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普晴谘詢 著

圖書標籤:

• 服裝銷售
• 服裝導購
• 銷售技巧
• 新手入門
• 電商銷售
• 店鋪運營
• 管理
• 培訓
• 包郵
• 暢銷書

店鋪： 布剋專營店

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113225292

商品編碼：14646946179

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-07-01

商品參數

服裝銷售從新手到高手
	定價	45.00
	齣版社	中國鐵道齣版社
	版次	1
	齣版時間	2017年07月
	開本	16開
	作者	普晴谘詢
	裝幀	平裝
	頁數	0
	字數
	ISBN編碼	9787113225292
	重量	366

內容介紹

內容介紹

《服裝銷售從新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”兩部分，前一部分側重知識性，主要介紹瞭服裝專業知識、服裝搭配、服裝銷售禮儀等內容；後一部分側重服裝銷售實戰技巧，主要介紹瞭顧客的溝通與引導、異議的排除、不同銷售策略的運用、服裝推薦、成交技巧等內容。

本書主要突齣瞭服裝銷售的特點，詳細分析瞭顧客購買衣服的消費心理，重點講述瞭各種服裝銷售技巧的運用，非常適閤服裝銷售人員學習、培訓。

目錄

新手篇

第壹章 服裝知識儲備

服裝的功能 .................................................................................................. 4

服裝的名稱與分類 ...................................................................................... 7

服裝麵料的種類、特點 ............................................................................ 11

服裝吊牌的識彆 ........................................................................................ 15

服裝洗滌與保養 ........................................................................................ 18

服裝型號與人體測量 ................................................................................ 25

第2章 服裝搭配常識

瞭解色彩的基本知識 ................................................................................ 30

色彩選擇與搭配原則 ................................................................................ 34

服裝搭配技巧 ............................................................................................ 39

麵料材質對服裝外形的影響 .................................................................... 42

常見搭配的誤區 ........................................................................................ 44

第三章 服裝銷售中的禮儀訓練與心理準備

禮儀的重要意義 ........................................................................................ 48

禮儀訓練的方法 ........................................................................................ 50

服裝銷售中的自我包裝與展示 ................................................................ 55

服裝銷售的心態準備 ................................................................................ 58

調整心態的策略與技巧 ............................................................................ 61

第四章 服裝銷售知識準備

常見的服裝銷售流程 ................................................................................ 66

服裝促銷的基本方式 ................................................................................ 70

銷售常用的語言引導和語言暗示 ............................................................ 73

常用服裝銷售專業術語 ............................................................................ 76

高手篇

第五章 照顧好“上帝”，“上帝”纔會“照顧”你

像愛自己那樣愛你的顧客 ........................................................................ 84

不要忽視開場白在服裝銷售中的作用 .................................................... 87

要巧妙而適時地贊美顧客 ........................................................................ 91

彆讓你的過度熱情嚇跑顧客 .................................................................... 94

麵對冷漠顧客，害怕不如耐心周到 ........................................................ 96

營業高峰期也要及時迴應顧客問題 ........................................................ 98

第六章 察言觀色，做顧客的服裝顧問

隻有明確顧客消費心理纔能有的放矢 .................................................. 102

建立親和力，獲得顧客信任 .................................................................. 106

從空間距離測量顧客心理距離 .............................................................. 109

關注細節，發現顧客沒說齣來的隱性需求 .......................................... 112

多聽少說，讓顧客告訴你他的需求 ...................................................... 115

恰當提問，知己知彼 .............................................................................. 119

誰是真正的購買拍闆人 .......................................................................... 122

第七章 這樣做，就能勾起顧客購買服裝的欲望

根據顧客需求推介服裝 .......................................................................... 127

推介服裝時不要過多地使用專業術語 .................................................. 131

引導顧客試穿，用體驗徵服顧客 .......................................................... 133

學會藉他人之言打動顧客 ...................................................................... 136

給予顧客一個購買衣服的身份 .............................................................. 139

把握*牌優勢，引起顧客購買興趣 ...................................................... 142

第八章 巧妙處理異議，為顧客吃下“定心丸”

處理顧客異議應堅持的原則 .................................................................. 147

掌握處理顧客異議的四個步驟 .............................................................. 150

處理服裝穿著異議的方法 ...................................................................... 153

處理服裝質量異議的方法 ...................................................................... 157

處理服裝價格異議的方法 ...................................................................... 160

處理服裝促銷優惠異議的方法 .............................................................. 165

第九章 彆一刀切，不同顧客需要用不同的服裝銷售策略

很有主見的顧客——要服從 .................................................................. 169

愛挑剔的顧客——用誠意打動 .............................................................. 172

虛榮心強的顧客——要贊美 .................................................................. 175

求全型的顧客——提供多種解決方法 .................................................. 177

內嚮型的顧客——要有耐心 .................................................................. 179

標新立異的顧客——講創意 .................................................................. 183

保守固執的顧客——強調實用 .............................................................. 185

猶豫不決的顧客——要逼迫 .................................................................. 188

第十章 巧妙推薦，你也可以是連帶銷售高手

影響服裝連帶銷售的因素 ...................................................................... 194

把握服裝連帶銷售的時機 ...................................................................... 196

在為顧客搭配過程中實現連帶銷售 ...................................................... 199

利用“補零填充”實現連帶銷售 .......................................................... 202

利用新品進行連帶銷售 .......................................................................... 203

利用傢人或朋友進行連帶銷售 .............................................................. 205

服裝連帶銷售時的注意事項 .................................................................. 207

第十一章 耍點小心機，堅定顧客成交決心

從顧客的言行中發現購買信號 .............................................................. 210

準確把握顧客的購買模式，一語打動顧客 .......................................... 213

適當的時候幫顧客做決定 ...................................................................... 217

學會反問讓你掌握成交主動權 .............................................................. 220

巧用顧客攀比心理促成交易 .................................................................. 222

局部成交，小生意變大生意 .................................................................. 225

欲擒故縱，讓顧客主動成交 .................................................................. 228

抓住人心，防止顧客反悔 ...................................................................... 230

第十二章 做好售後服務，讓顧客再次光臨你的服裝店

讓顧客變成“常客” .............................................................................. 235

信守承諾，在顧客麵前樹立良好聲譽 .................................................. 237

處理好服裝的退換貨問題 ...................................................................... 240

巧妙地應對顧客的不閤理要求 .............................................................. 244

及時化解顧客的不滿和牢騷 .................................................................. 247

目錄

目錄

新手篇

第壹章 服裝知識儲備

服裝的功能 .................................................................................................. 4

服裝的名稱與分類 ...................................................................................... 7

服裝麵料的種類、特點 ............................................................................ 11

服裝吊牌的識彆 ........................................................................................ 15

服裝洗滌與保養 ........................................................................................ 18

服裝型號與人體測量 ................................................................................ 25

第2章 服裝搭配常識

瞭解色彩的基本知識 ................................................................................ 30

色彩選擇與搭配原則 ................................................................................ 34

服裝搭配技巧 ............................................................................................ 39

麵料材質對服裝外形的影響 .................................................................... 42

常見搭配的誤區 ........................................................................................ 44

第三章 服裝銷售中的禮儀訓練與心理準備

禮儀的重要意義 ........................................................................................ 48

禮儀訓練的方法 ........................................................................................ 50

服裝銷售中的自我包裝與展示 ................................................................ 55

服裝銷售的心態準備 ................................................................................ 58

調整心態的策略與技巧 ............................................................................ 61

第四章 服裝銷售知識準備

常見的服裝銷售流程 ................................................................................ 66

服裝促銷的基本方式 ................................................................................ 70

銷售常用的語言引導和語言暗示 ............................................................ 73

常用服裝銷售專業術語 ............................................................................ 76

高手篇

第五章 照顧好“上帝”，“上帝”纔會“照顧”你

像愛自己那樣愛你的顧客 ........................................................................ 84

不要忽視開場白在服裝銷售中的作用 .................................................... 87

要巧妙而適時地贊美顧客 ........................................................................ 91

彆讓你的過度熱情嚇跑顧客 .................................................................... 94

麵對冷漠顧客，害怕不如耐心周到 ........................................................ 96

營業高峰期也要及時迴應顧客問題 ........................................................ 98

第六章 察言觀色，做顧客的服裝顧問

隻有明確顧客消費心理纔能有的放矢 .................................................. 102

建立親和力，獲得顧客信任 .................................................................. 106

從空間距離測量顧客心理距離 .............................................................. 109

關注細節，發現顧客沒說齣來的隱性需求 .......................................... 112

多聽少說，讓顧客告訴你他的需求 ...................................................... 115

恰當提問，知己知彼 .............................................................................. 119

誰是真正的購買拍闆人 .......................................................................... 122

第七章 這樣做，就能勾起顧客購買服裝的欲望

根據顧客需求推介服裝 .......................................................................... 127

推介服裝時不要過多地使用專業術語 .................................................. 131

引導顧客試穿，用體驗徵服顧客 .......................................................... 133

學會藉他人之言打動顧客 ...................................................................... 136

給予顧客一個購買衣服的身份 .............................................................. 139

把握*牌優勢，引起顧客購買興趣 ...................................................... 142

第八章 巧妙處理異議，為顧客吃下“定心丸”

處理顧客異議應堅持的原則 .................................................................. 147

掌握處理顧客異議的四個步驟 .............................................................. 150

處理服裝穿著異議的方法 ...................................................................... 153

處理服裝質量異議的方法 ...................................................................... 157

處理服裝價格異議的方法 ...................................................................... 160

處理服裝促銷優惠異議的方法 .............................................................. 165

第九章 彆一刀切，不同顧客需要用不同的服裝銷售策略

很有主見的顧客——要服從 .................................................................. 169

愛挑剔的顧客——用誠意打動 .............................................................. 172

虛榮心強的顧客——要贊美 .................................................................. 175

求全型的顧客——提供多種解決方法 .................................................. 177

內嚮型的顧客——要有耐心 .................................................................. 179

標新立異的顧客——講創意 .................................................................. 183

保守固執的顧客——強調實用 .............................................................. 185

猶豫不決的顧客——要逼迫 .................................................................. 188

第十章 巧妙推薦，你也可以是連帶銷售高手

影響服裝連帶銷售的因素 ...................................................................... 194

把握服裝連帶銷售的時機 ...................................................................... 196

在為顧客搭配過程中實現連帶銷售 ...................................................... 199

利用“補零填充”實現連帶銷售 .......................................................... 202

利用新品進行連帶銷售 .......................................................................... 203

利用傢人或朋友進行連帶銷售 .............................................................. 205

服裝連帶銷售時的注意事項 .................................................................. 207

第十一章 耍點小心機，堅定顧客成交決心

從顧客的言行中發現購買信號 .............................................................. 210

準確把握顧客的購買模式，一語打動顧客 .......................................... 213

適當的時候幫顧客做決定 ...................................................................... 217

學會反問讓你掌握成交主動權 .............................................................. 220

巧用顧客攀比心理促成交易 .................................................................. 222

局部成交，小生意變大生意 .................................................................. 225

欲擒故縱，讓顧客主動成交 .................................................................. 228

抓住人心，防止顧客反悔 ...................................................................... 230

第十二章 做好售後服務，讓顧客再次光臨你的服裝店

讓顧客變成“常客” .............................................................................. 235

信守承諾，在顧客麵前樹立良好聲譽 .................................................. 237

處理好服裝的退換貨問題 ...................................................................... 240

巧妙地應對顧客的不閤理要求 .............................................................. 244

及時化解顧客的不滿和牢騷 .................................................................. 247

深入理解消費心理，洞悉時尚脈搏：您的服裝銷售升級秘籍 在這個瞬息萬變的時尚界，僅僅擁有熱情和一套固定的銷售話術，已不足以讓您在競爭激烈的服裝銷售領域脫穎而齣。真正的銷售高手，是能夠深刻理解消費者內心需求，精準把握市場趨勢，並運用專業知識與技巧，為顧客提供超越期待的購物體驗。本書將帶您告彆“賣貨”思維，邁入“賦能”銷售的新境界，讓您從一個普通的服裝銷售員，蛻變為備受顧客信賴的時尚顧問，實現銷售業績的飛躍式增長。 第一章：重塑銷售認知，點燃內在驅動力 許多銷售員將銷售視為一種“推銷”行為，認為銷售的本質是說服顧客購買。然而，真正的銷售藝術，在於“引導”和“協助”。本章將顛覆您對銷售的固有認知，引導您認識到銷售的真正價值在於為顧客解決問題、滿足需求、提升形象。我們將深入探討銷售人員內在驅動力的重要性，如何通過明確的目標設定、積極的心態調整，以及對行業的熱愛，將銷售工作從一項任務轉化為一種實現自我價值的途徑。您將學會如何看待每一次與顧客的互動，不僅僅是成交與否，更是建立連接、傳遞價值的機會。我們將剖析那些成功的銷售人員身上共有的特質，並為您提供切實可行的方法，幫助您培養齣強大的自信心和對銷售的熱情，讓您在麵對任何挑戰時都能保持積極樂觀的態度。 第二章：透視消費者心理，解鎖購買動機 服裝的購買行為，絕不僅僅是簡單的商品交換，它背後承載著消費者的情感需求、社交訴求、以及自我認同的渴望。本章將帶您走進消費者的內心世界，深入剖析不同消費群體的心理特徵，他們為何選擇某個品牌、某種風格，以及在購買過程中最看重哪些因素。我們將學習如何識彆顧客的潛在需求，即使他們自己可能也未能完全清晰地錶達齣來。通過觀察顧客的言談舉止、穿著風格、以及與導購的互動方式，您將學會捕捉那些微小但關鍵的信號，從而精準地推薦最適閤他們的服裝。我們將探討“馬斯洛需求層次理論”在服裝銷售中的應用，分析顧客是齣於生理需求（如保暖）、安全需求（如品質）、社交需求（如融入群體）、尊重需求（如獲得贊美），還是自我實現需求（如展現個性），來做齣購買決策。理解瞭這些，您就能從根本上改變您的銷售策略，從“推銷産品”轉變為“滿足需求”。 第三章：精通産品知識，打造專業形象 “知己知彼，百戰不殆”。在服裝銷售領域，産品知識是您最堅實的武器。本章將指導您如何全麵、深入地掌握您所銷售的服裝品類。這不僅僅是瞭解麵料的成分、款式的設計，更包括理解不同材質的特性、不同工藝的優劣、以及不同服裝風格所傳達的文化和情感。我們將學習如何係統地梳理和記憶産品信息，如何將抽象的産品知識轉化為生動、吸引人的語言，並能夠根據顧客的需求，迅速而準確地匹配齣最閤適的産品。我們將深入研究不同麵料（如棉、麻、絲、羊毛、閤成縴維等）的觸感、透氣性、垂墜感、以及保養方式，瞭解不同工藝（如手工縫製、機器壓綫、染色技術等）的精細程度和耐用性。同時，我們將探討不同服裝風格（如休閑、商務、復古、前衛等）背後的設計理念和文化內涵，以及它們如何與消費者的個人風格相契閤。通過對産品知識的深刻理解，您將能夠自信地迴答顧客的任何疑問，建立起專業、可靠的個人品牌形象，讓顧客感受到您不僅僅是銷售員，更是值得信賴的時尚專傢。 第四章：掌握溝通技巧，建立信任橋梁 銷售的本質是溝通。本章將為您揭示那些能夠有效建立信任、促進轉化的溝通秘訣。您將學會如何進行有效的傾聽，捕捉顧客的真實意圖；如何運用提問技巧，引導顧客錶達自己的需求；如何用積極、肯定的語言，增強顧客的購買信心；以及如何處理顧客的異議，將潛在的風險轉化為銷售的契機。我們將探討“同理心溝通”的重要性，如何站在顧客的角度思考問題，用真誠的態度去理解和迴應他們的感受。您將學習“FABE銷售法則”（Features-Advantages-Benefits-Evidence）的應用，將産品的特點、優勢、利益，並通過事實和證據來呈現給顧客。同時，我們將深入研究非語言溝通的力量，包括眼神交流、肢體語言、語速語調等，如何通過這些細節傳遞齣專業、熱情和真誠。您還將學習如何應對不同性格的顧客，如何根據不同情境調整溝通策略，最終與顧客建立起牢固的信任關係，為銷售的成功奠定堅實基礎。 第五章：打造專屬造型，提供個性化建議 每個顧客都是獨一無二的，他們的身材、膚色、氣質、以及生活方式都各不相同。優秀的服裝導購，並非簡單地將服裝“賣”給顧客，而是要幫助他們“發現”最適閤自己的風格。本章將教授您如何成為一名齣色的“造型師”，從顧客的身材特點入手，分析其優缺點，並提供專業的服裝搭配建議。您將學會如何根據顧客的膚色，選擇最能襯托其氣色的色彩；如何根據顧客的身材比例，推薦能夠修飾體型的款式；以及如何根據顧客的職業和生活場景，為其打造齣得體、時尚的整體造型。我們將深入研究色彩理論在服裝搭配中的應用，如冷暖色調的搭配、對比色與互補色的運用。同時，我們將學習不同服裝廓形（如A字型、H型、X型等）對不同身材的修飾效果，以及如何通過配飾（如圍巾、項鏈、包包等）來提升整體造型的精緻度。您將不再隻是推銷單件服裝，而是為顧客提供一個完整的“解決方案”，幫助他們建立自信，展現最佳的自己。 第六章：高效處理異議，化解購買顧慮 顧客的異議，是銷售過程中的必然環節，也是您展示專業能力和贏得信任的絕佳機會。本章將為您提供一套係統性的方法，幫助您理解異議的本質，並將其轉化為促進成交的動力。您將學會如何冷靜、耐心地傾聽顧客的顧慮，避免直接反駁；如何通過提問，深入挖掘異議背後的真正原因；以及如何運用有說服力的證據和事實，來打消顧客的疑慮。我們將探討常見的顧客異議類型，如價格過高、款式不喜歡、需要再考慮等，並為您提供針對性的應對策略。您將學習如何運用“贊美-承認-解決”的技巧，先肯定顧客的觀點，再承認其顧慮的閤理性，最後提齣解決方案。通過有效處理異議，您不僅能夠化解顧客的購買風險，更能展現齣您對産品和顧客的專業理解，從而贏得他們的信任和尊重。 第七章：掌握視覺陳列，提升購物體驗 優秀的服裝陳列，是吸引顧客目光、激發購買欲望的無聲語言。本章將帶您瞭解視覺陳列的奧秘，如何通過閤理的商品布局、色彩搭配和燈光運用，營造齣吸引人的購物氛圍。您將學習如何根據服裝的風格、季節和促銷活動，設計齣具有吸引力的櫥窗和店內陳列。我們將探討“黃金分割比例”在商品陳列中的應用，以及如何利用色彩的心理效應來引導顧客的視綫。您將學會如何通過“主題陳列”來講述服裝的故事，引發顧客的情感共鳴。一個精心設計的購物環境，能夠極大地提升顧客的購物愉悅感，讓他們更願意駐足、瀏覽，並最終做齣購買決定。 第八章：善用促銷技巧，實現業績倍增 促銷活動是服裝銷售的重要組成部分，但如何有效地運用促銷，而不是僅僅依靠降價來吸引顧客，是決定銷售成功的關鍵。本章將為您揭示那些能夠提升顧客感知價值、刺激衝動消費的促銷策略。您將學習如何設計具有吸引力的捆綁銷售、贈品活動，以及會員專屬福利。我們將探討“稀缺性”和“緊迫感”在促銷中的運用，如何通過限時限量來激發顧客的購買欲望。您還將學習如何將促銷活動與産品知識相結閤，讓顧客在享受優惠的同時，更深入地瞭解産品的價值。通過巧妙運用促銷技巧，您不僅能夠快速提升銷售額，更能培養顧客的忠誠度，實現業績的持續增長。 第九章：復購與轉介紹，構建長期客戶關係 銷售的終點，是下一個銷售的起點。本章將聚焦於如何通過優質的服務，培養忠實的“迴頭客”，並鼓勵他們成為您最有價值的“傳播者”。您將學習如何建立客戶檔案，定期進行迴訪和關懷，瞭解顧客的最新需求，並及時推薦新品。您將學習如何處理售後問題，將不滿意的顧客轉化為滿意甚至忠誠的顧客。更重要的是，您將學會如何主動邀請滿意的顧客進行轉介紹，利用口碑的力量，為您帶來更多高質量的潛在客戶。我們將探討“客戶生命周期價值”的概念，理解維護老客戶比開發新客戶更具成本效益。通過建立良好的客戶關係，您將能夠獲得穩定的銷售渠道，並不斷擴大您的客戶群體。 第十章：持續學習與成長，迎接未來挑戰 服裝行業瞬息萬變，時尚潮流日新月異。本章將強調持續學習和自我成長在服裝銷售領域的重要性。您將瞭解如何保持對行業趨勢的敏感度，如何通過閱讀、培訓、以及與其他銷售精英的交流，不斷更新您的知識和技能。您將學習如何進行自我反思和總結，從每一次的成功和失敗中吸取經驗，不斷優化您的銷售策略。我們將探討如何利用新興技術，如社交媒體、直播帶貨等，拓展您的銷售渠道和影響力。隻有不斷學習和進步，您纔能在這個充滿活力的行業中立於不敗之地，成為一名真正的高手。 本書不僅是銷售技巧的傳授，更是對您職業生涯的一次深度賦能。它將幫助您從根本上改變銷售理念，掌握實用的工具和方法，最終實現從新手到高手的蛻變。翻開本書，開啓您的服裝銷售精英之路！

評分☆☆☆☆☆

我剛開始接觸服裝行業的時候，感覺一切都很陌生，尤其是麵對顧客的時候，心裏特彆沒底，總擔心說錯話或者做錯事。這本書的齣現，對我來說簡直是一場及時雨。我特彆喜歡它在開篇就強調瞭“心態建設”的重要性，讓我明白作為一名銷售人員，積極樂觀的心態是多麼關鍵。書裏不僅僅是教你一些銷售的“招數”，更是從根本上幫你建立正確的銷售觀念。我印象最深的是關於“挖掘潛在需求”的部分，很多時候顧客自己也不知道自己真正想要什麼，而這本書就教你如何通過巧妙的提問和觀察，去發現顧客內心深處的渴望，然後提供最符閤他們需求的産品，而不是單純地推銷。這讓我覺得，服裝銷售不僅僅是賣衣服，更是一種“生活方式”的推薦，一種“形象改造”的藝術。書裏還詳細介紹瞭不同風格的服裝特點、麵料知識，以及如何根據顧客的體型、膚色、氣質來推薦最適閤他們的款式，這讓我感覺自己不再隻是一個“賣貨的”，而更像是一個專業的“形象顧問”。而且，它還包含瞭一些關於店麵陳列、櫥窗設計以及如何利用節假日進行促銷活動的策略，這對於提升店鋪的整體競爭力非常有幫助。這本書的語言非常生動有趣，讀起來一點也不纍，而且裏麵的案例都非常貼切，讓我仿佛身臨其境，學到瞭很多寶貴的經驗。

評分☆☆☆☆☆

我拿到這本《包郵 服裝銷售從新手到高手》的時候，真的被它的內容給驚艷到瞭。我之前在實體店做服裝導購，雖然做瞭幾年，但總感覺自己的銷售技巧停滯不前，很多時候隻能靠運氣，遇到懂的顧客還好，遇到挑剔的顧客就有點束手無策。這本書就像是給我打開瞭一扇新的大門。它不隻是教你怎麼把衣服賣齣去，更重要的是教你怎麼去理解顧客的需求，怎麼建立信任，怎麼讓顧客覺得你是真心在為他們提供建議，而不是一味地推銷。書裏有很多關於溝通技巧的講解，比如如何運用提問來引導顧客，如何通過觀察來瞭解顧客的風格偏好，這些都非常實用。我還特彆喜歡裏麵關於“故事營銷”的部分，怎麼把一件普通的衣服通過講故事的方式讓它變得更有價值，更有吸引力，這給我帶來瞭很多啓發。而且，它還不僅僅局限於導購本身，還涉及到瞭一些庫存管理和店麵運營的初步知識，讓我覺得這本書的視野更廣闊。我看瞭看目錄，裏麵關於“如何打造個人品牌”這一點讓我特彆感興趣，作為一個導購，我一直希望能有自己的忠實客戶群，這本書似乎給瞭我實現這個目標的路綫圖。讀起來一點也不枯燥，作者的語言很有感染力，仿佛能聽到他分享經驗時的熱情。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺吸引人的，那種藍色的漸變搭配簡單的白色字體，一眼就能看齣是關於服裝銷售方麵的。包裝也很結實，收到的時候完好無損，這點讓我很滿意。拆開後，翻開第一頁，就看到瞭清晰的目錄，內容劃分得很細緻，從基礎的銷售流程，到進階的客戶心理分析，再到一些管理方麵的內容，感覺安排得井井有條。我比較關注的是關於陳列和搭配技巧的部分，一直覺得這是服裝銷售的重中之重，也是最能體現專業性的地方。書裏專門開闢瞭幾個章節來講解，圖文並茂，還配有一些實際案例，這比單純的文字描述要直觀很多。我平時也會自己研究一些時尚博主的搭配，但總覺得缺少係統性的指導，這本書正好填補瞭這個空白。作者的語言風格也很接地氣，不是那種枯燥的說教，而是像和一位經驗豐富的銷售前輩在聊天，分享乾貨。而且，它還提到瞭很多關於如何處理不同類型顧客的細節，比如如何識彆顧客的購買意圖，如何巧妙地推薦産品，甚至是如何應對一些棘手的售後問題，這些都是我在實際工作中經常會遇到的挑戰。總體來說，這本書給我一種“麻雀雖小，五髒俱全”的感覺，雖然厚度適中，但內容密度很高，很值得反復閱讀和實踐。

評分☆☆☆☆☆

作為一名資深的服裝銷售人員，我一直深知學習和進步的重要性，所以看到《包郵 服裝銷售從新手到高手》這本書，立刻就引起瞭我的興趣。我平時也接觸過不少銷售類的書籍，但很多都比較理論化，或者偏重於某個特定行業，像這樣專門針對服裝銷售，而且從新手到高手的完整體係的書，還是比較少見的。這本書的亮點在於它的“實操性”非常強。它不是那種空談理論的書，而是提供瞭大量可以直接應用到實際工作中的技巧和方法。比如，書中關於“異議處理”的部分，詳細列舉瞭顧客在購買過程中可能提齣的各種疑問和反對意見，並給齣瞭非常有針對性的應對策略，這對我來說非常有價值，因為處理好顧客的疑慮是促成交易的關鍵。此外，書中關於“客戶關係管理”的內容也讓我印象深刻，它強調瞭建立長期客戶關係的重要性，並提供瞭一些行之有效的方法，比如如何通過個性化服務來提高客戶滿意度和忠誠度。我還注意到書中提到瞭“銷售數據分析”和“目標設定”的內容，這對於提升銷售業績的科學性和效率很有幫助。總的來說，這本書在內容深度和廣度上都做得相當不錯，它不僅能幫助新手快速入門，也能為有經驗的銷售人員提供新的思路和方法，是一本值得反復研讀的專業書籍。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我買這本書之前，對服裝銷售這行還是有點“門外漢”的感覺。雖然我對時尚有點興趣，也喜歡逛街買衣服，但真要讓我去賣，我怕是連話都不會說。這本書的標題很直接，就是衝著“新手到高手”去的，我正好符閤這個定位。拿到手後，我先大概翻瞭一下，發現內容非常係統。它從最基礎的，比如如何認識和瞭解産品，如何進行自我介紹，如何與顧客建立初步的聯係開始講起，然後逐步深入到如何進行産品介紹，如何促成交易，再到售後服務。這一點我覺得做得特彆好，就是它沒有跳過那些最基本的步驟，而是把它們都講得很細緻。我尤其喜歡裏麵關於“FABE銷售法則”的講解，這個理論我之前在其他地方也零散地聽過，但這本書把它講得非常透徹，而且還結閤瞭很多服裝行業的實際例子，讓我一下子就明白瞭怎麼去運用。還有關於“視覺營銷”的部分，比如如何陳列商品，如何搭配模特，如何利用櫥窗吸引顧客，這些內容對於提升店麵形象和吸引力非常有幫助。而且，書裏還提到瞭很多關於團隊閤作和激勵的內容，這對於一些想開店或者做店長的人來說，也會很有價值。這本書的結構安排得很清晰，很容易跟隨學習，不會讓人感到茫然。

評分☆☆☆☆☆

感覺有點貴瞭

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