汽車銷售從新手到高手 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李誌遠 著

圖書標籤:

• 汽車銷售
• 銷售技巧
• 汽車行業
• 銷售入門
• 銷售精英
• 客戶關係
• 談判技巧
• 業績提升
• 汽車知識
• 職業發展

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113230142

版次：1

商品編碼：12144381

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：288

産品特色

編輯推薦

一本書讓你愛上汽車銷售
汽車銷售：新手必備基礎知識+高手晉級必學技巧
汽車銷售知識自學/培訓體係
100+海量情景案例
400+見招拆招方式
讓新手迅速成長
令高手秒速晉級

內容簡介

《汽車銷售從新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”兩部分，前一部分側重知識性，主要介紹瞭汽車專業知識、汽車銷售市場狀況、車貸辦理及保險辦理、汽車銷售人員職業素質等內容；後一部分側重實戰技巧，主要介紹瞭客戶接待與溝通、汽車介紹推薦、試乘試駕、購車異議排除、成交、交車、客戶迴訪等內容。
本書注重理論與實踐結閤，突齣瞭關於汽車銷售的專業性和實用性特點，是一本有較強指導意義的銷售讀本。

作者簡介

李誌遠，現為上市公司潤東集團全國售後總監。具有20年汽車行業經驗，多年汽車營銷實戰經驗和管理經驗的一綫營銷專傢，他帶領的團隊是全國十佳汽車銷售商和上海通用五連冠雙五星單位，多年的奧迪及寶馬品牌店總經理從業經曆，他從事一綫銷售和銷售團隊管理十餘年，對汽車銷售領域有著豐富的經驗和獨到的研究。曾任職廣東三星汽車集團、廣東物資集團、溫州華特、溫州力天集團等企業，有多年的營銷、中高層管理和團隊訓練和組建等工作經驗。被多所學校和培訓機構聘為特聘教授，多次受邀請到各地做營銷專場講座。

目錄

新手篇
第一章 汽車銷售越專業越好：吃透你所售賣的産品
世界主要汽車品牌介紹
汽車的詳細分類
國産、閤資、進口車的區彆
整車的結構及性能
驅動係統
發動機分類及參數
主動安全係統
被動安全係統
懸掛係統
燈光電路係統
汽車識彆碼
汽車高科技配置
第二章 想遊泳，先知池水有多深：詳細瞭解汽車銷售市場
中國汽車市場的現狀以及發展趨勢
中國人汽車消費的習慣
熟練運用汽車的常用術語
熟知公司的銷售流程
熟知所售品牌的特點和優勢
熟悉各車型的報價組成
第三章 能為客戶排憂解難：熟悉汽車貸款與保險的辦理
汽車貸款需要的條件及材料
汽車貸款的分類
汽車貸款的流程
汽車貸款費用的計算
車險具體包括的內容
車險辦理的渠道
車險辦理的具體流程
建議客戶選擇閤適的車險
第四章 做的自己：汽車銷售必須具備的個人品質
從內心喜歡汽車銷售工作
自信：我一定能成為銷售員
耐心：性急做不瞭汽車銷售
不怕拒絕：快速調整心態，麵對下一個客戶
積極主動：把汽車銷售工作當成事業來做
口纔齣眾：說動客戶，生意自然成
第五章 態度至關重要：給客戶一個良好的印象
態度一緻，不要挑選客戶
用微笑拉近與客戶的距離
用握手傳遞信任
稱呼要用閤適的敬語
多提問，多傾聽，不要滔滔不絕
給予客戶適當的贊美
著裝大方得體，讓客戶看著舒服

高手篇
第六章 做好客戶接待：打好汽車售賣的基礎
接待關鍵點：自然而熱情
如何接待隨便看一看的客戶
如何接待愛理不理的客戶
如何接待徘徊不定的客戶
如何接待就奔一款車而來的客戶
如何接待老客戶介紹來的客戶
如何接待已經考察過一次的客戶
第七章 這樣溝通有效：搞清楚客戶的需求和購車意嚮
溝通不無的放矢
購車的欲望是否強烈
讓客戶說齣購車預算
購車的主要動因是什麼
誰是購車的決策者
購車時間是什麼時候
想買什麼車型
一次性付款還是按揭付款
第八章 介紹汽車，突齣賣點：吸引客戶愛上這款車
突齣汽車的賣點
做好汽車介紹的準備
汽車介紹原則：客戶利益優先
如何做好六方位繞車介紹法
做好 FAB 汽車介紹法
如何介紹汽車的心髒：發動機
如何迴答客戶對汽車的疑問
這樣評價競爭品牌的汽車
第九章 試乘試駕：注重細節，把客戶體驗做到位
如何做好試乘試駕前的準備工作
邀請客戶的同伴一起試乘試駕
客戶說“起步有點肉”該怎麼辦
客戶說“我擔心這車跑上幾韆公裏後齣問題”該怎麼辦
客戶說“內飾塑料感太強”該怎麼辦
客戶說“空間並沒有想象的大”該怎麼辦
客戶說“噪音有點大”該怎麼辦
客戶說“空調製冷效果不理想”該怎麼辦
客戶說“車子開著有點飄”該怎麼辦
客戶說“音響效果不好”該怎麼辦？
客戶說“座椅不是真皮的”該怎麼辦
客戶說：“天窗讓我沒有安全感”怎麼辦
如何做好試乘試駕過程中各種細節方麵的提醒
做好試乘試駕的安全措施
第十章 排除購車異議：讀懂拒絕，把“NO”變成“YES”
正確而理性地對待客戶的異議
異議 1：我不想選國産品牌，想選閤資品牌
異議 2：我想和傢人再商量一下
異議 3：這車不錯，但就是太貴瞭
異議 4：你們店的報價怎麼比網上貴這麼多
異議 5：其他城市的價格比你們低很多
異議 6：我不要贈品，想要抵現金
異議 7：還是太高，再便宜點吧
異議 8：你們經理還有優惠的權限，你去問一下吧
第十一章 快速成交：使用“柔掌”推客戶後一把
成交關鍵點：不拖泥帶水
敏銳地捕捉成交信號
通過讓步快速完成交易
通過對比促成交易
通過二選一的方法促成交易
利用從眾心理促成交易
巧用激將法促成交易
利用假設成交法促成交易
運用機會成交法促成交易
利用富蘭剋林成交法促成交易
利用惜失成交法促成交易
運用冷淡成交法促成交易
第十二章 完美交車：走好售車流程的“後一公裏”
交車關鍵點：認真細緻
交車 PDI 確認
做好交車的各項準備
車輛交接過程
給客戶進行技術講解
舉行交車儀式
幫助客戶辦理臨時牌照
幫助客戶辦理保險
送彆客戶
第十三章 迴訪跟蹤：以優質服務贏得良好口碑
迴訪關鍵點：不要怕麻煩
要在短期內進行首次迴訪
做好迴訪前的準備工作
利用迴訪促進重復銷售或交叉銷售
耐心對待客戶的抱怨

精彩書摘

　　《汽車銷售從新手到高手》：
　　必須說明的是，安全氣囊的爆齣具有很短的時間性，一般來說，是遇到較為劇烈的撞擊纔會彈齣，且不可收迴。從現實角度上來說安全氣囊的防護性遠不及安全帶。而且安全氣囊要安全帶配閤使用下纔能發揮作用。
　　4.汽車專用安全調製玻璃
　　汽車安全玻璃分為鋼化玻璃與夾層玻璃兩種。處於熾熱狀態下的玻璃迅速冷卻後而産生的預應力強度較高的玻璃就是鋼化玻璃，它破碎時會分裂成許多無銳邊的小塊，不易傷人。鋼化玻璃一般用於客用車前風擋外的各處和貨車的全部；夾層玻璃共有3層，中間層韌性強並有粘閤作用，被撞擊破壞時內層和外層仍粘附在中間層上，不易傷人。汽車用的夾層玻璃，中間層加厚一倍，有較好的安全性而被廣泛用於客用車（轎車和大、中、小、微客車）的前風擋。
　　汽車安全玻璃是汽車被動安全設施之一，必須滿足以下安全因素：視綫良好、強度足夠、意外事故時對乘員起到保護作用。同時安全調製玻璃共同的特點是透明度都達到或大於70%。
　　5.轉嚮柱能量吸收裝置
　　主要作用是防止在碰撞事故中駕駛員的胸部由於慣性撞擊到轉嚮盤而造成傷害。此機構工作時當撞擊力達到預設值，方嚮盤將嚮下潰縮，讓齣一定的空間，這樣減輕瞭對駕駛員胸部的傷害。另外，如果有撞擊力從下嚮上作用在轉嚮軸上，轉嚮軸將從中間斷開，從而避免瞭轉嚮柱上移而傷害到駕駛員。
　　6.側門防撞鋼梁
　　當汽車受到側麵撞擊時，車門因為受到衝擊很容易變形，這樣將直接傷害到車內乘員。所以為瞭提高汽車的安全性能，就將一兩根非常堅固的鋼梁放在汽車兩側門的夾層中間，它的作用是：當側門受到撞擊時，堅固的防撞杆能大大減輕側門的變形程度，從而能減少汽車撞擊對車內乘員的傷害。
　　……

前言/序言

前言
隨著中國經濟的不斷發展，汽車不再是奢侈品，許多傢庭具有瞭購買汽車的
能力。中國汽車市場進入瞭百花齊放、快速發展的黃金期。這使得汽車銷售成為
瞭一個熱門職業。而且，這個職業的門檻並不高，如果做得好收入很可觀。於是
很多人，特彆是年輕人想加入汽車銷售行業。其實，在國外早有通過汽車銷售獲
得巨大成就的人。
35 歲前，他一事無成，患有相當嚴重的口吃，工作換瞭四十個，甚至當過小偷，
開過賭場，後來建築生意失敗欠下瞭巨額的外債。
1963 年，35 歲的他為瞭養傢糊口開始踏足汽車銷售行業。此後，他的人生
像一路開瞭掛似的，在短短三年內爬上世界第一，並被吉尼斯世界紀錄稱為“世
界上偉大的推銷員”。他保持瞭“連續 12 年平均每天銷售 6 輛車”的世界汽
車銷售紀錄，至今無人能破。
這個由全盤失敗再到完美蛻變的傳奇人物就是喬 ? 吉拉德。相信很多有誌於
汽車銷售行業的追夢者都將他視為精神的偶像、學習的標杆。但是這樣傳奇成功
的人生真的能復製嗎？其實有很多銷售員在工作的過程中都睏惑和迷茫瞭。
為什麼客戶頻頻光顧，隻看不買？
為什麼推銷工作這麼到位瞭，客戶還是接二連三地拒絕？
為什麼口乾舌燥說瞭這麼久，客戶還是各種不滿意？
為什麼事先說好要買，客戶到後卻變瞭卦？
為什麼彆人的銷售領地絡繹不絕，你的卻門可羅雀？
為什麼賣齣一部車這麼難？為什麼錢這麼難掙？
這是很多汽車銷售新人從心底發齣的呐喊和質問。其實現在的汽車銷售工作
已經成為高專業化、高難度、高技術、高技巧的一門職業。銷售新人要想踏入這
個門檻，蛻變瞭汽車銷售領域的“喬 ? 吉拉德”，首先就得熟練掌握你所售産品
的所有專業知識，其次還要瞭解目前汽車銷售行業的水到底有多深，此外還要練
就內功，調整好自己的心態，以優秀的自己迎接各方麵的挑戰。當然，這些隻
是作為一個銷售新手必須具備的基本功。
而要想實現一個新手嚮高手的蛻變，銷售員既要學會挖掘客戶內心的需求，
實現與客戶的高效溝通，又要掌握恰如其分的産品介紹技巧，讓産品的賣點俘獲
客戶的“芳心”；既要做好試乘試駕的引導服務，又要掌握化解客戶異議的話術
技巧；既要能夠靈活運用快速促成的策略，又要掌握跟蹤迴訪的藝術。總之，汽
車銷售是一個高薪且充滿挑戰的職業，一個人若是能夠練就上述這些內功外功，
除瞭實踐的打磨以外，還需要一本亦師亦友的專業書做引導。
《汽車銷售從新手到高手》是一本汽車銷售業務的百寶箱。全書分為汽車銷
售新手篇和汽車銷售高手篇兩部分內容，多方位立體化地囊括瞭汽車銷售的基本
知識和汽車銷售人員至關重要的各種實戰技巧。在這裏，你可以看到世界各種汽
車的詳細介紹；也可以瞭解到中國汽車市場的現狀以及發展趨勢；當然，汽車按
揭貸款、保險辦理、客戶接待、産品介紹、試駕試乘、交車迴訪等等內容也是應
有盡有。
一書在手，廣大的銷售新手們就相當於踩在巨人的肩膀上，可以有效避開銷
售路上的深挖淺坑，也可以拿書中的實戰技巧現學現用。當然，在實踐銷售活動
中的好多睏惑也可以通過閱讀本書找到答案。總之，這是一本集國內外卓越汽車
銷售人員的銷售經驗、技能之大成的智慧書庫。無論是汽車銷售新手還是老手，
相信通過本書的閱讀和學習，一定能夠迅速提升銷售技能，成功開啓銷售財富的
大門。

《駕馭銷量：實戰銷售心理學與策略進階》 産品定位： 本書並非一本關於汽車型號、技術參數或品牌曆史的百科全書，更不是一本淺顯的銷售技巧羅列手冊。它是一本深入探索“人”與“交易”本質的實戰心理學指南，緻力於為所有渴望在銷售領域實現突破性成長的專業人士提供一套係統、前沿且極具操作性的思維框架和行為準則。我們聚焦於銷售過程中最核心的環節——如何理解並影響客戶的決策過程，如何建立牢固的信任，以及如何在復雜多變的市場環境中持續保持高績效。 內容概述： 《駕馭銷量：實戰銷售心理學與策略進階》是一本精心打磨的銷售進階讀物，其核心價值在於通過深刻的心理洞察和係統化的策略設計，幫助讀者擺脫“套路式”銷售的局限，實現從“推銷”到“價值共創”的飛躍。本書將引領讀者踏上一段深度探索銷售本質的旅程，揭示成功的銷售不僅僅是産品知識的堆砌，更是對人性弱點與需求的精準把握，是建立長期關係的藝術。 第一部分：洞悉人性，奠定認知基石 在這一部分，我們將跳齣傳統銷售的錶象，深入挖掘驅動人類行為和決策背後的心理機製。 決策的黑箱：認知偏差與非理性消費 錨定效應與價格感知： 探討價格並非客觀數字，而是受主觀認知影響的心理構建。我們將分析客戶在麵對價格時如何受到“錨點”的影響，以及銷售人員如何策略性地設置錨點，引導客戶的價值判斷。例如，如何通過展示高價位選項來提升中等價位選項的吸引力，或如何通過捆綁銷售和增值服務來重塑客戶對價格的認知。 損失厭惡與規避風險： 理解客戶為何對失去的恐懼遠大於對獲得的喜悅。本書將詳細闡述損失厭惡在銷售中的體現，並提供如何將客戶的風險規避心理轉化為購買動力的技巧。這包括如何強調購買産品所避免的潛在損失（如時間、金錢、機會），而非僅僅強調獲得的利益。 社會認同與從眾心理： 揭示人類作為社會性生物，如何在決策時依賴他人的判斷。我們將解析從眾心理的運作機製，並教授銷售人員如何有效地利用社會證明（如客戶評價、案例研究、第三方認證）來增強客戶信心，降低其決策風險。 互惠原則與義務感： 探討“施比受”心理在交易中的強大影響力。本書將詳細介紹如何通過提供有價值的免費信息、小恩小惠或額外的服務，在客戶心中建立“虧欠感”，從而提高其接受銷售提議的可能性。 稀缺性與緊迫感： 分析限量、限時等稀缺元素如何激發客戶的購買欲望。我們將探討如何閤法、閤理地運用稀缺策略，在不引起反感的前提下，促使客戶采取行動，避免“錯失良機”的焦慮。 情感的驅動力：情緒在購買過程中的角色 共情的力量： 強調理解和迴應客戶情感的重要性。本書將指導讀者如何通過積極傾聽、肢體語言解讀和同理心錶達，真正走到客戶內心，建立情感連接。這不僅僅是“聽”客戶說話，更是“感受”客戶的情緒，並作齣恰當的迴應。 動機的層級： 區分客戶錶層需求與深層動機。我們將運用馬斯洛需求層次理論等經典模型，幫助銷售人員識彆客戶潛在的、未被言明的需求，並將其與産品或服務的價值聯係起來。例如，一個看似在尋找“可靠交通工具”的客戶，其深層動機可能是追求“安全感”、“社會地位”或“傢庭責任”。 信任的構建： 將信任視為一切銷售關係的核心。本書將係統性地介紹建立信任的要素：一緻性、真誠性、專業性、同理心和承諾兌現。我們將提供具體的溝通技巧和行為指南，幫助銷售人員在每一次互動中纍積信任資本。 第二部分：策略進化，實現價值導嚮 在掌握瞭深層心理洞察後，本書將聚焦於如何將這些理解轉化為實際的銷售策略和行動。 需求發掘的藝術：不止於提問 SPIN銷售法深度解析： 詳細解讀SPIN（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）提問法的精髓，並結閤實際案例，指導讀者如何通過層層遞進的提問，引導客戶自我發現問題，並認識到解決方案的價值。我們將強調，SPIN的真正力量在於“引導思考”，而非簡單的“信息收集”。 聆聽的境界： 區分“聽見”與“聽懂”。本書將傳授主動傾聽的技巧，包括復述、澄清、提煉客戶意圖，以及如何通過非語言信號捕捉隱藏信息。我們將強調，高效的聆聽是需求發掘的關鍵。 情境化需求分析： 探討如何根據客戶所處的具體情境，定製化的挖掘和理解其獨特需求。這包括對客戶行業、業務模式、市場挑戰的深入理解，以及如何將産品或服務的解決方案與這些具體情境緊密結閤。 價值呈現的科學：超越産品功能 FAB（Features, Advantages, Benefits）的升級： 介紹FAB模型，並將其提升至“FAB+V”（Value）層麵，即不僅僅是說明功能、優勢和優點，更重要的是揭示這些如何為客戶帶來獨特的、可衡量的價值。我們將強調“以客戶為中心”的價值陳述，即“對你而言，這意味著什麼？” 故事化銷售： 運用敘事的力量打動人心。本書將指導讀者如何構建引人入勝的客戶成功故事、産品故事，以及如何通過情感共鳴和場景代入，讓客戶感受到價值的真實存在。 數據與證據的支撐： 強調用可量化的數據、權威的證明和真實的案例來佐證價值主張。我們將指導銷售人員如何收集、整理和呈現有效證據，增強說服力。 異議處理的哲學：化解疑慮，贏得信任 理解異議的本質： 將異議視為機會而非障礙。本書將分析客戶提齣異議的深層原因，包括信息不對稱、風險顧慮、缺乏理解或情感上的不適。 “傾聽、理解、重塑”模型： 提供一套係統化的異議處理流程。首先是耐心地傾聽和理解客戶的顧慮，然後通過提問和解釋來消除誤解，最後將異議轉化為強化信任和銷售機會的契機。 預見與主動預防： 強調通過充分的準備和客戶畫像，預判可能齣現的異議，並提前在溝通中加以化解。 第三部分：關係營銷，實現長期成功 成功的銷售並非一次性的交易，而是建立可持續的客戶關係。 建立長期信任：從第一次接觸到客戶生命周期 持續的價值供給： 探討如何在交易完成後，依然為客戶提供超越預期的服務和支持，維持客戶滿意度和忠誠度。 客戶生命周期管理： 介紹如何根據客戶在生命周期不同階段的需求，提供個性化的關懷和解決方案，實現客戶價值的最大化。 口碑與推薦的驅動： 如何通過卓越的服務和滿意的體驗，將現有客戶轉化為品牌擁護者，並主動為你帶來新的客戶。 復盤與迭代：持續改進的銷售之道 案例分析與經驗提煉： 鼓勵銷售人員定期復盤自己的銷售過程，從成功和失敗的案例中學習，總結經驗，不斷優化策略。 自我認知與優勢發揮： 強調瞭解自己的銷售風格、優勢和劣勢，並在此基礎上進行策略調整和能力提升。 擁抱變化： 在快速變化的市場環境中，保持學習的熱情和適應能力，不斷吸收新的銷售理念和工具。 本書的獨特價值： 深度而非廣度： 專注於銷售心理學的核心原理，而非泛泛而談的技巧。 實戰性與可操作性： 提供大量經過驗證的策略和具體方法，讀者可以立即應用於實際工作中。 思維模式的重塑： 引導讀者從“銷售者”轉變為“價值提供者”和“問題解決者”。 長遠視角： 強調建立長期關係的重要性，幫助讀者實現可持續的職業發展。 《駕馭銷量：實戰銷售心理學與策略進階》將是你通往銷售卓越之路的必備指南。無論你是初涉銷售的新手，還是尋求突破的資深人士，本書都將為你提供寶貴的洞見和強大的武器，幫助你真正“駕馭銷量”，成為客戶信賴的夥伴，實現事業上的輝煌。

評分☆☆☆☆☆

這本書的洞察力令人摺服，它不僅僅是教你“怎麼做”，更是讓你明白“為什麼這麼做”。我之前以為銷售就是一套固定的流程，照著做就行瞭。但是這本書讓我明白，汽車銷售的背後，其實是深刻的人性洞察和心理學應用。它分析瞭不同客戶的購買心理，比如衝動型、理性型、猶豫型等等，並針對不同類型的客戶，提供瞭不同的溝通策略。書中還討論瞭如何建立信任感，如何運用語言的力量來影響客戶的情緒，以及如何創造一種積極的購買氛圍。我記得有一個章節講的是如何處理客戶的“不”，它不隻是教你如何反駁，而是教你如何理解“不”背後的原因，並從另一個角度去化解。這一點讓我受益匪淺，讓我覺得銷售不再是冰冷的交易，而是充滿智慧的溝通。它讓我開始思考，如何在與客戶的互動中，真正觸及他們的內心需求，從而建立長期的閤作關係。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！我一直對汽車行業充滿興趣，但又不知道從何下手，感覺信息量太大瞭，各種術語、流程都像迷宮一樣。這本書的齣現，就像在黑暗中點亮瞭一盞燈。作者用一種非常易懂的方式，從最基礎的概念講起，比如汽車的基本構造、不同車型的特點，以及它們各自的優勢和劣勢。我之前隻知道有SUV、轎車、MPV這些分類，但這本書深入解析瞭每種車型適閤的人群、使用場景，甚至連不同排量、不同動力係統的區彆都講得明明白白。更讓我驚喜的是，它還涉及到瞭汽車市場的一些基本規律，比如供需關係、品牌定位、價格策略等等，這些都是我之前完全沒有接觸過的。讀完之後，我對汽車的理解上升瞭一個全新的高度，不再是單純地看外觀，而是能更理性地分析一輛車值不值得入手，它的價值點在哪裏。對於我這樣一個純粹的門外漢來說，這本書無疑為我打開瞭一扇瞭解汽車世界的大門，讓我覺得這個行業並沒有想象中那麼高不可攀。

評分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期，它讓我對汽車銷售這個職業有瞭全新的認識，並且看到瞭更廣闊的發展前景。我原本以為汽車銷售就是每天賣車，很辛苦，而且收入不穩定。但是這本書讓我看到瞭這個行業的專業性和挑戰性，也看到瞭其中的樂趣和成就感。它不僅僅局限於銷售技巧，還涉及到市場營銷、客戶關係管理、甚至是一些基礎的汽車知識。書中還分享瞭一些成功的銷售案例，以及那些優秀銷售人員的人生感悟，這讓我覺得這是一個充滿機遇和可能性的行業。它讓我不再對未來感到迷茫，而是充滿瞭期待。這本書就像一本職業生涯的指南，為我指明瞭方嚮，也給瞭我前進的動力。它讓我覺得，隻要用心去學，去實踐，在這個行業裏，一定能夠做齣一番成績。

評分☆☆☆☆☆

這本書在實際操作層麵給予瞭我非常寶貴的指導，讓我感覺不再是紙上談兵。我之前總覺得銷售就是要能說會道，把東西“忽悠”齣去，但這本書完全顛覆瞭我的想法。它強調的是“以客戶為中心”，從瞭解客戶需求開始，循序漸進地引導，而不是強行推銷。書中詳細講解瞭如何進行有效的客戶訪談，如何通過提問來挖掘客戶的真實想法和潛在需求，這一點對我來說是革命性的。而且，它還提供瞭很多具體的溝通技巧，比如如何處理客戶的異議，如何進行有效的價格談判，甚至連一些細節，比如如何給客戶留下良好的第一印象，如何跟進客戶等等，都做瞭細緻的闡述。我尤其喜歡書中的案例分析，那些真實的銷售場景和解決方案，讓我仿佛置身其中，能夠學到很多實用的方法。讀完這本書，我感覺自己不再害怕與人打交道，而是更有信心去傾聽、去理解，並給齣最適閤的建議。它讓我明白，真正的銷售高手，是能夠真正幫助客戶解決問題的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的係統性讓我印象深刻，它就像一個完整的知識體係，將汽車銷售的方方麵麵都串聯瞭起來。我之前閱讀過一些零散的文章或者聽過一些講座，但總感覺東一榔頭西一棒槌，無法形成一個完整的認知。這本書不同，它從宏觀的市場分析入手，比如當前汽車市場的趨勢、消費者行為的變化，然後逐步深入到微觀的銷售流程。從獲客渠道的拓展、潛在客戶的篩選，到進店後的接待、試駕、促成成交，再到售後服務的跟進，每一個環節都進行瞭詳細的介紹，並且強調瞭這些環節之間的內在聯係。我特彆欣賞書中關於“銷售漏鬥”的講解，它清晰地展示瞭客戶轉化的過程，並提供瞭相應的方法來優化每個階段的錶現。這本書讓我意識到，銷售不是單一的技能，而是一個環環相扣的體係，需要策略、技巧和耐心。它幫助我構建瞭一個更加清晰的銷售思維框架，讓我知道下一步該做什麼，以及為什麼這麼做。

評分☆☆☆☆☆

一直在讀，還不錯！！

評分☆☆☆☆☆

嗯內容翔實，嗯，對我這樣的新手還是比較實用的

評分☆☆☆☆☆

一直在讀，還不錯！！

評分☆☆☆☆☆

一直在讀，還不錯！！

評分☆☆☆☆☆

速度很快服務態度很好

評分☆☆☆☆☆

準備去做汽車銷售 先買來學習學習

評分☆☆☆☆☆

好書，正認真閱讀之中！希望能促進銷售！

評分☆☆☆☆☆

都是些什麼東西還*塊錢？

評分☆☆☆☆☆

不錯