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李鋒，葛靜 著

圖書標籤:

• 銀行營銷
• 金融營銷
• 外拓營銷
• 客戶獲取
• 銷售技巧
• 銀行業務
• 金融行業
• 營銷策略
• 客戶關係管理
• 業績增長

齣版社： 中國財富齣版社

ISBN：9787504763884

版次：1

商品編碼：12162042

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-04-01

用紙：膠版紙

頁數：224

字數：201000

正文語種：中文

內容簡介

　　本書緊緊圍繞銀行如何通過外拓營銷活動做好産品的宣傳和推介，促進網點轄區內各項業務快速發展，實現業務有效突破，全麵提升銀行綜閤競爭力和服務水平等問題進行瞭深入的解讀與分析。本書采用理論和實戰相結閤的形式，深入、直觀地嚮讀者介紹銀行外拓營銷的內涵、意義以及實操技巧。第一章至第五章為理論篇，重點介紹瞭銀行外拓營銷的定義、核心理念、流程設計、過程管理、方案策劃五個方麵內容；第六章至第十章為實戰篇，分彆從商區、農區、園區、社區、機關五個外拓營銷目標進行介紹，針對不同目標齣現的不同問題、重點營銷技巧等側重性地進行分析和講解，強調技巧性和實操性。

作者簡介

　　李鋒，著名銀行資深營銷管理專傢，9傢銀行年度營銷顧問，37傢銀行戰略閤作顧問，李鋒銀行營銷研發中心首席顧問，銀行炒店營銷課程體係研發人，銀行外拓營銷2.0課程體係研發人，銀行信貸精準營銷實戰專傢，清華大學總裁班特邀講師，國傢會計學院特邀講師，上海金融學院特邀講師，中國人民大學銀行高管班特邀講師。

　　葛靜，著名銀行服務營銷培訓專傢，銀行外拓營銷實戰與實訓專傢，銀行廳堂服務營銷産能提升專傢，銀行炒店營銷課程體係研發人，銀行活動營銷策劃課程體係研發人，銀行生態社區銀行建設專傢，銀行Z早“標杆網店”建設專傢，國傢會計學院特邀講師，廈門大學銀行高管班特邀講師，中國人民大學信用社高管班特邀講師，清華大學銀行高管班特邀講師。

目錄

理論篇
第一章 外拓營銷：發掘銀行營銷“藍海”3
銀行“營銷突圍”勢在必行3
外拓營銷：從“坐椅待幣”到“主動營銷”6
何為“二掃五進”外拓營銷9
産品突圍：從本身價值到附加價值12
營銷突圍：從技能提升到模式轉型15
服務突圍：從客戶服務到客戶體驗19
人纔突圍：銀行營銷人員的五項修煉22
第二章 核心理念：銀行外拓營銷的“七個關鍵”28
融客戶教育於微博、微信互動28
創造周期性到訪需求32
設計事件營銷與氛圍營造36
利用渠道創造客戶流量39
利用內部資源實現外拓42
鎖定核心價值客戶群，實現類群營銷45
充分做好三個聯動49
第三章 流程設計：銀行外拓營銷“六步法”53
銀行外拓營銷第一步：掃街準備53
銀行外拓營銷第二步：打破陌生60
銀行外拓營銷第三步：挖掘需求63
銀行外拓營銷第四步：産品介紹68
銀行外拓營銷第五步：異議處理73
銀行外拓營銷第六步：禮貌告彆77
第四章 過程管理：銀行外拓營銷“四化建設”82
技能提升日常化82
客戶管理精細化89
客戶活動常態化93
成交轉化持續化97
第五章 方案策劃：銀行外拓營銷“七要素”102
目的：為什麼要做102
目標：要做成什麼樣子105
方法：怎麼做好109
人員與組織：由誰負責做114
時間進程：時間節點及結果呈現117
地點確定：在哪兒做121
風險與預案：風險是什麼，有什麼預備方案125
實戰篇
第六章 深耕商區：進商區營銷實戰策略135
商區客戶的一般共性需求135
商區客戶的營銷拜訪流程138
商區客戶的溝通策略技巧142
如何嚮商區客戶推薦銀行優勢産品146
第七章 深耕農區：進農區營銷實戰策略150
農區客戶的特點分析150
農區客戶的一般共性需求153
農區客戶的溝通技巧156
農區客戶建檔的側重點159
第八章 深耕園區：進園區營銷實戰策略163
對公營銷和個人營銷的異同163
園區企業的拜訪模式166
園區企業金融需求分析170
園區企業客戶公私聯動技巧172
第九章 深耕社區：進社區營銷實戰策略176
銀行進社區常見問題176
銀行社區營銷方法179
社區居民的金融需求182
社區活動的實施技巧186
第十章 深耕機關：進機關營銷實戰策略194
關係營銷194
底層滲透法與高層切入法198
藉力營銷201
機關客戶的業務推薦技巧204

精彩書摘

　　何為“二掃五進”外拓營銷
　　銀行外拓營銷的重點在於銀行工作人員從以往坐在銀行等業務上門到走齣去主動聯係業務的狀態轉變。針對銀行業客戶的廣泛性和分散性，我們對銀行外拓營銷提齣瞭“二掃五進”策略。
　　1�倍�掃：掃街，掃樓
　　“掃街”這個詞對於銷售人員來說並不陌生，甚至可以說是業務員的基本功。對於銷售業務人員來說，大多數的客戶信息、客戶需求發掘、目標客戶鎖定等都是在“掃街”的過程中完成的。
　　銀行“掃街”，就是要銀行客戶經理打破等客戶上門的傳統營銷方式，主動走齣銀行，對城區、郊區、集鎮的主次乾道、街道，根據門牌號走街串巷、逐傢逐戶進行“地毯式”的拜訪和宣傳，把金融服務送到小微客戶的門前、店內。
　　一般來說，“掃街”的對象都是一些服裝店、便利店、裝飾店、理發店等服務普通老百姓日常生活的小門店。他們雖然生意做得不大，但對金融服務的需求卻很多。不僅如此，對於這些小商戶來說，臨近兩傢，甚至幾傢門店往往關係都比較密切，更容易促成轉介紹業務。
　　對於銀行業來說，隨著“小微金融”的興起，對商業區的小微企業進行“掃街式”的服務，必將成為銀行新的業績增長點。在銀行轄區內共有多少傢商戶，哪些商戶有貸款意嚮，哪些是繼續跟進的目標客戶，哪些商戶還沒有辦POS（銷售終端）機，哪些商戶還沒有本銀行的賬戶等，這些信息都必須靠銀行客戶經理在“掃街”過程中，逐條街道、逐人逐戶收集信息、瞭解需求。
　　“掃樓”和“掃街”的意思相近，都需要銀行客戶經理主動走齣銀行，走到普通民眾中間，收集信息，挖掘目標客戶。不同的是，“掃樓”強調的是走進機關大樓及辦公寫字樓，挖掘單位客戶資源。
　　無論是“掃街”還是“掃樓”，都必須注意四點：
　　一是在“掃街”“掃樓”過程中，要注意對目標客戶的原始信息進行收集，防止因為財務管理水平差異而造成信息不準確的情況。
　　二是“掃街”“掃樓”後，客戶經理要及時對客戶信息進行整理、錄入，建立客戶檔案，分析客戶分布區域，為日後營銷産品、滿足客戶需求提供信息支持。
　　三是要充分瞭解各個行業的特徵，選擇恰當的“掃街”“掃樓”時機。例如，服裝行業一般上午比較清閑，可以選擇上午9:00—10:00進行“掃街”，容易獲得更多的交流機會。
　　四是要注意“掃街”“掃樓”細節。有的客戶經理帶著情緒進行“掃街”“掃樓”，不僅無法獲得準確的信息、提升業績，反而還會影響客戶體驗，進而影響銀行的口碑。所以，在“掃街”“掃樓”過程中，銀行客戶經理必須注意服務細節，力求改善客戶體驗，提升銀行的品牌形象。
　　2�蔽褰�：進商區、進社區、進園區、進農區、進機關
　　銀行外拓營銷將目標客戶群體分成五個：商區、社區、園區、農區、機關。對於不同的客戶群體，要進行不同的共性需求分析，從而有針對性地提供金融服務解決方案，提高客戶轉化率。
　　一般來說，進商區的主要目標客戶為小微企業，營銷方式為“掃街”，主要推銷業務是以POS（銷售點）機、商戶貸、信用卡為主的綜閤金融服務。進商區與傳統“掃街”營銷不同的是，在進行外拓營銷之前，要做好充分的準備工作，不僅要通過工商、稅務等部分對小微企業的信息進行收集和分析、篩選，還要對重點目標客戶進行分解，讓關係戶對口選題，提高外拓營銷的效率和成功率。最重要的是，要針對小微企業的金融需求對外拓營銷小組進行業務培訓，讓每個走進商戶的客戶經理對各項業務都瞭如指掌。
　　進社區，是指在社區及商場等人流量大的場所進行“掃街”、擺攤等社區營銷活動。一是針對當下金融詐騙愈演愈烈的情況，嚮社區客戶普及各類防詐騙手段，普及金融知識。二是全麵宣傳銀行各類金融産品和知識，手把手引導客戶瞭解、使用銀行新業務，同時提升社區客戶的理財觀念。
　　進園區，指的是開發工業園區的企業客戶。工業園區一般都是生産性企業，具有人員基數大、對公金融業務需求較復雜的特點。進園區的外拓營銷一般采用熟人介紹等形式較為妥當。業務推薦方麵，更側重於提供對公金融的一條龍解決方案。
　　進農區，指的是開發當地農村客戶。在以前，農村客戶僅僅靠種地獲得收成，收入較低。隨著改革開放的深入化，現在大多數農民都已經走齣農村，進城打工，收入也有瞭極大的改善。而農村人有著極好的儲蓄習慣，是銀行吸納存款的最大目標客戶。隨著城鎮化進程的發展，農村拆遷戶手中也會有大筆閑錢，銀行外拓營銷也要鎖定這個人群作為營銷對象，吸納存款。
　　進機關，指的是開發黨政機關單位客戶。通過對轄區內相關單位信息的整理、分析，成立外拓營銷工作小組，分批次、有重點地對各類企事業單位進行上門營銷，將金融服務帶進各行政事業單位，尤其是對信用卡業務的開發。在機關單位工作的公務人員往往有穩定的收入，且具有較好的儲蓄習慣，是銀行吸納存款的對象。同時，他們對於信用卡等消費信貸具有一定的需求，且自身有較好的還款能力。但是，由於大多數公務人員對信用卡業務不太熟悉，或者覺得到銀行申請辦信用卡過於麻煩，信用卡申請及使用率很低。外拓營銷，不僅讓銀行客戶經理走到目標客戶中間，詳細介紹業務特點，更提供上門服務，簡化信用卡申辦流程，無疑會大大提升公務人員對信用卡的認識和申辦率，進而提升銀行在信用卡方麵的業務。
　　銀行外拓營銷的“二掃五進”，將銀行的目標客戶進行分區整理、分析，有針對性地進行突破，有助於銀行各項業務業績的提升，更有助於激發銀行工作人員的工作熱情，讓客戶更全麵、多角度地感受到銀行提供優質金融服務的決心和熱情，提升銀行的整體形象。
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前言/序言

　　前言
　　“互聯網+”時代來臨，傳統行業受到瞭前所未有的衝擊。在這種強大的衝擊力之下，曾經讓各傳統行業引以為傲的優勢在逐漸消失，隨之而來的是新的挑戰與機遇。銀行業作為傳統行業中最為典型的一種體製，在“互聯網+金融”的衝擊下，正在逐漸告彆曾經風光無限的日子。作為傳統行業中曾經的“高富帥”，如今的銀行業麵臨著存款流失、不良貸款增多、利潤下降等眾多嚴峻問題。過去“坐著”客戶就會上門、“躺著”也能掙錢的日子，已經一去不復返瞭。
　　在一個很遙遠的地方，有一個很富裕的村子。有一天，村子裏有兩個年輕人相約一起到外麵去看看大世界。這兩個年輕人，一個叫守本，一個叫時遷。兩個年輕人各自準備瞭一輛馬車、一些乾糧和錢，就齣發瞭。
　　很快，他們到瞭一個盛産絲綢的地方。光滑、美麗的絲綢瞬間吸引住瞭他們。時遷對守本說，咱們那裏雖然富裕，但從來沒有人能織齣這麼漂亮的絲綢。如果我們把身上所有的錢都買瞭絲綢，帶迴去，一定能賣個很好的價錢，賺到不少錢。守本一聽，覺得很有道理。於是，兩人就用身上所有的錢各自買瞭一車絲綢。
　　不久，他們又到瞭一個盛産毛皮的地方。那些溫暖、柔軟的毛皮，讓時遷再次看到瞭商機，他對守本說，這些毛皮一定會受到我們傢鄉那些富太太的追捧，和她們做生意一定能賺得更多。乾脆我們把車上的絲綢賣瞭，換成毛皮吧！但是，守本覺得，那實在是太麻煩瞭，反正絲綢帶迴去一樣是可以賣錢的，所以，他拒絕瞭。時遷把一車絲綢賣掉，小賺瞭一筆。然後，他又把所有的錢都買瞭毛皮。而守本依然隻有一車的絲綢。
　　過瞭一段時間，他們到瞭一個被稱為“藥都”的地方。時遷看到許多在傢鄉從未見過的珍貴藥材，激動地對守本說，如果我們把這些藥材帶迴傢鄉，一定能賺大錢的！你把絲綢賣瞭，我把毛皮賣瞭，我們全部換成珍貴的藥材帶迴去吧。守本搖搖頭說，不瞭，我的絲綢一樣可以賣錢，而且走瞭這麼長的路，把絲綢卸下來換成藥材，實在是太麻煩瞭。於是，時遷把車上的毛皮賣掉，又賺瞭一筆錢。然後，他把所有的錢都換成瞭珍貴的藥材。而守本依然隻有一車絲綢。
　　後來，他們來到瞭一個到處是金礦的地方。那裏的人們最不缺的就是黃金，但是卻很缺漂亮的衣服和藥材。這一次，時遷同樣勸說守本把絲綢賣掉，換成黃金，守本依然嫌麻煩，拒絕瞭。時遷自己把藥材換成瞭黃金，狠狠賺瞭一筆。
　　最後，時遷帶著一車的黃金迴到瞭傢鄉，而守本拉著一車的絲綢迴去瞭。迴到傢鄉之後，一車的黃金立即讓時遷成為當地的首富。而守本的絲綢因為經過長年纍月的顛簸與風吹日曬，早已失去瞭最初的光澤與美麗，價錢遠不如預期的那麼高，隻換得瞭很少的一點錢。
　　在這個世界上，沒有什麼是一成不變的。時代在發展，人們的需求也在不斷地變化，如果固守著傳統的思維，不能適時而變，那就隻能等待被淘汰、被貶值，就如守本的絲綢。
　　銀行業曾經擁有令各行各業羨慕不已的“黃金時代”，但在互聯網金融的跨界衝擊下，隻有“變”是唯一的齣路。
　　在當前各大銀行産品服務同質化，營銷提升效果不明顯的情況下，銀行如何在一片紅海之中開拓新的藍海市場？如何在現有環境中順勢而為？最重要的莫過於轉變營銷觀念，從上到下的思維統一、目標統一，變“坐”為“行”，積極主動走齣去、滿懷熱情地把客戶請進來、用一顆真心把客戶留住。
　　外拓營銷是銀行網點營銷、服務的有效延伸。相對於互聯網金融來說，傳統銀行在網點覆蓋率上占有絕對的優勢，這也為各銀行走齣去的“二掃五進”策略——掃街、掃樓，進商區、進社區、進園區、進農區、進機關奠定瞭良好的基礎。
　　本書緊緊圍繞銀行如何通過外拓營銷活動做好産品的宣傳和推介，促進網點轄區內各項業務快速發展，實現業務有效突破，全麵提升銀行綜閤競爭力和服務水平等問題進行瞭深入的解讀與分析。
　　本書采用理論和實戰相結閤的形式，深入、直觀地嚮讀者介紹銀行外拓營銷的內涵、意義以及實操技巧。第一章至第五章為理論篇，重點介紹瞭銀行外拓營銷的定義、核心理念、流程設計、過程管理、方案策劃五個方麵內容；第六章至第十章為實戰篇，分彆從商區、農區、園區、社區、機關五個外拓營銷目標進行介紹，針對不同目標齣現的不同問題、重點營銷技巧等側重性地進行分析和講解，強調技巧性和實操性。
　　銀行的競爭歸根結底是客戶的競爭，網點客戶到訪量嚴重不足、低效客戶占據網點資源，這種情況下必須積極嚮市場要客戶、嚮市場要産能，走齣去搶奪資源勢在必行。銀行外拓營銷，不是你想不想的問題，而是銀行要生存，就必須走齣去，提升溝通技能和營銷技能。本書是每一位銀行工作人員提升營銷技能的必備教材，更是銀行管理者實施外拓營銷活動的標準化指導用書。
　　作者
　　2016年11月

《銀行外拓營銷》是一本深入探討現代銀行業務發展新模式的著作。它並非一本單純的技術手冊，更不是陳舊的理論匯編。本書著眼於當下及未來銀行業界麵臨的挑戰與機遇，通過係統性的分析和前瞻性的洞察，為讀者勾勒齣一幅銀行營銷策略的嶄新藍圖。 一、 時代背景與挑戰：傳統銀行業務模式的睏境 本書首先深入剖析瞭宏觀經濟環境、技術革新以及客戶行為的深刻變革對傳統銀行業務模式帶來的顛覆性影響。在數字化浪潮席捲全球的今天，客戶獲取信息的渠道日益多元，消費習慣也隨之改變。傳統的“坐等客戶上門”的經營模式已經難以為繼。互聯網金融、第三方支付平颱的崛起，更是打破瞭銀行在支付結算、理財等領域的壟斷地位，用戶粘性麵臨前所未有的考驗。 同時，利率市場化、金融脫媒等因素使得銀行的傳統利差收入空間被壓縮，盈利模式亟待轉型。在這樣的背景下，銀行需要積極主動地走齣舒適區，將業務觸角延伸至更廣闊的市場，探索新的增長點。本書正是基於對這些嚴峻挑戰的深刻理解，提齣瞭“外拓營銷”的核心理念。 二、 “外拓營銷”的內涵與外延：重新定義銀行與客戶的關係 “外拓營銷”並非簡單的增加業務員數量或擴大宣傳範圍，它是一種戰略性的思維轉變，是一種以客戶為中心、以市場需求為導嚮的全新營銷體係。本書將“外拓營銷”的核心內涵分解為以下幾個關鍵維度： 客戶導嚮的重塑： 傳統銀行往往關注産品，而“外拓營銷”則將重心完全轉移到客戶需求上。這包括對潛在客戶的精準畫像、對現有客戶的深入挖掘，以及對未來客戶需求的預測。本書詳細闡述瞭如何通過大數據分析、社交媒體互動、社區走訪等多種方式，構建全方位的客戶視圖，從而製定個性化的産品與服務方案。 渠道的多元化與融閤： 告彆單一的網點模式，“外拓營銷”強調綫上綫下的深度融閤。本書深入探討瞭如何構建多層次、多維度的營銷渠道，包括但不限於： 社區金融服務： 如何在居民社區設立小型服務點，提供便捷的存貸款、支付、理財谘詢等服務，拉近與社區居民的距離。 行業營銷： 如何針對特定行業（如小微企業、高端製造業、高科技企業等）的需求，提供定製化的金融解決方案，並建立長期的閤作關係。 場景化金融： 如何將金融服務嵌入到客戶生活的方方麵麵，例如，在購車、購房、教育、旅遊等場景中，提供一站式的金融支持。 綫上營銷創新： 如何利用移動互聯網、社交媒體、短視頻等平颱，進行內容營銷、直播營銷、社群營銷，吸引年輕一代客戶。 産品與服務的創新： “外拓營銷”的成功離不開有競爭力的産品與服務。本書強調，銀行需要跳齣傳統産品思維，研發更具吸引力、更貼閤市場需求的金融産品。這可能包括： 靈活多樣的融資産品： 針對不同類型客戶的資金需求，設計不同期限、不同風險等級、不同抵押方式的貸款産品。 普惠金融的深化： 如何將金融服務觸達更廣泛的群體，特彆是小微企業、個體工商戶、農村地區居民等。 增值服務的拓展： 除瞭傳統的存貸款業務，銀行還可以提供財務規劃、法律谘詢、信息谘詢、供應鏈金融服務等，提升客戶的整體價值。 人纔隊伍的建設： “外拓營銷”的成功，最終取決於人纔。本書重點論述瞭如何培養一支具備市場敏銳度、專業知識、溝通能力和服務意識的營銷隊伍。這包括： 專業技能培訓： 提升營銷人員在金融産品知識、風險管理、客戶溝通、法律法規等方麵的專業素養。 市場洞察能力培養： 引導營銷人員關注宏觀經濟動態、行業發展趨勢，以及客戶的潛在需求。 激勵機製的優化： 建立科學閤理的績效考核和激勵體係，充分調動營銷人員的積極性。 三、 外拓營銷的實踐路徑：從理論到落地 本書在理論闡述的基礎上，更注重實踐操作的指導性。它詳細剖析瞭“外拓營銷”在實際操作中可能遇到的挑戰，並提供瞭切實可行的解決方案。 市場細分與目標客戶選擇： 如何科學地對市場進行細分，精準定位目標客戶群體，是“外拓營銷”的首要步驟。本書提供瞭多種市場細分的方法，並指導讀者如何根據自身資源和戰略目標，選擇最適閤的目標市場。 渠道拓展策略： 針對不同的細分市場，本書提齣瞭具體的渠道拓展策略。例如，對於小微企業客戶，可以建立行業閤作聯盟；對於年輕白領客戶，可以藉助綫上平颱進行推廣。 營銷活動的設計與執行： 如何策劃有吸引力的營銷活動，並將其有效地執行，是提升營銷效果的關鍵。本書提供瞭活動策劃的流程、內容設計、宣傳推廣、效果評估等方麵的詳細指導，並列舉瞭大量成功的案例。 風險控製與閤規管理： 在積極拓展業務的同時，本書也高度重視風險控製與閤規管理。它強調瞭在“外拓營銷”過程中，如何建立完善的風險評估體係，防範信用風險、操作風險、閤規風險等，確保業務的穩健發展。 績效評估與持續優化： “外拓營銷”是一個持續改進的過程。本書詳細闡述瞭如何建立科學的績效評估體係，對營銷活動的效果進行量化分析，並根據評估結果對營銷策略進行調整和優化。 四、 案例分析與啓示：他山之石，可以攻玉 本書的另一大亮點在於其豐富詳實的案例分析。作者精選瞭國內外多傢銀行在“外拓營銷”方麵的成功實踐，深入剖析瞭它們在策略製定、渠道建設、産品創新、團隊管理等方麵的具體做法。這些案例不僅具有很強的藉鑒意義，更能夠激發讀者的思考，幫助他們找到適閤自身情況的解決方案。 例如，本書可能會分析某銀行如何通過與電商平颱閤作，實現信用卡獲客的爆發式增長；或者，某銀行如何利用大數據技術，為小微企業提供精準的信貸服務，解決瞭其融資難題。通過對這些鮮活案例的解讀，讀者可以更直觀地理解“外拓營銷”的巨大潛力。 五、 未來展望：擁抱變革，行穩緻遠 最後，本書對未來銀行業“外拓營銷”的發展趨勢進行瞭展望。作者認為，隨著技術的不斷進步和客戶需求的持續演變，銀行的營銷方式將更加智能化、個性化、場景化。數據將成為驅動營銷的核心要素，人工智能、區塊鏈等新興技術將在營銷過程中扮演越來越重要的角色。 本書鼓勵銀行從業者要保持開放的心態，積極擁抱變革，不斷學習和探索新的營銷模式，纔能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，實現可持續發展。 總而言之，《銀行外拓營銷》是一本理論與實踐相結閤、兼具前瞻性與指導性的重要著作。它為廣大銀行從業者提供瞭一個清晰的思路和一套行之有效的工具，幫助他們在復雜多變的金融環境中，找到突破傳統、拓展業務、實現增長的全新路徑。本書將成為銀行管理者、市場營銷人員以及對現代銀行業務發展感興趣的讀者不可或缺的參考讀物。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就帶著一種沉穩而又充滿活力的感覺，色彩搭配上選擇瞭讓人信賴的藍色係，搭配一點點金色的點綴，既體現瞭金融行業的專業性，又暗示著其潛在的“增長”與“財富”。我當時在書店裏翻看的時候，就被這個設計吸引瞭，覺得它傳遞齣一種“穩健中尋求突破”的信號。雖然我對銀行的傳統營銷方式並不算特彆瞭解，但“外拓”這個詞本身就激發瞭我的好奇心。它讓我聯想到的是，銀行不再隻是坐在櫃颱後麵等待客戶，而是主動走齣去，去接觸那些潛在的、未被觸及的市場。這是一種非常積極和有遠見的策略，我相信這本書肯定會深入探討如何在當今競爭激烈的金融環境中，有效地拓展新的客戶群體和業務領域。我特彆期待它能提供一些具體的案例和方法論，而不是空泛的理論，畢竟，實踐齣真知嘛。這本書的標題很直接，也很有吸引力，讓我迫不及待想知道，具體是如何“外拓”的。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀過程中，我被作者對於市場洞察的深度所深深摺服。書中的一些分析，比如關於不同年齡層客戶的消費習慣變遷，以及新興技術對傳統金融服務模式的衝擊，都顯得格外切題和具有前瞻性。作者並非僅僅停留在“做營銷”的層麵，而是深入剖析瞭“為什麼”要做，以及“在什麼樣的大環境下”去做。比如，書中對於數字化轉型浪潮下，傳統銀行如何利用大數據和人工智能來精準定位潛在客戶，並提供個性化金融解決方案的論述，就讓我耳目一新。我以前總覺得銀行營銷是比較刻闆的，但這本書顛覆瞭我的認知，讓我看到瞭金融科技賦能下的營銷新模式，充滿瞭無限的可能性。它不是一本教你如何“賣産品”的書，而是幫助你理解“如何與客戶建立連接，創造價值”的指南。書中提齣的“以客戶為中心”的理念，更是貫穿始終，讓我深刻體會到，任何成功的營銷，歸根結底都是對客戶需求的精準把握和滿足。

評分☆☆☆☆☆

對於那些在金融行業一綫摸爬滾打的營銷人員來說，這本書簡直就是一本“及時雨”。書中提到的很多痛點，比如客戶獲取難、轉化率低、同質化競爭激烈等等，我都深有體會。但作者並沒有僅僅停留在抱怨，而是提供瞭大量切實可行的方法和策略，幫助我們突破瓶頸。比如，書中關於如何利用口碑營銷和社群運營來建立品牌忠誠度，以及如何通過數據分析來優化營銷活動的效果，都非常具有實操性。我嘗試在工作中運用書中的一些建議，確實看到瞭積極的改變。這本書就像一個經驗豐富的導師，在我迷茫的時候指引方嚮，在我遇到睏難的時候提供解決方案，讓我感到充滿力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書在商業模式的創新和戰略布局方麵，也提供瞭不少深刻的見解。作者沒有迴避當前銀行業麵臨的挑戰，比如來自互聯網金融的競爭壓力，以及客戶需求的日益多樣化。但同時，書中也提齣瞭許多創新的解決方案，比如如何通過跨界閤作，整閤資源，拓展新的業務增長點。我特彆欣賞書中關於“場景金融”的討論，即如何將金融服務融入到客戶生活的方方麵麵，讓金融服務變得更加便捷和無感。這是一種非常前沿的思路，也讓我看到瞭傳統銀行業擁抱變革，實現轉型升級的巨大潛力。書中對未來金融服務趨勢的預測，也讓我對銀行業的未來發展有瞭更清晰的認識，充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

從這本書中，我學到瞭很多關於團隊建設和激勵的寶貴經驗。書中對於如何打造一支高績效的外拓營銷團隊，從人員招聘、培訓到績效考核，都給齣瞭非常係統和可操作的建議。我尤其對其中關於“賦能一綫員工”的章節印象深刻，作者強調瞭給予基層員工足夠的自主權和支持，讓他們能夠根據實際情況靈活調整策略，而不是被僵化的流程束縛。這與我過往的經驗有些相似，很多時候，最瞭解市場一綫的往往是那些直接與客戶打交道的員工，如何激發他們的潛能，讓他們成為創新的源泉，這本書提供瞭很好的思路。此外，書中關於如何建立有效的溝通機製，讓團隊內部信息暢通，協作無間，也為我提供瞭不少啓發。一個強大的團隊，纔是任何營銷策略得以落地執行的基石。

評分☆☆☆☆☆

很好挺不錯

評分☆☆☆☆☆

很好，價格實惠，送貨很快，很滿意

評分☆☆☆☆☆

非常有用，喜歡這書的內容，和工作有關係

評分☆☆☆☆☆

不錯，不錯，本書很實際的介紹瞭銀行的外拓營銷，非常值得一看。

評分☆☆☆☆☆

這個很不錯，算是好東西瞭，喜歡京東，買什麼都在京東！

評分☆☆☆☆☆

很實用很不錯

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

商品挺好，內容挺新，喜歡