社群营销与运营 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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秦阳，秋叶 著

图书标签:

• 社群营销
• 社群运营
• 新媒体营销
• 社交媒体
• 用户增长
• 私域流量
• 内容营销
• 品牌推广
• 营销策略
• 数字化营销

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115448378

版次：1

商品编码：12196264

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

编辑推荐

本书由高校从事一线新媒体教学和辅导的老师编写，既有来自实践的经验、感悟，又有来自高校的教学提炼，既适合作为普通高等院校、职业院校新媒体营销专业教学用书，也适合作为经济学和管理学相关专业，如工商管理、市场营销、经济贸易、电子商务等的教材，还适合作为开展各类新媒体营销培训的教材，同时还可供有志于运用新媒体进行营销的青年和社会人士参考阅读。

内容简介

《社群营销与运营》共分6章。第1章重点介绍了社群营销的起因、概念、构成、价值和评估模型，引导读者全面认识社群以及社群营销；第2章介绍了如何从无到有、从小到大建设一个社群的手法和注意事项；第3章重点介绍维持社群活跃度的各种技巧；第4章介绍了组织一场社群线下活动五个阶段的执行方案；第5章介绍了如何从无到有、由弱到强地构建社群运营团队；第6章介绍如何正确看待社群商业变现以及社群商业变现的三大模式和四个基础效应。

《社群营销与运营》适合于从事企业营销和新媒体传播实践工作的人员使用，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的新媒体营销课程的教学用书。

作者简介

　　秋叶，担任主编，秋叶是知识型IP训练营创始人，畅销书《社群营销：方法、实践与技巧》的作者，也是众所周知的微博大V，微信公众号百万订阅主。本丛书其他作者包括畅销书作者《微博控控微博》的@萧秋水、蓝色光标高级客户经理刘勇等，他们都：

　　懂实战，全部服务过500强企业新媒体营销；

　　懂培训，全部有丰富的新媒体内训工作经历；

　　懂理论，全部有在线课程或新媒体图书出版经验。

目录

Chapter

社群营销概述

1.1 什么是社群 2

1.2 社群的5个构成要素 4

1.3 社群营销的价值 8

1.4 用ISOOC模型评估社群的质量 9

Chapter

如何完整构建一个社群

2.1 找同好——找到成立社群的内核 24

2.2 结构——无规矩则不成方圆 35

2.3 运营——让社群生态变得丰富 52

2.4 输出——形成社群的对外品牌 60

2.5 复制——裂变分化出社群规模 73

Chapter

如何保持社群的活跃度

3.1 社群分享 85

3.2 社群讨论 87

3.3 社群打卡 93

3.4 擅用红包 112

3.5 福利分发 119

3.6 制作表情包 124

3.7 建立强关系 125

3.8 线下交流 128

Chapter

如何组织社群线下活动

4.1 策划期 132

4.2 筹备期 135

4.3 宣传期 147

4.4 进行期 151

4.5 复盘期 155

Chapter

如何打造社群运营团队

5.1 如何实现团队从0到1的突破 164

5.2 小团队如何快速壮大 182

5.3 如何留住优秀人才 185

5.4 社群运营KPI该如何设置 189

Chapter

如何进行社群商业变现

6.1 怎样理解社群商业变现的问题 194

6.2 社群商业变现的3种模式 198

6.3 社群商业变现的4个基础效应 208

以下是一篇关于《社群营销与运营》一书的图书简介，内容详实，力求自然流畅，不含任何AI痕迹，并符合字数要求： 《社群营销与运营》：连接、共鸣与增长的实践指南 在这个信息爆炸、连接无处不在的时代，传统的营销方式正面临着前所未有的挑战。消费者不再是被动的信息接受者，而是主动的参与者、分享者和创造者。他们渴望真实、有价值的连接，希望在品牌互动中找到归属感和共鸣。正是在这样的背景下，社群应运而生，并迅速成为品牌构建客户忠诚度、驱动业务增长的关键战场。《社群营销与运营》正是应时代之需，为每一位渴望在社群经济中脱颖而出的营销人、创业者、产品经理及企业管理者，提供了一本全面、深入且极具实操性的指南。 本书并非仅仅停留在理论的空谈，而是以“连接、共鸣、增长”为核心，系统性地梳理了社群营销与运营的每一个环节，从社群的起源与演变，到当下社群生态的复杂性，再到如何根据自身业务目标精准定位、搭建和维护社群，以及最终如何通过社群实现价值变现和可持续增长。我们相信，一个成功的社群，不仅仅是一个信息发布的平台，更是一个充满活力、相互信任、能够产生化学反应的生态系统。 第一部分：社群的逻辑——理解连接的新范式 在信息碎片化的今天，人们比以往任何时候都更渴望找到属于自己的“同类”。社群，正是满足了这种深层心理需求。本书首先将带领读者深入理解社群的本质，解析其为何在当前社会背景下如此重要。我们将追溯社群的起源，探讨从早期线上论坛、博客评论区到如今微信群、小红书群、抖音社群、私域流量池等多元化的社群形态演变。理解这种演变，有助于我们把握社群发展的脉络，预测未来的趋势。 我们将详细阐述社群的核心驱动力，包括共享兴趣、共同目标、身份认同、情感连接等。这有助于读者理解，什么样的社群才具有生命力，什么样的内容和互动才能真正触动人心。同时，本书也将剖析不同类型社群的特征与运营逻辑，例如基于兴趣的社群（如摄影爱好者群、读书会）、基于身份的社群（如校友群、行业协会群）、基于品牌或产品的社群（如粉丝群、用户交流群）等。理解这些差异，是制定差异化社群策略的前提。 第二部分：社群战略——从定位到规划的蓝图 “为什么要做社群？”“我们的社群应该是什么样的？”“社群的核心价值是什么？”这些问题，是所有社群运营成功的基石。《社群营销与运营》将引领读者进行深入的战略思考。 首先，我们将探讨如何基于业务目标进行社群定位。这包括明确社群的服务对象（目标用户）、社群的核心功能（是提供信息、解决问题、促进交流还是情感支持？）、以及社群的长期愿景。我们将提供一系列的工具和方法，帮助读者清晰地描绘出社群的画像。 接着，我们将聚焦于社群的搭建与规划。这并非简单的拉人进群，而是涉及社群规则的制定、社群文化的塑造、社群层级的划分（例如核心用户、活跃用户、普通用户等）、以及社群的组织架构和激励机制设计。本书将提供丰富的案例分析，展示如何通过精心的规划，打造一个既有秩序又充满活力的社群环境。 此外，对于初创企业或希望拓展新业务的品牌而言，如何从零开始打造一个社群？我们将详细介绍从种子用户招募、冷启动到社群裂变增长的策略与技巧。这部分内容将包含许多具体的执行方法，让读者能够落地执行。 第三部分：社群运营——点燃生命力的火花 社群的搭建只是开始，真正的挑战在于如何持续地为社群注入生命力，使其保持活跃和健康。《社群营销与运营》将花费大量篇幅，深入剖析社群运营的核心要素。 内容为王，价值先行： 我们将探讨社群内容的策划与生产。这不仅包括提供有价值的信息、知识、资源，更包括创造能够引发共鸣、激发讨论、促进互动的趣味性、娱乐性内容。我们将分享不同类型社群的内容策略，以及如何根据社群成员的反馈不断优化内容。 互动是灵魂，连接是关键： 社群的生命在于互动。本书将详细介绍各类有效的社群互动形式，如话题讨论、问答活动、投票、打卡挑战、线上分享会、线下聚会等。我们将深入剖析如何设计能够吸引用户参与、促进用户之间交流的互动机制，以及如何通过社群运营工具提升互动效率。 用户分层与精细化管理： 并非所有社群成员都具有同等的价值和活跃度。本书将教授读者如何对社群成员进行分层管理，识别并激励核心用户，转化沉默用户，以及如何处理社群中的负面情绪和冲突，维护社群的健康生态。 数据驱动，优化迭代： 社群运营同样需要数据来指导决策。《社群营销与运营》将引导读者关注社群的关键指标，如活跃度、留存率、转化率、用户满意度等，并提供分析工具和方法，帮助运营者通过数据洞察社群运营的瓶颈，并进行持续的优化和迭代。 第四部分：社群变现——从价值共创到商业增长 社群的最终目的，往往是为了实现商业价值的增长。《社群营销与运营》将系统性地探讨社群的变现模式，并强调“价值共创”的理念。 我们将剖析社群变现的多种可行路径，包括但不限于： 产品销售与推广： 如何通过社群精准推送产品信息，利用社群的信任背书促进购买，以及设计社群专属的优惠和活动。 内容付费与知识变现： 如何将社群打造成高质量的知识传播平台，提供付费课程、训练营、咨询服务等。 品牌营销与口碑传播： 如何利用社群的力量进行品牌故事的传播，收集用户反馈，以及驱动用户成为品牌的口碑传播者。 会员经济与增值服务： 如何设计具有吸引力的会员体系，提供专属权益，提升用户粘性和付费意愿。 赋能与共创： 探讨如何通过社群赋能用户，鼓励用户参与产品共创、内容共创，从而实现用户价值与商业价值的双赢。 本书将提供具体的落地案例，展示不同行业、不同规模的品牌是如何在社群中成功实现变现的。我们将强调，真正的社群变现，不是一味地推销，而是基于为社群成员创造持续价值，在此基础上实现商业目标的自然转化。 第五部分：社群的未来——趋势与挑战 时代在发展，社群也在不断演进。《社群营销与运营》的最后一章，将带领读者展望社群营销的未来。我们将探讨人工智能、大数据、XR技术等前沿技术将如何影响社群的形态和运营方式。同时，也将分析社群运营面临的新挑战，例如隐私保护、信息过载、以及如何在激烈的竞争中保持社群的独特性和核心竞争力。 本书不仅仅是一本操作手册，更是一次关于连接、共鸣与增长的深度思考。我们希望通过《社群营销与运营》，能够帮助您深刻理解社群的强大力量，掌握构建、运营和变现社群的系统方法，最终在不断变化的商业环境中，打造属于自己的、极具生命力的社群生态，实现业务的持续增长和品牌的深度连接。无论您是刚刚踏入社群营销领域的新手，还是经验丰富的营销资深人士，相信这本书都能为您带来启发与助益。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《社群营销与运营》就好像一个精准的定位，直击我当前工作中最需要解决的问题。我是一名市场营销的从业者，近年来，随着各类社交媒体平台的兴起，社群营销的地位愈发重要。然而，如何真正有效地利用社群进行营销，并对其进行精细化运营，却是我一直在探索和学习的课题。我希望这本书能够提供一套非常接地气的实践指南，不仅仅是理论框架，更要有可操作性的方法和工具。我期待书中能够讲解如何识别和吸引目标用户，如何设计有吸引力的社群活动，如何通过社群建立品牌忠诚度，以及如何将社群流量转化为销售额。我相信，如果这本书能够提供这样一套完整的解决方案，它将成为我工作中最得力的助手。

评分☆☆☆☆☆

这本《社群营销与运营》给我带来的第一印象就是它的内容覆盖面之广。我之前也看过一些关于社群运营的书籍，但很多都停留在比较基础的层面，或者只侧重于某一个方面。而这本书的书名就表明它将会从一个更宏观、更系统的角度来解读社群营销和运营。我特别想了解的是，作者是如何将理论知识与实际操作相结合的。我期待书中能够有丰富的案例研究，展示不同行业、不同规模的企业是如何成功构建和运营社群的，以及他们从中获得了哪些收益。另外，我也对书中关于社群数据分析和效果评估的部分非常感兴趣。如何量化社群的价值，如何根据数据反馈来优化运营策略，这都是我一直以来比较困惑的问题。我相信这本书能够提供给我一套行之有效的解决方案，让我能够更科学、更高效地进行社群营销和运营，从而为我的工作带来实质性的提升。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，社群就像是一个品牌的“心脏”，它连接着品牌与用户，也承载着品牌的温度和活力。然而，要让这个“心脏”健康地跳动，并带动整个品牌的生命力，就需要一套科学的运营方法。而《社群营销与运营》这本书的书名，正是我在寻找的答案。我期待这本书能够深入地探讨社群的构建策略，包括如何找到社群的切入点，如何吸引第一批种子用户，以及如何通过内容和互动来激活社群的能量。同时，我也希望书中能够提供关于社群变现的多种模式，不仅仅是直接销售，还包括品牌推广、用户反馈收集、甚至社区共创等。我认为，一个成功的社群，不仅能带来商业价值，更能构建一种情感连接，让用户成为品牌的拥趸。这本书的出现，让我看到了实现这一目标的希望。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我被它的厚度小小地吓了一跳，但随之而来的却是满满的充实感。我觉得一本真正有价值的书，就是要能深入浅出地讲解一个复杂的领域，而这本书似乎就具备了这样的潜力。我本身从事的是内容创作行业，经常需要思考如何让自己的作品被更多人看到，并且如何与读者建立更紧密的联系。我一直觉得，社群运营是实现这一目标的重要途径。这本书的书名《社群营销与运营》恰好点燃了我内心深处的渴望。我希望这本书能够详细地阐述社群的构建逻辑，从用户画像的分析，到社群规则的制定，再到内容策略的规划，甚至是危机公关的处理，都能有条理地展现出来。我尤其关注的是如何通过社群实现有效的营销转化，是将产品或服务融入社群，还是通过社群活动来推广，这些都是我非常想了解的。这本书的出现，让我对未来的社群建设充满信心，也让我看到了将内容创作与社群运营相结合的更多可能性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，那种现代感和专业感扑面而来。封面上采用的颜色搭配也恰到好处，让人一看就知道这是一本关于“社群”和“营销”的书，非常有指向性。我一直对社群运营和营销这块领域非常感兴趣，总觉得在这个信息爆炸的时代，能够建立起一个有粘性的社群，并从中找到商业机会，是一件非常酷的事情。这本书的出现，就像是为我打开了一扇新的大门，让我对这个领域有了更深入的了解。它不仅仅是理论的堆砌，我隐约能感受到其中蕴含着大量的实践经验和案例分析。我最期待的是，它能提供一套系统性的方法论，帮助我理解社群的生命周期，如何从零开始搭建一个社群，如何吸引和留住用户，以及如何将社群的价值转化为实际的商业成果。这本书的书名直接点出了核心主题，让我对接下来的内容充满了好奇和期待。希望它能够解答我心中关于社群营销的诸多疑问，并且给我带来一些意想不到的启发，让我能够更好地运用这些知识去实践。

评分☆☆☆☆☆

总体评价2星，价值不大。

评分☆☆☆☆☆

秋叶大叔的社群运营是最有名的

评分☆☆☆☆☆

很不错的一本书，物流快，让我学到了很多，没有想到作者是我的?‍??，感谢?

评分☆☆☆☆☆

大叔和小鱼这套关于文案的教材非常系统，把一些非常高端的，我按指示通过国内的一些实际案例给讲解了一下背街我爱训练手册那本书更落地更容易懂。

评分☆☆☆☆☆

有了这本书就方便多了，每个平台的特点规则都说的很清楚，实操性很强，看完马上就能运用起来，不错！

评分☆☆☆☆☆

《微信营销与运营》共分七章。第1章重点介绍了微信营销的概念、价值和特征，引导读者全面认识微信营销；第2章介绍了个人微信号的运营技巧和手法；第3章重点介绍了微信公众平台的基础操作入门，申请适合自己的公众平台类型并进行基本设置；第4章介绍了微信运营的规划策略，落实公众号的定位、内容问题；第5章介绍微信运营中包括排版、增加粉丝、提升阅读量等运营实战中的经验和手法，并了解微信运营的整个运营框架体系；第6章介绍了辅助微信运营的常用工具和网站；第7章选取了中国政府网、华中科技大学、万科周刊等案例，利用分析框架学习各家之所长。

评分☆☆☆☆☆

封皮颜色绚丽，里面的纸张颜色发黄，好在内容还可以看

评分☆☆☆☆☆

非常好的购物体验，送货快，质量好！

评分☆☆☆☆☆

以下是书中一些内容的摘抄：