培训课程开发实务手册（第3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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课思课程中心 著

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• 培训开发
• 课程设计
• 教学设计
• 成人教育
• 培训教材
• 学习方法
• 技能提升
• 职业发展
• 培训管理
• 实战指南

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115464552

版次：03

商品编码：12151179

包装：平装

丛书名： 弗布克人力资源管理操作实务系列

开本：16开

出版时间：2017-07-01

页数：226

正文语种：中文

编辑推荐

企业要想发展，对于员工进行培训是必不可少的环节。进入大数据时代后，通过“大数据分析”，企业管理者可以客观评定员工的培训需求，进行课程设计，依据工作目标和绩效标准对员工进行科学合理的培训、提升，并将培训结果如实反馈给员工。

作为企业培训课程开发专员，你知道培训课程开发的具体流程吗？
你知道如何选择课程培训方法吗？
你掌握单元设计的工具吗？
进入“互联网+”时代后，各种创新的商业模式不断涌现，你知道如何设计电商、移动互联网行业的培训课程吗？

《培训课程开发实务手册（第3版）》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前两版上市几年来，赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价，同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。
在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上，我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求，对《培训课程开发实务手册》进行了再一次改版。此次改版，我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新，其目的就是使本书更加符合读者的实际工作需求，更好地实现我们“拿来即用”的承诺。

内容简介

培训课程开发是指企业在设计培训课程和具体指导时所做的全部工作，它探讨的是培训需求分析、课程设计、培训实施和培训反馈的方式与方法。
《培训课程开发实务手册（第3版）》不仅讲述了培训需求分析、课程整体设计、阶段性评价与修订、实施培训课程、培训课程总体评价等内容，而且针对每一项内容都提供了操作范本和培训课程设计开发实例，企业可结合自身的实际情况进行个性化修改。这是一本关于员工培训课程开发的实用手册。

作者简介

课思课程中心是弗布克E-learning产品、企业培训课程、高校教学辅助产品、职业教育培训产品、微电影课程产品、微课产品、短时课程产品、MOOC产品、FLASH课程产品、3D课程产品等教育培训产品的综合开发中心。中心已开发FLASH管理实务课程104门，拥有ELMS和ULMS两大在线教育平台系统和课思商学院在线管理课程学习平台。

目录

目　录
第一章　培训课程开发模型与流程１
第一节　培训课程开发模型２
一、ＩＳＤ 模型２
二、ＨＰＴ 模型５
三、ＣＢＥＴ 模型７
四、ＡＤＤＩＥ 模型９
五、ＤＡＣＵＭ 模型１４
第二节　培训课程开发流程１５
一、确定培训课程目的１５
二、进行培训需求分析１６
三、确定培训课程目标１６
四、进行课程整体设计１７
五、进行课程单元设计１７
六、阶段性评价与修订１７
七、实施培训课程１７
八、进行课程总体评价１７
第三节　培训课程开发方法１７
一、获得知识技能的方法１７
二、获取学习经验的方法１９
三、把握学习风格的方法２１
第四节　培训课程相关事项确定２３
一、确定课程六大事项２３
二、课程确定事项实例２３
１
第二章　培训需求分析２５
第一节　培训需求分析简介２６
一、员工培训需求的分类２６
二、培训需求分析的步骤２７
三、培训需求分析的方法３１
第二节　用大数据挖掘培训需求３８
一、大数据与培训需求３８
二、培训需求分析示例３９
第三章　课程目标确定４１
第一节　设计课程目标４２
一、课程目标的特点４２
二、描述课程目标４３
三、课程目标的运用４７
第二节　课程目标工具及实例４８
一、课程目标判断工具４８
二、课程目标描述实例４９
第四章　课程整体设计５１
第一节　掌握课程整体设计要素５２
一、确定基本信息５２
二、确定课程进度５４
三、设计课程内容５５
四、设计考核方法５８
五、分析课程资源５９
六、编制课程大纲６２
七、整体设计实例６７
第二节　选择课程培训方法６９
一、了解常用的课程培训方法６９
２
二、掌握课程培训方法选择标准７１
第三节　设计培训课程体系７４
一、培训课程体系的分类７４
二、基于新员工的培训课程体系７５
三、基于职能的培训课程体系７７
四、基于职级的培训课程体系８８
五、十大热门培训课程８９
第五章　课程单元设计９１
第一节　设计课程单元目标和内容９２
一、把握成年人的学习特点９２
二、确定单元学习目标９２
三、进行单元内容设计９４
第二节　选择授课方法和材料９８
一、合理选择授课方法９８
二、有效选用授课材料９９
第三节　掌握单元设计的工具１００
一、单元设计项目汇总表１００
二、单元学习内容展开图１０３
三、单元设计成果汇总表１０５
第六章　阶段性评价与修订１０７
第一节　阶段性评价要素和流程１０８
一、课程阶段性评价要素１０８
二、课程阶段性评价流程１０９
第二节　进行课程单元设计评价１１１
一、明确单元设计评价要素１１１
二、掌握单元设计评价工具１１２
第三节　课程阶段性修订１１３
一、课程阶段性修订的范围１１３
３
目录
二、修订结果的评价标准１１４
第七章　实施培训课程１１５
第一节　编制课程实施文案１１６
一、编制培训课件１１６
二、编制讲师手册１１７
三、编制学员手册１２３
第二节　课程实施准备与运营１２５
一、掌握五大要点１２５
二、准备所需的资源１２７
第三节　基于移动互联网技术的培训课程实施１２８
一、运用Ａｐｐ 软件开展培训１２８
二、基于微信的移动学习平台１３０
第八章　培训课程总体评价１３３
第一节　培训课程评价模型与方法１３４
一、目标评价模型１３４
二、差距评价模型１３５
三、柯氏四级评估模式１３５
四、在线测试１４５
五、设置排行榜１４５
第二节　培训课程总体评价工具１４５
一、培训评估表１４５
二、培训评估调查问卷１４９
三、培训评估报告１５２
第九章　培训课程设计开发案例１５９
第一节　某公司“高效沟通”课程设计案例１６０
一、了解培训背景１６０
二、分析培训需求１６０
４
三、设计培训课程１６１
四、评估培训课程１６８
第二节　某公司“有效指导”课程设计案例１６９
一、了解培训背景１６９
二、分析培训需求１６９
三、设计培训课程１７２
四、评估培训课程１７６
第三节　某公司“ＱＣ 工具应用”课程设计案例１７８
一、了解培训背景１７８
二、分析培训需求１７８
三、设计培训课程１７９
四、评估培训课程２０８
第四节　某网店“客户询单转化”培训课程设计案例２０９
一、掌握培训背景２０９
二、分析培训需求２０９
三、设计培训课程２１１
四、评估培训课程２１３
第五节　某公司“软文营销”课程设计案例２１５
一、掌握培训背景２１５
二、分析培训需求２１５
三、设计培训课程２１６
四、评估培训课程２２０
第六节　某公司“用户体验优化”培训课程设计案例２２２
一、掌握培训背景２２２
二、分析培训需求２２２
三、设计培训课程２２３
四、评估培训课程２２６

《深度解析：企业内训体系构建与优化指南》 引言 在瞬息万变的商业环境中，人才已成为企业最宝贵的资产。而构建一套科学、高效、贴合企业战略需求的内训体系，是企业提升员工能力、驱动业务增长、实现可持续发展的关键所在。本手册并非一份通用的操作指南，而是深度聚焦于企业内训体系的底层逻辑、核心要素、设计原则以及落地策略。我们将抛开表面的流程和工具，深入探讨如何从战略层面出发，构建一个真正能够驱动组织变革和员工成长的内训体系。 第一章：内训体系的战略定位与目标设定 企业内训并非孤立的培训活动，而是企业人力资源战略的重要组成部分。本章将引导读者思考内训体系应如何与企业的整体战略目标深度融合。 企业战略与人才需求的关联分析： 如何识别企业当前及未来发展对人才能力的核心需求？这包括但不限于技术能力、管理能力、领导力、创新能力、执行力等方面。 分析不同业务部门、不同层级的员工在实现战略目标过程中所需的关键能力差异。 通过对市场趋势、竞争对手、行业发展方向的分析，预测未来可能出现的能力缺口。 探讨如何将这些能力需求转化为具体的内训目标。 内训体系的战略目标层级： 企业层面： 提升整体组织绩效、驱动业务创新、塑造企业文化、增强核心竞争力。 部门层面： 提升部门业务能力、支持新项目开展、解决特定业务难题。 员工层面： 提升个体专业技能、发展职业生涯路径、增强工作满意度与敬业度。 强调目标设定的SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）在内训体系目标设定中的应用。 构建有效的内训需求调研机制： 多维度需求采集： 结合访谈、问卷、焦点小组、绩效数据分析、360度反馈等多种方法。 区分“要我学”与“我要学”： 识别员工主动学习的动机，并将其与组织发展需求相结合。 需求层级分析： 区分岗位能力需求、通用能力需求、领导力能力需求等。 趋势性需求与突发性需求： 如何预判和响应未来发展趋势，以及如何应对突发的业务挑战。 需求转化： 将调研结果系统化、结构化，为后续的课程设计和体系搭建提供输入。 第二章：内训课程体系的设计原则与框架构建 一个科学的内训课程体系，是内训落地效果的基石。本章将深入探讨如何设计一套系统化、有逻辑、可持续发展的课程体系。 课程体系的分类与维度： 按能力层级划分： 新员工入职、初级员工发展、骨干员工培养、管理者进阶、高管领导力等。 按职能领域划分： 销售、市场、研发、生产、财务、人力资源、行政等。 按能力类型划分： 专业技能类、通用技能类（沟通、协作、解决问题等）、管理技能类、领导力类、企业文化类等。 按培训目的划分： 知识传授、技能提升、行为改变、意识觉醒等。 核心课程模块的设计： 基础通识模块： 针对全体员工，提升基本职业素养和企业文化认同。 专业技能深化模块： 聚焦各业务领域的核心专业技能，提升员工在各自岗位上的专业性。 管理与领导力发展模块： 针对管理者和未来管理者，培养团队管理、项目驱动、战略思维和领导力。 新兴技术与趋势模块： 关注行业前沿技术、新兴商业模式，赋能员工应对未来挑战。 课程设计的生命周期管理： 需求驱动的设计： 确保每一门课程都有明确的业务导向和学习目标。 内容逻辑的严谨性： 课程内容的深度、广度、颗粒度是否适合目标学员。 学习路径的规划： 如何引导学员根据自身发展需求，在课程体系中选择合适的学习路径。 知识的更新与迭代： 如何建立课程内容定期评估和更新机制，保持课程的有效性。 第三章：内训课程内容的研发与生产 内容的质量是内训效果的直接体现。本章将深入探讨如何高质量地研发和生产内训课程内容。 内容研发模式的选择： 自主研发： 建立内部内容研发团队，充分利用企业内部专家资源。 合作开发： 与外部专业培训机构、高校、行业协会合作，优势互补。 购买与授权： 引入外部成熟课程，并根据企业情况进行本地化改造。 混合模式： 结合以上多种模式，构建灵活的内容生产体系。 企业内部专家（SME）的挖掘与赋能： 识别标准： 如何在企业内部找到具备深厚专业知识和良好表达能力的专家。 能力培养： 如何通过培训，提升专家的课程设计、授课技巧、内容开发能力。 激励机制： 如何设计有效的激励措施，鼓励专家投入时间和精力进行内容研发和分享。 内容输出规范： 建立统一的内容开发标准和格式，确保内容质量和一致性。 内容载体的选择与设计： 在线课程（E-learning）： 视频、音频、互动课件、在线测试等。 线下课程（Workshop）： 案例分析、角色扮演、模拟演练、小组讨论等。 混合式学习（Blended Learning）： 结合线上线下优势，提供更灵活的学习体验。 微课与碎片化学习： 针对特定知识点或技能，设计短小精悍的学习内容。 教材与手册： 深度讲解、知识回顾、操作指南等。 学习地图与知识库： 系统化呈现学习路径和相关知识资源。 内容开发的质量保障体系： 内容评审机制： 邀请业务专家、培训专家、目标学员进行多轮评审。 试讲与反馈： 课程内容在正式上线前进行试讲，收集学员反馈进行优化。 知识产权保护： 明确内部研发和合作开发的内容版权归属。 第四章：内训教学方法与互动设计 有效的教学方法和充分的互动设计，是激发学员学习兴趣、提升学习效果的关键。 多元化的教学方法应用： 讲授法： 传递知识、概念、理论。 案例分析法： 引导学员分析真实业务场景，学习解决问题的方法。 角色扮演与模拟演练： 帮助学员在实践中掌握技能，提升应变能力。 小组讨论与协作学习： 鼓励学员交流观点，共同解决问题，培养团队协作。 项目式学习（PBL）： 引导学员通过完成实际项目来学习和应用知识。 游戏化学习（Gamification）： 引入游戏元素，提升学习的趣味性和参与度。 导师制（Mentoring）与教练式辅导（Coaching）： 提供个性化的指导和支持。 提升学习者参与度的互动设计： 课堂互动： 提问、讨论、投票、小游戏、即时反馈。 线上互动： 在线讨论区、问答环节、协作工具、互动练习。 课后互动： 鼓励学员在工作中实践所学，并进行分享和反思。 情境化设计： 将学习内容与学员日常工作场景相结合，增强相关性和代入感。 激发内在动机： 强调学习对个人职业发展和工作绩效的价值。 不同教学场景下的方法选择： 线上培训： 注重视频内容的吸引力、互动工具的有效运用、异步交流的便捷性。 线下培训： 强调讲师引导能力、学员之间的互动、实践操作的充分性。 混合式培训： 如何巧妙结合线上线下的优势，实现学习效果的最大化。 第五章：内训效果评估与持续改进 内训效果的评估是衡量培训价值、指导未来改进的关键环节。本章将聚焦于构建一个科学、系统的内训效果评估体系。 四层级评估模型（Kirkpatrick Model）的应用与深化： 反应层（Reaction）： 学员对培训的满意度、兴趣度和参与度。 学习层（Learning）： 学员对培训内容的掌握程度、知识和技能的提升。 行为层（Behavior）： 学员在工作中是否应用所学技能和知识，行为是否发生改变。 结果层（Results）： 培训对业务绩效、组织目标的影响和贡献。 探讨如何更深入地理解和应用四层级模型，特别是行为和结果层的评估。 数据收集与分析方法： 满意度问卷： 设计结构化问卷，收集学员对课程、讲师、组织、环境等方面的反馈。 知识与技能测试： 通过笔试、在线测试、实操考核等方式评估学习成效。 行为观察与绩效评估： 结合管理者反馈、360度评估、关键绩效指标（KPI）变化等。 业务数据分析： 关联培训前后业务数据（如销售额、客户满意度、生产效率等）的变化。 案例研究与访谈： 深入了解培训对个体和团队的具体影响。 评估结果的运用与内训体系的持续改进： 识别培训的优势与不足： 通过评估数据，准确定位培训内容的有效性、教学方法的优劣、讲师的表现等。 优化课程内容与教学设计： 根据评估反馈，对现有课程进行迭代和更新，调整教学方法。 调整培训策略与资源配置： 根据内训体系的整体效果，优化培训资源的投入和分配。 建立反馈闭环： 将评估结果及时反馈给学员、讲师、内容开发者和管理层，形成持续改进的良性循环。 ROI（投资回报率）的考量： 如何量化培训的投入与产出，证明内训的商业价值。 结语 构建一套成功的企业内训体系，是一项系统性、长期性的工程，需要战略的引领、精心的设计、高质量的内容、创新的教学以及科学的评估。本手册旨在为企业提供一个深度思考的框架和实践的指引，帮助企业构建一个能够真正驱动业务增长、激发员工潜能、塑造卓越组织的内训体系。通过不断地探索、实践与优化，企业才能在激烈的市场竞争中，赢得未来。

评分☆☆☆☆☆

在我多年的培训经历中，发现“讲授”往往是最容易被学员接受，但也是最难做得出彩的部分。如何让课程内容更加生动有趣，更具互动性，是我一直努力探索的方向。这本书会不会在“教学方法与技巧”这一块，提供一些创新的思路和实用的工具？我希望它能超越传统的讲授模式，介绍一些诸如“翻转课堂”、“项目式学习”、“案例分析法”、“角色扮演”等更具参与度和体验感的教学设计。我尤其关注书中是否会提供一些具体的活动设计指南，例如如何设计小组讨论、如何组织角色扮演、如何引导学员进行案例分析，以及如何设计有效的提问技巧，引导学员深入思考。此外，对于如何根据不同的学习目标和学员特点，选择最合适的教学方法，我也非常希望能得到指导。我期待这本书能够帮助我构建更加多样化、更具吸引力的课堂活动，让每一次培训都成为一次令人难忘的学习体验，而不仅仅是枯燥的知识传达。

评分☆☆☆☆☆

作为一名多年在企业内训一线摸爬滚打的培训师，我对“培训课程开发实务手册（第3版）”这本书真的充满了期待。市面上的培训开发书籍不少，但真正能兼顾理论深度和实操细节的却不多。我一直希望能找到一本能够系统梳理课程开发全流程、并且提供大量落地工具和方法的宝典。尤其是第三版，相信在第一、第二版的基础上，一定吸取了更多新的理念和实践经验，对于我这种需要不断更新知识体系、提升课程设计水平的人来说，简直是雪中送炭。我特别好奇它在如何进行需求分析、如何设计学习目标、如何构建课程结构、以及如何选择和制作教学材料这些核心环节上，是否能提供更精炼、更具创新性的方法。此外，对于如何评估培训效果，以及如何将课程开发与企业战略目标更紧密地结合，我也非常关注。我希望这本书能给我带来启发，让我开发出的课程不仅内容扎实，更能真正解决业务痛点，提升员工能力，最终为企业创造实实在在的价值。我甚至可以想象，这本书中的案例分析，能够帮助我更好地理解不同行业、不同岗位的培训需求，并从中汲取灵感，转化为自己设计课程的养分。

评分☆☆☆☆☆

最近，我刚接触到一些关于成人学习理论和认知心理学在课程设计中应用的最新研究，感觉如果能有一本培训课程开发实务手册能够将这些前沿理论与实际操作紧密结合，那将是非常有价值的。我特别希望这本书能深入探讨如何根据成人学习者的特点，设计出更具吸引力、更能激发主动学习的课程内容和活动。比如，如何运用“体验式学习”的原理，让学员在实践中掌握知识和技能？如何通过“故事化”的叙述方式，让抽象的概念变得生动易懂？又或者，书中是否会提供一些关于如何运用游戏化思维来提升学员参与度和学习动机的具体方法？我一直认为，好的培训课程不应该仅仅是知识的灌输，更应该是学习体验的设计。我期待这本书能够提供一套完整的方法论，指导我们如何从学习者的视角出发，去构建一个能够让他们主动投入、深度思考、并最终实现转化的学习旅程。同时，我也想知道，书中是否会涉及如何利用数字化工具来辅助课程开发，例如在线学习平台的运用，或者一些辅助教学设计的软件推荐。

评分☆☆☆☆☆

我一直对培训课程的“生命周期管理”概念很感兴趣，总觉得一个优秀的培训课程，不仅仅是开发出来那一刻的辉煌，更需要持续的维护、更新和迭代。这本书是否会在这方面提供一些深入的见解？例如，它会不会指导我们如何建立一个有效的课程反馈机制，收集学员和业务部门的意见，并根据这些反馈进行课程的优化？我设想，书中可能会介绍一些关于如何进行课程的“版本管理”，以及如何在市场变化、业务发展或技术进步时，及时更新课程内容，确保其时效性和有效性。此外，对于如何将课程开发与内部的知识管理体系相结合，形成一个可持续的学习资源库，我也非常期待。我希望这本书能够帮助我跳出“一次性开发”的思维模式，建立起一套系统化的课程管理体系，让培训投资能够产生更长期的回报。我还猜测，书中可能会包含一些关于如何将培训课程与员工职业发展路径相连接的策略，使得课程不仅仅是技能的提升，更是个人成长的阶梯。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在企业人力资源部门工作的我，经常需要为公司的不同业务部门设计和提供量身定制的培训解决方案。寻找一本能够提供通用框架，又兼具行业适应性的课程开发实务手册，一直是我的一个目标。我希望这本书能够提供一套灵活的课程开发模型，能够适用于不同规模、不同行业、不同业务特点的公司。例如，它是否会提供一套可复用的课程模板，或者一套可以根据具体需求进行调整和定制的流程指南？我特别想了解，书中是如何指导如何进行“业务驱动型”的课程开发，即如何深入理解业务目标和挑战，并将之转化为具体的培训需求和解决方案。我还需要知道，书中是否会提供一些关于如何与业务部门的管理者和专家进行有效沟通协作的技巧，以确保开发的课程能够得到他们的支持和认可，并最终产生实际的业务价值。我甚至可以想象，书中会包含一些案例，展示不同企业如何成功开发出解决具体业务问题的培训课程，这对我来说将是极具借鉴意义的。

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不断学习，不断成长提升

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书很好，正品，纸张也很好，快递给力，值得推荐

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