者
（三）说话贵精不贵多
第四章 投石问路，保持上风才能掌控全局
一、想要知道更多：用充满同情心的问题打动他
二、增强聊天的互动性_-避免一问一答式对话
（一）转化提问
（二）不要追问
三、在交谈中处于劣势一连续发问法帮你翻身
四、获得更多信息：以主题为中心多发问
（一）明确自己的目标
（二）问题可以不复杂，但别愚蠢
（三）要对方做选择题而不是问答题
五、笨嘴拙舌，不善言辞一不妨以“问题”来回应对方
六、提问要懂得适可而止：问得太多惹人烦
（一）涉及隐私不要问
（二）小问题引出大话题
（三）别提长问题
（四）问题切忌宽泛
（五）避免重复
七、避免引发厌烦情绪一掌握好提问的尺度
（一）提问要避免“二次伤害”
（二）敏感问题要规避
八、提问分对象：见什么人发什么问
（一）分清男女老幼
（二）每个人都有自己独立的性格色彩
（三）掌握提问最佳时机
第五章 察言观色，猜透对方的心思好说话
一、摆出托盘式姿势：她在表达倾慕之意
二、内心最真实的反映一“脚语”暗示他的心
三、他用手掌拖住了脑袋：内心厌倦的表现
四、手上总是做无用功：表示反对的小动作
（一）表示反对的小动作
（二）怎样制止别人的小动作
五、微笑时紧闭双唇一温和的抗拒
六、谈话中不断伸舌头：典型的不赞同
七、起跑者的姿势：代表他想离开
（一）准备逃跑的姿势
（二）按住膝盖：站起的辅助动作
八、手心向上：是一种善意的表达
（一）观察对方是否把手藏了起来
（二）手心向上和向下，表意截然不同
九、频繁点头：真的是代表同意吗
十、过分的深度鞠躬：可能是因为拒绝接受
十一、闭上眼睛听人说话：是因为不想继续听吗
十二、经常说“恐怕不行吧”：他是典型的悲观主义者
十三、回答“对啊”是表示肯定：他也许只是在敷衍
十四、爱说“我受不了了”是自我吹嘘：他是缺乏自信
十五、总是说“绝对”：那是因为缺乏自信
十六、逢人便赞美：赞美别人是为了让别人赞美自己
十七、“我是为你好”：更是为了自己
十八、经常使用专业术语：也许并不是为了炫耀
十九、把“基本上”挂在嘴边：不承担责任的借口
二十、喜欢半路打断做总结一多半是自负
第六章 谈吐有方，有魅力的语言更具感染力
一、老生常谈：_NO，新颖的话题更动人心
（一）挑战传统，自圆其说
（二）巧妙合成，推陈出新
（三）借物寓意，形象生动
（四）巧妙对比，形象鲜明
（五）巧借他物，融入新知
（六）巧妙翻新，不落俗套
二、让语言更具逻辑性一活跃的思维+清晰的思路
三、语言要言之有物：菩用“5w”公式
四、想要调动对方的情绪：说话来点层次感
五、说话单调死板：调节语气增活力
（一）掌握语气的特点
（二）场合不同，语气也不同
六、增强语言的感染力：控制好说话的节奏
（一）应熟悉讲话的主题
（二）发音要准确
（三）注意讲话的速度
（四）把握反应速度
（五）迅速地讲话也能提高流利程度
七、话要少而精一言简意赅才更受欢迎
第七章 诙谐幽默，提升魅力气场聚人气
一、不想做个木头人：拿幽默开路
二、将事情讲委婉：暗示幽默法曲径通幽
三、渲染幽默的效果：适度地夸张一下
四、用幽默吊足对方的胃口：用悬念设包袱
五、话中有话的智慧：语双关送幽默
六、避免惹人反感一幽默也要有尺度
（一）幽默要看对象
（二）幽默要看时间
（三）幽默要看场合、环境
（四）幽默要注意内容
（五）幽默要态度友善
（六）幽默要随机应变
七、有批评意见怎么办：和幽默一起送出去
第八章 舌灿莲花，不落痕迹地赞美
一、突然开口不知道说什么：先称赞一些不是重点的事吧
（一）生人看特征
（二）熟人看变化
（三）称赞你所希望对方做的一切
（四）将否定直接换成称赞
二、提升赞美的可信度：有理有据，不落痕迹地赞美对方
（一）称赞必须真诚
（二）称赞必须真实
（三）扩大称赞的时间和范围
（四）夸奖必须具体
三、想要赞美更深刻：来一个对比式赞美
四、别出心裁的赞美方式一关注别人看不到的地方
（一）避免效应边际递减
（二）强调差异化
（三）从具体到抽象
（四）间接和直接合理转换
（五）有的赞美也许并不是赞美
五、让赞美更入心：间接赞美，好话放在背后说
（一）运用第三者称赞
（二）背后称赞
六、给对方美好的感受：推测式赞美表善意
七、赞美也有保质期：及时、适时很重要
（一）赞美要及时
（二）赞美要适时
八、避免适得其反：赞美也要讲究度
第九章 巧避尴尬，机灵入嘴里说不出“愣”话
一、避免“一问一答”聊天：回应时再多加一句话即可
二、想要表达不同意见：不要先否定对方，肯定、同意
是大前提
（一）要对自己有信心
（二）要具备沟通的能力
（三）要培养销售的能力
三、对交谈的话题不熟悉：顺着对方的话直接回应
（一）不要不懂装懂
（二）适当提问
（三）少说多听
（四）触类旁通
四、敏感话题不想聊一不如灵活躲过
（一）工资薪水莫好奇
（二）闲言碎语要少说
（三）说话要看清对象
（四）不要当众非议他人的隐私
（五）说话应注意场合
五、能说就要滔滔不绝：必要的留白不能少
六、遇到不便回答的尴尬：寻准时机转移话题
（一）节外生枝
（二）巧转视线
（三）先声夺人
（四）装疯卖傻
七、躲避尴尬问题：模糊语言要巧妙
八、信口开河要不得一有些场合有些话不能说
（一）“这样做有意义吗”
（二）“这样不公平”
（三）“早知道当初抓紧点了”
（四）“我之前已经给你发邮件提醒你了啊”
（五）“我最看不惯谁谁谁，最烦那个谁了”
（六）不顾一切撇清责任
（七）“对不起，但是……”
九、为自己救场，给他人台阶一自嘲一下有何难
十、不想惹人反感：远离底线和死穴
（一）不要公开别人的隐私
（二）不要揭短
（三）别拿长相开玩笑
（四）别讥笑别人胆小
十一、话题支配的黄金比例：随机应变，灵活调整话题支配率
第十章 冷场破冰，五招让场面一再升温
一、聊天不想冷场一调节氛围很重要
（一）调节工作环境气氛
（二）调节饭桌气氛
（三）调节会议气氛
二、想要越聊越开心：为闲聊添点互动性
（一）神秘性
（二）集智性
（三）自黑性
（四）娱乐性：
（五）好处性
三、让场面一再升温：笑话是最好的加热剂
（一）选好笑话
（二）笑话要符合听众的品位
（三）选准讲笑话的时机
（四）不要告诉别人这是个笑话
（五）铺垫好笑话的背景
四、头脑空白，无话可说一学会找话题
（一）中心开花法
（二）即兴引入法
（三）投石问路法
（四）循趣入题法
五、大智若愚的艺术：时机未到保持沉默
（一）不了解情况的时候要保持沉默
（二）自己做不了主的时候要保持沉默
（三）正在气头上的时候要保持沉默
第十一章 拒绝他≠伤害他，聪明地拒绝他人不伤情
一、不想绕弯打太极：开诚布公，直言拒绝也不错
（一）执行24小时的暂停期
（二）要得体且果断地拒绝
（三）减少承诺
（四）设定并坚守你的界线
二、不想应邀：说“不”也要有技巧
（一）请人转告
（二）另指出路
（三）另做选择
（四）转移话题
（五）借口推辞
（六）拖延回答
（七）先退后进
三、不便拒绝怎么办一“等等吧”是救场的万灵丹
（一）借他人之口拒绝
（二）拖延时间
四、不想得罪人：有理有据地拒绝
（一）尽可能摆出合理的拒绝理由
（二）语气要温和诚恳，含有歉意
五、担心直截了当伤感情一用美言先设置一个缓冲
（一）说出真实情况
（二）选择好拒绝的时间、地点和机会
（三）要给对方留条退路
（四）用友情来说服对方
六、如何巧下“逐客令”：委婉一点更动听
第十二章 营销有术，打开客户的心扉有绝招
一、初见客户不谈销售：聊出感情才能赢好感
（一）说话速度不要太快
（二）不要占对方太多的时间
（三）让客户说话，多了解有用的信息
（四）保持良好的心态
二、想要挖掘潜在客户：主动出击聊出来
三、瞬间打动客户的心-说好第一句话是关键
（一）激发好奇心
（二）借助调查
（三）提供有用的信息
（四）利益引导
（五）借助推荐
四、拉近与顾客的关系：用提问引起对方的兴趣
（一）先提一个问题，再提其他问题
（二）一开始就提出一连串问题
（三）直接提出问题
五、如何让顾客感兴趣一激发顾客的好奇心
（一）刺激性问题
（二）只提供部分信息
（三）显露价值的冰山一角
六、打破冷场局面：找对原因好解决
“冷场”原因之一：太过急躁，没有信任
“冷场”原因之二：缺少自信，不敢说
“冷场”原因之三：不能有效引导体验，让顾客参与
“冷场”原因之四：顾客异议解决不妥善
七、想要掌握谈话的主动权：让顾客来个“二选一”
八、打开沉默型顾客的心扉：不妨采用引导式发问
九、顾客话中有话：推托之词≠不购买
第十三章 八面玲珑，职场也能聊出成就感
一、不想成为沉默者：积极热情成开心果
二、什么话题都能聊：职场≠客厅，牢骚抱怨不可说
（一）充电，提升职场自信心
（二）职场不跟风，具体问题具体分析
三、不想寸步难行一当众炫耀要不得
四、制造友善、亲切的氛围：与人讨论，不要争论
（一）生活环境不同，个性不同
（二）知识在问题解决中也有重要作用
（三）思考问题的立场和动机不同
五、面对办公室的秘密话题：不该问的不要问
六、上司有错如何指出：委婉一点儿留颜面
（一）挑选好你的“战场”
（二）谨慎选择时机
（三）使用建议而不是事实陈述
（四）用数据来支持你的说法
（五）提供解决方案
（六）不要责备怪罪
（七）自己犯错要勇于承认
七、与上司谈：事：把握好时机是关键
八、与上司可以没大没小：玩笑中立把尺
精彩书摘
《沟通力：瞬间提升人气的超级聊天法（图解案例版）》：一、聊天的本质：“没有实质的内容”的话里有其意义
聊天虽然看似琐碎肤浅，却是建立一切关系的切人点。爱情和友谊都始于聊天。更直白一点，那就是你不可能避免聊天。求职、与同事共事、攻下新客户，这些都离不开聊天。
“聊天=没有实质内容的话”，这个说法是对的；但“聊天：没有必要的话”，那就大错特错了。聊天正是因为“没有内容”，才有进行的必要。在人际交往和沟通中，聊天扮演的是水和空气。聊天能够让沟通更加融洽，更加顺畅。
举例来说，在谈生意时，对话是由两部分构成的：细节讨论、合约确认等这些有实质内容的与生意相关的谈话，以及“最近怎么样？”“有没有去打高尔夫球？”等与生意无关的没什么实质意义的“聊天”。
想要让生意谈得更加顺畅，就需要那些和生意无关的、没什么实际意义的“聊天”来减少彼此间的陌生感，否则就很难建立好感和信任，也就难以达成合作。
想要与一个人展开深入的谈话，就要从一些无关紧要的“聊天”开始。在聊天中，人们可以不知不觉地放松自己，进而交流出自己的经历和感受。
作为直接以主持人品牌冠名包装的名人访谈类节目，陈鲁豫的《鲁豫有约：说出你的故事》一直备受关注，受到不同阶层观众的喜爱。鲁豫老师的采访总是能触动被访者的心弦，让被访者说出最美、最真实的故事，当然这和她丰富的主持经验及高超的谈话技巧是分不开的。
鲁豫的主持方式一直以亲和感性、沉静恬淡著称。想要被采访者放松，首先就要会聊天。以下是鲁豫采访胡歌的一段对话，从这段对话中，我们能看到聊天对于沟通的重要性。
鲁豫：“我这几次见你，觉得你还真是和以前不一样。我不知道是不是因为人长大了，还是……”
胡歌：“因为喝了酒啊？”（笑）
鲁豫：“不是。”（笑）
鲁豫：“这才喝多少啊？”（举杯轻抿）
胡歌：“这个对于我来说已经开始起作用了（倒酒），开始慢慢放松了。”
鲁豫：“太好了。”
胡歌：“谢谢你们给我这样的机会。”（碰杯）
鲁豫：“谢谢，谢谢。”（碰杯）
鲁豫：“你的确吃东西了吗？别空肚子喝酒啊。”
胡歌：（点头）“吃了。”
鲁豫：“那样就特别好。”
鲁豫：“你的确是把头发这样完全梳上去适合你。”
胡歌：“啊，我以前都是花仙子的发式。”
鲁豫：“花仙子什么发式？”
胡歌：“哈哈，就是那样的，然后又是那样的。”（大笑）
胡歌：“其实我以前为什么老是有刘海呢？不露额头呢？一个是因为有伤的关系，还有一个是我觉得脸长，我想说有刘海可以遮一下，脸就没那么长。”
鲁豫：“脸长不是挺好的嘛，很上镜的那种感觉。”
胡歌：“哎呀，反正现在年纪也大了，无所谓了。”
鲁豫：“你真那么觉得吗？”
胡歌：“跟以前比肯定是年纪大了嘛，对吧。”
鲁豫：“对于一个男人来说，就是到什么时候你会有年纪的感觉？”
胡歌：“心理年龄上我还真没有，但是从外形上我肯定是有的，这个是没有办法的。”
鲁豫：“但我特别客观地说，从一个女性和观众角度来说，我会觉得现在的你比七八年前、十年前，是要有魅力的。那时候可能要比现在年轻，但还是一个青涩的男孩，可你现在是一个成熟的一个男性，肯定是比那时候有魅力，你自己不这么觉得吗？”
胡歌：“因为那时候不敢在做节目时喝酒。真的，如果我当时来到你们的摄影棚，然后端坐在那儿的话，我估计还是那种状态，不会像现在这样。”
鲁豫：“我觉着你有改变，就是你真的比之前厚重了很多。”
插播一段胡歌当年事故复出后来《鲁豫有约》做客的录像
胡歌：（笑）“那个时候还是第一次来，是在2007年。”
鲁豫：“2007年。我刚才看了之前那段录像，就觉得那时候你是个有点……不是青涩，还有点……”
胡歌：“紧张，非常紧张，那个时候是极度的不自信，然后也是……说实话是害怕，甚至说是反感，我真的不想回到镜头前面来，我是完全没有做好准备，但是又不得不回来。而且我当时有很多的决定，跟公司都是……”
鲁豫：“不一致的。”
胡歌：“对，对，有很多事情。可能对于我来说，我只要做一件事儿即可，就是把《射雕英雄传》拍完，因为大家为了我停了将近一年的时间。我回来，其实只想把我的工作做完，然后对大家有个交代，那就好了，其他的事情我觉得不应该去做，或者说我根本就没有做好准备，去做这些事情。”
鲁豫：“对。”
胡歌：“我那时候特别害怕见到媒体，见到各种各样的摄像机。而且回到拍摄现场，我都不相信自己，也经常会怀疑自己，是不是应该在这里，以后还能不能够在这里，那几年是挺不容易的，说实话。”
鲁豫：“那你就没有想过，那我就不做幕前工作了吗？”
胡歌：“想过！”
鲁豫：“想过无数次，是吧。”
胡歌：“其实我在发生车祸的当下，在镜子里看到自己样子的时候，我就对身旁的父亲说：‘哎呀，太好了，我终于可以做幕后了。”’（大笑）
胡歌：“然后就想做不了演员了，反正也做过了，那时候也挣了一些钱，也够养活自己了，我就做幕后吧。想通之后我一下子就如释重负，真的是那种感觉。”
……
前言/序言
前 言
人们参与的各种社会活动，总是离不开“聊天”。擅长聊天的人能左右逢源，一句话就可以开启一个话题；擅长聊天的人能够处事不惊，一句话就能化险为夷；擅长聊天的人总是能遇到“贵人”，一句话就能创造一个机遇。可以这样说：会聊天的人运气都不会差。
也许有人会抱怨说：“我明白聊天的重要性，可我就是聊不起来怎么办？我不具备聊天的能力。”
正如一个人由内而外散发出来的气质一样，聊天的能力也不是天生的，而是通过后天训练出来的。
没有谁是天生的“聊天高手”，那些擅长聊天的人往往是经过了许多无意识的实践和有意识的练习。丰富的聊天经验让他们更加熟悉运用语言工具和聊天的技巧，而通过愉快的聊天所获得的诸多好处又让他们乐此不疲。久而久之，聊天就成了他们的“贴身技能”。
会聊天的目的不仅仅是“不出错”，而且还要“说得巧”。现在有一种衡量口才的标准叫作“语商”，一个“语商”高的人往往是智商和情商上的双重高手，这也是为什么大多数会聊天的人都是思维敏捷、处事果断、有号召力的成功的人的原因。会聊天的人总是对环境有着敏锐的观察力和判断力，并能根据不同的场合思考说出恰当的语言。
想要随时随地与任何人都能说上话，就要将聊天的技巧细化到每一个微小的环节，这就需要我们在日常生活中不断地思考和总结。就像练习武术，只有练熟了每一个动作，连贯起来才能发挥威力。
本书将从细节着手，为您全方位、多角度深入剖析，从如何与人打招呼、如何加入话题圈、如何结束话题等日常聊天小技巧到如何与陌生人沟通、如何寻找话题、如何察言观色等人际交往技能；从如何培养幽默感、如何具备感染力、如何拥有逻辑性等语言表达方法到如何提问、如何圆场、如何拒绝等案例，本书都做了详尽的分析和细致的总结。
本书将为您解答聊天中可能遇见的种种无奈和无助，同时切实可行地为您提供了一套可以直接应用的行动指南。值得一提的是，本书还针对需要频繁使用沟通技巧的销售和白领人群专门制定了详细的聊天训练方案，帮读者在工作中赢得效率，找到捷径。本书没有套路，有的只是真诚的理解和实用的帮助，是值得您参考和借鉴的妙计良方。
花时间练习聊天技巧吧，你的生活也会因此而改变。你会享受与人沟通的过程，在沟通中得到放松和自信。你会在谈话中发现自己和他人的共同兴趣，进而扩展出新的话题。就像学习一项运动，随着能力的增长，过程也会越来越有趣。
读完本书，相信你一定能够突破语言障碍，增强表达能力，步入成功人生的快车道，成为言谈潇洒、幽默风趣、充满气场、魅力四射的聊天高手。
编 者
2017年5月
破译人际密码，点燃社交魅力——《沟通的艺术：情商倍增的对话技巧》 你是否曾有过这样的时刻？面对心仪的对象，却词不达意，紧张得大脑一片空白；在工作中，提出一个绝妙的创意，却被同事一句不经意的质疑打得溃不成军；在家庭聚会中，想表达对亲人的爱意，却发现言语苍白无力，无法传递内心的温暖？如果答案是肯定的，那么你并不孤单。在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，高效、真诚的沟通能力，早已不是一项锦上添花的技能，而是决定我们生活品质、事业发展，乃至幸福感的重要基石。 《沟通的艺术：情商倍增的对话技巧》并非一本提供速成秘籍的书籍，也不是简单罗列几句万能套话的“话术大全”。它是一场深入心灵的探索，一次关于“如何与人建立真正连接”的系统性梳理。我们相信，真正卓越的沟通，源于对人性的深刻理解，对情感的敏锐洞察，以及对自身表达方式的审慎打磨。这本书将引领你走进一个全新的沟通视野，让你认识到，每一次对话，都是一次关系的塑造；每一次倾听，都是一次情感的共鸣；每一个表达，都是一次价值的传递。 洞察人心的力量：读懂比说出更重要 沟通的起点，往往不是你说了什么，而是你是否真正“听懂”了对方。许多时候，我们急于表达自己的观点，却忽略了对方的言外之意、情绪波动，以及深层次的需求。这就像在黑暗中摸索，即使你手中握着一盏灯，也无法准确地照亮前方的道路。《沟通的艺术》将带你走进“倾听的艺术”，让你学会如何剥离表面的话语，触及对方内心深处的渴望与担忧。 我们将探讨： 主动倾听的真正含义： 这远不止是保持沉默，而是全身心地投入，用眼睛、用耳朵，甚至用心去感受对方的每一个细微之处。我们将学习如何通过眼神交流、身体语言的反馈，以及适时的回应，让对方感受到被尊重和理解。 识别情绪的信号： 情绪是沟通的润滑剂，也是潜在的导火索。我们将深入剖析不同情绪的表达方式，学会识别对方的愤怒、焦虑、喜悦或沮丧，并掌握相应的应对策略，避免误解和冲突。 提问的智慧： 有效的提问能够引导对话的方向，深入挖掘信息，更能展现你的关心和好奇。我们将学习如何运用开放式问题、封闭式问题，以及引导性问题，在不同场景下，精准地获取所需信息，并推动对话向积极的方向发展。 共情力的培养： 共情，即设身处地为他人着想，理解并分享他人的感受。这是一种强大的情感连接工具。本书将提供切实可行的方法，帮助你培养共情能力，让你在与人交流时，更能触及对方的情感核心，建立更深厚的信任。 精准表达的艺术：让你的话语掷地有声 倾听是沟通的基石，而精准的表达则是沟通的羽翼，让你能够自信、有力地传递信息，赢得他人的认可。《沟通的艺术》将为你提供一套构建有效表达的框架，让你在任何场合都能游刃有余。 我们将深入研究： 清晰的逻辑构建： 杂乱无章的表达只会让人费解。我们将学习如何组织你的思路，运用“总-分-总”、“时间顺序”、“因果关系”等逻辑结构，让你的观点条理分明，易于理解。 生动的语言运用： 枯燥乏味的语言难以吸引人。我们将探讨如何运用比喻、类比、故事等修辞手法，让你的表达更加生动形象，富有感染力。 积极肯定的陈述： 负面或模糊的语言容易引起误解和抵触。我们将学习如何运用积极肯定的语言，将你的意图清晰、准确地表达出来，并建立积极的沟通氛围。 非暴力沟通的实践： 许多冲突的根源在于指责、评判或命令式的语言。《沟通的艺术》将引入非暴力沟通的核心原则，教你如何表达自己的观察、感受、需求和请求，从而化解矛盾，达成共识。 不同场景下的表达策略： 无论是工作汇报、商务谈判、还是日常社交，不同的场景需要不同的表达方式。我们将提供针对性的沟通策略，让你在各种环境下都能展现出最佳的表达能力。 社交魅力的激发：从“会说话”到“受欢迎” 仅仅会说话是不够的，要真正吸引人、打动人，还需要掌握激发社交魅力的关键。《沟通的艺术》将带你探索那些能够瞬间拉近距离、赢得好感的社交密码。 我们将揭示： 建立连接的技巧： 如何在初次见面时，就给人留下深刻印象？如何快速找到与对方的共同点，打破陌生感？我们将分享“破冰”的有效方法，让你在任何社交场合都能自如地融入。 赞美与欣赏的艺术： 真诚的赞美是连接人心的桥梁。我们将学习如何发现他人的优点，并用恰当的方式表达出来，让对方感受到你的真诚和善意。 处理异议与冲突的智慧： 意见不合是常有的事，关键在于如何巧妙地化解。我们将学习如何以尊重和理解的态度处理不同意见，将潜在的冲突转化为合作的机会。 建立信任的基石： 信任是所有良好关系的基础。我们将探讨如何在沟通中展现你的可靠性、真诚性和一致性，从而赢得他人的信任。 自信表达的魅力： 自信是个人魅力的重要组成部分。我们将提供方法，帮助你克服沟通中的恐惧和不安，让你在表达时更加从容、坚定。 情绪智慧的提升： 良好的情绪管理能力，能够让你在沟通中保持冷静、理智，并积极影响他人。我们将探讨如何识别和管理自己的情绪，以及如何解读和回应他人的情绪。 《沟通的艺术：情商倍增的对话技巧》是一本为你量身打造的沟通指南。它不承诺让你一夜之间成为辩才无碍的演说家，但它将赋予你持续提升沟通能力的智慧和工具。通过书中深入浅出的讲解、贴近生活的案例分析，以及富有启发性的练习，你将能够： 更自信地与人交流： 摆脱过去的拘谨和犹豫，敢于表达自己的想法和感受。 更有效地解决问题： 在人际关系和工作场景中，减少不必要的误会和冲突。 更深入地理解他人： 建立更和谐、更有意义的人际关系。 更积极地影响周围： 让你成为一个更受欢迎、更有影响力的人。 无论你是学生、职场人士、还是希望改善家庭关系，亦或是渴望在社交圈中散发光芒的每一个人，《沟通的艺术：情商倍增的对话技巧》都将是你不可或缺的伙伴。它不仅仅是一本书，更是一次自我成长的旅程，一次通往更美好人际关系的崭新开端。现在，就让我们一起，翻开这本书，解锁人际交往的无限可能，点燃属于你的社交魅力！
用户评价
评分
老实说，我一开始对“超级聊天法”这种说法有些将信将疑，感觉有点像是在宣传口号，担心内容会比较浮夸，缺乏深度。但当我真正开始阅读后，我发现这本书的切入点非常实际，更像是从人际交往的根本需求出发，教你如何更有效地表达自己，如何更好地理解他人。它并没有教你一些“套路”或者“技巧”，而是更侧重于内在心态的调整和对外在表达的优化。比如，书中提到的关于如何倾听的章节，就从很多我之前从未注意过的细节入手，分析了听话时的肢体语言、眼神交流，甚至是我们内心的声音如何影响我们的倾听效果。这一点对我来说触动很大，因为我常常觉得自己听进去了，但又好像没有真正理解对方的心意。书中通过各种生活化的场景和生动的比喻，把这些抽象的沟通原则变得清晰易懂，让我觉得自己是可以掌握并运用的。
评分这本书的内容真的非常有条理，结构清晰，让我感觉就像跟着一位经验丰富的老师在学习。作者并没有上来就给你灌输一大堆理论，而是循序渐进，先从基础的沟通原则讲起，然后慢慢深入到更复杂的场景和技巧。我特别喜欢书中关于“如何建立连接”的部分，它不是简单地说要找共同话题，而是更深入地分析了人与人之间建立情感共鸣的关键点，以及如何在日常对话中捕捉这些机会。书中的案例也非常贴近生活，很多时候读着读着就会觉得，“哇，这不就是我平时遇到的情况吗？” 然后作者给出的解决方案，往往是那么的自然和有效，不会让人觉得生搬硬套。我一直在尝试书中提到的一些小方法，比如在对话中适当地运用一些积极的反馈，或者在表达自己观点时，注意措辞的温和与清晰。
评分这本书的阅读体验非常愉快，作者的语言风格幽默风趣，读起来一点都不枯燥。即使是讨论一些比较严肃的沟通理论，他也能用生动的比喻和有趣的段子来解释，让人在哈哈大笑中就领悟了其中的精髓。我特别喜欢书中对于“如何处理冲突”那一章的讲解，它提供了一些非常实用的方法，让我不再害怕与人发生分歧，而是学会如何冷静地表达自己的观点，同时也能倾听对方的意见，最终找到双方都能接受的解决方案。这对于我来说，简直是一次“沟通观”的重塑。我之前总觉得，一旦出现争执，就意味着沟通的失败，但这本书告诉我，冲突也可以是深化理解的机会，关键在于我们如何去应对。总的来说，这是一本我愿意反复阅读，并且随时拿出来翻翻的“宝藏”书。
评分我对这本书最大的感受是，它不仅仅是关于“说话”的书，更是关于“理解”的书。作者在书中反复强调，有效的沟通首先是建立在对对方的理解之上的。他用很多例子说明，当我们急于表达自己的想法时，往往会忽略了对方的情绪和需求，这就导致了沟通的障碍。书中教我们如何去“读懂”对方的言外之意，如何去察觉对方的非语言信号，这一点对我来说非常有启发。我过去总觉得只要我把话说清楚了，对方就能理解，却很少去思考对方是不是真的准备好接受我的信息，或者我说的内容是否符合对方的心境。这本书让我认识到，沟通是一个双向的过程，需要我们不断地去调整和适应，而不是单方面的输出。它的理论很有深度，但表达方式却很接地气，让我觉得学到的东西是能够立刻用上的。
评分这本书的封面设计得非常吸引人，那种鲜艳的色彩和生动的插图立刻就抓住了我的眼球。拿到书后，我迫不及待地翻开，被里面精美的图文结合深深吸引。作者似乎非常擅长用图像来辅助文字的表达，每一个概念、每一个技巧都有相应的配图，让我理解起来更加直观和轻松。尤其是一些案例分析，配上的漫画或者情景插图，简直就像在看一部微电影，让我能够身临其境地体会到沟通中的那些微妙之处。我一直觉得自己不算是个特别擅长与人打交道的人，有时候会因为词不达意而感到尴尬，或者不知道如何开启话题，更别说“瞬间提升人气”这种高阶目标了。但是，这本书的图解方式给了我很大的信心，感觉那些理论不再是遥不可及的概念，而是可以通过具体的图示来学习和模仿的。我还在慢慢消化其中的内容，但光是这种学习体验，就已经让我觉得物超所值了。
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