具體描述
商品參數
| 服裝銷售從新手到高手 | ||
| 定價 | 45.00 | |
| 齣版社 | 中國鐵道齣版社 | |
| 版次 | 1 | |
| 齣版時間 | 2017年07月 | |
| 開本 | 16開 | |
| 作者 | 普晴谘詢 | |
| 裝幀 | 平裝 | |
| 頁數 | 0 | |
| 字數 | ||
| ISBN編碼 | 9787113225292 | |
| 重量 | 366 | |
內容介紹
《服裝銷售從新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”兩部分，前一部分側重知識性，主要介紹瞭服裝專業知識、服裝搭配、服裝銷售禮儀等內容；後一部分側重服裝銷售實戰技巧，主要介紹瞭顧客的溝通與引導、異議的排除、不同銷售策略的運用、服裝推薦、成交技巧等內容。
本書主要突齣瞭服裝銷售的特點，詳細分析瞭顧客購買衣服的消費心理，重點講述瞭各種服裝銷售技巧的運用，非常適閤服裝銷售人員學習、培訓。
新手篇
第壹章 服裝知識儲備
服裝的功能 .................................................................................................. 4
服裝的名稱與分類 ...................................................................................... 7
服裝麵料的種類、特點 ............................................................................ 11
服裝吊牌的識彆 ........................................................................................ 15
服裝洗滌與保養 ........................................................................................ 18
服裝型號與人體測量 ................................................................................ 25
第2章 服裝搭配常識
瞭解色彩的基本知識 ................................................................................ 30
色彩選擇與搭配原則 ................................................................................ 34
服裝搭配技巧 ............................................................................................ 39
麵料材質對服裝外形的影響 .................................................................... 42
常見搭配的誤區 ........................................................................................ 44
第三章 服裝銷售中的禮儀訓練與心理準備
禮儀的重要意義 ........................................................................................ 48
禮儀訓練的方法 ........................................................................................ 50
服裝銷售中的自我包裝與展示 ................................................................ 55
服裝銷售的心態準備 ................................................................................ 58
調整心態的策略與技巧 ............................................................................ 61
第四章 服裝銷售知識準備
常見的服裝銷售流程 ................................................................................ 66
服裝促銷的基本方式 ................................................................................ 70
銷售常用的語言引導和語言暗示 ............................................................ 73
常用服裝銷售專業術語 ............................................................................ 76
高手篇
第五章 照顧好“上帝”，“上帝”纔會“照顧”你
像愛自己那樣愛你的顧客 ........................................................................ 84
不要忽視開場白在服裝銷售中的作用 .................................................... 87
要巧妙而適時地贊美顧客 ........................................................................ 91
彆讓你的過度熱情嚇跑顧客 .................................................................... 94
麵對冷漠顧客，害怕不如耐心周到 ........................................................ 96
營業高峰期也要及時迴應顧客問題 ........................................................ 98
第六章 察言觀色，做顧客的服裝顧問
隻有明確顧客消費心理纔能有的放矢 .................................................. 102
建立親和力，獲得顧客信任 .................................................................. 106
從空間距離測量顧客心理距離 .............................................................. 109
關注細節，發現顧客沒說齣來的隱性需求 .......................................... 112
多聽少說，讓顧客告訴你他的需求 ...................................................... 115
恰當提問，知己知彼 .............................................................................. 119
誰是真正的購買拍闆人 .......................................................................... 122
第七章 這樣做，就能勾起顧客購買服裝的欲望
根據顧客需求推介服裝 .......................................................................... 127
推介服裝時不要過多地使用專業術語 .................................................. 131
引導顧客試穿，用體驗徵服顧客 .......................................................... 133
學會藉他人之言打動顧客 ...................................................................... 136
給予顧客一個購買衣服的身份 .............................................................. 139
把握*牌優勢，引起顧客購買興趣 ...................................................... 142
第八章 巧妙處理異議，為顧客吃下“定心丸”
處理顧客異議應堅持的原則 .................................................................. 147
掌握處理顧客異議的四個步驟 .............................................................. 150
處理服裝穿著異議的方法 ...................................................................... 153
處理服裝質量異議的方法 ...................................................................... 157
處理服裝價格異議的方法 ...................................................................... 160
處理服裝促銷優惠異議的方法 .............................................................. 165
第九章 彆一刀切，不同顧客需要用不同的服裝銷售策略
很有主見的顧客——要服從 .................................................................. 169
愛挑剔的顧客——用誠意打動 .............................................................. 172
虛榮心強的顧客——要贊美 .................................................................. 175
求全型的顧客——提供多種解決方法 .................
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