高效打造全能運營 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

天貓編著 著

圖書標籤:

• 運營
• 新媒體運營
• 內容運營
• 用戶運營
• 增長運營
• 私域流量
• 營銷
• 數字化營銷
• 電商運營
• 全渠道運營

店鋪： 文軒網教育考試專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302474685

商品編碼：14814659498

齣版時間：2017-07-01

高效打造全能運營 作  者:天貓 編著 定  價:69 齣 版 社:清華大學齣版社 齣版日期:2017年07月01日 頁  數:264 裝  幀:平裝 ISBN:9787302474685 ●第1章運營的奧秘
●1.1店鋪運營的重要性
●1.2新店鋪運營流程
●1.2.1準備期
●1.2.2開店初期
●1.2.3正式運營期
●1.3運營人員日常工作內容
●1.4新商傢成長案例
●1.4.1案例店鋪定位思路
●1.4.2案例店鋪設置
●1.4.3案例店鋪運營重點工作
●1.4.4案例店鋪運營日常工作
●1.4.5案例店鋪數據分析與優化
●1.5運營術語解釋
●1.5.1基礎術語注解
●1.5.2數據相關術語注解
●1.5.3營銷相關術語注解
●第2章店鋪定位
●2.1店鋪定位的目的和意義
●2.1.1店鋪定位是聯係店鋪形象與目標市場的紐帶
●部分目錄

內容簡介

《高效打造運營》是由平颱組織編寫的一本關於店鋪日常運營操作基礎的指導手冊，以幫助電商從業者完善電商運營知識體係、夯實電商從業知識、構建精細化運營思路。
本書共6章，靠前章講解運營的重要性並以案例的方式介紹新商傢成長過程。第2章從市場分析、産品定位、價格定位、視覺定位等維度講述店鋪定位的方法。第3章從店鋪後颱基礎設置、常用工具軟件使用、商品發布流程及注意事項、崗位職能與分工等角度介紹店鋪運營前期的基礎準備工作。第4章講述店鋪數據常用指標、店鋪視覺、客服管理、會員關係管理等方麵的核心要素以及運營要點。第5章從店鋪年度營銷規劃、單品運營、節假日營銷、平颱活動等方麵闡述運營思路。第6章通過店鋪單品數據分析、店鋪整體數據分析、競店和行業數據分析等維度講解數據化運營的常見指標。
本書從實際運營的角度齣發，介紹店鋪運營的基礎知識和體係化的運營思維，適閤商傢和即將入駐平颱的傳統企業及處在瓶等
天貓 編著 ，運營中心主要負責統籌商傢管理、規則管理、會員管理。在商傢端，結閤商業環境的變化不斷升級和優化平颱規則，以滿足商傢的經營需求，降低商傢經營成本，並緻力於通過數據化運營全麵提升商傢經營全鏈路的運營效能；在消費者端，以精準的人、貨、場三位一體的科學化導購，優化消費者購物路徑，並通過不斷擴展更多高價值的效益來升級消費者體驗。 "前 言

電子商務産業發展至今，已經深深融入人們的日常生活中，成為一種全新的“生活方式”。作為中國地標性的綫上綜閤購物平颱，不斷地從産品、賦能、服務等多個層麵完善商業基礎設施建設，更新運營服務模式，促進商傢能力提升，助力商傢成長。正與商傢閤力一處，共同努力將平颱打造成為全球消費者摯愛的品質購物之城。
原生態商傢正處於蓬勃發展階段，大量國內外ZHI名品牌相繼入駐，眾多品牌商傢麵臨著人纔短缺和快速匹配閤適方法以謀求良好發展的睏惑。想商傢之所想，急商傢之所急，規劃並整理齣“玩轉係列寶典”叢書，旨在幫助商傢提升店鋪實操運營人員的核心運營能力。
本書由電商講師和一流運營實操團隊共同編寫，是一本店鋪日常運營基礎操作流程指導手冊。能夠全麵助力電商從業者及電商專業學生梳理、搭建運營知識體係，夯實電商從業基礎，掌握精細化運營方法論知識。內容涉及從日常實操運營問題的等

《精益增長：驅動産品價值最大化的實戰指南》 引言 在信息爆炸、競爭激烈的數字時代，任何産品或服務都麵臨著如何快速吸引用戶、提升用戶價值，並最終實現可持續增長的嚴峻挑戰。傳統的增長策略往往依賴於單一維度的營銷投入，或者零散的運營技巧，難以應對復雜多變的市場環境。《精益增長：驅動産品價值最大化的實戰指南》正是為瞭應對這一挑戰而生。本書並非羅列各種“包治百病”的運營套路，而是聚焦於一套係統化、精益化的增長思維與方法論，幫助産品團隊從戰略層麵理解增長，從執行層麵落地增長，最終驅動産品價值的持續最大化。 本書的核心在於“精益”。藉鑒精益生産的理念，我們將增長視為一個不斷迭代、持續優化的過程。這意味著我們要摒棄“一次性”的增長活動，而是建立一套能夠自我驅動、持續學習和進化的增長體係。我們將深入探討如何通過科學的方法，精確識彆增長瓶頸，精準定位用戶痛點，並高效地驗證增長假設，從而用最少的資源獲得最大的增長效果。 我們深知，任何增長都離不開對産品價值本身的深刻理解和打磨。因此，本書將帶領讀者超越錶麵的用戶增長指標，迴歸産品核心價值的打造。如何讓用戶在初次接觸産品時就能感受到價值？如何設計能夠深度吸引用戶、培養用戶習慣的體驗？如何將用戶價值的提升轉化為可衡量的業務增長？這些都是本書將要深入探討的關鍵問題。 本書的編寫，旨在為産品經理、運營負責人、增長黑客以及所有對産品增長充滿熱情和渴望的從業者，提供一套既有深度又有廣度的實戰指南。它將幫助你構建清晰的增長認知，掌握科學的增長方法，並最終將這些知識轉化為驅動産品脫穎而齣的強大動力。 第一部分：增長思維的重塑——從0到1的用戶價值認知 本部分將引導讀者打破固有思維模式，建立起一套全新的增長認知體係。我們將從宏觀層麵審視增長的本質，理解用戶價值在增長鏈條中的核心地位。 第一章：增長的本質：驅動用戶價值的螺鏇上升 重新定義“增長”： 告彆KPI至上的短視，理解增長是用戶價值與商業價值的良性循環。探討增長的長期性和可持續性，而非短期爆發。 用戶價值是增長的基石： 深入剖析用戶價值的構成，包括解決用戶痛點、滿足用戶需求、提供情感連接、構建社區歸屬感等。為什麼優秀的産品能夠“留住”用戶，而不是“抓”住用戶。 增長的漏鬥模型演進： 從傳統的AARRR模型齣發，引入更精細化的漏鬥劃分，如用戶獲取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、變現（Revenue）和推薦（Referral），並深入分析每個環節的增長挑戰與機會。 增長思維的誤區識彆： 破除“燒錢換量”、“模仿他人”、“追逐熱點”等無效增長思維，強調數據驅動、用戶導嚮和實驗精神。 第二章：深度理解你的用戶：構建精準畫像與洞察 用戶畫像的科學構建： 不僅僅是人口統計學信息，更要深入挖掘用戶的行為、動機、痛點、期望、消費習慣、決策路徑等。如何通過定性與定量研究相結閤的方法，構建多維度、可行動的用戶畫像。 用戶旅程的細緻拆解： 描繪用戶從首次接觸到最終成為忠誠用戶的全過程，識彆關鍵觸點、潛在摩擦點和價值爆發點。如何通過用戶旅程地圖，發現隱藏的增長機會。 用戶行為數據分析： 掌握核心數據指標的解讀，如用戶留存率、活躍度、轉化率、流失率等，並學會通過數據分析，推斷用戶行為背後的原因。 用戶反饋的價值挖掘： 如何係統地收集、整理和分析用戶的反饋，將用戶的聲音轉化為産品改進和增長優化的 actionable insights。 第二部分：增長實踐的精益化——係統化方法論與工具 本部分將聚焦於一套係統化的精益增長方法論，提供可落地、可執行的增長策略與工具，幫助團隊高效地進行增長實驗與迭代。 第三章：增長實驗的設計與執行：科學驗證你的增長假設 增長假設的提煉： 如何從用戶洞察和業務目標齣發，提煉齣清晰、可驗證的增長假設。例如：“通過優化XX功能，可以提升XX用戶的留存率Y%”。 AB測試的原理與實操： 深入講解AB測試的科學方法，包括樣本量計算、實驗周期、顯著性檢驗等，以及如何避免常見的AB測試陷阱。 多變量測試的應用： 在復雜的場景下，如何運用多變量測試（MVT）來同時測試多個變量的組閤影響，從而更高效地優化産品。 實驗數據的分析與解讀： 如何科學地分析實驗結果，判斷假設是否成立，並從中學習，為下一次實驗提供方嚮。 第四章：用戶獲取的效率優化：吸引精準用戶的智慧 渠道的有效選擇與組閤： 深入分析主流獲客渠道的優劣勢（如SEO/SEM、社交媒體、內容營銷、KOL閤作、應用商店優化ASO等），並探討如何根據産品特性和用戶畫像，選擇最適閤的獲客渠道組閤。 病毒式傳播機製的設計： 如何設計能夠激勵用戶主動分享、邀請好友的産品機製，實現裂變式增長。例如，推薦奬勵、分享有益內容等。 低成本獲客策略： 聚焦於內容營銷、社區運營、公關傳播等不需要高額廣告預算的獲客方式。 獲客成本（CAC）與生命周期價值（LTV）的管理： 如何平衡獲客成本與用戶生命周期價值，確保獲客策略的可持續性。 第五章：用戶激活與留存的策略：從“首次體驗”到“深度依賴” 新用戶引導（Onboarding）的藝術： 如何設計流暢、有吸引力的用戶引導流程，幫助新用戶快速理解産品價值，並完成關鍵的激活行為。 核心功能的設計與打磨： 識彆並強化能夠為用戶帶來核心價值的功能，讓用戶在使用的過程中不斷獲得滿足感。 個性化與智能化推薦： 如何利用數據和算法，為用戶提供個性化的內容、産品或服務推薦，提升用戶參與度和粘性。 用戶習慣的培養： 探討行為經濟學、心理學等原理在産品設計中的應用，如何設計能夠觸發用戶固定行為的産品。 降低用戶流失的對策： 係統分析用戶流失的原因，並提齣針對性的挽留策略，如流失預警、個性化關懷、激勵政策等。 第六章：用戶推薦與口碑營銷：讓用戶成為你的最佳銷售 建立有效的推薦體係： 如何設計奬勵機製、邀請流程，鼓勵用戶主動推薦新用戶。 用戶生成內容（UGC）的驅動與管理： 如何激發用戶創作內容，並將其轉化為産品傳播的有效載體。 社區運營的價值： 如何通過建立活躍的社區，增強用戶歸屬感，促進用戶之間的互動，從而提升用戶忠誠度和口碑傳播。 口碑傳播的放大效應： 如何通過用戶評價、案例分享、媒體報道等方式，放大産品的正麵口碑。 第三部分：增長體係的構建與優化——持續進化的增長引擎 本部分將帶領讀者跳齣孤立的增長活動，構建一套可持續、自進化的增長體係，確保增長成為産品DNA的一部分。 第七章：構建數據驅動的增長文化：讓數據賦能每一個決策 核心增長指標（KPIs）的設定與追蹤： 如何根據産品階段和業務目標，設定清晰、可衡量的核心增長指標，並建立有效的追蹤機製。 增長分析工具的應用： 介紹常用的增長分析工具，如Google Analytics、Mixpanel、Amplitude等，以及如何利用它們進行深入的數據分析。 數據可視化與報告： 如何將復雜的數據以直觀易懂的方式呈現，方便團隊理解和決策。 數據驅動的決策流程： 如何在團隊內部建立以數據為導嚮的決策文化，讓每一次的産品迭代和運營活動都基於數據分析。 第八章：跨部門協作的增長模式：匯聚力量，共贏增長 産品、研發、運營、市場等部門的協同： 探討如何打破部門壁壘，建立高效的跨部門溝通與協作機製，共同推進增長目標。 增長團隊的組建與賦能： 如何組建一支具備不同技能的增長團隊，並為其提供必要的資源和培訓。 OKR（Objectives and Key Results）在增長中的應用： 如何運用OKR等目標管理工具，統一團隊目標，驅動增長的實現。 持續學習與知識分享： 建立團隊內部的學習機製，鼓勵分享增長經驗與教訓，不斷提升團隊的增長能力。 第九章：增長的長期主義：從短期爆發到永續經營 産品生命周期的增長策略： 針對産品引入期、成長期、成熟期、衰退期等不同階段，製定相應的增長策略。 打造可持續的增長護城河： 如何通過品牌建設、技術創新、用戶社群等方式，構建産品的長期競爭優勢。 商業模式的增長優化： 探討如何通過優化定價策略、付費模式、閤作夥伴關係等，實現商業模式與用戶價值的雙贏。 應對市場變化與競爭： 如何保持對市場變化的敏銳度，並快速調整增長策略，應對競爭壓力。 結語 《精益增長：驅動産品價值最大化的實戰指南》並非一本速成手冊，而是一套持續學習、不斷實踐的思維框架與方法論。增長是一個動態而復雜的過程，真正的成功來自於對用戶價值的深刻理解、對數據科學的嚴謹運用，以及對團隊協作的有效發揮。本書希望能夠為你點燃增長的火種，提供前行的工具，更重要的是，培養一種永不停止探索與優化的增長精神。願你通過精益增長的實踐，驅動你的産品不斷攀登新的高峰，最終實現用戶價值與商業成功的雙重飛躍。

評分☆☆☆☆☆

我最近剛好一口氣讀完瞭《百年孤獨》，加西亞·馬爾剋斯這位作傢的作品果然名不虛傳。整本書讀下來，就像是經曆瞭一場漫長而奇幻的夢境，讓我沉醉其中，久久不能自拔。馬爾剋斯構建瞭一個名為馬孔多的虛構小鎮，以及奧雷裏亞諾·布恩迪亞傢族七代人的傳奇故事。這個傢族充滿瞭各種各樣的人物，他們的名字雖然相似，但他們的命運卻充滿瞭悲劇色彩。傢族成員們身上似乎都有著一種宿命般的孤獨，他們渴望愛情，渴望成功，渴望被理解，但最終卻都走嚮瞭悲劇。馬孔多這個小鎮，從建立到繁榮，再到最終的衰敗，也仿佛是這個傢族命運的縮影。書中充滿瞭魔幻現實主義的色彩，比如會飛的黃毯子，預言未來的羊皮捲，以及持續瞭四年多的雨季，這些都讓整個故事變得既荒誕又真實。我尤其喜歡書中對時間的處理方式，時間在這裏仿佛是流動的、彎麯的，過去、現在、未來交織在一起。人物的命運似乎早已注定，但他們又在不斷地重復著祖輩的錯誤。讀《百年孤獨》的過程，更像是在感受一種拉丁美洲特有的曆史和文化氛圍，一種對生命、對孤獨、對愛情的深刻思考。這本書讓我看到瞭人類在曆史長河中的掙紮與宿命，也讓我對“孤獨”這個詞有瞭更深的理解。

評分☆☆☆☆☆

我最近偶然翻到一本老書，《圍城》 by 錢鍾書。我之前一直以為它就是一本關於婚姻的“雞湯”故事，沒想到讀起來卻是如此的辛辣、幽默，又帶著點淡淡的悲涼。錢鍾書先生的文筆實在是太老辣瞭，他筆下的人物，無論是那個留洋歸來的方鴻漸，還是他身邊的蘇文紈、唐曉芙、孫柔嘉，都活靈活現，仿佛就在眼前。每一個人物的對話，都充滿瞭智慧的火花，又隱藏著深刻的諷刺。比如方鴻漸和蘇文紈之間那種欲說還休、半推半就的關係，以及他們對彼此的誤解和利用，真是讓人看瞭忍俊不禁。錢鍾書先生對人性的洞察實在是太深刻瞭，他把人性的虛榮、自私、軟弱，都描繪得入木三分，卻又不顯得刻薄，反而帶著一種看透的幽默感。那種“城裏的人想齣去，城外的人想進來”的比喻，簡直是把婚姻的睏境描繪到瞭極緻。但這本書又不僅僅是關於婚姻，它更像是對當時整個社會風氣、知識分子的生存狀態的一種全景式展現。讀這本書，我常常會因為人物之間的對話而捧腹大笑，但笑過之後，又會感到一種莫名的惆悵。它讓我看到瞭人與人之間關係的復雜性，以及我們在麵對選擇時的無奈。這本書的語言風格獨特，節奏明快，讀起來一點都不枯燥，反而讓人欲罷不能。

評分☆☆☆☆☆

我最近剛讀完一本叫《海邊的卡夫卡》的書，簡直是被深深吸引住瞭。說實話，一開始我隻是對“卡夫卡”這個名字有點好奇，想著也許能看到一些關於存在主義的哲學思考，或者一些荒誕離奇的敘事。然而，村上春樹用他獨特的筆觸，構建瞭一個如夢似幻又異常真實的世界。故事的主角，一個名叫田村卡夫卡的少年，為瞭逃避父親的預言，踏上瞭一段尋找自我的旅程。他的旅途充滿瞭象徵意義，每一個遇見的人物，每一個發生的事件，都像是一個精心設計的謎題，等待著讀者去解開。尤其是那個叫做佐伯的神秘女子，以及她經營的那座仿佛與世隔絕的圖書館，給我留下瞭極其深刻的印象。圖書館裏的書，似乎都擁有自己的生命，它們靜靜地躺在那裏，卻又仿佛在低語著古老的故事。卡夫卡在圖書館裏度過的日子，與其說是在躲避，不如說是在沉澱，在與內心的自己對話。書中的許多意象，比如會說話的貓，比如一場突如其來的大雨，都充滿瞭莫名的詩意，讓我反復咀嚼。村上春樹的文字有一種魔力，它能夠將日常的片段描繪得異常生動，又能將抽象的情感具象化。讀完之後，我感覺自己也像卡夫卡一樣，在某個角落得到瞭某種程度的解放，對生活有瞭更深的理解。這本書不僅僅是一個故事，更像是一場心靈的洗禮，讓我看到瞭人性中復雜而矛盾的一麵，以及在迷茫中尋找光明的勇氣。

評分☆☆☆☆☆

最近讀到的《三體》係列，真是讓我對科幻小說有瞭全新的認識。我一直覺得科幻小說離現實太遠，充滿瞭各種奇思妙想，但《三體》卻能將宏大的宇宙觀與深刻的社會學、哲學思考融為一體，讓人拍案叫絕。特彆是第一部，關於“黑暗森林法則”的提齣，簡直是顛覆性的。它不僅僅是關於宇宙文明之間如何生存的猜想，更是對人類社會發展模式的一種警示。地球文明在三體文明麵前的渺小與無力，讓人感到一種深深的危機感。劉慈欣的想象力實在是太驚人瞭，他能夠構建齣如此復雜而嚴謹的科學理論體係，又能將其巧妙地融入到跌宕起伏的故事情節中。ETO組織的存在，以及葉文潔的經曆，更是將人類的絕望、憤怒與希望展現得淋灕盡緻。我特彆喜歡程心的形象，她代錶瞭人類的一種善良和理想主義，但這種理想主義在殘酷的宇宙法則麵前，卻顯得如此無力。第二部中，智子封鎖瞭地球的基礎科學，那種被禁錮的感覺，仿佛整個文明都陷入瞭泥潭，真是讓人窒息。而“麵壁計劃”的齣現，則又展現瞭人類在絕境中的智慧和抗爭。讀《三體》的過程，就像是經曆瞭一場思想的盛宴，每一次翻頁都充滿瞭未知和驚喜。它讓我開始思考人類在宇宙中的位置，以及我們文明的未來。這本書絕對是值得反復閱讀的經典之作。

評分☆☆☆☆☆

我前段時間讀瞭《活著》，餘華的這部小說給我帶來的震撼是難以言喻的。這本書很薄，但每一頁都沉甸甸的，壓得人喘不過氣來。故事的主人公福貴，他的一生經曆瞭一係列難以想象的苦難，從地主少爺到一無所有，經曆瞭內戰、土改、政治運動、飢荒……他眼睜睜地看著自己的親人一個個離他而去，妻子、兒子、女兒、女婿、外孫，幾乎所有他愛的人都比他先走。每一次的失去，都像是一把鈍刀子，慢慢地割著他的心。然而，最讓我動容的是，即使經曆瞭如此多的磨難，福貴卻依然頑強地“活著”。他沒有抱怨，沒有沉淪，他隻是默默地承受著，並且在餘生的日子裏，帶著他的老牛，繼續耕種著這片土地。餘華的筆觸極其簡練，沒有華麗的辭藻，也沒有過多的煽情，但正是這種樸實無華的敘述，反而更能觸動人心。書中的一些細節，比如福貴在飢荒年代為瞭吃到一點點食物而努力，或者他在親人離世後獨自麵對孤獨，都讓我淚流滿麵。這本書讓我深刻地體會到瞭生命的韌性，以及普通人在曆史洪流中的渺小和堅韌。它不是一本看完會讓人覺得輕鬆的書，但它一定會讓你重新審視生命，思考“活著”的意義。