别输在不懂沟通 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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范晟晟著

图书标签:

沟通技巧
人际关系
职场沟通
情绪管理
表达能力
影响力
说服力
高效沟通
自我提升
心理学

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你会得到大惊喜!!

出版社：南京出版社

ISBN：9787553321844

版次：1

商品编码：12359179

品牌：日知图书

包装：精装

丛书名：读书会

开本：16开

出版时间：2018-05-01

用纸：轻型纸

页数：256

字数：160000

具体描述

编辑推荐

　　1、这是一本功能强大的职场励志书，近百则生活故事，实景展示沟通技巧，让每一次沟通都更有效。

　　2、故事生动，文笔优美。既可以当作励志书，也可以用来操练口才。

　　3、开本适中，适合随身阅读，也是温暖的床头阅读书，好书伴好眠的很好选择。

　　4、无论内容或装帧设计，从纸张选择到印刷，都有着很好的品质，有一定典藏价值。

内容简介

　　这不仅是一部寓教于乐的沟通宝典，更是一部极具操作性的人际交往指南。本书从心理学的角度对人际沟通进行全新梳理，别具匠心。生活中和家人朋友怎么沟通，才能情场得意？工作中和上司同事怎样沟通，才能赢在职场？这里有不仅深刻的道理，还有生动的故事，让你在轻松的阅读中，学会沟通的智慧，掌握沟通的技巧，让沟通更有效。

作者简介

　　范晟晟，西北大学新闻系毕业，资深编辑，曾独立策划了多本励志畅销书，并编写了多部大众读物，代表作品《一分钟练就完美沟通技巧》《中国未解之谜》《让你的简历脱颖而出》等。

内页插图

精彩书摘

　　先发制人，占据主动

　　战争讲究掌握主动权，谈判同理。

　　因为掌握了话语的主动权，

　　往往就能够引导整个谈话的过程！

　　古语说得好：先发制人，后发制于人。快人一语，往往就能抢占先机，赢得谈话的主动权。这一策略运用得好，可以收到意想不到的效果。

　　1972年12月，欧洲共同体各成员国正在进行一场关于费用的谈判。英国首相撒切尔夫人在会议上首先表示，英国在欧洲共同体中负担的费用过多，却没有获得相应的利益，因此要求将英国负担的费用每年减少10亿英镑。这个要求高得惊人，各国首脑们都目瞪口呆。半晌过后，首脑们提议只能削减2.5亿英镑，因为他们认为这个数字能够解决问题。可是，“铁娘子”决心为英国争取更大的利益，始终坚持原有的立场，于是，谈判陷入了僵局。一方的提案是每年削减10亿英镑，而另一方只同意削减2.5亿英镑，差距太大，双方一时难以协调。

　　其实，这一切早在撒切尔夫人的预料之中。她的真实目标也并不是10亿英镑，因为她自己也清楚这是一个太高的数字，如果能够削减3亿英镑她就可以接受了。但她的策略是先发制人，通过提出一个高价来改变各国首脑的预期目标。经过多方协商，欧洲共同体最后同意英国的费用每年削减4亿英镑。

　　由此可见，在谈判中先发制人，往往能取得令人惊喜的效果，轻松地达到自己的目的。

　　在商业谈判中，先发制人这一策略同样有效。

　　小王是一家家具公司的采购人员，一次，他去见一位木材经销商商谈购买一批木料。到达约定地点后，小王先大致说了目前市场上关于这种木料的信息和数据，然后又简单介绍了自己公司的期望。小王的侃侃而谈一下子就把木材经销商镇住了，他没想到小王竟然如此内行，对木材市场这么了解。他本想耍耍“大牌”，提提价，现在看来是不可能的了。看到对方处于被动地位，小王又乘胜追击，终于以一个很低的价格跟木材经销商签订了合同。

　　小王的成功在于他充分地了解了木材市场的实际情况。当他真诚合理地把现实情况分析一遍后，很容易就掌控了主导权，然后，他便可以底气十足地向对方提出自己的要求。所以，先发制人离不开做功课，只有做好准备，才能让自己的说法有理有据，立于不败之地。

前言/序言

　　你想不想一张嘴就语惊四座？你想不想一开口就俘获他人的心？你想不想什么都不说，只靠简单的表情就赢得别人的好感？你想不想从一个平平凡凡的小老百姓变成一位出类拔萃的成功人士？那么，请抽空学点儿沟通的技巧吧！

　　石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”

　　柯达之父乔治·伊斯曼也说：“人生的幸福就是人际关系的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”国内的企业家将此概括为：“山高人为峰，沟通赢天下。”可见，沟通是一种十分重要的能力，是我们立足于这个社会必须掌握的一种技能。的确，随着社会的高速发展，人际交往已经越来越重要。可以说，没有沟通，个人就难以生存；不会沟通，个人就难以发展。

　　为什么销售精英总能让人们高兴地掏钱购买他们推销的产品？为什么谈判高手总能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇？为什么演讲大师总能获得听众的连连赞叹？因为他们都是沟通高手，能在自己擅长的领域里驰骋自如。

　　而现实生活中的我们，往往因为缺乏沟通的技巧，在与他人打交道时，总会显得束手束脚甚至举步维艰。是啊，面对陌生人时，我们常因不知聊什么话题而陷入尴尬；面对职场中形形色色的人，我们会因不谙沟通之道而让自己陷入各种危机中；在寻求他人帮助的时候，我们会因不知道怎样开口而失去一次次的机会；在与亲朋好友的日常接触中，我们总是因沟通不善而生出间隙和误解……因此，我们迫切需要学习沟通的技巧，使我们的工作得心应手，生活美满幸福。

　　那么，沟通的技巧有哪些？它们很难掌握吗？幸运的是，已经有很多人就这个问题、在这个领域进行了长期的耕耘和探索，总结出了大量理论和实践经验。本书正是在借鉴这些经验的基础上，结合当下人们的生存现状而编写的。它从沟通中的语言艺术、行为艺术、媒介艺术等角度进行阐述，内容涵盖了生活、学习、工作各个方面。

　　如果说沟通是人类必修的交往技巧，那么《别输在不懂沟通》一书则是奉献给广大读者最超值的人际大礼包。希望本书能帮助读者朋友们找到成功沟通的突破口，使你在与他人的沟通中不断进步，走向成功的巅峰！

智慧人生，从心开始：一份关于深度连接与价值创造的探索在这个瞬息万变的时代，个体与个体、组织与组织之间的互动愈发频繁且复杂。我们所处的社会，早已不是孤岛式的生存状态，而是由无数交织的联系所构成的巨大网络。在这样的背景下，如何有效地与他人建立深度连接，如何在高强度的信息流中准确捕捉关键信息，如何将内在的价值转化为他人能够理解和认同的力量，这些都成为了现代人必须面对并掌握的核心能力。本书并非专注于某个具体的技术或方法论，而是邀请您踏上一段深入的自我探索与关系构建之旅，旨在唤醒您内在的沟通潜能，帮助您在人生的各个维度上，都能以更具智慧和影响力的方式前行。一、理解连接的本质：超越表象，触及深层需求我们常常误以为沟通就是简单地“把话说出去”或者“把事情办明白”。然而，真正的连接，是建立在对彼此深层需求的理解之上的。本书将引导您审视沟通的本质，从心理学、社会学等多个角度，拆解沟通中的误区与陷阱。我们将探讨：共情的力量：如何跳出自我中心的视角，真正站在对方的立场思考问题，理解他们的感受、担忧与期望。这并非意味着赞同，而是理解其情绪和动机的根源。我们将提供一系列练习，帮助您培养敏锐的观察力，捕捉非语言信号，从而更准确地解读他人的真实意图。需求的层次：马斯洛需求层次理论、ERG理论等经典模型将为我们提供理论框架，帮助我们理解个体在不同情境下的核心需求。无论是生存的基本需求，还是归属感、尊重感，乃至自我实现的渴望，了解这些深层动机，是建立有意义连接的基石。我们将通过案例分析，展示如何在日常交流中识别和回应这些需求，从而建立起稳固的信任关系。情感的共振：沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流。我们将深入探讨情感在沟通中的作用，学习如何识别和管理自己的情绪，以及如何有效地回应他人的情感表达。这包括理解情绪背后的语言，以及如何用恰当的方式安抚、激励或化解冲突，从而让交流充满温度和人性。脆弱的力量：许多人认为展现脆弱是软弱的表现，然而，在建立深度连接的过程中，适度的脆弱反而能够拉近彼此的距离。本书将探讨如何以安全、真诚的方式分享自己的想法和感受，从而鼓励对方也打开心扉，建立起更深层次的互信。二、学习倾听的艺术：让“听见”成为“听懂” 在信息爆炸的时代，我们常常面临信息过载的问题，也因此容易变得浮躁，难以真正倾听。本书将把“倾听”提升到一门艺术的高度，教授您如何成为一个真正意义上的倾听者：主动倾听的技巧：这并非仅仅是安静地坐着，而是积极地参与其中。我们将介绍包括复述、确认、提问、总结等一系列主动倾听的实用技巧，帮助您在对方讲话时，保持专注，理解其意图，并给予恰当的回应，让对方感受到被重视和被理解。识别“言外之意”：很多时候，对方表达的内容并非其真实想法的全部。我们将探讨如何通过对方的语气、语速、肢体语言、眼神交流等非语言线索，以及上下文信息，来解读其潜在的含义和未尽之言，从而更全面地理解沟通的真相。避免倾听的障碍：我们将剖析日常交流中常见的倾听障碍，例如预设判断、打断、走神、过度概括等，并提供有效的克服方法，帮助您清理内心的杂音，全身心地投入到倾听中。倾听在冲突解决中的作用：在人际关系或工作场合出现分歧时，有效的倾听是化解矛盾的关键。我们将展示如何通过倾听，理解对方的立场和诉求，找到共同点，从而为解决问题奠定基础。三、精炼表达的智慧：清晰、有力、有影响力当理解成为桥梁，清晰有力的表达便是搭建起坚固的桥墩。本书将聚焦于如何让您的观点、想法和需求，以最有效的方式被他人接收和理解：结构化思维与表达：如何将复杂的概念或信息，用逻辑清晰、条理分明的方式呈现出来？我们将介绍多种结构化思维模型，如金字塔原理、MECE原则等，并演示如何在演讲、报告、提案等多种场合进行应用，让您的表达更具说服力。故事的力量：人们更容易被故事所吸引和打动。我们将探讨如何运用叙事技巧，将枯燥的事实转化为引人入胜的故事，从而增强信息的记忆度和影响力。这包括如何设置情境、塑造人物、构建冲突和结局，以及如何将个人经历与普世价值相连接。针对不同受众的表达策略：面对不同背景、不同需求、不同认知水平的听众，您需要调整您的表达方式。我们将分析如何根据受众特点，选择恰当的语言、例证和沟通渠道，确保信息传递的有效性和针对性。非暴力沟通的原则：我们将深入探讨马歇尔·卢森堡博士的非暴力沟通（NVC）理论，学习如何通过观察、感受、需要和请求，以一种尊重和不评判的方式表达自己，同时也更有效地理解他人，从而在任何关系中都能保持和谐与建设性。反馈的艺术：如何给予建设性的反馈，以及如何积极地接收反馈，是提升个人和团队效能的重要环节。我们将提供指导，帮助您掌握给予和接收反馈的技巧，使其成为促进成长的契机而非引发冲突的导火索。四、价值创造与深度连接：让沟通成为驱动力本书的终极目标，是帮助您将所学到的沟通智慧，转化为实现个人目标、促进团队协作、乃至为社会创造价值的强大驱动力。从“沟通”到“连接”：我们将超越单纯的沟通技巧，深入探讨如何通过有效的沟通，建立起更深层次、更持久的人际关系。这包括如何赢得信任，如何建立合作，如何激励他人，以及如何应对复杂的人际动态。在职场中的应用：从团队协作、向上沟通、向下管理，到客户服务、谈判议价，本书将提供丰富的职场沟通场景分析和解决方案，帮助您在职业生涯中游刃有余，实现个人价值的最大化。在个人生活中的实践：亲密关系、家庭教育、朋友交往……这些生活中的点滴，同样需要智慧的沟通来维系和发展。我们将探索如何在生活中建立更和谐、更温暖的人际关系，让情感得到滋养，让幸福得以延续。跨越文化与代沟的沟通：在全球化日益深入的今天，理解和尊重文化差异，以及如何与不同代际的人有效沟通，变得尤为重要。本书将为您提供理解这些差异的视角和方法。持续学习与成长：沟通能力并非一蹴而就，而是一个持续学习和精进的过程。本书将鼓励您建立自我反思的习惯，不断总结经验，并提供探索更广阔沟通领域的指引。本书并非提供一套僵化的规则，而是开启一扇通往自我觉察和人际智慧的大门。它鼓励您在每一次互动中，都带着好奇、真诚和探索的心去实践。在这里，您将找到那些关于理解、倾听、表达以及最终实现深度连接和价值创造的宝贵洞见。愿您在阅读和实践的过程中，逐渐领悟沟通的真谛，并将其转化为点亮您人生道路的智慧之光。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

《别输在不懂沟通》这本书，让我对“沟通”这个词有了全新的认识。我一直以为，只要我说得够快、够多，别人就能理解我的意思。但这本书彻底颠覆了我的想法。它强调了“沉默的力量”和“留白的空间”，让我意识到，有时候，恰到好处的沉默，比滔滔不绝的话语更能引发思考和共鸣。书中对“情绪管理”在沟通中的作用的阐述，也让我大为触动。我常常在情绪激动的时候，说出一些伤人的话，事后又后悔不已。这本书教我如何识别和管理自己的情绪，在表达观点时保持冷静和理性，从而避免不必要的冲突。它鼓励我们用一种更加平和、尊重的方式来表达自己的需求，而不是用攻击性的语言去指责对方。我开始在和家人的交流中，尝试放下那些尖锐的词语，转而用更温和的方式表达我的担忧和期望，意外的是，效果出奇的好。这本书不仅仅是关于如何说话，更是关于如何与人建立更深层次的连接，它让我看到了沟通中那些被忽视的细微之处，并教会我如何去把握它们。

评分☆☆☆☆☆

这本《别输在不懂沟通》真的太棒了，它就像一个私人教练，帮助我提升了我的“人际交往能力”。我以前总觉得，我这个人比较直，说话比较实在，不懂得拐弯抹角，所以有时候得罪了人也不知道。这本书让我意识到，所谓的“直”并不等于“粗鲁”，所谓的“实在”也不等于“不顾他人感受”。它教会我如何用一种更有效、更得体的方式来表达自己的想法，而不会伤害到别人。书中关于“换位思考”的训练，对我来说尤为重要。我开始学着站在对方的角度去考虑问题，理解他们的立场和感受，这样一来，很多原本可能发生的争执，就迎刃而解了。我还特别喜欢书中关于“故事化表达”的部分，它告诉我如何通过讲故事来传递信息，让枯燥的道理变得生动有趣，也更容易被他人接受。我试着在和朋友分享我的观点时，加入一些小故事，发现朋友们听得津津有味，也更容易理解我想要表达的意思。这本书让我从一个“不太会说话”的人，变成了一个“更懂得如何与人连接”的人，这是一种质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本《别输在不懂沟通》真是一本让我受益匪浅的书。我一直觉得自己是个不太擅长与人打交道的人，尤其是在一些重要的场合，比如工作汇报、团队协作，甚至是在家庭生活中，常常因为表达不清或者误解而产生不必要的摩擦。读了这本书，我才意识到，很多时候，问题并非出在对方身上，而是自己的沟通方式存在着根本性的偏差。书里提出的很多理论和技巧，比如“积极倾听”和“同理心”，虽然听起来简单，但在实际应用中却能带来惊人的改变。我开始尝试在和同事交流时，放下手机，专注地看着对方的眼睛，倾听他们想表达的意思，而不是急于打断或者急着反驳。一开始觉得有些别扭，但慢慢地，我发现同事们似乎也更愿意与我分享他们的想法，团队的讨论氛围也变得更加融洽。书中关于“非暴力沟通”的章节尤其让我印象深刻，它教我如何避免指责和评判，而是用“我”开头的陈述来表达自己的感受和需求。这不仅仅是一本书，更像是一位经验丰富的导师，引导我一步一步地走出沟通的困境，让我更加自信地面对生活中的各种人际交往场景。

评分☆☆☆☆☆

《别输在不懂沟通》这本书，可以说是我最近一次阅读体验中的一匹黑马。在此之前，我对“沟通”这个概念的理解，停留在“把话说清楚”的层面，以为只要口齿伶俐、逻辑清晰就行了。然而，这本书却像打开了一扇新的大门，让我看到了沟通背后更为深邃的层次。它不仅仅是语言的交换，更是情感的连接、需求的传递以及关系的构建。我尤其喜欢书中关于“肢体语言”和“语气语调”的分析，原来我们无意识的小动作和说话的节奏，竟然能传递出如此丰富的信息，甚至比我们说的话更具影响力。我开始留意自己和身边人的非语言信号，发现了很多以前从未注意到的细节，也更加理解了为什么有些话明明是好意，却会让人听了感到不舒服。书里提供的很多案例分析也非常贴切，让我能够将理论知识迅速转化为实践，比如在与孩子沟通时，我不再一味地强调“你应该这样做”，而是尝试去理解他们的想法，用更温和的方式引导。这本书让我明白，有效的沟通不是一种天赋，而是一门可以学习和掌握的艺术，它需要耐心、技巧，更需要一颗愿意理解和连接的心。

评分☆☆☆☆☆

我真的非常庆幸自己读到了《别输在不懂沟通》这本书。长久以来，我总是觉得自己的人际关系有点“卡壳”，明明想和别人搞好关系，但总感觉中间隔着一层纱，无法真正地走近。读完这本书，我才明白，很多时候，我们都被固有的思维模式和沟通习惯所束缚。书里对“倾听的陷阱”以及“有效提问”的讲解，简直是为我量身定做的。我发现自己之前在倾听的时候，总是急于思考如何回应，而不是真正去理解对方的诉求，这样一来，自然会产生误解。书里提出的“复述”和“确认”技巧，让我学会了在沟通中暂停一下，确认自己是否准确理解了对方的意思，这大大减少了因为信息偏差而产生的矛盾。另外，书中关于如何在不同情境下（比如面对冲突、表达感谢、拒绝他人）调整沟通策略的建议，也给了我很多启发。我开始尝试在工作中，主动去和不同部门的同事建立联系，用更积极开放的态度去交流，感觉整个工作氛围都变得更轻松愉快了。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我在复杂的人际关系丛林中找到了前进的方向。