包邮 7-11便利店创始人自述 零售的哲学+零售心理战全2册 消费者行为学心理学 书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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铃木敏文 著

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• 经营策略

店铺： 金帛三木图书专营店

出版社： 江苏文艺出版社

ISBN：9787539977645M

商品编码：12222387734

出版时间：2016-01-01

商品参数

书    名:零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述

作    者:铃木敏文

I S B N :9787539977645

出 版 社:江苏文艺出版社

出版时间:2014年11月第1版

印刷时间:2014年11月第1次印刷

字    数:120000字

页    数:324页

开    本:32开

包    装:平装

重    量:259克

原    价:36.00元

商品参数

书    名:零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考

作    者:铃木敏文 著，顾晓琳 译

I S B N :9787539982847

出 版 社:江苏文艺出版社

出版时间:2015年5月第1版

印刷时间:2015年5月第1次印刷

字    数:120000字

页    数:338页

开    本:32开

包    装:平装

重    量:322克

原    价:39.00元  

目录

《零售的哲学》

第1章 从“打破常识”开始

我的工作“原点” // 3

奇妙的际遇 // 4

作为管理部门的统筹者 //9

轻松的背后是停滞不前 //11

邂逅ng级企业 // 13

来自公司内部的强烈反对 //15

艰难而漫长的谈判之路 //17

日本shou家便利店的诞生 //20

密集型选址战略 // 24

“有7-Eleven真好！”“全年无休真方便！” // 28

物流体制改革：推进商品的共同配送 // 30

第二章 不要受历史经验的牵制

7-Eleven的日均营业额为什么能其他连锁便利店？ // 35

我们要盯住“客户”而不是竞争对手 // 37

各种会议的存在理由 //38

无数次地改变切入口 //41

为了成长，必须积极应对变化 // 45

置身于信息中 // 47

灵感的获取方法：在众人面前演讲 // 50

不能随口说出数值目标 //52

第三章 大多数人反对的事业往往能够获得成功

我的经营思考法则 // 57

提供便利是*终目标 //60

便利店也能开银行？ //63

外行即使开了银行也注定失败 // 66

的素质 // 68

“IY BANK”的诞生 // 71

实现“三年内盈利”的目标 // 74

更名为“Seven银行” // 76

第四章 消费者所追求的是品质

比起“价廉”，“物美”更重要 // 81

自有品牌的诞生 // 83

在“必须执行”的喝令下开始的项目 // 86

“以团队形式研发产品”的方法 // 89

集中专家的力量 // 92

越美味的东西越容易腻 //96

停止销售炒饭的理由 //98

从“家常味道”转向“家中难以实现的味道” // 100

第五章 消费即是心理战

产品滞销的原因只有一个 //107

引入POS // 108

走向“单品管理” //113

消费是场心理战 // 115

消费者的价值观在哪里？ //118

“特色饭团”为何能成为产品？ // 122

从“还在营业太好了”到“近距离的便利” // 126

第六章 经营理应“朝令夕改”

走近顾客 // 133

现代版“推销术” //135

各种各样的“送货”结构 //138

7-11独门送货秘籍 // 144

掌控网络＝掌控现实 //147

作为“生活基础设施”的新角色 // 151、

第七章 “应对变化”是基本原则

理解“现在应该做的事” //157

美国南方公司的衰败 //160

飓风铃木来了 // 164

也让临时工负责订货 //167

7&I; 控股集团的起航 // 170

市和百货商场的改革 //173

理解每个时代的顾客需求 //177

第八章 打破“常识”

下一个舞台是世界 //183

为何之前从未在四国开店？ // 185

打造贴近居民生活的便利店 // 188

熟悉当地人的饮食偏好就能“称霸世界” // 190

从日本本土化产品研发走向化研发 // 194

附 录 7-Eleven历史沿革

《零售心理战》

序

第1章 创造“新兴事物”的秘诀

不变的“立场”与全新的“素材”

为什么需要“销售力”？

不捉“第二只泥鳅”

“高品质”还是“便利性”？

如何挖掘空白市场？

消费者的购买动机在哪里？

如何面对质疑声？

第二章 顾客内心的秘密

站在顾客的立场思考

真正的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”

顾客明天的需求才是关键所在

回归顾客视角

第三章 “销售”即“理解”

消费者≠理性经济人

“损失”比“获得”更让人刻骨铭心

顾客的购买对象是产品价值

“爆发点”是成功的关键

“铅笔型”消费时代需消除“机会损失”

拉近顾客距离的“待客之道”

通过“精选”产品为顾客提供价值

大胆拥抱网络零售渠道

第四章 从未来角度审视过去

“不传达”等于“不存在”

打造品牌形象需要坚持不懈

不要落入“成功”的陷阱

如何让有价值的信息自动“上钩”？

由“平凡”造就“不平凡”

“销售力”因挑战与努力而提高

内容

《零售的哲学》

大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成 为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪 录。

翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第1的零售哲学。

《零售心理战》

大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：

不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；

比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；

消费市场处于饱和状态时，只有当消费者眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；

顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。

通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列*经典、*全面、*实用、*通俗易懂的零售实践课。

作者简介

铃木敏文

世界企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的佳典范”。他领导的日本大的零 售集团SEVEN&I;控股公司为第四大、亚洲大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一 次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。

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很不错的书，推荐大家看

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物流快，书质量好！?

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书不错，内容简单易懂

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商品保护做得太差了，我感觉这本书在仓库发货前就已经受损了。只不过是自己看，就懒得退了。但是差评得给一个。

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很好对于我有帮助

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不错，简单易读，借以了解零售业尤其是连锁零售业不错

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物流快，书质量好！?

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