英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Jonne Ceserani 著，雷秀云，袁忠发 译

图书标签:

• 管理
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• 手册
• 问题解决
• 实用
• 工具书
• 职场

出版社： 上海交通大学出版社

ISBN：9787313036360

版次：1

商品编码：10856242

包装：平装

开本：64开

出版时间：2004-06-01

页数：237

正文语种：中文，英文

内容简介

集思广益的问题解决方案及使用该方案的核心工具在由kogan Page出版社发行的《大点子，积极发挥创造力并在工作中创新》一书中也有描述。《大点子》是一本重要著作，阐述了针对领导方式、行为、价值观、信仰及在商业领域对这些因素进行管理的工具的一系列想法。
《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》是一本有用的参考工具书，它只讨论解决问题方案以及增大成功可能性的工具和技巧。尽管有些想法有重复叙述，但在《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》中你可以发现如何使用那些工具的大量实例，这在别的书中是找不到的。

目录

导言
问题解决方案简介
有助于解决问题的观念
运输的世界，革新的世界，循环的世界，重新构思，处理危机及进行试验的本领
角色与责任
问题提出者，协助者，参谋，赢得支持
行为及组织氛围
有效利用你的精力，轻视，使用问题，管理想法、决策、意见及事实根据，现有最佳思路，倾听来获得想法，内外兼听，最大限度的沟通，估计及详细列出反应
计划
任务分析，向前向后计划，重要任务与紧急任务
解决问题会议的结构
利用一张地图，九步模式，现有最佳思路
如何使用九步模式
任务分析，出发点，漫游，选择，基于兴趣的选择，想法的完善，从荒谬中得出理性的解决方案，后续步骤

前言/序言

　　解决问题的一系列会议
　　我把生活，特别是商业生活，看成是解决问题的一系列会议。想想看，你所做的每一件事基本步骤几乎都是一样的：
　　设想可能的未来
　　想一些办法来实现目标（现有的和／或新的办法）
　　做一些备选方案
　　推敲这些选项并确定解决问题的方案
　　采取行动
　　你可以单独或和别人一起完成这件事，所以会议可能是在你的头脑中进行，也可能涉及到一大群人。它可能瞬间结束，几乎像条件反射一样，也可能要花上好几年。
　　这无所谓，因为基本过程都是一样的。这真是妙不可言！这意味着善于解决问题是一项生活技能，一项往往能助你取得成功的技能。
　　一个包含行为、工具及技巧的体系
　　40年前，某设计发明小组中有两个人对一个现象感到莫名其妙，他们不明白为什么有时他们解决问题的效率很高，而有时小组里的人争论不休，而且在原地兜圈子。
　　于是他们把会议摄录下来，以研究小组的行为。他们注意到一些重复出现的行为，其中一些行为很有用，很有建设性，而另一些行为则非常有害。
　　他们决定努力改变其会议的组织方式及会上的行为方式，多做建设性的事，并找出对付有害行为的新办法。他们成功了，通过所采取的措施使效率更高了。于是，这两个人又琢磨能不能使创造发明变得不仅仅是偶然事件。
　　一个包含行为、工具及技巧的体系
　　集思广益
　　他们发明了一个新词，Synectics（集思广益）。该词取自希腊语中的syn，（意思是“把不同的因素集中在一起”），和ectos，（意思是“从外面”）。这项正在进行的研究使得群策群力解决问题的学问越来越丰富了。
　　通过对诸多不同行业解决问题的创新及设计过程的持续观察，他们创立了一套工具及框架，使人们在利用创新过程时成功的几率提高，例如：
　　有想法
　　想要创新时有创新精神
　　寻求做事情的新方法时进行选择
　　使新的解决方案从最初人们在思考未来的可能性的混乱想法中脱颖而出
　　这些工具或方法被世界上许多主要国际公司所采用。

英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案 一份致力于赋能管理者，应对瞬息万变商业挑战的实用指南。 在当今竞争激烈、瞬息万变的全球化商业环境中，管理者面临着前所未有的复杂性和不确定性。从团队协作的瓶颈，到战略执行的偏差，再到市场变化的应对，每一个环节都可能隐藏着挑战，需要管理者具备精准识别、深刻理解并迅速采取有效行动的能力。《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》 正是为应对这些挑战而生，它不仅仅是一本书，更是一位值得信赖的管理伙伴，一份集智慧、经验与实操方法于一体的宝库，旨在帮助管理者们在错综复杂的局面中找到清晰的路径，化解潜在危机，并最终实现卓越的绩效。 本书最大的特色在于其英汉对照的呈现形式，打破了语言障碍，将全球领先的管理理念、工具和实践，以最直接、最易懂的方式呈现给中文读者。在快速发展的商业世界中，英文管理文献往往是信息流动的最前沿。许多创新的管理思想、高效的决策框架和前沿的工具都首先以英文的形式出现。然而，语言的隔阂常常成为阻碍我们及时吸收和应用这些宝贵资源的绊脚石。《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》的出现，则巧妙地解决了这一痛点。它精选了那些经过时间和实践检验、在国际管理界广受认可的经典概念和实用方法，并进行了准确、流畅的翻译。这意味着，无论是初出茅庐的新晋管理者，还是经验丰富的高层领导，都可以通过本书，无障碍地接触到世界一流的管理智慧，将其转化为提升自身管理能力和企业竞争力的强大动力。 本书的另一大亮点是其“问题解决方案”的核心定位。它并非泛泛而谈的理论堆砌，而是紧密围绕管理者在实际工作中可能遇到的具体问题展开。本书深知，管理者最需要的，是在面对具体困境时，能够迅速找到切实可行的解决方案。因此，本书的结构和内容都围绕着“问题”和“解决方案”展开，旨在为读者提供一套清晰、系统的问题分析和解决框架。 内容维度：深度与广度的融合 为了全面覆盖管理者可能遇到的问题，本书在内容上进行了精心的设计，涵盖了管理工作的多个核心维度。 战略与规划： 在战略层面，管理者可能面临市场定位不清晰、竞争优势难以维持、战略执行落地困难等问题。本书将深入探讨如何进行有效的市场分析、识别关键成功因素、制定可行的战略目标，并提供应对战略执行偏差的机制和方法。例如，在分析竞争对手时，本书将引导读者如何系统地收集和分析对手的信息，并在此基础上制定差异化的竞争策略。在战略执行方面，本书将聚焦于如何将宏伟的战略转化为可操作的计划，如何有效地分配资源，以及如何通过绩效管理来确保战略的顺利实施。 组织与团队： 组织层面，管理者可能需要处理部门协作不畅、沟通效率低下、团队士气不振、人才流失率高、冲突管理困难等问题。本书将提供关于如何优化组织结构、设计高效的沟通机制、构建积极的企业文化、提升团队凝聚力和激励机制的详细指导。例如，在团队冲突管理方面，本书将介绍多种有效的冲突调和技巧，帮助管理者将冲突转化为促进团队成长的机会。在人才发展方面，本书将探讨如何构建完善的人才培养体系，如何进行有效的继任者计划，以及如何识别和留住关键人才。 运营与流程： 在运营层面，管理者可能需要解决效率低下、成本控制失当、质量不稳定、供应链中断、项目管理延误等问题。本书将提供关于如何进行流程优化、实施精益管理、提高生产效率、加强质量控制、优化供应链管理以及提升项目成功率的方法和工具。例如，本书将介绍一些实用的流程再造（BPR）的原则和步骤，帮助管理者识别和消除业务流程中的瓶颈。在成本控制方面，本书将提供多种有效的成本分析和削减策略，帮助管理者在保证质量的前提下实现成本效益的最大化。 人力资源管理： 人力资源是企业最宝贵的财富。管理者在人员招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等方面都会遇到诸多挑战。本书将提供关于如何进行科学招聘、设计有效的培训项目、建立公平公正的绩效评估体系、制定具有竞争力的薪酬福利计划以及处理员工关系问题的实用建议。例如，在绩效评估方面，本书将介绍几种主流的绩效评估方法，如360度反馈、MBO（目标管理）等，并分析它们的优缺点及适用场景。 创新与变革： 在快速变化的市场中，创新和变革是企业保持活力的关键。管理者可能面临创新动力不足、变革阻力大、新技术应用困难等问题。本书将提供关于如何激发组织创新活力、管理变革过程、克服变革阻力以及拥抱新技术应用的策略和方法。例如，本书将探讨如何建立一个鼓励创新和试错的企业文化，如何有效地管理创新项目，以及如何应对变革过程中可能出现的员工抵触情绪。 领导力与沟通： 优秀的领导者是解决问题的核心。管理者可能需要提升自身的领导力、改善沟通技巧、增强影响力、做出更明智的决策。本书将深入探讨各种领导力模型，提供提升沟通效率、有效说服他人、建立信任关系以及做出高质量决策的实践技巧。例如，本书将介绍不同风格的领导力，如变革型领导、服务型领导等，并分析它们在不同情境下的适用性。在沟通方面，本书将提供关于如何进行有效倾听、清晰表达、处理棘手对话以及进行公开演讲的指导。 解决方案维度：实用性与可操作性的结合 本书的核心价值在于其提供的“解决方案”。这些解决方案并非空泛的理论，而是经过提炼、实证、且具备高度可操作性的工具、框架、模型和技巧。 案例分析与情景模拟： 本书将大量引用真实的商业案例，对管理者可能遇到的典型问题进行深入剖析，并展示成功的解决方案。通过对这些案例的学习，读者可以借鉴他人的经验，从中获得深刻的启示，并将其应用于自身的管理实践。此外，书中还会设置一些情景模拟，引导读者在特定场景下思考并选择最佳的解决方案。 经典管理工具的集成： 本书将系统介绍和解析一系列经典的管理工具，如SWOT分析、波特五力模型、PDCA循环、SMART原则、Kano模型、价值链分析等等。这些工具将在具体的“问题-解决方案”框架下被讲解，帮助读者理解其原理，掌握其应用方法，并能够灵活地运用它们来诊断和解决问题。 行动导向的建议： 每提出一个问题，本书都将提供一套具体的、可执行的行动步骤。这些建议条理清晰，语言精炼，旨在让管理者能够迅速理解并立即着手实践。例如，在解决“团队成员缺乏主动性”的问题时，本书可能会提供从“明确期望”、“提供支持”、“授权赋能”到“建立激励机制”等一系列细致的行动指南。 多维度的方法论： 针对同一类问题，本书可能提供多种解决方案，并分析其各自的优缺点和适用场景。这鼓励管理者根据具体情况，选择最适合的策略，而不是拘泥于单一的模式。 目标读者 《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》 适用于所有层级的管理者，包括： 初级管理者： 帮助他们快速掌握管理的基础技能，应对日常工作中的挑战。 中层管理者： 提升其在团队管理、项目协调和部门协作方面的能力。 高层管理者： 为其在战略决策、组织发展和企业变革方面提供有力的支持。 创业者与企业主： 帮助他们在资源有限的情况下，高效解决经营管理中的各类难题。 咨询顾问与培训师： 作为案头必备的参考工具，为客户提供更专业的解决方案。 对管理学感兴趣的学生与职场人士： 建立系统、实用的管理知识体系。 本书的独特价值 在市面上众多管理书籍中，《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》 以其独特的英汉对照形式，精选的“问题解决方案”模式，以及高度的实用性和可操作性，脱颖而出。它不仅仅是一本提供知识的书，更是一本帮助读者“解决问题”的书。本书的目标是让管理者在面对挑战时，不再感到束手无策，而是能够自信地、高效地找到前进的道路，并最终实现个人与组织的共同成长。 拥有这份袖珍手册，意味着您将拥有一个强大的智囊团，能够随时随地为您提供最贴切、最有效的管理建议。无论您身处何种行业，面对何种挑战，本书都将是您提升管理能力、突破发展瓶颈、实现卓越成就的得力助手。在快速变化的世界里，管理者的每一次精准决策，每一次有效沟通，每一次巧妙的危机化解，都可能成为推动企业走向成功的关键一步。《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》，正是为成就这样的管理者而生。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，让人一眼就能感受到它是一本实用性很强的工具书。当我拿到它的时候，首先吸引我的是它小巧便携的尺寸，这对于经常需要出差或者在不同场合翻阅的我来说，无疑是一个巨大的加分项。我一直对管理学领域有着浓厚的兴趣，但现实中的管理问题往往千头万绪，不像理论书籍那样条理清晰，很多时候需要的是快速找到解决问题的切入点。我期待这本书能在这方面提供帮助，通过一些具体的案例和解决方案，让我能够更直观地理解管理学原理在实际工作中的应用。特别是“问题解决方案”这个副标题，让我觉得这本书不仅仅是理论的堆砌，而是真正为管理者们在实践中遇到的难题提供指引。我经常会遇到一些棘手的人事问题、项目沟通障碍、团队协作不畅等情况，这些都是管理中的“痛点”。如果这本书能够针对这些普遍存在的管理困境，提供清晰、可操作的建议，那将是非常有价值的。而且，英汉对照的格式，也暗示了它可能适用于跨国团队的管理，或者帮助我在阅读英文管理文献时，能够更便捷地理解和应用。我希望这本书能够像一个值得信赖的顾问，在我迷茫的时候，提供及时有效的建议，帮助我理清思路，做出更明智的管理决策。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对管理学充满好奇心的普通读者，我常常被各种管理理论和模型所吸引，但当我试图将它们应用到实际生活中时，却发现它们往往过于抽象，难以理解。我更倾向于那种能够直击问题核心，提供切实可行解决方案的书籍。《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》这个书名，正是我一直在寻找的。我希望这本书能够像一本“故障排除指南”，帮助我快速定位我遇到的管理难题，并提供清晰、易懂的解决步骤。例如，我在团队合作中经常遇到沟通不畅、目标不一致的问题，我希望能在这本书中找到关于如何建立有效沟通机制，如何统一团队目标的具体方法。同时，“英汉对照”的设计，也让我看到了它在提升我的语言能力方面的潜力，我一直希望能够更深入地阅读英文的商业和管理文献，如果这本书能够帮助我将英文管理术语与中文的解释联系起来，那将是非常有益的学习过程。我期待这本书能够用最简洁明了的语言，最贴近实际的案例，帮助我提升管理意识和实践能力，让我能够更好地应对工作和生活中的各种挑战，最终成为一个更优秀的管理者。

评分☆☆☆☆☆

这本《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》的标题，像是在呼唤那些在管理道路上披荆斩棘的实干家们。我是一位资深的管理顾问，常年与各种规模的企业打交道，深知每一个管理决策背后都可能牵扯到错综复杂的人、事、物。很多时候，理论上的完美解决方案在现实环境中会遇到各种阻碍，而真正有价值的，是那些能够切实可行、落地生根的解决之道。我对这本书的期待，在于它是否能够提供一种“即时诊断，快速响应”的模式。想象一下，当一个管理者面临突发的危机，或者一个棘手的团队矛盾时，能够迅速在书中找到相关的条目，并获得清晰的指导，这该多么高效！“英汉对照”的设计，更是让我看到了它在国际化背景下的应用潜力，对于需要与国际团队沟通、学习跨国管理经验的读者来说，这本书无疑能提供极大的便利。我希望这本书不仅能够列举问题，更重要的是，它能深入剖析问题产生的原因，并提供多角度的思考路径，让读者不仅仅是“照搬”解决方案，而是能够真正理解其背后的逻辑，从而举一反三。我期待这本书能够成为一本“随身携带的智囊团”，在关键时刻为我提供灵感和力量。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入管理岗位的新手，我深知理论知识的匮乏以及实践经验的不足，这让我常常感到力不从心。在寻找能够帮助我快速成长的书籍时，《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》这个书名立刻引起了我的注意。它简洁明了地指出了书的核心价值——解决管理中遇到的实际问题，并且采用英汉对照的形式，这对于我这样需要大量阅读英文管理资料的学习者来说，简直是福音。我一直认为，理论与实践的结合是成长的关键，而大多数管理书籍要么过于理论化，要么过于零散，很难找到一个系统性的解决方案。这本书的“袖珍手册”定位，也暗示了它可能更加注重实用性和便捷性，方便我在需要的时候随时翻阅，而不是像厚重的学术著作那样，需要花费大量时间去深入研读。我非常期待这本书能够提供一些常见管理难题的分析框架，以及切实可行的应对策略。例如，如何有效地激励团队成员，如何处理绩效不佳的员工，如何平衡工作与生活的冲突，这些都是我在日常工作中经常会遇到的挑战。如果这本书能够提供一些经典案例的解读，并从中提炼出普适性的解决方案，那我将受益匪浅。我对这本书的期待，是它能够成为我工作中的“秘密武器”，帮助我自信地应对各种管理局面。

评分☆☆☆☆☆

从书名《英汉对照管理袖珍手册：问题解决方案》来看，这本书似乎有着非常明确的定位和价值主张。我是一名公司中层管理者，日常工作中需要处理的事务繁杂，从人员管理、项目推进到团队建设，每一个环节都可能出现意想不到的问题。我一直在寻找一本能够帮助我快速梳理思路，提供解决方向的工具书，而“问题解决方案”这个关键词正是我看重的。我希望这本书能够提供一些经典的、具有代表性的管理问题，并针对这些问题给出成熟的、经过实践检验的解决方案。例如，如何处理员工的消极怠工，如何在高压环境下保持团队士气，如何进行有效的冲突管理等等。我对“袖珍手册”的形态也颇感兴趣，这意味着它可能非常便于携带，能够在我需要的时候随时随地进行查阅，成为一个触手可及的“问题库”。英汉对照的特点，则为我提供了进一步学习和了解英文管理术语的机会，这对于提升我的专业素养和国际视野有着重要的意义。我期望这本书能够成为我解决管理难题的“应急箱”，为我提供实用、高效的指导，帮助我更好地完成工作职责。

评分☆☆☆☆☆

还不错，印刷稍有模糊

评分☆☆☆☆☆

很好的一本书，有空好好研究

评分☆☆☆☆☆

很有用的一套书，适合各阶段的人员阅读

评分☆☆☆☆☆

问题时时刻刻都在出现，重点是如何解决问题

评分☆☆☆☆☆

挺好的

评分☆☆☆☆☆

不错，值得推荐。

评分☆☆☆☆☆

非常棒，中英文结合，比较有意思，喜欢这样的书

评分☆☆☆☆☆

不错，就是小了些

评分☆☆☆☆☆

给朋友买的，学英语应该不错