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搭讪、求人、诱导、赞美、拒绝、劝说、批评、妥协、道歉、反驳、幽默，11种说话场景，有案例解读，有妙语锦囊，还有需要注意的关键事项，让你告别“笨嘴笨舌”，同时不沾染“油嘴滑舌”，轻松做到言之有物、言之有理、言之有序，到哪儿都能用得到。
内容简介
两片薄唇，说动他人；巧舌如簧，人为你忙。会说话不是万能的，但不会说话绝对是万万不能的。掌握了说话的艺术，就如同获得了取之不尽、用之不竭的聚宝盆，让你受益终生。本书手把手地教授你提升说话的技能，如搭讪时制造话题拉近彼此距离，求人时主动示弱博取对方同情，赞美时恰到好处胜过千言万语，拒绝时随口答应不如坦诚相告，劝说时换位思考避免对方难堪，妥协时学会让步避开针锋相对，道歉时拿出诚意求得对方谅解，等等，共计11种应对场景的68种说话技巧，让人在听着舒服、愉悦的基础上，心甘情愿地为你跑腿、帮你办事、与你合作，助力迈出成功人生第一步。
作者简介
秘祖利，实战派高级培训师，沟通管理专家，企业运营管理专家，上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授，多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历，致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进，具有丰富的实战经验。主要课程有：管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造优秀的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。
目录
第一章 说好搭讪话，迈出成功交往的第一步寻找共同话题是搭讪的关键
得体的称呼才有继续交谈的机会
不伤大雅的俏皮话，别人更易接受你
肢体语言也是搭讪的必备技巧
不能一直说“是”，适当否定才能掌握主动
第二章 说好求人话，找人办事不再难
先给人礼遇再求人办事
用假设事先探听对方的态度
“大事化小”，别让对方过于为难
用一个善意的谎言博取对方的同情
说话投其所好，求人不再艰难
向人借钱老大难，巧言打开对方的钱夹子
兜个圈子再回头，心急吃不了热豆腐
第三章 说好诱导话，打动人心才能催生改变
多说“我们”，拉近与对方的距离
问题越具体，越能得到你想要的信息
封闭式提问，让对方只能选择你给的答案
设置一个悬念，才能抓住对方的心理
真实企图别太靠后，没多少人乐意等很久
许诺对方的好处要让对方觉得很现实
只说现象，把结果留给对方总结
第四章 说好赞美话，给予对方想要的认同感
赞美的话要说得新颖别致
对方得意的地方才是你要赞美的重点
借他人之口赞美对方，赞美才更显真实
赞美要有逻辑，避免前后矛盾
恰到好处的赞美胜过千言万语
带着感情的赞美更容易感动对方
第五章 说好拒绝话，用正确的方式说“不”
拒绝不说“不”，人缘好到没敌人
深思拒绝法，不会给对方留下敷衍的印象
转移拒绝法，让对方知难而退
拒绝要坚决，含糊其辞害人害己
拒绝后给对方提供一个替代的方案
第六章 说好劝说话，反对的话也要说得让人舒服
劝人先劝己，换位思考去理解对方
先要表明自己跟对方的相同立场
用名人的案例劝说对方，对方不会太难堪
启发式劝说可以避免激化矛盾
建议前先做一番自我批评
以其矛攻其盾
对待好胜的人，激将式劝说更有效
第七章 说好批评话，用对方能接受的方式表达不同意见
三明治式的批评让人更容易接受
批评后记得给出正确的建议
对症下药的批评让人感激你
批评做错的事，但不贬低做事的人
人前少说批评话，否则容易激化矛盾
批评时不要旧事重提
用鼓励代替批评，谁都会感激你
第八章 说好妥协话，在让步中避开针锋相对
懂得认输的人才是人生的赢家
针锋相对的结果只能是两败俱伤
自曝劣势获得他人的信任
妥协不是自我贬低，软中有硬方显手段
有保留地妥协，赢得对方的感激
妥协时提出附加要求，给自己留一条后路
第九章 说好道歉话，放下面子表明对不起
道歉时机决定道歉效果
没有针对性的道歉缺乏诚意
错误越描越黑，道歉时不要解释太多
将道歉寓于对他人的赞美中
别出心裁的道歉方式显示你的诚恳
夸大自己的错误，博取对方的宽容
第十章 说好反驳话，有逻辑地摆出让对方信服的理由
有理不在声高，激动是反驳的大忌
没有逻辑的反驳只能让自己四面楚歌
抓住对方破绽，反驳要一锤定音
用“正确”的观点推断出荒谬的结果
的数字是反驳的利器
此处无声胜有声
第十一章 说好幽默话，与任何人都聊得来
开场的幽默能抓住所有人的“耳朵”
说话加点儿料，胜过乏味的千言万语
幽默的自我介绍更容易让人记住你
你的魅力在于用幽默化解了他人的尴尬
遭人误解别生气，幽默一句换人心
幽默自嘲聚人气
前言/序言
会说话不是万能的，但不会说话绝对是万万不能的。绚丽成功的人生，与所拥有的超强口才密不可分。因为口才不好，表达不畅，你错过了多少机会？因为不善于沟通，人际关系紧张，你浪费了多少机会成本？卡耐基说过：一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通与公众演讲能力。正所谓“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，那种君子敏于行而讷于言的时代已一去不复返，可以说，会说话赢天下，敢说话赢天下，能说话赢天下，口才永远走在能力的前面。
很多成功人士都擅长用自己的巧嘴说动别人的双腿，如大家耳熟能详的乔布斯、扎尔伯格、巴菲特、比尔·盖茨、马云、雷军，等等。这些人，经常是振臂一呼，追随者万千。大家信服他们，拥护他们，跟随他们。因此，他们才能网罗大量人才，与自己并肩前行在追逐梦想的道路上。
这一点，我们从马云身上便可窥见一斑。
作为国内最热的商界偶像，如果你听过马云的演讲，便会知道，他将残酷的现实与美好的愿景结合得多么“煽情”：
“创业的时候，我告诉自己，我做的事情是对的，我做的事情是非常艰难的，虽然很少有人做得了，但我愿意尝试。最艰难的黑暗是一个临界点，你跨过这个临界点，就有可能看到曙光，因为黎明前的黑暗是最难捱的。”
一个徘徊在坚持与放弃边缘的创业者，若听到这样的话语，多半会坚持下去：马云经历过创业的艰难，他此刻站在金字塔顶端，看来只要熬过黑暗，光明也能照耀到我的身上。
马云这种激励人心的说话技巧并非他独有。事实上，巧语动人是所有成功者的特质：他们强大的口才能力构建起了自己的独特气场，再结合个人原有的知识储备、技术背景等，使得他们在各类场景中游刃有余、娴熟把控、自如切换，对于他们来说，成功只是早晚的问题。
事实上，会说话不仅对个人事业起着极其重要的推动作用，在生活中它也同等重要。想象一下这些场景：初次见面时、求人办事时、尴尬冷场时、遭人拒绝时、针锋相对时，如何长话短说、虚话实说、坏话好说、狠话柔说、笑话冷说、急话缓说，让人在听着舒服、愉悦的基础上，心甘情愿地为你跑腿、帮你办事、与你合作。的确，一句话能让对方笑，一句话能让对方跳，知道怎么说比说什么更重要。
是人才未必有口才，有口才一定是人才。请记住：投资口才就是投资未来！
用户评价
老实说，我对于市面上那些号称能“改变人生”的书籍，一直抱有一种谨慎的态度，觉得很多都有些夸大其词，或者内容空泛，难以落地。所以，当我翻开《受用一生的说话技巧》时，并没有抱有多高的期望。然而，这本书给了我一个巨大的“惊喜”。它没有那些华而不实的理论，而是非常扎实地从最基础、最核心的沟通原则讲起。作者的笔触非常细腻，他能够洞察到我们在日常交流中最容易忽略的细节，比如一个人说话时的肢体语言、语气的细微变化，甚至是沉默的含义。我记得书中有一个章节讲到如何“复述”对方的话来表达理解，这看似是一个非常简单的技巧，但作者却通过几个生动的例子，解释了为什么这个技巧如此有效，以及如何运用才能真正让对方感受到被倾听和被尊重。我一直以来都觉得自己在沟通中比较被动，不知道如何引导话题，也很少主动去表达自己的想法，总担心说错话。这本书就像一位循循善诱的老师，它并没有强迫我去改变，而是通过一个个清晰的逻辑和贴近生活的案例，让我自己去领悟其中的道理。我开始注意到自己说话时的习惯，比如经常会打断别人，或者在没有完全理解对方意思的情况下就急于反驳。读完这本书，我才意识到，很多时候，问题的根源不在于话术本身，而在于我们沟通时的心态和态度。它让我明白，真正的“巧嘴”，并非是要花言巧语，而是要用心去理解，用真诚去沟通。我感觉自己的思维方式都被打开了，不再是简单地想着“说什么”，而是想着“如何让对方理解和接受”。
评分这本书，简直是我近期阅读中最具颠覆性的一本。我一直以为，说话的技巧就是要学会一些“套路”，能把事情说得天花乱坠。但这本书，却让我看到了沟通的另一面——它的核心在于“理解”和“连接”，而非单纯的“说服”。我记得书中有一个章节，详细分析了“为什么有些人说话如此有吸引力”。我之前一直觉得，那是一种天赋，但读完之后，我才明白，原来是他们掌握了沟通的底层逻辑。比如，书中讲到的“情绪共振”，让我恍然大悟，原来很多时候，我们需要的不是去辩论输赢，而是去安抚对方的情绪，让他们感受到被理解。还有关于“故事化叙述”的技巧，让我意识到，将抽象的道理融入生动的故事中，能够更容易地打动人心。我以前总是喜欢直接说道理，结果往往效果平平。这本书则让我明白，如何通过讲故事，让信息更具感染力。更让我觉得神奇的是，书中还讲解了如何运用“肢体语言”和“声音的魅力”来增强沟通效果。这些细节，往往是我们最容易忽略的，但它们却能起到画龙点睛的作用。我开始尝试在工作和生活中运用这些方法，发现自己变得更加自信，与人交流也更加得心应手。很多以前觉得难以沟通的人，现在也变得愿意和我交流了，甚至有些长期存在的误解，也因为一次坦诚的沟通而化解了。
评分说实话，我之前对“说话技巧”这类书籍，一直是持有一种不屑的态度。总觉得这些东西太过功利，容易让人变得油嘴滑舌，失去真诚。然而，《受用一生的说话技巧》这本书，却完全颠覆了我的固有观念。它没有教你那些虚头巴脑的“话术”，而是从更深层次的心理学角度，去剖析人与人之间的沟通。我最欣赏的是书中关于“倾听”的阐述。我之前一直以为倾听就是“不说话”，让对方把话说完就行了。但这本书让我明白，真正的倾听，是带着理解和回应的。它详细地讲解了如何运用“积极倾听”的技巧，比如适时的点头、眼神交流、以及用自己的话复述对方的观点。这些看似微小的细节，却能让对方感受到被重视和被理解，这一点对我来说，简直是醍醐灌顶。我以前总是急于表达自己的观点，结果反而忽略了对方真正想说的是什么。书中关于“提问的艺术”也让我受益匪浅。我之前提问，总是问一些“是”或“否”就能回答的问题，让对话很容易陷入僵局。这本书则让我明白，如何通过开放式的问题，引导对方畅所欲言，从而更深入地了解对方的想法。更让我觉得这本书价值连城的是，它不仅仅是教授技巧，更是引导你去思考沟通的背后逻辑，如何去建立信任，如何去影响他人。
评分这本书，我真的没想到会带给我这么大的惊喜，一开始拿到手的时候，我只是抱着试试看的心态，想着学习点和人沟通的小技巧，毕竟在生活中，有时候一句话说不好，就可能引起不必要的误会，或者达不到自己的目的，特别是对于我这种平时不太擅长言辞的人来说，更是觉得有点挑战。然而，读完之后，我发现这本书的内容远比我想象的要深刻和实用得多。它不仅仅是教你一些简单的套话或者技巧，而是从更深层次的角度去剖析了“说话”这件事。书中大量的案例分析，让我对那些看似高明的沟通方式有了更直观的理解，也让我看到了自己平时沟通中的很多盲点。比如，它讲到如何倾听，这一点看似简单，但真正做到却很难，需要放下自己的主观判断，全身心地去理解对方的意图和感受，我以前总是急于表达自己的观点，结果反而忽略了对方真正想说的是什么。还有关于提问的艺术，书中提到了开放式问题和封闭式问题的区别，以及在什么情境下使用哪种问题更能引导对话，这一点让我受益匪浅，我之前提问的时候，总是问一些“是”或“否”就能回答的问题，让对话陷入僵局。更让我觉得触动的是，书中关于如何用积极的语言去影响他人，以及如何建立信任感的讲解，这些都让我明白了，说话的本质是为了连接，是为了让彼此更理解，而不是单纯的炫技。我开始尝试在工作和生活中运用这些方法，虽然过程有些生疏，但效果确实是显而易见的，同事们好像更愿意和我交流了，客户也更信任我了，甚至和家人之间的沟通也变得更加顺畅融洽，这种感觉真的太棒了，仿佛打开了新世界的大门。
评分我一直觉得，自己在与人沟通方面，总是显得有些笨拙和生硬。无论是在工作还是生活中，都很难达到我想要的效果，有时候甚至会因为一句话说不好而感到非常懊恼。直到我接触到这本书，我才意识到，原来沟通并不是一件“天生就会”的事情，它确实需要学习和掌握一些方法。这本书的标题虽然听起来有点“江湖气”，但内容却相当扎实。它没有那些空洞的理论，而是通过大量的真实案例，生动地展示了说话的魅力和力量。我最喜欢的部分是关于“同理心”的讲解。书中通过一个个鲜活的例子，让我明白，理解对方的感受和需求，是有效沟通的基础。我之前总是习惯于用自己的标准去衡量别人，结果自然是误会重重。这本书则让我学会了如何站在对方的角度去思考问题，如何用对方能够接受的方式去表达自己的观点。此外，书中关于“积极倾听”和“有效提问”的技巧，也让我受益匪浅。我以前总是在对方说话时心不在焉，或者急于打断对方，结果错过了很多重要的信息。这本书让我明白了，如何通过积极的倾听，让对方感受到被尊重，以及如何通过巧妙的提问，引导对话走向更深入的层面。我开始尝试在日常生活中运用这些方法，效果是惊人的。我发现，当我不再只是专注于“说什么”，而是更多地去关注“如何让对方理解和接受”，沟通就变得轻松而有效了。
评分一直以来，我都觉得自己是个“不太会说话”的人。在工作场合，我总是小心翼翼，生怕说错一句话得罪人，或者显得自己不够专业。在社交场合，我更是沉默寡言，很少能成为话题的中心。直到我偶然间发现了这本书，它彻底改变了我对“说话”的认知。这本书的标题虽然有些“吸睛”，但内容却非常实在。它没有教你那些虚头巴脑的“魔法”，而是从最根本的原理入手，让你理解为什么有些人说话总是那么有说服力，为什么有些人总是能轻易地赢得他人的信任。我印象最深刻的是书中关于“同理心”的讲解。作者通过大量的案例，阐述了如何站在对方的角度去思考问题，如何理解对方的情绪和需求，以及如何用对方能够接受的方式去表达自己的观点。这一点对于我来说，简直是醍醐灌顶。我以前总是习惯于用自己的思维去揣测别人，结果自然是误会频频。这本书让我明白，真正的沟通，是建立在理解的基础之上的。而且，书中关于如何运用“积极的语言”来化解矛盾，如何通过“赞美”和“感谢”来拉近距离，也都是非常实用的技巧。我开始尝试在工作和生活中运用这些方法，虽然刚开始有些不自然，但效果却是立竿见影的。我发现，当我不再仅仅关注“我说什么”，而是更多地去思考“对方想听到什么”，沟通的效果就截然不同了。
评分坦白说，我买这本书的时候，其实并没有抱多大的期望，只想着能学点皮毛，应付一下工作上的沟通。然而，当我真正沉下心来阅读之后，我才发现，这本书的内容，简直是“宝藏”级别的！它没有那些虚头巴脑的理论，也没有那些让人难以启齿的“套路”，而是从非常接地气的角度，去剖析了沟通的奥秘。我特别欣赏书中关于“倾听”的讲解。我一直以为倾听就是“闭嘴”，但这本书告诉我，真正的倾听，是带着理解和回应的。它详细地讲解了如何运用“积极倾听”的技巧，比如适时的点头、眼神交流、以及用自己的话复述对方的意思，这些看似简单的细节，却能让对方感受到被重视和被理解。这一点对我来说，简直是颠覆性的！我之前总是急于表达自己的观点，结果反而忽略了对方真正想说的是什么。书中关于“提问的艺术”也让我印象深刻。我之前提问，总是问一些“是”或“否”就能回答的问题，让对话很容易陷入僵局。这本书则让我明白，如何通过开放式的问题，引导对方畅所欲言，从而更深入地了解对方的想法。更让我觉得这本书价值连城的是，它不仅仅是教授技巧，更是引导你去思考沟通的背后逻辑，如何去建立信任，如何去影响他人。我开始尝试在生活中运用这些方法，惊喜地发现，我的工作效率提高了，和同事们的合作也更愉快了，甚至连和家人的关系都变得更加融洽了。
评分我必须承认，我拿到这本书的时候，心里是带着一丝怀疑的。市面上关于沟通技巧的书籍太多了，大多数都雷同，或者过于理论化，根本不实用。但这本书，真的让我眼前一亮。它的内容，与其说是“技巧”，不如说是“智慧”。书中没有教你那些花哨的套话，而是从最根本的心理学层面，去剖析人与人之间的沟通。我特别喜欢书中关于“情绪管理”和“同理心”的部分。我一直觉得，自己在情绪激动的时候，很容易说出伤人的话，事后又非常后悔。这本书让我明白，如何在高压情境下保持冷静，如何理解对方的情绪，而不是一味地被情绪所驱动。而且，书中关于“积极语言”和“非暴力沟通”的讲解，让我受益匪浅。我以前总习惯于用负面的语言去表达不满，结果往往适得其反。这本书则让我学会了如何用更温和、更具建设性的方式去表达自己的需求，也让我在与人交往时，不再那么容易产生冲突。最让我觉得这本书与众不同的是，它不仅仅是停留在“如何说话”的层面，而是引导读者去思考“为什么这样说话”。它让我明白，沟通的最终目的，是为了建立更深层次的连接，是为了让彼此的理解更进一步。我开始尝试在日常生活中运用这些方法，发现和家人、朋友的关系都变得更加融洽了。
评分说实话，对于“说话技巧”这类书籍，我通常是敬而远之的。总觉得这些东西听起来太过功利，而且容易让人变得虚伪。然而，《受用一生的说话技巧》这本书，却完全颠覆了我的看法。它没有灌输那些让人感到不适的“套路”，而是以一种非常温和、深刻的方式，引导读者去思考沟通的本质。书中的很多观点，都让我产生了一种“原来如此”的顿悟感。例如，书中关于“倾听”的阐述，我之前一直以为倾听就是“不说话”，然后等着对方说完就行了。但这本书告诉我，真正的倾听，是带着理解和回应的。它强调了“积极倾听”的重要性，比如适时地回应、眼神交流、以及用自己的话复述对方的观点，这些细节都让我意识到，原来我在过去的沟通中，是多么的“失聪”。而且，书中对于“提问”的讲解也让我大开眼界。我之前提问，总是想到什么问什么，或者问一些非常直接的问题，导致对话很难深入。这本书则让我明白，如何通过巧妙的提问，引导对方说出更多信息，同时也能让他们感到被重视。最让我惊喜的是，书中并没有过多地强调“说服”他人，而是更多地关注如何“连接”和“影响”。它让我明白，真正的说服，不是靠强硬的逻辑，而是靠真诚的情感和深刻的理解。我开始尝试在和同事、朋友交流时运用这些方法，发现人际关系真的变得更融洽了，很多以前难以解决的沟通问题，似乎都迎刃而解了。
评分这本书，真的就像书名所暗示的那样，具有“受用一生”的价值。我一直觉得自己是个不太擅长言辞的人，尤其是在面对一些重要场合或者需要说服别人的时候，总是显得底气不足，词不达意。但是，自从我读了这本书之后，我感觉自己的整个沟通模式都发生了翻天覆地的变化。书中并没有教导一些浮夸的套路，而是从非常根本的层面，讲解了如何理解人性和心理。比如，书中关于“同理心”的阐述，让我明白，要想说服别人，首先要站在对方的角度去思考问题，去理解他们的需求和感受。这一点，我之前总是忽略了。我总是习惯于用自己的思维方式去解读别人，结果自然是沟通不畅。另外，书中关于“积极倾听”和“有效提问”的技巧，也让我受益匪浅。我之前总是急于表达自己的观点，很少真正地去倾听对方的想法，也很少问出有深度的问题。读了这本书之后，我开始有意识地去练习，我发现，当我真正用心去倾听，并且问出引导性的问题时，对方会更愿意敞开心扉，也会更愿意接受我的建议。最让我惊喜的是，书中还讲解了如何运用“故事”来增强表达的感染力。我以前总觉得讲故事是小孩子的事情，但这本书让我明白，一个好的故事，能够让枯燥的道理变得生动有趣，能够更容易地打动人心。我现在在工作中，已经开始尝试用故事化的方式来讲解我的方案，效果非常棒。
评分很值得看的一本书，能给职场带来很多帮助。刚看了两章就用到了现实了。
评分发货速度很满意
评分没看完，看了一点感觉还行吧
评分很好的一本书，值得推荐。
评分书的质量挺好的 物流速度也很快而且书也没有破损
评分至少我是用钱买的呀，你在怎么也至少有个小盒子或者什么结实的东西包好点吧！亏这还是京东物流自营呢，真心失望！
评分书的质量不错，应该是正版，有空看一下补充一下精神食粮
评分在乎过不一定知道你是个很在乎自己在乎什么工作了……一个人
评分很好的一本书，值得推荐。
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