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李锋，葛静 著

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• 银行营销
• 金融营销
• 外拓营销
• 客户获取
• 销售技巧
• 银行业务
• 金融行业
• 营销策略
• 客户关系管理
• 业绩增长

出版社： 中国财富出版社

ISBN：9787504763884

版次：1

商品编码：12162042

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-04-01

用纸：胶版纸

页数：224

字数：201000

正文语种：中文

内容简介

　　本书紧紧围绕银行如何通过外拓营销活动做好产品的宣传和推介，促进网点辖区内各项业务快速发展，实现业务有效突破，全面提升银行综合竞争力和服务水平等问题进行了深入的解读与分析。本书采用理论和实战相结合的形式，深入、直观地向读者介绍银行外拓营销的内涵、意义以及实操技巧。第一章至第五章为理论篇，重点介绍了银行外拓营销的定义、核心理念、流程设计、过程管理、方案策划五个方面内容；第六章至第十章为实战篇，分别从商区、农区、园区、社区、机关五个外拓营销目标进行介绍，针对不同目标出现的不同问题、重点营销技巧等侧重性地进行分析和讲解，强调技巧性和实操性。

作者简介

　　李锋，著名银行资深营销管理专家，9家银行年度营销顾问，37家银行战略合作顾问，李锋银行营销研发中心首席顾问，银行炒店营销课程体系研发人，银行外拓营销2.0课程体系研发人，银行信贷精准营销实战专家，清华大学总裁班特邀讲师，国家会计学院特邀讲师，上海金融学院特邀讲师，中国人民大学银行高管班特邀讲师。

　　葛静，著名银行服务营销培训专家，银行外拓营销实战与实训专家，银行厅堂服务营销产能提升专家，银行炒店营销课程体系研发人，银行活动营销策划课程体系研发人，银行生态社区银行建设专家，银行Z早“标杆网店”建设专家，国家会计学院特邀讲师，厦门大学银行高管班特邀讲师，中国人民大学信用社高管班特邀讲师，清华大学银行高管班特邀讲师。

目录

理论篇
第一章 外拓营销：发掘银行营销“蓝海”3
银行“营销突围”势在必行3
外拓营销：从“坐椅待币”到“主动营销”6
何为“二扫五进”外拓营销9
产品突围：从本身价值到附加价值12
营销突围：从技能提升到模式转型15
服务突围：从客户服务到客户体验19
人才突围：银行营销人员的五项修炼22
第二章 核心理念：银行外拓营销的“七个关键”28
融客户教育于微博、微信互动28
创造周期性到访需求32
设计事件营销与氛围营造36
利用渠道创造客户流量39
利用内部资源实现外拓42
锁定核心价值客户群，实现类群营销45
充分做好三个联动49
第三章 流程设计：银行外拓营销“六步法”53
银行外拓营销第一步：扫街准备53
银行外拓营销第二步：打破陌生60
银行外拓营销第三步：挖掘需求63
银行外拓营销第四步：产品介绍68
银行外拓营销第五步：异议处理73
银行外拓营销第六步：礼貌告别77
第四章 过程管理：银行外拓营销“四化建设”82
技能提升日常化82
客户管理精细化89
客户活动常态化93
成交转化持续化97
第五章 方案策划：银行外拓营销“七要素”102
目的：为什么要做102
目标：要做成什么样子105
方法：怎么做好109
人员与组织：由谁负责做114
时间进程：时间节点及结果呈现117
地点确定：在哪儿做121
风险与预案：风险是什么，有什么预备方案125
实战篇
第六章 深耕商区：进商区营销实战策略135
商区客户的一般共性需求135
商区客户的营销拜访流程138
商区客户的沟通策略技巧142
如何向商区客户推荐银行优势产品146
第七章 深耕农区：进农区营销实战策略150
农区客户的特点分析150
农区客户的一般共性需求153
农区客户的沟通技巧156
农区客户建档的侧重点159
第八章 深耕园区：进园区营销实战策略163
对公营销和个人营销的异同163
园区企业的拜访模式166
园区企业金融需求分析170
园区企业客户公私联动技巧172
第九章 深耕社区：进社区营销实战策略176
银行进社区常见问题176
银行社区营销方法179
社区居民的金融需求182
社区活动的实施技巧186
第十章 深耕机关：进机关营销实战策略194
关系营销194
底层渗透法与高层切入法198
借力营销201
机关客户的业务推荐技巧204

精彩书摘

　　何为“二扫五进”外拓营销
　　银行外拓营销的重点在于银行工作人员从以往坐在银行等业务上门到走出去主动联系业务的状态转变。针对银行业客户的广泛性和分散性，我们对银行外拓营销提出了“二扫五进”策略。
　　1�倍�扫：扫街，扫楼
　　“扫街”这个词对于销售人员来说并不陌生，甚至可以说是业务员的基本功。对于销售业务人员来说，大多数的客户信息、客户需求发掘、目标客户锁定等都是在“扫街”的过程中完成的。
　　银行“扫街”，就是要银行客户经理打破等客户上门的传统营销方式，主动走出银行，对城区、郊区、集镇的主次干道、街道，根据门牌号走街串巷、逐家逐户进行“地毯式”的拜访和宣传，把金融服务送到小微客户的门前、店内。
　　一般来说，“扫街”的对象都是一些服装店、便利店、装饰店、理发店等服务普通老百姓日常生活的小门店。他们虽然生意做得不大，但对金融服务的需求却很多。不仅如此，对于这些小商户来说，临近两家，甚至几家门店往往关系都比较密切，更容易促成转介绍业务。
　　对于银行业来说，随着“小微金融”的兴起，对商业区的小微企业进行“扫街式”的服务，必将成为银行新的业绩增长点。在银行辖区内共有多少家商户，哪些商户有贷款意向，哪些是继续跟进的目标客户，哪些商户还没有办POS（销售终端）机，哪些商户还没有本银行的账户等，这些信息都必须靠银行客户经理在“扫街”过程中，逐条街道、逐人逐户收集信息、了解需求。
　　“扫楼”和“扫街”的意思相近，都需要银行客户经理主动走出银行，走到普通民众中间，收集信息，挖掘目标客户。不同的是，“扫楼”强调的是走进机关大楼及办公写字楼，挖掘单位客户资源。
　　无论是“扫街”还是“扫楼”，都必须注意四点：
　　一是在“扫街”“扫楼”过程中，要注意对目标客户的原始信息进行收集，防止因为财务管理水平差异而造成信息不准确的情况。
　　二是“扫街”“扫楼”后，客户经理要及时对客户信息进行整理、录入，建立客户档案，分析客户分布区域，为日后营销产品、满足客户需求提供信息支持。
　　三是要充分了解各个行业的特征，选择恰当的“扫街”“扫楼”时机。例如，服装行业一般上午比较清闲，可以选择上午9:00—10:00进行“扫街”，容易获得更多的交流机会。
　　四是要注意“扫街”“扫楼”细节。有的客户经理带着情绪进行“扫街”“扫楼”，不仅无法获得准确的信息、提升业绩，反而还会影响客户体验，进而影响银行的口碑。所以，在“扫街”“扫楼”过程中，银行客户经理必须注意服务细节，力求改善客户体验，提升银行的品牌形象。
　　2�蔽褰�：进商区、进社区、进园区、进农区、进机关
　　银行外拓营销将目标客户群体分成五个：商区、社区、园区、农区、机关。对于不同的客户群体，要进行不同的共性需求分析，从而有针对性地提供金融服务解决方案，提高客户转化率。
　　一般来说，进商区的主要目标客户为小微企业，营销方式为“扫街”，主要推销业务是以POS（销售点）机、商户贷、信用卡为主的综合金融服务。进商区与传统“扫街”营销不同的是，在进行外拓营销之前，要做好充分的准备工作，不仅要通过工商、税务等部分对小微企业的信息进行收集和分析、筛选，还要对重点目标客户进行分解，让关系户对口选题，提高外拓营销的效率和成功率。最重要的是，要针对小微企业的金融需求对外拓营销小组进行业务培训，让每个走进商户的客户经理对各项业务都了如指掌。
　　进社区，是指在社区及商场等人流量大的场所进行“扫街”、摆摊等社区营销活动。一是针对当下金融诈骗愈演愈烈的情况，向社区客户普及各类防诈骗手段，普及金融知识。二是全面宣传银行各类金融产品和知识，手把手引导客户了解、使用银行新业务，同时提升社区客户的理财观念。
　　进园区，指的是开发工业园区的企业客户。工业园区一般都是生产性企业，具有人员基数大、对公金融业务需求较复杂的特点。进园区的外拓营销一般采用熟人介绍等形式较为妥当。业务推荐方面，更侧重于提供对公金融的一条龙解决方案。
　　进农区，指的是开发当地农村客户。在以前，农村客户仅仅靠种地获得收成，收入较低。随着改革开放的深入化，现在大多数农民都已经走出农村，进城打工，收入也有了极大的改善。而农村人有着极好的储蓄习惯，是银行吸纳存款的最大目标客户。随着城镇化进程的发展，农村拆迁户手中也会有大笔闲钱，银行外拓营销也要锁定这个人群作为营销对象，吸纳存款。
　　进机关，指的是开发党政机关单位客户。通过对辖区内相关单位信息的整理、分析，成立外拓营销工作小组，分批次、有重点地对各类企事业单位进行上门营销，将金融服务带进各行政事业单位，尤其是对信用卡业务的开发。在机关单位工作的公务人员往往有稳定的收入，且具有较好的储蓄习惯，是银行吸纳存款的对象。同时，他们对于信用卡等消费信贷具有一定的需求，且自身有较好的还款能力。但是，由于大多数公务人员对信用卡业务不太熟悉，或者觉得到银行申请办信用卡过于麻烦，信用卡申请及使用率很低。外拓营销，不仅让银行客户经理走到目标客户中间，详细介绍业务特点，更提供上门服务，简化信用卡申办流程，无疑会大大提升公务人员对信用卡的认识和申办率，进而提升银行在信用卡方面的业务。
　　银行外拓营销的“二扫五进”，将银行的目标客户进行分区整理、分析，有针对性地进行突破，有助于银行各项业务业绩的提升，更有助于激发银行工作人员的工作热情，让客户更全面、多角度地感受到银行提供优质金融服务的决心和热情，提升银行的整体形象。
　　……

前言/序言

　　前言
　　“互联网+”时代来临，传统行业受到了前所未有的冲击。在这种强大的冲击力之下，曾经让各传统行业引以为傲的优势在逐渐消失，随之而来的是新的挑战与机遇。银行业作为传统行业中最为典型的一种体制，在“互联网+金融”的冲击下，正在逐渐告别曾经风光无限的日子。作为传统行业中曾经的“高富帅”，如今的银行业面临着存款流失、不良贷款增多、利润下降等众多严峻问题。过去“坐着”客户就会上门、“躺着”也能挣钱的日子，已经一去不复返了。
　　在一个很遥远的地方，有一个很富裕的村子。有一天，村子里有两个年轻人相约一起到外面去看看大世界。这两个年轻人，一个叫守本，一个叫时迁。两个年轻人各自准备了一辆马车、一些干粮和钱，就出发了。
　　很快，他们到了一个盛产丝绸的地方。光滑、美丽的丝绸瞬间吸引住了他们。时迁对守本说，咱们那里虽然富裕，但从来没有人能织出这么漂亮的丝绸。如果我们把身上所有的钱都买了丝绸，带回去，一定能卖个很好的价钱，赚到不少钱。守本一听，觉得很有道理。于是，两人就用身上所有的钱各自买了一车丝绸。
　　不久，他们又到了一个盛产毛皮的地方。那些温暖、柔软的毛皮，让时迁再次看到了商机，他对守本说，这些毛皮一定会受到我们家乡那些富太太的追捧，和她们做生意一定能赚得更多。干脆我们把车上的丝绸卖了，换成毛皮吧！但是，守本觉得，那实在是太麻烦了，反正丝绸带回去一样是可以卖钱的，所以，他拒绝了。时迁把一车丝绸卖掉，小赚了一笔。然后，他又把所有的钱都买了毛皮。而守本依然只有一车的丝绸。
　　过了一段时间，他们到了一个被称为“药都”的地方。时迁看到许多在家乡从未见过的珍贵药材，激动地对守本说，如果我们把这些药材带回家乡，一定能赚大钱的！你把丝绸卖了，我把毛皮卖了，我们全部换成珍贵的药材带回去吧。守本摇摇头说，不了，我的丝绸一样可以卖钱，而且走了这么长的路，把丝绸卸下来换成药材，实在是太麻烦了。于是，时迁把车上的毛皮卖掉，又赚了一笔钱。然后，他把所有的钱都换成了珍贵的药材。而守本依然只有一车丝绸。
　　后来，他们来到了一个到处是金矿的地方。那里的人们最不缺的就是黄金，但是却很缺漂亮的衣服和药材。这一次，时迁同样劝说守本把丝绸卖掉，换成黄金，守本依然嫌麻烦，拒绝了。时迁自己把药材换成了黄金，狠狠赚了一笔。
　　最后，时迁带着一车的黄金回到了家乡，而守本拉着一车的丝绸回去了。回到家乡之后，一车的黄金立即让时迁成为当地的首富。而守本的丝绸因为经过长年累月的颠簸与风吹日晒，早已失去了最初的光泽与美丽，价钱远不如预期的那么高，只换得了很少的一点钱。
　　在这个世界上，没有什么是一成不变的。时代在发展，人们的需求也在不断地变化，如果固守着传统的思维，不能适时而变，那就只能等待被淘汰、被贬值，就如守本的丝绸。
　　银行业曾经拥有令各行各业羡慕不已的“黄金时代”，但在互联网金融的跨界冲击下，只有“变”是唯一的出路。
　　在当前各大银行产品服务同质化，营销提升效果不明显的情况下，银行如何在一片红海之中开拓新的蓝海市场？如何在现有环境中顺势而为？最重要的莫过于转变营销观念，从上到下的思维统一、目标统一，变“坐”为“行”，积极主动走出去、满怀热情地把客户请进来、用一颗真心把客户留住。
　　外拓营销是银行网点营销、服务的有效延伸。相对于互联网金融来说，传统银行在网点覆盖率上占有绝对的优势，这也为各银行走出去的“二扫五进”策略——扫街、扫楼，进商区、进社区、进园区、进农区、进机关奠定了良好的基础。
　　本书紧紧围绕银行如何通过外拓营销活动做好产品的宣传和推介，促进网点辖区内各项业务快速发展，实现业务有效突破，全面提升银行综合竞争力和服务水平等问题进行了深入的解读与分析。
　　本书采用理论和实战相结合的形式，深入、直观地向读者介绍银行外拓营销的内涵、意义以及实操技巧。第一章至第五章为理论篇，重点介绍了银行外拓营销的定义、核心理念、流程设计、过程管理、方案策划五个方面内容；第六章至第十章为实战篇，分别从商区、农区、园区、社区、机关五个外拓营销目标进行介绍，针对不同目标出现的不同问题、重点营销技巧等侧重性地进行分析和讲解，强调技巧性和实操性。
　　银行的竞争归根结底是客户的竞争，网点客户到访量严重不足、低效客户占据网点资源，这种情况下必须积极向市场要客户、向市场要产能，走出去抢夺资源势在必行。银行外拓营销，不是你想不想的问题，而是银行要生存，就必须走出去，提升沟通技能和营销技能。本书是每一位银行工作人员提升营销技能的必备教材，更是银行管理者实施外拓营销活动的标准化指导用书。
　　作者
　　2016年11月

《银行外拓营销》是一本深入探讨现代银行业务发展新模式的著作。它并非一本单纯的技术手册，更不是陈旧的理论汇编。本书着眼于当下及未来银行业界面临的挑战与机遇，通过系统性的分析和前瞻性的洞察，为读者勾勒出一幅银行营销策略的崭新蓝图。 一、 时代背景与挑战：传统银行业务模式的困境 本书首先深入剖析了宏观经济环境、技术革新以及客户行为的深刻变革对传统银行业务模式带来的颠覆性影响。在数字化浪潮席卷全球的今天，客户获取信息的渠道日益多元，消费习惯也随之改变。传统的“坐等客户上门”的经营模式已经难以为继。互联网金融、第三方支付平台的崛起，更是打破了银行在支付结算、理财等领域的垄断地位，用户粘性面临前所未有的考验。 同时，利率市场化、金融脱媒等因素使得银行的传统利差收入空间被压缩，盈利模式亟待转型。在这样的背景下，银行需要积极主动地走出舒适区，将业务触角延伸至更广阔的市场，探索新的增长点。本书正是基于对这些严峻挑战的深刻理解，提出了“外拓营销”的核心理念。 二、 “外拓营销”的内涵与外延：重新定义银行与客户的关系 “外拓营销”并非简单的增加业务员数量或扩大宣传范围，它是一种战略性的思维转变，是一种以客户为中心、以市场需求为导向的全新营销体系。本书将“外拓营销”的核心内涵分解为以下几个关键维度： 客户导向的重塑： 传统银行往往关注产品，而“外拓营销”则将重心完全转移到客户需求上。这包括对潜在客户的精准画像、对现有客户的深入挖掘，以及对未来客户需求的预测。本书详细阐述了如何通过大数据分析、社交媒体互动、社区走访等多种方式，构建全方位的客户视图，从而制定个性化的产品与服务方案。 渠道的多元化与融合： 告别单一的网点模式，“外拓营销”强调线上线下的深度融合。本书深入探讨了如何构建多层次、多维度的营销渠道，包括但不限于： 社区金融服务： 如何在居民社区设立小型服务点，提供便捷的存贷款、支付、理财咨询等服务，拉近与社区居民的距离。 行业营销： 如何针对特定行业（如小微企业、高端制造业、高科技企业等）的需求，提供定制化的金融解决方案，并建立长期的合作关系。 场景化金融： 如何将金融服务嵌入到客户生活的方方面面，例如，在购车、购房、教育、旅游等场景中，提供一站式的金融支持。 线上营销创新： 如何利用移动互联网、社交媒体、短视频等平台，进行内容营销、直播营销、社群营销，吸引年轻一代客户。 产品与服务的创新： “外拓营销”的成功离不开有竞争力的产品与服务。本书强调，银行需要跳出传统产品思维，研发更具吸引力、更贴合市场需求的金融产品。这可能包括： 灵活多样的融资产品： 针对不同类型客户的资金需求，设计不同期限、不同风险等级、不同抵押方式的贷款产品。 普惠金融的深化： 如何将金融服务触达更广泛的群体，特别是小微企业、个体工商户、农村地区居民等。 增值服务的拓展： 除了传统的存贷款业务，银行还可以提供财务规划、法律咨询、信息咨询、供应链金融服务等，提升客户的整体价值。 人才队伍的建设： “外拓营销”的成功，最终取决于人才。本书重点论述了如何培养一支具备市场敏锐度、专业知识、沟通能力和服务意识的营销队伍。这包括： 专业技能培训： 提升营销人员在金融产品知识、风险管理、客户沟通、法律法规等方面的专业素养。 市场洞察能力培养： 引导营销人员关注宏观经济动态、行业发展趋势，以及客户的潜在需求。 激励机制的优化： 建立科学合理的绩效考核和激励体系，充分调动营销人员的积极性。 三、 外拓营销的实践路径：从理论到落地 本书在理论阐述的基础上，更注重实践操作的指导性。它详细剖析了“外拓营销”在实际操作中可能遇到的挑战，并提供了切实可行的解决方案。 市场细分与目标客户选择： 如何科学地对市场进行细分，精准定位目标客户群体，是“外拓营销”的首要步骤。本书提供了多种市场细分的方法，并指导读者如何根据自身资源和战略目标，选择最适合的目标市场。 渠道拓展策略： 针对不同的细分市场，本书提出了具体的渠道拓展策略。例如，对于小微企业客户，可以建立行业合作联盟；对于年轻白领客户，可以借助线上平台进行推广。 营销活动的设计与执行： 如何策划有吸引力的营销活动，并将其有效地执行，是提升营销效果的关键。本书提供了活动策划的流程、内容设计、宣传推广、效果评估等方面的详细指导，并列举了大量成功的案例。 风险控制与合规管理： 在积极拓展业务的同时，本书也高度重视风险控制与合规管理。它强调了在“外拓营销”过程中，如何建立完善的风险评估体系，防范信用风险、操作风险、合规风险等，确保业务的稳健发展。 绩效评估与持续优化： “外拓营销”是一个持续改进的过程。本书详细阐述了如何建立科学的绩效评估体系，对营销活动的效果进行量化分析，并根据评估结果对营销策略进行调整和优化。 四、 案例分析与启示：他山之石，可以攻玉 本书的另一大亮点在于其丰富详实的案例分析。作者精选了国内外多家银行在“外拓营销”方面的成功实践，深入剖析了它们在策略制定、渠道建设、产品创新、团队管理等方面的具体做法。这些案例不仅具有很强的借鉴意义，更能够激发读者的思考，帮助他们找到适合自身情况的解决方案。 例如，本书可能会分析某银行如何通过与电商平台合作，实现信用卡获客的爆发式增长；或者，某银行如何利用大数据技术，为小微企业提供精准的信贷服务，解决了其融资难题。通过对这些鲜活案例的解读，读者可以更直观地理解“外拓营销”的巨大潜力。 五、 未来展望：拥抱变革，行稳致远 最后，本书对未来银行业“外拓营销”的发展趋势进行了展望。作者认为，随着技术的不断进步和客户需求的持续演变，银行的营销方式将更加智能化、个性化、场景化。数据将成为驱动营销的核心要素，人工智能、区块链等新兴技术将在营销过程中扮演越来越重要的角色。 本书鼓励银行从业者要保持开放的心态，积极拥抱变革，不断学习和探索新的营销模式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。 总而言之，《银行外拓营销》是一本理论与实践相结合、兼具前瞻性与指导性的重要著作。它为广大银行从业者提供了一个清晰的思路和一套行之有效的工具，帮助他们在复杂多变的金融环境中，找到突破传统、拓展业务、实现增长的全新路径。本书将成为银行管理者、市场营销人员以及对现代银行业务发展感兴趣的读者不可或缺的参考读物。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就带着一种沉稳而又充满活力的感觉，色彩搭配上选择了让人信赖的蓝色系，搭配一点点金色的点缀，既体现了金融行业的专业性，又暗示着其潜在的“增长”与“财富”。我当时在书店里翻看的时候，就被这个设计吸引了，觉得它传递出一种“稳健中寻求突破”的信号。虽然我对银行的传统营销方式并不算特别了解，但“外拓”这个词本身就激发了我的好奇心。它让我联想到的是，银行不再只是坐在柜台后面等待客户，而是主动走出去，去接触那些潜在的、未被触及的市场。这是一种非常积极和有远见的策略，我相信这本书肯定会深入探讨如何在当今竞争激烈的金融环境中，有效地拓展新的客户群体和业务领域。我特别期待它能提供一些具体的案例和方法论，而不是空泛的理论，毕竟，实践出真知嘛。这本书的标题很直接，也很有吸引力，让我迫不及待想知道，具体是如何“外拓”的。

评分☆☆☆☆☆

在阅读过程中，我被作者对于市场洞察的深度所深深折服。书中的一些分析，比如关于不同年龄层客户的消费习惯变迁，以及新兴技术对传统金融服务模式的冲击，都显得格外切题和具有前瞻性。作者并非仅仅停留在“做营销”的层面，而是深入剖析了“为什么”要做，以及“在什么样的大环境下”去做。比如，书中对于数字化转型浪潮下，传统银行如何利用大数据和人工智能来精准定位潜在客户，并提供个性化金融解决方案的论述，就让我耳目一新。我以前总觉得银行营销是比较刻板的，但这本书颠覆了我的认知，让我看到了金融科技赋能下的营销新模式，充满了无限的可能性。它不是一本教你如何“卖产品”的书，而是帮助你理解“如何与客户建立连接，创造价值”的指南。书中提出的“以客户为中心”的理念，更是贯穿始终，让我深刻体会到，任何成功的营销，归根结底都是对客户需求的精准把握和满足。

评分☆☆☆☆☆

对于那些在金融行业一线摸爬滚打的营销人员来说，这本书简直就是一本“及时雨”。书中提到的很多痛点，比如客户获取难、转化率低、同质化竞争激烈等等，我都深有体会。但作者并没有仅仅停留在抱怨，而是提供了大量切实可行的方法和策略，帮助我们突破瓶颈。比如，书中关于如何利用口碑营销和社群运营来建立品牌忠诚度，以及如何通过数据分析来优化营销活动的效果，都非常具有实操性。我尝试在工作中运用书中的一些建议，确实看到了积极的改变。这本书就像一个经验丰富的导师，在我迷茫的时候指引方向，在我遇到困难的时候提供解决方案，让我感到充满力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书在商业模式的创新和战略布局方面，也提供了不少深刻的见解。作者没有回避当前银行业面临的挑战，比如来自互联网金融的竞争压力，以及客户需求的日益多样化。但同时，书中也提出了许多创新的解决方案，比如如何通过跨界合作，整合资源，拓展新的业务增长点。我特别欣赏书中关于“场景金融”的讨论，即如何将金融服务融入到客户生活的方方面面，让金融服务变得更加便捷和无感。这是一种非常前沿的思路，也让我看到了传统银行业拥抱变革，实现转型升级的巨大潜力。书中对未来金融服务趋势的预测，也让我对银行业的未来发展有了更清晰的认识，充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

从这本书中，我学到了很多关于团队建设和激励的宝贵经验。书中对于如何打造一支高绩效的外拓营销团队，从人员招聘、培训到绩效考核，都给出了非常系统和可操作的建议。我尤其对其中关于“赋能一线员工”的章节印象深刻，作者强调了给予基层员工足够的自主权和支持，让他们能够根据实际情况灵活调整策略，而不是被僵化的流程束缚。这与我过往的经验有些相似，很多时候，最了解市场一线的往往是那些直接与客户打交道的员工，如何激发他们的潜能，让他们成为创新的源泉，这本书提供了很好的思路。此外，书中关于如何建立有效的沟通机制，让团队内部信息畅通，协作无间，也为我提供了不少启发。一个强大的团队，才是任何营销策略得以落地执行的基石。

评分☆☆☆☆☆

你初中1亿心

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

不错，不错，本书很实际的介绍了银行的外拓营销，非常值得一看。

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错

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很好挺不错

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质量不错。内容一般。

评分☆☆☆☆☆

你初中1亿心

评分☆☆☆☆☆

非常有用，喜欢这书的内容，和工作有关系

评分☆☆☆☆☆

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